درود

بازبینی چند نتیجه از قانون #زنجیره_ارزش_خدمات

یک. #پرسنل به صورت ذاتی و فطری، بد کار نمی کنند... این یک #سیستم معیوب است که کارکنان سازمان را به سمت رفتار نادرست سوق می دهد.

دو. مشتریان و مخاطبین ما با سازمان ما یا خودمان ارتباط ندارند، با #کارکنان ما ارتباط دارند... نمره رضایت پرسنل هر چه باشد، درصد #کیفیت_کار و میزان رضایت #مشتریان قطعا از آنهم پایینتر است

سه. چرا پرسنل خوب در سازمان یا شرکت ما نمی مانند؟ پاسخ روشن است. آنها سازمان را #ترک نکرده اند، #شما و سبک مدیریت و رفتارتان را ترک کرده اند.

چهار. اگر بارها کارهای ضعیف پرسنل را مشاهده کرده و به همین دلیل نمی توانید به آنها #اعتماد کنید، پس بدانید که شما هیچ چیزی از #دانش_رهبری روز نمی دانید! از هنگام شروع خواندن این متن کره زمین به اندازه طول کشور ایران جابه جا شده است اما شما اصرار دارید در نقطه قبلی باقی بمانید. #تجربه_قبلی_کافی_نیست!

پنج. ما سبک رفتار و #روابط_کار در سازمان را که تغییر بدهیم، سبک #تولید و خدمت و میزان رضایت مشتریان و ذینفعان را تغییر داده ایم و این یعنی سازمان هوشمند و یادگیرنده و کسب #مزیت_رقابتی پایدار و تضمین #رشد کسب کار


#مارکیجمنت
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جرجیا
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#منابع_انسانی
#فروتنی
#دریافت_کمک_از_بیرون_از_سازمان
#سیستم_مشارکت_استعدادها
#سما



https://www.instagram.com/p/BDMRCVtAvlu/

پیام هفته جدید

#تفویض_اختیار

▫️این بی معناست افراد باهوش را استخدام کنیم و به آنها بگوییم چکار کنند. ما افراد باهوش را استخدام میکنیم که آنها به ما بگویند چکار کنیم #استیوجابز

▫️ تجربه کم کاری یا ضعف نیروی انسانی در گذشته باعث نشود که دیگر نتوانیم به کسی اعتماد کنیم! با دقت و #هوشمندی، #ریسک خطا را کاهش داده و با تفویض اختیار دقیق و حساب شده ، جریان #خلاقیت نامتقارن ولی یکپارچه در سازمان را #رهبری می کنیم

▫️برای افزایش #تعلق_خاطر پرسنل به سازمان، تدبیری بیندیشیم. تولیدکننده کالا و خدمت رسان به مشتری، ما و شرکتمان نیستیم... پرسنل ما هستند! تولید #بار_مثبت_روانی لازم همراه با صداقت* و هدفگذاری دقیق و حسابشده و طراحی سازمان یادگیرنده از ابزارهای ایجاد این تعلق خاطر و احساس تعهد و مشارکت هستند. کدامها را به واقع دارا هستید؟


*دفاتر چندگانه مالی، پرداختهای پشت لیستی، فرار از بیمه و مالیات و نظایر اینها خسارات وحشتناک و بسیار بیشتر از شفافیت و صداقت مالی برای سازمانها در پی دارد. #اصل_علمی


#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشگاه جرجیا در تفلیس. مشاور مدیریت و سخنران بین‌المللی

.......................................

#مارکیجمنت
#سیستم_مشارکت_استعدادها
#سما
#منابع_انسانی
#موفقیت
#رشد
#تعالی_سازمانی
#TES
#Talent_Engagement_System
#HRM
#Human_Resource
#Service_Profit_Chain
#Markagement
#Bahman_Moghimi
#Business_Growth

انتخاب #مارکیجمنت
@BMoghimi

رتبه صد و بیستم ایران در نوآوری
قلب «نوآوری» در کدام کشورها
می‌تپد؟


ایران از نظر #شاخص_جهانی_نوآوری در میان 143 کشور دنیا در جایگاه یکصدوبیستم قرار گرفته است. این در حالی است که در سال 2014 بهترین کشور از این نظر سوییس و بدترین کشور سودان بوده است.

