📌 Ответы, вы найдете через поиск по хештегам, по алфавиту (они постоянно пополняются):

✅ ВОЗРАЖЕНИЯ ПО КОМПАНИИ/ПРОЕКТУ

#online_предложение
#автомобиль
#ассоциация_прямых_продаж

#аудиосообщение
#больничный_отпускные
#будете_иметь_с_меня_деньги

#ваша_компания_везде
#вложения
#все_люди_уже_в_компании

#все_уже_там
#вчерашний_день
#где_брать_людей

#где_гарантии
#госслужащий
#дуБликация

#дуПликация
#женский_бизнес
#за_мной_не_идут_люди

#заманивание
#зарабатывают_только_верхушки
#заученные_фразы

#звонок
#зомбирование
#ип

#компания_устарела
#конкуренция
#коуч

#коучинг
#легальность
#лень_работать

#лидер
#лидеры_продажные
#лохотрон

#любимая_работа
#маленький_ребенок #у_меня_ребенок
#меня_никто_не_слушает

#млм
#МММ
#мне_ничего_не_надо

#муж_жена_против
#мужской_бизнес
#на_мне_будете_зарабатывать

#навязываться_людям
#надо_было_первым_начинать
#надо_обучаться

#надо_продавать
#наставник_в_сетевом
#начну_потом

#не_берет_трубку
#не_буду_работать
#не_верю

#не_доверяю
#не_интересно
#не_кого_звать

#не_могу_работать
#не_мое
#не_подходит

#не_умею_приглашать
#небольшой_круг_знакомых
#негативные_отзывы

#несерьезная_работа
#нет
#нет_времени

#нет_знакомых
#нет_офиса
#нет_роста

#нет_спасибо
#никому_не_нужно
#никто_не_будет_покупать

#нужна_личная_встреча
#нужно_посоветоваться
#обман

#обучение
#ООО
#отказ

#партнер_другой_компании
#паспортные_данные
#переговоры

#перезвоните_через...
#перезвоню
#переманивание_партнеров

#пирамида
#план_работы
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

#плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#подруга_была
#подумаю

#поздно_начинать
#помощь_спонсора
#потом

#почему_не_все_зарабатывают
#пошла_на...
#развод

#секта
#семья_против
#сертификация

#сетевой
#сетевой_маркетинг
#сетевой_не_предлагать

#сетевые_правила
#скажи_что_делать
#сколько_ты_заработал(а)

#сколько_я_заработаю
#сложно
#соседка_была

#список_знакомых
#стабильность
#суть_работы

#твой_заработок
#у_меня_не_получится
#у_моих_друзей_не_получилось

#уговаривать
#факторы
#ходить_по_учреждениям

#хочу_в_команду
#хочу_работать_со_всеми
#что_я_с_этого_буду_иметь

#это_то_же_самое
#я_занят(а)
#я_застенчив(а)

#я_не_продажник
#я_не_умею_продавать

✅ ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ПРОДУКЦИИ

#аллергия
#БАДы
#витамины

#вперед_не_плачУ
#дешевая_продукция
#дешево

#дорогая_продукция
#дорого
#доставка

#каталог
#качество_продукции
#китайская_продукция

#надо_продавать_косметику
#не_пользуюсь_косметикой
#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании

#не_понравилось о продукции
#не_хочу_покупать
#нет_денег

#перенасыщение_рынка_продукцией
#предлагать_продукцию
#продажи

#расходование_денежных_средств
#химия
#цена_товара

✅РАЗНОЕ

#будут_смеяться
#вредные_клиенты
#все_бедные_в_стране

#втюхивание
#высокая_должность
#договор

#живу_в_большом_городе
#живу_в_маленькой_деревне
#знакомства

#как_заинтересовать_человека
#как_понять_готовность_покупателя_купить
#как_работать_с_возражениями

#каприз_клиента
#квесты
#команда

#коммуникабельность
#комплекс
#конфиденциальность

#кризис
#личные_данные
#личный_бренд

#люди_сбегают_из_чатов
#мессенджер
#мотивация

#навязчивость
#надежность
#не_в_деньгах_счастье

#не_думай_за_других
#не_надежное_государство
#не_нужна_информация

#не_стабильное_государство
#негативщикам
#нет_компьютера

#НЛП
#нужно_быть_уверенным_в_себе
#нужно_иметь_красноречие

#общительность
#опросы
#передача_бизнеса_по_наследству

#плохо_владею_компьютером
#плохой_интернет
#последний_шанс

#правила_работы_с_трудными_клиентами
#праздник_отмечаю
#располагаем_к_себе_человека

#рекрутинг
#ржачные_возражения
#риск

#сигналы_готовности_к_покупке
#соц_страница
#спам

#тролль
#уверенность
#фразы_и_отмазки_толстух

#франшиза
#хейтер
#что_писАть

📌 Мне не нравится продукция Вашей Компании. Почему бывают негативные отзыва о продукции?

