📌 Ответы, вы найдете через поиск по хештегам, по алфавиту (они постоянно пополняются):

✅ ВОЗРАЖЕНИЯ ПО КОМПАНИИ/ПРОЕКТУ

#online_предложение
#автомобиль
#ассоциация_прямых_продаж

#аудиосообщение
#больничный_отпускные
#будете_иметь_с_меня_деньги

#ваша_компания_везде
#вложения
#все_люди_уже_в_компании

#все_уже_там
#вчерашний_день
#где_брать_людей

#где_гарантии
#госслужащий
#дуБликация

#дуПликация
#женский_бизнес
#за_мной_не_идут_люди

#заманивание
#зарабатывают_только_верхушки
#заученные_фразы

#звонок
#зомбирование
#ип

#компания_устарела
#конкуренция
#коуч

#коучинг
#легальность
#лень_работать

#лидер
#лидеры_продажные
#лохотрон

#любимая_работа
#маленький_ребенок #у_меня_ребенок
#меня_никто_не_слушает

#млм
#МММ
#мне_ничего_не_надо

#муж_жена_против
#мужской_бизнес
#на_мне_будете_зарабатывать

#навязываться_людям
#надо_было_первым_начинать
#надо_обучаться

#надо_продавать
#наставник_в_сетевом
#начну_потом

#не_берет_трубку
#не_буду_работать
#не_верю

#не_доверяю
#не_интересно
#не_кого_звать

#не_могу_работать
#не_мое
#не_подходит

#не_умею_приглашать
#небольшой_круг_знакомых
#негативные_отзывы

#несерьезная_работа
#нет
#нет_времени

#нет_знакомых
#нет_офиса
#нет_роста

#нет_спасибо
#никому_не_нужно
#никто_не_будет_покупать

#нужна_личная_встреча
#нужно_посоветоваться
#обман

#обучение
#ООО
#отказ

#партнер_другой_компании
#паспортные_данные
#переговоры

#перезвоните_через...
#перезвоню
#переманивание_партнеров

#пирамида
#план_работы
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

#плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#подруга_была
#подумаю

#поздно_начинать
#помощь_спонсора
#потом

#почему_не_все_зарабатывают
#пошла_на...
#развод

#секта
#семья_против
#сертификация

#сетевой
#сетевой_маркетинг
#сетевой_не_предлагать

#сетевые_правила
#скажи_что_делать
#сколько_ты_заработал(а)

#сколько_я_заработаю
#сложно
#соседка_была

#список_знакомых
#стабильность
#суть_работы

#твой_заработок
#у_меня_не_получится
#у_моих_друзей_не_получилось

#уговаривать
#факторы
#ходить_по_учреждениям

#хочу_в_команду
#хочу_работать_со_всеми
#что_я_с_этого_буду_иметь

#это_то_же_самое
#я_занят(а)
#я_застенчив(а)

#я_не_продажник
#я_не_умею_продавать

✅ ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ПРОДУКЦИИ

#аллергия
#БАДы
#витамины

#вперед_не_плачУ
#дешевая_продукция
#дешево

#дорогая_продукция
#дорого
#доставка

#каталог
#качество_продукции
#китайская_продукция

#надо_продавать_косметику
#не_пользуюсь_косметикой
#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании

#не_понравилось о продукции
#не_хочу_покупать
#нет_денег

#перенасыщение_рынка_продукцией
#предлагать_продукцию
#продажи

#расходование_денежных_средств
#химия
#цена_товара

✅РАЗНОЕ

#будут_смеяться
#вредные_клиенты
#все_бедные_в_стране

#втюхивание
#высокая_должность
#договор

#живу_в_большом_городе
#живу_в_маленькой_деревне
#знакомства

#как_заинтересовать_человека
#как_понять_готовность_покупателя_купить
#как_работать_с_возражениями

#каприз_клиента
#квесты
#команда

#коммуникабельность
#комплекс
#конфиденциальность

#кризис
#личные_данные
#личный_бренд

#люди_сбегают_из_чатов
#мессенджер
#мотивация

#навязчивость
#надежность
#не_в_деньгах_счастье

#не_думай_за_других
#не_надежное_государство
#не_нужна_информация

#не_стабильное_государство
#негативщикам
#нет_компьютера

#НЛП
#нужно_быть_уверенным_в_себе
#нужно_иметь_красноречие

#общительность
#опросы
#передача_бизнеса_по_наследству

#плохо_владею_компьютером
#плохой_интернет
#последний_шанс

#правила_работы_с_трудными_клиентами
#праздник_отмечаю
#располагаем_к_себе_человека

