ВОЗРАЖЕНИЯ
6.97K subscribers
14 photos
21 videos
300 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Ответы, вы найдете через поиск по хештегам, по алфавиту (они постоянно пополняются):

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО КОМПАНИИ/ПРОЕКТУ

#online_предложение
#автомобиль
#ассоциация_прямых_продаж

#аудиосообщение
#больничный_отпускные
#будете_иметь_с_меня_деньги

#ваша_компания_везде
#вложения
#все_люди_уже_в_компании

#все_уже_там
#вчерашний_день
#где_брать_людей

#где_гарантии
#госслужащий
#дуБликация

#дуПликация
#женский_бизнес
#за_мной_не_идут_люди

#заманивание
#зарабатывают_только_верхушки
#заученные_фразы

#звонок
#зомбирование
#ип

#компания_устарела
#конкуренция
#коуч

#коучинг
#легальность
#лень_работать

#лидер
#лидеры_продажные
#лохотрон

#любимая_работа
#маленький_ребенок #у_меня_ребенок
#меня_никто_не_слушает

#млм
#МММ
#мне_ничего_не_надо

#муж_жена_против
#мужской_бизнес
#на_мне_будете_зарабатывать

#навязываться_людям
#надо_было_первым_начинать
#надо_обучаться

#надо_продавать
#наставник_в_сетевом
#начну_потом

#не_берет_трубку
#не_буду_работать
#не_верю

#не_доверяю
#не_интересно
#не_кого_звать

#не_могу_работать
#не_мое
#не_подходит

#не_умею_приглашать
#небольшой_круг_знакомых
#негативные_отзывы

#несерьезная_работа
#нет
#нет_времени

#нет_знакомых
#нет_офиса
#нет_роста

#нет_спасибо
#никому_не_нужно
#никто_не_будет_покупать

#нужна_личная_встреча
#нужно_посоветоваться
#обман

#обучение
#ООО
#отказ

#партнер_другой_компании
#паспортные_данные
#переговоры

#перезвоните_через...
#перезвоню
#переманивание_партнеров

#пирамида
#план_работы
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

#плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#подруга_была
#подумаю

#поздно_начинать
#помощь_спонсора
#потом

#почему_не_все_зарабатывают
#пошла_на...
#развод

#секта
#семья_против
#сертификация

#сетевой
#сетевой_маркетинг
#сетевой_не_предлагать

#сетевые_правила
#скажи_что_делать
#сколько_ты_заработал(а)

#сколько_я_заработаю
#сложно
#соседка_была

#список_знакомых
#стабильность
#суть_работы

#твой_заработок
#у_меня_не_получится
#у_моих_друзей_не_получилось

#уговаривать
#факторы
#ходить_по_учреждениям

#хочу_в_команду
#хочу_работать_со_всеми
#что_я_с_этого_буду_иметь

#это_то_же_самое
#я_занят(а)
#я_застенчив(а)

#я_не_продажник
#я_не_умею_продавать

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ПРОДУКЦИИ

#аллергия
#БАДы
#витамины

#вперед_не_плачУ
#дешевая_продукция
#дешево

#дорогая_продукция
#дорого
#доставка

#каталог
#качество_продукции
#китайская_продукция

#надо_продавать_косметику
#не_пользуюсь_косметикой
#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании

#не_понравилось о продукции
#не_хочу_покупать
#нет_денег

#перенасыщение_рынка_продукцией
#предлагать_продукцию
#продажи

#расходование_денежных_средств
#химия
#цена_товара

РАЗНОЕ

#будут_смеяться
#вредные_клиенты
#все_бедные_в_стране

#втюхивание
#высокая_должность
#договор

#живу_в_большом_городе
#живу_в_маленькой_деревне
#знакомства

#как_заинтересовать_человека
#как_понять_готовность_покупателя_купить
#как_работать_с_возражениями

#каприз_клиента
#квесты
#команда

#коммуникабельность
#комплекс
#конфиденциальность

#кризис
#личные_данные
#личный_бренд

#люди_сбегают_из_чатов
#мессенджер
#мотивация

#навязчивость
#надежность
#не_в_деньгах_счастье

#не_думай_за_других
#не_надежное_государство
#не_нужна_информация

#не_стабильное_государство
#негативщикам
#нет_компьютера

#НЛП
#нужно_быть_уверенным_в_себе
#нужно_иметь_красноречие

#общительность
#опросы
#передача_бизнеса_по_наследству

#плохо_владею_компьютером
#плохой_интернет
#последний_шанс

#правила_работы_с_трудными_клиентами
#праздник_отмечаю
#располагаем_к_себе_человека

#рекрутинг
#ржачные_возражения
#риск

#сигналы_готовности_к_покупке
#соц_страница
#спам

#тролль
#уверенность
#фразы_и_отмазки_толстух

#франшиза
#хейтер
#что_писАть
📌 У вас качество продукции не айс

Каждый покупатель, который хочет приобрести какой-нибудь новый продукт, может волноваться о том, как долго ему прослужит его покупка. И это волнение естественным образом преобразуется в возражение о качестве.

Первое, что нужно знать о таких возражениях — они говорят о заинтересованности покупателя. Он готов совершить покупку, осталось только развеять его сомнения.

Первое, что требуется сделать — уточнить ситуацию. Основная работа с любым возражением — прежде чем что-то утверждать, задаем вопросы. Например можно уточнить совершал ли покупки в нашем магазине. Есть ли у него опыт пользования нашим товаром, знаком он с нашими стандартами и правилами.

Например следующий вопрос может дать представление об опыте покупателя:
«Вы уже совершали покупки у нас?»

