История UX

153 статей о людях, изобретениях и идеях, создавших область пользовательского опыта — от бритвы Оккама (1300) до AI-агентов (2025)

🎥 UX-Talks 19. UX и Скрайбинг с Лилией Чуевой (scriber.biz)

Скрайбинг — это не просто «красивые картинки в презентации». Это способ мышления, при котором сложные сценарии обретают форму, а стейкхолдеры — общий язык. О том, как превращать хаос исследований в стройную визуальную историю. Как упаковывать смыслы так, чтобы их покупали

Мероприятие: 2 апреля (четверг), 18:30 оффлайн и онлайн пройдёт ZVUK Research meetup: от IT-исследователей — для тебя. Регистрация через бота

Митап про работу над измерением пользовательского опыта, подход к оценке качества рекомендаций, поиск смысла за слоем алгоритмов машинного обучения и то, как выявлять, где нужно дорабатывать продукт, а где усилять маркетинг

ИИ: Анализ доступности Open Academy для незрячих и текстовых ИИ-моделей + рекомендации по улучшению удобства использования

Незрячий пользователь протестировал Open Academy: кнопки без подписей, курсор не попадает в модальные окна, нет кнопок закрытия, контент уроков не распознаётся. Главная рекомендация — добавить текстовые подписи ко всем элементам и обеспечить фокус клавиатуры

Проектирование:

Тёмная сторона dark mode

Dark mode не всегда лучше: светлый фон читается быстрее и точнее, а для людей с астигматизмом белый текст на чёрном расплывается. Лучшее решение — дать пользователю выбор, но по умолчанию использовать светлую тему

8 правил для переноса названия поля внутрь поля и его выравнивания по верхнему краю

Высота поля 60px, все отступы 12px, обводка серая 2px. Текст ввода — чёрный жирный 16px, название — серое на два пункта меньше. Это улучшает сканирование формы

Как обезопасить нажатие на опасные кнопки удаления

Для опасных действий (удаление) добавьте чекбокс с подтверждением необратимости — только после него кнопка удаления становится активной. Это проще, чем ввод слова, и эффективнее простого модального окна. Используйте красный цвет и дружелюбный язык

Проверили 103 карточки на Wildberries. Средний балл 53 из 100. Вот 5 ошибок, которые мешают продавать

Средний балл карточек на Wildberries — 53 из 100. Пять главных ошибок: однотипные фото, слабые заголовки, формальные описания, игнорирование отзывов и работа без анализа конкурентов. Лучшие карточки отличает системный подход ко всем параметрам

Подборка статей за неделю от @askusers_ux:

В карточке товара нет якорных ссылок в начале страницы

В карточке товара нет поля для ввода номера телефона в форме заявки на приобретение товара

В карточке товара не предлагаются аналоги или похожие товары, даже если товар есть в наличии

В карточке товара не предлагаются аналоги, если товара нет в наличии

@uxhorn

Женщины, которые создали UX

Статья о женщинах, без которых не было бы UX. Лилиан Гилбрет первой применила эргономику на кухне, сократив лишние движения. Шесть
программисток ENIAC создали первый workflow взаимодействия с компьютером. Сьюзан Кэр нарисовала культовые иконки Macintosh. Карен Хольтцблатт придумала метод контекстного исследования. Бренда Лорел увидела в интерфейсе театр, вовлекающий эмоции. Их вклад — от холодильника до интерфейса — живёт в каждом нашем проекте

Исследование: Свой в банковском сервисе - какие банки лучше всего решают задачи клиентов-иностранцев

Лидер среди банков для иностранцев — Т-Банк с системным подходом: явные продукты, гид для мигрантов, поддержка на 5 языках. ВТБ стабилен в базовых операциях, но слабее в адаптации. Сбер и Альфа сильны инфраструктурой, но проседают в стартовых сценариях. Главное: универсальные операции работают у всех, конкуренция — в адаптации и прозрачности

Процесс: Онбординг UX-исследователей - адаптация и наставничество новичков в Контуре

Три наставника (от команды, исследователь, руководитель), план адаптации с чекбоксами и курс из 10 лекций. В конце — оценка по матрице компетенций. Цель: поддержка без потери самостоятельности

Проектирование: Вертикальный timeline для видео — спорно?