Есть три основные причины для возникновения негативных отзывов.

1️⃣ Человек приобрел плохую продукцию.

В первую очередь хочу сказать, что продукцию сетевых фирм нужно покупать исключительно у менеджеров. В магазинах и на рынках эта продукция не имеет никакой гарантии, может быть в не рабочем состоянии и даже подделкой.

2️⃣ Человеку неправильно подобрали продукцию.

Недостаточно профессионально повел себя менеджер, в результате чего продукция не подошла человеку по типу работы (либо человеку не объяснили досконально, как использовать продукцию).

3️⃣ Человеку не подошла продукция в связи с индивидуальными особенностями его финансовых возможностей. Такое очень редко, но все-таки бывает.

🤷‍♀️ К сожалению, некоторые люди любят делать поспешные выводы, и опробовав что-то, что им не подходит по одной из трех причин делают вывод обо всей продукции. Отсюда и берутся негативы. Услышав негатив, необходимо разобраться, откуда он произошел, показать человеку, в чем была ошибка, и сделать его своим постоянным клиентом.

#не_понравилось о продукции #негативные_отзывы о продукции

📌 Негативные отзывы про вас

Есть несколько причин появления подобных видео отзывов "разоблачителей" в интернете:

1️⃣ Это конкуренция.
Мы кому-то перешли дорогу, оторвали очень большой кусок пирога у людей. Они разозлились, потому что это деньги, это бизнес, это результаты. И начали говорить про нас всякую фигню. Это касается в том числе тех случаев, когда мы вводим на рынок свой продукт (например, спортпит, крема для мужчин) и часть денег, которые раньше доставались другим брендам, переходят в наши магазины

Я считаю так. Кто-то строит бизнес честно и старается выделиться среди конкурентов качеством, сервисом и т.д. А кто-то выделяется от конкурентов тем, что поливает их грязью. Это касается любого бизнеса.

2️⃣ ХАЙП
Есть люди, которые хотят хайпануть на теме. Например, это те, кто снимают такие видео разоблачения. Дают своему ролику название хайповое по типу "Разоблачение. Нас обманывают. Ловушка. Вся правда о…" и т.д. Люди видя такое название, сразу же хотят посмотреть этот ролик, т.к. всем интересны подробности скандалов. Таким образом, эти блогеры делают себе на этом популярность.

Есть один блогер, который обливал нашу компанию грязью в своих разоблачительных видео, а потом в приватной беседе, сказал о том, что ничего не имеет против компании, просто хотел сделать популярнее свой блог. И действительно, это видео набрало у него самое большое количество просмотров из всех на канале.

👉 Подумай сам: если тебе не понравится колбаса или какое-нибудь кафе, ты станешь снимать студию, нанимать оператора и монтировать ролик об этом? Скорее всего, ты просто больше не будешь покупать эту колбасу и ходить в это кафе.

В Интернете находится множество информации, истинность которой никем не контролируется и НЕ ПРОВЕРЯЕТСЯ. Поэтому любой, у кого есть смартфон и выход в интернет, могут вещать всякую инфу и найти свою аудиторию. Новички и наблюдающие за ними люди часто наталкиваются на скандальные видео или статьи различных людей, в той или иной степени заинтересованных в дискредитации нашей компании.

❗️ВАЖНО ПОНИМАТЬ, что эти "разоблачители" транслируют ничем не подтвержденное личное субъективное мнение! Их слова не подкреплены данными, исследованиями и конкретными фактами о вреде продукта. С тем же успехом можно прислушиваться и принимать на веру слова бабушек из подъезда. Это всё популизм в чистом виде.