Далее отвечаем на запросы покупателя, принимая во внимание его опыт — рассказываем об интересующей модели товара, о производителе, качестве материалов, о средствах из чего сделан.

Сейчас во многих магазинах есть системы поощрения клиентов (подарок к товару, кешбек за покупку). Например купил помаду, пробник духов в подарок и т.д. Также даем покупателю понять, что у нас - все для вас!

#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании #качество_продукции
📌 Не умею отрабатывать возражения клиентов Часть 1/2

Работа с возражениями — стандартная часть рабочего процесса того, кто продает (идею бизнеса, товар/продукт, воздух). Удивляться стоит не их наличию, а отсутствию. Если клиент не возражает, значит он настолько заинтересован в приобретении товара, что принял положительное решение ещё до начала презентации. На практике такое случается редко.

Борьба с возражениями не подразумевает ежедневное изобретение велосипеда в поисках лучшего ответа на вопрос. Более эффективная стратегия — выявить их основные виды и истинные причины, после чего подготовить несколько типовых ответов на каждое из них.

Работа с возражениями клиентов — комплекс мер, благодаря которым клиента удаётся убедить в необходимости покупки. Чтобы она была эффективной, важно не «втюхать» товар любой ценой, а распознать потребности клиента и мотивы, которые им движут.

Возражением называется форма, в которой клиент выражает своё несогласие с необходимостью ему данного товара, качеством, ценой или другими характеристиками.

Задача — внимательно выслушать все озвученные возражения и убедить покупателя в их несостоятельности. То есть создать и укрепить в нём желание «дойти до кассы».

Причины возражений возникают у каждого клиента, поэтому игнорировать их означало бы свести количество завершенных сделок к минимуму.

Основные преимущества грамотной работы с возражениями:

▫️возможность выявить и устранить недостатки своей презентации товара, донести до клиента его свойства;
▫️снятие опасений покупателя, аргументированное доказательство того, что он приобретает лучший продукт;
▫️если всё сделано правильно, у клиента возникает ощущение эмоциональной сопричастности продавца, он чувствует, что последний принимает и разделяет его настороженность.

Наиболее объективная причина необходимости отработки возражений — рост числа совершаемых сделок в компаниях, где продавцы успешно освоили этот навык. Ведь каждый партнер любой компании - это продавец того или иного продукта, а подчас и просто идеи бизнеса.

Менеджеры часто думают, что их причина возражений, всегда соответствует озвученной клиентом. На самом деле не всегда мотивы покупателя лежат на поверхности.

ТОП-5 возражений клиентов выглядит следующим образом:

▫️У вас #дорого или у меня сейчас #нет_денег на этот товар;
▫️Мне это #не_интересно или #не_подходит;
▫️Низкое #качество_продукции (слабые аргументы продавца, чтобы его доказать);
▫️Не подходят условия доставки, обслуживания или другой #каприз_клиента;
▫️#цена_товара высокая, надо поторговаться.

Последний пункт, естественно, не озвучивается, а маскируется первым. Это подводит продавца к мысли, что важно выяснить какого вида возражения он только что услышал.
НЕ МОГУ ПИТЬ БАДы - НАДО ПОСОВЕТОВАТЬСЯ С ВРАЧОМ

✍🏻 Замечательно, иди и проверься у врача. Это очень хороший порыв проконтролировать свой организм.

^Но обычно люди этого не делают, т.е. не ходят к врачам. Это тупо отмазка^

#БАДы - это как будто вместо макаронов с котлетой ты сегодня съел овощной салат, морковь, зелень. То есть, это полезное питание. Здесь не надо быть врачом, чтоб это знать. Точно также не надо быть полицейским, чтоб не нарушать правила дорожного движения. Не надо заканчивать экономический факультет, чтобы пользоваться деньгами. Не надо быть банкиром, чтобы пользоваться услугами банка. Здесь точно также - это правильное питание. Ведь перед покупкой яблок вы же не советуетесь с врачом.

^В теории все звучит классно, но на практике это обычная обыденность, простые вещи. Бады также даются детям, потому что многие понимают, что это правильно и качественно, и жизненно-необходимо^

А сейчас момент истины, посмотрите, что вы ели сегодня? Проанализируйте, чем вы сегодня набили свой живот. И поймете, что в той пище не хватает аминокислот, полинасыщенных жирных кислот, ферментов, минералов, отсутствуют #витамины, того же самого популярного в мире бада "Омега-3". Его просто хранически не хватает в организме. Поэтому здесь самое простое - нужно изучить бады. А у нас в компании этому обучают врачи, которые знают о бадах все и даже больше.

👉🏻 Надо быть проще, и хотя бы начать движение в эту сторону здорового питания. Я к этому так отношусь. То чем мы занимаемся в компании - это не медицина. Это питание. Качественное, полноценное питание и условия, чтобы все усваивалось и действительно давало нам энергию для хорошей жизни.


#качество_продукции @goodobjection
КАКОЙ ПРОДУКТ ЛУЧШЕ И КАЧЕСТВЕННЕ ВСЕХ?

✍🏻 Из-за достаточно широкого ассортимента в нашем интернет-магазине у новичков часто возникает вопрос: «Какой продукт лучше?»
Однозначного ответа на этот вопрос нет, к сожалению, иначе у нас бы продавался всего один самый лучший продукт/товар, который бы всем нравился и всем подходил.

Внимание, самый лучший продукт не для всех, не значит самый лучший!

Стоит отметить: многие новички брали ультрамощный антиоксидант и остались довольны, другие брали продукты для похудения и жаловались на слишком резкий эффект (жир ушел, пришел целлюлит 😊). Пока не попробуете – не поймете!


#каталог @goodobjection #качество_продукции