Вертикальный таймлайн позволяет управлять видео одним пальцем в полноэкранном режиме, когда вторая рука занята. Это удобнее горизонтального бегунка, до которого сложно дотянуться. Автор призывает внедрить такое решение в стриминговые сервисы

ИИ: Когда AI ставит диагноз - где проходит граница ответственности врача и алгоритма

AI в медицине и UX должен помогать, а не заменять человека. В UX — адаптировать интерфейс, но не манипулировать. В медицине — поддерживать диагностику, но решение остаётся за врачом. Ключевые требования: прозрачность, защита приватности, инклюзивность

Опыт: Цветная революция в поликлиниках - Минздрав тестирует дизайн-мышление

Минздрав ввёл цветную униформу для медработников, и это решило проблему навигации в поликлинике. Пациенту теперь не нужно вглядываться в бейджик — цвет халата мгновенно подсказывает, к кому обратиться. Цвет работает быстрее текста и снижает напряжение в очереди

Мнение: Виджеты Windows - что с ними не так и как Microsoft пытается их исправить

Microsoft 30 лет пытается внедрить виджеты, реализуя идею «фоновых технологий», но все попытки проваливались из-за проблем с безопасностью и удобством. Пользователи их игнорируют или отключают, потому что на ПК, где люди сосредоточенно работают, фоновый информационный поток воспринимается как отвлечение, а не помощь

Редактура: Как хорошо уметь писать! Особенно, когда вокруг сплошной ИИ

Умение хорошо писать становится важнее в эпоху ИИ: текст проясняет мысли, учит убеждать и выделяет автора. ИИ не способен на это — у него нет личного опыта и идей

Визуал: Как страна, любящая максимализм, стала известна своим минимализмом

Японский минимализм вырос из дзен-буддизма, ограниченного пространства и традиций ремесла, где каждый элемент имеет назначение, а пустота так же важна, как форма. Он существует в контрасте с яркой максималистской культурой (манга, неон) — и именно этот контраст делает его сильным: простота сигнализирует о спокойствии среди хаоса. Такой подход повлиял на глобальный дизайн, UX и брендинг

Интересное: Рабочий день без перегруза - как распределять когнитивную нагрузку, а не задачи

Планируйте день по типам нагрузки: утром — один блок глубокой работы, коммуникации — одним окном, обязательная пауза, вечером — лёгкие задачи. Это сохраняет ясность мышления, даже когда дел много

@uxhorn

Инфляция UX словаря. Перевод этой статьи Якоба Нильсена

Нильсен ввёл термин «инфляция словаря»: в UX постоянно переименовывают старые понятия, создавая путаницу и обесценивая опыт. За 40 лет профессия сменила 10 названий (от MMI до Product Design) при неизменной сути. Он призывает сопротивляться этой моде и сохранять базовый язык

Учимся предсказывать конверсию в опросах часть 2. Часть 1 тут

Анализ 999 опросов выявил ключевые факторы конверсии: каждая лишняя минута снижает её на 4,3%, необязательные вопросы уменьшают кумулятивно, а старт с интерактивного блока (тест первого клика) повышает на 16% по сравнению с открытым вопросом. Шкала в начале, напротив, снижает конверсию на 25%

Инструмент: Google Search Console неожиданно стал инструментом исследования клиентов

Google Search Console теперь позволяет увидеть длинные разговорные запросы (10+ слов), которые пользователи задают в AI-поиске. Они раскрывают не просто интерес к товару, а логику выбора: боли, критерии, возражения. Это превратило SEO-инструмент в источник клиентских инсайтов. Выигрывают компании, чьё объяснение продукта понятнее для пользователя и ИИ

Мероприятие: 3 июля (пятница) в Екатеринбурге пройдёт Kontur UX Base 2026. Тема этого года - исследования в турбулентности, антихрупкость в бизнесе, а сейчас собираются заявки на выступления

Седьмая ежегодная конференция UX-исследователей от команды Контура. Встреча в офлайн в штаб-квартире Контура в Екатеринбурге. Знакомства, общение, обмен полезными практиками с комьюнити. В конференции участвуют по 100-120 исследователей грейда middle и выше

Мнение: Почему сильные команды делают посредственные продукты и как дизайн меняет поведение компании

Сильные команды создают посредственные продукты из-за «невидимой нормы качества» — негласного потолка, выше которого компании «не положено». Смелые идеи отбрасываются ещё до обсуждения. Ситуацию меняет не процесс, а конкретный, убедительный образ будущего продукта. Он показывает, что ограничения были не техническими, а лишь ожиданиями

Интересное: Шрифты в виртуальной и дополненной реальности

В AR/VR текст живёт в 3D-пространстве, что создаёт новые проблемы: непредсказуемый фон, искажения по краям линз, вибрация при движении. Ключевое — расположение текста: фиксированный относительно головы (только для коротких важных сообщений) или привязанный к пространству. Для читаемости важен высокий контраст и тонкая обводка, особенно в промышленности и медицине, где цена ошибки — жизнь

Подборка статей за неделю от @askusers_ux:

В карточке товара нет возможности добавить товар в избранное без регистрации на сайте