Сама компания никогда не негативит на другие сетевые компании, потому что занимается собственным развитием и не тратит на это время. Мы зарабатываем деньги, садимся на авто, у нас чеки, путешествия. Мы их вообще не трогаем, зато у них есть целые методички на тему " как общаться с человеком, который в ..., как его перерекрутировать".

#негативные_отзывы

📌 Скрипты и способы работы Часть первая

✅ Мы уже знаем, что многие скачали наши скрипты и довольно успешно применяют в своем бизнесе. Так вот мы продолжаем.

Как Вы знаете, для любого бизнеса (будь он оффлайн или онлайн) нужны продажи. Конечно, в большинстве случаев предприниматель не занимается продажами самостоятельно, а старается найти специалиста, для которого работа с возражениями клиентов, построение отношений с ними и формирование лояльности к компании будет под силу.

Многие фрилансеры опасаются брать задания по обзвону клиентов, потому что не любят «впаривать» или оправдываться перед клиентом. Все таки работа с возражениями - дело непростое и Вы должны быть психологически к этому готовы. Но как показывает практика, оправдываться приходится только за некачественный товар или услуги.

Мы с самого начала прививаем нашим партнерам навык поиска правильных кураторов/наставников, это когда Вы можете работать с наставником, чья идея бизнеса Вам в принципе нравится и близка к сердцу, но, что более важно, наставник умеет выстраивать правильный маркетинг вокруг "своего" товара или услуги, и его качество очень высоко. Если бизнес построен правильно, то работа с возражениями клиентов будет сводиться к нулю.

Но каким бы продукт ни был качественным, абсолютно в любой компании менеджер по продажам, да, даже в сетевой компании, консультант с точки зрения бизнеса, является менеджером по продажам и должен уметь отрабатывать возражения клиентов, потому что клиенты бывают разные и каждый имеет свой опыт, взгляд на жизнь и страхи по поводу покупок.

Поэтому мы будем говорить о работе с клиентами. Приступим.

Скрипт разговора – это некий алгоритм, по которому действует менеджер по продажам. Обычно скрипты предоставляет куратор, но иногда он может попросить составить скрипт или доработать существующий. Все таки работа с возражениями - дело творческое и требует индивидуального подхода к каждому клиенту, однако неплохо бы иметь под рукой готовые скрипты и опираться на них в работе.

Итак, скрипт – это алгоритм, который построен по принципу вопрос-ответ. Когда менеджер задает вопрос, у клиента есть несколько вариантов ответа (варианты также прописаны в скрипте), после ответа клиента менеджер ему отвечает по заданному сценарию. Если скрипты прописаны правильно, то делать продажи по телефону может абсолютно любой человек, даже без опыта, (в нашем случае пригласить на презентацию бизнеса, или попросту продать идею).

Теперь давайте разберем несколько очень распространенных возражений от клиентов, которые встречаются в абсолютно любом бизнесе.

▫️У вас дорого.
▫️У меня сейчас нет денег.
▫️Я не доверяю…
▫️Я слышал(а) негативные отзывы.
▫️Я еще вообще ничего не слышал(а) об этом.
▫️Надо посоветоваться с…
▫️Я видел(а) предложение, и там дешево.
▫️У меня уже есть поставщик/компания.
Последнее – «коронное». Его очень любят все клиенты))
▫️Я подумаю.

Конечно, я перечислил не все возражения, но суть, я думаю, понятна. Давайте теперь будем разбираться с тем, как с такими возражениями работать. Предлагаю Вам сегодня 6 работающих способов для отработки возражений разного уровня.

Способ 1. «Да, но наряду с этим…»

❓ «Это для меня дорого»
▫️Да, но наряду с этим у нас очень качественный товар.

❓«Я слышал плохие отзывы»
▫️Да, но наряду с этим положительных отзывов у нас гораздо больше.

❓«Доставка слишком долгая»
▫️Да, но наряду с этим у нас очень большой выбор товара и в наличии есть абсолютно все.

❓«У меня нет сейчас денег»
▫️Да, но наряду с этим мы могли бы встретиться и обсудить сотрудничество на перспективу.

Этот метод работает по принципу «Да, но..». То есть, основная задача менеджера - согласиться, и проговорить очень выгодное преимущество продукта, которое должно перекрывать возражение клиента.

❓«У конкурентов дешевле»
▫️Да, но давайте всмотримся в детали вместе...

❓«У меня сейчас нет денег»
▫️Да, но у нас есть возможность оплачивать товары в рассрочку...

