ВОЗРАЖЕНИЯ
6.97K subscribers
14 photos
21 videos
300 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Ответы, вы найдете через поиск по хештегам, по алфавиту (они постоянно пополняются):

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО КОМПАНИИ/ПРОЕКТУ

#online_предложение
#автомобиль
#ассоциация_прямых_продаж

#аудиосообщение
#больничный_отпускные
#будете_иметь_с_меня_деньги

#ваша_компания_везде
#вложения
#все_люди_уже_в_компании

#все_уже_там
#вчерашний_день
#где_брать_людей

#где_гарантии
#госслужащий
#дуБликация

#дуПликация
#женский_бизнес
#за_мной_не_идут_люди

#заманивание
#зарабатывают_только_верхушки
#заученные_фразы

#звонок
#зомбирование
#ип

#компания_устарела
#конкуренция
#коуч

#коучинг
#легальность
#лень_работать

#лидер
#лидеры_продажные
#лохотрон

#любимая_работа
#маленький_ребенок #у_меня_ребенок
#меня_никто_не_слушает

#млм
#МММ
#мне_ничего_не_надо

#муж_жена_против
#мужской_бизнес
#на_мне_будете_зарабатывать

#навязываться_людям
#надо_было_первым_начинать
#надо_обучаться

#надо_продавать
#наставник_в_сетевом
#начну_потом

#не_берет_трубку
#не_буду_работать
#не_верю

#не_доверяю
#не_интересно
#не_кого_звать

#не_могу_работать
#не_мое
#не_подходит

#не_умею_приглашать
#небольшой_круг_знакомых
#негативные_отзывы

#несерьезная_работа
#нет
#нет_времени

#нет_знакомых
#нет_офиса
#нет_роста

#нет_спасибо
#никому_не_нужно
#никто_не_будет_покупать

#нужна_личная_встреча
#нужно_посоветоваться
#обман

#обучение
#ООО
#отказ

#партнер_другой_компании
#паспортные_данные
#переговоры

#перезвоните_через...
#перезвоню
#переманивание_партнеров

#пирамида
#план_работы
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

#плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#подруга_была
#подумаю

#поздно_начинать
#помощь_спонсора
#потом

#почему_не_все_зарабатывают
#пошла_на...
#развод

#секта
#семья_против
#сертификация

#сетевой
#сетевой_маркетинг
#сетевой_не_предлагать

#сетевые_правила
#скажи_что_делать
#сколько_ты_заработал(а)

#сколько_я_заработаю
#сложно
#соседка_была

#список_знакомых
#стабильность
#суть_работы

#твой_заработок
#у_меня_не_получится
#у_моих_друзей_не_получилось

#уговаривать
#факторы
#ходить_по_учреждениям

#хочу_в_команду
#хочу_работать_со_всеми
#что_я_с_этого_буду_иметь

#это_то_же_самое
#я_занят(а)
#я_застенчив(а)

#я_не_продажник
#я_не_умею_продавать

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ПРОДУКЦИИ

#аллергия
#БАДы
#витамины

#вперед_не_плачУ
#дешевая_продукция
#дешево

#дорогая_продукция
#дорого
#доставка

#каталог
#качество_продукции
#китайская_продукция

#надо_продавать_косметику
#не_пользуюсь_косметикой
#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании

#не_понравилось о продукции
#не_хочу_покупать
#нет_денег

#перенасыщение_рынка_продукцией
#предлагать_продукцию
#продажи

#расходование_денежных_средств
#химия
#цена_товара

РАЗНОЕ

#будут_смеяться
#вредные_клиенты
#все_бедные_в_стране

#втюхивание
#высокая_должность
#договор

#живу_в_большом_городе
#живу_в_маленькой_деревне
#знакомства

#как_заинтересовать_человека
#как_понять_готовность_покупателя_купить
#как_работать_с_возражениями

