از کانال #روانشناسی آموزشي

س:
ﻧﻴﭽﻪ ﻣﻲ ﮔﻔﺖ : « ﺧﺪﺍ ﻣﺮﺩﻩ ﺍﺳﺖ » ﺍﻣﺎ ﻫﻴﭽﻜﺲ ﺍﺯ ﺍﻭ ﻧﭙﺮﺳﻴﺪ « ﭼﻪ ﻛﺴﻲ ﺧﺪﺍ ﺭﺍ ﻛﺸﺖ؟ »

ج:
ﺩﻭ ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺑﺎﺭﻩ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻥ ﻣﻄﺮﺡ ﺳﺎﺧﺖ : ﻳﺎ ﺧﺪﺍ ﺩﺳﺖ ﺑﻪ ﺧﻮﺩﻛﺸﻲ ﺯﺩﻩ ﻳﺎ ﺍﻳﻨﻜﻪ ﻛﺴﻲ ﺍﻭ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻗﺘﻞ ﺭﺳﺎﻧﺪﻩ ﺍﺳﺖ . ﺍﺣﺘﻤﺎﻝ ﻧﺨﺴﺖﻧﺎﻣﻤﻜﻦ ﺍﺳﺖ، ﺯﻳﺮﺍ ﺧﺪﺍ ﻳﻌﻨﻲ ﺳﻌﺎﺩﺕ . ﭼﺮﺍ ﺳﻌﺎﺩﺕ ﺑﺎﻳﺪ ﺩﺳﺖ ﺑﻪ ﺧﻮﺩﻛﺸﻲ ﺑﺰﻧﺪ؟ ﺧﺪﺍ ﻳﻌﻨﻲﺣﻘﻴﻘﺖ . ﭼﺮﺍ ﺣﻘﻴﻘﺖ ﺑﺎﻳﺪ
ﺧﻮﺩﻛﺸﻲ ﻛﻨﺪ؟ ﻣﻌﻨﺎﻱ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﺧﺪﺍ، ﻫﻤﺎﻧﺎ ﺟﺎﻭﺩﺍﻧﮕﻲ ﺍﺳﺖ .
ﭘﺲ ﺧﻮﺩﻛﺸﻲ ﺍﻭ ﺍﻣﺮﻱ ﺍﺳﺖ ﻧﺎﻣﻤﻜﻦ .
پس شاید ﺧﺪﺍ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻗﺘﻞ ﺭﺳﺎﻧﺪﻩ ﺍﻧﺪ! ﻛﺎﺭ، ﻛﺎﺭ ﻣﺒﻠﻐﺎﻥ ﺑﻮﺩﻩ ﺍﺳﺖ . احتمالا ﺁﻧﺎﻥ خود ﺩﺭ ﺍﻳﻦ ﺗﻮﻃﺌﻪ ﺩﺳﺖ ﺩﺍﺷﺘﻪ ﺍﻧﺪ . ﺍﻟﺒﺘﻪ ﺁﻧﺎﻥ ﻗﺎﺩﺭ ﺑﻪ ﻛﺸﺘﻦ ﺧﺪﺍﻱ ﻭﺍﻗﻌﻲ ﻧﻴﺴﺘﻨﺪ، ﺑﻠﻜﻪ ﻓﻘﻂ ﻣﻲ ﺗﻮﺍﻧﻨﺪ ﺧﺪﺍﻳﻲ ﺭﺍ ﻛﻪ ﺧﻮﺩﺷﺎﻥ ﺧﻠﻖ ﻛﺮﺩﻩ ﺍﻧﺪ ﺑﻪ ﻗﺘﻞ ﺑﺮﺳﺎﻧﻨﺪ .

@Markagement
#Markagement

ﻫﻤﻪ تبلیغات ﺭﺍ ﺩﺭ ﻣﻮﺭﺩ ﺧﺪﺍ ﻓﺮﺍﻣﻮﺵ ﻛﻦ ﻭ ﺑﻪ ﺟﺴﺘﺠﻮﻱ ﻋﺸﻖ ﺑﭙﺮﺩﺍﺯ ﺗﺎ ﺧﺪﺍ ﺑﻪ ﻣﻴﻞ ﺧﻮﺩ ﺑﻪ ﺳﺮﺍﻏﺖ ﺁﻳﺪ . ﺍﻭ ﺣﺘﻤﺎ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺁﻣﺪ . ﺁﻣﺪﻧﺶ ﺣﺘﻤﻲ ﺍﺳﺖ

" ﺧﻮﺩﺕ ﺭﺍ ﺑﻪ ﻫﺴﺘﯽ ﻭﺍﮔﺬﺍﺭ "
#اشو

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

یک مدیر حداقل پنجاه درصد از زمان خود را باید صرف #رشد و #تعالی تیم و #پرسنل سازمان خود نماید...

این مهم اول از همه با پرداختن به مطالعه وسیع و مستمر توسط خود مدیر و سپس پیش بینی و تضمین مطالعه و رشد فکری پرسنل سازمان میسر می شود. یعنی با طراحی #مدل_رشد_سازمان، تشویق ها و بار روانی و نهایتا با تضمین #مستندسازی #دانش_ضمنی و بهینه و #اشتراک آن در سازمان ؛ میسر و مقدور خواهد بود.

بدین ترتیب اگر شما مطالعه و رشد فکری مبتی بر دانش (نه فقط تجربه) ندارید، مدیر خوبی نیستید ولی اگر پرسنل شما اهل مطالعه نیستند و #چرخه #تولید، #ثبت و #ضبط و #اشتراک_دانش در سازمانتان تدوین و اجرایی نشده، شما اصلا مدیر نیستید!


#Bahman_Moghimi
@BMoghimi
#Markagement
@Markagement

#مارکیجمنت
#مدیریت_دانش


https://www.instagram.com/p/BICy1m9BQf0/

⛔️ دکتر #زیباکلام:
آدام اسمیت هم نمی تواند مسائل اقتصادی ما را حل کند.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

✅✅ بارها به عنوان یک کارشناس بازار ِ معتقد به #اقتصادباز و مدیریت سیستمهای باز، #رقابتی و جذاب در مورد عدم حصول اهداف اقتصادی کشور هشدار داده و خصوصیات «عدم امکان رقابت با دولت و #مالیات_ندهندگان (!) بزرگ» ، قوانین دست و پاگیر بسیار و وجود #مدیریت_دولتی و تصمیم گیرندگان قدرتمند و نامعتقدبه اقتصاد آزاد را از جمله دلایل این نابسامانی دانسته ام... نظرات دکتر صادق زیباکلام مفسر ، تحلیلگر و استاد دانشگاه تهران را در گفتگوی روزنامه آرمان با ایشان، ملاحظه بفرمایید:

