#بهمن_مقیمی
مشاور مدیریت و راهبر موفقیت

انتخاب از آیین حکمت #دینانی

[انسان‌ها از فهمیدن می‌ترسند، چون به چیزهایی شرطی شده‌اند و این جزء هویت آن‌ها شده است. آن‌ها می‌ترسند که اگر درست فکر کنند، آن را از دست بدهند و آرامش آن‌ها به هم بخورد. این ترس باعث شده است که انسان‌ها نقادانه نیندیشند.

تمام بدبختی بشر این است که نقادانه نمی‌اندیشد و فوری به فرمایشات دیگران اشاره می‌کند. آیا نباید درباره فرمایشات نیز فکر کرد؟ این است فرق بین فرمودن و گفتن. گفته‌ها را می‌توان فکر کرد ولی فرموده‌ها فرمان است].


درود
تقاضای روز جمعه صفحه #مارکیجمنت :
یکی از پارادایم های اطراف خود را بشکنیم! به یک مورد، فقط یک مورد خارج از چهارچوب «فرموده» نگاه کنیم... آیا می توانیم یک قید و بند «فرمان» را نقد کنیم و «آزاده» تفکر کنیم؟
#بجای_قضاوت_اندیشه_کنیم

صبح زیبای پایان هفته شما بخیر

#عشق
#کار
#انتخاب
#پارادایم_شیفت
#نقد
#استراتژی
#نگاه_به_درون
#فرصت_رشد
#مدیریت
#تحول
#سازمان_یادگیرنده
#مدیریت_دانش
#موفقیت

فرصتها از بین نمی روند، بلکه تنها به شخص دیگری منتقل می شوند که برای به دست آوردن آنها حریص تر از ما در جستجوی فرصت است. به قول استیوجابز:
stay hungry stay foolish

یعنی همیشه هم مشتاق باشید و هم آماده تجربیات جدید و پذیرش چلنج های بزرگتر!

#مارکیجمنت
#بهمن_مقیمی

https://www.instagram.com/p/BEf8lM6gvpP/

وقت بخیر دوستان

به عنوان کسی که در کنار رشته تخصصی خود سالها به مطالعه تاریخ و #ادبیات پرداخته ام، بر این عقیده هستم که خداوند هیچ چیز بدی نیافریده است و هرگز جز خیر و خوبی برای آدمیان نخواسته و‌نمی خواهد.

آنچه که ما بدی می بینیم خداوند نداده که ما با واژه هایی تحت عنوان #حکمت و آزمایش الهی توجیه کنیم. صبر و استقامت ماست که در بوته آزمایش گذاشته می شود والا آنچه ظاهرا بدی دیده می شود، نتایج #تصمیمات نادرست و انتخابهایی ست که راستی و مهر خداوندی در آنها نبوده است.

ما محصول انتخابهای خودمان یا خانواده و اجتماع مان هستیم و همواره می توانیم با تغییر انتخابها از خودمان ؛ «خودی» دیگر بسازیم. #عشق و قدرت و اراده الهی بر مدار خوبی و بهتر کردن ما در انتظار ماست... اگر بدی رخ داده، اشتباه ما بوده و باید #انتخاب کنیم که از آن درسی آموخته و رفتار و تصمیم بعدی را هوشمندانه انتخاب کنیم.

When something bad happens, a greater good is yet to come. Choose to have it.

https://www.instagram.com/p/BHTCaqbhTTV/

با فروتنی
#بهمن_مقیمی
#مشاور و #سخنران #مدیریت
عضو هیأت علمی دانشگاه

درود بر همراهان #مارکیجمنت

به مناسبت برنامه سخنرانی #جمعه جاری در #اهواز ، مدتیست که تمرکز مطالعات و پستهای ما هم سمت و سوی #مشتری_مداری گرفته است.

