"اینترنت و شبکه های اجتماعی در بوته نقد: نسل حافظه کوتاه مدت "
@BMoghimi

➖شما به شبکه‌های اجتماعی چه نگاهی دارید؟ این جریان بی‌وقفه مهارناشدنی، گزیده‌گو، موجز، همیشه حاضر، که همه دارند استفاده می‌کنند، مخصوصا کسانی که در جامعه صاحب‌نظر هستند، را دارای چه اثری می بینید

⭕️ پاسخ:
از یک منظر می‌تواند یک پدیده #مثبت باشد که همه با هم در #ارتباط هستند و متخصصان و کارشناسان همگی در معرض نقد و تبادل نظر قرار دارند. اما بزرگ‌ترین مشکلی که دارد اینست که به «دارودسته احمق‌ها» هم حق صحبت عمومی می‌دهد. قضاوت بی رحمانه ایست اما فکر کنید! همان‌هایی که قبلا فقط در قهوه‌خانه‌ها بعد از دو سه لیوان نوشیدنی (...) صحبت می‌کردند و نمی‌توانستند به جامعه آسیب بزنند؛ حالا به اندازه یک نویسنده «امکان اظهارنظر» دارند! در گذشته تلویزیون فیلم «احمق دهکده» را پخش می‌کرد و خب البته مردم هم باورش نمی‌کردند و مرعوبش نمی‌شدند. امـا متاسفانه امروز شبکه‌های اجتماعی «احمق دهکده» را حمل‌کنندهء #صلیب_واقعیت جلوه می‌دهند. تصفیه اطلاعات همین‌جا بغرنج می‌شود چرا که در این دایره‌المعارف هردو بازیگر متخصص و لافزن وزن یکسان دارند! حتی در شبکه‌های اجتماعی #دارودسته_احمق_ها وزن بیشتری هم دارند. کافی است ببینید در شبکه‌های اجتماعی چه کسانی بیشتر تعقیب‌کننده (follower) دارند... این به جامعه آسیب می‌زند.
توضیح: قانون فالور بیشتر احمقها، همگانی نیست! لطفا خوددار باشید!

@Markagement

➖ سرنوشت این #نسل را که همه اطلاعاتش را از #اینترنت می‌گیرد و همیشه در وب چرخ می‌زند، چگونه می‌بینید؟

⭕️ پاسخ:
با پیرشدن، حافظه آدم‌ها بزرگ‌تر می‌شود. من الان چیزهایی از کودکی‌ام به یاد می‌آورم که قبلا به یاد نمی‌آوردم. حافظه هرچه پیرتر شود، بیشتر جان می‌گیرد. در حقیقت با تجربه های بیشتر زوایای جدیدی از حافظه و ذهن بروز و نمود پیدا می کنند. حتی کتابهای دوران تحصیل همواره در بزرگی به طرز عجیب و باور نکردنی آسان به نظر می رسند!... این یک حقیقت علمی ست که بشر از آن بسیار استفاده کرده ... تا عصر حاضر که متاسفانه #دوران_تجربه رو به #کاهندگی گذارده است

قبل از ادامه شما را ارجاع می‌دهم به کتاب #ایزاک_آسیموف که جامعه‌ای را تصویر می‌کرد که توسط کامپیوتر‌ها و #گجت‌ها فرمانروایی می‌شود، اما در اثر یک حادثه همه دستگاه‌ها از کار می‌افتند و تمام سرویس‌های امنیتی دنیا به دنبال آخرین آدمی هستند که جدول ضرب را از بر است!