@Markagement
#Markagement
@BMoghimi

✅ اقتصاددانان منتقد دولت اشتباه مي‌كنند.آن‌ها به اصلي‌ترين، مهم‌ترين و بنیادی‌ترین #مشكل اقتصادي ايران كه #دولتي_بودن_اقتصاد است، اهميت نمي‌دهند. وارد اين بحث نمي‌شوند كه پرداخت يارانه فله‌اي يعني سالي ۴۰هزار ميليارد تومان، كمر هر دولتي را می‌شکند.اگر آدام اسميت را هم وزير چنين اقتصادي كنيم، نمي‌تواند مسایل اقتصادي را حل كند. براي بزرگي اين عدد لازم است بدانيد از اواخر سال ۸۹ تا پايان سال۹۴ بيش از ۲۲۰ هزار ميليارد تومان از سوي دولت به‌عنوان #يارانه پرداخت شده است. براي فهم بزرگي اين عدد كافي است بدانيد در طي همين سال‌ها، كل بودجه عمراني ايران به نصف اين مقدار هم نمي‌رسيده است! در سال۹۴ بودجه عمراني كل كشور چيزي حدود ۳۷ هزار ميليارد تومان بود كه تا پايان آبان ماه در آن سال، تنها هشت هزار ميليارد تومان هزينه بودجه عمراني در ايران شده بود. هشت هزار ميليارد تومان به اندازه دو ماه پرداخت يارانه است!. بنده هيچ جایی را در طول تاريخ سراغ ندارم كه به اين شكل تيشه به ريشه اقتصاد خود بزند. من به آقای ... با كمال احترام مي‌گويم كه مشكل درتيم اقتصادي و مشاوران دولت نيست.مشكل در #ساختارهاي به‌شدت #اشتباه اقتصادي ناکارآمد دولتي است. فقط يك مورد از اقتصاد دولتي مثال بزنيد كه ظرف ۲۰۰ سالي كه از #آدام_اسميت مي‌گذرد موفق باشد.بنابراين اقتصاد ايران هم تا زماني كه دولتي است اصلاح نخواهد شد.
#مارکیجمنت

🔴 متن کامل گفتگو با روزنامه آرمان را در صفحه استاد در این آدرس ببینید

http://zibakalam.com/news/2265

قانون اول #بازاریابی: حق با مشتری ست
قانون دوم بازاریابی: اگر مشتری انتظار نابجا داشت؟
پاسخ: قانون اول را ملاحظه فرمایید

@Markagement

با فروتنی
#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت

انتخاب #بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

#خلاقیتی دوباره از کوکاکولا

تبلیغ قوطی های بلند نوشابه... به طراحی زیبا و ترکیب ظریف زرافه و لوگوتایپ دقت بفرمایید...

#Markagement
#Brand_Recognition

پیام روز ابتدایی هفته

#متفاوت_بودن را با #خلاقیت همراه بفرمایید و #تبلیغات خود را به شیوه ای ارائه نمایید که حس مثبت به مخاطب القاء نماید

در تصویر فوق ملاحظه می فرمایید که هایپرمارکت محلی را برای انتخاب و صرف میوه رایگان جهت کودکان پیش بینی کرده است. این یعنی ما متوجه مشکلاتی که در حین خرید با آن مواجه میشوید، هستیم و سعی خود را برای #حل_مشکلات مذکور می کنیم...

حتی اگر حجم میوه پیشنهادی در مقایسه با هزینه های جاری و تبلیغات بسیار اندک باشد باز نمی توان از #تاثیرگذاری پیشنهادات این مدلی یا هدایا به کودکان یا اتاق بازی کودکان غافل ماند

@Markagement
@BMoghimi

روز گذشته جهت صرف نهار به #رستوران_شبهای_رویایی در مشهد رفتیم. پسرم مثل همیشه در حال بازی و سر و صدا بود. مدیر رستوران با دیدن شیطنت کودکانه به جای برخورد تند، با روی خوش فرزند ما را در #آغوش گرفت و یک عروسک باب اسفنجی به وی هدیه کرد. بدیهی است پسر کوچولوی ما از ایندست عروسکها و اسباب بازیها بسیار دارد اما از مخاطب محترم می پرسم: آیا می توان اثر تصویر کودک را ،در حالی که آن عروسک را در آغوش گرفته، بر روی پدر و مادر اندازه گرفت؟... قطعا کمتر بیلبوردی می تواند چنین #حس_مثبت ی منتقل کند.

#برندینگ_مستقیم یعنی اینکه پشت سر خودتان و با #عملکرد و #رفتار تان حس و خاطره مثبت از خود بجا بگذارید

#خاطره_مشتری_را_رقم_بزنید

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت

https://www.instagram.com/p/BIhHinCBuoB/

درود بر خوانندگان کانال #مارکیجمنت

امروز صبح در یکی از شرکتهایی که مدتی ست ارتباط کاری داریم، جلسه داشتیم و مدیر در میانه بدگویی از زمین و زمان و اقتصاد بد و دولت بد و مشتریان بد؛ ناگهان اظهار داشت که «ما #شانس هم نداریم والا بعضیها یه شانس هایی آوردن...»
من بلافاصله گفتم کی مثلا؟ و ایشان آقایی را مثال زدند که من سالهاست خود و شرکتشان را به عنوان نمونه موفق مدیریتی می شناسم!!... من در آنجا چیزی نگفتم اما در این پست پاسخ می دهم:

اینهمه مطالب در مورد قدرت #اراده و تلاش که در شبکه های اجتماعی ارسال می شود پس چه تاثیری برای ما دارند؟ واقعا این چه اعتقاد و طرز فکریست که ما شانس را زاده تلاش و اراده خود نمی دانیم و فکر می کنیم کار خداوند نه براساس لیاقت ما که مبتنی بر «تصادف» می باشد؟؟!! البته من آگاهی مذهبی ندارم اما چه از روی برداشت های محدود دینی و چه براساس مطالعات علمی و تجربی رشته خودم اعتقاد راسخ دارم که خداوند #رحمت مطلق است و به هیچ کسی کمتر یا بدتر از بقیه نمی دهد. این ما هستیم که کمتر یا بدتر بدست می آوریم. علت بد آوردن و ناکامی را ابتدا در خود و سپس اطرافیان خود (که باز هم #مسئولیت آن با خودماست)جستجو کنیم... مثلا اینکه قلبی که پرخشم ، کینه ورز یا تندخو ست و بدبیاری دیگران را آرزو می کند؛ قطعا از چشم خداوند پنهان نخواهد بود... .

@Markagement
@BMoghimi

شانس کاملا با زندگی هدفمند و تلاش همیشگی و هوشمندانه نسبت مستقیم دارد. وقتی از چیزی ترس داریم حتما سرمان می آید چون با عدم تمرکز روی هدف و اصل کار، #ذهن خود را درگیر نگرانیها و ترسها و نباختن ها می کنیم و این حرکت تخته گاز به سمت شکست است. در وجه مقابل وقتی #تمرکز بر اصل بازی ، نقشه ها ، اهداف، تمرین و #تکرار و کسب تجربه باشد ؛ تمامی شانسهای دنیا نصیب ما شده و #موفقیت های بیشتر و همیشگی در راه است. وقتی کار گره می خورد تنها راه درس آموختن و تکرار و ادامه تلاش هوشمندانه است و لاغیر.

#موفقیت چیزی جز تکرار هدفمند و #هوشمندانه چند #دسیپلین خاص نیست...

#لطفا_موفق_باشید !!

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

#آرمان
#چشم_انداز
#رسالت
#Markagement
#Discipline
#Vision
#Mission


https://www.instagram.com/p/BIozR80hDJC/

توصیه #مارکیجمنت

درعصر اطلاعات و #پارادیم_شیفت اگر فکر می کنید بهترین هستید اما کسی شما را نمی شناسد یا کشف نکرده است، باید عرض کنم که احتمالا #یهترین نیستید... !