شب گذشته در جلسه شام کاری با تني چند از مدیران محترم یک شرکت لبنی معتبر حضور داشتم و باز با این جمله معروف مدیر بازرگانی مواجه شدم که «مردم به علت نیاز به لبنیات ، ناچاراً باید از ما خرید کنند» ...
تعجب آور است که در دنیای فوق رقابتی و نا متعادل امروز، هنوز یک مدیر برجسته با مدرک MBA ، چنین نظری داشته باشد! این درس مربوط به روز اول درس مقدمات بازاریابی است! مشتری به علت (یکی از سطوح) ِ نیاز ممکن است تصمیم به خرید بگیرد، اما در شرایط #انتخاب ، قطعا بر اساس خواسته و سلیقهء خود (و قدرت خرید) ؛ پاسخ مثبت یا منفی به عملکرد و تبلیغات و پکیجینگ و غیره ِ ما خواهد داد...

درست است که مردم به لبنیات احتیاج دارند اما وقتی مشتری در سوپرمارکت به ماست و شیرهای مختلف صنعتی و محلی چشم می دوزد دیگر انتخاب به احتیاجات فیزیولوژیک وی بستگی نداشته و فاکتورهای دیگری مانند #تبلیغات، #ارزش_برند، #خدمات_پس_از_فروش ، #تعهدات_اجتماعی، نظافت قفسه ها، #بسته_بندی و تاریخ انقضاء (و تقریبا همیشه #قیمت) در این تصمیم گیری نقش دارند...
بدین ترتیب معلوم می شود که در پروسه #بازاریابی باید به مشتری این #پیام ارسال گردد که چه #خدمات و #راه_حل هایی واقعا توسط فروشنده ارئه می گردد که سبب #مشعوف شدن مشتری می شود. تمرکز ما در بازاریابی ارزش آفرینی هایی فراتر از نیاز مشتری است. ما باید با ایجاد #اطمینان_خاطر در ذهن مخاطب، آرامش و #رضایت روانی وی را بدست آوریم.

در مثال دیگری گفته بودیم که واقعا بجز افراد خاصی، تقریبا هیچ کس به خاطر کافئین ِ صرف ، به کافی شاپ نمی رود... آرامش، جلسه خصوصی، سیگار، برند مغازه، قیمت، کیفیت، سفارش دیگران یا مواردی از ایندست هستند که در این تجارت ارزش تلقی می شوند. بنابراین بجای تبلیغ «پاسخ به نیاز» ، باید به #خواسته و احساس و #سلیقه مشتری پاسخ گفت

وقتی #امنیت ، #عشق ، #احترام و رضایت می فروشید، مشتری پاسخ منفی نخواهد داد
#رابطه_بلندمدت راز ماندگاری در تجارت است... #اخلاق راز ماندگاری رابطه است... و مارکیجمنت می گوید این اخلاق در همه کسب و کار بایستی حضور داشته باشد... به آن بیندیشید...!
وعده دیدار ما با خوزستانی های عزیز، همین جمعه، 29 مرداد در سالن صنایع و معادن اهواز ...

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشگاه جرجیا


https://www.instagram.com/p/BJD0Zr-BUAC/

در هنگامه سختیها وقتی شرکت و شراکت کمر خم کرده یا روحیه مان از دست رفته، خوب است بدانیم که ذهنی که صلح طلبانه در حال تلاش نیست ؛ در این زمزمه شکست، نقش بسیار مهمی دارد.
گر همچو همایت از عطش عشق بسوزی
از آتش دوزخ نهراسی...

@BMoghimi
@Markagement

با احساس ترس و شکست باید هوشمندانه برخوردکرد. اگر از ذهن تسلیم شده یا پر از خشم و تَحَیُّر ِ خودمان سرچشمه میگیرد، خوب است آتش #عشق و #اشتیاق را بیشتر کنیم یا در سازمان خود: روی #کار_گروهی، رفاقت، عدم غرور و آموزش ِ جدی و دقیق ؛ بسیار سرمایه گذاری کنیم. شکست در بیشترموارد به دلیل عدم #آموزش یا عدم #اعتماد است و با اندکی #فروتنی و کسب تجربه می توان تهدیدها را به فرصتهای عالی بدل نمود.

