#بهمن_مقیمی
#پیام_مدیریتی

وقتی که اراده از فولاد باشه، میخ آهنین هم بر سنگ فرو خواهد رفت...

#مارکیجمنت

به عنوان یک پژوهشگر رفتار مشتری کاملا مطمئن هستم که مشتریان به دلیل نیاز خود خرید نمی کنند بلکه برای پاسخ دادن به #خواسته ها و #سلایق خود اقدام به خرید می نمایند. بنابراین اگر قرار است در معادله فروشنده -مشتری حرفی و حقی برای مطرح کردن داشته باشیم باید ابتدا این #پیام را به آنها برسانیم که توان #پاسخ گویی به خواسته های مشتریان را داریم.

به این ترتیب کاملا مشخص است که آنچه ما داریم و ارائه می دهیم نقشی در این معادله نخواهد داشت... برعکس آنچه مخاطب و #مشتری ما #حس و #برداشت می کند ، مهم است. برای اینکه بتوانیم شرایط خود را مطرح کنیم ابتدا #ذهنیت_مشتری را با #تبلیغات ، #محتوی، #خدمات و #رفتار متفاوت خود شکل داده و هدایت کنیم. در اینجاست که می شود #تقاضا ی خود را مطرح کرد!

#مارکیجمنت نیز همین دیدگاه را دارد. اعتقاد در این تئوری بر اینست که تک تک فعالیتها و رفتارها و عملکرد ما در کسب و کار ؛ نقش قابل توجهی در شکل دادن به ذهنیت مشتری دارند و این ذهنیت دقیقا همان #برند ماست. به کلام دیگر ، #برندینگ یعنی هر کاری که کرده ایم که تصویر و اثری بر مشتری باقی گذاشته و توصیف ِ وی پشت سر ما از کسب و کارمان!

@Markagement
#Markagement

مفهوم متن ِ نگاشته شده در تصویر ذیل این نیست که قبل از ارائه خدمت خود حق دریافت پول نداریم... بلکه منظور آنست که قبل از اثبات تعهد و مثمرثمر بودن ما به مشتری، نباید به دنبال مطرح نمودن شرایط و خط و نشان کشیدن برای او باشیم. وقتی اعتبار و تعهد و اثربخشی و بویژه #لذت_بخش بودن معامله با ما به مشتریان مان اثبات گردید، وقت مطرح کردن صادقانه ، حرفه ای و فروتنانه شرایط کاری و مالی هم رسیده است.

#حس_بفروشید !
#خاطره_مشتری_را_رقم_بزنید !

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جرجیا در تفلیس. مشاور و سخنران بین‌المللی

https://www.instagram.com/p/BIxNaRAhdDw/

درود بر همراهان #مارکیجمنت

به مناسبت برنامه سخنرانی #جمعه جاری در #اهواز ، مدتیست که تمرکز مطالعات و پستهای ما هم سمت و سوی #مشتری_مداری گرفته است.

شب گذشته در جلسه شام کاری با تني چند از مدیران محترم یک شرکت لبنی معتبر حضور داشتم و باز با این جمله معروف مدیر بازرگانی مواجه شدم که «مردم به علت نیاز به لبنیات ، ناچاراً باید از ما خرید کنند» ...
تعجب آور است که در دنیای فوق رقابتی و نا متعادل امروز، هنوز یک مدیر برجسته با مدرک MBA ، چنین نظری داشته باشد! این درس مربوط به روز اول درس مقدمات بازاریابی است! مشتری به علت (یکی از سطوح) ِ نیاز ممکن است تصمیم به خرید بگیرد، اما در شرایط #انتخاب ، قطعا بر اساس خواسته و سلیقهء خود (و قدرت خرید) ؛ پاسخ مثبت یا منفی به عملکرد و تبلیغات و پکیجینگ و غیره ِ ما خواهد داد...

درست است که مردم به لبنیات احتیاج دارند اما وقتی مشتری در سوپرمارکت به ماست و شیرهای مختلف صنعتی و محلی چشم می دوزد دیگر انتخاب به احتیاجات فیزیولوژیک وی بستگی نداشته و فاکتورهای دیگری مانند #تبلیغات، #ارزش_برند، #خدمات_پس_از_فروش ، #تعهدات_اجتماعی، نظافت قفسه ها، #بسته_بندی و تاریخ انقضاء (و تقریبا همیشه #قیمت) در این تصمیم گیری نقش دارند...
بدین ترتیب معلوم می شود که در پروسه #بازاریابی باید به مشتری این #پیام ارسال گردد که چه #خدمات و #راه_حل هایی واقعا توسط فروشنده ارئه می گردد که سبب #مشعوف شدن مشتری می شود. تمرکز ما در بازاریابی ارزش آفرینی هایی فراتر از نیاز مشتری است. ما باید با ایجاد #اطمینان_خاطر در ذهن مخاطب، آرامش و #رضایت روانی وی را بدست آوریم.