سابقا می گفتند اگر گوگل شما را نمی شناسد شاید اصلا وجود خارجی ندارید!!! حالا در هنگامه بحث #مدیریت_محتوی و #شبکه_های_اجتماعی به عنوان مهمترین بازیگران عرصه #برندینگ حرفه ای یا شخصی، باید عرض کنم که اگر فیس بوک شما را نمی شناسد و در #اجتماعات_مجازی حضور ندارید ؛ پس احتمالا اصلا وجود خارجی ندارید!!! این موضوع هم در رابطه با #مدلهای_برندینگ تجاری و صنعتی صادق است و هم مدلهای #پرسنال_برندینگ (#شخصی)...

هرچند اعتقاد دارم بهتر است در تعداد محدودی از شبکه های اجتماعی حاضر و #موثر باشید تا اینکه در «همه» آنها ضعیف حاضر شوید! به خاطر داشته باشید در برندینگ ، هدف #عالی و #منحصر_بودن است نه حاضر و معمولی بودن!

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#گرجستان
#جئوروپیا
#آکادمی
#تفلیس
#بازاریابی
#مدیریت
#سمینار


https://www.instagram.com/p/BJYtw8uhK9T/

#تقوا
#مارکیجمنت

چند روز پیش در بازارچه نیکوکاری شهیدبهشتی به دعوت یکی از دوستان ارجمندم جهت مصاحبه مختصر با رادیو و طرح سئوالی پیرامون #موفقیت ، چند دقیقه ای پیرامون موضوع شب صحبت کردیم و سئوال مذکور را در مورد «مراحل موفقیت» به نظرسنجی مخاطبین گذاشتیم. پاسخهای متعددی فورا ارسال شد... جایزه نیم میلیون تومانی اسپانسر برنامه اقای #علیرضا_ذبیحی نیز بر هیجان ماجرا افزوده بود... پاسخها هم هر کدام با دید و نگرش خود می توانست درست باشد.... اما گامهای حیاتی و مهمی مانند #توکل ، #هدف ، #نظم ، #مشاوره ، #دقت ، #تعهد ، #برنامه_ریزی و نظایر آنها بسیار بیشتر از #تلاش ، #لیاقت ، #تکرار مورد اشاره قرار گرفته بودند...
حقیقت اینست که امکان موفقیت برای هر کسی با هر درجه از رویا و هدف امکان پذیر است اما بشرطها و شروطها... اول باید با سخت کوشی خود را در حد آن اهداف رشد دهیم والا صرف وجود چند شانس کوچولو ، فرصت #رشد را عملی و میسر نخواهد کرد!
@Markagement
#Markagement
مثال می زنم:

یک. اگر قبلا در زندگی #زناشویی خود شکست بدی تجربه کرده ایم ، از همان فردای جدایی باید بدانیم که همان شرایط در روابط بعدی نیز تکرار خواهند شد مگر آنکه با #مشاوره و آموزش و تکرار و تلاش، بکوشیم خصوصیات رفتاری #خود را #تغییر دهیم... . اینکه #مسئولیت و #نقش خود را در تجربه قبلی ندیده و نپذیریم و بر رفع و دفع آنها نکوشیم، عامل شکست بدتر و بزرگتر در تجربه بعدی خواهند بود.

دو. اینکه در پروژه قبلی شکست خورده ایم نیز همینطور است. همه مدعی اند از شکستها #تجربه می اندوزند. اما اگر این درس گرفتن به مفهوم درک مشکلات خودمان و رفع آنها و #رشد_شخصیتی خودمان نباشد؛ تجربه نیست... همان شکست است و به زودی به ما برمیگردد. اگر در پروژه شمال شکست بخوریم، در پروژه جنوب هم شکست می خوریم. اگر در ایران شکست می خوریم، در گرجستان و سوئد هم شکست می خوریم مگراینکه مشکلات و ضعفهای خود را مانند فنون #NA اقرار کرده، کتبا لیست نموده و با کمک متخصص و مشاور و دوستان ، بر رفع و حل آنان همت گماریم!

جملات انگیزشی و ایمان قوی و اهداف بزرگ ، بدون #پرورش هرگز بدست نخواهند آمد. گفته میشود یکی از مراحل #توبه ، درجه ای از #تقوا ست که گوشت و چربی را آب کرده و پوست به استخوان بچسپانیم! برای امثال من تمثیل زیبایی ست... ایمان بدون عمل بی ارزش است. رویاهای ما وقتی جامه عمل به تن می کنند که #لیاقت آنها را داشته باشیم...

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی دانشگاه جرجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

https://www.instagram.com/p/BJhg3kEByTE/

🌺روز جهانی صلح مبارک🌺

امروز روز جهانی صلح است. در منابع بین المللی آمده است که #صلح صرفا" به معنای نبودن جنگ نیست بلکه شاخصهای جامعه صلح آمیز : حضور و تنفس در فضایی #عادلانه و بدون #جهل و #تبعیض و در نتیجه #بدون_جنگ است...

@Markagement
#Markagement

شایسته است #آگاهانه ، #مسئولیت فردی و اجتماعی خویش را پذیرفته و با مطالعه و پذیرش #حقوق_برابر همه انسانها در برخورداری از #دانش و #ثروت ، فارغ از جنسیت و رنگ و نژاد تاکید و اهتمام ورزیم.

@BahmanMoghimi
@BMoghimi

همه دیدگاهها و نژادها و تفکرات و جنسیت ها عالی و قابل احترام و ستایش هستند مگر آنکه خود را برتر بدانند. همگان حق دارند و باید از حقوق و ثروت ملی و دانش و مساوات بهره ببرند و هیچکس پو هیچ گروهی، حق محدود نمودن حقوق افراد و گروههای دیگر را ندارد... .

#روز_جهانی_صلح مبارک باد


#بهمن_مقیمی
#گرجستان
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت

#Peace

شما تنها دو چیز برای سرمایه گذاری دارید! #بازاریابی و #نوآوری. هر بخش از کسب و کارتان که شامل این دو قسمت نمی شوند، هزینه محسوب میشوند!
تبلیغ زیر در تفلیس، خیابان کستاوا، ایستگاه اتوبوس ِ قبل از شماره ۷۷ ، درست کنار درب ورودی دانشگاه ماست. هر چند اینکار در کشورهای دیگر نیز انجام شده است اما اجرای آن درست کنار درب ورودی دانشگاههای فنی و جورجیا که بخش جوان و متمایل به تغییر ِ تفلیس به آنها رفت و آمد دارند و تجهیز آن به سیم شارژ ِ تلفن ِ همراه، نشان از دقت نظر مدیران مربوطه دارد. #کیت_کت در چند سال اخیر با سبقت گرفتن از رقیب دیرینه خود #اسنیکر، در جایگاه اول شکلات جهان ایستاده است و با تنوع طعم و سایز در محصول و مدلها و سبکهای مختلف تبلیغات همواره در خلاقیت و نوآوری در رشته کاری خویش پیشرو بوده است.
قهوه و نسکافه شرکت نستله در بازار گرجستان که کاملا سنتی و متمایل به نوشیدن چای هستند در همین پنج سال گذشته با افزایش دویست درصدی سهم بازار مواجه بوده است و این البته نشاندهنده تفکر #جایگاه_سازی هدفمند و #استراتژیک در همه بخشهای این شرکت دارد.