#بهمن_مقیمی
#مشاور
#سخنران
#مارکیجمنت
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#مدیریت
#گرجستان


https://www.instagram.com/p/BNydV7JhKSm/

یک تعریف زیبا از #بازاریابی هم می تواند تقدیم و تفهیم اشتیاق به مشتری باشد. یعنی ایده های متفاوت و پرارزش را با کیفیت عالی و #خدمات نفیس و تبلیغات جذاب و نهایتا با پرسنل مهربان، حرفه ای و خوش برخورد به مشتری طوری تقدیم کنیم که یک شخصیت خاص، پر از تفاوت و #اشتیاق و مسئول برای برند ما در ذهنش نقش ببندد.

یکبار در تعطیلات بین دو ترم ــ بعلت نبود پرواز از تفلیس به ایران ــ از هواپیمایی قطر استفاده کردم و داخل پرواز از نشریه تبلیغاتی duty free یک دستبد ساده برای همسرم انتخاب کرده و برای خرید به مهماندار نشان دادم. ایشان رفت و بعد از دقایقی بازگشت و عذرخواهی کرد و توضیح داد که آن دستبد موجود نیست. منهم چیز دیگری نخواستم و نشریه را به وی پس دادم... بعد از چند دقیقه سرمهماندار جهت عذرخواهی مجدد خدمت رسید! گفتم البته که مساله ای نیست!... و خوابیدم... وقتی که بیدار شدم با توجه به اینکه صندلی بغل دست من خالی بود، دو کادوی زیبا در آنجا قرار داده شده بود... وقتی دیدند بیدار شدم، بازهم نه مهماندار بخش ما بلکه خود سرمهماندار چای آورد و از من پرسید که آیا فرزندی دارم؟ گفتم که بله یک پسر! گفتند ما این #هدیه ها را جهت یک پسر و یک دختر برای شما آماده کردیم. لطفا یکی را قبول بفرمایید! بعد از تعارف و تشکر، همانی که برای پسر مناسبتر بود، برداشتم و بسیار خوشوقت بودم... بعد از رسیدن به دوحه با کانکشن سه ساعته به سمت مشهد حرکت کردیم. با کمال تعجب یک ربع پس از حرکت و با اولین پذیرایی، مهماندار از من پرسید که آیا دستبدی که در پرواز قبلی خواسته بودم و نداشتند را هنوزم می خواهم؟ چون موجود دارند!... دستبدی که ۱۵۰ دلار هم قیمت نداشت، تا همانجا خیلی بیشتر از سود ِ آن برای هواپیمایی قطر، اعتبار ایجاد کرده بود! نداشتن جنس را حضوری و با #احترام و پذیرش مسئولیت و عذرخواهی و هدیه جبران کرده بودند و تهدید را به فرصت بدل نموده و من هم اصلا ناراحت نبودم! این به کنار، با #مدیریت صحیح و ثبت اطلاعات و استفاده درست از آن؛ همان روز جنس مذکور را هم عَرضه کردند و مشعوف بودن ِ من همچنان ادامه داشت... فارغ از نیاز به خرید، آنجا دیگر واقعا و با کمال خوشحالی آن دستبد را خریدم و هنوز هم احساس خوشحالی از آنهمه #ادب و مسئولیت شناسی مهمانداران را از یاد نبرده ام... .

عذرخواهی، تعویض غذا و نپذیرفتن هزینه آن در هنگام اعتراض مشتری در رستوران، تلاش فروتنانه و پر از محبت ِ فروشنده کفش برای پُرو ِ کفشهای متعدد و ادامه این لبخند و احترام حتی پس از نخریدن مشتری و بسیاری مثالهای دیگر همگی از جمله موارد مشابه با تجربه من هستند که در آن میشود برای خودمان، نام شرکت و مغازه و #برند تجاری و شخصیت ِ محصولمان، عشق و اشتیاق و احترام به مشتری تقدیم نمود... .

