📌 Ответы, вы найдете через поиск по хештегам, по алфавиту (они постоянно пополняются):

✅ ВОЗРАЖЕНИЯ ПО КОМПАНИИ/ПРОЕКТУ

#online_предложение
#автомобиль
#ассоциация_прямых_продаж

#аудиосообщение
#больничный_отпускные
#будете_иметь_с_меня_деньги

#ваша_компания_везде
#вложения
#все_люди_уже_в_компании

#все_уже_там
#вчерашний_день
#где_брать_людей

#где_гарантии
#госслужащий
#дуБликация

#дуПликация
#женский_бизнес
#за_мной_не_идут_люди

#заманивание
#зарабатывают_только_верхушки
#заученные_фразы

#звонок
#зомбирование
#ип

#компания_устарела
#конкуренция
#коуч

#коучинг
#легальность
#лень_работать

#лидер
#лидеры_продажные
#лохотрон

#любимая_работа
#маленький_ребенок #у_меня_ребенок
#меня_никто_не_слушает

#млм
#МММ
#мне_ничего_не_надо

#муж_жена_против
#мужской_бизнес
#на_мне_будете_зарабатывать

#навязываться_людям
#надо_было_первым_начинать
#надо_обучаться

#надо_продавать
#наставник_в_сетевом
#начну_потом

#не_берет_трубку
#не_буду_работать
#не_верю

#не_доверяю
#не_интересно
#не_кого_звать

#не_могу_работать
#не_мое
#не_подходит

#не_умею_приглашать
#небольшой_круг_знакомых
#негативные_отзывы

#несерьезная_работа
#нет
#нет_времени

#нет_знакомых
#нет_офиса
#нет_роста

#нет_спасибо
#никому_не_нужно
#никто_не_будет_покупать

#нужна_личная_встреча
#нужно_посоветоваться
#обман

#обучение
#ООО
#отказ

#партнер_другой_компании
#паспортные_данные
#переговоры

#перезвоните_через...
#перезвоню
#переманивание_партнеров

#пирамида
#план_работы
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

#плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#подруга_была
#подумаю

#поздно_начинать
#помощь_спонсора
#потом

#почему_не_все_зарабатывают
#пошла_на...
#развод

#секта
#семья_против
#сертификация

#сетевой
#сетевой_маркетинг
#сетевой_не_предлагать

#сетевые_правила
#скажи_что_делать
#сколько_ты_заработал(а)

#сколько_я_заработаю
#сложно
#соседка_была

#список_знакомых
#стабильность
#суть_работы

#твой_заработок
#у_меня_не_получится
#у_моих_друзей_не_получилось

#уговаривать
#факторы
#ходить_по_учреждениям

#хочу_в_команду
#хочу_работать_со_всеми
#что_я_с_этого_буду_иметь

#это_то_же_самое
#я_занят(а)
#я_застенчив(а)

#я_не_продажник
#я_не_умею_продавать

✅ ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ПРОДУКЦИИ

#аллергия
#БАДы
#витамины

#вперед_не_плачУ
#дешевая_продукция
#дешево

#дорогая_продукция
#дорого
#доставка

#каталог
#качество_продукции
#китайская_продукция

#надо_продавать_косметику
#не_пользуюсь_косметикой
#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании

#не_понравилось о продукции
#не_хочу_покупать
#нет_денег

#перенасыщение_рынка_продукцией
#предлагать_продукцию
#продажи

#расходование_денежных_средств
#химия
#цена_товара

✅РАЗНОЕ

#будут_смеяться
#вредные_клиенты
#все_бедные_в_стране

#втюхивание
#высокая_должность
#договор

#живу_в_большом_городе
#живу_в_маленькой_деревне
#знакомства

#как_заинтересовать_человека
#как_понять_готовность_покупателя_купить
#как_работать_с_возражениями