#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю

📌 Скрипты и способы работы Часть вторая

Способ 2. "Именно поэтому..."

❓«Мне надо подумать»
▫️Именно поэтому я предлагаю Вам встретиться со мной, чтобы мы могли обсудить детали, и у Вас было над чем подумать...

❓«У меня уже есть хороший поставщик/компания, мне другой не нужен»
▫️Именно поэтому я Вам звоню, чтобы рассказать о наших преимуществах.

❓«Я не хочу платить вперед»
▫️Именно поэтому наш курьер доставит товар Вам домой. Если будут претензии по качеству, то Вы сможете решить этот вопрос с курьером на месте.

❓«У вас очень дорого»
▫️Именно поэтому я предлагаю Вам взять только пробную версию, чтобы Вы поняли, что мы делаем действительно качественные вещи.

👇 Этот способ отработки возражения работает, потому что Вы присоединяетесь к клиенту и в то же время обозначаете очень веское преимущество вашей компании.

Способ 3. Задайте клиенту встречный вопрос.

❓«Это очень дорого»
▫️С каким товаром Вы сравниваете?
▫️Почему Вы так думаете?
▫️Что для Вас более важно, цена или качество?

❓«У меня нет денег»
▫️Как Вы думаете, могли бы Вы найти деньги до сегодня, чтобы успеть купить по акции?
▫️Что Вы имеете ввиду?
▫️А как скоро у Вас планируется приход денег?

❓«Я видел в другой компании цены дешевле»
▫️А как Вы поняли, что у нас одинаковое качество услуг?

❓«У меня хорошие отношения с..»
▫️А почему это мешает Вам рассмотреть мое предложение?

Когда мы задаем вопросы, то можем получить 2 результата:

Если клиент ответил машинально, то сейчас он задумается над своим ответом и перефразирует его, после этого Вы сможете дальше выбрать тактику разговора.
Вы можете пойти глубже в ответ клиента и понять истинные причины (недоверие к компании, страх потери денег, неуверенность в своих решениях, причин может быть много).
Задавайте как простые вопросы, так и сложные, которые будут заставлять клиента задуматься.

Например,

❓"У вас слишком дорого"
▫️Если бы у нас было действительно дорого, то мы не имели бы большую базу клиентов, которая постоянно растет. Как Вы думаете, почему они покупают именно у нас?

Таким вопросом Вы сделаете продающее утверждение о компании, а потом зададите вопрос, на который клиент не может ответить ничего, кроме хорошего, о Вашей компании.

Способ 4. "Давайте сравним".

Этот способ особенно хорошо работает с возражением "Дорого". Когда Вы слышите такое возражение, Ваша задача сравнить ключевые показатели вместе с клиентом.

▫️Какой объем товаров Вы заказываете?
▫️Как часто?
▫️Как Вы производите оплату с поставщиком?
▫️Есть ли кредит или рассрочка платежа?
▫️Как Вы оцените качество товара?
▫️Есть ли в наличии все товары? И так далее.

Когда клиент говорит, что у Вас дорого, он думает, что товар/услуги и их качество у всех одинаковое, но у Вас просто дороже. Ваша задача - показать на примере именно этого клиента (используя информацию, которую он даст), что не бывает одинакового качества. Найдите, что в Вашей компании лучше, и делайте акцент именно на это.

#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю

📌 Скрипты и способы работы Часть третья

Способ 5. Замените утверждение.

Этот способ еще называют "Подмена" или "Парафраз". Как это работает: начинайте подмену со слов "Я правильно Вас понял(а), что.." или "То есть, Вы имеете ввиду, что.." и потом меняйте само возражение на выгодное Вам утверждение.

Пример.

❓"У вас нет нужного мне товара в наличии"
▫️Я правильно Вас понимаю, что если мы создадим для Вас отдельный склад с необходимым товаром, то Вы готовы покупать у нас?

Способ 6 (очень крутой).
Заставьте клиента вспомнить прошлый опыт. Чтобы это сработало, попробуйте отыскать в Вашем клиенте те действия, которые он уже когда-то делал, и ему предстоит сделать это еще раз.

Например, клиент считает, что поставщиков/компании менять не нужно, его устраивают нынешние.

Вы можете ответить примерно так: "Помните, когда Вы в прошлый раз выбирали поставщика? Наверняка Вы приняли решение из-за выгодных условий. Может быть, стоит рассмотреть и наши условия? Они вполне могут быть еще выгоднее для Вас."

