درود
@BMoghimi

در پاسخ به این سئوال که تجارت الکترونیک چیست و چه تفاوتی با بازاریابی اینترنتی دارد متن زیر را تقدیم می کنم

#تجارت_الکترونیک همانطور که از نامش پیداست به مفهوم تجارت با ابزارهای الکترونیکی می باشد. در خود مفهوم ِ لغت، کسب و کار الکترونیک یعنی کل کسب و کار را با ابزارهای الکترونیکی #بازسازی و روان سازی می کنیم اما در تجارت الکترونیکی فقط بخشهای تجاری یعنی قسمتهای مستقیما پولی سازمان را با ابزارهای فن آوری #مهندسی_مجدد می کنیم. هر چند که می توان این دو لغت ِ تجارت و کسب و کار را یکی و با هم پوشانی یکسان تعریف و طبقه بندی کرد اما این دیدگاه نیز معتبر است که بخشهای ِ مستقیما تجاری مانند بازاریابی و فروش، خرید و تدارکات و نهایتا مالی و انبار را در زمره بخشهای تجاری محدود کرده ولی کسب و کار را شامل این بخشها و دیگر بخشهای سازمان تلقی کنیم.

به این ترتیب استفاده از فن آوری های دیجیتال در بخشهای تجارتی سازمان را تجارت الکترونیک می گوییم که ایجاد و حفظ روابط تجاری، بهینه سازی #رویه های بازاریابی و فروش و بخصوص روان سازی و #اتوماسیون #تراکنش ها و تبادلات حرفه ای در سازمان با ابزار الکترونیک را شامل می شود. استفاده از ابزار الکترونیک در بقیه بخشها مثلا استفاده از نرم افزار برای بخش منابع انسانی یا استفاده از دوربین برای امنیت کار و نظایر ان مثال هایی از #کسب_و_کار_الکترونیک هستند و #بازاریابی_اینترنتی یعنی جذب مشتری از طریق اینترنت، استفاده از نرم افزارهای مالی و انبار و یا استفاده از استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری #CRM ، از جمله مثالهای سیستمهای تجارت الکترونیکی هستند

با توجه به اینکه در مفهوم مارکِیجمنت این اعتقاد وجود دارد که همه فعالیتهای سازمان باید در جهت ارزش آفرینی کوتاه یا بلند مدت برای مشتریان باشد بنابراین اگر استفاده از ابزارهای دیجیتال باعث ارزش افرینی، کاهش هزینه و #بهبود_مستمر رویه ها و خدمت رسانی یه مشتری بشود، آن فعالیتها تجارت الکترونیک تعریف می شوند اما اگر در عمل به دردسرهای بیشتر و افزایش کاغذبازی یا افزایش تبادلات زمانبر بینجامد، قطعن جیزی به جز اتلاف سرمایه های کسب و کار نخواهد بود

تجارت الکترونیک می تواند راه اندازی یک وبسایت یا ارائه یک خدمت با ابزارهای فن اوری مثل بلوتوث یا RFID و مانند آن باشد. مثلا «من کارت» یک راه حل یا #سالوشن الکترونیکی برای یکدارچه سازی پرداختها در ناوگان شهری مشهد تلقی می شود.

تجارت الکترونیکی شامل بخشهای افراد، رویه ها، نرم افزار ، سخت افزار، شبکه و بانکهای اطلاعاتی می باشد که دو بخش اول نزدیک به نود درصد کل سیستم استراتژیک مذکور و چهاربخش بعدی به عنوان ابزارهای #فن_آوری_اطلاعات ده تا پانزده درصد سیستم را شکل می دهند

@Markagement
@BMoghimi
بازاریابی اینترنتی همانطور که گفته شد به روشهای جذب مشتری و مخاطب به اینترنت گفته می شود. راهکارهایی که مشتری جذب محیطهای دیجیتالی مثل تلگرام بشود را بازاریابی الکترونیکی و راه حلهایی که اختصاصا برای بخصوص #وبسایت و سایر #شبکه_های_اجتماعی تعریف می شوند تا وبگردان حرفه ای یا معمولی جذب سایت ما شده و سپس به مشتری و نهایتا به مشتری #وفادار و پارتنر ما تبدیل شود ؛ را بازاریابی اینترنتی می گوییم. در عین حال با توجه به وسعت مفهوم بازاریابی، می توان بازاریابی اینترنتی را ارزش آفرینی در کلیه فعالیتهای تجاری سازمان برای جذب و حفظ مشتری به ویژه در بخشهای وبسایت و شبکه های اجتماعی تعریف نمود.

