ВОЗРАЖЕНИЯ
6.97K subscribers
14 photos
21 videos
300 links
Автор и ведущий @aleksandrchernof

Ставлю диагноз вопросам и пишу ответы на возражения.
Читай и получи результат, смотри закреп

Интересно~Полезно,
Удобно~Лаконично,
Круто~Практично
Download Telegram
📌 Ответы, вы найдете через поиск по хештегам, по алфавиту (они постоянно пополняются):

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО КОМПАНИИ/ПРОЕКТУ

#online_предложение
#автомобиль
#ассоциация_прямых_продаж

#аудиосообщение
#больничный_отпускные
#будете_иметь_с_меня_деньги

#ваша_компания_везде
#вложения
#все_люди_уже_в_компании

#все_уже_там
#вчерашний_день
#где_брать_людей

#где_гарантии
#госслужащий
#дуБликация

#дуПликация
#женский_бизнес
#за_мной_не_идут_люди

#заманивание
#зарабатывают_только_верхушки
#заученные_фразы

#звонок
#зомбирование
#ип

#компания_устарела
#конкуренция
#коуч

#коучинг
#легальность
#лень_работать

#лидер
#лидеры_продажные
#лохотрон

#любимая_работа
#маленький_ребенок #у_меня_ребенок
#меня_никто_не_слушает

#млм
#МММ
#мне_ничего_не_надо

#муж_жена_против
#мужской_бизнес
#на_мне_будете_зарабатывать

#навязываться_людям
#надо_было_первым_начинать
#надо_обучаться

#надо_продавать
#наставник_в_сетевом
#начну_потом

#не_берет_трубку
#не_буду_работать
#не_верю

#не_доверяю
#не_интересно
#не_кого_звать

#не_могу_работать
#не_мое
#не_подходит

#не_умею_приглашать
#небольшой_круг_знакомых
#негативные_отзывы

#несерьезная_работа
#нет
#нет_времени

#нет_знакомых
#нет_офиса
#нет_роста

#нет_спасибо
#никому_не_нужно
#никто_не_будет_покупать

#нужна_личная_встреча
#нужно_посоветоваться
#обман

#обучение
#ООО
#отказ

#партнер_другой_компании
#паспортные_данные
#переговоры

#перезвоните_через...
#перезвоню
#переманивание_партнеров

#пирамида
#план_работы
#плохой_опыт_с_ВАШЕЙ_компанией

#плохой_опыт_с_ДРУГОЙ_компанией
#подруга_была
#подумаю

#поздно_начинать
#помощь_спонсора
#потом

#почему_не_все_зарабатывают
#пошла_на...
#развод

#секта
#семья_против
#сертификация

#сетевой
#сетевой_маркетинг
#сетевой_не_предлагать

#сетевые_правила
#скажи_что_делать
#сколько_ты_заработал(а)

#сколько_я_заработаю
#сложно
#соседка_была

#список_знакомых
#стабильность
#суть_работы

#твой_заработок
#у_меня_не_получится
#у_моих_друзей_не_получилось

#уговаривать
#факторы
#ходить_по_учреждениям

#хочу_в_команду
#хочу_работать_со_всеми
#что_я_с_этого_буду_иметь

#это_то_же_самое
#я_занят(а)
#я_застенчив(а)

#я_не_продажник
#я_не_умею_продавать

ВОЗРАЖЕНИЯ ПО ПРОДУКЦИИ

#аллергия
#БАДы
#витамины

#вперед_не_плачУ
#дешевая_продукция
#дешево

#дорогая_продукция
#дорого
#доставка

#каталог
#качество_продукции
#китайская_продукция

#надо_продавать_косметику
#не_пользуюсь_косметикой
#не_пользуюсь_продукцией_вашей_компании

#не_понравилось о продукции
#не_хочу_покупать
#нет_денег

#перенасыщение_рынка_продукцией
#предлагать_продукцию
#продажи

#расходование_денежных_средств
#химия
#цена_товара

РАЗНОЕ

#будут_смеяться
#вредные_клиенты
#все_бедные_в_стране

#втюхивание
#высокая_должность
#договор

#живу_в_большом_городе
#живу_в_маленькой_деревне
#знакомства

#как_заинтересовать_человека
#как_понять_готовность_покупателя_купить
#как_работать_с_возражениями