#рекрутинг
#ржачные_возражения
#риск

#сигналы_готовности_к_покупке
#соц_страница
#спам

#тролль
#уверенность
#фразы_и_отмазки_толстух

#франшиза
#хейтер
#что_писАть

📌 У меня вредные клиенты

✅ Куда уж без них в продажах. Недовольные постоянно, не могут толком пояснить, что им нужно, может быть и сами этого не понимают. Куча претензий и прочее. НО, не нужно их путать с хейтерами и троллями.

И так, как с ними общаться? Вариантов работы в таких ситуация предостаточно, предлагаю один из вариантов. А именно двухступенчатый алгоритм.

✔️ Услышать клиента
▫️ Чрезвычайно важно уметь слушать клиента. Активное слушание позволяет решить две задачи.
Первое, это понять, что собеседнику нужно, получить исчерпывающую информацию.
Второе, это построение диалога. Если вы не слушаете собеседника, то он не будет расположен вести диалог, что не отменяет «вредного» настроя.

✔️ Встать на сторону клиента
▫️ Даже если вы не можете помочь клиенту, то имеет большое значение, на чьей вы стороне. Клиент может быть недоволен компанией, товаром или услугой, работой других партнеров. Но если клиент понимает, чувствует, что вы не стараетесь с ним спорить, что-то доказать, что вы ставите своей задачей помочь, то отношение клиента меняется.

❗️Люди любят спорить и отстаивать свою точку зрения. И даже если клиент понимает свою неправоту, то отступить ему будет сложно. Поэтому спорить и что-то доказывать не стоит.

Например клиент не доволен работой вашего коллеги. Фраза типа этой может настроить клиента на нужный лад: «Вы столкнулись с некомпетентным партнером из нашей компании, что просто ужас…»

Вы озвучиваете, что понимаете чувства клиента. Причем вы не используете клише вроде «я вас понимаю». Это очень важно в разговоре с клиентом, т.к. он будет понимать что вы профессиональнее и уж точно поможете ему.

#вредные_клиенты #тролль #хейтер

📌 Типичные отмазки клиентов

✅ Отмазки клиентов в нашем случае — ложные возражения. То есть возражения, истинный смысл которых скрыт. Например, возражение «я вам перезвоню» мало кто воспринимает всерьез — очевидно - это вежливый отказ.

✔️ Не соблюдение этапов продаж.
▫️ Самый верный способ настроить клиента против сделки — пытаться пренебрегать этапами продаж. Например, вместо установления контакта или выявления потребностей переходят к презентации. Люди не любят, когда им что-то продают:
«Добрый день. Я представитель компании «Рога и копыта», предлагаю вам присоединиться в нашу компанию…»

Ответом на подобный подход будет «мне ничего не надо» или «вышлите ваше предложение на почту». Нельзя начинать диалог с предложения. Дело в том, что любому человеку требуется время, чтобы сменить фокус внимания. До того, как вести с нами диалог, клиент был поглощен своими мыслями, он находится на своей волне. И если мы «врываемся» в его зону внимания, то первое что будет делать собеседник — стараться на своей волне остаться и отгородится от нас. Особенно это актуально на "холодном" рынке клиентов.

Также и в завершении продажи — не стоит упускать инициативу закрытия сделки. Если мы провели презентацию, то пауза при переходе к завершению сделки может привести к «я подумаю». При соблюдении всех этапов продаж, при качественной проработке - отмазки клиентов сократятся на порядок.

✔️ Затягивание сделки.
▫️ Человек не станет слушать вас бесконечно долго. Большое количество вопросов также не способствует продаже. Выявление потребностей должно укладываться в ограниченное количество вопросов. В разных сферах и нишах количество разное. Например, 4-5 открытых вопросов и по паре альтернативных и закрытых вопросов.

Если мы забрасываем клиента большим числом информации, то он отправится «думать» и «советоваться».

