#Shape_up_OR_Ship_out !
درود
آقای بزرگواری چند روز پیش با شماره #گرجستان من تماس داشتند و پس از معرفی واسطه عزیز و دوست ارزشمندم در کیش، تقاضای شغل برای برادرشان در تفلیس داشتند. پرسیدم که آیا ایشان زبان گرجی یا روسی بلد هستند؟ پاسخ منفی بود. ایشان انگلیسی هم نمی دانست. پرسیدم تحصیلات ایشان چیست؟ گفتند رشته تاسیسات خوانده اما در کارش خبره نیست و می خواهد کار ساده ای داشته باشد. عرض کردم چکاری بلد هستند؟ گفتند قبلا در هتل دوستتان (دوست من) شاغل بوده اند اما کارش در حد خوش آمدگویی میهمانان و اینها بوده است ولی «زیر آبش» را زده اند و شغلش را از دست داده اما صاحب هتل بزرگواری کرده اند و زمانیکه متوجه شده اند که ایشان «عشق خارج» است، من را برای کمک معرفی کرده اند... .

مساله از نظر من واضح است. ایشان کار بلد نیستند و تلاشی برای بهتر شدن و پیشرفت نداشته اند و در نتیجه شغلشان را از دست داده اند. حالا انچه که به سر دوست من در کیش آمده ظاهرا قرار است سر خودم یا دوستانم در تفلیس هم بیاید! یک انسان که حقش را از دیگران می جوید ، کاری بلد نیست، اندوخته ای از دانشگاه نجسته و حتی در همان شغل خویش به حد کفایت مهارت ارتباطات کسب نکرده تا جایی که برادرش باید برای او به این شهر و آن کشور «رو بیندازد» تا شاید دستش جایی بند شود ... !! با فروتنی و احترام باید به برادر دلسوز و بامعرفت وی و دوست بسیار بزرگوارم که مدیون ایشان هستم؛ عرض کنم که نامبرده یک لمپن بی مسئولیت و بی کفایت تمام عیار می باشد (سهوا یا عمدا خارج از این بحث است)... اگر قرار باشد تغییری نکند ، البته که لایق زندگی عالی در این شرایط سخت و #فوق_رقابتی هزاره سومیها نیست! لمپن فقط به اشخاصی نظیر «شعبان بی مخ» گفته نمی شود بلکه هر کدام از ما که متعهد به یک #آرمان و هدف نیستیم و در آن راه و نیز بهبود و تقویت آرمان و #اخلاق و پشرفت نمی کوشیم و برعکس همچون زالو و با فشارهای فیزیکی یا روانی یا با رزالت و دروغ ، دیگران را به خدمت گرفته و ثبات فکری نداشته و رو به زوال اخلاقی یا عصبی در حرکتیم؛ در حقیقت یک نوعی از لمپنیسم یا اوباشی گری در خود داریم.

قبلا هم با استفاده از تعریف #مارکس از واژه «لمپنیسم» عبارتی را به خوانندگان گرامی #مارکیجمنت معرفی کرده بودم و آن #لمپن_صنعتی بود. لمپنهای صنعتی: بی هویت و فرودست بوده و در جامعه طبقاتی (یا شرکتهایی که سلسله مراتب و فرودوستی با عدم #آموزش _موثر، آگاهانه یا ناآگاهانه ترویج می شود) ، غیر مولد و مخالف تغییر و متعهد به قدرت (نه کیفیت و نه اخلاق) در سازمان هستند. بخشهایی از #لمپنیسم_صنعتی در همه ما وقتی که در مقابل تغییر مقاومت می کنیم و یا تسلیم شرایط می شویم نیز به عرصه ظهور می رسد اما اگر به تمام معنی درمانده و بی اثر هستیم و گوش شنوایی برای حرفهایمان نیست (یا به حقیقت حرفمان ارزش شنیدن ندارد) و اگر کتاب نمی خوانیم و برای بهتر شدن کار و آینده خود، سازمان و خانواده خود در کار #تحول_فرهنگی نیستیم ؛ می توان گفت که تبدیل به یک لمپن تمام عیار شده ایم.

به عنوان یک #مشاور و #مدرس_دانشگاه ، استخدام یک لمپن را اشتباه می دانم! البته حضرت حق هم فرموده اند که انسان بدون تلاش لایق هیچ نیست... و وعده خداوند البته حق و بجاست.

گر برگ عیش می طلبی ترک خواب کن. «حافظ»

https://www.instagram.com/p/BNKtKZzhrpG/
#بهمن_مقیمی
عضو هیات علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه گرجستان

در هنگامه سختیها وقتی شرکت و شراکت کمر خم کرده یا روحیه مان از دست رفته، خوب است بدانیم که ذهنی که صلح طلبانه در حال تلاش نیست ؛ در این زمزمه شکست، نقش بسیار مهمی دارد.
گر همچو همایت از عطش عشق بسوزی
از آتش دوزخ نهراسی...

@BMoghimi
@Markagement

با احساس ترس و شکست باید هوشمندانه برخوردکرد. اگر از ذهن تسلیم شده یا پر از خشم و تَحَیُّر ِ خودمان سرچشمه میگیرد، خوب است آتش #عشق و #اشتیاق را بیشتر کنیم یا در سازمان خود: روی #کار_گروهی، رفاقت، عدم غرور و آموزش ِ جدی و دقیق ؛ بسیار سرمایه گذاری کنیم. شکست در بیشترموارد به دلیل عدم #آموزش یا عدم #اعتماد است و با اندکی #فروتنی و کسب تجربه می توان تهدیدها را به فرصتهای عالی بدل نمود.

#بهمن_مقیمی
#مشاور
#سخنران
#مارکیجمنت
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#مدیریت
#گرجستان


https://www.instagram.com/p/BNydV7JhKSm/

برنامه #استراتژیک #برندینگ با #تبلیغات تفاوت اساسی دارد... در انتخاب #مشاور خود دقت بفرمایید!
@BMoghimi
#Bahman_Moghimi
#Geuropia_Academy
#Business_Consultant
#Markagement

#سی_آر_ام به زبان ساده

استادی در دوره فوق لیسانس داشتم که می فرمود اگر #CRM نداشته باشید می میرید! نه اینکه فقط کسب و کارتان بمیرد، خودتان هم در حقیقت با از دست دادن سهم بازار، به سمت ورشکستگی پیش می رید و این یعنی چک برگشتی، بی پولی، طلاق، زندان و نهایتا مرگ!!!...

@Markagement
@BMoghimi

فارغ از لحن طنز این فرمایش استادم، به واقع این عبارت ایشان حاوی پیام مهمی ست! اینکه از بازار گله مندید که "این چه وضعشه؟!" یا از #مشتری های عجیب و غریب و #سلایق و انتظارات تمام نشدنی آنها متعجب هستید یا از #رویه های کاری و #خروجی پرسنل ناراضی می باشید، یا اینکه حسرت دورانی را می خورید که مشتری از در و دیوار می بارید؛ همهء این اتفاقات به علت نداشتن سی آر ام رخ می دهند... اینها و بسیار بیشتر از آن یعنی #بقای شما و کسب و کارتان با یک سیستم درست و استراتژیک #مدیریت_ارتباط_با_مشتری حفظ و تضمین می شود...

