Что интересного изучали в декабре 🎄

📖 Читали:
- UX-ошибки в физическом и цифровом мире, команда Магнита
- Прогнозы клиентского опыта на 2026, Шеп Хайкен, Forbes
- Где искать работу в UX-исследованиях: 10 площадок и 5 стратегий, Артем Кузнецов, Ю-Эксперт
- Perplexity and NotebookLM don’t use better AI—they use better intelligence flow architecture, Adrian Levy, CyberArk
- Web UX: Study Guide, Huei-Hsin Wang, NN/g — библиотека самых важных статей и видеороликов NN/g о пользовательском опыте в разных точках интерфейса

🎬 Смотрели:
- Запись эфира с главным архитектором банка «Точка» Кириллом Коломейцевым про устройство их офисов от Михаила Руденко

🎧 Слушали:
- Выпуск подкаста UX Horn с Дарьей Барыльниковой, Мегафон — уже традиционное обсуждение свежих статей с Михаилом Хананашвили

🎮 Играли:
- UX Quiz: 2025 Year in Review, Raluca Budiu, NN/g

#UXдайджест

Исследуем UX-долг: как мы превращали список проблем в продуктовые решения

Структурировали проблемы по приоритету, критичности, влиянию на метрики и охвату пользователей. Это превратило разрозненные данные в инструмент для формирования discovery-бэклога, связав пользовательские боли с бизнес-целями. Ключевые уроки: нужен владелец процесса, поддержка продукта и зрелость команды в работе с данными

Проектирование: Эвристики Якоба Нильсена - как находить проблемы в интерфейсе через поведение пользователя

Эвристики Нильсена — это 10 принципов юзабилити, основанных на поведении пользователей. Они помогают выявлять проблемы интерфейса, переводя анализ из сферы вкуса в плоскость конкретных сценариев. Ключевые принципы: видимость статуса системы, соответствие языку пользователя, контроль и свобода действий, согласованность, профилактика ошибок

Мероприятие: 26 января (сегодня) 18:30-22:30 (мск) пройдет Онлайн-семинар «User Experience Research&Design: введение»

Это стартовый семинар Зимнего вечернего Курса, по сути, он является днем открытых дверей. Вход на Семинар свободный после бесплатной регистрации

Мнение: Генеалогия JTBD-мутантов

JTBD часто переосмысляют, создавая мутантов, хотя классический подход не стал массовым. Проблема в его карго-культе: маркетологи превращают его в инструмент для пустых слоганов, как "проявить мужественность" для спиннинга. Такие "джобы" бесполезны для продуктовых решений, лишь для креатива

Визуал: Графические тренды, которые стоит сохранить на 2026 год

Графические тренды 2026 года отражают реакцию на цифровую усталость через аналоговую эстетику. Ключевые направления: 1. Зернистая чёрно-белая эстетика ксерокса и сканера, имитирующая артефакты печати. 2. Коллекции объектов, выстроенные как научные экспонаты или ностальгические безделушки. 3. Микрографика: утилитарные элементы (схемы, метки) становятся главным визуальным акцентом. 4. Текучие, «кляксообразные» логотипы, находящиеся в процессе трансформации. 5. Наборные алфавиты в стиле «собери сам», где буквы из разных гарнитур комбинируются в одной строке

Основы: Дерево метрик и прокси-метрики - как перестать гадать и начать управлять ростом продукта

Дерево метрик — это декомпозиция бизнес-цели до управляемых продуктовых рычагов. Оно связывает стратегию, эксперименты и ежедневные решения. Ключевые этапы: определить бизнес-метрику, разложить на продуктовые показатели и далее до уровня конкретных фич. После построения дерева анализируем реальные данные, ищем узкие места и формируем бэклог гипотез

Интересное: Кофеин - идеальный символ современного управления. Самая безумная паутина от кофе

Кофеин, социально одобряемый стимулятор, дал наиболее хаотичный результат, ломая координацию и целостность системы. Это служит прямой аналогией для бизнеса и управления: скорость без четкой архитектуры и координации разрушает сложные системы быстрее, чем хаос

@uxhorn

Тесты первого клика: как знание статистики помогает делать правильные выводы?

Объясняетcя с примерами применение статистических тестов для анализа тестов первого клика. Биномиальный тест проверяет, осознанно ли пользователи выбирают целевую зону интерфейса, сравнивая фактическое количество кликов с ожидаемым при случайном выборе. Хи-квадрат тест используется для сравнения распределения кликов между двумя группами пользователей

Холивар-статья «Количественные данные: панацея или иллюзия»

Рассмотрены три спорных тезиса. 1. Один качественный кейс достаточен для изменений лишь в специфичных случаях. 2. Желание провести количественник не всегда уход от ответственности. 3 Исследователь не обязан всегда рекомендовать количественник при разных паттернах. Итог: необходимость количественных данных определяется конкретным контекстом и целями проекта

Проектирование: Дизайн-тренажер - как встроить документы в отчетную таблицу, не перегрузив интерфейс

Разбирается три варианта отображения вложений, оценивая их по удобству чтения и скорости проверки данных. Оптимальным признан вариант В: числовой индикатор количества файлов в строке с раскрывающимся списком, показывающим полные названия документов и кнопку "Скачать все"

Мероприятие: 28 января (сегодня), 18:30-20:30 пройдёт онлайн UX TOP Talks #18. «UX Research: hard&soft skills». Ссылка на трансляцию

Юрий Марьенко, Мария Сташенко, Фёдор Аксёнов и Роман Черных поговорят о том, чем отличаются знания, умения и навыки между собой, особенности работы UXR в проектах (типичные случаи, визионерство), хард и софт - навыки, ну и обсудят идеи формирования необходимой комбинации знаний и перспективного набора hard&soft skills