#каприз_клиента
#квесты
#команда

#коммуникабельность
#комплекс
#конфиденциальность

#кризис
#личные_данные
#личный_бренд

#люди_сбегают_из_чатов
#мессенджер
#мотивация

#навязчивость
#надежность
#не_в_деньгах_счастье

#не_думай_за_других
#не_надежное_государство
#не_нужна_информация

#не_стабильное_государство
#негативщикам
#нет_компьютера

#НЛП
#нужно_быть_уверенным_в_себе
#нужно_иметь_красноречие

#общительность
#опросы
#передача_бизнеса_по_наследству

#плохо_владею_компьютером
#плохой_интернет
#последний_шанс

#правила_работы_с_трудными_клиентами
#праздник_отмечаю
#располагаем_к_себе_человека

#рекрутинг
#ржачные_возражения
#риск

#сигналы_готовности_к_покупке
#соц_страница
#спам

#тролль
#уверенность
#фразы_и_отмазки_толстух

#франшиза
#хейтер
#что_писАть

📌 Каприз клиента

✅ Часто продажи в традиционном бизнесе, да и в сетевой индустрии продажа идеи, похожи на игру в шахматы — вы делаете ход, озвучивая предложение, клиент что-то говорит или делает в ответ. Затем вы снова, в зависимости от реакции покупателя делаете новый ход. Например в начале презентации вы представляетесь клиенту, тот отвечает возражением «Мне ничего не надо». Вы в свою очередь делаете ответных ход — применяете ту или иную обработку возражения. И порой продажа, если она состоялась, становится похожей на настоящую работу — это то чувство, которое можно понять только столкнувшись с ним, опытные продавцы поймут.

Но иногда продажа проходит совсем по другому. Клиента вроде все устраивает и он казалось бы в шаге от покупки…. Но вдруг начинаются капризы клиента — клиент говорит о какой-нибудь мелочи, которая его смущает и не дает решиться на покупку. Что делать, если вы столкнулись с такими капризами?

Первое, что приходит на ум — истинное ли возражение по мелочам со стороны клиента или оно ложное. Часто, когда клиент не готов делиться своими истинными сомнениями, то звучит возражение что-то вроде «Я подумаю». Но иногда клиент начинает капризничать и зацикливаться на мелочи.

Например, вы предлагаете клиенту строгий костюм. Клиента не устраивает цена, но вместо того, чтобы сказать напрямую «Дорого», тот начинает говорить, что его не устраивает расположение пуговиц: «Ну не нравится, что пуговицы такого цвета, да и расположены они… ну не так».

Продавец может предложить, например, услуги портного или что-то в этом роде. Но в конце концов все более и более увеличивается давление на клиента и вероятность продажи приближается к нулю.

Для работы с возражениями, когда клиент капризничает, подойдет другой метод.
Вы можете покупателя спросить напрямую:
«Скажите, правильно я вас понимаю, что в предложении вас все устраивает, осталось только решить вопрос с…» — в нашем примере с пуговицами.

В результате вы можете прийти к двум вариантам — либо вы встретите другое возражение, и вероятно уже истинное, с которым можно работать, либо вы придете к выводу, что каприз клиента был вполне честным, решив который у вас будет продажа.
То есть, если клиента действительно не устраивают пуговицы, то можно предлагать портного. Если смущает цена, то вы не станете лишний раз давить на капризного клиента и сможете подобрать более подходящий метод.

#каприз_клиента

📌 Не умею отрабатывать возражения клиентов Часть 1/2

✅ Работа с возражениями — стандартная часть рабочего процесса того, кто продает (идею бизнеса, товар/продукт, воздух). Удивляться стоит не их наличию, а отсутствию. Если клиент не возражает, значит он настолько заинтересован в приобретении товара, что принял положительное решение ещё до начала презентации. На практике такое случается редко.

Борьба с возражениями не подразумевает ежедневное изобретение велосипеда в поисках лучшего ответа на вопрос. Более эффективная стратегия — выявить их основные виды и истинные причины, после чего подготовить несколько типовых ответов на каждое из них.