سی آر ام نوعی #بازاریابی_استراتژیک را با ابزارهای #فن_آوری و در بستری خاص برای شما - با مقیاس و خط کشهای دقیق و قابل اندازه گیری و جهت همه اتفاقات مرتبط با مشتری در کسب و کارتان - طراحی می کند تا بازگشت ِ همیشگی ِ مشتری به شیوه ای دقیق، هدفمند و علمی تضمین شود. یک توضیح ساده از بعضی راه حلهای این سیستمها را به صورت کُمیک در لینک زیر ببینید

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_بین_المللی
#مارکیجمنت
#تفلیس

http://www.crmcomic.com

درود
مدتی پیش در صفحه اینستاگرامم، پستی منتشر کردم که نوعی هشدار به خانواده ها برای اجازه دسترسی ِ نامحدود به اینترنت برای فرزندانشان بود...
عکس مذکور را ذیلا" ملاحظه بفرمایید. تکنیک مورد استفاده در این #تبلیغ در حقیقت، تحریک کردن ِ شاخص ِ امنیت ِ خانواده یا استفاده از #تئوری_4F ِ نگارنده میباشد. وقتی که یک #پیام #ترسناک یا #دلهره_آور در تبلیغ گنجانده میشود یا #محدوده_امنیت ِ مخاطب را #تهدید ، تحریک یا #برانگیخته می کنیم ؛ می توان به اثرگذاری ِ تبلیغ مذکور اطمینان کنیم.

@Markagement
#Markagement

♦ مثلا یک #نخست_وزیر جنگ طلب در #تبلیغات_انتخابات قبل ، آگهی خود را به اینشکل طراحی کرده بود که وقتی یک زن و شوهر می خواستند سالگرد ازدواج خود را شبی دور از فرزندان جشن بگیرند، او درب خانه را زد و تا نیمه های شب از بچه ها نگهداری کرد و نهایتا گفت من به خانواده های شما #احساس امنیت می دهم.
♦ شرکت #عالیس نیز بخشی از ارزشهای #برند خود را در تولید محصول بدین شیوه انتخاب نمود که با تکنولوژی نانو ، شیرهای خود را بدون هیچ نگهدارنده و برای مدت طولانی حفظ نموده و در هنگامهٔ سر و صدای ِ #پالم و نگهدارنده های شیمیایی ، خود را مسئول سلامت جامعه معرفی نمود!
♦ در مثالی دیگر موسسات مبارزه با دخانیات مثلا یک فرد سیگاری را نشان می دهند که بخشی از بدن ِ وی مانند خاکستر از بین رفته است
♦ حتی اعلام اینکه امروز #آخرین_روز_حراج بزرگ ما میباشد نیز یک احساس #نگرانی را منتقل میکند که نکند چیزی باشد که با نرفتن و ندیدن آن فروشگاه ، پس از پایان تخفیف آنرا #از_دست_بدهیم!!!

در همه این مثالها بواقع رمز موفقیت کار همینست که شاخصی از سلامت ، امنیت ، فرزندان ، حریم خصوصی ، سود و نظایر آنها را مورد تهدید قرار داده و خود را #ناجی ِ مخاطبین (دریافت کنندهٔ پیام) نشان دهیم و ماندگاری و اثـر ِ تبلیغاتی ِ برند و در نتیجه موفقیت ِ #تجارت خود را تضمین نماییم.

#Fearing
#Feeding
#Fighting
#F_ (#sex)

#بهمن_مقیمی
#مارکیجمنت
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#آکادمی_جئوروپیا
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#بازاریابی
#برندینگ

@BMoghimi
@BahmanMoghimi
#Bahman_Moghimi
#Geuropia_Acaemy
#Tbilisi

https://www.instagram.com/p/BO8FBlDhEfK/

خداوند میفرماید

وأَنْ لَيْسَ لِلْإِنْسَانِ إِلَّا مَا سَعَى ﴿۳۹﴾. و اينكه براى انسان جز حاصل تلاش او نيست (۳۹)
وَأَنَّ سَعْيَهُ سَوْفَ يُرَى ﴿۴۰۰﴾. و [نتيجه] كوشش او به زودى ديده خواهد شد

@BMoghimi
#Markagement

و من تصورم اینست که اگر از شدت علاقه و #هیجان، خواب به چشمان ما نیاید و سر میز غذا و زیر دوش صبحگاه و در هنگام قدم زدن در پارک؛ افکار و نقشه ها و برنامه های این سعی و #اهداف در ذهن و جلو چشمانمان نباشد، دست یافتن و عملی شدن آنها میسر نخواهد بود...

بخاطر داشته باشید که #مارکیجمنت می گوید شما یا به سمت اهدافتان پیش می روید یا از آنها فاصله می گیرد... گزینه سومی نیست... پس هوشمندانه فکر و عمل مان را #انتخاب کنیم!

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور
#بازاریابی
#سخنران
#مارکیجمنت
#استراتژی
#تاکتیک
#مدیریت
#گرجستان
#سرمایه_گذاری
#آموزش


https://www.instagram.com/p/BRrLReQhEq0/

پیام تبریک بهار ۹۶

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#مارکیجمنت
#مشاور
#سرمایه_گذاری
#مدیریت_استراتژیک
#برندینگ
@BMoghimi

شما تنها دو چیز برای سرمایه گذاری دارید! #بازاریابی و #نوآوری. هر بخش از کسب و کارتان که شامل این دو قسمت نمی شوند، هزینه محسوب میشوند!
تبلیغ زیر در تفلیس، خیابان کستاوا، ایستگاه اتوبوس ِ قبل از شماره ۷۷ ، درست کنار درب ورودی دانشگاه ماست. هر چند اینکار در کشورهای دیگر نیز انجام شده است اما اجرای آن درست کنار درب ورودی دانشگاههای فنی و جورجیا که بخش جوان و متمایل به تغییر ِ تفلیس به آنها رفت و آمد دارند و تجهیز آن به سیم شارژ ِ تلفن ِ همراه، نشان از دقت نظر مدیران مربوطه دارد. #کیت_کت در چند سال اخیر با سبقت گرفتن از رقیب دیرینه خود #اسنیکر، در جایگاه اول شکلات جهان ایستاده است و با تنوع طعم و سایز در محصول و مدلها و سبکهای مختلف تبلیغات همواره در خلاقیت و نوآوری در رشته کاری خویش پیشرو بوده است.
قهوه و نسکافه شرکت نستله در بازار گرجستان که کاملا سنتی و متمایل به نوشیدن چای هستند در همین پنج سال گذشته با افزایش دویست درصدی سهم بازار مواجه بوده است و این البته نشاندهنده تفکر #جایگاه_سازی هدفمند و #استراتژیک در همه بخشهای این شرکت دارد.