Мнение: Управление клиентским опытом на основе CX-систем

Автор детально рассматривает эволюцию корпоративных систем от ERP к CX, определяет ключевые понятия: клиентский опыт, его отличие от UX и BX (при это считает, что UX - это часть CX, а в BX - входят и CX и UX), а также связь с картой пути клиента. Описывается бизнес-модель управления CX, включающая сегментацию аудитории, построение карт пути, проработку точек контакта и оценку метрик

Тренды: 8 трендов в дизайне интерфейса без эффектов ради эффектов

Ключевые тренды: нейтральная цветовая база с акцентами для навигации, осмысленный глассморфизм с соблюдением доступности, функциональная анимация для ясности логики. UX-формы упрощаются через passkeys и автозаполнение. Персонализация становится контекстной и управляемой. Доступность (WCAG) закладывается в дизайн-систему, включая видимый фокус и навигацию с клавиатуры. AI-ассистенты действуют прозрачно, оставляя контроль пользователю

Визуал: Pinterest Palette 2026 - прогноз визуальной культуры года на основе аналитики
Pinterest прогнозирует пять ключевых цветов 2026 года на основе анализа поведения пользователей и технологий визуального поиска. Persimmon (#FF5C34) — энергичный красно-оранжевый. Cool Blue (#D7EFFF) — светлый ледниковый оттенок для визуального восстановления. Jade (#AEB8A0) — приглушённый зелёный, связанный с биофильным дизайном. Plum Noir (#351E28) — глубокий фиолетовый, отражающий тренд на эмоциональный максимализм. Wasabi (#E9F056) — яркий акцентный шартрез

SEO: Про GEO доказательно - +40% видимости в AI-выдаче, нейропоиске и ответах LLM/SGE (аналитика + стратегия)
Эффективность измеряется через Word Count (объем использованного текста) и Position-Adjusted WC (учет позиции в ответе). Научный бенчмарк показывает: традиционные SEO-методы (наполнение ключами, авторитетный тон) малоэффективны. Максимальный прирост видимости (до 40%) дают добавление статистики и цитат, что повышает доказательность и раннее упоминание источника

Интересное: Зачем автопрому 3D-принтер - как мы в Атоме создаем прототипы
Технология позволяет за часы или дни производить детали, экономя до 500 тысяч рублей на одной детали. Используются принтеры Bambu Lab и пластик PETG для прочности. Крупные объекты, такие как двери, печатаются модульно и собираются. Это ускоряет тестирование и улучшает качество конечного продукта, сокращая отходы

@uxhorn

Hard & Soft skills для UXR-специалистов

Подчеркивается важность сбалансированного владения Hard Skills (методология исследований, интервью, тестирование, аналитика) и Soft Skills для создания эффективных продуктов и чем отличаются знания, умения и навыки, а так же приводит 16 хард-скилов и 12 софтов, которые нужны исследователям (да и не только), полезно будет тем, кто думает куда расширять свои компетенции

Проектирование: Оформление листинга и превью товаров в интернет-магазине — 7 ключевых правил

Акцентируется внимание на важность баланса между информативностью и наглядностью, ну и приводит примеры с Wildberries, Ozon. Ключевые элементы: изображения, название, цена, вариации, рейтинг

🗞 Дайджест: Дизайн-менеджмент - ключевые статьи и подходы

В подборку вошли статьи о сессиях дизайн-критики в Uber, процессе кросс-ревью в Самокате, выборе интерфейсных метрик от NN/g, а также мнения менеджеров о редизайне продуктов. Рассмотрены проблемы отсутствия менторства для лидеров, баланс между управлением и экспертизой и фреймворк TARS для оценки UX

Мероприятие: 28 февраля (суббота) с 10:00–13:00 Антикейсы. UX-провалы | Онлайн-конференция UX-Марафон #42

Ребята из Яндекса, Т-Банка и UZUM Маркета расскажут про антикейсы в различных сферах: дизайн, исследования, тексты, управление людьми и проектами — полезно, чтобы узнать про чужие грабли, ну и поделиться своими историями

Редактура: UX-редактура на Госуслугах. Как мы пишем короткие тексты, чтобы их понимали

Задачи поступают через Jira. Цель - снизить метрики отказов и времени заполнения, повысить удовлетворенность пользователей. Редактор анализирует макеты в Figma, задает вопросы по фактуре и пользовательскому пути, сверяется с Редполитикой и глоссариями. Ключевой принцип — лаконичность: замена длинных слов на короткие, удаление штампов, разбивка на ясные шаги. Особенно строгие требования к текстам в мобильных приложениях

Маркетинг: Матрица компетенций в маркетинге - зачем она нужна и почему без неё ничего не работает

Матрица выявляет пробелы и дублирование ролей, показывая, какие компетенции отсутствуют или формальны. Это даёт прозрачность для решений: кого нанимать, что развивать, где оптимизировать. Без неё маркетинг становится набором разрозненных действий, где активность не равна результату, а команда выгорает

Мнение: Идеальная картинка умерла. Почему в 2026 году «уродливый» дизайн приносит миллионы, а глянец - убытки

Статья описывает тренд Lo-Fi маркетинга, где неидеальный, "домашний" контент побеждает глянцевый продакшен. Мозг воспринимает высокое качество как фальшивую рекламу и игнорирует его, а искренность и простота вызывают доверие. Крупные бренды, такие как Aviasales и Ryanair, успешно используют мемы и любительский стиль, создавая эффект "своего парня". Ключ в управляемой небрежности: мимикрия под пользовательский контент, показ изнанки бизнеса и нативные форматы

