ВОЗРАЖЕНИЯ
6.97K subscribers
14 photos
21 videos
300 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Ответы, вы найдете через поиск по хештегам, по алфавиту (они постоянно пополняются):

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО КОМПАНИИ/ПРОЕКТУ

#online_предложение
#автомобиль
#ассоциация_прямых_продаж

#аудиосообщение
#больничный_отпускные
#будете_иметь_с_меня_деньги

#ваша_компания_везде
#вложения
#все_люди_уже_в_компании

#все_уже_там
#вчерашний_день
#где_брать_людей

#где_гарантии
#госслужащий
#дуБликация

#дуПликация
#женский_бизнес
#за_мной_не_идут_люди

#заманивание
#зарабатывают_только_верхушки
#заученные_фразы

#звонок
#зомбирование
#ип

#компания_устарела
#конкуренция
#коуч

#коучинг
#легальность
#лень_работать

#лидер
#лидеры_продажные
#лохотрон

#любимая_работа
#маленький_ребенок #у_меня_ребенок
#меня_никто_не_слушает

#млм
#МММ
#мне_ничего_не_надо

#муж_жена_против
#мужской_бизнес
#на_мне_будете_зарабатывать

#навязываться_людям
#надо_было_первым_начинать
#надо_обучаться

#надо_продавать
#наставник_в_сетевом
#начну_потом

#не_берет_трубку
#не_буду_работать
#не_верю

#не_доверяю
#не_интересно
#не_кого_звать

#не_могу_работать
#не_мое
#не_подходит

#не_умею_приглашать
#небольшой_круг_знакомых
#негативные_отзывы

#несерьезная_работа
#нет
#нет_времени

#нет_знакомых
#нет_офиса
#нет_роста

#нет_спасибо
#никому_не_нужно
#никто_не_будет_покупать

#нужна_личная_встреча
#нужно_посоветоваться
#обман

#обучение
#ООО
#отказ

#партнер_другой_компании
#паспортные_данные
#переговоры

#перезвоните_через...
#перезвоню
#переманивание_партнеров

#пирамида
#план_работы
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

#плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#подруга_была
#подумаю

#поздно_начинать
#помощь_спонсора
#потом

#почему_не_все_зарабатывают
#пошла_на...
#развод

#секта
#семья_против
#сертификация

#сетевой
#сетевой_маркетинг
#сетевой_не_предлагать

#сетевые_правила
#скажи_что_делать
#сколько_ты_заработал(а)

#сколько_я_заработаю
#сложно
#соседка_была

#список_знакомых
#стабильность
#суть_работы

#твой_заработок
#у_меня_не_получится
#у_моих_друзей_не_получилось

#уговаривать
#факторы
#ходить_по_учреждениям

#хочу_в_команду
#хочу_работать_со_всеми
#что_я_с_этого_буду_иметь

#это_то_же_самое
#я_занят(а)
#я_застенчив(а)

#я_не_продажник
#я_не_умею_продавать

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ПРОДУКЦИИ

#аллергия
#БАДы
#витамины

#вперед_не_плачУ
#дешевая_продукция
#дешево

#дорогая_продукция
#дорого
#доставка

#каталог
#качество_продукции
#китайская_продукция

#надо_продавать_косметику
#не_пользуюсь_косметикой
#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании

#не_понравилось о продукции
#не_хочу_покупать
#нет_денег

#перенасыщение_рынка_продукцией
#предлагать_продукцию
#продажи

#расходование_денежных_средств
#химия
#цена_товара

РАЗНОЕ

#будут_смеяться
#вредные_клиенты
#все_бедные_в_стране

#втюхивание
#высокая_должность
#договор

#живу_в_большом_городе
#живу_в_маленькой_деревне
#знакомства

#как_заинтересовать_человека
#как_понять_готовность_покупателя_купить
#как_работать_с_возражениями

#каприз_клиента
#квесты
#команда

#коммуникабельность
#комплекс
#конфиденциальность

#кризис
#личные_данные
#личный_бренд

#люди_сбегают_из_чатов
#мессенджер
#мотивация

#навязчивость
#надежность
#не_в_деньгах_счастье

#не_думай_за_других
#не_надежное_государство
#не_нужна_информация

#не_стабильное_государство
#негативщикам
#нет_компьютера

#НЛП
#нужно_быть_уверенным_в_себе
#нужно_иметь_красноречие

#общительность
#опросы
#передача_бизнеса_по_наследству

#плохо_владею_компьютером
#плохой_интернет
#последний_шанс

#правила_работы_с_трудными_клиентами
#праздник_отмечаю
#располагаем_к_себе_человека