در پستهای بعدی در مورد هر کدام از این بخشهای نامبرده شده توضیحات بیشتری خواهیم داد

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جرجیا. مشاور و سخنران بین‌المللی

#Bahman_Moghimi
#Markagement
#E_COMMERCE
#E_Business
#Internet_Marketing
#Strategy
#IS
#Information_Systems
#SEO
#Solution

درود دوستان

چند سال پیش در هنگام تاسیس شعبه امارات آکادمی ما در جبل العلی دوبی یکی از سرمایه‌گذاران کرد زبانی که سختی به مشارکت دعوتشان کرده بودیم ناگهان پرسید: من هنوز نمی دانم حرف متفاوت این تیم با شرکتهای کوچک و بزرگ دیگر که همگی با آنها ارتباط داریم، چیست؟!!! ... من پاسخ دادم که شرکتهای فعلی ما قائم به اشخاص است. ما می خواهیم این تجربیات را به اصطلاح یک کاسه کنیم و سازمانی تاسیس کنیم که از روز اول معادل #مجموع_تجربیات همه ما، مهارت و توانمندی داشته باشد...
وی اظهار داشت که همه شراکتها با همین آرمان پدید می آیند.... تضمین موفقیت کار ما چیست؟ و پاسخ این بود که با نگرش #دسیپلین بودن کسب و کار که #مارکیجمنت بدان معتقد است ، ما در فاز اول می خواهیم آموزش و کسب مهارتهای خودمان را به حدی تقویت کنیم که به #تغییر_رفتار بینجامد... فاز بعدی تقویت لایه های بعدی سازمان و به ویژه در میان حلقه های مختلف زنجیره ارزش مان ؛ لایه مشتریان آکادمی خواهد بود. وظیفه ما اینست که پروسه یادگیری منجر به اصلاح را برای خود، همکاران، مشتریان و دانشپذیران خود ؛ گارانتی نماییم...
@Markagement
#Markagement

در اینستاگرام من فیلم کوتاه #جک_ولش را ملاحظه بفرمایید. او می گوید که من سازمانم را برای پیدا کردن بهترین تاثیرگذاران (#منتور = #مربی ) زیر و رو می کنم....!

به عنوان یک دانشگاهی و مشاور مدیریت واقعا به این مسأله اعتقاد راسخ دارم که #مهمترین_وظیفه مدیر ابتدا #رشد و تعالی ِ #شخصی خود وی و سپس فراهم آوردن و #تضمین رشد و #تعالی #کارکنان (و در نتیجه حتی مشتریانش) می باشد.

به خودتان بنگرید! چه میزان آموزشهایی که فرا گرفته اید، تغییرات بنیادین و اثرگذاری در شما به وجود آورده است؟ این «میزان» برای سنجش پتانسیل شما جهت #مدیریت ، قابل استناد است... ؛ حالا ببینید پروسه کسب و اشتراک دانش و تغییر رفتار در پرسنل چه میزان تضمین شده و نتیجه داده است... اینهم می شود میزان مهارت #رهبری در شما ...!
#خودآزمایی بفرمایید تا ملاکها، شاخصها و جهات حرکتهای بعدی برایتان روشن شود.

در میان #مدل‌های متعدد مدیریت دانش، نگارنده این سطور مدل #کاکا_بادسه به جهت تمرکز روی بخشهای اجتماعی، ارتباطاتی، شبکه ای و فلسفی در ایران نتیجه بخش می دانم و اگر سازمان سنتی دارید که در بخشهای مختلف قائم به افراد تجربی است مدل مــدیریت ژاپنــی " #نوناکــا_و_تــاکوچی " سختتر اما اثرگذارتر می باشد... . هر چند اول مرحله تضمین دسیپلین اموزش منجر به تغییر رفتار حود و سپس #رویه های مربوطه و اثرگذاری منتورها را باید پشت سر بگذارید تا در این میانه و یا نهایتا به انتخاب مدل و روش بپردازید.