Интересное: Кутюр в Лувре - 5 примеров, когда соединились искусство, религия и мода

Выставка Louvre Couture 2025 года исследует связь высокой моды и исторического искусства. JW Anderson представляет клатч-голубя, Balenciaga демонстрирует платье-доспех, Dolce & Gabbana вдохновляются византийскими мозаиками собора Монреале, переводя их в сложную вышивку

@uxhorn

🎥 UX TOP Talks #18. «UX Research: hard&soft skills»

Поговорили о том чем отличаются знания, умения и навыки между собой, особенности работы UXR в проектах (типичные случаи, визионерство), «Твердые» навыки UXR, «Мягкие»навыки UXR, Идеи формирования необходимой комбинации знаний и перспективного набора hard&soft skills. Ну и обсудили статью Ромы во вчерашнем подкасте

🗞 Дайджест: Дизайн за 5 минут. Дайджест января 2026

В обзор вошли: виртуальный музей украденных произведений искусства от ЮНЕСКО, интерактивный сайт статистики Shopify, отмеченный DesignRush сайт Voltpile, брендинг DTFA от Zamora, новое iOS-приложение MONOCHROME, обновленная айдентика радио NRG от Студии Лебедева, мемориальный сайт MTV Rewind, сборник микро-UI взаимодействий Detail и подборка инфографики от Тани Мисютиной

Кейс: Как построить коммуникационную стратегию на сложном B2B-рынке проектной логистики

Использована модель EST для анализа и создания позиционирования «Эксперты и лидеры, с которыми легко работать». Реализация через пять уровней: Tone of Voice для «когнитивной легкости», сайт как база доказательств, SEO для «делового веса», PR для управляемой цитируемости и интеграция онлайн- и офлайн-мероприятий

Визуал: Продуктовая колористика — основы работы с цветом

Цикл статей о продуктовой колористике для дизайнеров. Рассматриваются системная работа с цветом в дизайн-системах, выбор цветовой модели (RGB, HSL, OKLCH), важность WCAG и контрастности. Предлагается методология подбора core-цветов по схеме 3-17-80 и создание цветовых и тоновых растяжек для обеспечения консистентности и масштабируемости интерфейса продукта

SEO: Как выбрать сервис GEO-аналитики для бизнеса

Провели практическое сравнение пяти сервисов аналитики (Growcite, GPTFox, PixelTools AI, Keys.so, GeoRank) по ключевым параметрам: работа с промптами, анализ упоминаний бренда и выявление источников ответов ИИ

Опыт: Правила выживания дизайнера в Heavy Digital — от Figma к ГОСТам

Ключевые принципы: приоритет оператора над гайдлайнами, учет физиологии и ГОСТов. Увеличивайте контраст минимум до 10:1, избегайте визуального шума и дублируйте цвет формой для доступности. Сохраняйте привычные паттерны взаимодействия и мышечную память оператора. Улучшайте UX через сокращение шагов, а не смену визуала

Мнение: Фреймворк создания интерфейсов будущего

Фреймворк для проектирования интерфейсов будущего на основе пяти принципов. Уважение к прошлому: переосмысление исторических паттернов. Законодательная устойчивость: проектирование в рамках правовых норм. Адаптивность, смелость, прозрачная метаперсонализация. Цель — создание устойчивых, этичных и человечных продуктов

Интересное: Жарко, одиноко, тревожно и тесно. Как чувствуют себя в городе пожилые москвички

Основные сложности — экстремальный микроклимат (жара в метро и на детских площадках) и неадаптированная инфраструктура (длинные маршруты, неудобные переходы, короткие светофоры). Эти факторы ограничивают мобильность и повышают риски для здоровья. Опыт этой «невидимой» группы — чуткий индикатор инклюзивности города: решение их проблем сделает среду комфортнее для всех жителей

Проектирование:

Как преобразовать цвета интерфейса для тёмной темы

Создание тёмного режима требует адаптации цветовой палитры. Убедитесь, что у вас есть полный набор: чистый цвет, светлый и тёмный тона, тон с серым. Для преобразования уменьшите насыщенность чистого цвета, инвертируйте светлый и тёмный тона, осветлите тон с серым и замените белый фон на чёрный и другие советы

Прозрачность как главный UX-принцип — что не должен скрывать интерфейс инженерных продуктов

Идея в том, что минимализм в интерфейсах сложных инженерных продуктов ошибочен. Прозрачность, когда вся ключевая информация для принятия решений видна сразу, создает предсказуемость и доверие. На примере редизайна списка облачных баз данных автор показывает: плотный, но структурированный интерфейс экономит время специалистов

@uxhorn

Что интересного изучали в январе 💙

Тренды:
- State of UX 2026: Design Deeper to Differentiate,
Kate Moran, Raluca Budiu, Sarah Gibbons, and The Experts at NN/g. Общемировые требования к роли UX-исследователя в 2026 году;
- UX/UI, AI и тренды, которые реально работают в 2026, Полина Короткая, dev_family. Про интерфейс, как про бизнес-инструмент;
- Hard&Soft skills для UXR-специалистов, Роман Черных, Русская Школа Сервисного Дизайна. Знания, умения и навыки, которые важны для развития UX-исследователя;
- Соцсети как социальные сцены, а не продукты, Константин Ефимов и Анастасия Жичкина, PostPostResearch. Почему привычная продуктовая логика поведения не работает в соцсетях;
- 18 Predictions for 2026, Jakob Nielsen. Предсказания на ближайший год от одного из ведущих экспертов в UX.

