📌 Если у вас продажи, мне не интересно Часть 7
✅ Заканчиваем говорить о методах и завершаем серию постов о продажах.
7) Эмоция - союзник.
Нам важно вызвать позитивные чувства у клиента, т.е. заразить его своей положительной эмоцией.
- "Но, обслуживание этой карты, обходится дороже."
- "Действительно, есть небольшая разница в цене, при этом посмотрите какой у них интересный дизайн (демонстрируем продукт/товар)."
- "Ммм... А выше можете с индивидуальным дизайном сделать?"
- "Да, конечно! Очень немногие банки имеют такую возможность."
- "Спасибо! Наверное вот эту..."
8) Комплексный подход.
Иногда, клиенты бывают менее сговорчивы, тогда к ним нужно применять комплексные методы, т.е. несколько методов сразу. На примере, метод логический и метод деления.
- "У вас такие высокие ставки по кредитам?"
- "Действительно, при выборе кредита, процентная ставка будет являться определяющим фактором. Скажите, у вас наверняка есть с чем сравнить?"
- "Да, буквально месяц назад, муж оформлял кредит в другом банке и там была ставка, я не помню на сколько, но меньше."
- "Вы правы, не во всех банках процентные ставки одинаковы. Во многом все зависит от параметров самого кредита: как будет предоставляться подтверждение дохода, по справке 2НДФЛ, либо по форме банка . Очень часто кредитная ставка зависит от кредитной истории самого клиента и также от срока, суммы, способов погашения этого кредита. В результате при пересчете мы с вами получим кредитную ставку примерно такую же как в другом банке, но плюс/минус пол процента."
- "Вы конечно здорово говорите, но я хочу немного подумать."
- "Действительно, необходимо принять взвешенное решение, но при вашем кредите в 200 тысяч, 0,5 процента составит всего лишь тысячу рублей в год или 80 рублей в месяц."
- "Умеете вы убеждать, 80 рублей и правда небольшая сумма. Давайте оформим."
👉🏻 Итак, мы с вами разобрали и изучили много полезной информации с практической точки зрения. Теперь вы на 100% знаете, что возражения - это не просто хорошо, оно является нашим помощником при совершении продажи. Причин для возникновения возражений совсем немного и их легко можно устранить.
Надеюсь, что полученная информация от моих коллег из банковской сферы будет применяться вами на практике, я в свою очередь рекомендую использовать материалы при следующем взаимодействии с вашими клиентами. Желаю удачи и побольше лояльных клиентов, а затем и партнеров.
#я_не_продажник #продажи #я_не_умею_продавать
✅ Заканчиваем говорить о методах и завершаем серию постов о продажах.
7) Эмоция - союзник.
Нам важно вызвать позитивные чувства у клиента, т.е. заразить его своей положительной эмоцией.
- "Но, обслуживание этой карты, обходится дороже."
- "Действительно, есть небольшая разница в цене, при этом посмотрите какой у них интересный дизайн (демонстрируем продукт/товар)."
- "Ммм... А выше можете с индивидуальным дизайном сделать?"
- "Да, конечно! Очень немногие банки имеют такую возможность."
- "Спасибо! Наверное вот эту..."
8) Комплексный подход.
Иногда, клиенты бывают менее сговорчивы, тогда к ним нужно применять комплексные методы, т.е. несколько методов сразу. На примере, метод логический и метод деления.
- "У вас такие высокие ставки по кредитам?"
- "Действительно, при выборе кредита, процентная ставка будет являться определяющим фактором. Скажите, у вас наверняка есть с чем сравнить?"
- "Да, буквально месяц назад, муж оформлял кредит в другом банке и там была ставка, я не помню на сколько, но меньше."
- "Вы правы, не во всех банках процентные ставки одинаковы. Во многом все зависит от параметров самого кредита: как будет предоставляться подтверждение дохода, по справке 2НДФЛ, либо по форме банка . Очень часто кредитная ставка зависит от кредитной истории самого клиента и также от срока, суммы, способов погашения этого кредита. В результате при пересчете мы с вами получим кредитную ставку примерно такую же как в другом банке, но плюс/минус пол процента."
- "Вы конечно здорово говорите, но я хочу немного подумать."
- "Действительно, необходимо принять взвешенное решение, но при вашем кредите в 200 тысяч, 0,5 процента составит всего лишь тысячу рублей в год или 80 рублей в месяц."
- "Умеете вы убеждать, 80 рублей и правда небольшая сумма. Давайте оформим."
👉🏻 Итак, мы с вами разобрали и изучили много полезной информации с практической точки зрения. Теперь вы на 100% знаете, что возражения - это не просто хорошо, оно является нашим помощником при совершении продажи. Причин для возникновения возражений совсем немного и их легко можно устранить.
Надеюсь, что полученная информация от моих коллег из банковской сферы будет применяться вами на практике, я в свою очередь рекомендую использовать материалы при следующем взаимодействии с вашими клиентами. Желаю удачи и побольше лояльных клиентов, а затем и партнеров.
#я_не_продажник #продажи #я_не_умею_продавать
📌 Как правильно делать скидки?
✅ Далеко не всегда скидки привлекают больше клиентов и позволяют повысить продажи. Часто скидки портят бизнес и могут привести к его потере. Нужно знать в каких ситуациях стоит их использовать, а в каких – нет.
▫️Как работают скидки?
Скидки нужны, чтобы привлечь внимание клиентов или «дожать» потенциального покупателя до сделки. В торговле скидки могут применяться, чтобы освободиться от неходовых или подпорченных товаров (да, бананы уже не свежие, зато можно купить дешево!)
Скидки привлекающих внимание – огромные надписи «SALE -50%» в магазинах одежды/обуви или на сайте сетевой компании и т.д. Вроде бы вы не хотели покупать что-то новое, но увидели огромную скидку, зашли в магазин, не удержались и купили. Естественно, что торговые сети могут повышать цены в преддверии распродаж, и, скинув 50% от завышенной ранее цены, все равно получить прибыль (реальная скидка при этом будет не 50%, а намного меньше).
Чтобы привлечь внимание клиента, скидка должна быть огромной, примерно от 20%. Скидки размером 5-10% клиенты не ощущают (если речь не идет о покупке дома или автомобиля), и такие скидки воспринимаются скорее как приятный бонус, нежели реальный стимул к покупке.
Скидки, которые даются для «дожима» клиента до сделки, работают иначе. Такие скидки стоит делать, если клиента в целом все устраивает в сделке, кроме цены – он хочет получить чуть дешевле, либо принципиально ничего не покупает, не получив скидку. В этом случае можно дать клиенту приятный бонус или небольшую скидку – не более 5%, чтобы получить заказ. Большие скидки, как в первом случае, давать нельзя!
▫️Правила, которые нельзя нарушать!
Никогда не давайте скидку, которая вынудит вас работать в убыток. Лучше никакой сделки, чем убыточный заказ. Даже с «перспективным клиентом», перспективы могут растаять, а вы останетесь с дыркой в бюджете. Если вы идете на уступку в цене для клиента, просите уступку в ответ. Например, вы даете скидку на продукт 5% в обмен на повышение размера предоплаты с 30 до 40%. Просто так скидки давать нельзя – вас начнут постоянно прогибать по ценам.
Размер скидки определяется бюджетом компании. Никогда не давайте небольшим клиентам такие же скидки, которые вы даете крупным заказчикам. Крупные узнают, обидятся и попросят еще большие скидки. Мелкая скидка – не более чем знак любезности. Можно не давать мелкие скидки клиентам – на практике большая часть заказчиков у вас сохранится.
Обязательно пропишите для себя ситуации, в которых вы готовы давать скидки, и следуйте правилам. В предоставлении скидок должна быть система – ее отсутствие приведет к тому, что вы все больше будете работать в убыток.
Часто клиенты хотят получить скидку не потому, что они не согласны или не могут купить по вашей цене, а просто так – вдруг скидку дадут? В такой ситуации вы можете просто ответить, что скидок не делаете, и разговоры о дополнительных преференциях прекратятся.
👉 Умейте отличать ситуации, когда клиент уйдет, если не получит скидку, от ситуации, когда клиент просто спрашивает о скидке из любопытства.
▫️Стоит ли давать скидки на услуги?
В случае услуг вы продаете свое время, потраченное на оказание услуги. В ряде случаев более крупный заказ означает, что вы потратите соразмерно больше времени на его исполнение. В такой ситуации давать скидку – значит снижать свою прибыль (а в сфере услуг она и так очень низкая!) Поэтому если в вашей сфере нет экономии на масштабе – стоит десять раз подумать, прежде чем давать скидки.
▫️Нужно ли давать скидку постоянному клиенту, если он о ней не упоминает?
Например, вы 2 года назад консультировали клиента по вопросам продвижения бизнеса. Спустя время он довольный прошлым результатом, снова обратился к вам, и опять хочет получить консультацию. За это время стоимость ваших услуг изрядно выросла. Стоит ли давать скидку как поощрение за возвращение?
Ответ: можно предложить проконсультировать по старой цене, но предупредить, что ваши расценки выросли и следующие консультации вы сможете оказать только по новым ценам.
#продажи #общие_вопросы
✅ Далеко не всегда скидки привлекают больше клиентов и позволяют повысить продажи. Часто скидки портят бизнес и могут привести к его потере. Нужно знать в каких ситуациях стоит их использовать, а в каких – нет.
▫️Как работают скидки?
Скидки нужны, чтобы привлечь внимание клиентов или «дожать» потенциального покупателя до сделки. В торговле скидки могут применяться, чтобы освободиться от неходовых или подпорченных товаров (да, бананы уже не свежие, зато можно купить дешево!)
Скидки привлекающих внимание – огромные надписи «SALE -50%» в магазинах одежды/обуви или на сайте сетевой компании и т.д. Вроде бы вы не хотели покупать что-то новое, но увидели огромную скидку, зашли в магазин, не удержались и купили. Естественно, что торговые сети могут повышать цены в преддверии распродаж, и, скинув 50% от завышенной ранее цены, все равно получить прибыль (реальная скидка при этом будет не 50%, а намного меньше).
Чтобы привлечь внимание клиента, скидка должна быть огромной, примерно от 20%. Скидки размером 5-10% клиенты не ощущают (если речь не идет о покупке дома или автомобиля), и такие скидки воспринимаются скорее как приятный бонус, нежели реальный стимул к покупке.
Скидки, которые даются для «дожима» клиента до сделки, работают иначе. Такие скидки стоит делать, если клиента в целом все устраивает в сделке, кроме цены – он хочет получить чуть дешевле, либо принципиально ничего не покупает, не получив скидку. В этом случае можно дать клиенту приятный бонус или небольшую скидку – не более 5%, чтобы получить заказ. Большие скидки, как в первом случае, давать нельзя!
▫️Правила, которые нельзя нарушать!
Никогда не давайте скидку, которая вынудит вас работать в убыток. Лучше никакой сделки, чем убыточный заказ. Даже с «перспективным клиентом», перспективы могут растаять, а вы останетесь с дыркой в бюджете. Если вы идете на уступку в цене для клиента, просите уступку в ответ. Например, вы даете скидку на продукт 5% в обмен на повышение размера предоплаты с 30 до 40%. Просто так скидки давать нельзя – вас начнут постоянно прогибать по ценам.
Размер скидки определяется бюджетом компании. Никогда не давайте небольшим клиентам такие же скидки, которые вы даете крупным заказчикам. Крупные узнают, обидятся и попросят еще большие скидки. Мелкая скидка – не более чем знак любезности. Можно не давать мелкие скидки клиентам – на практике большая часть заказчиков у вас сохранится.
Обязательно пропишите для себя ситуации, в которых вы готовы давать скидки, и следуйте правилам. В предоставлении скидок должна быть система – ее отсутствие приведет к тому, что вы все больше будете работать в убыток.
Часто клиенты хотят получить скидку не потому, что они не согласны или не могут купить по вашей цене, а просто так – вдруг скидку дадут? В такой ситуации вы можете просто ответить, что скидок не делаете, и разговоры о дополнительных преференциях прекратятся.
👉 Умейте отличать ситуации, когда клиент уйдет, если не получит скидку, от ситуации, когда клиент просто спрашивает о скидке из любопытства.
▫️Стоит ли давать скидки на услуги?
В случае услуг вы продаете свое время, потраченное на оказание услуги. В ряде случаев более крупный заказ означает, что вы потратите соразмерно больше времени на его исполнение. В такой ситуации давать скидку – значит снижать свою прибыль (а в сфере услуг она и так очень низкая!) Поэтому если в вашей сфере нет экономии на масштабе – стоит десять раз подумать, прежде чем давать скидки.
▫️Нужно ли давать скидку постоянному клиенту, если он о ней не упоминает?
Например, вы 2 года назад консультировали клиента по вопросам продвижения бизнеса. Спустя время он довольный прошлым результатом, снова обратился к вам, и опять хочет получить консультацию. За это время стоимость ваших услуг изрядно выросла. Стоит ли давать скидку как поощрение за возвращение?
Ответ: можно предложить проконсультировать по старой цене, но предупредить, что ваши расценки выросли и следующие консультации вы сможете оказать только по новым ценам.
#продажи #общие_вопросы
📌 Кто такой продавец? Часть 1/3
✅ Срочно отгоните на время от телеграма своего медведя балалайкой, чтобы не потревожить его психику. Сегодня расскажу про продавцов и почему нельзя игнорировать продажи и начать зарабатывать больше.