Или вот еще пример. Клиент считает, что у Вас дорого.

Можно ответить примерно так: "А Вы сталкивались с тем, что купили дешевле, но все равно позже пришлось купить дороже, но лучшего качества? Вам было жалко денег, которые Вы потратили на более дешевую вещь?"

Скорее всего - да. Каждый человек в жизни с этим сталкивается. И даже если клиент Вам не ответит, то Вы можете продолжить: ".. возможно, и здесь так же. Давайте вместе разберемся, стоит ли тратить деньги на более дешевый вариант?"

📍Итак, мы с Вами выяснили, что отработать можно практически любое возражение клиента. Если под рукой есть скрипты, то это очень просто.

Но если Вам никто готовые скрипты не дал, то теперь Вы сможете сделать их самостоятельно.

И вообще как говориться ученье свет, а не ученье тьма.
Поэтому Вы можете прямо сейчас пригласить на наш канал ВОЗРАЖЕНИЯсвоих друзей, коллег, партнеров, и всех кто в этом заинтересован. И создавать скрипты вместе с ними.

Действуйте!

#скрипты_продаж_в_переписках #дорого #нет_денег #не_доверяю #негативные_отзывы #дешево #подумаю

📌 О вас плохие и негативные отзывы

✅ На сегодняшний день, входит в число наиболее встречающихся возражений.

1. Эти слухи распространяют конкуренты, и Вы, как опытный здравомыслящий человек, думаю, прекрасно меня понимаете.

2. Те негативные отзывы, которые Вы сейчас видите, уже нами исправлены и для того, чтобы Вам это доказать, пообщайтесь с теми клиентами, которые довольны нашей работой. Я уверен, многие вопросы отпадут сами собой.

3. Все плохие отзывы передаются в наш отдел контроля, который корректирует работу компании, с учетом всех нюансов. Поэтому Вы можете быть уверены, что ничего подобного точно не повторится. Потому что мы все учли, а другие не факт, что все учитывают.

4. У Вас когда-нибудь были негативные отзывы, а оказались слухи? Так это тот самый случай сейчас.

5. Это нормально, что в интернете много слухов. Их пишут те, кто идет за нами и завидует.

#негативные_отзывы

📌 Не берет трубку и негативит, стоит ли звать такого человека

✅ Ты хочешь, чтоб я проникла в мозг человека и заставила его взять трубку. Ну что делать? Позвонить повторно. Оставить голосовое сообщение. Написать - Я тебе звоню - возьми трубку. Если при звонке вам отказали, не расстраивайтесь, я звоню по 7-8 раз одному и тому же человеку в разные промежутки времени в году. Нужно думать так - не позвоню и не предложу я, позвонит кто-то другой.


✅ Если негативит, стоит ли его звать? Конечно. Ему нужно сазать следующую фразу: "Дорогой мой. Так случилось в жизни, к этому никто не был готов. Не ты, не я. Я выбрала сетевой бизнес - мне это интересно. Я чувствую, что я смогу заработать в этом бизнесе деньги. Я чувствую, что меня сюда тянет. Я хочу быть с этими людьми, я хочу быть внутри этой компании. Мне нравится этот продукт, и я чувствую себя здесь в своей тарелке. Понимаешь, когда ты негативишь и говоришь не приятные вещи про то, что мне дорого. Меня это очень сильно огорчает. Скажи пожалуйста с какой целью ты меня огорчаешь."

Ребят и начинается магия, магия бл...

👉 Я вам так скажу, люди позволяют себе негативить - только потому что вы им не говорите, что вам это не приятно. Понимаете. Т.е. человек негативит и позволяет себе обзывать компанию, вас, продукты, ваших единомышленников и т.д., только потому что вы им не говорите, что вам это не приятно. Вот и все.

#не_берет_трубку #не_понравилось о продукции #негативные_отзывы о продукции и компании

📌 О вас дурные слухи и отзывы, 1 часть

✅ Жалуются клиенты? Спокойствие, только спокойствие.

Все мы не идеальны и люди, и компании которые они создают. Особенно много ошибок совершают предприниматели в самом начале своего пути. Смиритесь с тем фактом, что ваш бизнес не идеален.