Инструменты и методы:
- The Wizard of Oz Method in UX, Sara Paul and Maria Rosala, NN/g. Как имитация интерфейса позволяет проводить исследования с минимальными затратами;
- Вайб-кодинг для исследователей, Серёжа Тимофеев, Wynde. Инструменты для анализа качественных и количественных исследований;
- «Информант» и «респондент»: не закончить ли холивар?, beyond research. Как распознать соседа по ВУЗу;
- Размышления про кол-во человек в выборке, Паша Долгов, bandlab. Мини-исследование про магическое число 5.

#UXдайджест

Учимся предсказывать конверсию в завершение опроса

Ребята провели эксперимент, чтобы выявить факторы, влияющие на конверсию в завершении онлайн-опросов. Анализ показал, что увеличение количества интерактивных вопросов (таких как карточные сортировки или шкалы) статистически значимо снижает вероятность того, что респондент дойдёт до конца. Хотя выборка была небольшой, это подтверждает важность учёта когнитивной нагрузки и типа вопросов при проектировании анкет

Первое резюме UX-исследователя: что писать когда опыта нет

Это пошаговое руководство для новичков, которые застряли перед пустым шаблоном. Главный совет: сместите фокус с отсутствия официального опыта на ваши навыки и учебные проекты. Вместо общих фраз используйте конкретику: опишите 2–3 сильных кейса с метриками и задачами, структурируйте hard skills по методам исследований, а soft skills подкрепляйте примерами из проектов. Ключевой раздел — «Проекты и портфолио»; разместите его выше раздела «Опыт работы», чтобы сразу показать, что вы умеете делать на практике

Исследование: Цифровой прагматизм - Тренды и предпочтения в мобильном банкинге во втором полугодии 2025 года

Исследование показывает главный тренд года — «цифровой прагматизм». Вместо развлечений пользователи хотят от банковского приложения надёжности и контроля. В приоритете — простые инструменты возврата ошибочных платежей, а не сложные ИИ-системы безопасности. Банки стали больше помогать с бытовыми расходами, превращаясь в «пульт управления бытом». При этом функции социального банкинга или микронастройки интерфейса вызывают у клиентов либо безразличие, либо отторжение. В итоге пользователи голосуют не за банк-соцсеть, а за банк-сейф

Проектирование: Кейс-малютка по проектированию интерфейсов

Автор описывает ошибку в проектировании: для статуса работы с НДС он сначала использовал чек-бокс, но это создало неоднозначность — непонятно, означает ли снятая галочка «не работает» или «статус неизвестен». Вместо чек-бокса с двумя состояниями требовался элемент с тремя: «работает», «не работает», «не выбрано». Решением стал выпадающий список с этими опциями и значением по умолчанию. Главный урок: выбирая элемент интерфейса, нужно продумывать логику всех возможных состояний данных

AI: Почему критика AI-интервьюеров от NNGroup не универсальна

AI-интервьюеры — это не ухудшенная версия живого исследователя, а новый инструмент для быстрых опросов сотен людей. На примере системы «ЛИЗА» статья показывает, что при правильной архитектуре AI может гибко задавать вопросы, избегать навязчивости и работать в мессенджерах. Такие системы идеальны для проверки гипотез на большой выборке, оставляя творческие и деликатные темы экспертам-людям

Опыт: Из UX-редактора в технические писатели — история одного перехода в Яндексе

Александра Кравченко, проектный технический писатель в Яндекс 360. Опыт в UX-редакции Яндекс Маркета, где проектировала сложные сценарии и управляла продуктовыми коммуникациями. Сейчас отвечает за стратегию и архитектуру пользовательской документации, превращая справку в систему знаний

Основы: Минимализм в интерфейсах 2026: как упрощение обеспечивает лучший пользовательский опыт

Статья объясняет минимализм в интерфейсах как функциональный, а не только визуальный принцип. Его ключевая задача — устранять информационный шум, чтобы каждый элемент на экране решал конкретную проблему пользователя, обеспечивая лучший опыт

Интересное: Самое важное о монетизации сайта в 2026 через programmatic-рекламу

Ключ к успешной монетизации сайта через programmatic-рекламу в 2026 — это контекстная релевантность и технология Header Bidding. Она обеспечивает стабильный спрос, высокий fill rate и позволяет получать максимум за каждый показ. При этом критически важно сохранять баланс между доходом и удобством пользователей, избегая навязчивых форматов, и постоянно проводить A/B-тестирование для оптимизации доходов

@uxhorn

Свежая подборка образовательных программ, курсов и интенсивов на ближайшие месяцы:

1. Виталий Быков: Обновленный интенсив по позиционированию и продажам в креативном бизнесе. К базе по управлению агентством добавили блок по B2B продажам.

2. ИКРА: Курс по креативным методикам и генерации идей. Учат применять шесть методологий, включая ТРИЗ, CRAFT и дизайн-мышление, для системного решения задач.

3. AI Mindset Lab: Лаборатория про смену мышления на AI-first. Разбирают не промпты, а системный подход к задачам и работе с контекстом для снижения энтропии.

4. Вадим Сотников: Авторская комната для сценаристов. Шестинедельный интенсив по разработке сериала с финальным питчингом продюсерам.

5. Sostav School: Курс «Нейросети в работе». Упор на хард-скиллы и инструменты: генерация видео, аватаров, озвучка и автоматизация процессов.

6. Катя Телегина: Курс «Работа с цветом в кино и видео». Для режиссеров, операторов и всех, кто работает с визуалом. Учат анализировать палитры, выстраивать драматургию через цвет и ставить задачи цехам.