Продавец – это не престижная и бесперспективная работа, так считали раньше. Сейчас мы знаем много историй успеха «от продавца до собственника». Судя по количеству отраслевых конференций, кажется, стереотип меняется. Кто продавец в современном мире и какие у него основные трудности? Я например, не считаю работу продавца плохой.
Стереотипы о профессии продавца.
Раньше считали, что если ты продавец, значит, ничего не добился в других сферах, но и требования были другими. Речь идет не о работодателях, а о времени. Примерно 10 лет назад продавец был как шоумен, а продажи основывались на методах манипуляции: как впарить товар, продавить клиента.
Сейчас хороший продавец – это человек с навыками переговоров, психологии, маркетинга и еще массы знаний. Он не втюхивает, он создает ценность для клиента. Этому надо учиться, постоянно развиваться, что придает статусность профессии. Продавец – он эксперт. Как доктор – предупреждает клиента о возможных проблемах, до их возникновения.
Как понять будет человек продавать или нет, или научить можно всему? Какие требования.
Вопервых, у хорошего продавца должен быть высокий уровень энергии и энтузиазма, унылый человек вряд ли сможет хорошо продавать, особенно если нужно заниматься активным поиском клиентов. Вот один из критериев.
Конечно, вы можете набрать много новичков и ждать первых результатов. Да, вы сэкономите время на предварительном отборе, но потеряете гораздо больше из-за текучки кадров.
Как понять на собеседовании, подходит человек или нет?
У меня есть от 10 до 20 вопросов, которые помогают отсеять неподходящих соискателей. Например, вы можете спросить кандидата, что для него лучше – большой процент и маленький оклад или наоборот. Если он выберет большой оклад, то он точно не подходит, продавца кормят проценты – это их стимул и мотивация.
Или вы говорите: «Представь, что у нас и конкурентов одинаковый товар по одинаковой цене, как убедить купить именно у нас?» Если начнет говорить про скидки – тоже не наш кандидат. А если в ответе будет хоть малейший намек на создание добавленной ценности для клиента, на экспертную продажу, на уточняющие вопросы клиенту «для чего ему продукт и почему именно этот продукт и т. п.» – принимайте.
Кто должен обучать хорошего кандидата: компания, наставник/спонсор, специальный тренер, пригласитель?
Правильный ответ: все. Замечательно, когда в компании есть свой внутренний тренер, который учит базовым вещам и продукту. Но и наставник должен проводить мастер-классы, рассказывать свой путь к успеху, тем самым, мотивируя сотрудников.
Спонсор – именно этот человек лучше всех должен понимать основные проблемы своих партнеров: что подтянуть, какой навык прокачать. И, конечно, более опытные коллеги тоже могут обучать, каждый из них сталкивался с определенными задачами, их опыт не только важен, он еще и наиболее доступен для новичка.
Что касается стороннего специалиста, я считаю, что этот вопрос даже не должен возникать. Безусловно, приглашать. Новичек должен получать от всех информацию, т.к. от каждого человека она исходит по разному.
#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
✅ Срочно отгоните на время от телеграма своего медведя балалайкой, чтобы не потревожить его психику. Сегодня расскажу про продавцов и почему нельзя игнорировать продажи и начать зарабатывать больше.
Продавец – это не престижная и бесперспективная работа, так считали раньше. Сейчас мы знаем много историй успеха «от продавца до собственника». Судя по количеству отраслевых конференций, кажется, стереотип меняется. Кто продавец в современном мире и какие у него основные трудности? Я например, не считаю работу продавца плохой.
Стереотипы о профессии продавца.
Раньше считали, что если ты продавец, значит, ничего не добился в других сферах, но и требования были другими. Речь идет не о работодателях, а о времени. Примерно 10 лет назад продавец был как шоумен, а продажи основывались на методах манипуляции: как впарить товар, продавить клиента.
Сейчас хороший продавец – это человек с навыками переговоров, психологии, маркетинга и еще массы знаний. Он не втюхивает, он создает ценность для клиента. Этому надо учиться, постоянно развиваться, что придает статусность профессии. Продавец – он эксперт. Как доктор – предупреждает клиента о возможных проблемах, до их возникновения.
Как понять будет человек продавать или нет, или научить можно всему? Какие требования.
Вопервых, у хорошего продавца должен быть высокий уровень энергии и энтузиазма, унылый человек вряд ли сможет хорошо продавать, особенно если нужно заниматься активным поиском клиентов. Вот один из критериев.
Конечно, вы можете набрать много новичков и ждать первых результатов. Да, вы сэкономите время на предварительном отборе, но потеряете гораздо больше из-за текучки кадров.
Как понять на собеседовании, подходит человек или нет?
У меня есть от 10 до 20 вопросов, которые помогают отсеять неподходящих соискателей. Например, вы можете спросить кандидата, что для него лучше – большой процент и маленький оклад или наоборот. Если он выберет большой оклад, то он точно не подходит, продавца кормят проценты – это их стимул и мотивация.
Или вы говорите: «Представь, что у нас и конкурентов одинаковый товар по одинаковой цене, как убедить купить именно у нас?» Если начнет говорить про скидки – тоже не наш кандидат. А если в ответе будет хоть малейший намек на создание добавленной ценности для клиента, на экспертную продажу, на уточняющие вопросы клиенту «для чего ему продукт и почему именно этот продукт и т. п.» – принимайте.
Кто должен обучать хорошего кандидата: компания, наставник/спонсор, специальный тренер, пригласитель?
Правильный ответ: все. Замечательно, когда в компании есть свой внутренний тренер, который учит базовым вещам и продукту. Но и наставник должен проводить мастер-классы, рассказывать свой путь к успеху, тем самым, мотивируя сотрудников.
Спонсор – именно этот человек лучше всех должен понимать основные проблемы своих партнеров: что подтянуть, какой навык прокачать. И, конечно, более опытные коллеги тоже могут обучать, каждый из них сталкивался с определенными задачами, их опыт не только важен, он еще и наиболее доступен для новичка.
Что касается стороннего специалиста, я считаю, что этот вопрос даже не должен возникать. Безусловно, приглашать. Новичек должен получать от всех информацию, т.к. от каждого человека она исходит по разному.
#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
📌 Кто такой продавец?
✅ Часть 2/3
Должны ли вы знать о продажах все?
Нет, все знать невозможно. Наставник/спонсор контролирует процесс, он сосредоточен на финансовых планах и текущих рабочих моментах. Он ищет новые тактики, методы. Тестирует, что работает, что нет. Идет в ногу со временем и создает новые решения, нестандартные скрипты, техники продаж – то, что работает именно сейчас, согласно новым веяниям.
Сторонний специалист (ваш вышестоящий наставник) может посмотреть со стороны: как составлены коммерческие предложения, послушать звонки, понаблюдать, как ведутся переговоры. Он может дать свою независимую оценку. Иногда клиенты, заказывая продукт, думают, что у них одни проблемы, а на самом деле совершенно другие.
Привлекая стороннего специалиста (вышестоящего спонсора), мы отдаем в его руки самое дорогое – наш бизнеспроцесс.
Безусловно, поэтому выбирать надо лучших. Один из критериев – цена. Не может хороший продукт стоить 1000 рублей. Цена хорошего, качественного продукта (инструмента для бизнеса) от 30-50К до 300К рублей и выше, если тренер не может продать свои услуги по своей цене, как он научит этому ваших партнеров.
Перемена стереотипа о профессии продавца сказывается на процессе обучения?
Раньше обучение строилось по принципу: пришлите нам готовые программы, а мы выберем. Такой подход встречается все реже, это радует – он практически не работает. Правильный метод – это когда вы ставите задачу перед наставником, показываете свою воронку продаж, рассказываете о проблемах. Тогда он делает программу конкретно под ваши задачи. Это эффективно.
Что сделать, чтобы партнеры начали работать поновому?
Время, потраченное на них, можно убить впустую, а можно превратить в выгодную инвестицию. После обучения вся работа только начинается. Я, как практик, понимаю, что это не просто – перестроиться на новый формат работы. Поэтому максимально поддерживаю своих партнеров. Всем спонсорам рекомендую хотя бы каждую неделю в течение первого месяца, собираться и коллективно обсуждать по одному пункту из обучения. Например, сегодня с учетом полученных знаний вы разбираете коммерческое предложение, а завтра звонки или написание постов. И так далее по списку. При таком подходе получаются действительно хорошие результаты.
Какие есть секреты таймменеджмента. Как успевать продавать и делать рутинную работу?
Очень просто – продавец должен только продавать. Рекрутер - только приглашать. Часто компании пытаются заставить менеджеров делать очень много сопутствующей работы. Например, заниматься и продажей, и рекрутингом. По идее - это неправильно, но в сетевом бизнесе все наоборот. Однако в рознице продавец должен только продавать, только так он будет максимально эффективен.
Продавец – профессия, эмоциональная, как уберечь партнеров от эмоционального выгорания?
К сожалению, у каждого продавца есть свой «срок годности». Поэтому демотивированный продавец – процесс неминуемый. Другой вопрос, как долго вам получится удерживать боевой дух коллег. Женщины на одной позиции могут работать очень долго, в то время как мужчины максимум три года. Поэтому один из методов – это перевод партнеров на другие задачи, чтобы их деятельность была разнообразной.
Так же старайтесь позитивно закреплять успехи продаванов. Можно устраивать небольшие праздники по поводу локальных побед. Например, партнер много продает. Устройте символический праздник, поздравьте конкретного коллегу за его успех.
Еще один метод – это визуализация результатов каждого менеджера. Изобразите графически менеджеров и их показатели. Они начинают соревноваться с коллегами, тем самым мотивируют себя сами.
Так же вы должны уточнить у продавцов большую, амбициозную цель. Например, обозначьте очень высокий план. За его выполнение каждый партнер получит ценный приз. Не забывайте про хорошую атмосферу в коллективе. Все конфликтные ситуации решайте сразу. Потому что работать нужно позитивно и весело.
#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
✅ Часть 2/3
Должны ли вы знать о продажах все?
Нет, все знать невозможно. Наставник/спонсор контролирует процесс, он сосредоточен на финансовых планах и текущих рабочих моментах. Он ищет новые тактики, методы. Тестирует, что работает, что нет. Идет в ногу со временем и создает новые решения, нестандартные скрипты, техники продаж – то, что работает именно сейчас, согласно новым веяниям.
Сторонний специалист (ваш вышестоящий наставник) может посмотреть со стороны: как составлены коммерческие предложения, послушать звонки, понаблюдать, как ведутся переговоры. Он может дать свою независимую оценку. Иногда клиенты, заказывая продукт, думают, что у них одни проблемы, а на самом деле совершенно другие.
Привлекая стороннего специалиста (вышестоящего спонсора), мы отдаем в его руки самое дорогое – наш бизнеспроцесс.
Безусловно, поэтому выбирать надо лучших. Один из критериев – цена. Не может хороший продукт стоить 1000 рублей. Цена хорошего, качественного продукта (инструмента для бизнеса) от 30-50К до 300К рублей и выше, если тренер не может продать свои услуги по своей цене, как он научит этому ваших партнеров.
Перемена стереотипа о профессии продавца сказывается на процессе обучения?
Раньше обучение строилось по принципу: пришлите нам готовые программы, а мы выберем. Такой подход встречается все реже, это радует – он практически не работает. Правильный метод – это когда вы ставите задачу перед наставником, показываете свою воронку продаж, рассказываете о проблемах. Тогда он делает программу конкретно под ваши задачи. Это эффективно.
Что сделать, чтобы партнеры начали работать поновому?
Время, потраченное на них, можно убить впустую, а можно превратить в выгодную инвестицию. После обучения вся работа только начинается. Я, как практик, понимаю, что это не просто – перестроиться на новый формат работы. Поэтому максимально поддерживаю своих партнеров. Всем спонсорам рекомендую хотя бы каждую неделю в течение первого месяца, собираться и коллективно обсуждать по одному пункту из обучения. Например, сегодня с учетом полученных знаний вы разбираете коммерческое предложение, а завтра звонки или написание постов. И так далее по списку. При таком подходе получаются действительно хорошие результаты.
Какие есть секреты таймменеджмента. Как успевать продавать и делать рутинную работу?
Очень просто – продавец должен только продавать. Рекрутер - только приглашать. Часто компании пытаются заставить менеджеров делать очень много сопутствующей работы. Например, заниматься и продажей, и рекрутингом. По идее - это неправильно, но в сетевом бизнесе все наоборот. Однако в рознице продавец должен только продавать, только так он будет максимально эффективен.
Продавец – профессия, эмоциональная, как уберечь партнеров от эмоционального выгорания?
К сожалению, у каждого продавца есть свой «срок годности». Поэтому демотивированный продавец – процесс неминуемый. Другой вопрос, как долго вам получится удерживать боевой дух коллег. Женщины на одной позиции могут работать очень долго, в то время как мужчины максимум три года. Поэтому один из методов – это перевод партнеров на другие задачи, чтобы их деятельность была разнообразной.
Так же старайтесь позитивно закреплять успехи продаванов. Можно устраивать небольшие праздники по поводу локальных побед. Например, партнер много продает. Устройте символический праздник, поздравьте конкретного коллегу за его успех.