В карточке товара нет функционала добавить товар в избранное

В карточке товара нет видеообзора

Нет блока «Вопрос-ответ» в карточке товара

Запрашивается избыточная личная информация для идентификации и связи

Нет пояснений к способам оплаты в корзине

Нет возможности связаться с консультантом через чат, мессенджер или телефон

В карточке товара нет отзывов покупателей

@uxhorn

Анатомия пользовательского опыта: от цифрового следа до языка тела

Четыре слоя данных: цифровые следы, взгляд, слова и язык тела. Последний — самый честный. Автор разбирает позы и жесты по методикам ФБР: скрещенные руки (защита), прикосновения к лицу (стресс), иконические жесты (руки «рисуют» мысль). Рассогласование жестов и слов — главный инсайт. Снимайте на видео и смотрите без звука

Проектирование: Зеленый свет хорошему UX. 10 интересных моментов в приложении Перекрёстка, которые стоит взять на заметку

Список фишек: скидка на первый заказ в App Store, +1% кэшбэка за выбор категорий, бонусы за прошлые покупки, жест «потяни для приближения» в карточках, кликабельные теги, нарезка, рейтинг от 10 оценок, выбор замен в приложении, обратный звонок при проблемах, электронные чеки

ИИ: UX-аналитика на стероидах - когда ИИ сам находит проблемы юзабилити

ИИ ускоряет UX-аналитику, автоматически находя проблемы и суммируя сессии. Но он генерирует десятки гипотез — если чинить по первой подсказке, получится хаос. Главное правило: ИИ подсказывает, решение принимает система. Побеждают те, кто превращает подсказки в конвейер: гипотеза → быстрая проверка → результат

🗞 Дайджест: Новостей в дизайне за неделю 07.03.26—13.03.26

Главные дизайн-новости недели: Швейцария выбрала дизайн новых банкнот с растениями и скрытыми элементами. Yandex Cloud провёл ребрендинг в стиле «конструктора». У Apple появился маскот «Lil’ Finder Guy». Также обновились Ticketland, Skyeng, Niva и NPR

Опыт: Как платформенной команде за 10 минут узнать, что думают внутренние пользователи про её инструменты

Команда Туту адаптировала фреймворк Temkin Experience Ratings для оценки внутренних инструментов. Три компонента: успех (решает ли задачу), усилие (насколько легко), эмоция (как себя чувствует пользователь). Квартальный опрос превращает разрозненные отзывы в индексы и дашборд, показывающий системные сдвиги

Редактура: Заголовок про Законъ

Новый закон уточняет требования к иностранным словам в информации для потребителей (вывески, ценники), но не вводит новых штрафов. Ответственность остаётся прежней — за нарушение прав потребителей или закона о рекламе. Паника преувеличена, IT-сленг использовать можно

Фронт: Эволюция пушей - как мы превратили полезный инструмент в цифровой абьюз и почему гранулярность — наш единственный выход

Push-уведомления из полезного инструмента превратились в цифровой спам. Единственный выход — гранулярные настройки и уважение к выбору пользователя. Разработчикам пора говорить «нет» сомнительным маркетинговым стратегиям. Тишина дороже золота

Мнение: Почему слово «бизнес-аналитик» вдруг стало устаревшим

Роль бизнес-аналитика устарела: рынок перешёл от «сбора требований» к «проектированию ценности». Функции распределились между продактами, UX-дизайнерами и системными аналитиками. Специалистам нужно переупаковаться — уйти в UX, продакт или системную аналитику

На счёт блокировок: альтернативные решения не представляются возможными для использования (простите, но мало кто сейчас даже близок к телеге как инструменту), да и живём мы в 26 году, дальше легче не будет, пора уметь справляться с барьерами. Переход никуда не планируется

@uxhorn

#промо

Если вы дизайнер и думаете перейти в продуктовый дизайн, но он кажется слишком сложным и недоступным простым смертным, готов порекомендовать канал Артура Кузьмина. Он как раз лид продуктового дизайна ex. JetBrains и других бигтехах

Надо сказать, что Артур склонен давать много пользы. Только в одном вводном видео объяснил по полочкам, как компании типо тинька и вк на самом деле смотрят на дизайнеров и нанимают в команды. Какие требования предъявляют, на что смотрят в портфолио, кому сразу отказывают

А для тех, кто везде слышит про продуктовых дизайнеров, но не понимает, чем они занимаются, хорошо раскрыл производственный цикл каждого продукта и за что ответственен дизайнер

Рассказывает легко, с примерами и шутейками, поэтому сложные вещи воспринимаются просто

В общем если вы или кто-то из вашего окружения собирается переходить из веба или графики в продуктовый дизайн, можно смело отправляться к Артуру. Там есть, что почитать, посмотреть, чтобы быстрее разобраться в профессии и требованиях

Особенно советую начать с видео в закрепе. Велком в канал Артура

Реклама.

