Самое интересное за выходные по теме UX:

Ребята из UXFeedback ответили на вопросы: «Что вообще делать с отзывами? Как превратить их в решения?» Рассказали про этот процесс, который, на самом деле, не про «колдунство», а про интересную детективную работу.

Про этику в дизайне и темные паттерны

Материалы с прошедшей конференции #WIADMOSCOW:

Видео

Презентации

🇬🇧 World IA Day 2020 translation from Boston

🇬🇧 Главный доклад Питера Морвилла на World IA day

🇬🇧 Accessibility Guidelines to prevent epileptic seizures

К-комбо от Юры Ветрова:

🇬🇧 Valentina Strachan из Microsoft рассказывает о методе когнитивного пошагового анализа интерфейса agile-командой. Это позволяет обнаружить часть проблем в интерфейсе экспертным путём.

🇬🇧 Dalia El-Shimy из Shopify сделала отличную памятку по проведению пользовательских исследований с подробным чеклистом по каждому этапу. Это особенно полезно для современных продуктовых команд, где их всё чаще проводят дизайнеры и менеджеры продуктов.

🇬🇧 Maitrik Kataria собрал неплохую коллекцию интерфейсных паттернов для использования мобильных приложений одной рукой. Он записал скринкасты удачных примеров и разобрал многие из них.

#WIAD #обратнаясвязь #паттерны #этика #исследования #анализ #accessibility

Всем доброго вечерочка. Самое интересное по теме UX за последние дни:

Маркетинговый и продуктовый подходы: Инь и Ян современного рисеча суперлонгрид об основных трендах в исследовательской индустрии. Вообще, статья вызвала большой резонанс и в профильных чатиках идет активное обсуждение. Меня, конечно, не спрашивали, но кажется, что пройдет еще много времени перед тем как UX и маркетинговые исследования сольются в экстазе и будут дополнять друг друга, а не как сейчас :/ любом случае, хочу сказать еще раз спасибо Константину Ефимову и коллегам за текст, ну и сделать ссылку на его канал

Мероприятие: Mail.ru Group запустила бесплатный курс по UX-исследованиям для студентов, но есть строгий отбор на входе, чтобы получить вступительное задание, нужно зарегистрироваться на портале до 6 марта 2020 года

Михаил Руденко выпустил хорошую статью под названием "Карта и территория. О том, почему опасно зацикливаться на построении Customer Journey Map"

Кейс: Как Waymo с помощью дизайна повысили доверие пользователей к беспилотным авто

Проверяем Jobs-To-Be-Done без разговоров с клиентами (на самом деле с пользовательскими данными, если их достаточно, конечно)

Ребята пробовали на практике такой инструмент как домашние визиты и поделились ценной информацией, почему завтра вы должны внести в свой годовой план по бюджету и исследованиям именно их. Аргументы для топов внутри. Интересный канал ребят

🇬🇧 UX-исследователь Minal Jain из Uber рассказывает несколько жизненных историй из опыта работы в компании и понимания пользователей

🇬🇧 Еще одно мнение: на этот раз про разницу между UX и CX, в данной статье превалирует CX над всем, ну ок

🇬🇧 Руководство по этическому дизайну. Электронная книга уже доступна. Версия для печати ожидается в марте. Спасибо фб-группе UX News

#мнение #JTBD #этика #исследования #методы #CX #опыт #CJM #маркетинг #мероприятие

Самое интересное по теме UX за последние 48 часов:

Хорошую тему подняли ребята из Факторики про клиентоцентричность внутри компании: почему мы должны воспринимать своих коллег как клиентов

👂Елизавета Гришина (Сбербанк) рассказала про рабочие процессы UX-редактора: как ставить задачу UX-редактору, зачем ему ходить на дизайн-ревью и почему невозможно помочь всем. Перечень вопросов, поднимаемых в подкасте: Почему важно звать UX-редактора на дизайн-ревью; Как выглядит идеальное ТЗ для UX-редактора; Почему нельзя помочь всем (даже если очень хочется) и другие.

