#мероприятие

29 сентября (среда) с 17:30 (Москва) пройдёт оффлайн Ночной UX — цифровая вечеринка от Сбера

Необычные решения, творчество и ошибки делают нас уникальными в мире ИИ-слопа и сгенерированных картинок. Идём праздновать неидеальность на вечеринке 29 сентября!

Ребята подготовили 3 кейса от Купера, Cloud․ru и Сбера. Как команды сделали всё неправильно — и правильно!

🎉 А после — вечернее шоу с шутками, конкурсами и шикарными гостями из Яндекс Еды, ВТБ и Альфа-Инвестиций

Исследователи, редакторы и дизайнеры — приходите знакомиться и не стесняться своей неидеальности

📆 29 сентября
📍Сбер.Среда

➡️ Регистрация открыта

Куда смотреть, или как устроены онлайн-встречи глухих пользователей

Исследование Контура показывает, что для глухих пользователей недостаточно просто добавить субтитры: критичны стабильное видео переводчика РЖЯ, чат, транскрипция и возможность управлять расположением окон. Особенно важен целостный сценарий встречи — от мобильного интерфейса до записи и материалов после звонка

Почему увольняют UX-исследователей

Исследователей сокращают не потому, что исследования стали не нужны, а потому что их вклад плохо виден в деньгах и часто не встроен в принятие решений. Лучше всего защищает функцию не размер команды, а связь исследований с бизнес-результатами, репозиторий знаний и участие в обязательных продуктовых процессах

📹 Интервью: Черкашина ПРО Исследования. "Формируя исследовательский рынок" с Александром Шашкиным

Александр рассказал про то как формировался исследовательский рынок в России (и про долларовые чеки респондентам), предстоящий Research Expo, OMI, ОИРОМ и где UX-специалистам осваивать маркетинговые исследования, и что будет с обучением из-за исчезновения потребности в джунах

🔥 Мнение: Чему нас в проектировании учит «Место встречи изменить нельзя»

Автор разбирает сцены из фильма как уроки для UX-исследований: интервью, этнография, провокативные задания, эмпатия и работа с контекстом. Заодно показывает, где исследовательские приёмы начинают упираться в этику и почему цель не всегда оправдывает средства

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (19.09.26 — 25.09.26)

В подборке — новый логотип Apple Music и Super Mario, ребрендинг брендов Reckitt, айдентика Ростовского кремля и другие свежие дизайн-проекты. Хороший способ быстро посмотреть, какие визуальные приёмы и направления появляются в брендинге прямо сейчас

Опыт: Как разработать и запустить физический продукт - путь от первого концепта до экосистемы BuyRoom

История создания физического продукта с нуля: от неудачного концепта и первых прототипов до модульной системы с магнитами и собственной логикой сборки. Хороший пример того, как ограничения производства и постоянные тесты постепенно меняют не только конструкцию, но и само позиционирование продукта

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

#мероприятие

Ну что, last call на Research Expo 🌊

Если собирались прийти, но покупка билета пока живёт в категории «чуть позже», - самое время

🚨Уже 2 октября встречаемся в Москве, в Конгресс-центре ЦМТ


🏄‍♀️Особенно зову в WAVE. Это трек про UX, CX и продуктовые исследования — про то, как понимание пользователей превращается в решения и влияет на продукт. Очень хочется потом обсудить с вами, что из услышанного можно забрать в свою работу, да и понять темы, которые наиболее остро стоят, чтобы взять в следующие выпуски подкаста

Отдельно хочу рассказать про людей, которые собирали программу. Без преувеличения - лучшие люди нашей отрасли: Константин Ефимов, Наталия Спрогис, Павел Мальченко, Екатерина Бессчётнова, Дмитрий Сатин, Юлия Кожухова, Эмилия Городовых и другие сильные коллеги

Все они читали заявки, голосовали за них, а затем работали с теми, кто прошёл отбор, и помогали готовить выступления. Это много времени, обсуждений и внимания к чужой работе. Хочется отдельно сказать коллегам спасибо — за готовой программой эту часть работы обычно не видно