Процесс: Опыт интеграции исследователя в команду

Переход от сервисной модели к интеграции исследователя в команду: ускорение discovery, систематизация знаний, участие в стратегии. Исследователь из исполнителя стал партнёром, влияющим на продукт

Мероприятие: 19 марта (завтра), 18:30-20:30 МСК. UX TOP Talks #20. «СX-менеджмент: Управление … Любовью». Прямая ссылка на эфир тут

Клиентский опыт давно вышел за рамки «удобных кнопочек». Сегодня это про системы. Про связность. Про то, как человек чувствует бренд на всём пути — от первого касания до сарафанного радио. Метрики CSI и NPS — это лишь верхушка айсберга. В основе — пирамида ценностей, психология привязанности и… любовь

Проектирование: Как упростить поля ввода времени без применения выпадающих списков

Выпадающие списки для ввода времени заменили на управляемые текстовые поля + переключатели «Открыто/Закрыто». Вводятся часы и минуты отдельно, без прокрутки. Быстрее, точнее, доступнее

Кейс: Как создавалась система UX-аналитики в Аптека.ру

UX-аналитика в Аптека.ру выросла из реальной проблемы: после массовых жалоб на «невидимую» кнопку добавили аналитику обращений с данными об устройстве. Сегодня система включает внешние инструменты (Яндекс.Метрика) и внутренние (опросы, А/Б-тесты). Строится итеративно, под задачи

Мнение: Дизайн в 2026 - скорость без смысла не работает. Взгляд дизайн-лидов крупных брендов

Дизайн в 2026 году перестал быть ремеслом: AI автоматизирует производство, смещая фокус на стратегию, архитектуру продукта и управление восприятием. Скорость без смысла не работает — важны системность, уникальность и встроенность в бизнес-метрики. Конкуренция идёт за эмоции, логику поведения (Zero UI) и адаптивный контент, а не за визуальную новизну. Ключевой запрос к дизайнерам — мыслить метриками и задавать направление, а не просто генерировать макеты

Визуал: Продуктовая колористика - основы работы с цветом

Основы продуктовой колористики: выбирайте OKLCH (лучше RGB/HSL), соблюдайте WCAG, используйте схему 3-17-80, стройте тоновые растяжки от core-цветов (от 25 тонов). Цель — системность, консистентность, доступность

Фронт: 5 библиотек, которые помогут улучшить UX в вашем React Native-приложении

Пять библиотек для быстрого улучшения UX в React Native: react-native-reanimated (плавные анимации), react-native-haptic-feedback (тактильный отклик), react-native-skeleton-placeholder (скелетоны вместо спиннеров), react-native-responsive-screen (масштабирование под экран) и lottie-react-native (сложные анимации из After Effects). Микро-улучшения, которые заметно повышают качество приложения

Интересное: Треугольный пиксель - почему никто не собирает мозаики из пирамидок? (а зря)

Мозаики из пираминксов (тетраэдров) никто не собирает из-за трёх проблем: ограниченные комбинации цветов, сложность стыковки в плоскость и треугольная сетка пикселей. Автор решил их подставками-сотами, кастомной палитрой и цифровым моделированием. Вывод: это возможно, а треугольные пиксели — не баг, а способ взглянуть на природу изображений иначе

@uxhorn

Мероприятие: 21 марта (уже завтра) состоится онлайн UX-Марафон - Антикейсы + Аналитика поведения пользователей. Еще успеть попасть на мероприятие можно по ссылке

Как важно учиться на чужих ошибках, рассмотрев антикейсы в различных сферах: дизайн, исследования, тексты, управление людьми и проектами. Потом узнаем, как устроена аналитика поведения пользователей в разных компаниях и как провести AI-аудит интерфейсов

Редактура: Как шаблонные решения освобождают время для творчества

Редакция Госуслуг сократила время на рутину на 30% и убрала редакторскую проверку. Решение: жёсткие формы, калькулятор качества, инструкции и обучение заказчиков. Затем внедрили конструкторы лендингов и рассылок — правки теперь занимают день вместо недели. Шаблоны освободили время для творчества

Фронт: Искусство просить отзывы - как легально поднять рейтинг до 4.9 и не взбесить пользователя

Рейтинг 4.9 = правильный тайминг (после успеха, не по таймеру) + двойное подтверждение (довольных в стор, недовольных в поддержку) + инженерная гигиена (счётчики, лимиты, remote config). Запрещены тёмные паттерны: нельзя прятать отказ, игнорировать его или давать награды за оценки

SEO: Сравнение SEO‑инструментов для анализа ссылочного профиля - большое исследование