زبان تجارت همه جا یکیست. راننده اتوبوسی که در طی مسیر بدرفتاری می کند یا در نیمه شب قاچاق می کند، رستورانی که محصول تاریخ گذشته می فروشد و نوشابه و لیموناد را به سه برابر قیمت کنار چلوکباب ِ ارزانش غالب کرده و با هزینهء سرویس ۱۸ یا ۲۰ درصدی، مبلغ پایین غذا را جبران می کند و معلمی که برای پول، هر سرفصلی را بی کیفیت و غیرشرافتمندانه تدریس می کند، و تعمیرگاهی که گران یا با کالای استوک ، ماشین مشتری را سرویس می کند؛ همگی از جمله مدلهای کسب و کار نادرست و ناموفق هستند که دیر یا زود، کوس رسوایی شان در بازار رقابتی به زیر خواهد افتاد. بخاطر داشته باشید که #مارکیجمنت میگوید: شما یا به سمت هدف پیش می روید یا از آن فاصله می گیرد. حالت سومی وجود ندارد. شما یا در تمام بخشهای کسب و کارتان در حال ارزش آفرینی و اعتماد سازی هستید یا فقط در بخشهایی متفاوت هستید و در جاهای دیگر با سوء مدیریت در حال ضربه به اعتماد ِ شکنندهٕ ایجاد شده هستید و اینگونه است که مسیر اعتماد مشتری و مخاطب را مین گذاری می کنید! به تمامی رفتارهای خود دقت کنیم زیرا همه کارها و رفتار و گفتار ما واقعا و دقیقا و تمام و عیار در #برندینگ ما موثر هستند.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#تفلیس
#گرجستان

https://www.instagram.com/p/BSgeb3DBzxb/

یک تعریف زیبا از #بازاریابی هم می تواند تقدیم و تفهیم اشتیاق به مشتری باشد. یعنی ایده های متفاوت و پرارزش را با کیفیت عالی و #خدمات نفیس و تبلیغات جذاب و نهایتا با پرسنل مهربان، حرفه ای و خوش برخورد به مشتری طوری تقدیم کنیم که یک شخصیت خاص، پر از تفاوت و #اشتیاق و مسئول برای برند ما در ذهنش نقش ببندد.

یکبار در تعطیلات بین دو ترم ــ بعلت نبود پرواز از تفلیس به ایران ــ از هواپیمایی قطر استفاده کردم و داخل پرواز از نشریه تبلیغاتی duty free یک دستبد ساده برای همسرم انتخاب کرده و برای خرید به مهماندار نشان دادم. ایشان رفت و بعد از دقایقی بازگشت و عذرخواهی کرد و توضیح داد که آن دستبد موجود نیست. منهم چیز دیگری نخواستم و نشریه را به وی پس دادم... بعد از چند دقیقه سرمهماندار جهت عذرخواهی مجدد خدمت رسید! گفتم البته که مساله ای نیست!... و خوابیدم... وقتی که بیدار شدم با توجه به اینکه صندلی بغل دست من خالی بود، دو کادوی زیبا در آنجا قرار داده شده بود... وقتی دیدند بیدار شدم، بازهم نه مهماندار بخش ما بلکه خود سرمهماندار چای آورد و از من پرسید که آیا فرزندی دارم؟ گفتم که بله یک پسر! گفتند ما این #هدیه ها را جهت یک پسر و یک دختر برای شما آماده کردیم. لطفا یکی را قبول بفرمایید! بعد از تعارف و تشکر، همانی که برای پسر مناسبتر بود، برداشتم و بسیار خوشوقت بودم... بعد از رسیدن به دوحه با کانکشن سه ساعته به سمت مشهد حرکت کردیم. با کمال تعجب یک ربع پس از حرکت و با اولین پذیرایی، مهماندار از من پرسید که آیا دستبدی که در پرواز قبلی خواسته بودم و نداشتند را هنوزم می خواهم؟ چون موجود دارند!... دستبدی که ۱۵۰ دلار هم قیمت نداشت، تا همانجا خیلی بیشتر از سود ِ آن برای هواپیمایی قطر، اعتبار ایجاد کرده بود! نداشتن جنس را حضوری و با #احترام و پذیرش مسئولیت و عذرخواهی و هدیه جبران کرده بودند و تهدید را به فرصت بدل نموده و من هم اصلا ناراحت نبودم! این به کنار، با #مدیریت صحیح و ثبت اطلاعات و استفاده درست از آن؛ همان روز جنس مذکور را هم عَرضه کردند و مشعوف بودن ِ من همچنان ادامه داشت... فارغ از نیاز به خرید، آنجا دیگر واقعا و با کمال خوشحالی آن دستبد را خریدم و هنوز هم احساس خوشحالی از آنهمه #ادب و مسئولیت شناسی مهمانداران را از یاد نبرده ام... .

عذرخواهی، تعویض غذا و نپذیرفتن هزینه آن در هنگام اعتراض مشتری در رستوران، تلاش فروتنانه و پر از محبت ِ فروشنده کفش برای پُرو ِ کفشهای متعدد و ادامه این لبخند و احترام حتی پس از نخریدن مشتری و بسیاری مثالهای دیگر همگی از جمله موارد مشابه با تجربه من هستند که در آن میشود برای خودمان، نام شرکت و مغازه و #برند تجاری و شخصیت ِ محصولمان، عشق و اشتیاق و احترام به مشتری تقدیم نمود... .

این رفتارها و عملکردهاست که وفاداری فراتر از دلیل رخ می دهد و #مشتری بیشتر از آنکه به ما #وفادار شود، تبدیل به شریک تجاری ما و بمب تبلیغاتی برای ما خواهد شد.

#loyalty_beyond_reasons
#Markagement
#Bahman_Moghimi
#Tbilisi
#Geuropia


#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#جئوروپیا
#تفلیس
#برندینگ


https://www.instagram.com/p/BS1NqsnBYe3/

یک توصیه همیشگی به کارآفرینان عزیز دارم. #تفویض_اختیار و تیم سازی مهمترین گام موفقیت در کسب و کار شماست. حتی دلایل منطقی که برای عدم اطمینان به دیگران داریم ممکن است از عدم #بلوغ مدیریتی ِ ما سرچشمه بگیرد! پرسنل حرفه ای استخدام کنید، حقوق بالا بدهید، هدفهای بزرگ برایشان تعیین کنید، #آموزش بدهید، ارتباطات درون و برون سازمانی تان را تقویت نمایید و بزرگ شدن کسب و کارتان را با چشمان خود شاهد باشید!.

کسانی که دوستان فراوان و قابل اعتمادی ندارند، پای حرف و مکتب و کتابشان کسی نمی نشیند و از همسایه تا تاکسی محل و همکار و دوست و غریبه به دفعات با ایشان جدل مالی و غیر مالی داشته اند، بیجهت برای #انتخابات_شوراها خود را #کاندید کرده اند! وقتی افراد کلیدی مذهبی، دانشگاهی، فرهنگی و اقتصادی و یا گروههای سِنی مختلف #وامدار یا گوش به فرمان شما نیستند، چرا فکر میکنید این چند صد نفری که میشناسید برای پیروزی در انتخابات کافی هستند؟!
وقتی در شرکت و تجارت خودتان یک #ارتش کوچک اما #حرفه_ای ندارید و همه چیز به خودتان ختم میشود، چطور تصور میکنید که می توانید کسب و کاری در حد و اندازه فردا بسازید؟!