این نسل هرچه می‌گذرد، کمتر و کمتر تجربه می کند... کمتر فوتبال بازی می کند، کمتر از بَر می‌کند و کمتر یاد می‌گیرد... چون عادت کرده با فشار یک دکمه همه چیز را به حافظه دستگاه‌ها بسپرد یا از حافظه #دستگاه اطلاعات مورد نظرش را بگیرد. این باعث نحیف شدن و #آتروفی_حافظه جمعی و فردی و ضعف قدرت یادگیری انسان می‌شود.
اینطور نیست که بهمن مقیمی به عنوان یک مدرس دانشگاه چنین اعتقادی را به صورت فردی داشته باشد. بارها از همکاران دیگرم در دانشگاهها یا حتی مدیران ارشد در جلسات مختلف مشاوره شنیده ام که با این پدیده روبرو می شوند که مخاطبِ دانشجو یا کارمندانِ نسل‌های اخیر بعد از 30 دقیقه یادشان نمی‌آید موضوع بحث چند دقیقه قبل چه بود. هر روز بیشتر با این پدیده مواجه می شویم که روندِ جلساتِ کاری و آموزشی به سهولت از چهارچوب خارج می شود و شرکت کنندگان از طریق و اسلوب کار غافل می شوند! این در حالی است که همه‌شان با کامپیوتر‌هاشان دارند نُت برمی‌دارند و با موبایل‌ها از تخته کلاس عکس می‌گیرند. من اسم این‌ها را گذاشته‌ام:
« #نسل_حافظه_کوتاه_مدت » ...

در مقابل حافظه‌های کوتاه‌مدت هیچ راه روشنی وجود ندارد... یک #فلج_ذهنی بر بعضی از ما حاکم شده و هر روز در حال تقویت است. به نظر می رسد تا با یک عقب گردِ دقیق و حساب شده: به #تجربه و #بازی و #کتاب و ادبیات و حفظ شعر و #مطالعه عمیق و #کار واقعی و جلسات سختگیرانه و غیر پاورپوینتی (!) بازنگردیم؛ رشد ویروسی و سریع این بیماری ِ کاهندگی ِذهنی متوقف نخواهد شد...


#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#فن_آوری_اطلاعات
#Markagement
@Markagement

درود
@BMoghimi

در پاسخ به این سئوال که تجارت الکترونیک چیست و چه تفاوتی با بازاریابی اینترنتی دارد متن زیر را تقدیم می کنم

#تجارت_الکترونیک همانطور که از نامش پیداست به مفهوم تجارت با ابزارهای الکترونیکی می باشد. در خود مفهوم ِ لغت، کسب و کار الکترونیک یعنی کل کسب و کار را با ابزارهای الکترونیکی #بازسازی و روان سازی می کنیم اما در تجارت الکترونیکی فقط بخشهای تجاری یعنی قسمتهای مستقیما پولی سازمان را با ابزارهای فن آوری #مهندسی_مجدد می کنیم. هر چند که می توان این دو لغت ِ تجارت و کسب و کار را یکی و با هم پوشانی یکسان تعریف و طبقه بندی کرد اما این دیدگاه نیز معتبر است که بخشهای ِ مستقیما تجاری مانند بازاریابی و فروش، خرید و تدارکات و نهایتا مالی و انبار را در زمره بخشهای تجاری محدود کرده ولی کسب و کار را شامل این بخشها و دیگر بخشهای سازمان تلقی کنیم.

به این ترتیب استفاده از فن آوری های دیجیتال در بخشهای تجارتی سازمان را تجارت الکترونیک می گوییم که ایجاد و حفظ روابط تجاری، بهینه سازی #رویه های بازاریابی و فروش و بخصوص روان سازی و #اتوماسیون #تراکنش ها و تبادلات حرفه ای در سازمان با ابزار الکترونیک را شامل می شود. استفاده از ابزار الکترونیک در بقیه بخشها مثلا استفاده از نرم افزار برای بخش منابع انسانی یا استفاده از دوربین برای امنیت کار و نظایر ان مثال هایی از #کسب_و_کار_الکترونیک هستند و #بازاریابی_اینترنتی یعنی جذب مشتری از طریق اینترنت، استفاده از نرم افزارهای مالی و انبار و یا استفاده از استراتژیهای مدیریت ارتباط با مشتری #CRM ، از جمله مثالهای سیستمهای تجارت الکترونیکی هستند

با توجه به اینکه در مفهوم مارکِیجمنت این اعتقاد وجود دارد که همه فعالیتهای سازمان باید در جهت ارزش آفرینی کوتاه یا بلند مدت برای مشتریان باشد بنابراین اگر استفاده از ابزارهای دیجیتال باعث ارزش افرینی، کاهش هزینه و #بهبود_مستمر رویه ها و خدمت رسانی یه مشتری بشود، آن فعالیتها تجارت الکترونیک تعریف می شوند اما اگر در عمل به دردسرهای بیشتر و افزایش کاغذبازی یا افزایش تبادلات زمانبر بینجامد، قطعن جیزی به جز اتلاف سرمایه های کسب و کار نخواهد بود

تجارت الکترونیک می تواند راه اندازی یک وبسایت یا ارائه یک خدمت با ابزارهای فن اوری مثل بلوتوث یا RFID و مانند آن باشد. مثلا «من کارت» یک راه حل یا #سالوشن الکترونیکی برای یکدارچه سازی پرداختها در ناوگان شهری مشهد تلقی می شود.