#каприз_клиента
#квесты
#команда

#коммуникабельность
#комплекс
#конфиденциальность

#кризис
#личные_данные
#личный_бренд

#люди_сбегают_из_чатов
#мессенджер
#мотивация

#навязчивость
#надежность
#не_в_деньгах_счастье

#не_думай_за_других
#не_надежное_государство
#не_нужна_информация

#не_стабильное_государство
#негативщикам
#нет_компьютера

#НЛП
#нужно_быть_уверенным_в_себе
#нужно_иметь_красноречие

#общительность
#опросы
#передача_бизнеса_по_наследству

#плохо_владею_компьютером
#плохой_интернет
#последний_шанс

#правила_работы_с_трудными_клиентами
#праздник_отмечаю
#располагаем_к_себе_человека

#рекрутинг
#ржачные_возражения
#риск

#сигналы_готовности_к_покупке
#соц_страница
#спам

#тролль
#уверенность
#фразы_и_отмазки_толстух

#франшиза
#хейтер
#что_писАть
📌 Надо продавать?

Да, у нас надо продавать. Расказываю вам о структуре продаж, при которой сделка происходит всегда.

Лично мне очень помогает. При условии конечно, что вы знаете свою целевую аудиторию и ее боли. Не знаешь свою ЦА, тогда тебе к спонсору, в сообщение выше 👆

1️⃣ Боль – мы обязательно должны выяснить проблему человека, потребности, сформировать ее. После того, как мы выявили боль мы ее усиливаем. Чтобы у него появилось эмоциональное состояние и переживания по этому поводу.

2️⃣ Надежда - когда мы уже знаем что болит у нашего клиента, показываем шанс, надежду, создаем интригу, что у нас есть некое решение его проблемы.

3️⃣ Решение – это презентация, а это мотивационное мероприятие. Презентация должна пройти так, чтобы человек был в экстазе. Сделать такое предложение ❗️от которого просто невозможно отказаться.

4️⃣ Линия смерти – дедлайн. В этот момент создается ограничение. Ограничено кол-во товара, времени. Завтра уже карета превратиться в тыкву.

5️⃣ Призыв – это то, что многим продавцам так не хватает. Рассказали человеку все о проекте или бизнесе, но забыли сделать призыв на покупку. Человек сам не догадается - поверьте.

Пользуйтесь этим постом как шпаргалкой, чтобы он был у вас перед глазами, тогда вы всегда будете на чеку при общении с кандидатами и увеличите свои продажи.

#надо_продавать #продажи #я_не_продажник #я_не_умею_продавать
📌 Любая сетевая компания - это продажа косметики

Забегая вперед, нужно сказать, что подобное возражение почему-то в основном от женщин, которые выглядят не комельфо.

1️⃣ Косметику мы не продаем. Мы ОРГАНИЗОВЫВАЕМ товарооборот. Это совсем другое!

2️⃣ Это международная компания. И нам здесь платят очень хорошо. Покажите, пожалуйста, где еще платят премию 1000 долларов и дают кешбек на 20%?

У меня есть много бизнес-партнеров, которые зарабатывают от 2 до 3 млн. в год. Я понимаю, что Ваша фирма, в который Вы работаете – гораздо крупнее той, к которой я предлагаю вам присмотреться, и она наверное имеет представительства не в 3 странах, а скорее в 100 странах мира, и, наверное она является гораздо более крупным лидером рынка. И Ваша компания, наверное, платит Вам намного больше, чем 8 млн. руб. в год. В этом случае, конечно, мое предложение Вам не интересно, но если это не так, я все-таки предлагаю этот вопрос обсудить, потому что наша компания – это очень серьезная организация, а не подпольная контора по заготовке косметики! Гораздо серьезней большинства организаций в Российской Федерации. И поэтому было бы странным недооценивать ее.

3️⃣ А какая компания на сегодняйшний день работая "в белую", платит все до копейки и выплачивает столько же премиями, дает кешбек, возит своих сотрудников за границу, и предоставляет возможность строить свой бизнес не выходя из дома, работая в удобное для вас время. Через некоторое время предоставляет автомобиль, а потом, квартиру или дом (на выбор)!