#Bahman_Moghimi
#Internal_Marketing
#External_Marketing
#Markagement

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#مارکیجمنت
#گرجستان
#سرمایه_گذاری
#مدیریت
#کار_گروهی
#نتورک
#کارآفرینی

https://www.instagram.com/p/BToIXQ-h3LD/

درود
در آخرین روز قبل از #انتخابات و در جریان صحبتی که یا یکی از متدیّنین داشتم، دو مساله را مطرح کردند.
اول اینکه آقای روحانی دستاوردی نداشته و دوم اینکه ایشون دنبال آزادی ست نه مبارزه با فساد.

@BMoghimi
@Markagement


گرایش و نظر سیاسی من رو اطرافیانم به کمال آگاهند و در کانال #مارکیجمنت قصد ارسال پست غیر مدیریتی ندارم اما بعنوان یک #عضو_هیأت_علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جورجیا (که در بخشهای مختلف صنعت و اقتصاد کشور خودمان و جوامع دیگر حضور داشته) ؛ احساس نیاز می کنم که حداقل از دریچه کارشناسی، نظر خود را صریح و مشخص اعلام کنم:

اولا با توجه به واقعیتهای اقتصادی حاکم بر کشور ما به نظرم دولت روحانی ــ علی رغم ضعفهای بسیار ــ دستاوردهای خوبی هم داشته است و میوه آن اندک اندک در حال باروری ست... اما نظر اصلی من درباره قسمت دوم است:

حقیقت اینست که اقتصاد سالم و پویا و ثروت ملی تنها از دریچه فرهنگ و آزادی میسر است. هیچ ژنرال و دادستان و مامور امنیتی نبوده است که توانسته باشد برای حتی کوتاه مدت به یک جامعه سالم و تولید فرهنگ و ثروت ملی دست یابد (مگر آنکه آزادی را ترویج و ترفیع داده باشد). آنانکه میگویند آزادی نیاز امروز ما نیست و باید فساد جمع شود، نقش مار می زنند و آب بر آسیاب کارتلهای اقتصادی می ریزند. آزادی زیرساخت فرهنگ است که باید تاوان ِ عوارض مختصرش را داد تا سیاست و اقتصاد درست شود.

اگر نگران فرهنگ، اخلاق و اقتصاد هستیم باید به کسانی رأی دهیم که آزادی و رکن چهارم دموکراسی را تقویت می کنند نه کسانی که شغلشان مبارزه با فساد بوده و در ارگانهایشان تلویزیون و نشریه و بنیادهای بزرگ اقتصادی هم بوده و هیچ موفق نشده اند اما حالا می خواهند ته مانده اقتصاد و فرهنگ را هم در انحصار ببرند. گردش آزاد اطلاعات، اینترنت پر سرعت، مطبوعات متنوع ، احزاب مخالف و دانشگاهیان منتقد هستند که راه را بر جامعه سالم و سعادتمند خواهند گشود.
#عاقلان_را_اشارتی_کافیست!

@BahmanMoghimi
#Markagement

#برای_ثبت_در_تاریخ
#بهمن_مقیمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

https://www.instagram.com/p/BUAOon5h3wk/

⏪ نواک جوکوویچ مرد شماره ۲ تنیس جهان، آندره آغاسی را به عنوان مربی جدید خود معرفی کرد...

هر چقدر که #بهترین باشیم، باز به مربی و #مشاور احتیاج خواهیم داشت!

@BMoghimi
@BahmanMoghimi
@Markagement

🆘🆘

الو سلام
سازمان ملی پرورش استعدادهای درخشان ؟
- بله .. بفرمایید!
. -ببخشید. خواستم بدونم شماچه کار می کنید؟
-ممنون از سوال خوبتون. ما بچه های با استعداد درخشان شما رو شناسایی و برای پیشرفت بیشتر حمایت می کنیم.
-احسنت ! ... چه کار خوبی. میشه بگید چطور این کارو می کنید؟
-بله ! ما تستها و آزمونهایی داریم که در پایان دوره ابتدایی و راهنمایی با اونا مشخص می کنیم کدوم یک از بچه های شما مستعد ترن.
-با تست؟ ...عجیبه !
-چی عجیبه؟!
- ...هیچی! ممکنه بگید کدوم استعداد هارو شناسایی می کنید؟
-پدر جان انگار مارو گرفتیا! ما بچه های تیزهوش رو شناسایی می کنیم. هوش هم همون IQ دیگه! ...افتاد؟!
-بله! خیلی وقته افتاده ... امروزه کاملا و علمی ثابت شده حداقل ۹ نوع هوش و استعداد تو همه انسانها وجود داره :
هوش زبانی
هوش موسیقایی
هوش جسمی حرکتی
هوش میان فردی
هوش بصری مکانی
هوش درون فردی
هوش هستی گرا
هوش طبیعت گرا
هوش منطقی
و متاسفانه شما فقط دو نوع هوش منطقی و زبانی رو هوش میدونید.
- خب مگه چه عیبی داره ؟!
- عیب که خیلی داره. اولیش اینه که بچه ها رو به خاطر رشد دو نوع هوش، دچار غرور تله هوش می کنید.
نتیجه اش هم این میشه که این بنده های خدا تا آخر عمر، بدون اینکه بفهمن در یک تفکر بسته و محدود باقی میمونن.
- دوم: بقیه بچه ها هم که برچسب ضعیفتر خوردن نادیده گرفته میشن. درحالی که ممکنه تو انواع دیگه هوش سرآمد و نابغه باشن.میدونین با این کار چه بلایی سر اعتماد به نفسشون میاد؟
- سوم اینکه همون بچه های به اصطلاح تیزهوش رو به چاله مهندسی و پزشکی هل میدید. جامعه رو از وکیلا و هنرمندا و نویسنده ها و بازیگرا و ورزشکارا و طراحای بزرگی محروم می کنید.
- چهارم ...
الو؟! قطع شد؟!......

✅ بخشی از کتاب:
#همه_دانش_آموزان_نابغه_اند_اگر ....
تالیف : مهدی محسنی


✅ خیلی وقت است که دانش آموزان پراستعداد در زمینه های مختلف بخاطر در قله قرار دادن این دو نوع هوش دچار سردرگمی و حتی باعث خارج شدن از جاده زندگی شده اند. کمی آگاهانه تر عمل کنیم؛ با انجام چند کار کوچک شاید زندگی چندین شخص یا چندین نسل عوض بشود.

✅ انتشاردهید! سالهاست کودکان ایرانی دچار فشار و استرس هستند، به خاطر ناآگاهی ما... .