سازمان جهانی #مالکیت_فکری (WIPO) که یکی از آژانس‌های وابسته به سازمان ملل متحد است، هر ساله گزارشی با عنوان شاخص #نوآوری جهانی منتشر می کند که هدف اصلی آن مطالعه وضعیت اقتصادهای دنیا از نظر ظرفیت‌های بروز نوآوری و نتایج فعالیت‌های خلاقانه است. این گزارش در سال‌های اخیر به عنوان مرجعی اصلی در حوزه نوآوری و خلاقیت مورد استناد قرار گرفته است.

در این گزارش بر نقش #سرمایه_انسانی و نیروی خلاقه در ایجاد فضای #رشد اقتصادی و #رفاه_اقتصادی تاکید شده است. در تهیه این شاخص پنج فاکتور از اقتصاد ملی که باعث فعالیت‌های نوآورانه در کشور می شود، مورد بررسی قرار گرفته است. این پنج فاکتور عبارتند از «موسسات»، «سرمایه‌های انسانی و مطالعات»، «زیرساخت‌ها»، «پیچیدگی‌های بازار» و در نهایت «پیچیدگی‌های فضای تجاری». این شاخص بین صفر تا یک در نظر گرفته شده است.
@Markagement
#Markagement
ایران در میان 143 کشور مورد مطالعه از نظر شاخص نوآوری جهانی در جایگاه 120 دنیا قرار گرفته است. شاخص نوآوری در ایران برابر با 0.16 و امتیاز نوآوری در این کشور برابر با 26.1 بود. امتیاز نوآوری کشور سوییس که اولین کشور از نظر شاخص نوآوری جهانی بوده است، برابر با 64.8 بوده است و شاخص جهانی نوآوری این کشور برابر با یک بود. کشورهای دیگری که در این رده بندی وضعیتی شبیه #ایران دارند کشورهای هندوراس، مالی، #زامبیا، ونزوئلا و تانزانیا هستند.

بهترین کشورهای دنیا از نظر شاخص نوآوری جهانی کشورهای سوییس، انگلستان، سوئد، فنلاند و هلند هستند. به گزارش #اقتصاد‌ی_‌نیوز، در این رده‌بندی آمریکا در جایگاه ششم، سنگاپور در جایگاه هفتم و هنگ‌کنگ در جایگاه دهم قرار گرفته است. چین که دومین اقتصاد بزرگ دنیا است، از نظر شاخص جهانی نوآوری در جایگاه بیست و نهم قرار گرفته است و مالزی هم در این رده بندی جایگاه سی و سوم را به خود اختصاص داده است.

بر اساس این گزارش، شاخص جهانی نوآوری کشور امارات متحده عربی برابر با 0.75 و امتیاز این کشور برابر با 43.2 بوده است. #امارات در میان کشورهای خاورمیانه بهترین جایگاه را از نظر شاخص جهانی نوآوری دارد. روسیه چهل و نهمین کشور دنیا از نظر شاخص جهانی نوآوری است و آفریقای جنوبی پنجاه و سومین کشور فهرست است و شاخص جهانی نوآوری این کشور برابر با 0.63 است.

#ترکیه در این رده بندی در جایگاه پنجاه و چهارم دنیا قرار گرفته است و جمهوری آذربایجان یکصد و یکمین کشور این فهرست است. سه کشور آخر این فهرست کشورهای یمن، توگو و #سودان هستند که شاخص جهانی نوآوری در این کشورها کمتر از 0.01 است.

#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشکده مدیریت و اقتصاد دانشگاه جرجیا در تفلیس

#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

یک مدیر حداقل پنجاه درصد از زمان خود را باید صرف #رشد و #تعالی تیم و #پرسنل سازمان خود نماید...