7. Точки: AI Camp. Лекции и воркшопы про AI-ориентированное мышление. Фокус на оптимизации времени, адаптивности и внедрении ИИ-ассистентов в личные и бизнес-процессы.

8. АКАР: Вторая волна курса по Self-PR для агентств. Лекции и практикумы по внешнему продвижению и внутрикорпоративным коммуникациям.

9. Universal University: Интенсивы для подготовки к поступлению в 2026 году. Программы по созданию портфолио для направлений дизайна, архитектуры, кино и маркетинга.

10. UPROCK: Продакт дизайн & UX-исследователь. Флагманский курс по продуктовому дизайну от экспертов рынка. Карьерный путь в продуктовый дизайн: исследования, метрики, системный подход, портфолио и поддержка на каждом этапе.

#education #courses

UX-профессия в январе 2026: коллективный портрет тревог и надежд

Профессия UX в 2026 году расколота: многие боятся замены AI и сжатия рынка, ощущая себя в тупике. Те же, кто уже работает с AI, сталкиваются не со страхом, а с практическими проблемами вроде низкого качества кода и изоляции. Ключевая задача сообщества — преодолеть этот разрыв и найти общий язык в новой реальности

Как собирать обратную связь от пользователей в Базе знаний

Статья предлагает стратегию сбора обратной связи для Базы знаний на трех ключевых этапах: при внедрении, во время пилотного запуска и при постоянной эксплуатации. На ранних этапах важно тестировать и согласовывать каждый элемент структуры и дизайна по отдельности с рабочей группой. Рекомендуется внедрить встроенные в платформу инструменты

🔊 О "дворце культуры ценностного предложения", обмене и мотивационном конфликте. Интервью с Михаилом Руденко, основателем ОКБ Понедельник

Поговорили про обмен между людьми, парнтерами и клентами как полезной константе. ДКЦП как модель описания обмена и ценностного предложения, почему понятие ценности стало расплывчатым и многом другом

Проектирование: Как 2ГИС снизил стоимость онбординга в 3 раза и удвоил конверсию через ПромоСтраницы

Благодаря использованию Яндекс ПромоСтраниц добилась значительных результатов в оптимизации онбординга. Им удалось снизить его стоимость в три раза и при этом удвоить конверсию пользователей. Ключом к успеху стало тщательное изучение правил площадки и готовность тестировать новые источники трафика

ИИ: Промпт, который превращает ИИ в UX-исследователя (и почему это реально работает)

Статья предлагает конкретный промпт, который превращает ИИ-ассистента в UX-исследователя. Он заставляет модель провести быстрый аудит продукта: выявить точки трения, сформулировать гипотезы и предложить проверяемые улучшения. Это работает, потому что структурированная инструкция фокусирует ИИ на практических задачах, а не на общих рассуждениях

Мнение: Где ставить название инпута — слева или сверху/внутри. Обзор научных статей

Дизайн форм на сайтах поменялся всё время. Раньше названия полей ставили слева, а теперь они почти всегда сверху. Понятно, что сервисы реагируют на то, что большинство людей заходит с телефона, но как же на самом деле? По итогу: общее время остается плюс-минус одинаковым

Основы: Как провести юзабилити-тестирование - пошаговый гайд 2026

Профессиональное юзабилити-тестирование — это структурированный процесс от формулировки гипотез до анализа. Ключ к успеху — тестировать на реальной аудитории и формулировать для них конкретные сценарии, а не общие задачи. Итогом должен стать не просто список проблем, а приоритизированный план улучшений с расчётом влияния на бизнес-метрики

Опыт: Как я заплатил 2000 рублей за плохой UI Яндекс.Еды

О том как мелкие косяки интерфейса в приложении и отсутствие нужной функциональности в моменте привели к потере денег и огромному батхёрту пользователя

Визуал: Это будущее было прекрасно - ретрофутуризм в дизайне

Ретрофутуризм — это современное обращение к утопическим образам будущего, каким его видели в 1950-е: с оптимизмом, летающими машинами и хромированными формами. Его ключевые визуальные признаки — яркие цвета, геометрические фигуры, скруглённые линии и намеренные «винтажные» эффекты вроде глитча. Этот ностальгический стиль, полный веры в технологии, используется в дизайне, моде и архитектуре, отличаясь своим светлым настроением от мрачного киберпанка

Подборка статей за неделю от @askusers_ux:

В карточке товара не подгружаются характеристики вариантов товара без перезагрузки страницы

В карточке товара нет информации о противопоказаниях

В карточке товара нет информации о сроке годности и условиях хранения

В карточке товара не указан бренд — проблема мультибрендовых магазинов

Не указана скидка рядом с итоговой суммой

В корзине нельзя восстановить удалённый товар

В карточке товара не указан объём или количество товаров

В карточке товара нет наименования и ключевых характеристик в названии товара

@uxhorn

Исследователи не только проводят исследования, но и выстраивают процессы и развивают исследовательскую культуру в команде. Делимся подборкой материалов Сдобы на эту тему😉

Продвижение исследовательской культуры внутри продукта
- Как вовлекать команду в исследовательский процесс
- Взаимодействие с другими ролями: перекрестные обучения
- С чего начать проводить исследования дизайнеру
- Кому и зачем рассказывать о пользователях за пределами команды разработки
- Участие команды в встречах с пользователями

Выстраивание процессов внутри продукта
- Работа в лаборатории vs в продукте
- Опыт взаимодействия продуктового дизайнера и UX-исследователя
- Как выстроить взаимодействие в продукте с разными исследователями
- Как «оживить» discovery-процесс в продукте
- Систематизация и хранение обратной связи от пользователей

Выстраивание процессов внутри отдела исследователей
- Как мы развиваем исследовательское комьюнити Контура
- Про формат летучки: дискуссионный клуб
- Про формат летучки: «прожарка»
- Совместный просмотр докладов: про ценность формата и опыт организации
- Как мы проводим ретроспективу UX-отдела

Время выполнения заданий в немодерируемых UX-тестах: как измерить и проверить?