Еще один метод – это визуализация результатов каждого менеджера. Изобразите графически менеджеров и их показатели. Они начинают соревноваться с коллегами, тем самым мотивируют себя сами.
Так же вы должны уточнить у продавцов большую, амбициозную цель. Например, обозначьте очень высокий план. За его выполнение каждый партнер получит ценный приз. Не забывайте про хорошую атмосферу в коллективе. Все конфликтные ситуации решайте сразу. Потому что работать нужно позитивно и весело.
#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
📌 Кто такой продавец?
✅ Часть 3/3 заключительная.
Какие основные боли у современного продавца?
Есть хороший анекдот: «Мужчина приходит в магазин и спрашивает, сколько стоит банка коктейля. Продавец: 500 рублей. Мужчина возмущается, что в соседнем магазине стоит 300 рублей. Продавец: «А почему вы там не купили?». Он отвечает, что там нет в наличии. На что продавец говорит: «Когда у нас нет в наличии, она стоит 200».
Фразы: «в другом месте дешевле», «сколько скинете» сбивают продавцов. И это главная боль – они не умеют создавать и демонстрировать ценность продукта, ценность своей компании как поставщика и ценность себя как эксперта.
Вторая боль – звонки. Как правило, продавцы получают много отказов и воспринимают их на свой счет, не знают, как правильно ответить на возражение. Для решения этой боли есть алгоритм из конкретных шагов. Любой сможет выучить их за час. Как бы это громко ни звучало, после их изучения любой продавец может стать специалистом в области звонков, это факт.
Третья боль – после встречи клиент говорит «Я подумаю», здесь основная задача – показать, что чем раньше он начнет с нами работать, тем быстрее начнет получать выгоды (больше зарабатывать, экономить и пр.). Клиент должен понять, что откладывать это решение о покупке экономически нецелесообразно.
Есть ли универсальный метод работы с возражениями?
Наилучшая тактика – вести себя так, чтобы возражения не возникали. Этому посвящен данный канал. Если возражение возникло, значит, вы уже совершили ошибку: плохо выявили потребность, провели презентацию, но не показали какие проблемы решит ваш продукт. Но если возражения все же возникли, то нужно задавать уточняющие вопросы. Это и есть универсальная техника работы с возражениями, когда вы задаете уточняющие вопросы в ответ на возражение клиента.
Например, клиент говорит «Я подумаю», вы спрашиваете: «А как вам сама идея, что понравилось в предложении, что смущает?» Даже при холодных звонках обрабатывая возражения, можно и нужно использовать технику задавания вопросов. Допустим, вы совершаете холодный звонок, предлагаете клиенту встречу, клиент отказывается и говорит: «Отправляйте предложение на почту, мы посмотрим». Вы можете спросить, на какие моменты следует обратить внимание, помимо цены. Тем самым продолжите диалог, получите дополнительную информацию и выиграете время.
Как преодолевать отказы?
Без поражений нет побед. Отказы – это неотъемлемая часть профессии. Например, в футболе нет такого нападающего, кто ни разу бы не промахнулся, но чем больше они тренируются, тем чаще забивают голы. Поэтому с отказами надо просто смириться, они есть и все. Другое дело, как мы на них реагируем. Кто-то начинает себя агрессивно вести, у кого-то опускаются руки. Но нужно понимать, отказ – это всего лишь часть профессии.
После какого по счету «нет» от клиента можно отказаться?
Это зависит от того, что вы продаете. Есть отрасли, где количество покупателей ограничено. В таком случае нужно стучаться до тех пор, пока вам не скажут: «Не звоните сюда больше никогда!». Если речь о более простых товарах, то по принципу надо/не надо.
Покупатели говорят «дорого», но что, если действительно дорого и человек не может купить?
Если он действительно не может себе это позволить, возможно, это не ваш клиент. Но давайте будем честными сами с собой – когда нам что-то очень сильно нравится и хочется, даже если денег не хватает, мы находим средства на покупку, отказываемся от чего-то другого в пользу покупки. Если покупатель говорит «дорого» – это может быть либо дежурная попытка поторговаться, либо он не видит ценности продукта, а если нет ценности, то не за что платить.
Что это значит ценность продукта?
Ценность – это те проблемы и потребности клиента, которые может решить либо ваш продукт, либо ваша компания, либо вы как продавец. Основной принцип при создании ценности – показать, что работать с вами, с вашей компанией – это правильное решение, а не работать с вами – ошибка. Именно такого подхода должны придерживаться успешные продавцы.
#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
✅ Часть 3/3 заключительная.
Какие основные боли у современного продавца?
Есть хороший анекдот: «Мужчина приходит в магазин и спрашивает, сколько стоит банка коктейля. Продавец: 500 рублей. Мужчина возмущается, что в соседнем магазине стоит 300 рублей. Продавец: «А почему вы там не купили?». Он отвечает, что там нет в наличии. На что продавец говорит: «Когда у нас нет в наличии, она стоит 200».
Фразы: «в другом месте дешевле», «сколько скинете» сбивают продавцов. И это главная боль – они не умеют создавать и демонстрировать ценность продукта, ценность своей компании как поставщика и ценность себя как эксперта.
Вторая боль – звонки. Как правило, продавцы получают много отказов и воспринимают их на свой счет, не знают, как правильно ответить на возражение. Для решения этой боли есть алгоритм из конкретных шагов. Любой сможет выучить их за час. Как бы это громко ни звучало, после их изучения любой продавец может стать специалистом в области звонков, это факт.
Третья боль – после встречи клиент говорит «Я подумаю», здесь основная задача – показать, что чем раньше он начнет с нами работать, тем быстрее начнет получать выгоды (больше зарабатывать, экономить и пр.). Клиент должен понять, что откладывать это решение о покупке экономически нецелесообразно.
Есть ли универсальный метод работы с возражениями?
Наилучшая тактика – вести себя так, чтобы возражения не возникали. Этому посвящен данный канал. Если возражение возникло, значит, вы уже совершили ошибку: плохо выявили потребность, провели презентацию, но не показали какие проблемы решит ваш продукт. Но если возражения все же возникли, то нужно задавать уточняющие вопросы. Это и есть универсальная техника работы с возражениями, когда вы задаете уточняющие вопросы в ответ на возражение клиента.
Например, клиент говорит «Я подумаю», вы спрашиваете: «А как вам сама идея, что понравилось в предложении, что смущает?» Даже при холодных звонках обрабатывая возражения, можно и нужно использовать технику задавания вопросов. Допустим, вы совершаете холодный звонок, предлагаете клиенту встречу, клиент отказывается и говорит: «Отправляйте предложение на почту, мы посмотрим». Вы можете спросить, на какие моменты следует обратить внимание, помимо цены. Тем самым продолжите диалог, получите дополнительную информацию и выиграете время.
Как преодолевать отказы?
Без поражений нет побед. Отказы – это неотъемлемая часть профессии. Например, в футболе нет такого нападающего, кто ни разу бы не промахнулся, но чем больше они тренируются, тем чаще забивают голы. Поэтому с отказами надо просто смириться, они есть и все. Другое дело, как мы на них реагируем. Кто-то начинает себя агрессивно вести, у кого-то опускаются руки. Но нужно понимать, отказ – это всего лишь часть профессии.
После какого по счету «нет» от клиента можно отказаться?
Это зависит от того, что вы продаете. Есть отрасли, где количество покупателей ограничено. В таком случае нужно стучаться до тех пор, пока вам не скажут: «Не звоните сюда больше никогда!». Если речь о более простых товарах, то по принципу надо/не надо.
Покупатели говорят «дорого», но что, если действительно дорого и человек не может купить?
Если он действительно не может себе это позволить, возможно, это не ваш клиент. Но давайте будем честными сами с собой – когда нам что-то очень сильно нравится и хочется, даже если денег не хватает, мы находим средства на покупку, отказываемся от чего-то другого в пользу покупки. Если покупатель говорит «дорого» – это может быть либо дежурная попытка поторговаться, либо он не видит ценности продукта, а если нет ценности, то не за что платить.
Что это значит ценность продукта?
Ценность – это те проблемы и потребности клиента, которые может решить либо ваш продукт, либо ваша компания, либо вы как продавец. Основной принцип при создании ценности – показать, что работать с вами, с вашей компанией – это правильное решение, а не работать с вами – ошибка. Именно такого подхода должны придерживаться успешные продавцы.
#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
📌 Я не умею продавать
✅ Почему люди это часто говорят? Потому что корень этого возражения лежит в тех 90-х годах, что нам на протяжении всего своего становления незаурядной личностью говорили, продавцы - это спекулянты, это люди, которые навариваются от словосочетания "джинсовая варёнка" на гражданах и что продавать это просто не красиво. То есть стереотип, который нужно побороть всеми силами своей души.
Ведь на самом деле, ни одна развивающаяся страна не существует без торговли. Вы должны четко понимать, что те, кто умеет продавать - это люди достаточно успешные. Также, на любом кто идет на наемную работу или ищут работу, на каждом стоит ценник.
Когда подписывается контракт с работодателем - вам определяют вашу стоимость. Кто-то стоит 5 тысяч рублей, другой стоит 2 тысячи, некоторые стоят 50 тысяч, а кто-то стоит и 300 тысяч рублей. (Для каждой страны свой ценник в ее валюте).
Вопрос в том - как вы смогли себя продать и свой труд, и как вы могли свои мозги продать работодателю? И на сколько вы себя цените, ровно на столько вас и будут покупать.
👉🏻 На заметку аудитории более молодого поколения нужно знать, что наемная работа - это проданная по дешевке молодость.
#надо_продавать #я_не_продажник #продажи
#я_не_умею_продавать
✅ Почему люди это часто говорят? Потому что корень этого возражения лежит в тех 90-х годах, что нам на протяжении всего своего становления незаурядной личностью говорили, продавцы - это спекулянты, это люди, которые навариваются от словосочетания "джинсовая варёнка" на гражданах и что продавать это просто не красиво. То есть стереотип, который нужно побороть всеми силами своей души.
Ведь на самом деле, ни одна развивающаяся страна не существует без торговли. Вы должны четко понимать, что те, кто умеет продавать - это люди достаточно успешные. Также, на любом кто идет на наемную работу или ищут работу, на каждом стоит ценник.
Когда подписывается контракт с работодателем - вам определяют вашу стоимость. Кто-то стоит 5 тысяч рублей, другой стоит 2 тысячи, некоторые стоят 50 тысяч, а кто-то стоит и 300 тысяч рублей. (Для каждой страны свой ценник в ее валюте).
Вопрос в том - как вы смогли себя продать и свой труд, и как вы могли свои мозги продать работодателю? И на сколько вы себя цените, ровно на столько вас и будут покупать.
👉🏻 На заметку аудитории более молодого поколения нужно знать, что наемная работа - это проданная по дешевке молодость.
#надо_продавать #я_не_продажник #продажи
#я_не_умею_продавать
📌 Не умею продавать Часть 1/2
✅ Чтобы сделать карьеру в области продаж, нужно иметь соответствующий опыт. Я готов Вам помочь построить выгодные отношения с клиентами и покорить вершины успеха в области продаж. Я уже неоднократно говорил, что любой бизнес без продаж - как рыба без воды. Расскажу все секреты.
Люди охотно тратят деньги на то, что доставляет им удовольствие и одновременно удовлетворяет их потребности. Множество партнеров разных компаний сделали прекрасную карьеру, продавая продукцию, которая в точности соответствует описанию из этого поста.
Вероятно, вы хотите спросить, откуда я знаю, в чем нуждаются и чего хотят другие люди? Ответ прост. Я спрашиваю их. Мне может казаться, что я знаю, какие вещи другие люди хотят купить, но на самом деле есть только один способ выяснить наверняка. О подлинных желаниях и потребностях людей можно узнать, задавая им так называемые открытые вопросы и внимательно слушая их ответы.
Открытые — это вопросы, на которые невозможно ответить просто «да» или «нет». Они побуждают людей говорить о том, что они думают. Часто такие вопросы начинаются со слов «Как?», «Почему?» и «Что?».
Помните в этом посте я говорил про схему продаж AIDA. Она подходит для написания постов и для подготовки вебинаров. А еще есть схема или метод - DAMA. Когда ваш клиент начнет общаться с вами доверительно, используйте этот метод, он поможет вам определить потребности покупателей, подобрать оптимально подходящие средства и договориться об их приобретении.
#продажи #я_не_продажник #я_не_умею_продавать
✅ Чтобы сделать карьеру в области продаж, нужно иметь соответствующий опыт. Я готов Вам помочь построить выгодные отношения с клиентами и покорить вершины успеха в области продаж. Я уже неоднократно говорил, что любой бизнес без продаж - как рыба без воды. Расскажу все секреты.
Люди охотно тратят деньги на то, что доставляет им удовольствие и одновременно удовлетворяет их потребности. Множество партнеров разных компаний сделали прекрасную карьеру, продавая продукцию, которая в точности соответствует описанию из этого поста.
Вероятно, вы хотите спросить, откуда я знаю, в чем нуждаются и чего хотят другие люди? Ответ прост. Я спрашиваю их. Мне может казаться, что я знаю, какие вещи другие люди хотят купить, но на самом деле есть только один способ выяснить наверняка. О подлинных желаниях и потребностях людей можно узнать, задавая им так называемые открытые вопросы и внимательно слушая их ответы.
Открытые — это вопросы, на которые невозможно ответить просто «да» или «нет». Они побуждают людей говорить о том, что они думают. Часто такие вопросы начинаются со слов «Как?», «Почему?» и «Что?».