#مدرسه_طبیعت_رایان
#بجنورد
@Ryannatureschool

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#تفلیس
#گرجستان

#Markagement
@Markagement
@BMoghimi
#University_of_Georgia

یکی از ایرانیان مقیم #گرجستان چند روز پیش دانشگاه بود و در صحبتی که حضوری با من داشت معترض اوضاع اقتصادی بود و می گفت چند ماه بعد از اینکه ویزا برای ایرانیان لغو شد (ژانویه گذشته) به تفلیس سفر کرده و بسیار هم زحمت کشیده اما هنوز آنطور که باید و شاید راضی نیست و به ثبات یا #قدرت_اقتصادی نرسیده است. البته صرف تلاش کردن در صورتی که هوشمندانه و منظم نباشد، خروجی قابل توجهی نخواهد داشت اما در اینجا فرض را بر این می گذارم که نوع فعالیت دوست بزرگوار من کاملا هوشمندانه و دقیق انتخاب شده است؛ حال سئوال اینست که آیا در یک سال نیم قرار است یک قدرت اقتصادی ایجاد شود؟

بدیهی است که پاسخ به این سئوال منفی ست! هر چند همیشه آدمهای معدودی هستند که با رانت و شرایط خاص راه صد ساله را یک شبه رفته اند اما اولا اعتقاد راسخ دارم که کسی که لیاقت پول را ندارد و #به_پول_احترام_نمی_گذارد، بزودی آنرا از دست خواهد داد و در ثانی حقیقت اینست که تعداد کسانی که اینگونه به چیزی دست می یابند، هر روز کمتر و کمتر میشود. اما دوست بزرگوار هموطنم باید بدانند که راهی بجز تلاش مستمر، هوشمندانه و منظم نیست زیرا همانطور که در #مارکیجمنت گفته ایم: موفقیت راهی جز تکرار همیشگی چند دسیپلین معدود و دقیق نیست و این واژه همیشگی هر زمان که متوقف شود، مسیر موفقیت نیز بلند تر و دورتر خواهد شد.

سیث گـیدن یک سخنران انگیزشی و مدرس دروس موفقیت است که بیش از هزار و پانصد فرد را که با معیارهای امروزی موفق محسوب می شدند را مورد مصاحبه قرار داده است و نتایج آنرا در #تد_تاک و کتابهایش عرضه کرده است. این افراد مدیران حدود پانصد شرکت برتر دنیا و نزدیک به هزار هنرمند، بازیگر، ورزشکار و نویسنده معروف و پرکار بوده اند. یکی از بزرگترین نتایج این تحقیقات رسیدن به عددی بود که در تصویر ذیل مشاهده می فرمایید. میزانی که برای رسیدن به جایگاه یک سلبریتی (مدیر یا بازیگر فرقی ندارد) مورد احتیاج است حدود ده هزار ساعت می باشد! یعنی اگر ساعتهای غیر مفید را از زمان کار روزانه خود حذف کنیم و پنج ساعت آنرا کاملا تلاش هوشمندانه تصور نماییم، عددی معادل دو هزار روز به دست می آید. با محاسبه تعداد روز کارکرد ما در هر هفته می توان به زمانی که برای آن ثبات و امنیت احتیاج است؛ پی ببریم!

#Markagement
#Bahman_Moghimi

آرامش و ثابت درونی و معنوی نیز به همین میزان آگاهی و تمرین احتیاج دارد. هیچ کس با یک لیوان الکل به آرامش نرسیده و اگر هم برای ساعتی این تصور در او ایجاد شده، قطعا بعد از برطرف شدن اثر آن، دوباره احتیاج ما قوی تر ظاهر خواهد شد! مدیریت صحیح بر دپارتمانها یا زنجیره تامین یا واحد #مدیریت_ارتباط_با_مشتری نیز به همین شکل، بایستی با دقت و آرامش و قدم به قدم اعمال شود. فعالیتهای هیجانی و موقتی نقشی فراتر از یک مسکن با اثرات جانبی نخواهد داشت. آهسته و پیوسته بایستی در راه موفقیت روان بود. هر چیزی که برای ما تعریف آزادی و آرامش و ثبات را دارد از طریق آگاهی ، صبر، دقت، هوشمندی و بویژه تلاش مستمر حاصل خواهد شد.

@BMoghimi

اگر همین امروز برای پس انداز یا کسب علم یا قدرت فیزیکی یا آرامش معنوی به تلاش دقیق و هوشمندانه دست بزنیم و هر روز آنرا #تکرار و #بهتر کنیم، در مدت زمانی بین پنج تا ده سال آینده جزو بهترینها در آن رشته خواهیم بود.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#برندینگ
#سرمایه_گذاری
#تفلیس

https://www.instagram.com/p/BUqxOSahs5j/

امروز توسط بخشی از دانشجویان مسلمان در #دانشگاه_گرجستان عید کبیر یا همان عید فطر گرامی داشته شد. با کمال تعجب هیچ کدام از دانشجویان ایرانی ما در این گرامیداشت حاضر نبودند. البته برخوردهای (بخشی از) ما در مقابل بعضی اعیاد در خارج از کشور از یک سو و بدبینی و عدم اتحاد ایرانیها به دلایل مختلف از سوی دیگر می تواند از جمله اسباب این عدم حضور باشد... اما من بدون قضاوت در مورد دلایل هم وطنان (که خودم نیز بخشی از این #تفکر درست یا غلط هستم!) فقط بعنوان یک ایرانی عضو هیات علمی همان دانشگاه ؛ به این حقیقت مهم توجه کردم که همراهی و کار گروهی و #لابی های فرهنگی ما ایرانیان همانطور که در داخل کشور ضعیف است، اینجا در خارج از کشور نیز جدا مورد غفلت واقع شده و در نتیجه رابطه فرهنگی و اجتماعی ما با جوامع پیرامونی مان ضعیف می باشد. در بین کسانی که در جشن مختصر امروز شرکت کرده بودند، شیعه و سنی و از کشورهای مختلف حضور داشتند اما من و شاگردان و دوستانم غایب بودیم. بهرصورت این درس کوچکی بود که به خودم و امثال خودم گوشزد کنم که حرکت بر مبنای قضاوتهای فردی و بدبینی به دیگران، اول از همه باعث ضعف #جایگاه_اجتماعی (و سپس سیاسی) خودمان خواهد بود و عدم ارتباط و #شبکه_سازی و #کار_گروهی چه در داخل و چه در خارج ؛ به گسست اجتماعی و زوال و انزوای خودمان خواهد انجامید. احتمالا با من موافق هستید اگر عرض کنم که اتفاقاتی که در گذشته برای مساله ویزا یا حسابهای بانکی و نظایر آنها برای ایرانیان خارج از کشور پیش آمده، بجز بحثهای سیاسی ؛ دلایل مشخص و منبعث از رفتار خود ما هم داشته است... .

@BMoghimi
@Markagement

بهرصورت عید بزرگ اسلامی را به همه مسلمانان و هموطنان عزیز تبریک می گویم و به همین بهانه آرزو می کنم که با وجود همه اختلاف نظرهای داخلی؛ ملتی متحد، همراه ِ یکدیگر و پر از انرژی مثبت و #سینیرژی فزاینده باشیم زیرا برای آنکه سیاستمداران داخلی و خارجی ما را نادیده نانگارند، لازم است #عشق و #اعتماد ی باشد و «مایی» بوجود آمده باشد تا بتوان اثرگذار بود و دستاورد های اجتماعی و اخلاقی و #فرهنگی از آن بدست آورد. شاد و موفق و سلامت باشید.
@BahmanMoghimi
#Bahman_Moghimi
#University_of_Georgia

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#تفلیس


https://www.instagram.com/p/BVwF5WnBjuw/

یک تجربه

این روزها به دعوت برخی از موسسات دانشجویی و دانشگاهی و پذیرش آن از سوی #دانشگاه_جورجیا ، در سفر #نیجریه هستم... در این ماموریت به ظاهر علمی و بواقع تبلیغاتی از شهری به شهر دیگر زمینی و هوایی در حرکت هستیم و با کمال تاسف و در عین حالی که مردمانی مهربان، زحمتکش و مهمان نواز هستند؛ باز هم مرتب به بی نظمی ، رشوه، نا امنی و بی مسئولیتی برخورد می کنیم و در نتیجه افراد مقابل ما با نجابت و خجالت اظهار تاسف می کنند و همچنان در بر همان پاشنه می چرخد...