#каприз_клиента
#квесты
#команда

#коммуникабельность
#комплекс
#конфиденциальность

#кризис
#личные_данные
#личный_бренд

#люди_сбегают_из_чатов
#мессенджер
#мотивация

#навязчивость
#надежность
#не_в_деньгах_счастье

#не_думай_за_других
#не_надежное_государство
#не_нужна_информация

#не_стабильное_государство
#негативщикам
#нет_компьютера

#НЛП
#нужно_быть_уверенным_в_себе
#нужно_иметь_красноречие

#общительность
#опросы
#передача_бизнеса_по_наследству

#плохо_владею_компьютером
#плохой_интернет
#последний_шанс

#правила_работы_с_трудными_клиентами
#праздник_отмечаю
#располагаем_к_себе_человека

#рекрутинг
#ржачные_возражения
#риск

#сигналы_готовности_к_покупке
#соц_страница
#спам

#тролль
#уверенность
#фразы_и_отмазки_толстух

#франшиза
#хейтер
#что_писАть
📌 Нужно быть общительным, коммуникабельным

Люди бывают более-менее общительными в зависимости оттого, чем они занимаются. Могу сказать Вам только одно: занимаясь этим бизнесом, Вы станете общительным человеком. И станете им постепенно. Поначалу Вы будете общаться со своими друзьями и знакомыми, потом Вы будете общаться с их друзьями - и они тоже будут становиться Вашими друзьями.

Со всеми этими людьми Вас будет сближать общий интерес к делу и общие цели, и постепенно Вы станете более общительным человеком.

#общительность #коммуникабельность
📌 Я не коммуникабельный(ая)

У меня тоже не было коммуникабельности и множества других качеств не было. Их я приобрел(а) здесь, когда начал(а) бизнес развивать.
Потому что бизнес дает мощнейший личностный рост (любой бизнес). Вам не нужно быть супер говорливой(ым), важнее иметь харизму и желание много зарабатывать. А все остальное - само самой приложиться и научитесь.

#коммуникабельность #общительность
📌 Я не коммуникабельная(ый). Тут надо быть общительным

Да. Ты прав(а). Любая сфера требует профессиональное владение какими-либо навыками.
Если хотим стать учителем, нужно любить детей.
Если мы хотим стать риелтором, нужно быстро оперировать информацией по домам и хорошо запоминать ее.

Какое образование у вас? Сразу ли оно далось или требовало время, чтобы научиться?
Любой результат людей, любой навык, в большинстве своем не встроен с рождения и не отточен до профессионализма. Это приобретаемый ресурс.
Внешность - не возможно изменить без вмешательств, это то, что заложено с рождения, а общительность, улыбчивость, доброжелательность - это приобретаемые навыки.

Только есть одно "НО".
Просто так они никогда не будут развиваться, без цели.
Нужна мотивация.

Возьмем один наглядный пример.
Парень работал юристом, родители виртуозные музыканты, играют на фортепиано. Как ни заставляли, не могли за всю жизнь научить сына своим навыкам.
Но однажды он познакомился с девушкой, в которую влюбился и которая поставила условие: хочу мужа с музыкальным образованием.
После такой мотивации в течение полугода он овладел базовыми навыками и в течение 2 лет стал профи в данной сфере.

Если проецировать на наш бизнес, все просто. Нужны деньги, научится человек общаться. Не нужны - не научится.

👉Тысячи примеров тех, кто пришел в бизнес с комплексами, с "тараканами", но имея амбициозную цель и огромную любовь к себе и семье, поработали над собой и развили все нужные навыки.
Да, и наставник тут не помощник, это решение принимает и работает над собой только сам нуждающийся.

#коммуникабельность #общительность
📌 Нужен талант (надо уметь с людьми общаться, надо чтобы повезло)

Ну смотри, вот говорят известному чемпиону мира по легкой атлетике: “Вам так повезло. У вас такой талант!”
Он отвечает “Ну да, чем больше тренируюсь, тем больше везет. Тем больше таланта появляется”.

