درود
بازبینی چند نتیجه از قانون #زنجیره_ارزش_خدمات
یک. #پرسنل به صورت ذاتی و فطری، بد کار نمی کنند... این یک #سیستم معیوب است که کارکنان سازمان را به سمت رفتار نادرست سوق می دهد.
دو. مشتریان و مخاطبین ما با سازمان ما یا خودمان ارتباط ندارند، با #کارکنان ما ارتباط دارند... نمره رضایت پرسنل هر چه باشد، درصد #کیفیت_کار و میزان رضایت #مشتریان قطعا از آنهم پایینتر است
سه. چرا پرسنل خوب در سازمان یا شرکت ما نمی مانند؟ پاسخ روشن است. آنها سازمان را #ترک نکرده اند، #شما و سبک مدیریت و رفتارتان را ترک کرده اند.
چهار. اگر بارها کارهای ضعیف پرسنل را مشاهده کرده و به همین دلیل نمی توانید به آنها #اعتماد کنید، پس بدانید که شما هیچ چیزی از #دانش_رهبری روز نمی دانید! از هنگام شروع خواندن این متن کره زمین به اندازه طول کشور ایران جابه جا شده است اما شما اصرار دارید در نقطه قبلی باقی بمانید. #تجربه_قبلی_کافی_نیست!
پنج. ما سبک رفتار و #روابط_کار در سازمان را که تغییر بدهیم، سبک #تولید و خدمت و میزان رضایت مشتریان و ذینفعان را تغییر داده ایم و این یعنی سازمان هوشمند و یادگیرنده و کسب #مزیت_رقابتی پایدار و تضمین #رشد کسب کار
#مارکیجمنت
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جرجیا
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#منابع_انسانی
#فروتنی
#دریافت_کمک_از_بیرون_از_سازمان
#سیستم_مشارکت_استعدادها
#سما
https://www.instagram.com/p/BDMRCVtAvlu/
بازبینی چند نتیجه از قانون #زنجیره_ارزش_خدمات
یک. #پرسنل به صورت ذاتی و فطری، بد کار نمی کنند... این یک #سیستم معیوب است که کارکنان سازمان را به سمت رفتار نادرست سوق می دهد.
دو. مشتریان و مخاطبین ما با سازمان ما یا خودمان ارتباط ندارند، با #کارکنان ما ارتباط دارند... نمره رضایت پرسنل هر چه باشد، درصد #کیفیت_کار و میزان رضایت #مشتریان قطعا از آنهم پایینتر است
سه. چرا پرسنل خوب در سازمان یا شرکت ما نمی مانند؟ پاسخ روشن است. آنها سازمان را #ترک نکرده اند، #شما و سبک مدیریت و رفتارتان را ترک کرده اند.
چهار. اگر بارها کارهای ضعیف پرسنل را مشاهده کرده و به همین دلیل نمی توانید به آنها #اعتماد کنید، پس بدانید که شما هیچ چیزی از #دانش_رهبری روز نمی دانید! از هنگام شروع خواندن این متن کره زمین به اندازه طول کشور ایران جابه جا شده است اما شما اصرار دارید در نقطه قبلی باقی بمانید. #تجربه_قبلی_کافی_نیست!
پنج. ما سبک رفتار و #روابط_کار در سازمان را که تغییر بدهیم، سبک #تولید و خدمت و میزان رضایت مشتریان و ذینفعان را تغییر داده ایم و این یعنی سازمان هوشمند و یادگیرنده و کسب #مزیت_رقابتی پایدار و تضمین #رشد کسب کار
#مارکیجمنت
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جرجیا
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#منابع_انسانی
#فروتنی
#دریافت_کمک_از_بیرون_از_سازمان
#سیستم_مشارکت_استعدادها
#سما
https://www.instagram.com/p/BDMRCVtAvlu/
Instagram
1. People are not bad employees by instinct. We make them like that. 2. Our customers don't know our company. By all means they ll remember our staff…
درود
به عنوان مشاور کسب و کار این روزها در مورد #رکود بازار از من مکرر سئوال می شود و حتما شما هم زیاد می شنوید:
#بازار_سنگین شده است
#بازار_خواب دارد
#قدیما اینطور نبود که! ....
