یک تجربه
این روزها به دعوت برخی از موسسات دانشجویی و دانشگاهی و پذیرش آن از سوی #دانشگاه_جورجیا ، در سفر #نیجریه هستم... در این ماموریت به ظاهر علمی و بواقع تبلیغاتی از شهری به شهر دیگر زمینی و هوایی در حرکت هستیم و با کمال تاسف و در عین حالی که مردمانی مهربان، زحمتکش و مهمان نواز هستند؛ باز هم مرتب به بی نظمی ، رشوه، نا امنی و بی مسئولیتی برخورد می کنیم و در نتیجه افراد مقابل ما با نجابت و خجالت اظهار تاسف می کنند و همچنان در بر همان پاشنه می چرخد...
حقیقت اینست که در هتلی که هم اکنون در شهر پورت هارکورت هستیم، از همان نگهبان درب ورودی که ژولیده و غیرحرفه ای اتومبیل ما را برای بمب جستجو می کرد، مشخص بود که بقیه این هتل قرار است، چگونه باشد... اگر وضعیت پذیرش بد اخلاق را به مشاهده قبلی اضافه می کردم، می توانستم استنتاج کاملی از نتیجه اقامت خود داشته باشم! اما من که به سهم خود از #نجابت و زحمتکشی این مردمان و فقر وحشتناک بخشهایی از آنها سخت شرمنده بودم ودر عین حال گول ستاره های روی سر درب هتل را خورده و وارد شده بودم، سوئیت رزرو شده را قبول کردم .... و امروز که درب هتل خراب شده بود و دو ساعت و نیم داخل اتاق زندانی بودم تا آقایان کلیدسازی پیدا کنند که بیاید و با لگد درب را بشکند (!) ، متوجه شدم که اعتماد اگر بر اساس شواهد منطقی و قابل لمس نباشد، قطعا اشتباه است.
#Bahman_Moghimi
@Markagement
حقیقت اینست که ملاک #قضاوت ما باید اعداد و ارقام و یافته های قابل لمس و حقیقی ای باشد که بتوان صحت و سقم آنها را بررسی کرد و نتایج #منطقی از آنها اقتباس نمود. همانطور که خشم و بدگمانی نباید در مقابل رفتار حرفه ای قرار داشته باشد، در آنسوی معادله نیز مهربانی یا دلسوزی نباید پروسه تصمیم گیری منطقی را تحت تاثیر قرار دهد...!
اینکه پرسنل یا مدیران به یک اظهار تاسف خشک و خالی بسنده کنند و از آن پس نیز درب بر همان پاشنه سابق بچرخد، هیچ تفاوتی با عذرخواهی نکردن نخواهد داشت.
همه ما اشتباه می کنیم... من احتمالا بیشتر از دیگران! اما آنچه واضح و مبرهن است این واقعیت مهم است که پس از درک اشتباه و عذرخواهی ، باید با پذیرش مسئولیت و عدم توجیه آن، نسبت به حل و عدم تکرار و #بهینه_سازی آن اقدام نمود و قبل و حین و پس از هر عمل، ملاک تصمیمات را مشاهدات و رویدادهای دقیق و در صورت امکان ، اعداد و #مدل های قابل اتکاء قرار دهیم تا ضریب خطا پایین و امکان بهبود و اصلاح بالا باشد!
کلام آخر اینکه: تا چرخه اثربخش ثبت و ضبط رویدادها و تبدیل داده به اطلاعات و اطلاعات به #دانش در سازمانی میسر نباشد، خطاها به منزله کسب تجربه نبوده و همیشه تکرار خواهند شد! این اعداد و ارقام و اطلاعات هستند که باید حاکم بر سازمانی که قصد حضور بلندمدت در فضای کسب و کار را دارد، باشند... نه شاخصی دیگر!!! حتی مهربانی و گذشت و تشویق و تنبیه نیز همگی باید براساس منطق و محاسبات باشند و لاغیر!