Сравнение 10 000+ доменов: Ahrefs даёт максимум сырых данных (но 75% — шум), Majestic в 2,5 раза дешевле и чище (39% живых против 25%). Semrush и DataForSEO лидируют по качеству, но дороги или без интерфейса. Ahrefs API v3 хуже v2 и дороже. Оптимально: Majestic + DataForSEO. Считайте цену за живую строку

Основы: Красный против синего - почему время то летит, то ползёт, и при чём здесь цвет

Красный субъективно замедляет время (выше активация нервной системы), синий — ускоряет. Эффект подтверждён, но зависит от пола, яркости, зрачкового рефлекса и эмоций. В дизайне: синие прогресс-бары делают загрузку «быстрее», красные предупреждения задерживают внимание. Но главное — общий эмоциональный фон важнее цвета

Мнение: Четыре с половиной измерения правды: как физиология внимания Рибо завершает картину UX

Физиология — четвёртое измерение UX. КГР, пупиллометрия, термография фиксируют неконтролируемый стресс. Дорого, но окупается в финтехе, медицине, геймдеве. Будущее — за доступными гибридными устройствами

Интересное: Страница на 49 мегабайт

Новостные сайты превратились во враждебную архитектуру: страница NYT весит 49 МБ (как Windows 95), реклама занимает 85% экрана, контент скачет, видео преследуют. Пользователя атакуют модальными окнами, слежка нагружает CPU. Это результат экономики, где метрики важнее опыта. Решение — ленивая загрузка, зарезервированное место под рекламу и уважение к читателю. Или RSS

Проектирование:

Как сделать удобный интерфейс для разработчика и аналитика

Выбор между таблицами и карточками зависит от задачи. Таблицы дают контекст (заголовки) и позволяют добавлять цвет и инфографику. Карточки привлекают внимание, группируют данные и визуализируют связи. Универсального решения нет — всё подбирается под конкретную задачу

Дизайн интерфейса - когда изменения оправданы

Изменения в интерфейсах оправданы при эволюции сценариев: рост данных, сложность. Ключевые зоны: таблицы (инлайн-редактирование), фильтры (мгновенное обновление), большие формы (визарды, автосохранение). Цель — ускорить работу, а не обновить визуал

Делаем поля формы адаптивными с помощью двухколоночной сетки

Двухколоночная сетка группирует связанные поля (имя/фамилия) в строку на десктопе и складывает в колонку на мобильных. Под каждым полем зарезервировано место для ошибок, чтобы вёрстка не ломалась

“Proactive UX” без скандала: как давать подсказки, не становясь навязчивым

Проактивный UX: подсказка за секунду, привязка к контексту, жёсткий контроль частоты, быстрый отказ, объяснение «почему». Измерять не клики, а раздражение. Иначе — отключение

Подборка статей за неделю от @askusers_ux:

В карточке товара не указана страна происхождения

В карточке товара нет отзывов о конкретном товаре

В карточке товара не указан рейтинг товара

В карточке товара мало изображений товара

Сложный процесс регистрации

@uxhorn

Процесс: Как мы строим систему развития исследователей - от точечных обучений к системной работе

Система развития исследователей в Контуре: от разовых обучений к управляемой структуре. Источники запроса — матрица компетенций, потребности команды, личный интерес, оценка качества. Инструменты: роадмап навыков, менторинг, карта по грейдам, совместные просмотры, внешние курсы с шерингом. Принципы: связь с работой, разные форматы, передача знаний. Система постоянно пересматривается

Опыт: Как иммерсивные исследования в трейдинге изменили наш взгляд на пользователя и продукт. Опыт БКС Форекс

Исследовательница сама прошла обучение трейдингу, чтобы понять клиентов. Это помогло переписать тексты, создать курс, улучшить поддержку. Результат: вырос CSI, увеличились активы. Личный опыт заменяет любые опросы

Проектирование: Почему пользователи бросают форму заявки - психология отказа

Пользователи бросают формы из-за сложности, неясности, недоверия и непонимания. Решения: объяснить процесс, сократить поля, отметить обязательные, упростить мобильный ввод, понятные ошибки и пояснения. В арбитраже это напрямую влияет на прибыль

Книги: Что читали менеджеры продуктов в 2025 году - подборка 52 книг для развития

52 книги для продакт-менеджеров, сгруппированных по 7 темам. Топ по менеджменту продуктов: «Вдохновленные» и «Empowered» Кагана, «Спроси маму» Фицпатрика. По стратегии: «Антихрупкость» Талеба, «Стратегия голубого океана». По лидерству: «Высокоэффективный менеджмент» Гроува, «Пять пороков команды» Ленсиони. По психологии: «Психология влияния» Чалдини, «Думай медленно…» Канемана. По ИИ: «ИИ-2041» Ли, «AI Engineering» Chip Huyen