این مهم اول از همه با پرداختن به مطالعه وسیع و مستمر توسط خود مدیر و سپس پیش بینی و تضمین مطالعه و رشد فکری پرسنل سازمان میسر می شود. یعنی با طراحی #مدل_رشد_سازمان، تشویق ها و بار روانی و نهایتا با تضمین #مستندسازی #دانش_ضمنی و بهینه و #اشتراک آن در سازمان ؛ میسر و مقدور خواهد بود.

بدین ترتیب اگر شما مطالعه و رشد فکری مبتی بر دانش (نه فقط تجربه) ندارید، مدیر خوبی نیستید ولی اگر پرسنل شما اهل مطالعه نیستند و #چرخه #تولید، #ثبت و #ضبط و #اشتراک_دانش در سازمانتان تدوین و اجرایی نشده، شما اصلا مدیر نیستید!


#Bahman_Moghimi
@BMoghimi
#Markagement
@Markagement

#مارکیجمنت
#مدیریت_دانش


https://www.instagram.com/p/BICy1m9BQf0/

درود دوستان

چند سال پیش در هنگام تاسیس شعبه امارات آکادمی ما در جبل العلی دوبی یکی از سرمایه‌گذاران کرد زبانی که سختی به مشارکت دعوتشان کرده بودیم ناگهان پرسید: من هنوز نمی دانم حرف متفاوت این تیم با شرکتهای کوچک و بزرگ دیگر که همگی با آنها ارتباط داریم، چیست؟!!! ... من پاسخ دادم که شرکتهای فعلی ما قائم به اشخاص است. ما می خواهیم این تجربیات را به اصطلاح یک کاسه کنیم و سازمانی تاسیس کنیم که از روز اول معادل #مجموع_تجربیات همه ما، مهارت و توانمندی داشته باشد...
وی اظهار داشت که همه شراکتها با همین آرمان پدید می آیند.... تضمین موفقیت کار ما چیست؟ و پاسخ این بود که با نگرش #دسیپلین بودن کسب و کار که #مارکیجمنت بدان معتقد است ، ما در فاز اول می خواهیم آموزش و کسب مهارتهای خودمان را به حدی تقویت کنیم که به #تغییر_رفتار بینجامد... فاز بعدی تقویت لایه های بعدی سازمان و به ویژه در میان حلقه های مختلف زنجیره ارزش مان ؛ لایه مشتریان آکادمی خواهد بود. وظیفه ما اینست که پروسه یادگیری منجر به اصلاح را برای خود، همکاران، مشتریان و دانشپذیران خود ؛ گارانتی نماییم...
@Markagement
#Markagement

در اینستاگرام من فیلم کوتاه #جک_ولش را ملاحظه بفرمایید. او می گوید که من سازمانم را برای پیدا کردن بهترین تاثیرگذاران (#منتور = #مربی ) زیر و رو می کنم....!

به عنوان یک دانشگاهی و مشاور مدیریت واقعا به این مسأله اعتقاد راسخ دارم که #مهمترین_وظیفه مدیر ابتدا #رشد و تعالی ِ #شخصی خود وی و سپس فراهم آوردن و #تضمین رشد و #تعالی #کارکنان (و در نتیجه حتی مشتریانش) می باشد.

به خودتان بنگرید! چه میزان آموزشهایی که فرا گرفته اید، تغییرات بنیادین و اثرگذاری در شما به وجود آورده است؟ این «میزان» برای سنجش پتانسیل شما جهت #مدیریت ، قابل استناد است... ؛ حالا ببینید پروسه کسب و اشتراک دانش و تغییر رفتار در پرسنل چه میزان تضمین شده و نتیجه داده است... اینهم می شود میزان مهارت #رهبری در شما ...!
#خودآزمایی بفرمایید تا ملاکها، شاخصها و جهات حرکتهای بعدی برایتان روشن شود.

در میان #مدل‌های متعدد مدیریت دانش، نگارنده این سطور مدل #کاکا_بادسه به جهت تمرکز روی بخشهای اجتماعی، ارتباطاتی، شبکه ای و فلسفی در ایران نتیجه بخش می دانم و اگر سازمان سنتی دارید که در بخشهای مختلف قائم به افراد تجربی است مدل مــدیریت ژاپنــی " #نوناکــا_و_تــاکوچی " سختتر اما اثرگذارتر می باشد... . هر چند اول مرحله تضمین دسیپلین اموزش منجر به تغییر رفتار حود و سپس #رویه های مربوطه و اثرگذاری منتورها را باید پشت سر بگذارید تا در این میانه و یا نهایتا به انتخاب مدل و روش بپردازید.