🎥 Как текст помогает продукту и почему вам нужно заниматься продуктовыми проектами (первая часть)

Кейс: Про онбординг и о том, что там врать ни в коем случае нельзя + кейс про увеличение конверсии благодаря тексту

🎥 В рамках подготовки к новому UX-Марафону организаторы поделились видео Александра Арцвуни из Farfetch (Лондон) про проектирование поведения

Про этику в дизайне (заявлено несколько частей)

Если вдруг соскучулись по офису - есть сайт с генерацией фонового офисного шума :)

🇬🇧 Юра Ветров традиционно собрал дайджест продуктового дизайна за март 2020

🇬🇧 Мероприятие: сообщество DesignX запустило онлайн-неделю дизайна. В программе толковые выступления, круглые столы и воркшопы — это следующий шаг для онлайн-конференций.

🇬🇧 Идея того, что MVP умерло витает давно, тут подробно про то почему и что такое MLP (Minimum Lovable Product)

🇬🇧 Ну и о том как построить MLP продукт

🇬🇧 Одно из лучших видео по теореме Байеса. 3Blue1Brown визуально объясняет саму формулу и дает несколько очень наглядных примеров. Для общего развития полезно

🇬🇧 Ребята из UX Studio делятся мнением о идеальной структуре UX команды, обсуждают внутренние и внешние команды, а также UX-менеджмент. В общем про процессы и выбор наиболее удачной модели.

🇬🇧 Ожидаемый рост технологий Touchless и подробнее о них

#процессы #дизайн #мероприятие #видео #подкаст #MLP #touchless #теория #uxwriting #этика #кейс

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

7 советов UX-специалисту по работе с машинным обучением

Влияние интерфейса на жизнь человека, кажется уже достаточно сильное. История о том как непонятный интерфейс Robinhood привёл к самоубийству Александра Кирнса
Пожалуйста, будьте внимательны к тому, что делаете

Создание этически персонализированных цифровых продуктов и осторожность с данными

Небольшой помощник для постановки дизайн-задач

Метод парных сравнений в юзабилити

🇬🇧 Обновленная версия подхода "Двойной алмаз"

Мнение: Контент НЕ продает — и это хорошо

Чуть не забыл: крутой опыт покупки Теслы в лизинг без общения с людьми вообще


Мероприятия

23 июня (вторник) в 19:30 пройдет бесплатное онлайн-мероприятие «NX Analyst Meetup #3» Разговор будет о том, как подготовиться к интервью с заказчиком, чтобы он ощущал, что его понимают с полуслова, а у аналитика после встречи были все необходимые требования

25 июня (четверг) в 18:00 пройдет еще одно бесплатное мероприятие про методы тестирования BugsBusters. Эксперты из Яндекс.Денег и Альфа-Банка расскажут о своём опыте: как использовать дашборды, тестировать виджет и зарелизить внутренний инструмент в open source.

#процесс #контент #doublediamond #мероприятие #юзабилити #контент #чеклист #этика

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

10 советов для написания хороших пользовательских историй

Почему UX без контекста вреден? Оригинал тут

Кейс: Как в Нью-Йорк таймс тестируют заголовки статей

Как устроена библиотека дизайн-системы Авито в Фигме

Два дизайнерских навыка, которые будут иметь значение в 2021 году. Немного вольный перевод оригинала

Мероприятие: 24 марта пройдет третья онлайн-конференция для дизайнеров и фронтенд-разработчиков Design is Frontend. Ожидаются доклады о дизайн-системах финтех-компаний, покажут чек-лист по дизайну для фронта, будет мастер-класс по работе в Figma и расскажут, есть ли жизнь без дизайн-системы. Выступят спикеры из Райффайзенбанка, SberDevices, AFFINAGE, PINKMAN и AGIMA.