1️⃣ Никто не рождается с навыками общения, игры на фортепиано и т.п.
▫️ Это все приобретается в процессе жизнедеятельности. Опыт, талант, навыки появляются в человеке, когда он ставит перед собой цель достичь чего-либо. Есть сотни, тысячи примеров успешных людей, которые встали на ноги, когда им врачи говорили о том, что никогда не будут ходить. Благодаря своей силе воле.

Есть классный пример человека и его работы над собой. Аркадий Цукер, человек с ДЦП, у которого не было связной речи, плохо передвигался, но сейчас он проводит БИЗНЕС-ТРЕНИНГИ и стал очень известным. Или Ник Вуйчич - без рук, без ног - зато собирает стадионы.

2️⃣ Проще всего сослаться на то, что нет умений или талантов.
▫️ НО. Когда появляется ребенок и ему по здоровью пропишут курс массажа, который нужно оплачивать, почему-то ни у кого не встает вопрос “таланта”. Идешь и пашешь. Идешь и ищешь варианты заработка в любой сфере, несмотря на то, что талантов нет.

Деньги на становление личности ребенка, на развивающие курсы, на физическое развитие, на образование как ни крути, но нужны. И можно иметь талант игры на фортепиано и работать преподавателем за ограниченный доход, ссылаясь на то, что у меня талант - игра! А можно развивать дополнительные навыки, которые помимо душевного удовольствия от профессии будут приносить еще и финансовую составляющую в семью.

3️⃣ Сфокусируйте внимание на сфере деятельности человека.
▫️ Если это преподаватель, скажите ему такую же фразу “Ну, вы-то молодец. Так информацию ученикам классно доносите. Это талант".
На что логичный ответ будет: “Ага. Ты что? Я учился 5 лет, потом набирался опыта еще 5 лет”.
Восхититесь визажистом, который делает круто мейк-ап, какой он талантливый, как ему повезло. В ответ обязательно услышите: “Сколько макияжей я переделала как-попало, чтобы “набить” руку.

Нужны опыт для нашего бизнеса - также дело приобретаемое. Если ЦЕЛЬ есть.
Расскажите о перспективах в бизнесе. Если человек головой понимает реальность жизни на сегодняшний день. Если понимает адекватно, что цель купить детям недвижимость на его работе за 20 тысяч - нереальна, то все навыки в бизнесе он освоит легко!

Многие просто летают в облаках. Или мечтают о чем-либо, но никогда не подсчитывали, не делали финансовый анализ - КАК он достигнет того, о чем мечтает. Живет и ждет какое-то чудо-чудное, диво-дивное. Либо не мечтают ни о чем, потому что стандарты общества наложили свой отпечаток.

👉 Помогите человеку раскрыться. Помогите достать изнутри его мечты. Помогите превратить мечту в цель, цель дополните планом, на план наложите действия и он получит РЕЗУЛЬТАТ.

#нужно_иметь_красноречие #общительность
📌 Я не смогу, это не мое, вот если бы я так же как и ты умела говорить

Как часто вам приходится слышать такое , когда вы приглашаете людей на какое то новое дело?!

Люди говорят "я не смогу" не понимая, что только произнеся эти слова, они закрыли ещё одну дверь в новую возможность, а возможно это была дверь в новую жизнь, лучшую - без долгов и кредитов. Они не понимают, что по сути они ничего не теряют. Это пресловутое "людское мнение", которое преследует нас с детства, боязнь "а что подумают", "а что скажут", "а вдруг я буду смешон" - это все на корню губит все начинания.

❗️Люди, у нас одна жизнь! И она проходит, пока мы боимся, пока мы ждём хорошей погоды, настроения, ещё каких то моментов. Человеку намного легче жить в "зоне комфорта", которая только называется комфортной, но она уже привычна, заучена. А слабО выйти из нее и поискать, поучиться чему-то новому, сделать то, что никогда раньше не делал?!

Если вам пришла в голову очередная мысль, идея, реализуйте ее незамедлительно! Иначе она отправится туда же, куда и все ваши хорошие идеи - на кладбище идей. Не бойтесь впускать в свою жизнь что-то новое, делайте назло себе то, что боялись делать до сих пор, только так можно страх победить!