Если ли для вас принципиальная разница, какая компания будет выплачивать вам 100.000 рублей через банк каждый месяц, Газпром или компания у которой есть в продуктовой линейке - косметическя продукция? То выбор конечно за вами.
Даже мужчины приходят сюда деньги зарабатывать. Для них нет разницы, какая компания им будет платить "Наша компания" или "Рога и Копыта", а стереотипы, которые у вас из-за того, что кто-то когда-то сказал что - это ерунда! Так говорят многие люди, которые ничего делать не хотят и дальше своего носа ничего не видят.
Люди, которые с головой дружат, как только вникают и видят перспективы в компании, просто очень сильно удивляются, почему об этих супер возможностях не кричат на каждом углу!?

Те, кто год назад крутил пальцем у виска и говорил мне примерно то, что скажете вы (тебя спасать надо, это секта, пирамида, лохотрон и т.д., сейчас со мной в моей команде, успешно развиваются и зарабатывают!
С вами или без вас мы всё равно будем получать достойные деньги и высокий доход пожизненно. Вам решать - ваше это или не ваше, сотрудничать с компанией у которой есть косметика! Рекомендую просто вникнуть в саму суть бизнеса. Разобраться максимально подробнее, а я вам в этом помогу.

Ещё раз напоминаю, мы не бегаем с сумками, вся деятельность информационно-обучающая. Работаем через интернет, из любой точки Мира и на весь Мир! Это бизнес мировой и высокодоходный. Золотых гор тут вам никто не пообещает! Придётся потрудится для того, чтобы создать себе хороший пассивный и пожизненный доход. За то, через год примерно, вам уже никогда в жизни ни придётся искать работу. Вы спокойно здесь добьётесь финансовой и территориальной независимости!
Предоставить вам более подробный материал?

#надо_продавать_косметику
📌 Я не умею продавать, это не для меня, я не продажник, я не умею так общаться с людьми, я интроверт, у меня ничего не получится

Смотрите, вы понимаете, что сейчас «продали» себя как «непродающего человека» - можете ведь, когда хотите.

Знаете, что меня удивляет? Когда человек говорит: "Здесь нужно продавать – это не моё!", уходит, а потом идёт устраивается на работу в магазин например М-Видео, Связной, магазин одежды...

В сетевом маркетинге НУЖНО ДЕЛАТЬ ТОВАРООБОРОТ, нравится это кому-то или нет. И нет ни одного бизнеса, где не нужно делать товарооборот.

👉 Так вот, суть сетевого бизнеса следующая – нужно строить СЕТЬ менеджеров и клиентов, которые будут пользоваться продуктом компании, тем самым создавая товарооброт (ТО). И чем больше сеть, тем больше ТО. Тем больше доход.

Люди, которые убеждены в том, что здесь нужно много продавать и менеджеры, которые активно этим занимаются, теряют много денег. Потому что деньги вырученные с личной продажи товара – это заработная плата (как в найме). А весь пассивный заработок, путешествия, автобонусы и прочее - это с сети.

Один человек не может сделать личными продажами товарооборот, например 1 млн за месяц, а СЕТЬ может! Занимаясь активными продажами вы тратите кучу времени, сил, энергии, нервов. Т.е. мы направляем энергию не в то русло.

У людей преобладает мнение при поиске работы: «всё что угодно, только не продажи». Мне кажется, что эта боязнь продавать, связана с тем, что человек думает, что он должен будет предлагать людям то, что им не нужно.

Но проанализируйте, как часто вы рекомендуете, какой-то продукт своим близким и друзьям, и они тоже начинают этим пользоваться.

👉 Сейчас вводятся новые стандарты сетевого бизнеса: «культура потребления». В нашей компании нет ни одного менеджера, который бы рассказывал о продукте всем, но сам бы им не пользовался.

Суть в том, что ты пользуешься продукцией компании, тебе нравится это, и ты рекомендуешь это другим.

Хотите продаватьпродавайте, но на этом большой и успешный бизнес вы не построите. Сетевой – это бизнес команды, обучения, отношений и лидерства. Если вот это тебе близко, тогда WELCOME!

#надо_продавать #я_не_продажник #я_не_умею_продавать #продажи
📌 Я не умею продавать и не буду

Я тоже не умею продавать, но я умею рекомендовать и рассказывать. Это намного проще и эффективнее. Я пользуюсь сам и советую другим.

Основатель Procter & Gamble тоже памперсов не носит, но это не мешает ему продавать и зарабатывать. Товарооборот всегда можно организовать чужими деньгами, главное, что на продукцию есть спрос.

Мы показываем человеку возможность получать деньги не продавая напрямую. Я тебя всему научу. Попробуешь пройти обучение?