В немодерируемых UX-тестах среднее время выполнения заданий — плохой показатель, так как его искажают выбросы. Вместо него используйте медиану и 5–95-й процентили для анализа основной массы данных, а для сравнения групп применяйте тест Манна–Уитни. Этот подход помогает точно находить элементы интерфейса, которые реально замедляют пользователей

Исследование: Поведение пользователей Smart TV в России. PDF лежит тут

Если кратко: 80% пользователей включают Smart TV ежедневно. Это главный экран в доме. 56% замечают рекламу на стартовом экране сразу после включения. 76% предпринимают целевые действия после просмотра (клик, поиск, переход на сайт). Аудитория Smart TV - это платежеспособные семьи, которые всё чаще отказываются от классического ТВ

Проектирование: Изучаем яблочную лояльность. Какие механики использует Золотое Яблоко в своей новой программе лояльности?

Обновлённая программа лояльности «Золотого Яблока» делает шопинг игрой. Она использует уровни, прогресс-бар и геймификацию: внутреннюю валюту «бьютисы» для покупок в киоске, ежедневную рулетку с призами и секретные задания. Эти механики повышают вовлечённость, увеличивают частоту покупок и средний чек, превращая обычные траты в увлекательный опыт

Опыт: S3, дизайн-система и испытательный срок - заметки начинающего в Selectel

Автор статьи рассказывает о своём опыте стажёра-дизайнера в Selectel, где столкнулся с реальными задачами вместо студенческих иллюзий. Его первым заданием был паттерн «Show More», анализ которого привёл к неожиданному выводу: часто лучше показывать всю информацию сразу, а не скрывать её. Этот опыт научил его, что настоящий UX — это работа на стыке коммуникации, глубины задач и технических ограничений

Визуал: Дизайн или функциональность - как мы разрабатывали внешний вид серверного безеля

Ребята разработали уникальный паттерн на основе своего логотипа, который не мешает охлаждению, соответствует инженерным требованиям и делает продукт узнаваемым. В итоге получился не просто элемент защиты, а цельный брендовый компонент, отражающий зрелость продуктового подхода компании

Маркетинг: Готовый чек-лист успешной маркетинговой стратегии

Чек-лист предлагает строить маркетинговую стратегию не с каналов, а с рыночной цели — например, «занять нишу». Ключ — выбрать одну доминирующую ценность для клиентов, на её основе определить позиционирование бренда и чётко отказаться от всего, что ему не соответствует. Готовая стратегия должна объяснять источник роста и быть экономически устойчивой

Основы: UX-исследователь - чем он отличается от дизайнера и как исследования превращают продукт в миллионы

UX-исследователь — это детектив, который изучает поведение пользователей, чтобы найти истинные проблемы продукта и перевести их в конкретные бизнес-рекомендации. Его главная роль — быть «адвокатом пользователя», связывая инсайты с целями компании и напрямую влияя на выручку, в отличие от дизайнера, который фокусируется на создании интерфейсов. Работа исследователя может стоить миллионы, как в случае, когда изменение текста на одной кнопке принесло $300 млн

Интересное: Цена искусства - что влияет на стоимость и как оценить произведение самостоятельно

Основными факторами, формирующими цену картины, являются репутация художника, история владения, подтверждённая подлинность и физическое состояние работы. Высоко ценятся редкие произведения, созданные в ключевой для автора период, а также работы с уникальным сюжетом или исторической значимостью. На стоимость также влияют практические аспекты: размер, качество материалов и текущие тенденции на арт-рынке. Для самостоятельной оценки автор советует собрать максимум документов об истории работы и изучить аукционные результаты художника в специализированных базах

@uxhorn

#друзья

@uifail — с 2018 радует лучшими фейлами в интерфейсах и прочем юиксе. Канал ведет Денис Пушкарь, дизайн-лид и стартапер.
Фишка канала: если твою предложку опубликуют в канале, получишь 500р

4 исследования, которые должен знать каждый продуктовый дизайнер

Статья разбирает четыре исследования: ментальный учёт Талера (мы по-разному тратим «лёгкие» и «заработанные» деньги), умеренное несоответствие (интерфейсы, слегка нарушающие ожидания, запоминаются лучше), эмоциональные траектории (смена эмоций удерживает внимание, ровный позитив — усыпляет) и сенсорный маркетинг (звук и вибрация создают ощущение качества)

Проектирование: Скрытая цена принуждения к выбору в интерфейсах

Принуждение пользователя к немедленному выбору в интерфейсах (как в длинных анкетах) создаёт скрытую цену: оно перекладывает на человека бремя неопределённости, к которой он не готов, что ведёт к потере конверсии и доверия. Решение — отказываться от жёстких форм в пользу адаптивных, диалоговых сценариев, которые помогают пользователю постепенно прийти к ясности, а не требуют её сразу

Книга: Рецензия на книгу «UX для бизнеса - как создавать цифровые решения, ценные для бизнеса и пользователей»

Книга Джоэла Марша — не про интерфейсы, а про то, как UX-дизайнеру говорить с бизнесом на языке денег. Автор предлагает фреймворк VDP (ценность → диагностика → вероятность) и учит не собирать жалобы пользователей, а ставить диагнозы и проверять гипотезы. Это книга для тех, кто устал доказывать ценность своей работы и хочет встроить UX в реальные бизнес-процессы