حقیقت اینست که در هتلی که هم اکنون در شهر پورت هارکورت هستیم، از همان نگهبان درب ورودی که ژولیده و غیرحرفه ای اتومبیل ما را برای بمب جستجو می کرد، مشخص بود که بقیه این هتل قرار است، چگونه باشد... اگر وضعیت پذیرش بد اخلاق را به مشاهده قبلی اضافه می کردم، می توانستم استنتاج کاملی از نتیجه اقامت خود داشته باشم! اما من که به سهم خود از #نجابت و زحمتکشی این مردمان و فقر وحشتناک بخشهایی از آنها سخت شرمنده بودم ودر عین حال گول ستاره های روی سر درب هتل را خورده و وارد شده بودم، سوئیت رزرو شده را قبول کردم .... و امروز که درب هتل خراب شده بود و دو ساعت و نیم داخل اتاق زندانی بودم تا آقایان کلیدسازی پیدا کنند که بیاید و با لگد درب را بشکند (!) ، متوجه شدم که اعتماد اگر بر اساس شواهد منطقی و قابل لمس نباشد، قطعا اشتباه است.

#Bahman_Moghimi
@Markagement

حقیقت اینست که ملاک #قضاوت ما باید اعداد و ارقام و یافته های قابل لمس و حقیقی ای باشد که بتوان صحت و سقم آنها را بررسی کرد و نتایج #منطقی از آنها اقتباس نمود. همانطور که خشم و بدگمانی نباید در مقابل رفتار حرفه ای قرار داشته باشد، در آنسوی معادله نیز مهربانی یا دلسوزی نباید پروسه تصمیم گیری منطقی را تحت تاثیر قرار دهد...!

اینکه پرسنل یا مدیران به یک اظهار تاسف خشک و خالی بسنده کنند و از آن پس نیز درب بر همان پاشنه سابق بچرخد، هیچ تفاوتی با عذرخواهی نکردن نخواهد داشت.

همه ما اشتباه می کنیم... من احتمالا بیشتر از دیگران! اما آنچه واضح و مبرهن است این واقعیت مهم است که پس از درک اشتباه و عذرخواهی ، باید با پذیرش مسئولیت و عدم توجیه آن، نسبت به حل و عدم تکرار و #بهینه_سازی آن اقدام نمود و قبل و حین و پس از هر عمل، ملاک تصمیمات را مشاهدات و رویدادهای دقیق و در صورت امکان ، اعداد و #مدل های قابل اتکاء قرار دهیم تا ضریب خطا پایین و امکان بهبود و اصلاح بالا باشد!

کلام آخر اینکه: تا چرخه اثربخش ثبت و ضبط رویدادها و تبدیل داده به اطلاعات و اطلاعات به #دانش در سازمانی میسر نباشد، خطاها به منزله کسب تجربه نبوده و همیشه تکرار خواهند شد! این اعداد و ارقام و اطلاعات هستند که باید حاکم بر سازمانی که قصد حضور بلندمدت در فضای کسب و کار را دارد، باشند... نه شاخصی دیگر!!! حتی مهربانی و گذشت و تشویق و تنبیه نیز همگی باید براساس منطق و محاسبات باشند و لاغیر!



@BMoghimi
#Markagement

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#مشاور_و_سخنران_بین_المللی
#گرجستان
#مارکیجمنت
#مدیریت
#تفلیس
#سرمایه_گذاری
#برندینگ



https://www.instagram.com/p/BWVY_n2BF-W/

یک تجربه

به تازگی دفتر کنترل کیفیت مستقر در حوزه ریاست دانشگاه جورجیا #University_of_Georgia گزارشی از شرکتهایی که در پنج سال گذشته در آنجا فعالیت داشته اند را منتشر نمود و بدین ترتیب میزان موفقیت شرکتهای مستقر و فاکتورهایی که در آن مطالعه حیاتی (Critical Success Factors) تشخیص داده شده بود را نیز بررسی کرده بودند.
@BMoghimi
@BahmanMoghimi

یکی از این موارد جالب مساله حساسیت روی جزئیات و دقت در بهینه سازی تمام بخشهای کار قبل از تضمین ِ ورود cash به سازمان بود که با کمال تعجب جزو فاکتورهایی قرار گرفته بود که در شکست موسسات و شرکتهای start-up نقش ایفاد کرده بود! در مصاحبه های متعدد بعد از مطالعه پروژه مذکور متوجه شدم که هر بخشی از کسب و کار حد خاصی را در ایفاد مسئولیت اصلی یا فرعی سازمان به عهده دارد و این یعنی به همان میزان باید روی آن سرمایه گذاری زمانی و پولی کرد... . قبلا در مقاله دیگری در مورد نظام بانکداری کشور ایران توضیح داده بودم که اگر قرار باشد یک وام فرضا جعاله کمتر از چند صد هزار تومان برای موسسه بانکی سود خالص نهایی داشته باشد ؛ رفت و آمدهای مکرر و کاغذبازی و درگیری کارشناس و معاون و رئیس بانک و مواردی از این قبیل همه از جمله چیزهایی هستند که حاشیه سود وام مذکور را کوچک و کوچکتر می نمایند... حال مساله ریسکها و تاخیرها و مشکوک الوصول یا عدم وصول وامها را هم که به این حاشیه سود پایین اضافه کنید، خواهید دید که عملا یک وام بانکی (بویژه با مبالغ زیر یکصد میلیون ریال) سودی برای موسسه بانکی ایجاد نخواهد کرد یا حتی ممکن است عملا هزینه نگهداری پول ما در بانکها بیشتر از حاشیه سود معمول پرداختی باشد و این به معنای ورشکستگی بانک است! حالا علاوه بر مساله تجزیه تحلیل #داده_و_ستاده و شاخصهای #بهره وری که در انتخاب هر رویه مورد احتیاج برای شروع کار بایستی به دقت واکاوی گردد؛ مساله دیگر اینست که اگر هم تصور می کنیم بعدا توان اجرای سریع رویه ها را خواهیم داشت خوب است در انتخاب و طراحی اولیه آن رویه ها نیز این مقایسه داده و ستاده را ارزیابی کنیم. مثلا طبیعی ست که یک مغازه بستنی فروشی که حاشیه سود بیست سِنتی دارد، نباید و نمی تواند صد هزار دلار صرف دکوراسیون داخلی مغازه نماید!!.
#Bahman_Moghimi
#Markagement