تجارت الکترونیکی شامل بخشهای افراد، رویه ها، نرم افزار ، سخت افزار، شبکه و بانکهای اطلاعاتی می باشد که دو بخش اول نزدیک به نود درصد کل سیستم استراتژیک مذکور و چهاربخش بعدی به عنوان ابزارهای #فن_آوری_اطلاعات ده تا پانزده درصد سیستم را شکل می دهند

@Markagement
@BMoghimi
بازاریابی اینترنتی همانطور که گفته شد به روشهای جذب مشتری و مخاطب به اینترنت گفته می شود. راهکارهایی که مشتری جذب محیطهای دیجیتالی مثل تلگرام بشود را بازاریابی الکترونیکی و راه حلهایی که اختصاصا برای بخصوص #وبسایت و سایر #شبکه_های_اجتماعی تعریف می شوند تا وبگردان حرفه ای یا معمولی جذب سایت ما شده و سپس به مشتری و نهایتا به مشتری #وفادار و پارتنر ما تبدیل شود ؛ را بازاریابی اینترنتی می گوییم. در عین حال با توجه به وسعت مفهوم بازاریابی، می توان بازاریابی اینترنتی را ارزش آفرینی در کلیه فعالیتهای تجاری سازمان برای جذب و حفظ مشتری به ویژه در بخشهای وبسایت و شبکه های اجتماعی تعریف نمود.

در پستهای بعدی در مورد هر کدام از این بخشهای نامبرده شده توضیحات بیشتری خواهیم داد

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جرجیا. مشاور و سخنران بین‌المللی

#Bahman_Moghimi
#Markagement
#E_COMMERCE
#E_Business
#Internet_Marketing
#Strategy
#IS
#Information_Systems
#SEO
#Solution

#سی_آر_ام به زبان ساده

استادی در دوره فوق لیسانس داشتم که می فرمود اگر #CRM نداشته باشید می میرید! نه اینکه فقط کسب و کارتان بمیرد، خودتان هم در حقیقت با از دست دادن سهم بازار، به سمت ورشکستگی پیش می رید و این یعنی چک برگشتی، بی پولی، طلاق، زندان و نهایتا مرگ!!!...

@Markagement
@BMoghimi

فارغ از لحن طنز این فرمایش استادم، به واقع این عبارت ایشان حاوی پیام مهمی ست! اینکه از بازار گله مندید که "این چه وضعشه؟!" یا از #مشتری های عجیب و غریب و #سلایق و انتظارات تمام نشدنی آنها متعجب هستید یا از #رویه های کاری و #خروجی پرسنل ناراضی می باشید، یا اینکه حسرت دورانی را می خورید که مشتری از در و دیوار می بارید؛ همهء این اتفاقات به علت نداشتن سی آر ام رخ می دهند... اینها و بسیار بیشتر از آن یعنی #بقای شما و کسب و کارتان با یک سیستم درست و استراتژیک #مدیریت_ارتباط_با_مشتری حفظ و تضمین می شود...

سی آر ام نوعی #بازاریابی_استراتژیک را با ابزارهای #فن_آوری و در بستری خاص برای شما - با مقیاس و خط کشهای دقیق و قابل اندازه گیری و جهت همه اتفاقات مرتبط با مشتری در کسب و کارتان - طراحی می کند تا بازگشت ِ همیشگی ِ مشتری به شیوه ای دقیق، هدفمند و علمی تضمین شود. یک توضیح ساده از بعضی راه حلهای این سیستمها را به صورت کُمیک در لینک زیر ببینید

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_بین_المللی
#مارکیجمنت
#تفلیس

http://www.crmcomic.com