Помните в этом посте я говорил про схему продаж AIDA. Она подходит для написания постов и для подготовки вебинаров. А еще есть схема или метод - DAMA. Когда ваш клиент начнет общаться с вами доверительно, используйте этот метод, он поможет вам определить потребности покупателей, подобрать оптимально подходящие средства и договориться об их приобретении.
#продажи #я_не_продажник #я_не_умею_продавать
📌 Не умею продавать Часть 2/2
✅ Схема DAMA помогает клиентам принять решение о покупке у вас продукции, а также дает вам возможность повторных продаж. Этот метод также можно использовать, когда вы формулируете цели или предлагаете другим возможность заработка.
Он работает и состоит из четырех шагов, расшифровка которых скрыта в английском название метода. Все рабочие методики идут из Америки, т.к. там продажи развиты очень сильно.
1) Определить
▫️Определите потребности ваших клиентов, задавая открытые вопросы об их режиме ухода за собой и образе жизни. Основная задача на этом этапе — добросовестно спрашивать и внимательно слушать ответы.
Рекомендую подготовить вопросы для встречи заранее. Примеры вопросов, которые можно задать во время первой встречи с целью предложить сделать покупку:
- Где вы покупаете ...?
- Что для вас важно, когда вы покупаете ...?
- Как часто вы покупаете ...?
- Какой ... вы пользуетесь ежедневно?
- Сколько вы тратите на ...?
2) Добиться расположения
▫️На этом этапе вы должны, в первую очередь, завоевать расположение клиента, слушая его и повторяя то, что он вам сказал. Задавая открытые вопросы, вы получаете точное представление о потребностях клиента. Определив их, суммируйте и повторите услышанное. Если вам ответят «да», значит, вы правильно определили, что нужно клиенту, и завоевали его расположение. Например, вы можете сказать: «Если я правильно понимаю, вам нужно вот что…»
Что будет, если вы не добились расположения? Просто вернитесь к первому шагу. Если же вам удалось расположить к себе клиента, переходите к третьему шагу.
3) Предложить
▫️Выберите что-нибудь из ассортимента и предложите клиенту наиболее подходящую вещь.
Когда вы узнали, что человеку нужно, и расположили его к себе, вам надо сопоставить его потребности и продукцию. Используйте для этого необходимые знания по продукции. Особое внимание уделите специальным предложениям и новинкам.
Помните, что вы должны обращать внимание на специфические особенности каждого человека. Например, если для вашего клиента очень важна цена, вам следует сделать акцент на продуктах, которые в текущем месяце продаются со скидкой. Нет скидки, предложите что-либо аналогичное.
4) Обсудить
▫️На данном завершающем этапе вы должны заинтересовать клиента, пробудить в нем активность. Много возможностей продать товар было упущено из-за того, что продающий не предложил сделать заказ.
👉🏻 Обсудите заказ, предлагая подходящие продукты. Примите и обработайте заказ. Вы можете задать дополнительные вопросы: Интересно ли вам вот это ...? Вы хотите в дополнение приобрести это ...?
PS - метод подходит не только для продуктовой компании, он годится и для других, потому что используется формула, при которой продажи идут на ура!
#продажи #я_не_продажник #я_не_умею_продавать
✅ Схема DAMA помогает клиентам принять решение о покупке у вас продукции, а также дает вам возможность повторных продаж. Этот метод также можно использовать, когда вы формулируете цели или предлагаете другим возможность заработка.
Он работает и состоит из четырех шагов, расшифровка которых скрыта в английском название метода. Все рабочие методики идут из Америки, т.к. там продажи развиты очень сильно.
1) Определить
▫️Определите потребности ваших клиентов, задавая открытые вопросы об их режиме ухода за собой и образе жизни. Основная задача на этом этапе — добросовестно спрашивать и внимательно слушать ответы.
Рекомендую подготовить вопросы для встречи заранее. Примеры вопросов, которые можно задать во время первой встречи с целью предложить сделать покупку:
- Где вы покупаете ...?
- Что для вас важно, когда вы покупаете ...?
- Как часто вы покупаете ...?
- Какой ... вы пользуетесь ежедневно?
- Сколько вы тратите на ...?
2) Добиться расположения
▫️На этом этапе вы должны, в первую очередь, завоевать расположение клиента, слушая его и повторяя то, что он вам сказал. Задавая открытые вопросы, вы получаете точное представление о потребностях клиента. Определив их, суммируйте и повторите услышанное. Если вам ответят «да», значит, вы правильно определили, что нужно клиенту, и завоевали его расположение. Например, вы можете сказать: «Если я правильно понимаю, вам нужно вот что…»
Что будет, если вы не добились расположения? Просто вернитесь к первому шагу. Если же вам удалось расположить к себе клиента, переходите к третьему шагу.
3) Предложить
▫️Выберите что-нибудь из ассортимента и предложите клиенту наиболее подходящую вещь.
Когда вы узнали, что человеку нужно, и расположили его к себе, вам надо сопоставить его потребности и продукцию. Используйте для этого необходимые знания по продукции. Особое внимание уделите специальным предложениям и новинкам.
Помните, что вы должны обращать внимание на специфические особенности каждого человека. Например, если для вашего клиента очень важна цена, вам следует сделать акцент на продуктах, которые в текущем месяце продаются со скидкой. Нет скидки, предложите что-либо аналогичное.
4) Обсудить
▫️На данном завершающем этапе вы должны заинтересовать клиента, пробудить в нем активность. Много возможностей продать товар было упущено из-за того, что продающий не предложил сделать заказ.
👉🏻 Обсудите заказ, предлагая подходящие продукты. Примите и обработайте заказ. Вы можете задать дополнительные вопросы: Интересно ли вам вот это ...? Вы хотите в дополнение приобрести это ...?
PS - метод подходит не только для продуктовой компании, он годится и для других, потому что используется формула, при которой продажи идут на ура!
#продажи #я_не_продажник #я_не_умею_продавать
📌 У меня не покупают, наверное это не мое
✅ Существует несколько причин, которые убивают твои продажи, исправив их будешь продавать даже снег зимой или песок в пустыне.
1) Не нравишься аудитории
▫️Не нравится твой внешний вид, характер, манера общения, цвет твоего галстука, прическа, твое новое платье от Гуччи, подача информации и всё что угодно. И чем больше факторов человеку в тебе не нравится, тем меньше вероятность, что у тебя что-то купят.
Развивай в себе качества, которые с большей вероятностью понравятся твоей аудитории и демонстрируй их. Априори, ты не можешь понравиться всем, но есть ряд качеств, которые нравятся многим: Открытость, Уверенность, Доброжелательность, Честность, Порядочность, Последовательность.
Думай, какие из них у тебя присутствуют больше всего и начинай их транслировать своей публике.
2) Нет доверия
▫️Прежде чем, что-то купить у тебя, человек оценивает твой уровень экспертности в вопросе продукта или услуги, которые ты продаёшь и потом примеряет это для своего случая. Если какие-то пазлы не сходятся, то вероятность покупки снижается.
Усиливаем доверие следующим. Люди доверяют профессионалам и если видят, что кто-то другой, с похожей на их ситуацию решил свой запрос с помощью твоего продукта. Идеально, если этот кто-то будет их хорошим знакомым, к кому они прислушиваются.
Собственно вот и решения, которые нужно демонстрировать, чтобы повысить доверие: Сертификаты, Экспертные посты (например, который ты сейчас читаешь), Кейсы и отзывы клиентов, Закулисье твоего бизнеса (создания продукта), Бесплатные материалы, помогающие частично или полностью закрыть какой-то запрос в твоей теме.
ОЧЕНЬ важно всегда выполнять свои обещания и быть продуктом своего продукта: продвигаешь здоровый образ жизни - бросай курить/пить и есть жирную пищу. Пропускай всё через личный опыт и демонстрируй свои результаты.
3) Дешевизна и бесплатность
▫️Многие люди обращают внимание на то, чем ты пользуешься. Например, вместо смартфона=айфон, вместо бесплатного сервиса по продвижению=платный.
Вот эти причины не дают продавать больше. Даже на этом минималистичном фоне о человеке можно сказать, вообще есть у него деньги или он просто мишуру мечет перед вами.
PS - не забывай комментировать, сохранять и делиться постами с канала, если считаешь их полезными.
#продажи #я_не_продажник #не_мое #я_не_умею_продавать
✅ Существует несколько причин, которые убивают твои продажи, исправив их будешь продавать даже снег зимой или песок в пустыне.
1) Не нравишься аудитории
▫️Не нравится твой внешний вид, характер, манера общения, цвет твоего галстука, прическа, твое новое платье от Гуччи, подача информации и всё что угодно. И чем больше факторов человеку в тебе не нравится, тем меньше вероятность, что у тебя что-то купят.
Развивай в себе качества, которые с большей вероятностью понравятся твоей аудитории и демонстрируй их. Априори, ты не можешь понравиться всем, но есть ряд качеств, которые нравятся многим: Открытость, Уверенность, Доброжелательность, Честность, Порядочность, Последовательность.
Думай, какие из них у тебя присутствуют больше всего и начинай их транслировать своей публике.
2) Нет доверия
▫️Прежде чем, что-то купить у тебя, человек оценивает твой уровень экспертности в вопросе продукта или услуги, которые ты продаёшь и потом примеряет это для своего случая. Если какие-то пазлы не сходятся, то вероятность покупки снижается.
Усиливаем доверие следующим. Люди доверяют профессионалам и если видят, что кто-то другой, с похожей на их ситуацию решил свой запрос с помощью твоего продукта. Идеально, если этот кто-то будет их хорошим знакомым, к кому они прислушиваются.
Собственно вот и решения, которые нужно демонстрировать, чтобы повысить доверие: Сертификаты, Экспертные посты (например, который ты сейчас читаешь), Кейсы и отзывы клиентов, Закулисье твоего бизнеса (создания продукта), Бесплатные материалы, помогающие частично или полностью закрыть какой-то запрос в твоей теме.
ОЧЕНЬ важно всегда выполнять свои обещания и быть продуктом своего продукта: продвигаешь здоровый образ жизни - бросай курить/пить и есть жирную пищу. Пропускай всё через личный опыт и демонстрируй свои результаты.
3) Дешевизна и бесплатность
▫️Многие люди обращают внимание на то, чем ты пользуешься. Например, вместо смартфона=айфон, вместо бесплатного сервиса по продвижению=платный.
Вот эти причины не дают продавать больше. Даже на этом минималистичном фоне о человеке можно сказать, вообще есть у него деньги или он просто мишуру мечет перед вами.
PS - не забывай комментировать, сохранять и делиться постами с канала, если считаешь их полезными.
#продажи #я_не_продажник #не_мое #я_не_умею_продавать
📌 Мало партнеров в бизнесе - одни клиенты
✅ Клиенториентированность - это образ жизни каждого предпринимателя. Клиенты - это люди, благодаря которым компания вообще работает. Отличие партнера от клиента в том, что клиент просто покупает раз в месяц или сезон, а партнер постоянно и приводит новых клиентов в свою организацию.
Этот пост призван вызывать доверие клиента, если вы проводите мастер-классы по продукту оффлайн или ведете бизнес встречу в офисе. Все, что в тексте можно переложить на стилистику своей компании.
Если вы постоянно онлайн приглашаете клиентов, то не удивляйтесь, что фокус внимания у вас притупляется, поэтому нужно делить рабочее время и онлайн, и оффлайн.
И снова обратимся к банковской сфере, чтобы настроить правильное общение с клиентами:
1) Приветствие клиента. Улыбаться, быть позитивно настроенным, приветствовать клиента: добрый день, добрый вечер!
Неправильно, когда клиент начинает с вами общение, а вы в тот момент начинаете совершать ненужные действия: печатаете на клавиатуре, смотрите в монитор, поправляете свою прическу и др.
Правильно, смотри глаза в глаза и говорим: - Добрый день! Меня зовут Александр, как могу к вам обращаться?
- Елена.
- Очень приятно, Елена, слушаю вас!
2) Мини-консультация клиента. Важно не быть равнодушным. Каждый клиент значим, каждая проблема клиента значима. Всегда нужно оставаться профессионалами.
Неправильно, когда клиент к вам обращается: - Можно на секундочку у вас уточнить? А вы в это время болтаете по телефону с коллегами и например, спрашиваете в котором часу сегодня обед.
Правильно: - Скажите Елена, у вас остались еще вопросы?
- Да, Александр, я ещё хотела уточнить условия по кредиту.
- Конечно, сейчас подберем для вас лучший вариант!
3) Завершение консультации. Пожелать всегда хорошего дня, поздравить с днём рождения. Это такие мелочи, которые на самом деле очень важны. Они мотивируют и сотрудника/партнера, и клиента. Отношение совершенно другое, вот тогда налаживается контакт. Потому что правильно #располагаем_к_себе_человека
Неправильно, когда клиент говорит: - У меня еще вопрос был. Вы в ответ: - Ну всё уже, в следующий раз давайте и начинаете общение с другими людьми.
Правильно: - Всего доброго, Елена Сергеевна, будем рады видеть вас снова!
- Спасибо! До встречи!
👉🏻 Если вы сами не равнодушны, не проявляете равнодушие, не зашорены в своей работе, а именно лицом к клиенту во всех смыслах, вот тогда все получается. И #продажи совершаются легко, и клиенты довольны, и вы в хорошем настроении. Это важно!