ИИ: Когнитивный аудит - что дают исследования диалогов с ИИ

Когнитивный аудит — анализ истории диалогов с ИИ через API. Автор разобрал 116 чатов за 35 мин и $0.51: получил профиль (темы, протоколы, критичность), эволюцию от «спрашивания» к «деланию» и понял, что 94% взаимодействий — партнёрство по мышлению. Это способ увидеть свои когнитивные привычки и развивать их. Методология: сбор выжимок в базу, анализ через API. Главное — диалоги с ИИ становятся записью мышления

Основы: UI и UX как единая система - как в Спортмастере проектируют цифровые продукты, которым доверяют

В Спортмастере UI и UX — единая система: продуктовый дизайнер ведёт задачу от сценариев (UX-режим) до визуала (UI-режим). Ключевые принципы: ясная иерархия, предсказуемость, аккуратный ритм. Дизайн-системы обеспечивают масштабируемость, тренды используют осознанно. Результат — целостный и доверительный интерфейс

Визуал: Разборчивость и удобочитаемость - в чём разница

Разборчивость — это лёгкость распознавания отдельных символов (зависит от формы букв, высоты x, веса, апертуры). Удобочитаемость — лёгкость восприятия всего текста (зависит от размера, интерлиньяжа, длины строки, контраста, кернинга). Для длинных текстов важны оба параметра, а выбор шрифта и настройка вёрстки должны быть системными и учитывать контекст (носитель, освещение, длительность чтения)

Мнение: Privacy-first интерфейсы - почему приватность стала фичей дизайна, а не политикой в футере

Приватность стала продуктовой фичей: пользователь за 30 секунд понимает, уважают ли его. Ключевое — контекстные запросы, равноправный выбор, гранулярные настройки, приватность по умолчанию и понятный язык. Это снижает недоверие, а не конверсию

Интересное: Как посмотреть! От аналоговой сетки к цифровому пикселю и обратно… к кубику Рубика

Эволюция пикселя: от сетки Дюрера, пуантилизма и супрематизма — через цифровой пиксель — к материальному воплощению (рубиккубизм, LEGO). Пиксель — не единица изображения, а способ мышления, где ограничения становятся выразительностью, а зритель — соавтором. История замыкается: от аналога к цифре и обратно к физическому объекту

@uxhorn

Не хардами едиными 👀

Делимся подборкой статей о том, как нанимать и адаптировать исследователей-новичков в командах и как развивать свои soft skills 👾

Найм и адаптация
• Собеседования: 2 формата
• Как наставничать джунов и не терять фокус на своих задачах
• Стажировки в Контуре для начинающих. Личный опыт
• Ротация кадров: как сделать её прозрачной и полезной для себя и команды
• О формате знакомства внутри большого отдела

Soft skills исследователя
• Как много общаться с людьми и не возненавидеть их
• Альтернативные способы развития навыков исследователя
• Как доносить ОС после негативной ситуации
• Про эмпатию
• От страха к действию: почему делиться своей экспертизой не страшно и даже полезно
• Как знания исследователя помогают в обычной жизни

Процессы: Гайд - как UX-ресёрчеру быстро влиться в процессы новой команды

Пятишаговый алгоритм для прохождения онбординга за 3 месяца: 1) погрузиться в стратегию и выявить барьеры; 2) определить ключевые (CJM, сегментация) и регулярные исследования; 3) построить дорожную карту с запасом на внезапные задачи; 4) реализовать план; 5) гибко корректировать его на регулярных рефлексиях. Ключевые принципы — демократизация исследований (вовлечение всей команды) и измерение процессных метрик наравне с бизнес-показателями

Проектирование: BORK - погружение в тяжелый люкс. Как перенести премиальный опыт из offline в e-com приложение: 20 интересных моментов

Разбор 20 UX-решений, транслирующих премиальный опыт в e‑com приложении: splash screen с видео, главный экран без акцента на скидках, приглушенное отображение цен, анимированные теги, мини-лендинги и инструкции в карточках, AR-примерка, кнопка консультации по телефону, персональный консультант в профиле, премиальная упаковка подарков. Каждая деталь работает на атмосферу люкса, персонализацию и бесшовный клиентский путь

ИИ: Три компромисса, от которых мы отказались - AI в дневниковом исследовании

Кейс о том, как команда автоматизировала дневниковое исследование (32 респондента) с помощью Claude Code, отказавшись от трех компромиссов: не расшифровывать голосовые, не общаться с респондентами глубоко, анализировать только часть выборки. AI взял на себя рутину (сбор, расшифровку, классификацию по таксономии), а исследователи — критический анализ и синтез. В итоге все 32 дневника вошли в анализ, проект сдан на 5 дней раньше, глубина выводов выросла. 13 промптов для воспроизведения подхода выложены в открытый доступ