Кейс: Как исследования в Mail помогли запустить новый сервис

Исследователи Mail обнаружили, что почта стала личным архивом с чеками и билетами, но пользователи тонут в письмах и теряют важное. На основе интервью и фокус-групп они создали сервис «Покупки» — отдельное пространство, где письма превращаются в готовые карточки заказов, билетов и напоминаний. Сами пользователи в ходе исследований описали этот продукт почти дословно

ИИ: Дизайн-мышление (Design Thinking) в эпоху ИИ - почему этот UX-фреймворк важен в 2026 году как никогда

В эпоху, когда ИИ мгновенно генерирует код и интерфейсы, он не способен ответить на главный вопрос: «А ту ли проблему мы вообще решаем?». Дизайн-мышление даёт структуру — от эмпатии до тестирования — которая превращает мощь алгоритмов в реальную пользу для людей. Будущее за гибридом: ИИ генерирует варианты и анализирует данные, а человек, опираясь на эмпатию и этику, выбирает правильное направление и задаёт верные вопросы

Мнение: Топ-10 интернет-магазинов товаров для строительства и ремонта (DIY) - 60 удачных UX-решений

Разбор 10 DIY-магазинов выявил 60 рабочих UX-решений. Ключевые: закреплённая навигация, умные фильтры (поиск внутри, подсказки), отображение цен и остатков прямо в каталоге, быстрые кнопки для сравнения и подписки на отсутствующий товар. Готовый чек-лист для аудита своего сайта

Визуал: Бесплатные библиотеки 3D-моделей для Blender

В статье собраны ресурсы под разные задачи: BlenderKit с интеграцией прямо в программу, Sketchfab с удобным предпросмотром, Poly Haven с максимально свободной лицензией CC0, Mixamo для быстрой анимации персонажей и другие. Автор также кратко объясняет, как импортировать модели в Blender и разбирает основные типы лицензий (CC0, CC-BY, Royalty-Free), чтобы избежать проблем с авторскими правами

Редактура: Как оценить буквы в цифрах и улучшить качество текста в три раза

Редакция Госуслуг создала Excel-калькулятор, который оценивает тексты по чётким критериям: польза для пользователя, актуальность, наличие ссылок, понятность языка и соответствие редполитике. Каждый критерий имеет вес, есть проходной балл. Это позволило за два года снизить долю дизлайков к ответам в разделе «Помощь» с 52% до 19–21%. Инструмент открыт и может быть адаптирован под другие проекты

Основы: 3 когнитивных эффекта, которые сделают ваш продукт запоминающимся

Статья описывает три когнитивных эффекта для запоминающегося продукта: внезапное начало движения захватывает внимание; кривая Эббингауза и эффект края требуют повторять важное с интервалами и размещать ключевую информацию по краям списка; конкретные сенсомоторные метафоры (например, «сервер — это дом») снижают когнитивную нагрузку. Важно использовать их как помощь, а не манипуляцию

@uxhorn

Исследование: Что требуют работодатели от UX-исследователей в 2026 - анализ рынка вакансий и реальные зарплаты

Резко вырос спрос на количественные навыки (A/B-тесты, аналитика, Excel) и работу с ИИ-инструментами (требует каждый шестой работодатель). Базовые требования — интервью, опросы, CJM, Figma и Miro — остаются обязательными для всех уровней. От специалистов ждут не просто данных, а бизнес-результата: понимания метрик (конверсия, NPS) и умения защищать решения перед командой

Проектирование: UX для бабушек и дедушек - как сделать цифровые продукты понятными для 60+

Для пользователей 60+ важны не «милые» интерфейсы, а предсказуемость и защита от чувства собственной глупости. Ключевые правила: крупные элементы и чёткий контраст, явные состояния (чтобы понять, сломалось или работает), понятные тексты с примерами и возможность отменить действие. Самый простой тест — показать экран человеку 60+ и спросить «Что делать дальше?». Если ответ начинается с «наверное», экран нужно переделывать

ИИ: Нейросети для генерации текста - Рейтинг лучших ИИ для написания текстов в 2026 году

Рейтинг лучших нейросетей для текстов в 2026 году: Claude — для глубоких, человечных текстов, ChatGPT — лучший маркетолог, Gemini — для анализа огромных документов, DeepSeek — бюджетный вариант для простых задач. Автор советует использовать их в связке, а не полагаться на одну модель

🗞 Дайджест: новостей в дизайне за неделю 07.02.26—13.02.26

Туроператор FUN&SUN обновил стиль с «паспортными штампами», телеканал Start Air провёл ребрендинг, у Чехии появился государственный шрифт Czechia Sans. Также выделяются упаковка чая Indigo с музыкальными QR-кодами, айдентика культурного центра Kanal и проекты для рестобистро «ЕваЕла»

Кейс: В логистике фуры не важны - как мы пересобрали стратегию 3PL-оператора вокруг Сервиса и JTBD, а потом забустили «сарафан»

Логистическая компания перестала конкурировать ценами и размерами, найдя свободную нишу — простоту и скорость реакции. Вместо «у нас есть фуры» они начали продавать решение конкретных задач клиента (чтобы завод не встал, чтобы товар доехал). Внутри внедрили портфельное управление, снаружи — понятный сайт и контент. Кейс достаточно поверхностный, но с пивком потянет

Фронт: Как выбирать правильно - быстрая оценка масштаба пользовательского интерфейса цифрового продукта