#بهمن_مقیمی
#مارکیجمنت
#الگوبرداری
#مدیریت_دانش

https://www.instagram.com/p/BITFrhnh1Tv/

#تقوا
#مارکیجمنت

چند روز پیش در بازارچه نیکوکاری شهیدبهشتی به دعوت یکی از دوستان ارجمندم جهت مصاحبه مختصر با رادیو و طرح سئوالی پیرامون #موفقیت ، چند دقیقه ای پیرامون موضوع شب صحبت کردیم و سئوال مذکور را در مورد «مراحل موفقیت» به نظرسنجی مخاطبین گذاشتیم. پاسخهای متعددی فورا ارسال شد... جایزه نیم میلیون تومانی اسپانسر برنامه اقای #علیرضا_ذبیحی نیز بر هیجان ماجرا افزوده بود... پاسخها هم هر کدام با دید و نگرش خود می توانست درست باشد.... اما گامهای حیاتی و مهمی مانند #توکل ، #هدف ، #نظم ، #مشاوره ، #دقت ، #تعهد ، #برنامه_ریزی و نظایر آنها بسیار بیشتر از #تلاش ، #لیاقت ، #تکرار مورد اشاره قرار گرفته بودند...
حقیقت اینست که امکان موفقیت برای هر کسی با هر درجه از رویا و هدف امکان پذیر است اما بشرطها و شروطها... اول باید با سخت کوشی خود را در حد آن اهداف رشد دهیم والا صرف وجود چند شانس کوچولو ، فرصت #رشد را عملی و میسر نخواهد کرد!
@Markagement
#Markagement
مثال می زنم:

یک. اگر قبلا در زندگی #زناشویی خود شکست بدی تجربه کرده ایم ، از همان فردای جدایی باید بدانیم که همان شرایط در روابط بعدی نیز تکرار خواهند شد مگر آنکه با #مشاوره و آموزش و تکرار و تلاش، بکوشیم خصوصیات رفتاری #خود را #تغییر دهیم... . اینکه #مسئولیت و #نقش خود را در تجربه قبلی ندیده و نپذیریم و بر رفع و دفع آنها نکوشیم، عامل شکست بدتر و بزرگتر در تجربه بعدی خواهند بود.

دو. اینکه در پروژه قبلی شکست خورده ایم نیز همینطور است. همه مدعی اند از شکستها #تجربه می اندوزند. اما اگر این درس گرفتن به مفهوم درک مشکلات خودمان و رفع آنها و #رشد_شخصیتی خودمان نباشد؛ تجربه نیست... همان شکست است و به زودی به ما برمیگردد. اگر در پروژه شمال شکست بخوریم، در پروژه جنوب هم شکست می خوریم. اگر در ایران شکست می خوریم، در گرجستان و سوئد هم شکست می خوریم مگراینکه مشکلات و ضعفهای خود را مانند فنون #NA اقرار کرده، کتبا لیست نموده و با کمک متخصص و مشاور و دوستان ، بر رفع و حل آنان همت گماریم!

جملات انگیزشی و ایمان قوی و اهداف بزرگ ، بدون #پرورش هرگز بدست نخواهند آمد. گفته میشود یکی از مراحل #توبه ، درجه ای از #تقوا ست که گوشت و چربی را آب کرده و پوست به استخوان بچسپانیم! برای امثال من تمثیل زیبایی ست... ایمان بدون عمل بی ارزش است. رویاهای ما وقتی جامه عمل به تن می کنند که #لیاقت آنها را داشته باشیم...

#بهمن_مقیمی
#عضو_هیأت_علمی دانشگاه جرجیا
#مشاور_و_سخنران_مدیریت

https://www.instagram.com/p/BJhg3kEByTE/