زبان تجارت همه جا یکیست. راننده اتوبوسی که در طی مسیر بدرفتاری می کند یا در نیمه شب قاچاق می کند، رستورانی که محصول تاریخ گذشته می فروشد و نوشابه و لیموناد را به سه برابر قیمت کنار چلوکباب ِ ارزانش غالب کرده و با هزینهء سرویس ۱۸ یا ۲۰ درصدی، مبلغ پایین غذا را جبران می کند و معلمی که برای پول، هر سرفصلی را بی کیفیت و غیرشرافتمندانه تدریس می کند، و تعمیرگاهی که گران یا با کالای استوک ، ماشین مشتری را سرویس می کند؛ همگی از جمله مدلهای کسب و کار نادرست و ناموفق هستند که دیر یا زود، کوس رسوایی شان در بازار رقابتی به زیر خواهد افتاد. بخاطر داشته باشید که #مارکیجمنت میگوید: شما یا به سمت هدف پیش می روید یا از آن فاصله می گیرد. حالت سومی وجود ندارد. شما یا در تمام بخشهای کسب و کارتان در حال ارزش آفرینی و اعتماد سازی هستید یا فقط در بخشهایی متفاوت هستید و در جاهای دیگر با سوء مدیریت در حال ضربه به اعتماد ِ شکنندهٕ ایجاد شده هستید و اینگونه است که مسیر اعتماد مشتری و مخاطب را مین گذاری می کنید! به تمامی رفتارهای خود دقت کنیم زیرا همه کارها و رفتار و گفتار ما واقعا و دقیقا و تمام و عیار در #برندینگ ما موثر هستند.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#تفلیس
#گرجستان

https://www.instagram.com/p/BSgeb3DBzxb/

یک تعریف زیبا از #بازاریابی هم می تواند تقدیم و تفهیم اشتیاق به مشتری باشد. یعنی ایده های متفاوت و پرارزش را با کیفیت عالی و #خدمات نفیس و تبلیغات جذاب و نهایتا با پرسنل مهربان، حرفه ای و خوش برخورد به مشتری طوری تقدیم کنیم که یک شخصیت خاص، پر از تفاوت و #اشتیاق و مسئول برای برند ما در ذهنش نقش ببندد.

یکبار در تعطیلات بین دو ترم ــ بعلت نبود پرواز از تفلیس به ایران ــ از هواپیمایی قطر استفاده کردم و داخل پرواز از نشریه تبلیغاتی duty free یک دستبد ساده برای همسرم انتخاب کرده و برای خرید به مهماندار نشان دادم. ایشان رفت و بعد از دقایقی بازگشت و عذرخواهی کرد و توضیح داد که آن دستبد موجود نیست. منهم چیز دیگری نخواستم و نشریه را به وی پس دادم... بعد از چند دقیقه سرمهماندار جهت عذرخواهی مجدد خدمت رسید! گفتم البته که مساله ای نیست!... و خوابیدم... وقتی که بیدار شدم با توجه به اینکه صندلی بغل دست من خالی بود، دو کادوی زیبا در آنجا قرار داده شده بود... وقتی دیدند بیدار شدم، بازهم نه مهماندار بخش ما بلکه خود سرمهماندار چای آورد و از من پرسید که آیا فرزندی دارم؟ گفتم که بله یک پسر! گفتند ما این #هدیه ها را جهت یک پسر و یک دختر برای شما آماده کردیم. لطفا یکی را قبول بفرمایید! بعد از تعارف و تشکر، همانی که برای پسر مناسبتر بود، برداشتم و بسیار خوشوقت بودم... بعد از رسیدن به دوحه با کانکشن سه ساعته به سمت مشهد حرکت کردیم. با کمال تعجب یک ربع پس از حرکت و با اولین پذیرایی، مهماندار از من پرسید که آیا دستبدی که در پرواز قبلی خواسته بودم و نداشتند را هنوزم می خواهم؟ چون موجود دارند!... دستبدی که ۱۵۰ دلار هم قیمت نداشت، تا همانجا خیلی بیشتر از سود ِ آن برای هواپیمایی قطر، اعتبار ایجاد کرده بود! نداشتن جنس را حضوری و با #احترام و پذیرش مسئولیت و عذرخواهی و هدیه جبران کرده بودند و تهدید را به فرصت بدل نموده و من هم اصلا ناراحت نبودم! این به کنار، با #مدیریت صحیح و ثبت اطلاعات و استفاده درست از آن؛ همان روز جنس مذکور را هم عَرضه کردند و مشعوف بودن ِ من همچنان ادامه داشت... فارغ از نیاز به خرید، آنجا دیگر واقعا و با کمال خوشحالی آن دستبد را خریدم و هنوز هم احساس خوشحالی از آنهمه #ادب و مسئولیت شناسی مهمانداران را از یاد نبرده ام... .

عذرخواهی، تعویض غذا و نپذیرفتن هزینه آن در هنگام اعتراض مشتری در رستوران، تلاش فروتنانه و پر از محبت ِ فروشنده کفش برای پُرو ِ کفشهای متعدد و ادامه این لبخند و احترام حتی پس از نخریدن مشتری و بسیاری مثالهای دیگر همگی از جمله موارد مشابه با تجربه من هستند که در آن میشود برای خودمان، نام شرکت و مغازه و #برند تجاری و شخصیت ِ محصولمان، عشق و اشتیاق و احترام به مشتری تقدیم نمود... .

این رفتارها و عملکردهاست که وفاداری فراتر از دلیل رخ می دهد و #مشتری بیشتر از آنکه به ما #وفادار شود، تبدیل به شریک تجاری ما و بمب تبلیغاتی برای ما خواهد شد.

#loyalty_beyond_reasons
#Markagement
#Bahman_Moghimi
#Tbilisi
#Geuropia


#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#جئوروپیا
#تفلیس
#برندینگ


https://www.instagram.com/p/BS1NqsnBYe3/

یک توصیه همیشگی به کارآفرینان عزیز دارم. #تفویض_اختیار و تیم سازی مهمترین گام موفقیت در کسب و کار شماست. حتی دلایل منطقی که برای عدم اطمینان به دیگران داریم ممکن است از عدم #بلوغ مدیریتی ِ ما سرچشمه بگیرد! پرسنل حرفه ای استخدام کنید، حقوق بالا بدهید، هدفهای بزرگ برایشان تعیین کنید، #آموزش بدهید، ارتباطات درون و برون سازمانی تان را تقویت نمایید و بزرگ شدن کسب و کارتان را با چشمان خود شاهد باشید!.