#рекрутинг
#ржачные_возражения
#риск

#сигналы_готовности_к_покупке
#соц_страница
#спам

#тролль
#уверенность
#фразы_и_отмазки_толстух

#франшиза
#хейтер
#что_писАть
📌 Я занят(а)

Как правило, подобное возражение является стандартным, против контакта в целом — это попытка уйти от диалога. Его можно часто слышать, например, при холодных звонках и работе с холодными контактами. Другим схожим сомнением можно назвать «нет времени».

В целом, обработка этого сопротивления аналогична обработке отказа по времени. Приведем несколько вариантов обработок.

👉Именно поэтому или бумеранг
▫️В качестве варианта ответа, можно использовать метода бумеранг. В качестве аргумента возвращаем сомнения самого же визави, немного его «исправив»:
«Я согласен с вами, время в наши дни имеет высокую цену. Именно поэтому, чтобы сэкономить время, я и звоню для того, чтобы спланировать дальнейшую встречу».

Здесь мы присоединяемся к собеседнику, становимся на его сторону. После бумерангом возвращаем его же сомнение в виде контраргумента.

👉Комплимент как подход
▫️Если визави говорит о своей занятости, то этот факт можно использовать как тему комплимента. Например:
«Приятно общаться с деловым человеком»

Этот комплимент можно использовать в качестве присоединения. После можно использовать все тот же метод бумеранг:
«Именно поэтому для экономии времени я и звоню».

👉Простой подход
▫️Бывает и так, что слова визави можно воспринимать буквально — если он говорит, что занят, то это может означать нехватку времени. И чтобы не навязываться и сохранить возможность контакта, то можно просто договориться о контакте в будущем:
«Скажите, когда вам стоит перезвонить?»

👉Отсылка к тенденциям
▫️Самое не преодолеваемое возражение — это уход клиента. Собеседник вешает трубку или уходит. Какой бы мы не придумали контраргумент, в таком случае применить его просто не сможем. Но если клиент нас слушает, то можно действовать, например, таким образом:
«Многие клиенты отвечали точно также. И вместе с тем, когда они понимали суть предложения, то становились нашими клиентами».

Или так:
«Как же я вас понимаю. Я и сам думал ранее, что это не заслуживает времени. И вместе с тем, вникнув в суть вопроса, понял — дело стоит того, чтобы уделить этому время».

#я_занят(а) #нет_времени
📌 Некогда, я праздник отмечаю

Такое возражение встречается сплошь и рядом. То шашлык, то пивасик по вечерам с друзьями. Потом 100% скажут - нет времени.

Смотри, если сейчас отложишь все праздные делишки в сторону, через месяц-другой увидешь что твои дела в твоем бизнесе пойдут в гору. Потому что не будешь распылять свою энергию по пустякам: пивасик вредит здоровью, в день рождения можно и просто поздравить, а не "надираться" и потом отходить - а ведь это время будет потраченное впустую. На новый год ну разве что 1 день отпустить на праздненство, а все остальное время инвестировать в свой бизнес. На 9 мая можно просто сходить на концерт и салют, ну потратить 2-2,5 часа на все про все, а дальше снова окунуться в бизнес.

Ведь если постоянно будешь в праздничных мыслях, не будет фокуса на бизнес. Соответсвенно бизнес прогорит, а ты так и не поймешь, что виноват только ты сам - рано стал все праздники отмечать так сладострастно.

PS/ - поверь, будет еще время "оторваться" и с баблишком, и с винишком...

#праздник_отмечаю #я_занят(а) #начну_потом
📌 Я очень занят(а), у меня совсем нет времени на этот бизнес

Это нормально. Большинство так и живет, есть какие-то деньги, но совсем нет времени. Или есть какое-то время - но нет денег. В твоем случае время и деньги - понятия взаимоисключающие. Причем ВСЕГДА! Тебя это устраивает?

Этот бизнес как раз для тех у кого мало времени - такие люди понимают его ценность. В конце концов, что ценнее - время твоей жизни или деньги?