#не_мое #нужно_иметь_красноречие #общительность
📌У меня нет нужных качеств, чтобы заниматься этим

Поверь, их не было ни у кого. Ты освоишь абсолютно новую профессию, причём в довольно короткий срок, у тебя появятся нужные навыки и наработается опыт. У нас есть система обучения и я тебе во всем помогу, поскольку мой результат напрямую зависит от твоего результата.

Мои наставники, которые находятся сейчас в очень высоких квалификациях:
- во-первых, ничего не понимали в этом бизнесе,
- во-вторых, все были ярыми скептиками,
- в-третьих, компания ... – первое их знакомство с индустрией сетевого бизнеса.

У них со старта не было системы обучение, налаженной структуры работы, помощи. Они создали для нас это, чтобы нам было проще, и мы не совершали их ошибок.

#я_застенчив(а) #нужно_быть_уверенным_в_себе #общительность
📌 Как мотивировать партнеров?

Этот вопрос очень часто прилетает от пользователей, это не возражение, а некий крик души того, что партнеры уходят - как их сдерживать и чем мотивировать.

На самом деле все очень просто:

Не надо спасать тех, кто об этом не просит. Мне кажется, на каком-то этапе в каждом развивающемся человеке просыпается некий мессия. Ты сделал что-то крутое, ты увидел, насколько это реально и тебе хочется повернуть все человечество на свой путь. Я видел и продолжаю видеть это в почти каждом предпринимателе, особенно нового поколения. Нас распирает чувство: “Ааа! Я сейчас расскажу это всем, это же так мощно!”. А на тебя смотрят потухшими глазами и не верят. Это сильно демотивирует.

Взять, например вегетарианцев. Спору нет, что в среднем их диета более полезна для ожидаемой продолжительности жизни, чем мясоедство. Но ведь нельзя навязывать свой стиль питания каждому встречному. До правильного питания надо дорасти самому.

Мир работает не так. Недостаточно просто сказать алкашу: “Камон, вставай с пола, ведь мир без алкоголя прекрасен!”. Недостаточно подойти к бедняку и поведать ему, что можно иначе устроить свою жизнь.

Вообще, самые неблагодарные роли в нашей жизни - это роль учителя и спасателя. Вы не поднимете алкаша со дна, пока он не достигнет определенной точки понимания и не сообразит, что ему пора наверх. До этого понимания его не спасет никто, кроме его самого. Пытаясь учить и спасать тех, кто об этом не просит, вы лишь вызываете раздражение и злобу, которая переползает и на вас. Некоторым людям на определенном этапе просто важно пострадать/поныть - и это не упрёк к ним, у каждого, вероятно бывают такие моменты, просто у кого-то они затягиваются.

Общаясь и работая с большим количеством людей, я понял и прочувствовал, что нельзя никому ничего дать. Можно только взять. Кажется, что даёшь ты что-то человеку, даже материальное, и вроде бы задача решена, но нет. На той стороне у человека ещё есть выбор взять или нет. Иногда, он незаметно для нас самих, выбирает второе. Невозможно никому ничего дать, без готовности второй стороны взять это.

👉 Поэтому обращаем свое внимание на тех партнеров, кто активен/позитивен. А вместо ушедших звезд в закат, ищем новых людей, так сказать рекрутируем.

#люди_сбегают_из_чатов #мотивация #общительность
📌 Не умею работать с новичками

Чтобы более точно запустить новичка, чтоб он не слился, нужно работать с каждым индивидуально. То есть нужно чувствовать человека и понимать какую информацию ему дать. Некоторым нужны видео инструкции, другим аудиокниги и т.д.

Если у человека затык с продуктом, то конечно нужно дать видео инфу о продукции компании. Если у человека с этим порядок, то этих лишних действий не нужно делать. Если он верит в бизнес и чего-то боится, дать видео лидера (можно и не из вашей команды), который пришел с такой же профессией как этот новичок. Здесь нужно действовать по ситуации, какой материал ему предоставить.