Мероприятие: 31 марта с 10:00 до 12:00 онлайн пройдёт онлайн-митап посвященный результатам исследования цифровых инвестиций в Европе от команды Markswebb

Расскажут про то как устроен рынок, где искать лучшие продуктовые решения и какие сервисы задают стандарты для России и СНГ — в зависимости от бизнес-целей и выбранной стратегии

Кейс: UX-исследование первой сессии и активации в DeFi приложениях

Исследование о том, как перегруженность DeFi-приложений в первой сессии ведет к ошибкам и оттоку. Глубинные интервью (22 респондента) и юзабилити-тесты показали: выбор модулей на онбординге снижает время выполнения сценариев на 22–43%, уменьшает число ошибок и повышает удобство. Вывод: индивидуализация набора функций снижает нагрузку и повышает активацию без потери функциональности

Опыт: Дизайн для госслужащих. Как создавать интерфейсы внутренних сервисов для сотрудников ведомств

Специфика госсектора: функциональность важнее эстетики, жесткие гайдлайны, сложные согласования, ограниченный доступ к исследованиям, сжатые сроки и импортозамещение. Дизайнеру нужны эмоциональная устойчивость, системное мышление и умение работать в режиме NDA. Главная мотивация — социальная значимость проектов, влияющих на безопасность и благополучие людей

Мнение: Почему JTBD, Octalysis и теория потребностей не работают по отдельности - системная оценка продукта

Автор объединяет разрозненные фреймворки в единую систему: потребность (ERG) → цель (JTBD) → мотивация (Octalysis) плюс баланс ценности и скрытых затрат (когнитивных, эмоциональных, социальных). Разрозненное использование создает слепые зоны, а связка позволяет видеть картину целиком и находить точку, где баланс ломается

Интересное: 5 старых шрифтов и история их создания

Истории пяти классических шрифтов: Helvetica (швейцарская нейтральность, любимый шрифт Джобса), Times New Roman (создан для газеты The Times, стал стандартом Word), Futura (геометрический шрифт в духе Баухауса, побывал на Луне), Bodoni (итальянский перфекционизм XVIII века), Rockwell (геометрический брусковый шрифт 1930-х). Каждый — со своей эстетикой и культурным наследием

Ну и традиционно большая подборка свежих статей о проектировании от @askusers_ux

@uxhorn

Эффект Зейгарник в UX - почему незавершённые задачи держат пользователя в продукте

Используется, чтобы незавершённые шаги мотивировали пользователя вернуться и закончить действие: например, заполнить профиль, пройти курс или завершить покупку. Но важно не перегибать: механика должна помогать пользователю, а не искусственно удерживать его ради метрик

Исследование: Исследование пользователей и цифрового опыта инвестиционных сервисов в Европе - портреты аудитории, карта рынка, бенчмарк и сравнительный анализ

Это исследование про пользователей и цифровой опыт инвестиционных сервисов в Европе: оно описывает аудиторию, карту рынка и сравнивает сервисы между собой. Основной фокус — понять, как устроен рынок digital-инвестиций и где у сервисов сильные и слабые стороны

Кейс: Заливка или обводка - сравнительное UX‑исследование стилей иконок

Статья сравнивает заливочные и обводочные иконки и показывает, что их нельзя мешать в одном интерфейсе без потери визуальной целостности. Главная мысль — выбирать стиль иконок под задачу, чтобы интерфейс оставался понятным, легким и единообразным

Проектирование: Мы проанализировали тепловые карты 10 проектов — и половина «очевидных» решений оказалась ошибкой

Статья разбирает тепловые карты как способ быстро увидеть, где пользователи кликают, читают и застревают на странице. Автор показывает, как по этим данным находить проблемы интерфейса и проверять дизайн-решения

Инструмент: Волшебная палочка аналитика — калькулятор Эвана Миллера

Статья про калькулятор для оценки эффекта в аналитике: он помогает заранее понять, хватит ли выборки и какой прирост можно поймать. Автор показывает, как быстро прикидывать нужный объем данных и не запускать тесты “вслепую”

ИИ: «Живой» интерфейс без разработки - как в Mindbox внедрили AI-first прототипирование

Кейс о переходе от Figma-прототипов к AI-first прототипированию с Lovable и ChatGPT. Для сложного конструктора email-рассылок дизайнеры создавали рабочие веб-прототипы промптами, клиенты тестировали их как настоящий продукт, а правки вносили прямо на созвонах. Цикл проверки гипотез сократился с 1,5 месяцев до нескольких дней. Теперь это стандартный процесс в компании

Редактура: Когда нужно длинное тире - почему правила русского языка стали главным маркером ИИ, а грамотность — ошибкой

