درود

بازبینی چند نتیجه از قانون #زنجیره_ارزش_خدمات

یک. #پرسنل به صورت ذاتی و فطری، بد کار نمی کنند... این یک #سیستم معیوب است که کارکنان سازمان را به سمت رفتار نادرست سوق می دهد.

دو. مشتریان و مخاطبین ما با سازمان ما یا خودمان ارتباط ندارند، با #کارکنان ما ارتباط دارند... نمره رضایت پرسنل هر چه باشد، درصد #کیفیت_کار و میزان رضایت #مشتریان قطعا از آنهم پایینتر است

سه. چرا پرسنل خوب در سازمان یا شرکت ما نمی مانند؟ پاسخ روشن است. آنها سازمان را #ترک نکرده اند، #شما و سبک مدیریت و رفتارتان را ترک کرده اند.

چهار. اگر بارها کارهای ضعیف پرسنل را مشاهده کرده و به همین دلیل نمی توانید به آنها #اعتماد کنید، پس بدانید که شما هیچ چیزی از #دانش_رهبری روز نمی دانید! از هنگام شروع خواندن این متن کره زمین به اندازه طول کشور ایران جابه جا شده است اما شما اصرار دارید در نقطه قبلی باقی بمانید. #تجربه_قبلی_کافی_نیست!

پنج. ما سبک رفتار و #روابط_کار در سازمان را که تغییر بدهیم، سبک #تولید و خدمت و میزان رضایت مشتریان و ذینفعان را تغییر داده ایم و این یعنی سازمان هوشمند و یادگیرنده و کسب #مزیت_رقابتی پایدار و تضمین #رشد کسب کار


#مارکیجمنت
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جرجیا
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#منابع_انسانی
#فروتنی
#دریافت_کمک_از_بیرون_از_سازمان
#سیستم_مشارکت_استعدادها
#سما



https://www.instagram.com/p/BDMRCVtAvlu/

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

یک مدیر حداقل پنجاه درصد از زمان خود را باید صرف #رشد و #تعالی تیم و #پرسنل سازمان خود نماید...

این مهم اول از همه با پرداختن به مطالعه وسیع و مستمر توسط خود مدیر و سپس پیش بینی و تضمین مطالعه و رشد فکری پرسنل سازمان میسر می شود. یعنی با طراحی #مدل_رشد_سازمان، تشویق ها و بار روانی و نهایتا با تضمین #مستندسازی #دانش_ضمنی و بهینه و #اشتراک آن در سازمان ؛ میسر و مقدور خواهد بود.

بدین ترتیب اگر شما مطالعه و رشد فکری مبتی بر دانش (نه فقط تجربه) ندارید، مدیر خوبی نیستید ولی اگر پرسنل شما اهل مطالعه نیستند و #چرخه #تولید، #ثبت و #ضبط و #اشتراک_دانش در سازمانتان تدوین و اجرایی نشده، شما اصلا مدیر نیستید!


#Bahman_Moghimi
@BMoghimi
#Markagement
@Markagement

#مارکیجمنت
#مدیریت_دانش


https://www.instagram.com/p/BICy1m9BQf0/