Работа с возражениями клиентов — комплекс мер, благодаря которым клиента удаётся убедить в необходимости покупки. Чтобы она была эффективной, важно не «втюхать» товар любой ценой, а распознать потребности клиента и мотивы, которые им движут.

Возражением называется форма, в которой клиент выражает своё несогласие с необходимостью ему данного товара, качеством, ценой или другими характеристиками.

Задача — внимательно выслушать все озвученные возражения и убедить покупателя в их несостоятельности. То есть создать и укрепить в нём желание «дойти до кассы».

Причины возражений возникают у каждого клиента, поэтому игнорировать их означало бы свести количество завершенных сделок к минимуму.

Основные преимущества грамотной работы с возражениями:

▫️возможность выявить и устранить недостатки своей презентации товара, донести до клиента его свойства;
▫️снятие опасений покупателя, аргументированное доказательство того, что он приобретает лучший продукт;
▫️если всё сделано правильно, у клиента возникает ощущение эмоциональной сопричастности продавца, он чувствует, что последний принимает и разделяет его настороженность.

Наиболее объективная причина необходимости отработки возражений — рост числа совершаемых сделок в компаниях, где продавцы успешно освоили этот навык. Ведь каждый партнер любой компании - это продавец того или иного продукта, а подчас и просто идеи бизнеса.

Менеджеры часто думают, что их причина возражений, всегда соответствует озвученной клиентом. На самом деле не всегда мотивы покупателя лежат на поверхности.

ТОП-5 возражений клиентов выглядит следующим образом:

▫️У вас #дорого или у меня сейчас #нет_денег на этот товар;
▫️Мне это #не_интересно или #не_подходит;
▫️Низкое #качество_продукции (слабые аргументы продавца, чтобы его доказать);
▫️Не подходят условия доставки, обслуживания или другой #каприз_клиента;
▫️#цена_товара высокая, надо поторговаться.

Последний пункт, естественно, не озвучивается, а маскируется первым. Это подводит продавца к мысли, что важно выяснить какого вида возражения он только что услышал.

📌 Как отвечать на провокационные вопросы?

✅ Если после вашей презентации задают не уместные вопросы, надо предвидеть, о чем вас могут спросить и придумать короткие, но емкие ответы

Некоторые вопросы бывают неожиданными, как удар под дых. И вместо ответа в этот момент мы способны только глотать воздух и тянуть длинное "эээ". Для предпринимателей подобные паузы могут стать критичными: оппонент думает, что вы не владеете темой или что вам нечего сказать, и теряет самое ценное в общении – доверие.

Существуют приемы для ответов, чтобы отсечь все расспросы.
В большинстве случаев мы заранее знаем те вопросы, которые могут выбить нас из колеи: "Так и знал, что меня об этом спросят, говорит большинство людей после встречи – и ведь спросили". Здесь напрашивается вопрос: а если знал, почему не подготовился?

Необходимо обязательно придумывать короткие, но выверенные ответы на неудобные вопросы. И когда вас спросили – вы спокойно даете короткий, но емкий ответ. Например, часто встречается вопрос: "Почему так #дорого? У конкурентов дешевле". На него лучше ответить: "А давайте посмотрим с другой стороны..." – и сделать расклад по качеству опираясь на факты.

Бывают и такие вопросы: "Где гарантия, что сделаете правильно?", "Я слышал, что компания не справилась с такой-то задачей. Как вы это объясните?". На это можно задать риторический вопрос: "Где гарантия? А в нашей отрасли/индустрии кто-то дает вам 100% гарантии?" (этот ответ особенно хорош в IT-сфере), или: "Я правильно понимаю, вы хотите, чтобы мы дали гарантии там, где их не может дать ни одна компания в мире?", еще: "Существует 100% гарантия - если ты родился, ты по-любому умрешь. Вы это хотели услышать?"