وضعيت بازار امروز با سرعت بسيار زيادى در حال #تغيير است. آنچه كه امروزه اكثر فعالين كسب و كار مشاهده مى كنند، وضعيت خواب بازار نيست. بازار #هميشه_بيدار است. ديگر از اين بهتر نخواهد شد.
تا بحال میشده به اینکه بچه #كف_بازار هستیم بنازیم اما دوره بازارى هاى کم سواد یا پولدارهاى بى دانش روز به روز رو به افول بوده و دیگر جواب نمی دهد چون بازار دانش محور در حال طلوع است...
كسب و كار های توانمند امروز به دو بال #دانش و #ارتباطات مجهزند. اگر در فروش محصولات و خدمات خود دچار مشكل هستيد، مشكل خود شماييد. اگر #پرسنل شما قوی نیستند یا نیروهای قوی سازمان شما را ترک می کنند، در حقیقت شما را ترک کرده اند چون شما نتوانسته اید #فرهنگ_سازمانی در حد انتظارات این نیروها بسازید
دانش مدیریت عوض شده و ارتباطات و #رفتار_سازمانی و حتی سیستمهای #زنجیره_تأمین و بخصوص #ارتباط_با_مشتری به اندازه کل تاریخ ، زیر و رو شده است و راهکاری پیچیده ، ناپایدار و متنوع ولی #یکپارچه می طلبد. باید ببخشید ولی عملکرد و تجربه قبلی همان چیزی ست که مشکلات فعلی را باعث شده است.
یک برنده واقعی قبل از ورود به میدان ِ مبارزه با انتخاب #استراتژی درست و حساب شده، پیروزی خود را تضمین کند نه اینکه پس از شروع رزم، در جستجوی موفقیت باشد... شما هم قبل از اینکه کارد به استخوان برسد، خود را به دانش و فنون روز مسلح کنید
شما در سازمان تان فقط دو گزینه دارید: یا به سمت #اهداف پیش بروید یا از آنها فاصله بگیرید... #هوشمندانه انتخاب بفرمایید!
#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشگاه جرجیا در تفلیس. مشاور مدیریت و سخنران بین المللی
#مدیریت_استراتژیک
#برندینگ
#تجارت_الکترونیک
#مارکیجمنت
#بازاریابی
#CRM
#Strategic_Management
#Markagement
#Consumer_Behavior
#Marketing
#Business_Plan
#Organizational_Behavior
#Branding
به عنوان مشاور کسب و کار این روزها در مورد #رکود بازار از من مکرر سئوال می شود و حتما شما هم زیاد می شنوید:
#بازار_سنگین شده است
#بازار_خواب دارد
#قدیما اینطور نبود که! ....
وضعيت بازار امروز با سرعت بسيار زيادى در حال #تغيير است. آنچه كه امروزه اكثر فعالين كسب و كار مشاهده مى كنند، وضعيت خواب بازار نيست. بازار #هميشه_بيدار است. ديگر از اين بهتر نخواهد شد.
تا بحال میشده به اینکه بچه #كف_بازار هستیم بنازیم اما دوره بازارى هاى کم سواد یا پولدارهاى بى دانش روز به روز رو به افول بوده و دیگر جواب نمی دهد چون بازار دانش محور در حال طلوع است...
كسب و كار های توانمند امروز به دو بال #دانش و #ارتباطات مجهزند. اگر در فروش محصولات و خدمات خود دچار مشكل هستيد، مشكل خود شماييد. اگر #پرسنل شما قوی نیستند یا نیروهای قوی سازمان شما را ترک می کنند، در حقیقت شما را ترک کرده اند چون شما نتوانسته اید #فرهنگ_سازمانی در حد انتظارات این نیروها بسازید
دانش مدیریت عوض شده و ارتباطات و #رفتار_سازمانی و حتی سیستمهای #زنجیره_تأمین و بخصوص #ارتباط_با_مشتری به اندازه کل تاریخ ، زیر و رو شده است و راهکاری پیچیده ، ناپایدار و متنوع ولی #یکپارچه می طلبد. باید ببخشید ولی عملکرد و تجربه قبلی همان چیزی ست که مشکلات فعلی را باعث شده است.