Для того, чтобы иметь ВРЕМЯ И ДЕНЬГИ - надо сделать так, чтобы твои деньги не зависели от того, сколько ты лично "пашешь". Я знаю, как это сделать и могу помочь. Хорошо?

#нет_времени #я_занят(а)
📌 Мне некогда заниматься бизнесом, занят(а), осенние заготовки, потом начну

Я вас понимаю. Настала осень. Самый горячий сезон продаж в сетевом. Ещё горяч он и для заготовок солений на зиму у каждого дачника.

Отлично, вы будете зимой сыты и довольны своей проделанной работой. Также хочу сказать, те, кто сейчас активно начинает учиться и внедрять новые техники продаж в бизнесе, к декабрю будут иметь тройные чеки.

#я_занят(а) #начну_потом
📌 Сейчас некогда, начну потом этот бизнес

Почему некоторые люди очень медленно стартуют в этом бизнесе? Почему они долго принимают решения? Почему они долго раскачиваются, мало звонят, редко встречаются? Потому, что они не понимают сути этого бизнеса.

Это нелинейный бизнес. Вся наша жизнь, в основном, линейна. Все виды деятельности, которыми люди занимаются, и с помощью которых зарабатывают деньги, в большинстве своем, линейны.

Работа по найму - линейна. Количество времени, которое ты тратишь на работу прямо пропорционально тем деньгам, которые ты зарабатываешь. Количество прибыли в обычном бизнесе напрямую зависит от количества инвестиций и времени.

👉🏻 Сетевая модель бизнеса нелинейна и люди не до конца понимают, в чем смысл этой «нелинейности». Они слышали много раз, что сетевой бизнес это размножение времени, денег, усилий, но в итоге многие реально не понимают, что за всем этим стоит.

«Нелинейность» это всё равно, что ты купил себе комнату в квартире, а в итоге эта комната превратилась в гигантский небоскрёб. И это всё – твой бизнес. Когда я понял это, для меня стало очевидным - если чем-то и надо заниматься в этой жизни, то именно этим бизнесом. Именно с компанией, с которой я веду партнерство.

#потом #я_занят(а) #начну_потом
📌 Мне некогда заниматься бизнесом, Новый год приближается, буду отмечать бурно и долго. 1 часть

Друзья, в преддверии большого праздника, отправляю вам простите за тавтологию большой пост об этом возражении.

«Ваше предложение будет актуально после праздников» – одна из самых популярных отговорок, которая вынуждает завершить разговор и оставляет надежду на плодотворную беседу в перспективе.

На практике так получается не всегда, у потенциального партнера или покупателя и в следующий раз могут найтись причины для деликатного отказа от общения с вами. Поэтому не стоит откладывать дело в долгий ящик и сразу соглашаться на то, чтоб вернуться разговору позже. Особенно когда беседа совершается накануне Нового года – после 10 выходных дней устанавливать контакт придется с нуля.

Итак, услышав или прочитав просьбу «Напишите мне после праздников» – не расстраивайтесь, не паникуйте и в тот же миг не завершайте разговор. Проявите креативность и выберите в зависимости от ситуации подходящие рекомендации, которые помогут устранить отсрочку.

▫️Предлагайте стимулы.
Придумайте способы не откладывать сделку. Убедите клиента в том, что вы ничего не продаете, а просто предлагаете обсудить ваше предложение и его преимущества.

Попробуйте поставить себя на место клиента и ответить на вопрос: «Почему я должен приобрести этот товар/услугу или почему мне должно быть интересно предложение по бизнесу?» Обычно люди совершают покупки или принимают приглашение по бизнесу, если есть возможность сэкономить средства или время, с целью заработать деньги или чтобы поддержать свой социальный статус. «Примерьте» этот список к своему потенциальному клиенту/партнеру.

Например, расскажите ему о праздничной распродаже и озвучьте «специальное предложение, действующее только сегодня». Напомните, что после окончания праздника уникальные скидки перестанут действовать, и он может пропустить шанс получить качественный товар/услугу по выгодной цене. Если не зарегистрируется сейчас бесплатно, то потом придется заплатить

Приветствуются и другие «подарки» для клиентов. Дайте им возможность оплатить товар/услугу/инструмент после праздников. Или, наоборот: оформить заказ сегодня, а доставку назначить на удобную дату после выходных.