کسانی که دوستان فراوان و قابل اعتمادی ندارند، پای حرف و مکتب و کتابشان کسی نمی نشیند و از همسایه تا تاکسی محل و همکار و دوست و غریبه به دفعات با ایشان جدل مالی و غیر مالی داشته اند، بیجهت برای #انتخابات_شوراها خود را #کاندید کرده اند! وقتی افراد کلیدی مذهبی، دانشگاهی، فرهنگی و اقتصادی و یا گروههای سِنی مختلف #وامدار یا گوش به فرمان شما نیستند، چرا فکر میکنید این چند صد نفری که میشناسید برای پیروزی در انتخابات کافی هستند؟!
وقتی در شرکت و تجارت خودتان یک #ارتش کوچک اما #حرفه_ای ندارید و همه چیز به خودتان ختم میشود، چطور تصور میکنید که می توانید کسب و کاری در حد و اندازه فردا بسازید؟!

#Bahman_Moghimi
#Internal_Marketing
#External_Marketing
#Markagement

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#تفلیس
#مارکیجمنت
#گرجستان
#سرمایه_گذاری
#مدیریت
#کار_گروهی
#نتورک
#کارآفرینی

https://www.instagram.com/p/BToIXQ-h3LD/

درود
در آخرین روز قبل از #انتخابات و در جریان صحبتی که یا یکی از متدیّنین داشتم، دو مساله را مطرح کردند.
اول اینکه آقای روحانی دستاوردی نداشته و دوم اینکه ایشون دنبال آزادی ست نه مبارزه با فساد.

@BMoghimi
@Markagement


گرایش و نظر سیاسی من رو اطرافیانم به کمال آگاهند و در کانال #مارکیجمنت قصد ارسال پست غیر مدیریتی ندارم اما بعنوان یک #عضو_هیأت_علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جورجیا (که در بخشهای مختلف صنعت و اقتصاد کشور خودمان و جوامع دیگر حضور داشته) ؛ احساس نیاز می کنم که حداقل از دریچه کارشناسی، نظر خود را صریح و مشخص اعلام کنم:

اولا با توجه به واقعیتهای اقتصادی حاکم بر کشور ما به نظرم دولت روحانی ــ علی رغم ضعفهای بسیار ــ دستاوردهای خوبی هم داشته است و میوه آن اندک اندک در حال باروری ست... اما نظر اصلی من درباره قسمت دوم است:

حقیقت اینست که اقتصاد سالم و پویا و ثروت ملی تنها از دریچه فرهنگ و آزادی میسر است. هیچ ژنرال و دادستان و مامور امنیتی نبوده است که توانسته باشد برای حتی کوتاه مدت به یک جامعه سالم و تولید فرهنگ و ثروت ملی دست یابد (مگر آنکه آزادی را ترویج و ترفیع داده باشد). آنانکه میگویند آزادی نیاز امروز ما نیست و باید فساد جمع شود، نقش مار می زنند و آب بر آسیاب کارتلهای اقتصادی می ریزند. آزادی زیرساخت فرهنگ است که باید تاوان ِ عوارض مختصرش را داد تا سیاست و اقتصاد درست شود.

اگر نگران فرهنگ، اخلاق و اقتصاد هستیم باید به کسانی رأی دهیم که آزادی و رکن چهارم دموکراسی را تقویت می کنند نه کسانی که شغلشان مبارزه با فساد بوده و در ارگانهایشان تلویزیون و نشریه و بنیادهای بزرگ اقتصادی هم بوده و هیچ موفق نشده اند اما حالا می خواهند ته مانده اقتصاد و فرهنگ را هم در انحصار ببرند. گردش آزاد اطلاعات، اینترنت پر سرعت، مطبوعات متنوع ، احزاب مخالف و دانشگاهیان منتقد هستند که راه را بر جامعه سالم و سعادتمند خواهند گشود.
#عاقلان_را_اشارتی_کافیست!

@BahmanMoghimi
#Markagement

#برای_ثبت_در_تاریخ
#بهمن_مقیمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

https://www.instagram.com/p/BUAOon5h3wk/

🆘🆘

الو سلام
سازمان ملی پرورش استعدادهای درخشان ؟
- بله .. بفرمایید!
. -ببخشید. خواستم بدونم شماچه کار می کنید؟
-ممنون از سوال خوبتون. ما بچه های با استعداد درخشان شما رو شناسایی و برای پیشرفت بیشتر حمایت می کنیم.
-احسنت ! ... چه کار خوبی. میشه بگید چطور این کارو می کنید؟
-بله ! ما تستها و آزمونهایی داریم که در پایان دوره ابتدایی و راهنمایی با اونا مشخص می کنیم کدوم یک از بچه های شما مستعد ترن.
-با تست؟ ...عجیبه !
-چی عجیبه؟!
- ...هیچی! ممکنه بگید کدوم استعداد هارو شناسایی می کنید؟
-پدر جان انگار مارو گرفتیا! ما بچه های تیزهوش رو شناسایی می کنیم. هوش هم همون IQ دیگه! ...افتاد؟!
-بله! خیلی وقته افتاده ... امروزه کاملا و علمی ثابت شده حداقل ۹ نوع هوش و استعداد تو همه انسانها وجود داره :
هوش زبانی
هوش موسیقایی
هوش جسمی حرکتی
هوش میان فردی
هوش بصری مکانی
هوش درون فردی
هوش هستی گرا
هوش طبیعت گرا
هوش منطقی
و متاسفانه شما فقط دو نوع هوش منطقی و زبانی رو هوش میدونید.
- خب مگه چه عیبی داره ؟!
- عیب که خیلی داره. اولیش اینه که بچه ها رو به خاطر رشد دو نوع هوش، دچار غرور تله هوش می کنید.
نتیجه اش هم این میشه که این بنده های خدا تا آخر عمر، بدون اینکه بفهمن در یک تفکر بسته و محدود باقی میمونن.
- دوم: بقیه بچه ها هم که برچسب ضعیفتر خوردن نادیده گرفته میشن. درحالی که ممکنه تو انواع دیگه هوش سرآمد و نابغه باشن.میدونین با این کار چه بلایی سر اعتماد به نفسشون میاد؟
- سوم اینکه همون بچه های به اصطلاح تیزهوش رو به چاله مهندسی و پزشکی هل میدید. جامعه رو از وکیلا و هنرمندا و نویسنده ها و بازیگرا و ورزشکارا و طراحای بزرگی محروم می کنید.
- چهارم ...
الو؟! قطع شد؟!......

✅ بخشی از کتاب:
#همه_دانش_آموزان_نابغه_اند_اگر ....
تالیف : مهدی محسنی


✅ خیلی وقت است که دانش آموزان پراستعداد در زمینه های مختلف بخاطر در قله قرار دادن این دو نوع هوش دچار سردرگمی و حتی باعث خارج شدن از جاده زندگی شده اند. کمی آگاهانه تر عمل کنیم؛ با انجام چند کار کوچک شاید زندگی چندین شخص یا چندین نسل عوض بشود.

✅ انتشاردهید! سالهاست کودکان ایرانی دچار فشار و استرس هستند، به خاطر ناآگاهی ما... .