PS - не забывайте, что многие партнеры пришли в бизнес после приобретения того или иного продукта.
#коммуникабельность #уверенность #общительность
✅ Клиенториентированность - это образ жизни каждого предпринимателя. Клиенты - это люди, благодаря которым компания вообще работает. Отличие партнера от клиента в том, что клиент просто покупает раз в месяц или сезон, а партнер постоянно и приводит новых клиентов в свою организацию.
Этот пост призван вызывать доверие клиента, если вы проводите мастер-классы по продукту оффлайн или ведете бизнес встречу в офисе. Все, что в тексте можно переложить на стилистику своей компании.
Если вы постоянно онлайн приглашаете клиентов, то не удивляйтесь, что фокус внимания у вас притупляется, поэтому нужно делить рабочее время и онлайн, и оффлайн.
И снова обратимся к банковской сфере, чтобы настроить правильное общение с клиентами:
1) Приветствие клиента. Улыбаться, быть позитивно настроенным, приветствовать клиента: добрый день, добрый вечер!
Неправильно, когда клиент начинает с вами общение, а вы в тот момент начинаете совершать ненужные действия: печатаете на клавиатуре, смотрите в монитор, поправляете свою прическу и др.
Правильно, смотри глаза в глаза и говорим: - Добрый день! Меня зовут Александр, как могу к вам обращаться?
- Елена.
- Очень приятно, Елена, слушаю вас!
2) Мини-консультация клиента. Важно не быть равнодушным. Каждый клиент значим, каждая проблема клиента значима. Всегда нужно оставаться профессионалами.
Неправильно, когда клиент к вам обращается: - Можно на секундочку у вас уточнить? А вы в это время болтаете по телефону с коллегами и например, спрашиваете в котором часу сегодня обед.
Правильно: - Скажите Елена, у вас остались еще вопросы?
- Да, Александр, я ещё хотела уточнить условия по кредиту.
- Конечно, сейчас подберем для вас лучший вариант!
3) Завершение консультации. Пожелать всегда хорошего дня, поздравить с днём рождения. Это такие мелочи, которые на самом деле очень важны. Они мотивируют и сотрудника/партнера, и клиента. Отношение совершенно другое, вот тогда налаживается контакт. Потому что правильно #располагаем_к_себе_человека
Неправильно, когда клиент говорит: - У меня еще вопрос был. Вы в ответ: - Ну всё уже, в следующий раз давайте и начинаете общение с другими людьми.
Правильно: - Всего доброго, Елена Сергеевна, будем рады видеть вас снова!
- Спасибо! До встречи!
👉🏻 Если вы сами не равнодушны, не проявляете равнодушие, не зашорены в своей работе, а именно лицом к клиенту во всех смыслах, вот тогда все получается. И #продажи совершаются легко, и клиенты довольны, и вы в хорошем настроении. Это важно!
PS - не забывайте, что многие партнеры пришли в бизнес после приобретения того или иного продукта.
#коммуникабельность #уверенность #общительность
📌 У вас цены "кусаются"
✅ Как и ты, я не идеален и точно также общаюсь с людьми, бывают свои победы и не значительные промахи. Периодически мне прилетают сообщения от партнеров: «Я боюсь называть стоимость товаров/услуг», «Мне трудно озвучивать цену», «Никто не покупает - цены высокие», «Я в плачевном состоянии - полнейшая безысходность» и другие…
Безысходность - это когда на 3-й день ты стоишь у могилы и понимаешь, что это не страшный сон, не чья-то глупая шутка, что теперь ты будешь жить так дальше, только без этого дорого человека. Ты ничего не можешь изменить, выбор сделан свыше. Вот, что такое безысходность. А не твои: работы нет, парень/девушка бросил(а), #нет_денег, надеть нечего, погода плохая, денег не хватает, #я_не_умею_продавать. Пока ты жив(а) - у тебя есть миллион вариантов и выходов.
На этот раз у меня родился своеобразный ответ на вопрос: "Как не бояться называть цену за свои товары/услуги?" И несколько вариантов я тебе сейчас расскажу.
Есть 3 причины, почему так происходит, что тебе страшно назвать цену:
1) Ты чувствуешь, что не достаточно квалифицирован и опытен, чтобы что-то сделать.
▫️Изучи досконально свои товары/услуги/инструменты продвижения, все что у тебя продается - тогда не придется краснеть за ценник.
2) Тебе страшно, что будут оценивать тебя, а не то, что продаешь и откажут.
▫️Будь уверенным, еще раз изучи то, что продаешь, улыбайся (но не ехидничай) во время разговора.
3) У тебя нет понимания, сколько это может стоить и ты боишься «промахнуться» с ценой.
▫️Возможно тебя смущает, что попросят скидку. Так изучи ассортимент и весь ценовой ряд. Есть скидка - давай. Нет, так и говори - на этот товар скидок нет, но есть альтернатива. Включай мозг и прояви смекалку.
А вот 3 приема, как преодолеть смущение и все таки назвать цену:
1) «Цена от…»
▫️Ты называешь минимальную, психологически комфортную цену, за которую клиент согласен купить. Далее повышаешь ставку. По американским данным любой продавец должен к проданной вещи (upsale/апсейл) сделать дополнительную продажу (сross-sell/кроссейл), некая надбавка радости.
2) «Твоя цена»
▫️Если тебе сложно назвать цену, то предложи это сделать клиенту. Но не в ответ на его вопрос, а заранее. «Какой бюджет вы закладываете для решения данной задачи?» Однако если клиент не знает цен на товары/услуги или задаст тебе встречный вопрос, используй приём 3.
3) «Цена на рынке + скидка»
▫️Зачастую страшно назвать конкретную цену одного товара/услуги, но не все цены в принципе. Поэтому в момент называния цены используй прием «Цена рынка». Скажи клиенту: «Данный товар/услуга сейчас на рынке стоит 8000 рублей». Затем можно сделать небольшой комплимент, важно, чтобы это было правдой и продолжить: «а я сделаю вам скидку (если имеется) и вы получите товар/услугу всего за 6499 рублей».
PS - начиная работу с клиентом, да и любое дело - представляй позитивный конечный результат.
#цена_товара #продажи #уверенность
✅ Как и ты, я не идеален и точно также общаюсь с людьми, бывают свои победы и не значительные промахи. Периодически мне прилетают сообщения от партнеров: «Я боюсь называть стоимость товаров/услуг», «Мне трудно озвучивать цену», «Никто не покупает - цены высокие», «Я в плачевном состоянии - полнейшая безысходность» и другие…
Безысходность - это когда на 3-й день ты стоишь у могилы и понимаешь, что это не страшный сон, не чья-то глупая шутка, что теперь ты будешь жить так дальше, только без этого дорого человека. Ты ничего не можешь изменить, выбор сделан свыше. Вот, что такое безысходность. А не твои: работы нет, парень/девушка бросил(а), #нет_денег, надеть нечего, погода плохая, денег не хватает, #я_не_умею_продавать. Пока ты жив(а) - у тебя есть миллион вариантов и выходов.
На этот раз у меня родился своеобразный ответ на вопрос: "Как не бояться называть цену за свои товары/услуги?" И несколько вариантов я тебе сейчас расскажу.
Есть 3 причины, почему так происходит, что тебе страшно назвать цену:
1) Ты чувствуешь, что не достаточно квалифицирован и опытен, чтобы что-то сделать.
▫️Изучи досконально свои товары/услуги/инструменты продвижения, все что у тебя продается - тогда не придется краснеть за ценник.
2) Тебе страшно, что будут оценивать тебя, а не то, что продаешь и откажут.
▫️Будь уверенным, еще раз изучи то, что продаешь, улыбайся (но не ехидничай) во время разговора.
3) У тебя нет понимания, сколько это может стоить и ты боишься «промахнуться» с ценой.
▫️Возможно тебя смущает, что попросят скидку. Так изучи ассортимент и весь ценовой ряд. Есть скидка - давай. Нет, так и говори - на этот товар скидок нет, но есть альтернатива. Включай мозг и прояви смекалку.
А вот 3 приема, как преодолеть смущение и все таки назвать цену:
1) «Цена от…»
▫️Ты называешь минимальную, психологически комфортную цену, за которую клиент согласен купить. Далее повышаешь ставку. По американским данным любой продавец должен к проданной вещи (upsale/апсейл) сделать дополнительную продажу (сross-sell/кроссейл), некая надбавка радости.
2) «Твоя цена»
▫️Если тебе сложно назвать цену, то предложи это сделать клиенту. Но не в ответ на его вопрос, а заранее. «Какой бюджет вы закладываете для решения данной задачи?» Однако если клиент не знает цен на товары/услуги или задаст тебе встречный вопрос, используй приём 3.
3) «Цена на рынке + скидка»
▫️Зачастую страшно назвать конкретную цену одного товара/услуги, но не все цены в принципе. Поэтому в момент называния цены используй прием «Цена рынка». Скажи клиенту: «Данный товар/услуга сейчас на рынке стоит 8000 рублей». Затем можно сделать небольшой комплимент, важно, чтобы это было правдой и продолжить: «а я сделаю вам скидку (если имеется) и вы получите товар/услугу всего за 6499 рублей».
PS - начиная работу с клиентом, да и любое дело - представляй позитивный конечный результат.
#цена_товара #продажи #уверенность
📌 Как начать действовать — ожидание и реальность
✅ При ответе на подобный вопрос опираться нужно на факты не только компании, но и на свои жизненные истории. Ведь сегодня большинство людей идут не в компанию, а за человеком, который умеет рассказывать истории из жизни.
Сейчас модная тенденция — составлять фото-коллажи, чтоб от души посмеяться над собственной наивностью, а то и глупостью. А как же в жизни?
Начиная новое дело, мы невольно в голове рисуем прекрасные картинки, как всё красиво складывается и ты на вершине успеха. И, главное, что всё без сучка и задоринки, мгновенный положительный эффект с минимальным вложением сил и ты уже Царь Горы... в жизни так не бывает.
От момента, когда пришла мысль: «А почему бы не заняться этим делом» до первых осязаемых результатов стоит путь с ошибками, неудачами и победами, слезами и гордостью за себя, болью от падения и кайфом от ощущения взлёта.
Не было бы Александра Чернова — предпринимателя, спеца по коммуникациям в некоторых банках, автора книги, в конце концов админа этого канала, если бы в далёкие, махровые времена моей такой далёкой, но ещё близкой молодости, парень Саша не пошел учиться на журналиста в Алтайский Государственный Университет в провинциальном городке Барнаул. С малого начинается большое.
«Не так страшен черт, как его малюют» с детства я слышал от мамы. И мама, как всегда, права. Вполне нормально бояться, когда начинаешь новое дело, потому что ты входишь на территорию, где всё незнакомо и твой внутренний голос предательски нашёптывает: «Что я делаю... ещё не поздно повернуть назад, да ну всё это к чёрту...» Внутренний бой идёт не слабый.
Зачастую желание сбежать начинает побеждать. У меня в жизни был один эпизод (из многочисленных): Москва, 2014 год, начало января. Праздничные выходные, я прибыл в "белокаменную" для подписания договора с крупной компанией Яндекс, а все ребята наоборот разъехались кто куда.
Я остался в ожидании чуда, чтоб претендовать на вакансию руководитель удаленного подразделения (в общем начальник call-центра где больше 300 человек). Я был один, никого из знакомых, мне одиноко и страшно, вся моя жизнь в Барнауле, а Москва для меня чужая, слишком большая и не уютная. Сколько нервов я попортил за эти несколько дней. Мне казалось, что новогодние выходные не скончаемы, офис закрыт. Надо было праздновать, а я хочу в Барнаул и всё, хочу домой. Был шанс развернуться и уехать... Но я остался и пошел навстречу неизвестному. Вот сам бы себе пожал руку, версии "имени меня" 2014 года. Молодец мужчинка, не спасовал. Респект!
Думаю, вы смотрели фильм «Тот самый Мюнхгаузен»? Советское кино достойно того, чтобы его пересматривать. Там, между прочим, подаётся много умных мыслей, которые могут вам помочь и подтолкнуть.
Эпизод, где барон рассказывал охотникам, как он попал на болото и стал тонуть в трясине. И что же он сделал, чтоб спастись? Он стал тащить себя за волосы вверх.
Охотник: Вы утверждаете, что человек может поднять себя за волосы?
Мюнхгаузен: Обязательно! Мыслящий человек просто обязан время от времени это делать.
Святые слова, на все 100 процентов согласен! Только мы сами можем себя вытащить из жизненных передряг, на новую ступень жизни, вопреки всем законам физики! Взять себя за хвост и тащить вверх!
👉🏻 К чему я это — не надо сворачивать с начатого пути. Мы никогда не знаем, что там за поворотом.
#личный_бренд #продажи #общие_вопросы
✅ При ответе на подобный вопрос опираться нужно на факты не только компании, но и на свои жизненные истории. Ведь сегодня большинство людей идут не в компанию, а за человеком, который умеет рассказывать истории из жизни.
Сейчас модная тенденция — составлять фото-коллажи, чтоб от души посмеяться над собственной наивностью, а то и глупостью. А как же в жизни?