👉🏻 Услышав фразу «Давайте обсудим позже», согласитесь и сразу возразите скриптом: «Я понимаю Вас. Хотя многие наши решительные клиенты отлично экономят, специально поджидая праздничные распродажи».

В любом случае, заставьте клиентов поторопиться с покупкой или со вступлением в вашу команду/компанию.

Проявите упорство и перейдите к заключению сделки.
Несмотря на нежелание с вами разговаривать, попытайтесь все же найти истинное возражение, которое мешает клиенту быстро совершить покупку (товара/идеи бизнеса). Ведь, как говорится, у него всегда есть две причины вам отказать: одна хорошо звучит (отговорка), другая – настоящая (возражение).

Уточните: «А что изменится после праздников? Появится что-то такое, что может заставить Вас отказаться от покупки?»

Возражения являются неотъемлемой частью процесса общения, их всегда надо рассматривать позитивно и, по возможности, использовать для заключения сделки. Любые возражения показывают, насколько далеко или близко вы находитесь от этапа реальной продажи товара/услуги. Выслушайте внимательно клиента и попытайтесь разрешить его сомнения. После этого сразу же перейдите к вопросам, конкретизирующим совершение сделки.

— Давайте поступим следующим образом, сегодня вы бесплатно регистрируетесь на сайте, а всё остальное – после праздников. На какой день Вам удобнее было бы назначить встречу?

👉🏻 Задавайте уточняющие вопросы только в том случае, если потенциальный партнера в принципе лояльно относится к вашему предложению. Клиент, который сейчас находится не в настроении или грубит, вряд ли сможет оценить все преимущества вашего предложения. В таком случае лучше действительно согласиться с ним и отложить общение.

#нет_времени #праздник_отмечаю #я_занят(а) #начну_потом
📌 Мне некогда заниматься бизнесом, Новый год приближается, буду отмечать бурно и долго. 2 часть

Продолжаем приучать оппонента к работе в праздничной суете.

▫️Шутите и выводите клиента на позитивный настрой.
Вызывая у собеседника смех или улыбку, вы сводите к минимуму шансы на отсрочку.

Скажите например, такую фразу: «Столько народу попросило меня перезвонить и написать после праздников, что на год вперед уже всё расписано. Зато у меня есть парочка окон перед праздниками. Что Вы об этом думаете?»

Не пытайтесь обходить ответ клиента «Перезвоните/напишите мне» более двух раз подряд. Вместо этого, можно просто сказать: «Хорошо, я перезвоню вам позже». И при этом действительно не забудьте перезвонить или написать.

▫️Заключайте сделку сразу после озвучивания отсрочки.
Если попытки пошутить и найти истинное возражение не увенчались успехом, обязательно договоритесь с оппонентом о точной дате вашего следующего звонка и удобном для него времени.

Какую бы дату клиент ни назвал – закрепите её. Уточните: «Когда конкретно после десятого?» Повторите вслух результат вашей договоренности. Будет еще лучше, если потенциальный покупатель/партнер запишет в блокноте или в телефоне напоминание о том, что вы должны ему перезвонить. Перенесение слов на бумагу накладывает на человека определённые обязательства.

▫️Чтобы возражение «Ваше предложение будет актуально после праздников» и вовсе не возникло, сделайте что-нибудь до его появления.
Например, начинайте поторапливать потенциальных клиентов/партнеров за месяц до наступления праздников. Всегда заблаговременно информируйте всех о повышении цен (допустим, со следующего года) и не забывайте напоминать им об этом. Развивайте отношения регулярно, в течение всего года, чтобы ваши отношения постепенно могли перейти в приятельские (не путайте это с панибратством. Не стоит интересоваться, как у потенциального клиента дела, делать явные комплименты и т.д. Вы должны дать понять, что ваш звонок носит деловой характер и вы цените время своего собеседника. Если работаете текстом, тоже самое).

#нет_времени #праздник_отмечаю #я_занят(а) #начну_потом
📌 Мне некогда заниматься бизнесом, Новый год приближается, буду отмечать бурно и долго.

Заключительная 3 часть.

▫️Возьмите на заметку готовые ответы на возражение «Предложение будет актуально после праздников»:

— Конечно, я понимаю, что Вам нужно подумать. Скажите, а что в моем предложении Вам показалось особенно интересным?