#надо_продавать #я_не_продажник #я_не_умею_продавать
📌 Я не умею продавать товар/услугу, а как продать бизнес идею вообще не представляю

Давайте разберем с вами вопросы: в каких книгах или у каких тренеров получить знания о продажах и как научить команду продавать? Начнём с главного. Прежде всего вы должны научиться продавать! Как только вы сами овладеете этим искусством, то сможете без труда передать свой опыт команде.

Честно, я не готов вам сказать, какой тренер по продажам – хороший. У меня присутствует субъективное, но стойкое убеждение, что большинство людей, которые учат продажам, сами не очень-то в них понимают. Точнее, они их понимают чисто теоретически, а практически они это делали мало...

В своей практике я неоднократно попадал в одну и ту же ситуацию, менялись только персонажи. Разговариваю я с таким специалистом, и он говорит мне какие-то правильные вещи: как выявлять боли клиента, его потребности, как их закрывать. Всё здорово.

После этой тирады, я просто предлагаю ему продать моим знакомым любые товары/услуги моей компании. Даю время изучить вопрос, посмотреть видео, почитать презентации, и знаете что? Ни один «эксперт» еще ни разу не согласился этого сделать!

Я не готов учить людей тому, что я сам не умею или боюсь делать. Об искусстве продаж написаны тысячи книг. И в большинстве своем 99% из них — абсолютная вода.

Как таковые, продажи состоят из нескольких этапов:
- презентация;
- возражение;
- заключение сделки.
Это то, из чего состоит процесс любой продажи!

▫️Презентацию, в свою очередь, тоже можно разбить на несколько составляющих:
- что это?
- как это работает?
- что это вам даст?

▫️Возражение — это закрытие тех вопросов, непонимание которых есть у вашего клиента. Многие люди боятся возражений в продажах, а на самом деле, это двигатеь торговли. Это то, без чего ни одна сделка не заключается.

▫️И, наконец, заключение сделки. Я сильно удивился, когда понял, что многие люди могут долго и красиво говорить о продукте, о любой услуге, об инструменте, уметь закрывать возражения, но эти же люди боятся сказать человеку фразу: «Давай деньги!». У людей челюсти от страха сводит произнести её вслух.

О продажах есть книга, которую я рекомендую. Она возможно уже устарела, но она дала мне понимание. Я занимаюсь продажами и у меня много встреч онлайн, как с соотечественниками, так и с иностранцами. Но всем я даю презентацию своего бизнеса, раньше сделок было мало. Я не мог понять, в чём проблема.

Я задался вопросами: Как люди это делают? Почему одни разговаривают с тобой, и ты сразу хочешь то, о чём они тебе рассказывают, а от других ты не знаешь как избавиться?

Мне, также как и я сейчас вам, рекомендовал эту книгу один товарищ. Она называется «Искусство торговать», автор Том Хопкинс. Конечно, в ней 80% воды, но есть несколько глав, которые ответили мне на эти вопросы! Эти главы являются основными в искусстве торговли.

У меня были назначенные встречи, но я отменил все, т.к. нужно было узнать, почему у меня не идут продажи. Я сидел и читал. Я прочитал её за несколько часов и подумал: Автор книги американец и книжку он писал для американцев, для их менталитета. У нас это работать не будет.

На следующий день я включил компьютер, открыл соц. сети, были входящие сообщения от потенциальных клиентов. Снова начал с презентации, провожу её как всегда, сделка не состоялась. Мне приходит мысль: «Ну всё, у меня уже нет продажи. Дай попробую инфу из книги, хуже всё равно уже не будет». Начинаю говорить слово в слово то, что в книжке говорит продавец и клиент мне начинает отвечать слово в слово то, что в книжке говорит клиент! Для меня это было потрясением! Я понял, что это всё работает и заключил сделку на 2,5 тысячи долларов за 15 минут! Просто потому, что я начал использовать алгоритмы прописанные в книге!

👉🏻 Неважно, какой у вас предмет продажи: робот, машина, помада или квартира. Сам факт продажи присутствует всегда — это всегда презентация, возражение, заключение сделки. Учитесь заключать сделки, ведь деньги вы получите именно на этом этапе!