@BMoghimi
#Markagement
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#مشاور_و_سخنران_بین_المللی
#گرجستان
#مارکیجمنت
#مدیریت
#تفلیس
#سرمایه_گذاری
#برندینگ
https://www.instagram.com/p/BWVY_n2BF-W/
این روزها به دعوت برخی از موسسات دانشجویی و دانشگاهی و پذیرش آن از سوی #دانشگاه_جورجیا ، در سفر #نیجریه هستم... در این ماموریت به ظاهر علمی و بواقع تبلیغاتی از شهری به شهر دیگر زمینی و هوایی در حرکت هستیم و با کمال تاسف و در عین حالی که مردمانی مهربان، زحمتکش و مهمان نواز هستند؛ باز هم مرتب به بی نظمی ، رشوه، نا امنی و بی مسئولیتی برخورد می کنیم و در نتیجه افراد مقابل ما با نجابت و خجالت اظهار تاسف می کنند و همچنان در بر همان پاشنه می چرخد...
حقیقت اینست که در هتلی که هم اکنون در شهر پورت هارکورت هستیم، از همان نگهبان درب ورودی که ژولیده و غیرحرفه ای اتومبیل ما را برای بمب جستجو می کرد، مشخص بود که بقیه این هتل قرار است، چگونه باشد... اگر وضعیت پذیرش بد اخلاق را به مشاهده قبلی اضافه می کردم، می توانستم استنتاج کاملی از نتیجه اقامت خود داشته باشم! اما من که به سهم خود از #نجابت و زحمتکشی این مردمان و فقر وحشتناک بخشهایی از آنها سخت شرمنده بودم ودر عین حال گول ستاره های روی سر درب هتل را خورده و وارد شده بودم، سوئیت رزرو شده را قبول کردم .... و امروز که درب هتل خراب شده بود و دو ساعت و نیم داخل اتاق زندانی بودم تا آقایان کلیدسازی پیدا کنند که بیاید و با لگد درب را بشکند (!) ، متوجه شدم که اعتماد اگر بر اساس شواهد منطقی و قابل لمس نباشد، قطعا اشتباه است.
#Bahman_Moghimi
@Markagement
حقیقت اینست که ملاک #قضاوت ما باید اعداد و ارقام و یافته های قابل لمس و حقیقی ای باشد که بتوان صحت و سقم آنها را بررسی کرد و نتایج #منطقی از آنها اقتباس نمود. همانطور که خشم و بدگمانی نباید در مقابل رفتار حرفه ای قرار داشته باشد، در آنسوی معادله نیز مهربانی یا دلسوزی نباید پروسه تصمیم گیری منطقی را تحت تاثیر قرار دهد...!
اینکه پرسنل یا مدیران به یک اظهار تاسف خشک و خالی بسنده کنند و از آن پس نیز درب بر همان پاشنه سابق بچرخد، هیچ تفاوتی با عذرخواهی نکردن نخواهد داشت.
همه ما اشتباه می کنیم... من احتمالا بیشتر از دیگران! اما آنچه واضح و مبرهن است این واقعیت مهم است که پس از درک اشتباه و عذرخواهی ، باید با پذیرش مسئولیت و عدم توجیه آن، نسبت به حل و عدم تکرار و #بهینه_سازی آن اقدام نمود و قبل و حین و پس از هر عمل، ملاک تصمیمات را مشاهدات و رویدادهای دقیق و در صورت امکان ، اعداد و #مدل های قابل اتکاء قرار دهیم تا ضریب خطا پایین و امکان بهبود و اصلاح بالا باشد!
کلام آخر اینکه: تا چرخه اثربخش ثبت و ضبط رویدادها و تبدیل داده به اطلاعات و اطلاعات به #دانش در سازمانی میسر نباشد، خطاها به منزله کسب تجربه نبوده و همیشه تکرار خواهند شد! این اعداد و ارقام و اطلاعات هستند که باید حاکم بر سازمانی که قصد حضور بلندمدت در فضای کسب و کار را دارد، باشند... نه شاخصی دیگر!!! حتی مهربانی و گذشت و تشویق و تنبیه نیز همگی باید براساس منطق و محاسبات باشند و لاغیر!
@BMoghimi
#Markagement
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#مشاور_و_سخنران_بین_المللی
#گرجستان
#مارکیجمنت
#مدیریت
#تفلیس
#سرمایه_گذاری
#برندینگ
https://www.instagram.com/p/BWVY_n2BF-W/
Instagram
Bahman Moghimi
It's either #data and observations or your own #perceptions... There is no this option! I advise you decide based on tangible facts and proved data. #Bahman_Moghimi #University_of_Georgia #Professor #Markagement #Consultant #Marketing #Tbilisi #adviser #Branding…