Что же делать в случае ошибки, и как реагировать на справедливую критику со сторону клиента или покупателя?

✔️ Молчание — не выход.
▫️ Согласно статистике 7 из 10 неудовлетворенных клиентов продолжают сотрудничество с компанией, которая отработала весь негатив и удовлетворила жалобы. В случае если этого не произойдет вы потеряете не только этого клиента, а намного больше, ведь он обязательно расскажет о своем неудачном опыте своим друзьям и знакомым.

Вы стоите между выбором: попрощаться навсегда или продолжить сотрудничество.
Если клиент жалуется это вовсе не означает того, что он хочет уйти от вас. Скорее он дает возможность реабилитации. Обычно, в интернете уходят молча — по-английски.

Ваша работа с претензиями хорошо демонстрирует насколько грамотно вы выстраиваете общение со своей аудиторией и дорожите каждым клиентом.

Успех дальнейшего сотрудничества напрямую зависит от вашей реакции. К тому же, многие клиенты обращают внимание на переписку с недовольным клиентом и делают выводы о вас.

✔️ Настройтесь на правильную волну.
▫️ Все компании от маленьких до крупнейших корпораций сталкиваются с жалобами. Некоторые претензии абсолютно беспочвенны, другие же указывают на слабые места в вашей работе.

Надо понимать, что покупатель не стремиться обидеть или унизить вас в глазах других клиентов. Воспринимайте жалобы, как тестирование бизнеса. Насколько его составляющие хорошо работают и взаимодействуют с друг другом. Пусть претензии станут вашим “тайным покупателем”. Очередной задачкой, которую необходимо решить для перехода на следующий уровень.
С простыми жалобами может справится служба поддержки в короткий срок. С более существенными претензиями посложнее. Для их обработки потребуется больше времени и сил.

➖Можно поступить двумя путями➖

Способ 1️⃣. Стать тираном. Промыть мозги клиенту и сотрудникам. Выбрать самые отборные слова русского языка и в бой. Покажите, кто главный.

Иногда клиенты бывают абсолютно неправы, и у вас возникает естественное желание разбить свой стул об их голову. Но! Поберегите нервы, время и силы. Успокойтесь и перейдите ко второму — более разумному способу.

Способ 2️⃣. Перейти на сторону покупателя, выслушать его, попытаться понять и найти оптимальное решение для того, чтобы он остался доволен.

#негативные_отзывы #алгоритм_работы_с_сомнениями

📌 О вас дурные слухи и отзывы, 2 часть

✅ План по реагированию на жалобу.

1. Ни в коем случае не молчите, не берите пауз, не ждите что все решиться само собой. Реагируйте сразу. И как можно скорее. В ленте комментариев обязательно покажите тот факт, что вы ответили на жалобу в личной переписке. Определите корень проблемы.

2. На этом этапе важно понять суть проблемы. Подробно расспросите клиента о том, что конкретно ему не понравилось, задайте уточняющие вопросы. Детально опишите ситуацию так, как ее поняли вы. Чтобы обсуждать одну и ту же проблему с вашим клиентом, а не говорить о совершенно разных вещах как это часто бывает при непонимании.

3. Сориентируйте клиента по срокам решения его проблемы. Этим самым покажете, что вы взяли ответственность за произошедшую ситуацию и лично будете контролировать решение вопроса.

4. Если не получилось справиться с трудной ситуацией, то взяв всю ответственность на себя признайтесь в этом. Объясни почему это сделать было невозможно. Предложите другие варианты решения. Самое главное, думать о том, как угодить клиенту.

Если он все же настаивает на своем пути решения проблемы, когда проблему можно решить намного проще и быстрее, то сообщите и объясните это клиенту. Скажите, что вы готовы решить проблему так, как хочет клиент и предложите свой — альтернативный вариант. Распишите плюсы вашего предложения.

Когда вы решите проблему, сразу же скажите об этом клиенту. Поблагодарите за сотрудничество и готовность идти на компромиссы. Если проблема возникла по вашей вине, то подарите клиенту что-то полезное в качестве компенсации за неудобства.

👉 Руководствуясь этим алгоритмом, со временем, к вам придет навык оперативно и профессионально решать трудные вопросы во взаимодействии с клиентами.

Берегите своих потребителей, не старайтесь закрыть глаза на недовольство людей, которые вам доверились.