#надо_продавать #я_не_продажник #я_не_умею_продавать #чтение_книг
📌 Кто такой продавец? Часть 1/3

Срочно отгоните на время от телеграма своего медведя балалайкой, чтобы не потревожить его психику. Сегодня расскажу про продавцов и почему нельзя игнорировать продажи и начать зарабатывать больше.

Продавец – это не престижная и бесперспективная работа, так считали раньше. Сейчас мы знаем много историй успеха «от продавца до собственника». Судя по количеству отраслевых конференций, кажется, стереотип меняется. Кто продавец в современном мире и какие у него основные трудности? Я например, не считаю работу продавца плохой.

Стереотипы о профессии продавца.
Раньше считали, что если ты продавец, значит, ничего не добился в других сферах, но и требования были другими. Речь идет не о работодателях, а о времени. Примерно 10 лет назад продавец был как шоумен, а продажи основывались на методах манипуляции: как впарить товар, продавить клиента.

Сейчас хороший продавец – это человек с навыками переговоров, психологии, маркетинга и еще массы знаний. Он не втюхивает, он создает ценность для клиента. Этому надо учиться, постоянно развиваться, что придает статусность профессии. Продавец – он эксперт. Как доктор – предупреждает клиента о возможных проблемах, до их возникновения.

Как понять будет человек продавать или нет, или научить можно всему? Какие требования.
Во­первых, у хорошего продавца должен быть высокий уровень энергии и энтузиазма, унылый человек вряд ли сможет хорошо продавать, особенно если нужно заниматься активным поиском клиентов. Вот один из критериев.

Конечно, вы можете набрать много новичков и ждать первых результатов. Да, вы сэкономите время на предварительном отборе, но потеряете гораздо больше из-­за текучки кадров.

Как понять на собеседовании, подходит человек или нет?
У меня есть от 10 до 20 вопросов, которые помогают отсеять неподходящих соискателей. Например, вы можете спросить кандидата, что для него лучше – большой процент и маленький оклад или наоборот. Если он выберет большой оклад, то он точно не подходит, продавца кормят проценты – это их стимул и мотивация.

Или вы говорите: «Представь, что у нас и конкурентов одинаковый товар по одинаковой цене, как убедить купить именно у нас?» Если начнет говорить про скидки – тоже не наш кандидат. А если в ответе будет хоть малейший намек на создание добавленной ценности для клиента, на экспертную продажу, на уточняющие вопросы клиенту «для чего ему продукт и почему именно этот продукт и т. п.» – принимайте.

Кто должен обучать хорошего кандидата: компания, наставник/спонсор, специальный тренер, пригласитель?
Правильный ответ: все. Замечательно, когда в компании есть свой внутренний тренер, который учит базовым вещам и продукту. Но и наставник должен проводить мастер-­классы, рассказывать свой путь к успеху, тем самым, мотивируя сотрудников.

Спонсор – именно этот человек лучше всех должен понимать основные проблемы своих партнеров: что подтянуть, какой навык прокачать. И, конечно, более опытные коллеги тоже могут обучать, каждый из них сталкивался с определенными задачами, их опыт не только важен, он еще и наиболее доступен для новичка.

Что касается стороннего специалиста, я считаю, что этот вопрос даже не должен возникать. Безусловно, приглашать. Новичек должен получать от всех информацию, т.к. от каждого человека она исходит по разному.

#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
📌 Кто такой продавец?

Часть 2/3

Должны ли вы знать о продажах все?
Нет, все знать невозможно. Наставник/спонсор контролирует процесс, он сосредоточен на финансовых планах и текущих рабочих моментах. Он ищет новые тактики, методы. Тестирует, что работает, что нет. Идет в ногу со временем и создает новые решения, нестандартные скрипты, техники продаж – то, что работает именно сейчас, согласно новым веяниям.

Сторонний специалист (ваш вышестоящий наставник) может посмотреть со стороны: как составлены коммерческие предложения, послушать звонки, понаблюдать, как ведутся переговоры. Он может дать свою независимую оценку. Иногда клиенты, заказывая продукт, думают, что у них одни проблемы, а на самом деле совершенно другие.

Привлекая стороннего специалиста (вышестоящего спонсора), мы отдаем в его руки самое дорогое – наш бизнес­­процесс.
Безусловно, поэтому выбирать надо лучших. Один из критериев – цена. Не может хороший продукт стоить 1000 рублей. Цена хорошего, качественного продукта (инструмента для бизнеса) от 30-50К до 300К рублей и выше, если тренер не может продать свои услуги по своей цене, как он научит этому ваших партнеров.