Например, если хочет книгу, то здесь еще проще, можно сначала дать про возражения, потом "10 уроков на салфетках". Далее смотрим снова по ситуации, если с мыслями у него все пучком, то поддать жару в виде книженции Наполеона Хилла "Думай и богатей". Затем если снова все в порядке, то даем записанные вебинары, он смотрит, вы с ним постоянно на коннекте.

Еще рекомендую сделать свою подборку книг, авторов классиков по МЛМ тематике, например Джон Каленч, у него есть 3 замечательные книги, книги от Бодо Шефер, ну а потом новичок сам начнет понимать как здесь все устроено.

Еще очень важен дедлайн, т.е. даже в самом начале, дали какую-либо запись полезную или книгу, обязательно ставим дедлайн (напоминание), что он должен до определенного времени посмотреть/прочитать и вам потом сказать о чем он посмотрел или прочитал. Если промолчите без дедлайна, то будет сложно дождаться обратной связи. Поэтому договаривайтесь сразу "на берегу". Обычно я говорю, сегодня смотрите/читаете, завтра (выбираю 2 время, 14 или 19 по мск, т.е. выбор без выбора) напишите/позвоните и все обсудим, даю четкое обозначение, указывая сроки, если завтра ему малость трудно, то послезавтра обязательно.

Желательно вначале, когда человек только что пришел в бизнес - касание с ним должно быть не реже, чем каждые сорок восемь часов (2 суток). Существует даже такое "правило 48-ми часов". Если вы связались с ним позже чем через 2-е суток, то он про вас забыл. Проявите #общительность и тогда все будет ок.

Если новичок игнорирует после регистрации, #не_берет_трубку, не отвечает на сообщения, незачем его напутствовать: "А ладно, ступай себе...", нужно все равно постараться вывести его на разговор, вы же на него время тратили. Просто сказать: "Расслабься чувак, если ты передумал, так и скажи, а то я переживаю, беспокоюсь. Что случилось. Ты жив, здоров, все хорошо?".

Задавайте вопросы, если все равно игнорит раз, два, три, то пока прекратите с ним беседу, напишите позже через неделю/месяц. Он малость остынет, придет в себя, возможно его мысли переформатируются и вы будете у него на горизонте с нужными словами.

PS - кому нужны книги, то напишите в 👉🏻 чате канала, там же скачаете.
📌 Мало партнеров в бизнесе - одни клиенты

Клиенториентированность - это образ жизни каждого предпринимателя. Клиенты - это люди, благодаря которым компания вообще работает. Отличие партнера от клиента в том, что клиент просто покупает раз в месяц или сезон, а партнер постоянно и приводит новых клиентов в свою организацию.

Этот пост призван вызывать доверие клиента, если вы проводите мастер-классы по продукту оффлайн или ведете бизнес встречу в офисе. Все, что в тексте можно переложить на стилистику своей компании.
Если вы постоянно онлайн приглашаете клиентов, то не удивляйтесь, что фокус внимания у вас притупляется, поэтому нужно делить рабочее время и онлайн, и оффлайн.

И снова обратимся к банковской сфере, чтобы настроить правильное общение с клиентами:

1) Приветствие клиента. Улыбаться, быть позитивно настроенным, приветствовать клиента: добрый день, добрый вечер!

Неправильно, когда клиент начинает с вами общение, а вы в тот момент начинаете совершать ненужные действия: печатаете на клавиатуре, смотрите в монитор, поправляете свою прическу и др.

Правильно, смотри глаза в глаза и говорим: - Добрый день! Меня зовут Александр, как могу к вам обращаться?
- Елена.
- Очень приятно, Елена, слушаю вас!

2) Мини-консультация клиента. Важно не быть равнодушным. Каждый клиент значим, каждая проблема клиента значима. Всегда нужно оставаться профессионалами.