— Когда люди откладывают на потом, мне начинает казаться, что мы не обсудили чего-то очень важного. Есть ли что-то такое, о чем нам следует еще немного поговорить?

— Обычно, когда люди говорят, что им нужно подумать, это означает две вещи: у них нет времени или их это не интересует. Мне очень важно понимать, что Вы думаете о моем предложении на самом деле?

Я Вас понимаю. У меня тоже очень много забот перед праздниками. Будьте добры, ответьте, пожалуйста, на один вопрос. Если я скажу Вам, что могу показать, как Вы сможете экономить и хорошо зарабатывать, Вы бы согласились ознакомиться с моим предложением сейчас?

— Да, хорошо. Уточните, пожалуйста, почему Вам удобней поговорить позже? Если Вы назовете мне сейчас те моменты, которые Вас смущают, я в течение дня подготовлю для Вас индивидуальную презентацию. Плюс ко всему, покажу, какую выгоду Вы получите, если воспользуетесь моим предложением.

— Да, я с удовольствием перезвоню и напишу после праздников. Но разве это мешает мне подготовиться к такому звонку и оговорить некоторые детали уже сегодня?

— Давайте я пришлю Вам более детальную информацию по моему предложению прямо сейчас и после праздников перезвоню. Уверен, найдется предмет разговора. Если нет — я умолкаю и жду положенного времени.

— Конечно, не смею Вас больше задерживать. Однако я все же хотел, чтобы Вы уделили мне 10 минут своего времени, чтобы я мог показать, каким образом могу Вам помочь. Если Вам это предложение окажется неинтересным сейчас, то не будет интересным и через месяц. Но если мы подойдем друг другу, от сотрудничества Вы только выиграете.

👉🏻 Все ответы рабочие, так что приступайте.

#нет_времени #праздник_отмечаю #я_занят(а) #начну_потом
НЕКОГДА, ГОТОВЛЮСЬ К ПРАЗДНИКУ

📌 Легкий пост для того, чтоб больше сблизится с потенциальным клиентом, т.е. для дальнейшего рекрутинга друзей/знакомых. Ведь у них, что ни день, то праздник лежания на диване после душного офиса или прохладного кабинета.

Ок, готовься, в первых числах января поговорим. А пока вот прочитай, думаю, тебе тоже понравится.

Практически все в этом мире имеет свой запах.
Праздники тоже пахнут, и самый насыщенный ароматами – Новый год. Поэтому, если новогодний настрой где-то потерялся, напомни себе сам об этом празднике.

▫️Мандарины
Стоит почистить одну мандаринку, и предвкушение праздника уже разливается по комнате. Если ты дома, рука тянется включить уютный фильм. В офисе - мгновенно наступает расслабляющая атмосфера, хочется общаться и угощаться. В мире ароматов запахи цитрусовых самые позитивные, они повышают настроение, даже если этому сопротивляться.

Маленький фрукт несёт большую пользу. Мандарины не только веселят, но ещё борются со стрессом, повышают концентрацию, лечат бессонницу и судороги. Парадоксально, но мандарин одновременно возбуждает и действует успокаивающе на нервную систему.

▫️Хвоя
В Новый год дома должно пахнуть ёлочкой, но если у вас стоит искусственная пушистая красавица, то обмануть сознание можно при помощи аромата. Хвоя, как и мандарины, одновременно бодрит и успокаивает. Заряжает энергией, повышает концентрацию и работоспособность. Улучшает сон и действует как природный антисептик. Хвоя прекрасно нейтрализует запах табака, поэтому аромат актуален для помещений, где есть курящие.

▫️Ваниль
Гурманская ваниль – это запах праздника.
Она заряжает энергией, наделяет гармонией и чувством безопасности. Расслабляет и погружает в атмосферу спокойствия и безмятежности. Мягкий аромат разряжает обстановку, смягчает гнев и буквально делает человека добрее.

▫️ДОВЕРИЕ, ВЕРНОСТЬ, УВАЖЕНИЕ - неотъемлемые повседневные чувства, а в праздник особенные - завалишь один, потеряешь все три.

Такие дела, вот видишь на чтение время нашел, будет и на бизнес и на трату денег тоже хватит😉. До встречи в новом году!


#нет_времени #я_занят(а) @goodobjection