Перемена стереотипа о профессии продавца сказывается на процессе обучения?
Раньше обучение строилось по принципу: пришлите нам готовые программы, а мы выберем. Такой подход встречается все реже, это радует – он практически не работает. Правильный метод – это когда вы ставите задачу перед наставником, показываете свою воронку продаж, рассказываете о проблемах. Тогда он делает программу конкретно под ваши задачи. Это эффективно.

Что сделать, чтобы партнеры начали работать по­новому?
Время, потраченное на них, можно убить впустую, а можно превратить в выгодную инвестицию. После обучения вся работа только начинается. Я, как практик, понимаю, что это не просто – перестроиться на новый формат работы. Поэтому максимально поддерживаю своих партнеров. Всем спонсорам рекомендую хотя бы каждую неделю в течение первого месяца, собираться и коллективно обсуждать по одному пункту из обучения. Например, сегодня с учетом полученных знаний вы разбираете коммерческое предложение, а завтра звонки или написание постов. И так далее по списку. При таком подходе получаются действительно хорошие результаты.

Какие есть секреты тайм­­менеджмента. Как успевать продавать и делать рутинную работу?
Очень просто – продавец должен только продавать. Рекрутер - только приглашать. Часто компании пытаются заставить менеджеров делать очень много сопутствующей работы. Например, заниматься и продажей, и рекрутингом. По идее - это неправильно, но в сетевом бизнесе все наоборот. Однако в рознице продавец должен только продавать, только так он будет максимально эффективен.

Продавец – профессия, эмоциональная, как уберечь партнеров от эмоционального выгорания?
К сожалению, у каждого продавца есть свой «срок годности». Поэтому демотивированный продавец – процесс неминуемый. Другой вопрос, как долго вам получится удерживать боевой дух коллег. Женщины на одной позиции могут работать очень долго, в то время как мужчины максимум три года. Поэтому один из методов – это перевод партнеров на другие задачи, чтобы их деятельность была разнообразной.

Так же старайтесь позитивно закреплять успехи продаванов. Можно устраивать небольшие праздники по поводу локальных побед. Например, партнер много продает. Устройте символический праздник, поздравьте конкретного коллегу за его успех.

Еще один метод – это визуализация результатов каждого менеджера. Изобразите графически менеджеров и их показатели. Они начинают соревноваться с коллегами, тем самым мотивируют себя сами.

Так же вы должны уточнить у продавцов большую, амбициозную цель. Например, обозначьте очень высокий план. За его выполнение каждый партнер получит ценный приз. Не забывайте про хорошую атмосферу в коллективе. Все конфликтные ситуации решайте сразу. Потому что работать нужно позитивно и весело.

#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
📌 Кто такой продавец?

Часть 3/3 заключительная.

Какие основные боли у современного продавца?
Есть хороший анекдот: «Мужчина приходит в магазин и спрашивает, сколько стоит банка коктейля. Продавец: 500 рублей. Мужчина возмущается, что в соседнем магазине стоит 300 рублей. Продавец: «А почему вы там не купили?». Он отвечает, что там нет в наличии. На что продавец говорит: «Когда у нас нет в наличии, она стоит 200».

Фразы: «в другом месте дешевле», «сколько скинете» сбивают продавцов. И это главная боль – они не умеют создавать и демонстрировать ценность продукта, ценность своей компании как поставщика и ценность себя как эксперта.

Вторая боль – звонки. Как правило, продавцы получают много отказов и воспринимают их на свой счет, не знают, как правильно ответить на возражение. Для решения этой боли есть алгоритм из конкретных шагов. Любой сможет выучить их за час. Как бы это громко ни звучало, после их изучения любой продавец может стать специалистом в области звонков, это факт.

Третья боль – после встречи клиент говорит «Я подумаю», здесь основная задача – показать, что чем раньше он начнет с нами работать, тем быстрее начнет получать выгоды (больше зарабатывать, экономить и пр.). Клиент должен понять, что откладывать это решение о покупке экономически нецелесообразно.

Есть ли универсальный метод работы с возражениями?
Наилучшая тактика – вести себя так, чтобы возражения не возникали. Этому посвящен данный канал. Если возражение возникло, значит, вы уже совершили ошибку: плохо выявили потребность, провели презентацию, но не показали какие проблемы решит ваш продукт. Но если возражения все же возникли, то нужно задавать уточняющие вопросы. Это и есть универсальная техника работы с возражениями, когда вы задаете уточняющие вопросы в ответ на возражение клиента.