✔️ Несоответствие выгод.
▫️ Человеком при покупке двигают два фактора — потребность и мотив. Если наше предложение соответствует обоим факторам — продажа состоится.

Например, вы хотите пить — это потребность. Но напиться можно разными «путями». Можно попить воды из-под крана. Или вы хотите напиться водой в 20 долларов за литр. То, каким образом вы хотите удовлетворить свою потребность — это мотив.

Часто партнеры компаний совершают типовую ошибку — говорят о мотивах, но не потребностях. Например, когда на первый план выставляют такие особенности продукта как выгода, удобство, комфортность, надежность. Это все равно что на запрос об утолении жажды вы говорите о дешевизне или комфорте.

Если вы что-то не учли или совершили ошибку и клиент возражает, то преодолеваем это с помощью возражения #дорого.

#вредные_клиенты #как_заинтересовать_человека

📌 Проще выиграть в лотерею много денег, чем развивать этот ваш сетевой/партнерский бизнес или как рассуждает бедный, почти нищий человек.

✅ «Деньги — корень зла. Я понял, что нельзя доверять никому, даже своей чертовой семье» - сказал шахтер, выигравший в лотерею и как обычно все промотавший.

Я частенько вижу видосы и новости о том, как победители в лотерею быстро всего лишаются. И дело вовсе не в лотереи, а в попадании денег в руки тем, кто не умеет ими пользоваться. Получить наследство, выиграть в казино или просто найти на улице сумку "зелени" - это еще полдела.

Деньгами нужно уметь пользоваться, причем даже мелкими. Вы сейчас усмехнетесь и скажете что это никак не про вас и вы хотя бы накупите квартир для сдачи в аренду или реализуете бизнес мечты, но как сказал один известный писатель миллиардер Р. Кийосаки - бедные беднеют, богатые богатеют. Это не просто слова, а статистика и если просто открыть глаза и посмотреть вокруг, то можно это увидеть.

Так происходит из-за многих факторов, но все они сводятся к мышлению простого работяги. Поэтому путь к бабкам должен начинаться с головы. Например, многие бизнесмены (в том числе и Трамп) брали много кредитов на развитие, то есть на активы. Что будет пополнять твой карман, а не опустошать его, но в мозгу многих кредит - это деньги на удовлетворение своих желаний, типа если уже есть деньги, то зачем напрягаться (я кстати противник кредитов).

Многое зависит от окружения. Старайся окружать себя людьми умнее и успешнее самого себя. Вот не думай, а просто сделай как говорю и охренеешь как изменится жизнь. Да, перестанешь на фоне друганов казаться +- нормальным, но из ведра с крабами мало кто вылезает.

👉🏻 Перестань передавать ответственность кому угодно. Родители, государство, работодатель нихрена тебе не должны. Чтобы построить хороший дом, нужно самому выбирать дизайн, планировку, цвет кирпичей, местоположение. Если все это доверить другому мало что понравится. Поэтому жизнь также нужно строить самому. Либо не париться - жрать что дали и жить там, куда посадили. Человек выбирает, раб повинуется.

Нужно стать хоть немного, что-то из себя представляющим. Не достаточно просто что-то делать, чтобы были деньги. Нужно стать профи в своей сфере. Успех приходит только если делать все правильно, а не кое как, ожидая кнопку бабло или мои любимые “схемы заработка” аж блевать с этого словосочетания хочется. Их не существует. А чтобы сделать все как надо, нужно получить нужные знания, навыки и личный опыт.

Реальное богатство - это годы упорного труда. Бедные же хотят разбогатеть за месяц. Подняться на крипте, ставках, млм проектах пирамидах, выиграть в ту же лотерею. И люди просто даже не начинают ничего делать, раз нет пути за месяц сделать из 20.000 тысяч миллион. Таковых сейчас живут миллиарды на нашей планете. Кстати, большинство наша целевая аудитория и на таких клиентах мы зарабатываем, как бы цинично это ни звучало. Жизнь одна и короткая. Не мы, так другие. Это выбор самих людей, всем невозможно и не хочется мозги промывать.