И ещё: 1 октября будет онлайн-день, где тоже выступят наши спикеры. Загляните в эту часть программы заранее — знакомство с конференцией можно начать уже в четверг

Сам я, конечно, буду офлайн. Если привыкли слушать меня в подкасте - приходите поговорить вживую 🙂 Буду рад познакомиться, увидеть знакомых и обсудить, чем сейчас живут исследования

👉 Программа и билеты — на сайте Research Expo

Психология UX-дизайна. Перевод статьи

Большой разбор психологических принципов, которые влияют на восприятие интерфейсов: от закона Хика и эффекта фон Ресторффа до гештальта и когнитивной нагрузки. Полезная шпаргалка о том, как особенности внимания, памяти и принятия решений превращаются в конкретные UX-паттерны

Опыт: Шторм никогда не закончится — это нормальное состояние для большого продукта

История редизайна онлайн-бухгалтерии Альфа-Банка, где исследования, концепция и разработка растянулись на несколько лет из-за постоянно меняющихся требований и ограничений. Главный вывод — в большом продукте изменения никогда не заканчиваются, поэтому важнее сохранять направление и выпускать улучшения поэтапно, чем ждать идеального момента

Дизайн: Новая отечественная Figma — Linia

Обзор российского аналога Figma: знакомый интерфейс, компоненты, автолейауты, импорт SVG и Figma-файлов, но пока без прототипирования и переменных. Главная особенность Linia — Flow, нодовый AI-редактор для автоматизации генерации и обработки контента

Маркетинг: Как разработка маркетинговой стратегии из нескольких фреймворков позволяет взять из каждого лучшее

Автор объединяет JTBD, CJM, юнит-экономику, full-funnel-подход и инкрементальность в одну последовательную маркетинговую стратегию. Получается связка от понимания задач и барьеров клиента до распределения бюджета и проверки, действительно ли реклама принесла дополнительные продажи

Проектирование:

Цифры не должны обманывать - обзор типичных ошибок при визуализации данных. Перевод статьи

Разбор типичных ошибок визуализации данных: от манипуляций со шкалой и цветом до ложных корреляций и перегруженных графиков. Главная мысль — визуализация должна помогать понять данные, а не незаметно подталкивать к нужному выводу

Как избежать ошибки ввода на миллиарды долларов. Перевод статьи

Разбор ошибки Citigroup, где неудачный интерфейс помог превратить неверный ввод в заявку на сотни миллиардов долларов. Автор показывает, как переключатели, понятные поля и более заметные подтверждения могли снизить риск такой ошибки

И не забываем про розыгрыш, сегодня в 20:00 карета превратится в тыкву🎃

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Поздравляю победителя розыгрыша с выигрышем! 🎉

А пока победитель пытается понять, что делать с выигрышем - спешу напомнить, что уже сегодня стартует первый онлайн день, который можно будет свободно смотреть без регистрации и смс

Трансляция сегодняшнего онлайн дня можно посмотреть в VK (стартуем в 9:50)

А полностью программу посмотреть можно тут

Всем прекрасного дня и до встречи завтра в ЦМТ на треке Wave 🌊

🤩 ИИ: Исследование ИИ ботов в банках, доверие которое нельзя автоматизировать, Дмитрий Сатин

UsabilityLab проверили чат-ботов десяти российских банков и опросила сто пользователей: высокая удовлетворённость часто скрывает нерешённые вопросы, проблемы с контекстом и даже опасные ответы в мошеннических сценариях. Дмитрий Сатин показывает, почему ключевой принцип для банковского ИИ — human in the loop, а доверие нельзя заменить одной автоматизацией

Мероприятие: 6 октября (вторник) в 19 часов по мск состоится бесплатный вебинар на тему - От бизнес-запроса к хорошему опросу: как узнать у пользователей именно то, что нужно. Перейти в группу участников

На вебинаре разберут: почему даже опрос с большой выборкой может оказаться бесполезным, как превратить бизнес-запрос в конкретный исследовательский вопрос, как понять, что именно нужно измерять и какие данные для этого собрать, чек-лист для оценки опроса и многое другое