🇬🇧 Как организовать и повторно использовать результаты исследований

🇬🇧 Советы по автоматизации дизайна и совместной работе с Ником Ханом

🇬🇧 Про методы исследования, которые помогут вам исследовать и получать информацию в период социального дистанцирования

🇬🇧 Мероприятие: сегодня на курсере заканчивается сбор заявок на участие в профессиональная сертификация 'Google UX Design', участие бесплатно только в триале, преподаватели гугла

🇬🇧 Мнение: Почему важно создавать дизайн для новичков

🇬🇧 Интервью: с Эриком Гойеттом, исследователем пользователей в Shopify


🇬🇧 Подборка от Юры Ветрова

Золотая статья Richard Yang, которая в очень ёмком виде описывает основные цели дизайнера интерфейсов. Минимум шелухи, максимум на ключевых результатах — упрощение сложных сценариев, причём помня о балансе между физической и ментальной сложностью.

Сервис User Interviews провёл опрос 525 UX-исследователей по множеству тем. Получился интересный срез текущего состояния отрасли: методы, орг.струкутры, инструменты и т.п.


🇬🇧 Ссылки от фб группы UX News, New UX

Дизайн подход в Amazon

Опыт пользователя протезирующего руки из "первых рук"

The Elements of Digital Ethics by Per Axbom. Таблица, помогающая руководствоваться моральными соображениями в сфере технологий

#uxhorn #процессы #кейс #дизайн #мероприятие #мнение #методы #дизайнсистема #интервью #исследование #этика

Всем пятницы 🙂

Самое актуальное по теме UX за прошедшие выходные:

Большая подборка из 155 бизнес книг от копирайтинга до психологии, для саморазвития и вдохновения

Про ховеры в дизайн-системе и их системность

Услуга тайный покупатель или как вытащить из конкурентов все, что они скрывают на своих сайтах

Что нужно знать копирайтеру, чтобы хорошо зарабатывать

Руководство по работе со страницей "Свяжитесь с нами”. Оригинал статьи от NNG тут

Отправь эту статью любителям "НАМ СРОЧНО НУЖНА ФИЧА"

Новичкам: Пять принципов хорошего UX

Objectives and Key Results — методология постановки целей от Google

M-commerce: листинг товаров, оформление карточки товара в мобильной версии сайта

Мнение: Почему UX исследователям нет смысла задавать вопросы респондентам на счет их поведения

Мнение: Почему текстовые поля Material Design плохо спроектированы? Оригинал тут

🇬🇧 Новичкам: Начало работы со статистикой для UX

🇬🇧 Карточки с методами исследования пользователей (можно скачать)

🇬🇧 Как максимально эффективно использовать количественные исследования в дизайне

🇬🇧 Учебник по удаленному юзабилити-тестированию

🇬🇧 UX Writing - ключ к эффективному онбордингу

🇬🇧 31 вещь, которую вы могли не знать о «дизайн-мышлении»

🇬🇧 Что, если бы мы использовали Clubhouse для UX-исследований?

🇬🇧 Проектирование пользовательского опыта в онбординге

🇬🇧 Добавление голоса к пользовательскому опыту с сенсорным экраном

🇬🇧 Закон дизайна Мерфи: "если что-то пойдет не так, то..."

🇬🇧 Кейс: Переосмысление визуализации данных. Уроки, извлеченные из разработки продукта

🇬🇧 Документация и успешные процессы проектирования


🇬🇧 Ссылки от Юры Ветрова, за что ему спасибо:

Группа дизайн-менеджеров IBM предлагает свою модель уровней описания продукта и поведения пользователей. Шаблон в Mural

Chris Hill-Scott из Gov.uk говорит о трёх полезных вещах, в которых дизайнер интерфейсов может помочь продуктовой команде. Сделать вещи наглядными, реальными и осмысленными

Per Axbom собрал модель проблем в цифровой этике на разных уровнях — от общества и организации до человека и машины


🇬🇧 Подборка свежего от NNG:

Применение принципов UX к визуальному дизайну графических артефактов: пример эвристик

Про межкультурный дизайн: Измените свой дизайн для глобальной аудитории

🎥 Может ли UX помочь в приобретении корпоративных решений?