#негативные_отзывы #алгоритм_работы_с_сомнениями

📌 Поступают вопросы про негативный опыт и отзывы

✅ Варианты ответов на возражения:

👉 ПЛОХИЕ ОТЗЫВЫ
▫️ Согласитесь, у каждой известной компании есть конкуренты, готовые бездоказательно обвинить, лишь бы привлечь к себе внимание.
▫️ Давайте расскажу о хороших отзывах.
▫️ Зайдите в Яндекс, вбейте в поиске "Пишу отзывы за деньги". Вот и решайте - верить отзывам или нет.

👉 У МЕНЯ ПЛОХОЙ ОПЫТ РАБОТЫ С ВАМИ
▫️ Что именно произошло, давайте разбираться? Можем встретиться или созвониться и поговорим подробнее?

👉 У МЕНЯ ПЛОХОЙ ОПЫТ С ДРУГИМИ
▫️ Наверняка, Вы брали еду, которая Вам не понравилась, но это не значит, что Вы вовсе перестанете есть. Верно? Давайте встретимся и все обсудим детально.

#негативные_отзывы #плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

ЧТО ЗНАЧИТ ВТЮХАТЬ ПРОДУКТ ИЛИ БИЗНЕС?

📌 Многие предприниматели знают, что продажи сопряжены с множеством стереотипов. Понимают откуда берутся #негативные_отзывы. И только профи умеет делать классное коммерческое предложение.

Приведу примеры, как работают не профессионалы.

▫️Стандартная уловка агентов недвижимости - это пригласить одновременно двух или более покупателей (арендаторов), иллюзорно повысив спрос на недвижимость. Зачастую оба клиента молниеносно реагируют, и вот тут начинается драка и торг (кто больше даст) за любую холупу в говняной хрущевке. Это как зацелованный задрот в бабском коллективе: "Девочки, не ссорьтесь, моего внимания на всех хватит!"

▫️До сих пор, коммивояжеры оффлайнщики приходят к людям прямо домой или на их работы в офисы, и приносят: кастрюли, косметику, #бады, трикотаж и даже приглашают на открытие несуществующего магазина на распродажу. Сначала рассказывают, дают в руки подержать называя хлам подарком, начинается #втюхивание, а после требуют за все это "добро" 7-8 тыщенок всего-то. У некоторых психологически неустойчивых жертв маркетинга сносит крышу и они берут дешевку по завышенной цене. Дальше слышно: "Смотри, какую я красивую кастрюльку за восемь тысяч отхватила". А у кастрюльки уже ручка отпала.

👉🏻 В сетевом маркетинге похожая ситуация, да, похожая. Однако, от впариваний давно многие ушли, остались только рекомендации. Некоторые воспринимают это как #навязчивость. Но, нет - это всего лишь настойчивость.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖
#нлп @goodobjection

О ВАШЕМ БИЗНЕСЕ #НЕГАТИВНЫЕ_ОТЗЫВЫ

В сети интернет в основном свое мнение выражают те, кто застряли на первоначальных уровнях компании, и не смогли ничего заработать. Чтобы выполнить план, они просто покупали продукцию бренда для собственного пользования. Это большая ошибка. Так как главная задача консультанта/партнера — продавать и продвигать, а не забирать себе.

Отрицательные отзывы о сетевом бизнесе оставляют те, кто не аргументированно отвечают на потоки критики в сторону целесообразности работы в целом. Часто говорят, чтобы зарабатывать, нужно постоянно прикладывать усилия. Интересно, а когда студент медунивера стал хирургом, он прикладывал к этому усилия или сразу вылетел из п@&@ы со скальпелем?

Так и в сетевом, преуспеть только за счет личных покупок не получится, нужно еще с людьми общаться. В отзывах жалуются на неквалифицированных руководителей, промывание мозгов и прочие атрибуты сект, которые часто приписывают #МЛМ индустрии. Такие претензии обычно выглядят заказными. Что неудивительно. Ведь бренду приходится конкурировать с несколькими крупнейшими компаниями в сфере сетевого маркетинга, специализирующимися на косметике, рыльно-мыльных принадлежностях, уходе за телом, #бады, товары для дома.

👉🏻 Не буду скромничать и скажу, отзывы от реально работающих и достигающих успеха в этом бизнесе только положительные, тратить энергию на негатив нет времени, поэтому сам думай.

Подписаться на ВОЗРАЖЕНИЯ