Опыт: Дерево метрик - как мы связали вклад маркетинга с бизнес-целями компании

Команда М2 несколько раз пересобирала дерево метрик, чтобы связать бизнес-результаты с тем, чем маркетинг действительно может управлять. В итоге они пришли к модели с арифметическими связями между показателями, отдельным учётом расходов и KPI только по тем зонам, на которые конкретная команда реально влияет. Статья как раз к старту ResearchExpo

Мнение: Уравнение Фоккера-Планка - как математика больших чисел предсказывает хаос в поведении клиентов

Автор переносит уравнение Фоккера-Планка из статистической физики на поведение клиентской базы и предлагает смотреть не на отдельных пользователей, а на распределение всей системы. Главная идея — удержание зависит от баланса между стабильностью продукта и «шумом» рынка, который может постепенно рассеивать клиентскую базу

Фронт: Если UI плагинный, почему BFF монолитный?

В Kaspersky Security Center общий BFF стал узким местом между десятками микрофронтендов и бэкенд-сервисов, поэтому его тоже сделали модульным. Теперь команды владеют связкой UI + собственный BFF-модуль, а общий хост отвечает только за инфраструктуру — авторизацию, маршрутизацию, контекст и наблюдаемость

🗞 Дизайн: Новости дизайна за сентябрь

Большая подборка сентябрьских обновлений: Apple Music, Yota, «Яндекс Пэй», McLaren, Deutsche Bahn, «Учи.ру» и другие бренды. Можно быстро посмотреть, какие приёмы сейчас используют в логотипах, упаковке и айдентике — от 3D и жирной типографики до сохранения привычных бренд-кодов

Интересное: В Сингапуре тестируют сервис знакомств для госслужащих — Перевод статьи

GovTech запустил FirstDate — сервис знакомств для госслужащих 21–35 лет, который подбирает пары через алгоритм Гейла — Шепли вместо бесконечного свайпа анкет. Проект одновременно показывает, как государство может использовать цифровую идентификацию и алгоритмы для социальных задач, и поднимает вопросы о приватности, критериях отбора и границах такого вмешательства

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Основы: Путь UX-исследователя - от интервью до стратегии продукта

Исследование здесь рассматривается как полный цикл от вопроса и выбора метода до продуктового решения и проверки эффекта. Заодно автор разбирает карьерный путь исследователя, сочетание qual и quant и типичные ошибки, из-за которых исследования не влияют на продукт

Мнение: Зумеры меняют правила UX - что учитывать при проектировании цифровых продуктов

Зумеры ожидают быстрых, предсказуемых интерфейсов, персонализации и понятной коммуникации без лишних действий. При этом многие из этих требований уже становятся универсальными UX-принципами — независимо от возраста пользователей

Дизайн: 24 лучших шрифта для веб-сайтов. Подборка от Figma. Перевод статьи

Figma собрала 24 шрифта для веб-дизайна и объяснила, чем отличаются serif, sans serif, monospace, slab serif и script. В материале также есть советы по выбору читаемой типографики, сочетанию гарнитур и использованию вариативных шрифтов

Маркетинг: ТОП-20 программ лояльности для бизнеса в 2026 году - рейтинг сервисов и платформ

Большой обзор сервисов для запуска программ лояльности — от простых бонусных систем до CDP-платформ с сегментацией, аналитикой и персонализацией. В статье сравнивают механики, интеграции, стоимость и сценарии использования 20 решений для ритейла, e-commerce, HoReCa и сферы услуг

Интересное: Рынок одного, отказы tech-миллиардеров и «экзит» через письма - 6 уроков основателя стартапа

Основатель рассказывает, как искал покупателя для стартапа: собрал 170 компаний, 700 контактов и дошёл до 12 серьёзных переговоров. Главный урок — не искать идеальное письмо, а строить широкую воронку, постоянно корректировать предложение и помнить, что для сделки достаточно одного «да»

Проектирование:

Как редизайнить B2B-продукт и не сломать привычные сценарии пользователей

Команда Okdesk показывает, как обновлять зрелый B2B-продукт постепенно: через экспертный аудит, поддержку, аналитику, SEQ и небольшие пользовательские тесты. После поэтапного редизайна SEQ вырос с 4,6 до 5,7, а число обращений по сценарию снизилось на 33%

«Вам всё равно некуда идти» - продуктовое вскрытие «Яндекс Еды» — фантомные цифры и этапы, кнопка «Повторить», которая не повторяет, и арифметика, где 17 < 15

Автор разбирает один неудачный заказ как набор продуктовых дефектов: плавающий ETA, «фантомные» этапы доставки, сломанную кнопку повтора и конфликт интерфейса со скриптами поддержки. Хороший пример того, как отдельные UX-решения складываются в ощущение, что сервис скорее управляет ожиданиями пользователя, чем честно сообщает о происходящем

Дизайн-тренажер: куда ведет кнопка «Назад»

Кнопка «Назад» должна возвращать пользователя не просто на предыдущую страницу, а в прежний контекст — с сохранёнными фильтрами, сортировкой и позицией. Если предыдущий маршрут определить нельзя, лучше использовать хлебные крошки, чем придумывать пользователю путь назад

Как сделать форму понятной: подписи, подсказки и проверка ввода

Разбор того, как подписи, подсказки, ограничения и валидация помогают сделать формы понятнее и сократить число ошибок. Главный принцип — не заставлять пользователя угадывать формат, помнить контекст поля или искать, что именно пошло не так

Как спроектировать SOS-сервис: путь от тревожной кнопки до связи с оператором

Учебный кейс SOS-сервиса показывает, как проектировать интерфейс для ситуации, где у пользователя мало времени и внимания. В фокусе — одно главное действие, понятные статусы, защита от ошибок, альтернативные каналы связи и доступность

AI:

📼Вебинар «Как исследования и нейросети решают главные проблемы сегментации аудитории»

Про то, где сегментация помогает маркетологам больше всего, 4 уровня зрелости сегментации в компании, почему сегментация часто не работает и как это исправить, как провести исследование и найти сегменты, если нет ресурсов

📼Будущее творцов в мире нейросетей | Максим Ильяхов | Prosmotr

Вопрос уже не в том, заменят ли нейросети человека. Вопрос в том, кто окажется за пультом, а кто — в зоне риска. Максим раскладывает эту тему без хайпа и без попыток успокоить: объясняет, почему AI — не приговор для обычных «работяг», а перераспределение ответственности, и какие услуги станут самыми востребованными в новой реальности

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Практическое руководство по проведению User Day в команде разработки продукта

User Day помогает быстро погрузить команду в реальные пользовательские сценарии и параллельно собрать качественную обратную связь. В статье — подробный процесс подготовки: от выбора целей и обучения модераторов до гайда, организации интервью и синтеза результатов

Проектирование: Зачем рассчитывать эргономику станка и при чём здесь промышленный дизайн?

Эргономика промышленного оборудования напрямую влияет на усталость, ошибки, травмы и производительность оператора. На примерах советского станка 1К62 и современных ЧПУ автор показывает, как антропометрия, зоны досягаемости и защита от ошибок превращаются в конкретные инженерные решения

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю (03.10.26 — 09.10.26)

В подборке — новая упаковка Epica, эмблемы Игр Брисбен-2032, ребрендинг annemore, айдентика Дома музыки в Екатеринбурге и другие свежие проекты. Хороший способ быстро посмотреть, какие приёмы сейчас используют в брендинге, упаковке и визуальных системах

Интересное: Пока атакуют дата-центры, боты продолжают атаковать нас

Современные бот-сети умеют имитировать поведение реальных пользователей, а сложные шаги вроде капчи передают человеку-оператору. Поэтому сам факт успешного прохождения капчи уже не доказывает, что весь визит совершил человек — автор предлагает ориентироваться на реальные оплаты и поведенческие сигналы