این رفتارها و عملکردهاست که وفاداری فراتر از دلیل رخ می دهد و #مشتری بیشتر از آنکه به ما #وفادار شود، تبدیل به شریک تجاری ما و بمب تبلیغاتی برای ما خواهد شد.

#loyalty_beyond_reasons
#Markagement
#Bahman_Moghimi
#Tbilisi
#Geuropia


#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#جئوروپیا
#تفلیس
#برندینگ


https://www.instagram.com/p/BS1NqsnBYe3/

چطور کسی را بیابیم که آرمان و اهداف ما را باور کرده، #پشتیبان ما باشد و به ما #عشق بدهد؟
راه حل ساده است. برای خودمان (و دیگران) چنین انسانی باشیم!

#Bahman_Moghimi
@BMoghimi
#Markagement
#Georgia

امروز توسط بخشی از دانشجویان مسلمان در #دانشگاه_گرجستان عید کبیر یا همان عید فطر گرامی داشته شد. با کمال تعجب هیچ کدام از دانشجویان ایرانی ما در این گرامیداشت حاضر نبودند. البته برخوردهای (بخشی از) ما در مقابل بعضی اعیاد در خارج از کشور از یک سو و بدبینی و عدم اتحاد ایرانیها به دلایل مختلف از سوی دیگر می تواند از جمله اسباب این عدم حضور باشد... اما من بدون قضاوت در مورد دلایل هم وطنان (که خودم نیز بخشی از این #تفکر درست یا غلط هستم!) فقط بعنوان یک ایرانی عضو هیات علمی همان دانشگاه ؛ به این حقیقت مهم توجه کردم که همراهی و کار گروهی و #لابی های فرهنگی ما ایرانیان همانطور که در داخل کشور ضعیف است، اینجا در خارج از کشور نیز جدا مورد غفلت واقع شده و در نتیجه رابطه فرهنگی و اجتماعی ما با جوامع پیرامونی مان ضعیف می باشد. در بین کسانی که در جشن مختصر امروز شرکت کرده بودند، شیعه و سنی و از کشورهای مختلف حضور داشتند اما من و شاگردان و دوستانم غایب بودیم. بهرصورت این درس کوچکی بود که به خودم و امثال خودم گوشزد کنم که حرکت بر مبنای قضاوتهای فردی و بدبینی به دیگران، اول از همه باعث ضعف #جایگاه_اجتماعی (و سپس سیاسی) خودمان خواهد بود و عدم ارتباط و #شبکه_سازی و #کار_گروهی چه در داخل و چه در خارج ؛ به گسست اجتماعی و زوال و انزوای خودمان خواهد انجامید. احتمالا با من موافق هستید اگر عرض کنم که اتفاقاتی که در گذشته برای مساله ویزا یا حسابهای بانکی و نظایر آنها برای ایرانیان خارج از کشور پیش آمده، بجز بحثهای سیاسی ؛ دلایل مشخص و منبعث از رفتار خود ما هم داشته است... .

@BMoghimi
@Markagement

بهرصورت عید بزرگ اسلامی را به همه مسلمانان و هموطنان عزیز تبریک می گویم و به همین بهانه آرزو می کنم که با وجود همه اختلاف نظرهای داخلی؛ ملتی متحد، همراه ِ یکدیگر و پر از انرژی مثبت و #سینیرژی فزاینده باشیم زیرا برای آنکه سیاستمداران داخلی و خارجی ما را نادیده نانگارند، لازم است #عشق و #اعتماد ی باشد و «مایی» بوجود آمده باشد تا بتوان اثرگذار بود و دستاورد های اجتماعی و اخلاقی و #فرهنگی از آن بدست آورد. شاد و موفق و سلامت باشید.
@BahmanMoghimi
#Bahman_Moghimi
#University_of_Georgia

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#تفلیس


https://www.instagram.com/p/BVwF5WnBjuw/