یک برنده واقعی قبل از ورود به میدان ِ مبارزه با انتخاب #استراتژی درست و حساب شده، پیروزی خود را تضمین کند نه اینکه پس از شروع رزم، در جستجوی موفقیت باشد... شما هم قبل از اینکه کارد به استخوان برسد، خود را به دانش و فنون روز مسلح کنید
شما در سازمان تان فقط دو گزینه دارید: یا به سمت #اهداف پیش بروید یا از آنها فاصله بگیرید... #هوشمندانه انتخاب بفرمایید!
#بهمن_مقیمی
عضو هیأت علمی دانشگاه جرجیا در تفلیس. مشاور مدیریت و سخنران بین المللی
#مدیریت_استراتژیک
#برندینگ
#تجارت_الکترونیک
#مارکیجمنت
#بازاریابی
#CRM
#Strategic_Management
#Markagement
#Consumer_Behavior
#Marketing
#Business_Plan
#Organizational_Behavior
#Branding
#بهمن_مقیمی
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
یک مدیر حداقل پنجاه درصد از زمان خود را باید صرف #رشد و #تعالی تیم و #پرسنل سازمان خود نماید...
این مهم اول از همه با پرداختن به مطالعه وسیع و مستمر توسط خود مدیر و سپس پیش بینی و تضمین مطالعه و رشد فکری پرسنل سازمان میسر می شود. یعنی با طراحی #مدل_رشد_سازمان، تشویق ها و بار روانی و نهایتا با تضمین #مستندسازی #دانش_ضمنی و بهینه و #اشتراک آن در سازمان ؛ میسر و مقدور خواهد بود.
بدین ترتیب اگر شما مطالعه و رشد فکری مبتی بر دانش (نه فقط تجربه) ندارید، مدیر خوبی نیستید ولی اگر پرسنل شما اهل مطالعه نیستند و #چرخه #تولید، #ثبت و #ضبط و #اشتراک_دانش در سازمانتان تدوین و اجرایی نشده، شما اصلا مدیر نیستید!
#Bahman_Moghimi
@BMoghimi
#Markagement
@Markagement
#مارکیجمنت
#مدیریت_دانش
https://www.instagram.com/p/BICy1m9BQf0/
#مشاور_و_سخنران_مدیریت
یک مدیر حداقل پنجاه درصد از زمان خود را باید صرف #رشد و #تعالی تیم و #پرسنل سازمان خود نماید...
این مهم اول از همه با پرداختن به مطالعه وسیع و مستمر توسط خود مدیر و سپس پیش بینی و تضمین مطالعه و رشد فکری پرسنل سازمان میسر می شود. یعنی با طراحی #مدل_رشد_سازمان، تشویق ها و بار روانی و نهایتا با تضمین #مستندسازی #دانش_ضمنی و بهینه و #اشتراک آن در سازمان ؛ میسر و مقدور خواهد بود.
بدین ترتیب اگر شما مطالعه و رشد فکری مبتی بر دانش (نه فقط تجربه) ندارید، مدیر خوبی نیستید ولی اگر پرسنل شما اهل مطالعه نیستند و #چرخه #تولید، #ثبت و #ضبط و #اشتراک_دانش در سازمانتان تدوین و اجرایی نشده، شما اصلا مدیر نیستید!
#Bahman_Moghimi
@BMoghimi
#Markagement
@Markagement
#مارکیجمنت
#مدیریت_دانش
https://www.instagram.com/p/BICy1m9BQf0/
Instagram
As a Manager you have two #knowledge based jobs
1.
Improve your own knowledge in the areas of Technical, Strategic and Communicational
2.
Design the organization in a way that your team also studies hard. They must love to study and there must be processes…
1.
Improve your own knowledge in the areas of Technical, Strategic and Communicational
2.
Design the organization in a way that your team also studies hard. They must love to study and there must be processes…