🎥 Когда можно быть непоследовательным в дизайне пользовательского интерфейса?

#uxhorn #книги #дизайнсистема #проектирование #анализ #конкуренты #uxwriting #руководство #процессы #OKR #новичкам #мнение #методы #исследования #анализ #онбординг #кейс #этика #эвристики #дашборд #инструменты #VoI #видео #NNG #дизайнмышление

Всем отличной недели!

Самое актуальное по теме UX за прошедшие выходные:

Глубинное интервью: как докопаться до сути. Часть 2

Решение проблем неактивных кнопок в дизайне интерфейсов. Оригинал тут

О том, как изучать аудиторию, чтобы докопаться до скрытых потребностей

Разбор: Нейробиология — tinder. Дофамин

🎥 Материалы с таймкодом с митапа для аналитиков: роль аналитика в развитии продуктов

Новичкам: какие элементы дизайна повышают конверсию сайта

🎥 Что такое инклюзивный дизайн. Видеозапись онлайн-дискуссии об инклюзивном подходе к дизайну. Дискуссия проходила в рамках проекта «Встречи с дизайнерами» в Лектории Skillbox

Проектирование микро-взаимодействий в Figma с помощью интерактивных компонентов (interactive components). Оригинал тут

Дизайн-платформа Uber. Увлекательный экскурс в их дизайн систему

Иммерсивный сторителлинг: синергия истории, эмоций и технологий

Интересное: Что такое дизайн-токены? Давайте разбираться вместе. Оригинал статьи на Adobe

🎥 По теме дизайн-токенов есть еще выступление Юры Ветрова

🔥🇬🇧 Огромная библиотека по UX-правилам, которая будет полезна не только дизайнерам

🇬🇧 Как сохранить качество продукта с помощью UX чек-листа

🇬🇧 Использование UX Law в дизайне. Учитывайте, что чользователи часто воспринимают эстетичный дизайн как более удобный

🇬🇧 Этика в Linkedin: UX edition (при наличии платной подписки на медиуме)

🇬🇧 О том как важно задавать неудобные вопросы

🇬🇧 Карта пути клиента, потоки и IA

🇬🇧 Мнение: Новая модель дизайн-процесса

🇬🇧 Ультимативный список интерфейсных компонентов от Виталия Фридмана, которые свёрстаны с учётом требований accessibility. Спасибо Юре Ветрову за ссылку


🇬🇧 Традиционная серия свежих статей от NNG:

Сопоставление сценария: идея дизайна с использованием персонажей

Поиск перед поиском: поиск ключевых слов. Когда пользователи не знают, какие ключевые слова им нужны, они должны проделать дополнительные действия, чтобы определить, как называется результат их поиска

🎥 Net Promoter Score (NPS) в пользовательском опыте. Не смотря на то, что инструмент простой, нужно помнить, что в нем недостаточно нюансов, чтобы помочь с детальными решениями по UX

🎥 А том как запускать новый проект, который связан пользовательским опытом. Спойлер: определите уровень необходимых усилий по UX и ключевые результаты, к которым вы стремитесь. Определите известные и недостающие знания о пользователях и задачах, чтобы выявить пробелы, прежде чем они вас вернутся бумерангом

#uxhorn #интервью #исследования #проектирование #дизайн #дофамин #разбор #анализ #видео #новичкам #инклюзивность #токены #библиотека #паттерны #чеклист #этика #законы #IA #процессы #мнение #NNG #персонаж #поиск #NPS #запуск

Всем отличной недели)