#بهمن_مقیمی
#مارکیجمنت
#الگوبرداری
#مدیریت_دانش

https://www.instagram.com/p/BITFrhnh1Tv/

اگر قرار است یک سیستم #چابک و بهنگام و واقعی #مدیریت_ارتباط_با_مشتری داشته باشیم باید بیشترین وقت و سرمایه گذاری را در بخش #افراد با استقرار یک سیستم چند لایه #مدیریت_دانش ، مدیریت و هدایت نمایم. #رهبری_دوستدار_ذهن یک متدولوژی استراتژیک است که با شناخت کنشها و واکنشهای #اعصاب انسان، می تواند راهکاری افزایش کارایی و اثربخشی انسانی مدیریت دانش را به میزان قابل توجهی بهبود بخشد. دو شاخه علم #عصب_شناسی و #فنون_آماری می توانند بالاترین خروجی در رفتار افراد را بدست آورده و امکان موفقیت در بخشهای دیگر CRM یعنی #رویه_ها و #تکنولوژی را بالا ببرند.

@BMoghimi
@BahmanMoghimi

مدلی که سابقا تحت عنوان #سیستم_مشارکت_استعدادها یا همان #تس توسط نگارنده معرفی شده بود با دید مدیریتی از مطالعات رفتاری پرسنل سازمانهای مختلف طراحی گردیده است که روشی عملیاتی برای اخذ خروجی مشابه مدیریتی از همین رشته #عصب_شناسی می باشد. در این رشته خاص اما تمرکز روی واکنشهای شیمیایی مغز و طراحی مدلهای دوستدار مغز به عنوان روشهای امتحان پس داده ایست که بیشترین انگیزش مثبت در پرسنل را باعث می شوند.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#گرجستان
#مارکیجمنت
#آکادمی_جئوروپیا
#بازاریابی
#فروید

#Bahman_Moghimi
#Markagement
#Geuropia
#Neuroleadership
#CRM
#Agile_CRM
#Talent_Engagement_System
#TES
#Psychology
#Sigmund_Freud


https://www.instagram.com/p/BMBrLnoB3OM/

#سی_آر_ام به زبان ساده

استادی در دوره فوق لیسانس داشتم که می فرمود اگر #CRM نداشته باشید می میرید! نه اینکه فقط کسب و کارتان بمیرد، خودتان هم در حقیقت با از دست دادن سهم بازار، به سمت ورشکستگی پیش می رید و این یعنی چک برگشتی، بی پولی، طلاق، زندان و نهایتا مرگ!!!...

@Markagement
@BMoghimi

فارغ از لحن طنز این فرمایش استادم، به واقع این عبارت ایشان حاوی پیام مهمی ست! اینکه از بازار گله مندید که "این چه وضعشه؟!" یا از #مشتری های عجیب و غریب و #سلایق و انتظارات تمام نشدنی آنها متعجب هستید یا از #رویه های کاری و #خروجی پرسنل ناراضی می باشید، یا اینکه حسرت دورانی را می خورید که مشتری از در و دیوار می بارید؛ همهء این اتفاقات به علت نداشتن سی آر ام رخ می دهند... اینها و بسیار بیشتر از آن یعنی #بقای شما و کسب و کارتان با یک سیستم درست و استراتژیک #مدیریت_ارتباط_با_مشتری حفظ و تضمین می شود...

سی آر ام نوعی #بازاریابی_استراتژیک را با ابزارهای #فن_آوری و در بستری خاص برای شما - با مقیاس و خط کشهای دقیق و قابل اندازه گیری و جهت همه اتفاقات مرتبط با مشتری در کسب و کارتان - طراحی می کند تا بازگشت ِ همیشگی ِ مشتری به شیوه ای دقیق، هدفمند و علمی تضمین شود. یک توضیح ساده از بعضی راه حلهای این سیستمها را به صورت کُمیک در لینک زیر ببینید

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_بین_المللی
#مارکیجمنت
#تفلیس

http://www.crmcomic.com