Начиная новое дело, мы невольно в голове рисуем прекрасные картинки, как всё красиво складывается и ты на вершине успеха. И, главное, что всё без сучка и задоринки, мгновенный положительный эффект с минимальным вложением сил и ты уже Царь Горы... в жизни так не бывает.
От момента, когда пришла мысль: «А почему бы не заняться этим делом» до первых осязаемых результатов стоит путь с ошибками, неудачами и победами, слезами и гордостью за себя, болью от падения и кайфом от ощущения взлёта.
Не было бы Александра Чернова — предпринимателя, спеца по коммуникациям в некоторых банках, автора книги, в конце концов админа этого канала, если бы в далёкие, махровые времена моей такой далёкой, но ещё близкой молодости, парень Саша не пошел учиться на журналиста в Алтайский Государственный Университет в провинциальном городке Барнаул. С малого начинается большое.
«Не так страшен черт, как его малюют» с детства я слышал от мамы. И мама, как всегда, права. Вполне нормально бояться, когда начинаешь новое дело, потому что ты входишь на территорию, где всё незнакомо и твой внутренний голос предательски нашёптывает: «Что я делаю... ещё не поздно повернуть назад, да ну всё это к чёрту...» Внутренний бой идёт не слабый.
Зачастую желание сбежать начинает побеждать. У меня в жизни был один эпизод (из многочисленных): Москва, 2014 год, начало января. Праздничные выходные, я прибыл в "белокаменную" для подписания договора с крупной компанией Яндекс, а все ребята наоборот разъехались кто куда.
Я остался в ожидании чуда, чтоб претендовать на вакансию руководитель удаленного подразделения (в общем начальник call-центра где больше 300 человек). Я был один, никого из знакомых, мне одиноко и страшно, вся моя жизнь в Барнауле, а Москва для меня чужая, слишком большая и не уютная. Сколько нервов я попортил за эти несколько дней. Мне казалось, что новогодние выходные не скончаемы, офис закрыт. Надо было праздновать, а я хочу в Барнаул и всё, хочу домой. Был шанс развернуться и уехать... Но я остался и пошел навстречу неизвестному. Вот сам бы себе пожал руку, версии "имени меня" 2014 года. Молодец мужчинка, не спасовал. Респект!
Думаю, вы смотрели фильм «Тот самый Мюнхгаузен»? Советское кино достойно того, чтобы его пересматривать. Там, между прочим, подаётся много умных мыслей, которые могут вам помочь и подтолкнуть.
Эпизод, где барон рассказывал охотникам, как он попал на болото и стал тонуть в трясине. И что же он сделал, чтоб спастись? Он стал тащить себя за волосы вверх.
Охотник: Вы утверждаете, что человек может поднять себя за волосы?
Мюнхгаузен: Обязательно! Мыслящий человек просто обязан время от времени это делать.
Святые слова, на все 100 процентов согласен! Только мы сами можем себя вытащить из жизненных передряг, на новую ступень жизни, вопреки всем законам физики! Взять себя за хвост и тащить вверх!
👉🏻 К чему я это — не надо сворачивать с начатого пути. Мы никогда не знаем, что там за поворотом.
#личный_бренд #продажи #общие_вопросы
📌 У меня нет способности к продажам - это не мое
✅ До того как пойти зарабатывать через интернет, я думал, что без продаж легко и просто будут рубить капусту. 6 лет работы изменили мое мнение и я понял какой навык стоит развивать для успеха?
Однозначно, навык продаж. Это то, что приобретается с опытом и ценится на любых позициях, от стартовой до руководящей. Я сейчас не о профессии «продавец», а о навыке.
⠀
Избавьтесь от ограничения “продавать стыдно, неловко, неудобно, #не_мое”. Это отличная школа коммуникации. Но не продавать, в смысле, рассылать спам по базе адресов, а продавать глаза в глаза. Писал вот здесь еще в прошлом году.
⠀
Если вы прошли школу подобных продаж, вы избавились от той самой короны, которую хочется сбить лопатой и которая очень мешает добиваться успеха в любой области.
Без нее вы комфортно будете чувствуете себя и на переговорах, и на презентации. Если вы ищете наемную работу, то не пресмыкаетесь на собеседовании, вы не будете трусить, услышав в трубке голос коллектора. Вас не просто развести телефонным мошенникам и совершенно невозможно «впарить» то, что вам не нужно. Вам не стыдно поговорить с руководителем о повышении зарплаты и не стыдно позвонить клиенту извиниться за просрочку поставки. Корона "продажи" не цепляет потолок. Ее просто нет. Она однажды свалилась, когда вы наклонили голову, чтобы из сумки достать сдачу, так и осталась где-то там в маршрутном такси или на полу магазина, заправки или чебуречной.
⠀
Лично я уже не помню точно, где свалилась моя корона. То ли в Канаде местечко Альберта, то ли в одном из российских городов. А может быть она осталась лежать на прилавке строительного магазина, в котором я некогда был продавцом и администратором. Я продавал разный слесарный инструмент, саморезы, металл и еще кучу всего, что пользовалось спросом. Нужно было оплачивать учебу в универе, вечерний факультет. Я не нажил этим домов особняков на Рублевке. Даже машину тогда не мог купить. Но я завладел чем-то гораздо более важным: навык коммуникации, навык продаж. И потерял злосчатную корону #продажи.
⠀
Если ваша корона все еще плотно сидит на голове, то не ждите богатства. Вот пример маленького 8-ми летнего мальчика Райана, который на своем YouTube-канале Ryan's World зарабатывает $26 млн в год, используя техники продаж и коммуникаций в столь юном возрасте. На канале он выкладывает видео с реакцией на покупку новых игрушек. C блогером сотрудничают Walmart, Target и Nickelodeon.
👉🏻 В мире все покупается и продается онлайн, а вы до сих пор не научились навыкам продаж и брезгуете ими в своем бизнесе, значит оставайтесь в бедности и не просите помощи у своего наставника.
✅ До того как пойти зарабатывать через интернет, я думал, что без продаж легко и просто будут рубить капусту. 6 лет работы изменили мое мнение и я понял какой навык стоит развивать для успеха?
Однозначно, навык продаж. Это то, что приобретается с опытом и ценится на любых позициях, от стартовой до руководящей. Я сейчас не о профессии «продавец», а о навыке.
⠀
Избавьтесь от ограничения “продавать стыдно, неловко, неудобно, #не_мое”. Это отличная школа коммуникации. Но не продавать, в смысле, рассылать спам по базе адресов, а продавать глаза в глаза. Писал вот здесь еще в прошлом году.
⠀
Если вы прошли школу подобных продаж, вы избавились от той самой короны, которую хочется сбить лопатой и которая очень мешает добиваться успеха в любой области.
Без нее вы комфортно будете чувствуете себя и на переговорах, и на презентации. Если вы ищете наемную работу, то не пресмыкаетесь на собеседовании, вы не будете трусить, услышав в трубке голос коллектора. Вас не просто развести телефонным мошенникам и совершенно невозможно «впарить» то, что вам не нужно. Вам не стыдно поговорить с руководителем о повышении зарплаты и не стыдно позвонить клиенту извиниться за просрочку поставки. Корона "продажи" не цепляет потолок. Ее просто нет. Она однажды свалилась, когда вы наклонили голову, чтобы из сумки достать сдачу, так и осталась где-то там в маршрутном такси или на полу магазина, заправки или чебуречной.
⠀
Лично я уже не помню точно, где свалилась моя корона. То ли в Канаде местечко Альберта, то ли в одном из российских городов. А может быть она осталась лежать на прилавке строительного магазина, в котором я некогда был продавцом и администратором. Я продавал разный слесарный инструмент, саморезы, металл и еще кучу всего, что пользовалось спросом. Нужно было оплачивать учебу в универе, вечерний факультет. Я не нажил этим домов особняков на Рублевке. Даже машину тогда не мог купить. Но я завладел чем-то гораздо более важным: навык коммуникации, навык продаж. И потерял злосчатную корону #продажи.
⠀
Если ваша корона все еще плотно сидит на голове, то не ждите богатства. Вот пример маленького 8-ми летнего мальчика Райана, который на своем YouTube-канале Ryan's World зарабатывает $26 млн в год, используя техники продаж и коммуникаций в столь юном возрасте. На канале он выкладывает видео с реакцией на покупку новых игрушек. C блогером сотрудничают Walmart, Target и Nickelodeon.
👉🏻 В мире все покупается и продается онлайн, а вы до сих пор не научились навыкам продаж и брезгуете ими в своем бизнесе, значит оставайтесь в бедности и не просите помощи у своего наставника.
📌 Не умею возвращать клиентов, чтоб купили снова
✅ Многие предприниматели сетевого бизнеса, а также традиционного не понимают, как поставить клиента на автоматическую покупку товаров/услуг снова и снова. Замечу, не партнера, а лояльного клиента. Делюсь инструкцией того, как клиент будет приходить к вам онлайн, совершать покупку и оставлять положительный отзыв. Это выведет бизнес на новый уровень.
1) Позаботиться о том, чтобы у вас "на руках" были положительные онлайн-отзывы о компании, а в идеале, чтобы на вас работало "сарафанное радио".
2) Проработать личный бренд, собрать лучшие кейсы (у вас же есть классные партнеры), создать уникальное коммерческое предложение, систематизировать портфолио. Все вывести на сайт/блог/соц. страницу.
3) Отработать свою консультацию так, чтобы по итогу вы были максимально погружены в запрос клиента, а это значит "слушать и слышать" клиента.
4) Быть открытым и разговаривать на "языке" клиента (бухгалтер про цифры, андеррайтер про деньги, юрист про законность бизнеса). Причём здесь я имею в виду не только лексику, но и невербальную коммуникацию: передачу информации или влияние через образы, интонации, жесты, мимику. Лучше использовать видеосвязь.
5) Предоставлять клиенту все конкурентные преимущества ярко и красочно, так чтобы у него заработал "визуальный" ряд и возникло естественное желание – "Это мне точно нужно! Покупаю!"
6) Чётко дать понять, что после покупки клиент не остаётся тет-а-тет с товаром или услугой. Важно, чтобы он понимал, вы готовы помочь ему на любом уровне: от объяснения, как открыть упаковку до проработки сложных вопросов в вашем предложении. Весь процесс работы с клиентом должен быть максимально прозрачным и комфортным.
7) Предоставить клиенту информацию о вашем опыте, о трендах или разработках новинок на рынке в вашей нише.
Существует так называемый клиентский сервис, типо волшебной формулы, которая работает на 100% повышения лояльности клиента и увеличивает продажи в разы:
Клиентский сервис = Контакт + Экспертность + Четкость
Но есть нюанс, чаще всего новички терпят крах на первых же этапах: продавая, чтобы продать. Такое случается, если он быстро стартует, обучился навыкам продаж, но не успел проработать коммуникацию с клиентом (навык приглашения), а уже пытается выходить на продажу.
На таком уровне заработать и масштабировать бизнес не получится. Мало искренне любить свой товар и хотеть, чтобы как можно больше людей узнало о вас, необходимо уметь общаться с различными группами клиентом.
👉🏻 Быть супер эффективным в клиентском сервисе можно, когда любое ваше взаимодействие с клиентом выстроено логично и чётко, так, чтобы понял даже ребёнок.
#online_предложение #продажи #как_заинтересовать_человека
✅ Многие предприниматели сетевого бизнеса, а также традиционного не понимают, как поставить клиента на автоматическую покупку товаров/услуг снова и снова. Замечу, не партнера, а лояльного клиента. Делюсь инструкцией того, как клиент будет приходить к вам онлайн, совершать покупку и оставлять положительный отзыв. Это выведет бизнес на новый уровень.
1) Позаботиться о том, чтобы у вас "на руках" были положительные онлайн-отзывы о компании, а в идеале, чтобы на вас работало "сарафанное радио".
2) Проработать личный бренд, собрать лучшие кейсы (у вас же есть классные партнеры), создать уникальное коммерческое предложение, систематизировать портфолио. Все вывести на сайт/блог/соц. страницу.
3) Отработать свою консультацию так, чтобы по итогу вы были максимально погружены в запрос клиента, а это значит "слушать и слышать" клиента.
4) Быть открытым и разговаривать на "языке" клиента (бухгалтер про цифры, андеррайтер про деньги, юрист про законность бизнеса). Причём здесь я имею в виду не только лексику, но и невербальную коммуникацию: передачу информации или влияние через образы, интонации, жесты, мимику. Лучше использовать видеосвязь.
5) Предоставлять клиенту все конкурентные преимущества ярко и красочно, так чтобы у него заработал "визуальный" ряд и возникло естественное желание – "Это мне точно нужно! Покупаю!"
6) Чётко дать понять, что после покупки клиент не остаётся тет-а-тет с товаром или услугой. Важно, чтобы он понимал, вы готовы помочь ему на любом уровне: от объяснения, как открыть упаковку до проработки сложных вопросов в вашем предложении. Весь процесс работы с клиентом должен быть максимально прозрачным и комфортным.
7) Предоставить клиенту информацию о вашем опыте, о трендах или разработках новинок на рынке в вашей нише.
Существует так называемый клиентский сервис, типо волшебной формулы, которая работает на 100% повышения лояльности клиента и увеличивает продажи в разы:
Клиентский сервис = Контакт + Экспертность + Четкость
Но есть нюанс, чаще всего новички терпят крах на первых же этапах: продавая, чтобы продать. Такое случается, если он быстро стартует, обучился навыкам продаж, но не успел проработать коммуникацию с клиентом (навык приглашения), а уже пытается выходить на продажу.