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

3 шага на пути к сторителлингу: на что обратить внимание и стать королями драмы

Хороший материал о рассчёте размера выборки для A/B-тестирования

Онбординг в приложении как инструмент retention: основные принципы проектирования и механики

Как сделать свой Pet Project: реальный пример и подробный гайд. Вообще, важно иметь такой проект, чтобы была возможность переключиться и не перегореть. Помнится у Димы Соловьева (автора канала soloveev: жизнь на марсе) было хорошее выступление на эту тему, попробую найти

Оптические иллюзии в дизайне интерфейсов

Мероприятие: сегодня в 20:00 в клабхаусе состоится очередной, уже 5-й выпуск обсуждений дискуссионного Клуба "UX&Design" от Русской Школы Сервисного Дизайна. Комната называется «UX-Talks. UX Research: артефакты и отчёт».

🇬🇧 Обзор книги "Выстраивая дизайн систему" by Sarrah Vesselov and Taurie Davis

🇬🇧 Рецензия на книгу "Delta UX: правда о том, как оценка клиентского опыта может преобразовать ваш бизнес"

🇬🇧 Книга: Практическое руководство по информационной архитектуре (2-ое издание) Лимитировано по доступности, пока скачать можно

🇬🇧 Как запрашивать отзывы о дизайне на каждом этапе проекта

🇬🇧 Стало труднее определить этические границы? Что такое этические границы и как это применимо к дизайну

🇬🇧 Чек лист для компаний о их готовности к дизайну ориентированному на человека "Вы действительно готовы к дизайну?"

🇬🇧 Составление Journey Map в новой нормальности: часть три. Первая часть и вторая

🇬🇧 Как создавать лучшие иконки

💵 🇬🇧 Заглавный регистр и регистр предложений в UX-редактуре


🇬🇧 Мнения:

Искусство научной интуиции в UX. Можно ли использовать кажущиеся противоположными силы интуиции и научного мышления для стимулирования новых и творческих исследований пользовательского опыта?

Анатомия дизайнерского тренда. Обсуждение тенденций дизайна с примерами в области промышленного дизайна, дизайна интерфейсов и UX

"100 утверждений, которые я знаю о дизайне" от Дэна Саффера

Мы не «системные дизайнеры» (и другие случайные мысли о масштабируемости дизайна)

💵 Про роль дизайнера, которой еще не было

@uxhorn #сторителлинг #AB #онбординг #процессы #дизайн #иллюзии #мероприятие #книга #этика #CJM #иконки #uxwriting #мнение #тренд

Всем среды!

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Где искать респондентов и как приглашать на исследование: глубинное интервью

Материалы выступления Саши Ермоленко (руководитель команды дизайна сервисов Mail.ru Group на прошедших Дизайн-выходных в секции Дизайн. Ждём видео

Интересное исследование кросс-культурного UX-дизайна

Развитие — это суть концепции Jobs to be Done

Как познакомить нового пользователя с ценностью продукта. По-сути про онбординг, надо помнить, что каждая фича - это отдельный продукт со своей ценностью и конверсией, которую тоже нужно "доставлять" до пользователя. Оригинал тут

Новичкам: Как тестировать контент с пользователями. Оригинал от NNG тут

Мероприятие: сегодня в 20:00 состоится традиционный клабхаус сейшн, на этот раз на тему "UX Research: артефакты и отчёт". Подключиться можно будет по этой ссылке. Предыдущие эфиры можно послушать тут

🇬🇧 Вышла последняя третья статья про CJM "Составление карты пути в новой норме, про применение результатов карты путешествий и обслуживанию". Первая часть "про современные проблемы, способствующие цифровой трансформации". Вторая "тактическое руководство по созданию схем обслуживания в удаленной среде"

🇬🇧 Текущее состояние мобильного UX (18 распространенных ошибок)

🇬🇧 10 отличных правил для визуализации данных

🇬🇧 Что такое стратегия продукта или как победить фразу: "вы не мыслите стратегически"