💰Колонка автора

Я вручную отбираю статьи для своих дайджестов, по этой причине количество ссылок в подборке сильно зависит от того сколько качественных и интересных материалов вышло. Как следствие: их не так много сегодня, что крайне странно для выходных. Надеюсь это было исключением. Однако должен напомнить, что помимо текущего канала есть и второй @uxdigest , где выходят подборки из зарубежных источников и на этой неделе там прямо засилье интересных статей про AI, что является явным сигналом смены парадигмы внимания к этой теме в международной исследовательской среде. Будем наблюдать, ну а всем подписчикам - отличной рабочей недели

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

Кейс: Как мы готовили редизайн продукта с помощью исследований

Команда Naumen начала редизайн Project Ruler не с макетов, а с серии исследований: конкурентного анализа, интервью, древовидного тестирования и опросов. Такой подход помог сузить MVP, проверить информационную архитектуру и отделить реальные пользовательские потребности от внутренних предположений команды

🎞 ИИ: Запись эфира - Как пользоваться ИИ безопасно для данных и аккаунтов. Конспект выступления тут

Про снижение рисков блокировок аккаунтов, работу с ИИ в корпоративном контуре, отношения с информационной безопасностью в корпорации, альтернативы GPT и Claude, как делать анонимизацию данных. Все эти барьеры можно обходить и не бояться работать с агентами. На эфире обсудили практические приемы, как это делать

Проектирование: Как визуализировать состояния системы. Перевод статьи

Разбор того, как показывать пользователю загрузку, прогресс, ошибки, ограничения и результаты действий так, чтобы он всегда понимал, что происходит. Автор отдельно рассматривает заметность статусов, микрокопию, расположение, длительные процессы и ситуации, где интерфейс должен намеренно прервать пользователя

Опыт: «Вопрос к дизайну))» – или как я получил опыт работы в ВК без трудоустройства

Автор полтора месяца делал тестовое задание для ВК Подарков, прошёл несколько итераций и получил отказ из-за визуала, хотя продуктовую логику оценили хорошо. На этом опыте он разбирает проблемы больших тестовых заданий и предлагает заменять их короткими вайтборд-сессиями

🎞 Метрики: Вредные метрики — Анна Моштакова, Тинькофф

Доклад Ани можно описать несколькими тезисами: никакой системой метрик и измерений вы не замените необходимость думать, когда мера становится целью, она перестает быть хорошей мерой, попробуйте поставить под сомнение необходимость применения показателей там, где это необходимо и оправданно

SEO: Оптимизация сайта под нейросети

Чтобы сайт попадал в ответы ИИ, мало хорошего контента — важно, чтобы краулеры вообще могли получить и прочитать его без JavaScript. Автор разбирает robots.txt, рендеринг, llms.txt, Schema.org и простые способы проверить сайт «глазами» нейросети

Интересное: Эффект Dyson - как получилось, что 79-летний изобретатель пылесосов показывает фокусы лучше Apple

История Dyson показывает, как демонстрация инженерных усилий и внимания к деталям формирует ощущение инновационности продукта сильнее, чем абстрактные обещания улучшений. Автор разбирает путь Джеймса Дайсона от тысяч прототипов до культовых пылесосов, фенов и неудачных экспериментов — и сравнивает этот подход с тем, как Apple сегодня показывает свои продукты

@uxhorn без vpn, бесплатно и без подписки на Boosty

UX Horn Podcast S2E2 / Антон Григорьев / UX Notes и UX Work / Что останется от UX-профессий в эпоху ИИ?

Второй выпуск второго сезона UX Horn Podcast — с Антоном Григорьевым, продуктовым дизайнером, автором каналов UX Notes и UX Work

В прошлом выпуске мы обсуждали, как ИИ меняет работу исследователей. В этот раз решили посмотреть шире — что вообще останется от наших профессий, если инструменты научатся делать большую часть работы за нас?