Неправильно, когда клиент к вам обращается: - Можно на секундочку у вас уточнить? А вы в это время болтаете по телефону с коллегами и например, спрашиваете в котором часу сегодня обед.

Правильно: - Скажите Елена, у вас остались еще вопросы?
- Да, Александр, я ещё хотела уточнить условия по кредиту.
- Конечно, сейчас подберем для вас лучший вариант!

3) Завершение консультации. Пожелать всегда хорошего дня, поздравить с днём рождения. Это такие мелочи, которые на самом деле очень важны. Они мотивируют и сотрудника/партнера, и клиента. Отношение совершенно другое, вот тогда налаживается контакт. Потому что правильно #располагаем_к_себе_человека

Неправильно, когда клиент говорит: - У меня еще вопрос был. Вы в ответ: - Ну всё уже, в следующий раз давайте и начинаете общение с другими людьми.

Правильно: - Всего доброго, Елена Сергеевна, будем рады видеть вас снова!
- Спасибо! До встречи!

👉🏻 Если вы сами не равнодушны, не проявляете равнодушие, не зашорены в своей работе, а именно лицом к клиенту во всех смыслах, вот тогда все получается. И #продажи совершаются легко, и клиенты довольны, и вы в хорошем настроении. Это важно!

PS - не забывайте, что многие партнеры пришли в бизнес после приобретения того или иного продукта.

#коммуникабельность #уверенность #общительность
СТРАХ ЗВОНКА

Когда я только начинал работу в сетевом маркетинге, я не понимал, зачем мне #продажи, да и вообще #я_не_продажник. Очень боялся позвонить, спросить имя нужного мне абонента, тем более что-то продать по телефону.

Был страх услышать что-то нелицеприятное на другом конце, вроде, #перезвоните_через..., когда шел гудок я про себя кричал "не бери трубку". Когда, все таки отвечали - алло, я нес сначала словесный бред - руки потели, потом что-то невнятное - смахивая испарину со лба. Однако, через десяток-другой звонков, страх поутих и мне стали отвечать - да, я вас слушаю, очень приятно, хорошо, да согласен. И я подумал, а это не так сложно - значит #надо_продавать.

Чтоб быть максимально раскрепощенным в телемаркетинге (звонки по телефону, которые используют менеджеры по продажам), можно использовать негласные правила звонка "без страха":

1. Помни, страх — это эмоция. Включай логику, оценивай себя со стороны и поменьше углубляйся в переживания.

2. Придерживайся принципа активности: лучше сделать #звонок и пожалеть, чем не сделать и пожалеть.

3. Помни о золотом правиле: отказы и возражения - неотъемлемая часть продаж. Учись спокойно реагировать на отказы и грубость.

4. Признай, что у тебя есть страх продаж. После этого работай со страхом, а не иди у него на поводу.

5. Совершай как можно больше звонков и назначай больше встреч, чтобы стать опытнее и достигнуть результатов. Чем больше практики - тем слабее страхи.

6. Поставь себе вдохновляющую генеральную цель и работай на ее достижение. Например, через полгода стать директором и зарабатывать Х5 больше, чем сейчас.

7. Найди группу поддержки в виде своих коллег. Анализируйте поведение друг друга, совместно
повышайте уровень продаж и работайте над страхами вместе.

8. Помни: для клиента важнее текущие проблемы и задачи. Думай о возможных заботах собеседника и проявляй гибкость. Тем самым, ты тренируешь #общительность и #уверенность.

9. Добавь в работу со страхами элемент игры. Прояви креативность и пофантазируй. Например, коллекционируй самые необычные отказы клиентов, чтоб о них потом рассказывать своим новичкам.

10. Веди собственную статистику продаж. Например, сколько звонков закончились ничем, а сколько - продажами. Цифры помогут не погружаться в эмоции и улучшить конверсию - превращение звонков в продажи.

11. Пересылай этот пост своим коллегам по цеху, пусть они тоже знают о правилах продаж "без страха".

Подписаться на ВОЗРАЖЕНИЯ