Автор предлагает оценивать масштаб интерфейса не по количеству макетов, а по числу уникальных разделов, глубине вложенности и количеству нестандартных компонентов. Результат записывается в виде кода (например, M6U2-2), что позволяет объективно сравнить сложность продуктов и обосновать затраты. Метод помогает избежать ложных выводов, когда один продукт «раздут» макетами, а другой нет

Визуал: Эмоциональный дизайн в интерфейсах

Эмоциональный дизайн управляет ощущениями пользователя на трёх уровнях: первое впечатление, удобство использования и послевкусие. В интерфейсах Т2 это работает через живые анимации ожидания, кастомизацию карточек и неожиданные пасхалки (панда на самокате). Такие мелочи снимают напряжение и формируют привычку, но важно соблюдать меру: в тревожных сценариях (оплата, блокировки) нужна строгость, а не «милота»

Мнение: Редизайн Telegram - как Павел Дуров вновь разозлил пользователей

Главные претензии: нижняя панель занимает место и неудобна, дизайн называют «стилевой кашей», а анимация расходует больше заряда. На этом фоне мессенджер оказался под угрозой замедления в России из-за претензий Роскомнадзора, что волнует пользователей куда сильнее, чем внешний вид

Интересное: Frutiger Aero - почему интерфейсы конца 2000-х до сих пор выглядят «живыми»

Frutiger Aero — это эстетика интерфейсов конца 2000-х (Windows Vista, macOS Leopard, ранний iOS) с полупрозрачными стеклянными панелями, градиентами и природными мотивами. В 2020-х к ней возвращаются не как к тренду, а как к цифровому наследию — через архивы и сообщества, чтобы сохранить ощущение времени, когда технологии казались «добрее» и менее агрессивными

@uxhorn

ИИ ускоряет ресёрч — и так же быстро может вас утопить

Автор предлагает метод ускорения продуктовых исследований с помощью ИИ, основанный на детальных промптах с пошаговыми инструкциями. Ключевые шаги: конкурентный анализ, проверка сценариев, сбор аргументов и черновой роадмап. При этом обязательна проверка источников — ИИ ускоряет рутину, но решения остаются за человеком

🗞 Дайджест: Пачка свежего из 2026 года про свежие интерфейсные паттерны и практики от Юры Ветрова

Подборка из 10 свежих материалов по интерфейсам: коллекции паттернов для магазинов (GoodCart), разбор ошибок в подсказках от NN/g, кейсы по безопасности и ИИ-интерфейсам (Luke Wroblewski, Adobe), анализ игровых интерфейсов, accessibility-шпаргалка и исследование юзабилити торговых сетей от MeasuringU

Проектирование: Дизайн интерфейса - когда лучше ничего не менять

Статья предостерегает от бессмысленного «осовременивания» интерфейсов, особенно в B2B. Пользователь ждёт результата, а не перемен. Устойчивые паттерны (загрузка файлов, фильтры) работают десятилетиями — менять их стоит только при объективной необходимости, иначе интерфейс из рабочего инструмента превращается в источник ошибок

Мероприятие: 25 февраля (сегодня) с 18:30 до 20:30 (мск) пройдёт онлайн UX TOP Talks #19. «UX и Скрайбинг» вместе с Лилией Чуевой. Трансляция будет тут

Традиционная онлайн встреча про скрайбинг и это не просто «красивые картинки в презентации». Это способ мышления, при котором сложные сценарии обретают форму, а стейкхолдеры — общий язык. Это не о том, как рисовать человечков. А о том, как превращать хаос исследований в стройную визуальную историю. Как упаковывать смыслы так, чтобы их покупали

Кейс: Редизайн страницы тарифы для SaaS. Как упростить выбор тарифа и повысить конверсию

Убрали лишний текст, заменили абстрактные названия на понятные, добавили триальный тариф и интерактивный конфигуратор цены. Главный акцент — на мобильную версию, где карточки теперь помещаются на первый экран. Очень маленький, но приятный кейс

Мнение: Anti-design - как «уродливые» сайты стали новым шиком в цифровом мире

Anti-design — это намеренно «ломаная» эстетика (хаос, резкие контрасты), которая выросла из усталости от шаблонных интерфейсов. Он привлекает внимание и придаёт бренду характер, но работает только по правилу: хаос в подаче, порядок в сценарии. Подходит для медиа и арт-проектов, но опасен в медицине и финансах

Дизайн: История дизайна 2010–2020-х. Графический дизайн

Главный сдвиг десятилетия — дизайн перестал быть «картинкой» и превратился в систему. Вместо статичных логотипов появились адаптивные айдентика и дизайн-системы (Material Design, Figma), motion стал языком навигации, а алгоритмы — персонализированными кураторами визуального опыта (Spotify, Netflix). В итоге пользователь перешёл от роли зрителя к активному участнику среды — через AR-фильтры, игры и интерактивные пространства

Основы: Цена клика - Как плохой UX приводил к миллиардным убыткам и человеческим трагедиям

Плохой UX может стоить миллиардов и даже жизней. Примеры: Citibank потерял $500 млн из-за запутанного интерфейса, гавайская система оповещения вызвала панику из-за неразличимых кнопок, а баги в ПО Horizon отправили невинных людей в тюрьму. Apple Maps и Snapchat потеряли миллиарды капитализации из-за неудачных редизайнов. Главный урок: UX — это не просто удобство, а безопасность и деньги

Интересное: Классификация точек

Яков Друскин вводит понятие «точки» как любого «что-либо», чьё значение определяется не порядком, а субъективной близостью к нам. Он делит точки на имеющие ко мне отношение (существующие) и не имеющие (несуществующее), вводя «предельную точку» как границу знания. Истинное существование — в единственной «новой системе»: моменте «сейчас», когда я обращаю на что-то внимание

@uxhorn