همانطور که در بحثهای انگیزشی اشاره می شود که بایستی دل به دریا زد و اقدام نمود؛ در اینجا هم عرض میشود که در سرمایه گذاری های اولیه شرکتهای #استارت_آپ ، هدف اولیه باید هر چه سریعتر تضمین جاری و ساری شدن #Business_Model ِ سازمان یعنی همان ورود نقدینگی و تضمین بازگشت سرمایه باشد... . همین که اصول و خطوط کلی، عملیاتی شدند ، می توان آرام آرام کار را آغاز نمود و بقیه رویه ها (ـی مستند شده سازمان) را در طول کار (و به تناسب دور و نزدیکی به مشتری و خطوط قرمز #ماموریت_سازمان) ایجاد و بهینه نمود. البته که همه بخشهای یک کسب و کار همیشه باید رو به سوی بهتر و بهترین شدن پیش رود اما لازم است بدانیم که زمان و منابع پولی بسیار محدود هستند و گاهی از دست رفتن چند هفته براحتی می تواند یک کسب و کار را برای مدت طولانی در محاق فرو برده یا به زمین بزند.

کلام آخر اینکه اگر کارتان را بلد هستید؛ شما هم مثل خیلی از شرکتهای بزرگ که از گاراژ خانه شان شروع کردند، با کمترینها آغاز کنید و با تاکید بر مسئولیتهای فردی، سازمانی و اجتماعی ؛ گام به گام رویه های مورد نیاز را طراحی، ایجاد و بهینه نمایید... #رابرت_کیوساکی معروف جمله ای دارد که در این نگرش ِ ما نیز دارای پیام مهمی ست: فقط دو نوع سازمان وجود دارد! سریع (چابک) یا مرده! ... نباید آنقدر روی جزئیات تمرکز کنیم که شریان حیاتی سازمان خود را از بین ببریم. زمان بسیار مهم است. آماده سازی باید مانند اسمش باشد! فاز صفر و حداکثر فاز یک! بیشتر نیازی نیست! شروع کنید!... . #کمال_گرایی افراطی در کسب و کار خطرناک است. تعادل نگاه دارید!.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_گرجستان
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#تفلیس

https://www.instagram.com/p/BXY0OTyhD3B/

وقتی که سالروز 19 سالگی #گوگل را دیدم #ارزشهای_کسب_و_کار در این شرکت را چک کردم. یکی از مدیران ارشد آن اعتقاد دارد که گوگل یک شرکت خانوادگی است که اعضای این خانواده: پرسنل شرکت هستند ... پارادوکس واقعی در این مدیریت چند ملیتی سودآور خانوادگی ست!!

@BMoghimi
#Bahman_Moghimi

در بیانیه ارزشهای گوگل بخشهای کلیدی بطور خلاصه عبارت بودند از:
کارمندان طلا هستند (کنایه از سرمایه های واقعی و در نتیجه #منبع_اصلی_سرمایه گذاری سازمان هستند. بهترین شخصیتها را بجای ماهرترینها استخدام می کنند و حقوق مزایای عالی آنها مهمترین مسئولیت شرکت میباشد. بقیه کار بعهده همان پرسنل است!)
کارمندان می دانند که هیچ کس #حق_ویژه ای ندارد و همه فی نفسه ویژه و عزیز هستند و در عمل هم آنرا مشاهده می کنند
کارمندان در انتخاب روش کار مطلقا #آزاد هستند (کنایه از انتخاب و تشویق به رفتار متفاوت و خلاف رویه و #خلاقیت نامحدود است. پرسنل در انتخاب سبک کار تکراری و کپی کننده نیستند)
نشستن و لم دادن و راحت بودن در محل کار و #لبخند و شادی در گوگل مجاز و تشویق هم می شود. جدا از #بازی_سازی خود سازمان؛ کارمندان اجازه دارند مقداری #سرگرمی نیز بویژه در تیمها و گروههای مختلف داشته باشند
کارمندان در محل کار#غذا و اسنک و ساعت #ورزش و جیم رایگان و #نامحدود دارند
#فرهنگ_کار جمعی و ##تیمی و سازمانی و همراهی و همدلی در سازمان تشویق و تقدیر می شود
#صداقت و تعهد همیشگی و پذیرفته شده و مورد تایید و مسئولیت همگی ست
#اهداف افراد و دپارتمانها و سازمان و همه فعالیتها #مشخص و دقیق و نصب شده و پذیرفته شده است و همیشه تکرار و بر آن تایید می شود
سیاستگذاری و #رهبری در سازمان در همه سطوح میسر و ساری و جاری است. سازمان مدیران متعدد میانی ندارد و پروسه تصمیم گیری، خلاقیت و انتخاب در شرکت شفاف و واضح و باز و قابل بازبینی و اصلاح همیشگی و مورد تایید و تعهد همگی ست.

#بهمن_مقیمی
#دانشگاه_جورجیا
#گرجستان
#عضو_هیات_علمی
#دانشکده_مدیریت_و_اقتصاد
#مشاور_سرمایه_گذاری
#مارکیجمنت

@Markagement
#Markagement


https://www.instagram.com/p/BZixpEIBawG/

یک تعریف زیبا از #بازاریابی هم می تواند تقدیم و تفهیم اشتیاق به مشتری باشد. یعنی ایده های متفاوت و پرارزش را با کیفیت عالی و #خدمات نفیس و تبلیغات جذاب و نهایتا با پرسنل مهربان، حرفه ای و خوش برخورد به مشتری طوری تقدیم کنیم که یک شخصیت خاص، پر از تفاوت و #اشتیاق و مسئول؛ برای برند ما در ذهنش نقش ببندد.