Например, клиент говорит «Я подумаю», вы спрашиваете: «А как вам сама идея, что понравилось в предложении, что смущает?» Даже при холодных звонках обрабатывая возражения, можно и нужно использовать технику задавания вопросов. Допустим, вы совершаете холодный звонок, предлагаете клиенту встречу, клиент отказывается и говорит: «Отправляйте предложение на почту, мы посмотрим». Вы можете спросить, на какие моменты следует обратить внимание, помимо цены. Тем самым продолжите диалог, получите дополнительную информацию и выиграете время.

Как преодолевать отказы?
Без поражений нет побед. Отказы – это неотъемлемая часть профессии. Например, в футболе нет такого нападающего, кто ни разу бы не промахнулся, но чем больше они тренируются, тем чаще забивают голы. Поэтому с отказами надо просто смириться, они есть и все. Другое дело, как мы на них реагируем. Кто-­то начинает себя агрессивно вести, у кого-­то опускаются руки. Но нужно понимать, отказ – это всего лишь часть профессии.

После какого по счету «нет» от клиента можно отказаться?
Это зависит от того, что вы продаете. Есть отрасли, где количество покупателей ограничено. В таком случае нужно стучаться до тех пор, пока вам не скажут: «Не звоните сюда больше никогда!». Если речь о более простых товарах, то по принципу надо/не надо.

Покупатели говорят «дорого», но что, если действительно дорого и человек не может купить?
Если он действительно не может себе это позволить, возможно, это не ваш клиент. Но давайте будем честными сами с собой – когда нам что-­то очень сильно нравится и хочется, даже если денег не хватает, мы находим средства на покупку, отказываемся от чего-­то другого в пользу покупки. Если покупатель говорит «дорого» – это может быть либо дежурная попытка поторговаться, либо он не видит ценности продукта, а если нет ценности, то не за что платить.

Что это значит ценность продукта?
Ценность – это те проблемы и потребности клиента, которые может решить либо ваш продукт, либо ваша компания, либо вы как продавец. Основной принцип при создании ценности – показать, что работать с вами, с вашей компанией – это правильное решение, а не работать с вами – ошибка. Именно такого подхода должны придерживаться успешные продавцы.

#надо_продавать #я_не_продажник
#я_не_умею_продавать #продажи
📌 Я не умею продавать

Почему люди это часто говорят? Потому что корень этого возражения лежит в тех 90-х годах, что нам на протяжении всего своего становления незаурядной личностью говорили, продавцы - это спекулянты, это люди, которые навариваются от словосочетания "джинсовая варёнка" на гражданах и что продавать это просто не красиво. То есть стереотип, который нужно побороть всеми силами своей души.

Ведь на самом деле, ни одна развивающаяся страна не существует без торговли. Вы должны четко понимать, что те, кто умеет продавать - это люди достаточно успешные. Также, на любом кто идет на наемную работу или ищут работу, на каждом стоит ценник.

Когда подписывается контракт с работодателем - вам определяют вашу стоимость. Кто-то стоит 5 тысяч рублей, другой стоит 2 тысячи, некоторые стоят 50 тысяч, а кто-то стоит и 300 тысяч рублей. (Для каждой страны свой ценник в ее валюте).

Вопрос в том - как вы смогли себя продать и свой труд, и как вы могли свои мозги продать работодателю? И на сколько вы себя цените, ровно на столько вас и будут покупать.

👉🏻 На заметку аудитории более молодого поколения нужно знать, что наемная работа - это проданная по дешевке молодость.

#надо_продавать #я_не_продажник #продажи
#я_не_умею_продавать
КАК НАУЧИТЬСЯ ПРОДАВАТЬ?

📌 Ты какой-то странный! Никто не хочет продавать, а ты этим интересуешься? Ну, хорошо...

Наша компания - это центр больших возможностей, который меняет жизнь людей к лучшему.

Покоряй - мы мыслим позитивно и достигаем по-настоящему больших целей, несмотря на штормы и волнение в мире. Наши партнеры растут вместе с компанией, покоряя клиентов с первых встреч!

Понимай - благодаря этому принципу мы на одной волне друг с другом и с клиентами. В этом нам помогают круглосуточная поддержка, живое наставничество и скрипты, проверенные на практике!