#مدرسه_طبیعت_رایان
#بجنورد
@Ryannatureschool

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#تفلیس
#گرجستان

#Markagement
@Markagement
@BMoghimi
#University_of_Georgia

یکی از ایرانیان مقیم #گرجستان چند روز پیش دانشگاه بود و در صحبتی که حضوری با من داشت معترض اوضاع اقتصادی بود و می گفت چند ماه بعد از اینکه ویزا برای ایرانیان لغو شد (ژانویه گذشته) به تفلیس سفر کرده و بسیار هم زحمت کشیده اما هنوز آنطور که باید و شاید راضی نیست و به ثبات یا #قدرت_اقتصادی نرسیده است. البته صرف تلاش کردن در صورتی که هوشمندانه و منظم نباشد، خروجی قابل توجهی نخواهد داشت اما در اینجا فرض را بر این می گذارم که نوع فعالیت دوست بزرگوار من کاملا هوشمندانه و دقیق انتخاب شده است؛ حال سئوال اینست که آیا در یک سال نیم قرار است یک قدرت اقتصادی ایجاد شود؟

بدیهی است که پاسخ به این سئوال منفی ست! هر چند همیشه آدمهای معدودی هستند که با رانت و شرایط خاص راه صد ساله را یک شبه رفته اند اما اولا اعتقاد راسخ دارم که کسی که لیاقت پول را ندارد و #به_پول_احترام_نمی_گذارد، بزودی آنرا از دست خواهد داد و در ثانی حقیقت اینست که تعداد کسانی که اینگونه به چیزی دست می یابند، هر روز کمتر و کمتر میشود. اما دوست بزرگوار هموطنم باید بدانند که راهی بجز تلاش مستمر، هوشمندانه و منظم نیست زیرا همانطور که در #مارکیجمنت گفته ایم: موفقیت راهی جز تکرار همیشگی چند دسیپلین معدود و دقیق نیست و این واژه همیشگی هر زمان که متوقف شود، مسیر موفقیت نیز بلند تر و دورتر خواهد شد.

سیث گـیدن یک سخنران انگیزشی و مدرس دروس موفقیت است که بیش از هزار و پانصد فرد را که با معیارهای امروزی موفق محسوب می شدند را مورد مصاحبه قرار داده است و نتایج آنرا در #تد_تاک و کتابهایش عرضه کرده است. این افراد مدیران حدود پانصد شرکت برتر دنیا و نزدیک به هزار هنرمند، بازیگر، ورزشکار و نویسنده معروف و پرکار بوده اند. یکی از بزرگترین نتایج این تحقیقات رسیدن به عددی بود که در تصویر ذیل مشاهده می فرمایید. میزانی که برای رسیدن به جایگاه یک سلبریتی (مدیر یا بازیگر فرقی ندارد) مورد احتیاج است حدود ده هزار ساعت می باشد! یعنی اگر ساعتهای غیر مفید را از زمان کار روزانه خود حذف کنیم و پنج ساعت آنرا کاملا تلاش هوشمندانه تصور نماییم، عددی معادل دو هزار روز به دست می آید. با محاسبه تعداد روز کارکرد ما در هر هفته می توان به زمانی که برای آن ثبات و امنیت احتیاج است؛ پی ببریم!

#Markagement
#Bahman_Moghimi

آرامش و ثابت درونی و معنوی نیز به همین میزان آگاهی و تمرین احتیاج دارد. هیچ کس با یک لیوان الکل به آرامش نرسیده و اگر هم برای ساعتی این تصور در او ایجاد شده، قطعا بعد از برطرف شدن اثر آن، دوباره احتیاج ما قوی تر ظاهر خواهد شد! مدیریت صحیح بر دپارتمانها یا زنجیره تامین یا واحد #مدیریت_ارتباط_با_مشتری نیز به همین شکل، بایستی با دقت و آرامش و قدم به قدم اعمال شود. فعالیتهای هیجانی و موقتی نقشی فراتر از یک مسکن با اثرات جانبی نخواهد داشت. آهسته و پیوسته بایستی در راه موفقیت روان بود. هر چیزی که برای ما تعریف آزادی و آرامش و ثبات را دارد از طریق آگاهی ، صبر، دقت، هوشمندی و بویژه تلاش مستمر حاصل خواهد شد.

@BMoghimi

اگر همین امروز برای پس انداز یا کسب علم یا قدرت فیزیکی یا آرامش معنوی به تلاش دقیق و هوشمندانه دست بزنیم و هر روز آنرا #تکرار و #بهتر کنیم، در مدت زمانی بین پنج تا ده سال آینده جزو بهترینها در آن رشته خواهیم بود.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#برندینگ
#سرمایه_گذاری
#تفلیس

https://www.instagram.com/p/BUqxOSahs5j/

امروز توسط بخشی از دانشجویان مسلمان در #دانشگاه_گرجستان عید کبیر یا همان عید فطر گرامی داشته شد. با کمال تعجب هیچ کدام از دانشجویان ایرانی ما در این گرامیداشت حاضر نبودند. البته برخوردهای (بخشی از) ما در مقابل بعضی اعیاد در خارج از کشور از یک سو و بدبینی و عدم اتحاد ایرانیها به دلایل مختلف از سوی دیگر می تواند از جمله اسباب این عدم حضور باشد... اما من بدون قضاوت در مورد دلایل هم وطنان (که خودم نیز بخشی از این #تفکر درست یا غلط هستم!) فقط بعنوان یک ایرانی عضو هیات علمی همان دانشگاه ؛ به این حقیقت مهم توجه کردم که همراهی و کار گروهی و #لابی های فرهنگی ما ایرانیان همانطور که در داخل کشور ضعیف است، اینجا در خارج از کشور نیز جدا مورد غفلت واقع شده و در نتیجه رابطه فرهنگی و اجتماعی ما با جوامع پیرامونی مان ضعیف می باشد. در بین کسانی که در جشن مختصر امروز شرکت کرده بودند، شیعه و سنی و از کشورهای مختلف حضور داشتند اما من و شاگردان و دوستانم غایب بودیم. بهرصورت این درس کوچکی بود که به خودم و امثال خودم گوشزد کنم که حرکت بر مبنای قضاوتهای فردی و بدبینی به دیگران، اول از همه باعث ضعف #جایگاه_اجتماعی (و سپس سیاسی) خودمان خواهد بود و عدم ارتباط و #شبکه_سازی و #کار_گروهی چه در داخل و چه در خارج ؛ به گسست اجتماعی و زوال و انزوای خودمان خواهد انجامید. احتمالا با من موافق هستید اگر عرض کنم که اتفاقاتی که در گذشته برای مساله ویزا یا حسابهای بانکی و نظایر آنها برای ایرانیان خارج از کشور پیش آمده، بجز بحثهای سیاسی ؛ دلایل مشخص و منبعث از رفتار خود ما هم داشته است... .