مدتی پیش #جشن_تبلیسوبا بود. مراسمی که جهت بزرگداشت انتخاب تفلیس به مرکزیت کشور هر ساله در پایتخت #گرجستان برگزار می شود و مردم در خیابان ها به پایکوبی و صرف غذا و کباب و نوشیدنیهای مختلف می پردازند... من هم به اتفاق دوستانم در کنار خیابان به صرف اطعمه و اشربه ارائه شده توسط یکی از رستورانهای بین المللی شهر به مدیریت یک ایرانی به نام آقای #مجتبی_حسینی پرداختیم و تا نیمه شب در محضر دوستان مختلف منجمله خود شخص مدیر رستوران بودیم... . حوالی ساعت یک بامداد تقاضای صورتحساب کردیم اما وقتی فاکتور را دیدیم با مبلغی نزدیک به دو برابر عدد تخمینی خودمان مواجه شدیم!! در آن لحظه و با توجه به عدم حضور خود مدیر، بناچار صورتحساب را پرداخت کردم ولی پس از آنهمه حس خوب، نهایتا با تلخکامی به منزل برگشتم... فردا شب که بخش دوم جشن بود ، (سهوا یا عمدا !!) از کنار رستوران ایشان عبور کردیم و بعلت تعهدم به #صداقت در دوستی، مساله را با ایشان در میان گذاشتم. مدیر مذکور بلافاصله با ادب و بدون ناراحتی و با لبخند و #احترام از ما پوزش خواست و گفت تا شام امشبتون رو بخورید، من صورتحساب دیشب را چک می کنم... البته که من از یک سو مایل بودم شب دوم جشن را در خیابانهای دیگر بگذرانم و از سوی دیگر طبیعتا تصورم این بود که امشب هم یک مبلغ خاص بایستی برای مشخص شدن اشتباه دیگران پرداخت کنم!! برای همین ابتدا نپذیرفتم... اما نظر به اصرار ایشان قبول کردم (و البته ذغال خوب هم بی تاثیر نبود و مزه کباب دیشب هنوز رخ می نمود!!!) ... بهرحال غذاها را خوردیم و شب دوم جشن هم همانجا به پایان رسید... بهرحال اما مدیر تا آن زمان ، حساب دیشب را نرسیده بود و امشب هم در پایان جشن سخت درگیر بود... این شد که شخصا برای دریافت و پرداخت صورتحساب به صندوق مراجعه کردم... ولی متوجه شدم که شام همه میز به حساب مدیر بوده و برای ما هیچ رقمی منظور نشده است (میز همگی ما عملا از حساب دیشب بیشتر بود!...) تصور کردم که این به جبران دیشب بوده است... اما قبل از خروج، آقا مجتبی دوان دوان خود را به ما رساند و خواست که بدون خداحافظی نرویم و آرزوی سلامت و ... بعد هم پول دیشب را با احترام فراوان به من بازگرداند... گفتم شما با شام امشب عملا من را خلع سلاح کرده اید... اما نپذیرفت و فرمود که اشکال دیشب باید حل میشد که ضمن عذرخواهی جبران گردید و شام امشب به رسم دوستی و #رفاقت است... آن بحثی بود و این یکی بحث دیگر... من که رفته بودم اعتراض کنم، هم پولم را پس گرفتم، هم بیشتر از شب قبل مهمان رستوران شدم و هم زیر بار خضوع و #مسئولیت_اندیشی مدیر مهربان آن رستوران خجالت زده و مدیون شدم... .

قرار نیست از ایشان و دوستان دیگرم بت بسازم... ولی حداقل از دریچه یک معلم بازاریابی باید عرض کنم که #برندینگ مبتنی بر عملکرد و اخلاق همیشه در خروجی اعجاز فوق العاده ای دارد... موثرتر از تبلیغات... !

عذرخواهی، دعوت از روی رفاقت و نپذیرفتن هزینه شب دوم و نهایتا جبران اشتباه و تلاش فروتنانه و پر از محبت ِ این مدیر و ادامه این لبخند و #تعهد و #احترام حتی پس از اتمام معامله و بسیاری مثالهای دیگر همگی از جمله مواردی هستند که در آن میشود برای خودمان، نام شرکت، مغازه، رستوران و #برند تجاری و شخصیت ِ محصولمان، عشق و اشتیاق و احترام به مشتری را بدست آوریم... . این همان جایی ست که تهدید با مهارت به فرصت تبدیل شده و تعهد به #تقدیم_حس_خوب را برای مشتری به عینه به اثبات می رسانیم... .

از سر کین در گذر...
بوسه ده ای لب شکر!

عصر وفادارسازی با ابزار کیفیت و تبلیغات تمام شده است و اینها کمترین وظیفه سازمانهاست. امروز فروتنی، مسئولیت و #اخلاق است که تبیین کننده سیاستهای سازمان ماست و با آنهاست که می توان وفاداری فراتر از دلیل را رقم زد تا بدین ترتیب #مشتری بیشتر از آنکه به ما #وفادار شود، تبدیل به شریک تجاری ما گردد و منافع سازمان ما را (که می داند که خدمت به خود او نیز از وجوه مهم آن است) در همه اشکال ملاحظه و به آنها کوشا شود.


#loyalty_beyond_reasons
#Markagement
#Bahman_Moghimi
#Tbilisi
#Tbilisoba
#Study_in_Georgia


#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#جئوروپیا
#تفلیس
#برندینگ
#تحصیل_در_گرجستان



https://www.instagram.com/p/BaBKms7FsMY/

شما تنها دو چیز برای سرمایه گذاری دارید! #بازاریابی و #نوآوری. هر بخش از کسب و کارتان که شامل این دو قسمت نمی شوند، هزینه محسوب میشوند!
تبلیغ زیر در تفلیس، خیابان کستاوا، ایستگاه اتوبوس ِ قبل از شماره ۷۷ ، درست کنار درب ورودی دانشگاه ماست. هر چند اینکار در کشورهای دیگر نیز انجام شده است اما اجرای آن درست کنار درب ورودی دانشگاههای فنی و جورجیا که بخش جوان و متمایل به تغییر ِ تفلیس به آنها رفت و آمد دارند و تجهیز آن به سیم شارژ ِ تلفن ِ همراه، نشان از دقت نظر مدیران مربوطه دارد. #کیت_کت در چند سال اخیر با سبقت گرفتن از رقیب دیرینه خود #اسنیکر، در جایگاه اول شکلات جهان ایستاده است و با تنوع طعم و سایز در محصول و مدلها و سبکهای مختلف تبلیغات همواره در خلاقیت و نوآوری در رشته کاری خویش پیشرو بوده است.
قهوه و نسکافه شرکت نستله در بازار گرجستان که کاملا سنتی و متمایل به نوشیدن چای هستند در همین پنج سال گذشته با افزایش دویست درصدی سهم بازار مواجه بوده است و این البته نشاندهنده تفکر #جایگاه_سازی هدفمند و #استراتژیک در همه بخشهای این شرکت دارد.

زبان تجارت همه جا یکیست. راننده اتوبوسی که در طی مسیر بدرفتاری می کند یا در نیمه شب قاچاق می کند، رستورانی که محصول تاریخ گذشته می فروشد و نوشابه و لیموناد را به سه برابر قیمت کنار چلوکباب ِ ارزانش غالب کرده و با هزینهء سرویس ۱۸ یا ۲۰ درصدی، مبلغ پایین غذا را جبران می کند و معلمی که برای پول، هر سرفصلی را بی کیفیت و غیرشرافتمندانه تدریس می کند، و تعمیرگاهی که گران یا با کالای استوک ، ماشین مشتری را سرویس می کند؛ همگی از جمله مدلهای کسب و کار نادرست و ناموفق هستند که دیر یا زود، کوس رسوایی شان در بازار رقابتی به زیر خواهد افتاد. بخاطر داشته باشید که #مارکیجمنت میگوید: شما یا به سمت هدف پیش می روید یا از آن فاصله می گیرد. حالت سومی وجود ندارد. شما یا در تمام بخشهای کسب و کارتان در حال ارزش آفرینی و اعتماد سازی هستید یا فقط در بخشهایی متفاوت هستید و در جاهای دیگر با سوء مدیریت در حال ضربه به اعتماد ِ شکنندهٕ ایجاد شده هستید و اینگونه است که مسیر اعتماد مشتری و مخاطب را مین گذاری می کنید! به تمامی رفتارهای خود دقت کنیم زیرا همه کارها و رفتار و گفتار ما واقعا و دقیقا و تمام و عیار در #برندینگ ما موثر هستند.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#تفلیس
#گرجستان

https://www.instagram.com/p/BSgeb3DBzxb/