Продавай - мы и консультируем, и продаем. Ты узнаешь, как наши продукты помогают покупателям, научишься работать с проблематикой и превращать звонки в реальные продажи!

Оклад на обычной наемной работе — 30000 ₽. Нет достойного заработка, нет роста, нет перспектив.
70-100000 ₽ — средний ежемесячный уровень дохода топ-менеджера в нашей компании.

У нас не платят оклад — у нас платят за продажи!

Неважно, кем ты был до этого — сантехником, учителем, редактором, бухгалтером. Компания предоставляет равные возможности для каждого новичка: ты можешь прийти к нам без навыков продаж, и мы поможем тебе войти в новую профессию и вырасти до топового менеджера. Все, что тебе нужно — решимость и упорство!

Секрет твоего успеха — наша Академия продаж!
Мы обучим тебя с нуля. У нас есть бесплатное #обучение; обучающие курсы, видеоуроки и видеообщение с наставниками. Ты получишь знания, которые помогут в работе и жизни.

Обучающая онлайн-платформа доступна 24/7;
Уникальные скрипты и техники продаж;
Полная адаптация и поддержка при выходе из зоны комфорта;
Тренинги и практические задания.

Телефонный #звонок не поможет тебе стать успешны, если не умеешь правильно выстраивать общение. Умение продавать — значит быть с клиентом на одной волне, понять какие проблемы он на самом деле хочет решить и предложить самое полезное для него решение. Именно такие продажи обречены на успех! Именно этому мы тебя научим.

👉🏻 Работай с нами - работай лучше нас и получай больше денег. Стань гуру продаж и измени свою жизнь к лучшему!


#надо_продавать @goodobjection #я_не_умею_продавать
СТРАХ ЗВОНКА

Когда я только начинал работу в сетевом маркетинге, я не понимал, зачем мне #продажи, да и вообще #я_не_продажник. Очень боялся позвонить, спросить имя нужного мне абонента, тем более что-то продать по телефону.

Был страх услышать что-то нелицеприятное на другом конце, вроде, #перезвоните_через..., когда шел гудок я про себя кричал "не бери трубку". Когда, все таки отвечали - алло, я нес сначала словесный бред - руки потели, потом что-то невнятное - смахивая испарину со лба. Однако, через десяток-другой звонков, страх поутих и мне стали отвечать - да, я вас слушаю, очень приятно, хорошо, да согласен. И я подумал, а это не так сложно - значит #надо_продавать.

Чтоб быть максимально раскрепощенным в телемаркетинге (звонки по телефону, которые используют менеджеры по продажам), можно использовать негласные правила звонка "без страха":

1. Помни, страх — это эмоция. Включай логику, оценивай себя со стороны и поменьше углубляйся в переживания.

2. Придерживайся принципа активности: лучше сделать #звонок и пожалеть, чем не сделать и пожалеть.

3. Помни о золотом правиле: отказы и возражения - неотъемлемая часть продаж. Учись спокойно реагировать на отказы и грубость.

4. Признай, что у тебя есть страх продаж. После этого работай со страхом, а не иди у него на поводу.

5. Совершай как можно больше звонков и назначай больше встреч, чтобы стать опытнее и достигнуть результатов. Чем больше практики - тем слабее страхи.

6. Поставь себе вдохновляющую генеральную цель и работай на ее достижение. Например, через полгода стать директором и зарабатывать Х5 больше, чем сейчас.

7. Найди группу поддержки в виде своих коллег. Анализируйте поведение друг друга, совместно
повышайте уровень продаж и работайте над страхами вместе.

8. Помни: для клиента важнее текущие проблемы и задачи. Думай о возможных заботах собеседника и проявляй гибкость. Тем самым, ты тренируешь #общительность и #уверенность.

9. Добавь в работу со страхами элемент игры. Прояви креативность и пофантазируй. Например, коллекционируй самые необычные отказы клиентов, чтоб о них потом рассказывать своим новичкам.

10. Веди собственную статистику продаж. Например, сколько звонков закончились ничем, а сколько - продажами. Цифры помогут не погружаться в эмоции и улучшить конверсию - превращение звонков в продажи.

11. Пересылай этот пост своим коллегам по цеху, пусть они тоже знают о правилах продаж "без страха".

Подписаться на ВОЗРАЖЕНИЯ