@BMoghimi
@Markagement

بهرصورت عید بزرگ اسلامی را به همه مسلمانان و هموطنان عزیز تبریک می گویم و به همین بهانه آرزو می کنم که با وجود همه اختلاف نظرهای داخلی؛ ملتی متحد، همراه ِ یکدیگر و پر از انرژی مثبت و #سینیرژی فزاینده باشیم زیرا برای آنکه سیاستمداران داخلی و خارجی ما را نادیده نانگارند، لازم است #عشق و #اعتماد ی باشد و «مایی» بوجود آمده باشد تا بتوان اثرگذار بود و دستاورد های اجتماعی و اخلاقی و #فرهنگی از آن بدست آورد. شاد و موفق و سلامت باشید.
@BahmanMoghimi
#Bahman_Moghimi
#University_of_Georgia

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#تفلیس


https://www.instagram.com/p/BVwF5WnBjuw/

یک تجربه

به تازگی دفتر کنترل کیفیت مستقر در حوزه ریاست دانشگاه جورجیا #University_of_Georgia گزارشی از شرکتهایی که در پنج سال گذشته در آنجا فعالیت داشته اند را منتشر نمود و بدین ترتیب میزان موفقیت شرکتهای مستقر و فاکتورهایی که در آن مطالعه حیاتی (Critical Success Factors) تشخیص داده شده بود را نیز بررسی کرده بودند.
@BMoghimi
@BahmanMoghimi

یکی از این موارد جالب مساله حساسیت روی جزئیات و دقت در بهینه سازی تمام بخشهای کار قبل از تضمین ِ ورود cash به سازمان بود که با کمال تعجب جزو فاکتورهایی قرار گرفته بود که در شکست موسسات و شرکتهای start-up نقش ایفاد کرده بود! در مصاحبه های متعدد بعد از مطالعه پروژه مذکور متوجه شدم که هر بخشی از کسب و کار حد خاصی را در ایفاد مسئولیت اصلی یا فرعی سازمان به عهده دارد و این یعنی به همان میزان باید روی آن سرمایه گذاری زمانی و پولی کرد... . قبلا در مقاله دیگری در مورد نظام بانکداری کشور ایران توضیح داده بودم که اگر قرار باشد یک وام فرضا جعاله کمتر از چند صد هزار تومان برای موسسه بانکی سود خالص نهایی داشته باشد ؛ رفت و آمدهای مکرر و کاغذبازی و درگیری کارشناس و معاون و رئیس بانک و مواردی از این قبیل همه از جمله چیزهایی هستند که حاشیه سود وام مذکور را کوچک و کوچکتر می نمایند... حال مساله ریسکها و تاخیرها و مشکوک الوصول یا عدم وصول وامها را هم که به این حاشیه سود پایین اضافه کنید، خواهید دید که عملا یک وام بانکی (بویژه با مبالغ زیر یکصد میلیون ریال) سودی برای موسسه بانکی ایجاد نخواهد کرد یا حتی ممکن است عملا هزینه نگهداری پول ما در بانکها بیشتر از حاشیه سود معمول پرداختی باشد و این به معنای ورشکستگی بانک است! حالا علاوه بر مساله تجزیه تحلیل #داده_و_ستاده و شاخصهای #بهره وری که در انتخاب هر رویه مورد احتیاج برای شروع کار بایستی به دقت واکاوی گردد؛ مساله دیگر اینست که اگر هم تصور می کنیم بعدا توان اجرای سریع رویه ها را خواهیم داشت خوب است در انتخاب و طراحی اولیه آن رویه ها نیز این مقایسه داده و ستاده را ارزیابی کنیم. مثلا طبیعی ست که یک مغازه بستنی فروشی که حاشیه سود بیست سِنتی دارد، نباید و نمی تواند صد هزار دلار صرف دکوراسیون داخلی مغازه نماید!!.
#Bahman_Moghimi
#Markagement

همانطور که در بحثهای انگیزشی اشاره می شود که بایستی دل به دریا زد و اقدام نمود؛ در اینجا هم عرض میشود که در سرمایه گذاری های اولیه شرکتهای #استارت_آپ ، هدف اولیه باید هر چه سریعتر تضمین جاری و ساری شدن #Business_Model ِ سازمان یعنی همان ورود نقدینگی و تضمین بازگشت سرمایه باشد... . همین که اصول و خطوط کلی، عملیاتی شدند ، می توان آرام آرام کار را آغاز نمود و بقیه رویه ها (ـی مستند شده سازمان) را در طول کار (و به تناسب دور و نزدیکی به مشتری و خطوط قرمز #ماموریت_سازمان) ایجاد و بهینه نمود. البته که همه بخشهای یک کسب و کار همیشه باید رو به سوی بهتر و بهترین شدن پیش رود اما لازم است بدانیم که زمان و منابع پولی بسیار محدود هستند و گاهی از دست رفتن چند هفته براحتی می تواند یک کسب و کار را برای مدت طولانی در محاق فرو برده یا به زمین بزند.

کلام آخر اینکه اگر کارتان را بلد هستید؛ شما هم مثل خیلی از شرکتهای بزرگ که از گاراژ خانه شان شروع کردند، با کمترینها آغاز کنید و با تاکید بر مسئولیتهای فردی، سازمانی و اجتماعی ؛ گام به گام رویه های مورد نیاز را طراحی، ایجاد و بهینه نمایید... #رابرت_کیوساکی معروف جمله ای دارد که در این نگرش ِ ما نیز دارای پیام مهمی ست: فقط دو نوع سازمان وجود دارد! سریع (چابک) یا مرده! ... نباید آنقدر روی جزئیات تمرکز کنیم که شریان حیاتی سازمان خود را از بین ببریم. زمان بسیار مهم است. آماده سازی باید مانند اسمش باشد! فاز صفر و حداکثر فاز یک! بیشتر نیازی نیست! شروع کنید!... . #کمال_گرایی افراطی در کسب و کار خطرناک است. تعادل نگاه دارید!.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_گرجستان
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#تفلیس

https://www.instagram.com/p/BXY0OTyhD3B/

یک تعریف زیبا از #بازاریابی هم می تواند تقدیم و تفهیم اشتیاق به مشتری باشد. یعنی ایده های متفاوت و پرارزش را با کیفیت عالی و #خدمات نفیس و تبلیغات جذاب و نهایتا با پرسنل مهربان، حرفه ای و خوش برخورد به مشتری طوری تقدیم کنیم که یک شخصیت خاص، پر از تفاوت و #اشتیاق و مسئول؛ برای برند ما در ذهنش نقش ببندد.