🇬🇧 Рынок платформ для исследования пользователей

🇬🇧 Серия статей про проектный/дизайнерский долг: 1 часть ""Что" и "почему" дизайнерского долга". 2 часть "Измерение проектной задолженности"

🇬🇧 ТОП-25 тематических исследований цифрового клиентского опыта в банковском деле и финансовых технологиях

🇬🇧 Новичкам: Руководство по метрикам продукта

🇬🇧 Кейс/Мнение: Почему перестали использовать вайрфреймы и как это улучшило дизайн

🇬🇧 Мнение: Роль научного метода и интуиции в UX

🇬🇧 5 методов дизайна, которые я успешно применил как UX-менеджер в C&A

🇬🇧 Разбор: 10 лучших интрасетей 2021 года от NNG. Спойлер: команды-победители конкурса Intranet Design Annual 2021 продемонстрировали способность быстро менять направление продукта, а также эмпатию к сотрудникам

🇬🇧 💵 Давайте поговорим о доступных (инклюзивных) презентациях

🇬🇧 💵 10 цитат, определяющих этику, с сайтов архитектурных школ, которые заставят вас полюбить дизайн


@uxhorn #процессы #презентация #мульткультура #JTBD #онбординг #новичкам #NNG #тесты #мероприятие #CJM #дашборд #проектирование #долг #исследования #метрики #стратегия #вайрфреймы #мнение #кейс #управление #разбор #инклюзивность #презентация #этика #архитектура

Не могу не добавить к предыдущему репосту: для измерений NPS сейчас даже стратегии разрабатывают и тратят кучу сил на это, оч подбешивает, когда кидают столько сил на формальную историю ¯\_(ツ)_/¯

Всем среды 🙂

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Как правильно читать «Спроси маму»: 9 полезных и 3 вредных совета от Роба Фитцпатрика

Врите красиво! Эксклюзивные советы UXSSR для ходоков, которые зарабатывают на участии в исследованиях. По факту - советы как фильтровать ходоков

Про хранилище UX исследований для отслеживания и развития исследовательских операций. Перевод этой статьи от NNG

UX в е-commerce: основные тренды 2021 года. О то как изменились процессы в электронной торговле и как повлияла пандемия на пользовательский опыт

Как убедиться, что ваш дизайн не вводит пользователей в заблуждение. Перевод этой статьи

Реальная цена редизайна большого продукта. Очень быстро перевели эту статью, за что спасибо

Этичный дизайн: основные принципы и их применение. Перевод этой статьи. Вообще, если интересно почитать про этичный дизайн, напишите в комментарии - скину ссылку на чувака, который постоянно пишет на эту тему

6 шагов составления дорожной карты продукта. Перевод этой статьи от NNG

🔈 Как обеспечить единообразие и целостность вашего бренда. Перевод этой статьи

Интересное: Метафоры в UX или почему в macOS нельзя вырезать файлы?

Мнение: Неуважительный дизайн с примерами и разбором

Новичкам:

Тестируем дизайн за 7 шагов и $0. Не полный список действий для тест. Статья ок, но нет ничего про пользователей и как их выбирать (а то можно подумать, что по одному рандомному вывод сделать можно), ничего про сценарий и единый список вопросов респам, как и про сведение. В общем, включаем мозг

20 полезных ссылок по UX дизайну от экспертов Avito, Revolut, Dostavista и других. Немного интересных инструментов, книг и статей

Руководство по цвету в UX/UI-дизайне. Вроде как перевод, но источник найти не получилось


В 🇬🇧 канале сегодня про когнитивную нагрузку, ментальные модели, дизайн-мышление для новичков и не только, Z-паттерн и многое другое

UX Horn #книга #процессы #найм #респонденты #тренды #хранилище #отчеты #редизайн #этика #стратегия #NNG #бренд #дизайн #мнение #интересное #новичкам #руководство #тест #полезное

Всем офигенных выходных! ✨