در مثال دیگری گفته بودیم که واقعا بجز افراد خاصی، تقریبا هیچ کس به خاطر کافئین ِ صرف ، به کافی شاپ نمی رود... آرامش، جلسه خصوصی، سیگار، برند مغازه، قیمت، کیفیت، سفارش دیگران یا مواردی از ایندست هستند که در این تجارت ارزش تلقی می شوند. بنابراین بجای تبلیغ «پاسخ به نیاز» ، باید به #خواسته و احساس و #سلیقه مشتری پاسخ گفت

وقتی #امنیت ، #عشق ، #احترام و رضایت می فروشید، مشتری پاسخ منفی نخواهد داد
#رابطه_بلندمدت راز ماندگاری در تجارت است... #اخلاق راز ماندگاری رابطه است... و مارکیجمنت می گوید این اخلاق در همه کسب و کار بایستی حضور داشته باشد... به آن بیندیشید...!
وعده دیدار ما با خوزستانی های عزیز، همین جمعه، 29 مرداد در سالن صنایع و معادن اهواز ...

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشگاه جرجیا


https://www.instagram.com/p/BJD0Zr-BUAC/

درود
مدتی پیش در صفحه اینستاگرامم، پستی منتشر کردم که نوعی هشدار به خانواده ها برای اجازه دسترسی ِ نامحدود به اینترنت برای فرزندانشان بود...
عکس مذکور را ذیلا" ملاحظه بفرمایید. تکنیک مورد استفاده در این #تبلیغ در حقیقت، تحریک کردن ِ شاخص ِ امنیت ِ خانواده یا استفاده از #تئوری_4F ِ نگارنده میباشد. وقتی که یک #پیام #ترسناک یا #دلهره_آور در تبلیغ گنجانده میشود یا #محدوده_امنیت ِ مخاطب را #تهدید ، تحریک یا #برانگیخته می کنیم ؛ می توان به اثرگذاری ِ تبلیغ مذکور اطمینان کنیم.

@Markagement
#Markagement

♦ مثلا یک #نخست_وزیر جنگ طلب در #تبلیغات_انتخابات قبل ، آگهی خود را به اینشکل طراحی کرده بود که وقتی یک زن و شوهر می خواستند سالگرد ازدواج خود را شبی دور از فرزندان جشن بگیرند، او درب خانه را زد و تا نیمه های شب از بچه ها نگهداری کرد و نهایتا گفت من به خانواده های شما #احساس امنیت می دهم.
♦ شرکت #عالیس نیز بخشی از ارزشهای #برند خود را در تولید محصول بدین شیوه انتخاب نمود که با تکنولوژی نانو ، شیرهای خود را بدون هیچ نگهدارنده و برای مدت طولانی حفظ نموده و در هنگامهٔ سر و صدای ِ #پالم و نگهدارنده های شیمیایی ، خود را مسئول سلامت جامعه معرفی نمود!
♦ در مثالی دیگر موسسات مبارزه با دخانیات مثلا یک فرد سیگاری را نشان می دهند که بخشی از بدن ِ وی مانند خاکستر از بین رفته است
♦ حتی اعلام اینکه امروز #آخرین_روز_حراج بزرگ ما میباشد نیز یک احساس #نگرانی را منتقل میکند که نکند چیزی باشد که با نرفتن و ندیدن آن فروشگاه ، پس از پایان تخفیف آنرا #از_دست_بدهیم!!!

در همه این مثالها بواقع رمز موفقیت کار همینست که شاخصی از سلامت ، امنیت ، فرزندان ، حریم خصوصی ، سود و نظایر آنها را مورد تهدید قرار داده و خود را #ناجی ِ مخاطبین (دریافت کنندهٔ پیام) نشان دهیم و ماندگاری و اثـر ِ تبلیغاتی ِ برند و در نتیجه موفقیت ِ #تجارت خود را تضمین نماییم.

#Fearing
#Feeding
#Fighting
#F_ (#sex)

#بهمن_مقیمی
#مارکیجمنت
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#آکادمی_جئوروپیا
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#بازاریابی
#برندینگ

@BMoghimi
@BahmanMoghimi
#Bahman_Moghimi
#Geuropia_Acaemy
#Tbilisi

https://www.instagram.com/p/BO8FBlDhEfK/