Начали с рынка IT и профессиональных навыков, добрались до генеративных интерфейсов, а потом зарубились на тему эмоционального дизайна, научных исследований и терминологии

Получилось насыщенно и снова не очень коротко, хотя я правда старался

Послушать можно на площадках:

Apple Podcasts

YouTube

Podster

Яндекс Музыка (in progress)


Тайминг:

00:00:00 — Интро и знакомство с Антоном
Как появился UX Notes, зачем Антон помогал студентам, откуда берётся синдром самозванца у IT-специалистов и какую роль в происходящем сыграли онлайн-школы

00:06:34 — «Не сойти с айти»: что происходит с рынком IT
https://habr.com/ru/articles/1074498/
Откуда появилась статья Антона, почему всё больше специалистов сомневаются в профессиональном будущем, как рынок пришёл к нынешнему состоянию и почему в России изменения проявились позже, чем за рубежом

00:19:30 — If AI can do end-to-end UX research, where is our value?
https://medium.com/design-bootcamp/if-ai-can-do-end-to-end-ux-research-where-is-our-value-bc07d20d6845
Можно ли доверить ИИ поиск инсайтов и новых исследовательских вопросов, заменит ли он модератора, как создавать правила автоматического анализа интервью и почему качество исходных данных по-прежнему имеет значение

00:30:54 — «2 навыка, на которых держится дизайнер в AI-эпоху»
https://youtu.be/jhgqzncr2IA?si=irR4qaL94Nazc69M
Что из работы дизайнера можно передать ИИ, где Антон уже применял эти инструменты, почему меняется система контроля качества дизайнерских решений и как дизайн-системы помогают внедрять ИИ в рабочие процессы

00:40:34 — The job is moving from designing screens to designing how a capable system understands, acts for and stays accountable to a person
https://medium.com/@rohanvrm02/the-job-is-moving-from-designing-screens-to-designing-how-a-capable-system-understands-acts-for-dc474697899b
Что уже меняется в интерфейсах, как развивается идея генеративных интерфейсов, которые подстраиваются под задачу пользователя, и в каких случаях такой подход не работает или оказывается неуместным

00:50:10 — Эмоциональный дизайн и его критика
https://www.youtube.com/watch?v=xniSYu2kRJk
Почему популярные интерпретации эмоционального дизайна могут быть некорректными, как фактологические ошибки путешествуют между статьями и выступлениями и почему необходимо проверять применимость старых научных исследований к современным задачам проектирования

А ещё мой четырёхминутный эмоциональный монолог на эту тему и жизненная история, после которой я стал немного спокойнее относиться к происходящему

01:06:57 — How Service Design Wins in an AI-First World
https://medium.com/design-bootcamp/how-service-design-wins-in-an-ai-first-world-6bc1fbc8f0c2
Начали с терминологии UX и UI, а в результате поспорили ещё и о CX и Service Design. Где проходят границы профессиональных дисциплин и какие компетенции останутся востребованными, когда ИИ научится решать всё более сложные задачи?

01:24:30 — Финал
Какие два-три навыка стоит развивать начинающему специалисту, чтобы оставаться востребованным через пять лет, и что сам Антон собирается изучать в ближайшем будущем

Ссылки из подкаста: 
UX Notes
UX Work
Книга «Не сойти с АйТи»
Как начать читать научные исследования по дизайну и зачем они нужны


Бонус

Как обычно, далеко не всё из нашего разговора поместилось в основной выпуск

В дополнительных материалах поговорили о том, как устроена работа над UX Notes, обсудили истории из Альфа-Банка, применение ИИ в реальных проектах, генеративные интерфейсы, профессиональные мифы и продуктовые метрики

Планирую опубликовать его отдельным постом на Boosty ближе к среде

Буду рад обратной связи💃

Услышимся через месяц 👏

В подкаст закралась неприятная техническая ошибка, которую вчера активно исправляли🖥️

На данный момент всё хорошо, обновилась только ссылка на YouTube

Apple Podcasts

YouTube

Podster

А Яндекс Музыка по ходу не хочет воскресать, но надеемся, что оживёт и подкаст разместится 🤞

Хорошего прослушивания 🎧

Ну и файликом в комментарии закину 😉