Ни в коем случае нельзя оправдываться. Это всегда слабая позиция. Когда человек оправдывается, вместо того чтобы излагать свою версию событий, мы априори решаем, что он не прав. Если вам, например, говорят: "Ваши #бады вызвали у меня аллергию и отвращение, я их больше не буду покупать". Надо сказать: "Перед применением нужно проконсультироваться, т.к. любой продукт обладает индивидуальной непереносимостью. У каждого человека она своя. Согласен с тем, что вы описали, но... к этому привели не продукты, а ваш выбор в пользу этого бада и состояние вашего организма без консультации врача. В результате мы не имеем возможности узнать о вашем организме и тогда приходится признавать ошибки. В данный момент вы можете выбрать более подходящий продукт для вашего организма, чтобы уберечь себя от подобных неурядиц".
Подобная позиция вызывает уважение со стороны вашего собеседника.

Отличный прием, позволяет уйти от острого вопроса и ответить на что-то свое и позволяет сделать рекламу себе и своей компании.
"Давайте посмотрим на это с другой стороны...", "Давайте разберем этот вопрос с самого начала..."

Используйте формулу "да, но..."
Слово "нет" конфликтное. Лучше его избегать, оно разжигает споры даже там, где партнер всего лишь пытается внести уточнение, но, когда собеседник слышит "нет", он уже не слушает, что вы говорите, и придумывает опровержение. Поэтому важно согласиться с оппонентом в том, в чем ваши взгляды совпадают, и перейти к тому, в чем мнения расходятся. Например: "Согласен, это некрасиво, но в той ситуации это было единственным выходом" или: "Да, безусловно, здесь необходима реклама, но все же лучше рассмотреть другие варианты".

Слова "да", "согласен" обладают амортизирующим эффектом. С вами сложнее спорить. В психологии этот эффект называют "ноги в двери", т.е. если человек согласился с вами в малом, есть вероятность, что скорее всего он согласится и в большом, и готов пойти на большие уступки.

#вредные_клиенты #каприз_клиента #располагаем_к_себе_человека

У ВАС МАЛЕНЬКИЕ ПАРТНЕРСКИЕ НАЧИСЛЕНИЯ

✍🏻 Маркетинг план или проще говоря партнерская программа разрабатывалась компанией с учетом многолетнего опыта и создавалась многоуровневой, чтобы позволить получать доход не только за активную деятельность, то есть привлечение нового клиента/партнера, но и получать пассивный доход за привлечение уже вашим партнером/рефералом новых людей. С этим связан и разный размер комиссий (из глубины вашей организации). 

Благодарю вас за этот вопрос, однако хочу заметить, что по собранной статистике, данная партнерская программа (маркетинг план компании) хорошо зарекомендовала себя в реальном рынке. 

👉🏻 Надеюсь, что вы тоже сможете найти в ней преимущества для себя.

#сетевые_правила @goodobjection #каприз_клиента #сколько_я_заработаю #что_я_с_этого_буду_иметь

МНЕ НЕ ПОНРАВИЛСЯ ВАШ ТОВАР. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ?

✍🏻 Инфа конкретно про клиентов, не партнёров (не путать).

Все привыкли к фразе: "Клиент всегда прав". Однако сегодняшние рыночные отношения диктуют обратное, клиент НЕ ВСЕГДА прав. Если человек готовился к конфликту, он изначально настроился на то, что должен получить сатисфакцию. И он должен ее получить. Независимо от того, виновны мы или нет. Даже если это будет как во фразе «Вы простите, что я прошу у вас прощения».

В работе с претензиями важно, в первую очередь, сохранить клиента, во вторую, собственный имидж и имидж компании.

Сегодня у многих клиентов ценности девальвированы - идеалы проституированы. Поэтому вы не должны быть лидером мнений среди удобрений.

👉🏻 Не гоняйтесь за всеми клиентами, все равно всех не догнать. Окажите первоклассный сервис одному и он приведёт с собой ещё десятерых!

#каприз_клиента t.me/goodobjection #не_понравилось о продукции