👉🏻 Делегируй и цени время. Это раньше все жили на своем огороде и делали все сами. Сейчас все едят овощи от профи своего дела - агроферм. Но бедные все делают сами, даже то, в чем вовсе не разбираются. Богатые ценят время и получают готовые консультации более компетентных людей в любой сфере. Сам себе бухгалтер, сммщик и PRменеджер это конечно дешево и хорошо, но нихрена не выгодно, как кажется. Подобных богатых людей я еще не видел. Во всём экспертом быть невозможно. Консультации реального профи обойдутся гораздо дешевле набиваний своих шишек для получения опыта.

#несерьезная_работа #вредные_клиенты

📌 Как отвечать на провокационные вопросы?

✅ Если после вашей презентации задают не уместные вопросы, надо предвидеть, о чем вас могут спросить и придумать короткие, но емкие ответы

Некоторые вопросы бывают неожиданными, как удар под дых. И вместо ответа в этот момент мы способны только глотать воздух и тянуть длинное "эээ". Для предпринимателей подобные паузы могут стать критичными: оппонент думает, что вы не владеете темой или что вам нечего сказать, и теряет самое ценное в общении – доверие.

Существуют приемы для ответов, чтобы отсечь все расспросы.
В большинстве случаев мы заранее знаем те вопросы, которые могут выбить нас из колеи: "Так и знал, что меня об этом спросят, говорит большинство людей после встречи – и ведь спросили". Здесь напрашивается вопрос: а если знал, почему не подготовился?

Необходимо обязательно придумывать короткие, но выверенные ответы на неудобные вопросы. И когда вас спросили – вы спокойно даете короткий, но емкий ответ. Например, часто встречается вопрос: "Почему так #дорого? У конкурентов дешевле". На него лучше ответить: "А давайте посмотрим с другой стороны..." – и сделать расклад по качеству опираясь на факты.

Бывают и такие вопросы: "Где гарантия, что сделаете правильно?", "Я слышал, что компания не справилась с такой-то задачей. Как вы это объясните?". На это можно задать риторический вопрос: "Где гарантия? А в нашей отрасли/индустрии кто-то дает вам 100% гарантии?" (этот ответ особенно хорош в IT-сфере), или: "Я правильно понимаю, вы хотите, чтобы мы дали гарантии там, где их не может дать ни одна компания в мире?", еще: "Существует 100% гарантия - если ты родился, ты по-любому умрешь. Вы это хотели услышать?"

Ни в коем случае нельзя оправдываться. Это всегда слабая позиция. Когда человек оправдывается, вместо того чтобы излагать свою версию событий, мы априори решаем, что он не прав. Если вам, например, говорят: "Ваши #бады вызвали у меня аллергию и отвращение, я их больше не буду покупать". Надо сказать: "Перед применением нужно проконсультироваться, т.к. любой продукт обладает индивидуальной непереносимостью. У каждого человека она своя. Согласен с тем, что вы описали, но... к этому привели не продукты, а ваш выбор в пользу этого бада и состояние вашего организма без консультации врача. В результате мы не имеем возможности узнать о вашем организме и тогда приходится признавать ошибки. В данный момент вы можете выбрать более подходящий продукт для вашего организма, чтобы уберечь себя от подобных неурядиц".
Подобная позиция вызывает уважение со стороны вашего собеседника.

Отличный прием, позволяет уйти от острого вопроса и ответить на что-то свое и позволяет сделать рекламу себе и своей компании.
"Давайте посмотрим на это с другой стороны...", "Давайте разберем этот вопрос с самого начала..."

Используйте формулу "да, но..."
Слово "нет" конфликтное. Лучше его избегать, оно разжигает споры даже там, где партнер всего лишь пытается внести уточнение, но, когда собеседник слышит "нет", он уже не слушает, что вы говорите, и придумывает опровержение. Поэтому важно согласиться с оппонентом в том, в чем ваши взгляды совпадают, и перейти к тому, в чем мнения расходятся. Например: "Согласен, это некрасиво, но в той ситуации это было единственным выходом" или: "Да, безусловно, здесь необходима реклама, но все же лучше рассмотреть другие варианты".

Слова "да", "согласен" обладают амортизирующим эффектом. С вами сложнее спорить. В психологии этот эффект называют "ноги в двери", т.е. если человек согласился с вами в малом, есть вероятность, что скорее всего он согласится и в большом, и готов пойти на большие уступки.

#вредные_клиенты #каприз_клиента #располагаем_к_себе_человека