مدتی پیش #جشن_تبلیسوبا بود. مراسمی که جهت بزرگداشت انتخاب تفلیس به مرکزیت کشور هر ساله در پایتخت #گرجستان برگزار می شود و مردم در خیابان ها به پایکوبی و صرف غذا و کباب و نوشیدنیهای مختلف می پردازند... من هم به اتفاق دوستانم در کنار خیابان به صرف اطعمه و اشربه ارائه شده توسط یکی از رستورانهای بین المللی شهر به مدیریت یک ایرانی به نام آقای #مجتبی_حسینی پرداختیم و تا نیمه شب در محضر دوستان مختلف منجمله خود شخص مدیر رستوران بودیم... . حوالی ساعت یک بامداد تقاضای صورتحساب کردیم اما وقتی فاکتور را دیدیم با مبلغی نزدیک به دو برابر عدد تخمینی خودمان مواجه شدیم!! در آن لحظه و با توجه به عدم حضور خود مدیر، بناچار صورتحساب را پرداخت کردم ولی پس از آنهمه حس خوب، نهایتا با تلخکامی به منزل برگشتم... فردا شب که بخش دوم جشن بود ، (سهوا یا عمدا !!) از کنار رستوران ایشان عبور کردیم و بعلت تعهدم به #صداقت در دوستی، مساله را با ایشان در میان گذاشتم. مدیر مذکور بلافاصله با ادب و بدون ناراحتی و با لبخند و #احترام از ما پوزش خواست و گفت تا شام امشبتون رو بخورید، من صورتحساب دیشب را چک می کنم... البته که من از یک سو مایل بودم شب دوم جشن را در خیابانهای دیگر بگذرانم و از سوی دیگر طبیعتا تصورم این بود که امشب هم یک مبلغ خاص بایستی برای مشخص شدن اشتباه دیگران پرداخت کنم!! برای همین ابتدا نپذیرفتم... اما نظر به اصرار ایشان قبول کردم (و البته ذغال خوب هم بی تاثیر نبود و مزه کباب دیشب هنوز رخ می نمود!!!) ... بهرحال غذاها را خوردیم و شب دوم جشن هم همانجا به پایان رسید... بهرحال اما مدیر تا آن زمان ، حساب دیشب را نرسیده بود و امشب هم در پایان جشن سخت درگیر بود... این شد که شخصا برای دریافت و پرداخت صورتحساب به صندوق مراجعه کردم... ولی متوجه شدم که شام همه میز به حساب مدیر بوده و برای ما هیچ رقمی منظور نشده است (میز همگی ما عملا از حساب دیشب بیشتر بود!...) تصور کردم که این به جبران دیشب بوده است... اما قبل از خروج، آقا مجتبی دوان دوان خود را به ما رساند و خواست که بدون خداحافظی نرویم و آرزوی سلامت و ... بعد هم پول دیشب را با احترام فراوان به من بازگرداند... گفتم شما با شام امشب عملا من را خلع سلاح کرده اید... اما نپذیرفت و فرمود که اشکال دیشب باید حل میشد که ضمن عذرخواهی جبران گردید و شام امشب به رسم دوستی و #رفاقت است... آن بحثی بود و این یکی بحث دیگر... من که رفته بودم اعتراض کنم، هم پولم را پس گرفتم، هم بیشتر از شب قبل مهمان رستوران شدم و هم زیر بار خضوع و #مسئولیت_اندیشی مدیر مهربان آن رستوران خجالت زده و مدیون شدم... .

قرار نیست از ایشان و دوستان دیگرم بت بسازم... ولی حداقل از دریچه یک معلم بازاریابی باید عرض کنم که #برندینگ مبتنی بر عملکرد و اخلاق همیشه در خروجی اعجاز فوق العاده ای دارد... موثرتر از تبلیغات... !

عذرخواهی، دعوت از روی رفاقت و نپذیرفتن هزینه شب دوم و نهایتا جبران اشتباه و تلاش فروتنانه و پر از محبت ِ این مدیر و ادامه این لبخند و #تعهد و #احترام حتی پس از اتمام معامله و بسیاری مثالهای دیگر همگی از جمله مواردی هستند که در آن میشود برای خودمان، نام شرکت، مغازه، رستوران و #برند تجاری و شخصیت ِ محصولمان، عشق و اشتیاق و احترام به مشتری را بدست آوریم... . این همان جایی ست که تهدید با مهارت به فرصت تبدیل شده و تعهد به #تقدیم_حس_خوب را برای مشتری به عینه به اثبات می رسانیم... .

از سر کین در گذر...
بوسه ده ای لب شکر!

عصر وفادارسازی با ابزار کیفیت و تبلیغات تمام شده است و اینها کمترین وظیفه سازمانهاست. امروز فروتنی، مسئولیت و #اخلاق است که تبیین کننده سیاستهای سازمان ماست و با آنهاست که می توان وفاداری فراتر از دلیل را رقم زد تا بدین ترتیب #مشتری بیشتر از آنکه به ما #وفادار شود، تبدیل به شریک تجاری ما گردد و منافع سازمان ما را (که می داند که خدمت به خود او نیز از وجوه مهم آن است) در همه اشکال ملاحظه و به آنها کوشا شود.


#loyalty_beyond_reasons
#Markagement
#Bahman_Moghimi
#Tbilisi
#Tbilisoba
#Study_in_Georgia


#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#مارکیجمنت
#جئوروپیا
#تفلیس
#برندینگ
#تحصیل_در_گرجستان



https://www.instagram.com/p/BaBKms7FsMY/

شما تنها دو چیز برای سرمایه گذاری دارید! #بازاریابی و #نوآوری. هر بخش از کسب و کارتان که شامل این دو قسمت نمی شوند، هزینه محسوب میشوند!
تبلیغ زیر در تفلیس، خیابان کستاوا، ایستگاه اتوبوس ِ قبل از شماره ۷۷ ، درست کنار درب ورودی دانشگاه ماست. هر چند اینکار در کشورهای دیگر نیز انجام شده است اما اجرای آن درست کنار درب ورودی دانشگاههای فنی و جورجیا که بخش جوان و متمایل به تغییر ِ تفلیس به آنها رفت و آمد دارند و تجهیز آن به سیم شارژ ِ تلفن ِ همراه، نشان از دقت نظر مدیران مربوطه دارد. #کیت_کت در چند سال اخیر با سبقت گرفتن از رقیب دیرینه خود #اسنیکر، در جایگاه اول شکلات جهان ایستاده است و با تنوع طعم و سایز در محصول و مدلها و سبکهای مختلف تبلیغات همواره در خلاقیت و نوآوری در رشته کاری خویش پیشرو بوده است.
قهوه و نسکافه شرکت نستله در بازار گرجستان که کاملا سنتی و متمایل به نوشیدن چای هستند در همین پنج سال گذشته با افزایش دویست درصدی سهم بازار مواجه بوده است و این البته نشاندهنده تفکر #جایگاه_سازی هدفمند و #استراتژیک در همه بخشهای این شرکت دارد.

زبان تجارت همه جا یکیست. راننده اتوبوسی که در طی مسیر بدرفتاری می کند یا در نیمه شب قاچاق می کند، رستورانی که محصول تاریخ گذشته می فروشد و نوشابه و لیموناد را به سه برابر قیمت کنار چلوکباب ِ ارزانش غالب کرده و با هزینهء سرویس ۱۸ یا ۲۰ درصدی، مبلغ پایین غذا را جبران می کند و معلمی که برای پول، هر سرفصلی را بی کیفیت و غیرشرافتمندانه تدریس می کند، و تعمیرگاهی که گران یا با کالای استوک ، ماشین مشتری را سرویس می کند؛ همگی از جمله مدلهای کسب و کار نادرست و ناموفق هستند که دیر یا زود، کوس رسوایی شان در بازار رقابتی به زیر خواهد افتاد. بخاطر داشته باشید که #مارکیجمنت میگوید: شما یا به سمت هدف پیش می روید یا از آن فاصله می گیرد. حالت سومی وجود ندارد. شما یا در تمام بخشهای کسب و کارتان در حال ارزش آفرینی و اعتماد سازی هستید یا فقط در بخشهایی متفاوت هستید و در جاهای دیگر با سوء مدیریت در حال ضربه به اعتماد ِ شکنندهٕ ایجاد شده هستید و اینگونه است که مسیر اعتماد مشتری و مخاطب را مین گذاری می کنید! به تمامی رفتارهای خود دقت کنیم زیرا همه کارها و رفتار و گفتار ما واقعا و دقیقا و تمام و عیار در #برندینگ ما موثر هستند.

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی
#دانشگاه_جورجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
#تفلیس
#گرجستان

https://www.instagram.com/p/BSgeb3DBzxb/