На таком уровне заработать и масштабировать бизнес не получится. Мало искренне любить свой товар и хотеть, чтобы как можно больше людей узнало о вас, необходимо уметь общаться с различными группами клиентом.
👉🏻 Быть супер эффективным в клиентском сервисе можно, когда любое ваше взаимодействие с клиентом выстроено логично и чётко, так, чтобы понял даже ребёнок.
#online_предложение #продажи #как_заинтересовать_человека
📌 Хочу доход сразу в миллион рублей по уникальной методике
✅ Ответ будет банальным до безобразия, но поучительным.
Я заметил, что многие постигающие #сетевой_маркетинг люди, одержимо находятся в поисках того самого "Грааля". Такие встречались мне и раньше, и сейчас продолжают встречаться, хотя мне кажется сейчас люди куда более просвещенные, чем каких-то 5 лет назад.
Люди безостановочно перебирают компанию за компанией, потом кричат #пирамида, читают бесконечные книги по бизнесу и становятся легкой наживкой для инфоциган, сами знаете каких. Только разница в том, что они начитавшись как и вы этих книг в кратком изложении, начинают создавать свои инфо курсы и втюхивать их вам, что авось разбогатеете заплатив десяток другой тысяч рублей за этот курс.
По факту, такие вундеркинды, что-то пыхтят в течении месяца-двух, а потом снова идут за свеженьким курсом. То есть вы сами кормите этих теоретиков, которые в большинстве случаев не применяют своих практических умений в сетевом бизнесе.
Происходит это по причине того, что люди в принципе не понимают, откуда берутся заработки в данной индустрии. А берутся они из создания структур из людей, которые делают денежный товарооборот посредством продвижения/#продажи продукции компании. Кто-то из них остается, а кто-то уходит. Это значит, что если бы все зарабатывали всё время, рынка бы попросту не существовало.
Раз зарабатывать сразу в первое время миллионы нельзя, значит и Грааля нет, а раз его нет, значит и искать его не надо.
Вам необходимо принять тот факт, что любой бизнес может дать убытки (часто это человеческий фактор). А ждать момента когда рынок готов давать деньги и пережидать моменты когда не готов, не нужно. Надо брать быка за рога пока стоит, а то убежит, т.е. действовать сразу, а не находиться в бесконечном выборе компаний.
👉🏻 Еще больше меня забавляет, когда не успели подключиться, вместо работы по инструкции начинают составляют свою стратегию продвижения с каким нибудь супер учителем. Все уже до вас построено - бери и делай.
✅ Ответ будет банальным до безобразия, но поучительным.
Я заметил, что многие постигающие #сетевой_маркетинг люди, одержимо находятся в поисках того самого "Грааля". Такие встречались мне и раньше, и сейчас продолжают встречаться, хотя мне кажется сейчас люди куда более просвещенные, чем каких-то 5 лет назад.
Люди безостановочно перебирают компанию за компанией, потом кричат #пирамида, читают бесконечные книги по бизнесу и становятся легкой наживкой для инфоциган, сами знаете каких. Только разница в том, что они начитавшись как и вы этих книг в кратком изложении, начинают создавать свои инфо курсы и втюхивать их вам, что авось разбогатеете заплатив десяток другой тысяч рублей за этот курс.
По факту, такие вундеркинды, что-то пыхтят в течении месяца-двух, а потом снова идут за свеженьким курсом. То есть вы сами кормите этих теоретиков, которые в большинстве случаев не применяют своих практических умений в сетевом бизнесе.
Происходит это по причине того, что люди в принципе не понимают, откуда берутся заработки в данной индустрии. А берутся они из создания структур из людей, которые делают денежный товарооборот посредством продвижения/#продажи продукции компании. Кто-то из них остается, а кто-то уходит. Это значит, что если бы все зарабатывали всё время, рынка бы попросту не существовало.
Раз зарабатывать сразу в первое время миллионы нельзя, значит и Грааля нет, а раз его нет, значит и искать его не надо.
Вам необходимо принять тот факт, что любой бизнес может дать убытки (часто это человеческий фактор). А ждать момента когда рынок готов давать деньги и пережидать моменты когда не готов, не нужно. Надо брать быка за рога пока стоит, а то убежит, т.е. действовать сразу, а не находиться в бесконечном выборе компаний.
👉🏻 Еще больше меня забавляет, когда не успели подключиться, вместо работы по инструкции начинают составляют свою стратегию продвижения с каким нибудь супер учителем. Все уже до вас построено - бери и делай.
📌 Как справиться с возражениями внутри команды? Часть 2/2
✅ Часто случается, что сами партнеры в команде могут завидовать своему спонсору/наставнику, типо: "Как это так, почему я работаю больше, нахожу и приглашаю новых людей, а он работает только в глубину без первой линии, т.е. без поиска партнеров?"
Самый простой выход из этой ситуации, как бы не было жёстко - попрощаться с такими партнерами. Рано или поздно они все равно будут вас тянуть на дно. Вместо них есть другие люди, которые более сговорчивы и перспективны - работайте с ними.
И уже с ними разбирайте самые острые проблемы при работе с возражениями, а их 4 штуки:
1) Ошибки очень дорого стоят.
▫️Многие знают фразу "не бывает второго шанса произвести первое впечатление". Так и с возражениями - не бывает второй возможности ответить на одно возражение клиента. И малейшая ошибка приведет к тому, что вы потеряете еще одного клиента или потенциального партнера, не выполните план по товарообороту, недополучите премию или бонусы.
2) Качественную информацию найти практически невозможно.
▫️В интернете нет информации, конкретно касающейся темы #продажи в сетевом бизнесе, которая бы учитывала специфику работы в сетевой индустрии, специфику возражений клиентов.
Это реальная проблема, с которой столкнулся лично я. Конечно, интернет захламлен информацией по продажам в целом, которая не помогает, а наоборот только сбивает с правильного пути. Очень много сайтов и статей от людей, которые вообще ни дня не работали ни в продажах, ни в сетевом маркетинге, не тестировали ни одного способа, о котором они с пеной у рта рассказывают. Сплошная "вода на киселе", и очень сложно выбрать что-либо полезное для себя и хоть как-то внедрить в работу!
В результате тратится время, деньги. В сухом остатке получаем какие-то общие размытые рекомендации, без всякой конкретики, сплошную теорию, которую на практике использовать не получится!
Однако, вы в правильном месте, на этом канале, и думаю у вас все норм.
3) На "#нет_времени" и раскачку "начну #потом" - нужен мгновенный результат.
▫️Когда я работал в банке - эту проблему ощущал в полной мере. И даже в сетевом бизнесе - это тоже бывает.
Начальница в банке всегда говорила: "Время ценно, как никогда, и ни один работодатель не будет содержать сотрудников с низкой продуктивностью". Но, чтобы показать эффективность, нужно набраться опыта, вникнуть в продуктовую линейку, провести не один десяток переговоров, столкнуться с множеством возражений и отговорок потенциальных клиентов и будущих партнеров. Только после этого может появиться уверенность, выработаются наиболее эффективные способы и продаж, и работы в целом.
Проблема в том, что до этого момента еще нужно доработать. Очень часто работодатель в банковской сфере прощается с сотрудником раньше, чем он "раскачается" и сможет выполнить план. А сетевой маркетинг - это не найм, здесь вас никто уволить не может, чисто ваше решение, либо обучаетесь и работаете по системе, либо нах ер с пляжа.
4) Ухожу из компании и навсегда забываю #продажи.
▫️Неумение грамотно работать с возражениями приведет прежде всего к тому, что у вас не будет новых привлеченных клиентов, их будет недостаточно для выполнения планов, вы будете чувствовать свою неэффективность, неуверенность.
К тому же постоянное давление вышестоящих партнеров из-за невыполнения группового товарооборота будет еще больше вас угнетать и беспокоить. Иногда даже появляется чувство беспомощности и досады, желание "завязать" с работой в этой компании и навсегда уйти!
👉🏻 С высоты своего опыта скажу так, в сетевом бизнесе внутри команды нет ничего лучше, чем расставить приоритеты среди партнеров, разобраться во внутрикомандных возражениях, т.к. порой они не менее важны, чем маркетинг-план. Связано с тем, что если человек по своей натуре хам или хабалка, то это отчетливо проявится в сетевом бизнесе.
✅ Часто случается, что сами партнеры в команде могут завидовать своему спонсору/наставнику, типо: "Как это так, почему я работаю больше, нахожу и приглашаю новых людей, а он работает только в глубину без первой линии, т.е. без поиска партнеров?"
Самый простой выход из этой ситуации, как бы не было жёстко - попрощаться с такими партнерами. Рано или поздно они все равно будут вас тянуть на дно. Вместо них есть другие люди, которые более сговорчивы и перспективны - работайте с ними.
И уже с ними разбирайте самые острые проблемы при работе с возражениями, а их 4 штуки:
1) Ошибки очень дорого стоят.
▫️Многие знают фразу "не бывает второго шанса произвести первое впечатление". Так и с возражениями - не бывает второй возможности ответить на одно возражение клиента. И малейшая ошибка приведет к тому, что вы потеряете еще одного клиента или потенциального партнера, не выполните план по товарообороту, недополучите премию или бонусы.
2) Качественную информацию найти практически невозможно.
▫️В интернете нет информации, конкретно касающейся темы #продажи в сетевом бизнесе, которая бы учитывала специфику работы в сетевой индустрии, специфику возражений клиентов.
Это реальная проблема, с которой столкнулся лично я. Конечно, интернет захламлен информацией по продажам в целом, которая не помогает, а наоборот только сбивает с правильного пути. Очень много сайтов и статей от людей, которые вообще ни дня не работали ни в продажах, ни в сетевом маркетинге, не тестировали ни одного способа, о котором они с пеной у рта рассказывают. Сплошная "вода на киселе", и очень сложно выбрать что-либо полезное для себя и хоть как-то внедрить в работу!
В результате тратится время, деньги. В сухом остатке получаем какие-то общие размытые рекомендации, без всякой конкретики, сплошную теорию, которую на практике использовать не получится!
Однако, вы в правильном месте, на этом канале, и думаю у вас все норм.
3) На "#нет_времени" и раскачку "начну #потом" - нужен мгновенный результат.
▫️Когда я работал в банке - эту проблему ощущал в полной мере. И даже в сетевом бизнесе - это тоже бывает.
Начальница в банке всегда говорила: "Время ценно, как никогда, и ни один работодатель не будет содержать сотрудников с низкой продуктивностью". Но, чтобы показать эффективность, нужно набраться опыта, вникнуть в продуктовую линейку, провести не один десяток переговоров, столкнуться с множеством возражений и отговорок потенциальных клиентов и будущих партнеров. Только после этого может появиться уверенность, выработаются наиболее эффективные способы и продаж, и работы в целом.
Проблема в том, что до этого момента еще нужно доработать. Очень часто работодатель в банковской сфере прощается с сотрудником раньше, чем он "раскачается" и сможет выполнить план. А сетевой маркетинг - это не найм, здесь вас никто уволить не может, чисто ваше решение, либо обучаетесь и работаете по системе, либо нах ер с пляжа.
4) Ухожу из компании и навсегда забываю #продажи.
▫️Неумение грамотно работать с возражениями приведет прежде всего к тому, что у вас не будет новых привлеченных клиентов, их будет недостаточно для выполнения планов, вы будете чувствовать свою неэффективность, неуверенность.
К тому же постоянное давление вышестоящих партнеров из-за невыполнения группового товарооборота будет еще больше вас угнетать и беспокоить. Иногда даже появляется чувство беспомощности и досады, желание "завязать" с работой в этой компании и навсегда уйти!
👉🏻 С высоты своего опыта скажу так, в сетевом бизнесе внутри команды нет ничего лучше, чем расставить приоритеты среди партнеров, разобраться во внутрикомандных возражениях, т.к. порой они не менее важны, чем маркетинг-план. Связано с тем, что если человек по своей натуре хам или хабалка, то это отчетливо проявится в сетевом бизнесе.
ЧТО ОЗНАЧАЕТ МАРКЕТИНГ И #ПРОДАЖИ?
Непосвящённому человеку может показаться, что маркетинг и продажи - одно и тоже. Но это грубая ошибка.
Маркетинг - это процесс привлечения потребителей, а продажа - это фактический процесс совершения сделки. Всё вместе, это части одного процесса - бизнеса (коммерческой деятельности).
В условиях, когда произвести можно больше, чем потребить, маркетинг имеет решающее значение, влияющее на количество продаж. Соответственно, занять часть сформированного рынка невозможно без реализации маркетинговой составляющей бизнеса.
#Сетевой_маркетинг - это концепция и организация маркетинговой составляющей бизнеса, и здесь действуют те же рыночные принципы, что и в традиционном бизнесе. Следовательно, количество прямых продаж напрямую зависит от маркетинговой деятельности отдельно взятого дистрибьютора и всей сети в целом. Но стоит отметить, что большинство компаний, использующих сетевой маркетинг, до сих пор акцентированы на системе продаж, в качестве движущей силы бизнеса, а не на системе маркетинга.
Если быть профессиональным продавцом, то можно легко обеспечить себя продажами, однако, потенциал не будет реализован, без соответствующей маркетинговой составляющей бизнеса.