Длинное тире само по себе не делает текст “нейросетевым”: это нормальный знак русской пунктуации, а путать его с дефисом — ошибка. Автор статьи советует не бояться грамотной верстки и использовать ИИ как помощника, а не как замену редактора

Визуал: Информационный мусор в интерфейсах

Статья о том, что информационный мусор в интерфейсах перегружает пользователя и мешает выполнять задачи. Автор призывает убирать лишние элементы и оставлять только то, что реально помогает в сценарии

Основы: 5 когнитивных искажений, которые ломают UX

Разбор пяти когнитивных ловушек: эффект якоря (первая цена задает точку сравнения), когнитивная перегрузка (рабочая память ограничена), иллюзия контроля (нужна обратная связь), усталость от выбора (слишком много вариантов → отказ), подтверждающее искажение (люди ищут подтверждение своему решению). UX — это не про красивый экран, а про проектирование принятия решений

Интересное:

Болевые точки медицинских приложений - что бесит пациентов

Статья про больовые точки в медицинских приложениях: автор разбирает, что именно мешает пользователям и где интерфейсы чаще всего ломают сценарий. Главный вывод — в медтехе особенно важны простота, доступность и понятная визуализация состояния пациента

Самураи на панцире: как биология, социология и парейдолия сделали краба легендой.

Это история про крабов хейкегани: их панцирь напоминает лицо самурая, и японская легенда связывает это с душами погибших воинов. Автор объясняет, как этот миф мог закрепиться через естественный или искусственный отбор

@uxhorn на бусти

Проектирование: Дизайн интерфейса - когда изменения оправданы. Часть 1, часть 2 лежит тут

Цикл об эволюции интерфейсов: таблицы стали рабочим инструментом с инлайн-редактированием и AI-помощниками, фильтры обновляются мгновенно и сохраняются, формы делят на шаги или секции. Карточки превратились в полноценные рабочие страницы, навигация смещается в сторону поиска, а страницы ошибок стали понятными и брендированными. Главный критерий изменений: нововведение оправдано, если сокращает шаги, снижает ошибки и экономит время

Мероприятие: 9 апреля (четверг) в 16:00 пройдет онлайн презентация результатов сравнительного исследования мобильных банков от UsabilityLab

Покажут, как массированная реклама убивает лояльность, почему приложение одного из гигантов рынка разочаровало пользователей, несмотря на неплохой интерфейс, и как «темная лошадка» рейтинга смогла выдать рекордный «вау-эффект», многократно превзойдя ожидания

ИИ: Полный анализ целевой аудитории через нейросети за 2 часа

Статья про то, как за 2 часа с помощью нейросетей собрать полный анализ целевой аудитории. Автор показывает рабочий процесс и обещает быстро получить полезную базу для маркетинга, стартапа или проекта

Дизайн: Насмотренность — ловушка. Что на самом деле развивает продуктового дизайнера

Статья про то, как насмотренность не делает продуктового дизайнера сильнее сама по себе. Автор утверждает, что настоящий рост дают работа с задачами, обратная связь, контекст продукта и регулярная практика

Маркетинг: Трекинг рекламы как управление креативом

Яндекс Еда использует непрерывный рекламный трекинг, чтобы оценивать ролики по восприятию, вовлеченности и запоминаемости, а затем сравнивать свои кампании с конкурентами. На основе накопленных данных команда даже построила модель, связывающую оценки креатива с ROI, и теперь точнее фокусируется на метриках в претестах

Основы: Исследования в B2B - Почему инвестиции в «очевидный» рынок могут стоить вам десятки миллионов

На примере рынка щебня автор показывает, что интуитивные решения опасны: прибыль не в добыче, а в логистике, а главный потребитель — не жилье (12%), а дороги (58%). Глубокая аналитика помогает заранее переориентировать продажи, точечно покупать активы (ЖД-тупики в дефицитных регионах) и строить продажи через ABM-подход вместо холодных звонков

Интересное: ДНК лояльности медицинских приложений - от цифрового архива к семейному доверию

Статья про то, как в медприложении удерживать не только пациента, но и его семью: через удобный доступ близких, совместные сценарии и понятные напоминания. Автор показывает, что семейная вовлечённость повышает лояльность и помогает пользователю не бросать сервис

Подборка статей за неделю от @askusers_ux:

Нет бейджа со счётчиком добавленных товаров на иконке корзины

Нет отдельного входа в личный кабинет

Иконка корзины скрывается из вида при вертикальном скролле страницы

На сайте не заметна иконка корзины

Важная информация скрывается из вида при вертикальном скролле страницы

Не помечены звёздочкой* обязательные для заполнения поля

В разделе «Контакты» не указаны реквизиты компании

В карточке товара видео воспроизводится без звука

@uxhorn на бусти