Подписаться на ВОЗРАЖЕНИЯ
Непосвящённому человеку может показаться, что маркетинг и продажи - одно и тоже. Но это грубая ошибка.
Маркетинг - это процесс привлечения потребителей, а продажа - это фактический процесс совершения сделки. Всё вместе, это части одного процесса - бизнеса (коммерческой деятельности).
В условиях, когда произвести можно больше, чем потребить, маркетинг имеет решающее значение, влияющее на количество продаж. Соответственно, занять часть сформированного рынка невозможно без реализации маркетинговой составляющей бизнеса.
#Сетевой_маркетинг - это концепция и организация маркетинговой составляющей бизнеса, и здесь действуют те же рыночные принципы, что и в традиционном бизнесе. Следовательно, количество прямых продаж напрямую зависит от маркетинговой деятельности отдельно взятого дистрибьютора и всей сети в целом. Но стоит отметить, что большинство компаний, использующих сетевой маркетинг, до сих пор акцентированы на системе продаж, в качестве движущей силы бизнеса, а не на системе маркетинга.
Если быть профессиональным продавцом, то можно легко обеспечить себя продажами, однако, потенциал не будет реализован, без соответствующей маркетинговой составляющей бизнеса.
Подписаться на ВОЗРАЖЕНИЯ
СТРАХ ЗВОНКА
Когда я только начинал работу в сетевом маркетинге, я не понимал, зачем мне #продажи, да и вообще #я_не_продажник. Очень боялся позвонить, спросить имя нужного мне абонента, тем более что-то продать по телефону.
Был страх услышать что-то нелицеприятное на другом конце, вроде, #перезвоните_через..., когда шел гудок я про себя кричал "не бери трубку". Когда, все таки отвечали - алло, я нес сначала словесный бред - руки потели, потом что-то невнятное - смахивая испарину со лба. Однако, через десяток-другой звонков, страх поутих и мне стали отвечать - да, я вас слушаю, очень приятно, хорошо, да согласен. И я подумал, а это не так сложно - значит #надо_продавать.
Чтоб быть максимально раскрепощенным в телемаркетинге (звонки по телефону, которые используют менеджеры по продажам), можно использовать негласные правила звонка "без страха":
1. Помни, страх — это эмоция. Включай логику, оценивай себя со стороны и поменьше углубляйся в переживания.
2. Придерживайся принципа активности: лучше сделать #звонок и пожалеть, чем не сделать и пожалеть.
3. Помни о золотом правиле: отказы и возражения - неотъемлемая часть продаж. Учись спокойно реагировать на отказы и грубость.
4. Признай, что у тебя есть страх продаж. После этого работай со страхом, а не иди у него на поводу.
5. Совершай как можно больше звонков и назначай больше встреч, чтобы стать опытнее и достигнуть результатов. Чем больше практики - тем слабее страхи.
6. Поставь себе вдохновляющую генеральную цель и работай на ее достижение. Например, через полгода стать директором и зарабатывать Х5 больше, чем сейчас.
7. Найди группу поддержки в виде своих коллег. Анализируйте поведение друг друга, совместно
повышайте уровень продаж и работайте над страхами вместе.
8. Помни: для клиента важнее текущие проблемы и задачи. Думай о возможных заботах собеседника и проявляй гибкость. Тем самым, ты тренируешь #общительность и #уверенность.
9. Добавь в работу со страхами элемент игры. Прояви креативность и пофантазируй. Например, коллекционируй самые необычные отказы клиентов, чтоб о них потом рассказывать своим новичкам.
10. Веди собственную статистику продаж. Например, сколько звонков закончились ничем, а сколько - продажами. Цифры помогут не погружаться в эмоции и улучшить конверсию - превращение звонков в продажи.
11. Пересылай этот пост своим коллегам по цеху, пусть они тоже знают о правилах продаж "без страха".
Подписаться на ВОЗРАЖЕНИЯ
Когда я только начинал работу в сетевом маркетинге, я не понимал, зачем мне #продажи, да и вообще #я_не_продажник. Очень боялся позвонить, спросить имя нужного мне абонента, тем более что-то продать по телефону.
Был страх услышать что-то нелицеприятное на другом конце, вроде, #перезвоните_через..., когда шел гудок я про себя кричал "не бери трубку". Когда, все таки отвечали - алло, я нес сначала словесный бред - руки потели, потом что-то невнятное - смахивая испарину со лба. Однако, через десяток-другой звонков, страх поутих и мне стали отвечать - да, я вас слушаю, очень приятно, хорошо, да согласен. И я подумал, а это не так сложно - значит #надо_продавать.
Чтоб быть максимально раскрепощенным в телемаркетинге (звонки по телефону, которые используют менеджеры по продажам), можно использовать негласные правила звонка "без страха":
1. Помни, страх — это эмоция. Включай логику, оценивай себя со стороны и поменьше углубляйся в переживания.
2. Придерживайся принципа активности: лучше сделать #звонок и пожалеть, чем не сделать и пожалеть.
3. Помни о золотом правиле: отказы и возражения - неотъемлемая часть продаж. Учись спокойно реагировать на отказы и грубость.
4. Признай, что у тебя есть страх продаж. После этого работай со страхом, а не иди у него на поводу.
5. Совершай как можно больше звонков и назначай больше встреч, чтобы стать опытнее и достигнуть результатов. Чем больше практики - тем слабее страхи.
6. Поставь себе вдохновляющую генеральную цель и работай на ее достижение. Например, через полгода стать директором и зарабатывать Х5 больше, чем сейчас.
7. Найди группу поддержки в виде своих коллег. Анализируйте поведение друг друга, совместно
повышайте уровень продаж и работайте над страхами вместе.
8. Помни: для клиента важнее текущие проблемы и задачи. Думай о возможных заботах собеседника и проявляй гибкость. Тем самым, ты тренируешь #общительность и #уверенность.
9. Добавь в работу со страхами элемент игры. Прояви креативность и пофантазируй. Например, коллекционируй самые необычные отказы клиентов, чтоб о них потом рассказывать своим новичкам.
10. Веди собственную статистику продаж. Например, сколько звонков закончились ничем, а сколько - продажами. Цифры помогут не погружаться в эмоции и улучшить конверсию - превращение звонков в продажи.
11. Пересылай этот пост своим коллегам по цеху, пусть они тоже знают о правилах продаж "без страха".
Подписаться на ВОЗРАЖЕНИЯ
ПОЧЕМУ ТЕБЕ ОТКАЗЫВАЮТ
Бытует мнение что от красавчика мужчины должно вкусно пахнуть и у него должен быть большой ... интерес к жизни😊
С мужчиной определились, а что по бизнесу?
Сегодня, расскажу какие слова не рекомендую использовать в процессе переговоров с людьми, чтоб у них не пропадал интерес общаться с тобой.
✓Подписка - читается как ответственность, передача гарантий и обязательств. Подсознанию это не нравится.
✓Примите решение - забудь о слове "решение", в переговорном процессе это слово пугает подсознание кандидата, как ладан чёрта.
✓Продавать - люди ненавидят. Таких людей насчитывается около 90%. Избегай торговых слов, поскольку они не являются первоклассными. Мало кто готов навязываться, #уговаривать и делать #продажи.
✓Предложение - забудь об этом слове. Ты ничего не предлагаешь, ты делишься информаацией. Как только подсознание собеседника слышит слово "предложение", оно пытается каким-то образом уйти от переговоров и думает надо брать на себя дополнительную ответственность, идти на риск, а вдруг принятое "решение" окажется в действительности не правильным.
Что делать дальше? Просто замени эти слова другими.
Подписаться⇒Присоединиться гораздо лучше. Ведь людям нравится участвовать - это гораздо безопаснее.
Прими решение⇒Подумай. Подсознание думает, ого, я обнаружил, что мне не нужно ничего решать. И я люблю наблюдать.
Вступить в группу ⇒ Подать заявку на участие. Подсознание знает, что вступают и влипают только в говно.
Продаю⇒Рекомендую. Вместо рыночной продавщицы с жадным блеском в глазах перед нами предстает авторитетный и уважаемый человек.
Предложение⇒Беседа. Оказывается, все элементарно: мы вызываем людей на разговор. И разговор ни к чему не обязывает собеседника, он гораздо увереннее себя чувствует.
Кроме того, по этим словам вы сразу поймете перед вами пан или профан: он никогда не будет использовать ненужные слова для своего вовлечения.
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ...
Бытует мнение что от красавчика мужчины должно вкусно пахнуть и у него должен быть большой
С мужчиной определились, а что по бизнесу?
Сегодня, расскажу какие слова не рекомендую использовать в процессе переговоров с людьми, чтоб у них не пропадал интерес общаться с тобой.
✓Подписка - читается как ответственность, передача гарантий и обязательств. Подсознанию это не нравится.
✓Примите решение - забудь о слове "решение", в переговорном процессе это слово пугает подсознание кандидата, как ладан чёрта.
✓Продавать - люди ненавидят. Таких людей насчитывается около 90%. Избегай торговых слов, поскольку они не являются первоклассными. Мало кто готов навязываться, #уговаривать и делать #продажи.
✓Предложение - забудь об этом слове. Ты ничего не предлагаешь, ты делишься информаацией. Как только подсознание собеседника слышит слово "предложение", оно пытается каким-то образом уйти от переговоров и думает надо брать на себя дополнительную ответственность, идти на риск, а вдруг принятое "решение" окажется в действительности не правильным.
Что делать дальше? Просто замени эти слова другими.
Подписаться⇒Присоединиться гораздо лучше. Ведь людям нравится участвовать - это гораздо безопаснее.
Прими решение⇒Подумай. Подсознание думает, ого, я обнаружил, что мне не нужно ничего решать. И я люблю наблюдать.
Вступить в группу ⇒ Подать заявку на участие. Подсознание знает, что вступают и влипают только в говно.
Продаю⇒Рекомендую. Вместо рыночной продавщицы с жадным блеском в глазах перед нами предстает авторитетный и уважаемый человек.
Предложение⇒Беседа. Оказывается, все элементарно: мы вызываем людей на разговор. И разговор ни к чему не обязывает собеседника, он гораздо увереннее себя чувствует.
Кроме того, по этим словам вы сразу поймете перед вами пан или профан: он никогда не будет использовать ненужные слова для своего вовлечения.
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ...
Я НЕ ЛЮБЛЮ ПРОДАЖИ
Я тоже не очень люблю(по хештегу #продажи , найдешь много инфы в канале) , да и продавать не хочу, само продается, я просто говорю о том, что у меня есть, а другой хочет это и покупает. Ффсё.
А чтобы и у тебя покупали, делай так:
1) Никогда не бойся озвучивать цену. Кошелёк у всех разный! Лучше назвать больше и постепенно скидывать, чем сразу шоу "всё за 139 руб.". Будь бдительным и не иди на поводу у клиентов, многие хотят всё бесплатно или очень #дешево.
2) Продавать можно что угодно: товар ручной работы, продукты от #сетевой компании, песок, снег, бельё, чулки, носки и дажефото своего dick-пика 😄 .
3) Варьируй ценой (если бывает скидка), тестируй, выбирай наиболее оптимальную для тебя. Для одного клиента одна цена, для другого иная, но это при условии, если у тебя нигде не указана фикс. цена.
4) Перед продажей убедись, действительно ли ты даёшь клиенту то, что ему нужно. Не надо врать — это плохо для твоей репутации. Если у тебя указано, что товар в наличии, он должен быть там. Если ты сделал рассылку и говоришь, я там дегустирую этот продукт на пляже, то так и должно быть. Не нужно вводить в заблуждение твоих потенциальных клиентов.
5) Не задавай миллион вопросов — уточнения это хорошо, но прояви уверенность в подаче информации о продукте, тем самым узнаешь, что актуально для клиента
6) Неудачных продаж не бывает — всё, что мы делаем - это наш опыт и проф. наработки, поэтому не расстраиваемся. Практика наше всё!
👉🏻 Делитесь своим опытом в комментах, будет полезно...
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ...
Я тоже не очень люблю
А чтобы и у тебя покупали, делай так:
1) Никогда не бойся озвучивать цену. Кошелёк у всех разный! Лучше назвать больше и постепенно скидывать, чем сразу шоу "всё за 139 руб.". Будь бдительным и не иди на поводу у клиентов, многие хотят всё бесплатно или очень #дешево.
2) Продавать можно что угодно: товар ручной работы, продукты от #сетевой компании, песок, снег, бельё, чулки, носки и даже
3) Варьируй ценой (если бывает скидка), тестируй, выбирай наиболее оптимальную для тебя. Для одного клиента одна цена, для другого иная, но это при условии, если у тебя нигде не указана фикс. цена.
4) Перед продажей убедись, действительно ли ты даёшь клиенту то, что ему нужно. Не надо врать — это плохо для твоей репутации. Если у тебя указано, что товар в наличии, он должен быть там. Если ты сделал рассылку и говоришь, я там дегустирую этот продукт на пляже, то так и должно быть. Не нужно вводить в заблуждение твоих потенциальных клиентов.
5) Не задавай миллион вопросов — уточнения это хорошо, но прояви уверенность в подаче информации о продукте, тем самым узнаешь, что актуально для клиента
6) Неудачных продаж не бывает — всё, что мы делаем - это наш опыт и проф. наработки, поэтому не расстраиваемся. Практика наше всё!
👉🏻 Делитесь своим опытом в комментах, будет полезно...
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ...