Мок-интервью (mock interview) — это имитация реального собеседования. Вы проходите пробный диалог с рекрутером или экспертом, чтобы получить конструктивную обратную связь, проработать слабые места, избавиться от волнения и понять, как отвечать на сложные вопросы

Поговорили про UX, CX, приоткрыли завесу будущего. Юрий интересен не только UX экспертизой, но и личным творчеством, а также разносторонним жизненным опытом. А прочитать главу по ссылке - https://cxplus.ru/usability/?utm_source=tlgrm_uxhorn

Подробный и бесплатный материал, который поможет увеличить кругозор в домене, вспомнить статистику и даже кейсы порешать

Открытая встреча с лидерами CX, digital и retail-дизайна о том, почему даже сильные компании теряют клиентов на пути — и что с этим можно сделать уже сейчас

Исследование click.ru сравнило первый квартал 2025 и 2026 годов. Средний CPM снизился на 7,65% (из-за охлаждения рынка и сокращения бюджетов), CPC упал на 11,58%, а CTR вырос на 2,96%. Исключение — VK Ads: CPM вырос на 58%, CPC — на 22% (из-за притока рекламодателей после закрытия старых кабинетов ВК и myTarget)

Каждый элемент (диван, мангал, вентиляция) решает задачу гостя — «отдохнуть». Изолированные спальни вместо шалашей A-frame, три насоса на скважину для надежности и жесткий скоринг гостей по телефону. Вывод: физический UX строится как IT-продукт — от инженерной надежности до отсева не той аудитории

Редизайн под кодовым названием Project Nova: вкладки стали округлыми с градиентом и размытым фоном, обновлены иконки и цветовая палитра (фиолетовый, оранжевый, дымчатые оттенки), возвращён компактный режим. Также разработчики улучшили время загрузки контента на 9% за счёт блокировки трекеров и исправили 271 уязвимость с помощью ИИ. Редизайн пока доступен только в бета-сборках

Суеверия — это иллюзия контроля: мозг видит связи там, где их нет. Приметы «сбываются» через самосбывающееся пророчество (тревога ведет к ошибкам). Для UX-исследователя вера в них опасна — она искажает анализ данных. Доверяйте своим действиям, а не магии

Автор собрал 20 UX-решений для мебельных магазинов: поиск по фото, конструкторы, планировщики комнат, 3D и AR, фотоотзывы, видео, готовые комплекты с удалением лишнего, бесплатные образцы тканей, тест-драйв матрасов, допуслуги и гибкую оплату. Главная цель — упростить выбор и снизить сомнения перед покупкой

Эмоции неотделимы от мышления: они запускают мысль, корректируют курс и останавливают анализ (без этого человек не может принять решение). ИИ — интеллект без эмоций, он не «хочет» решать задачи. Человеческий интеллект не слабее, а устроен иначе — с эмоциями, которые дают направление

Конверсия сайта зависит от скорости (53% уходят при загрузке >3 сек), количества полей в форме (одно поле — 13,4%, девять — 3,6%), отзывов (рост до 270%) и читабельности текста (упрощение до 5-7 класса дает +56%). Мобильные сайты конвертируют на 42% хуже десктопа, но мобильные приложения — на 157% лучше

Автор объединил потребности, JTBD, мотиваторы и ценность в систему: аудитория — рамка, внутри которой направление (потребность → работа → мотив) и сила (ценность). Принципы: сначала направление, потом сила; продукт не может держаться на одном измерении. Правило: если работа хуже, чем у конкурента — разворачивайтесь; если ценность меньше — усиливайтесь с точки конкуренции. Методики не конкурируют, они об одном человеке

Автор-юрист получил письмо из ВОИС о том, что его дизайн краскопульта вошел в топ-100 самых значимых промышленных образцов за 100 лет Гаагской системы. Сначала он подумал, что это спам, но оказалось правдой — среди знаковых дизайнов в юбилейной книге оказался и российский краскопульт

Обработка анкет — это не пересказ процентов, а анализ: очистка данных, группировка, сравнение сегментов и проверка гипотез. Важно учитывать тип вопросов (закрытые, шкалы, открытые комментарии), чтобы понять причины выбора. Итоговый отчет должен отвечать на вопрос «что делать дальше», а не просто показывать распределение ответов

В конкурсе «Технотекст 8» победил естественный интеллект — все 130 ИИ-статей не прошли в шорт-листы. Жюри отметило, что живые авторы стали писать ярче и интереснее, чтобы отстроиться от ИИ. Главный вывод: качество человеческих текстов растет, а ИИ пока не может конкурировать с живым, увлеченным стилем

Про побочный эффект опыта. Чем выше уровень специалиста, тем меньше он получает сигналов для проработки навыков. Получается, что обратной связи по зонам роста у опытного менеджера нет. А самостоятельно заметить их бывает сложно — особенно те, что проявляются в работе через других людей. А ребята сделали карту, спасибо

Пока вы разрабатываете своего агента, чужие агенты уже ходят по вашему сайту от имени клиентов. Если продукт к ним не готов, вы теряете клиента, даже не узнав об этом. Также в обзоре: спиннеры не работают для агентов, AX стал признанным направлением, а тёмные паттерны теперь манипулируют агентами успешнее, чем людьми

Автор месяц тестировал Claude Design вместо Figma. Успешно: лендинг, презентация, прототип — в разы быстрее. Провалы: финальная полировка (не хватает точности) и невозможность экспорта в Figma. Вывод: Claude Design хорош для первых драфтов, но не для команд с Figma и production-качества

Детекторы ИИ ошибочно маркируют хороший структурированный текст как «машинный», а плохой или отредактированный ИИ-текст — как «человеческий». Реальные маркеры ИИ — предсказуемость слов, ровный ритм и отсутствие живых деталей. Проблема не в ИИ, а в том, что детекция бьёт по качественным авторам, заставляя их писать хуже

В мае банки СНГ выпустили 102 обновления. Главные тренды: банк как маркетплейс, трансграничные переводы, редизайн. Россия — 32 обновления, почти половина технические. Банки становятся супераппами, антифрод — обязательным минимумом

Семидневный план: гипотеза → тест на малой выборке (до 20 тыс. руб.) → сбор данных 3 дня → решение. Тестируйте ключевое предположение до крупных вложений.Семидневный план: гипотеза → малый тест (до 20 тыс. руб.) → 3 дня данных → решение. Проверяйте главное до крупных вложений

Главная ошибка — начинать презентацию с решения, а не с проблемы. Структура: проблема → причина → варианты → лучшее решение → экономика. Ставка рефинансирования — минимальный порог доходности: ниже неё проект никому не нужен. Без цифр и обоснования провал.Начинайте с проблемы, а не с решения. Структура: проблема → причина → решение → экономика. Без цифр и обоснования проект провалится

По оценке авторов, ИИ может закрыть 60–70% задач UX-исследователя (аналитика, отчёты), но не заменяет его целиком: эмпатия, контекст и убеждение стейкхолдеров пока остаются за человеком.ИИ заменяет 60–70% работы исследователя, но не его целиком: эмпатия и убеждение стейкхолдеров остаются за человеком

Синтетические фокус-группы на LLM — быстрый способ тестировать гипотезы до релиза. Главное — детальный промпт с сегментами и парными участниками для имитации спора. Ограничения: нерепрезентативно, модель опирается на свои данные. Вывод: инструмент не заменяет живых пользователей, но помогает отсеивать слабые идеи

LLM с поиском не проявляют реальной экспертизы, а просто пересказывают первые ссылки из выдачи. Их рейтинги почти совпадают с усреднённой позицией статей-источников. Доверять им как экспертам нельзя — они ретранслируют медийное поле, а не анализируют рынок

Для поиска ошибок ИИ: источники лучше в боковой панели или всплывашками; проценты уверенности не работают — пишите «2 из 10 ошибочны». В критических случаях не показывайте подсказку сразу — дайте подумать сначала. Граф рассуждений эффективнее текста (+11% ошибок), но проверка каждого шага утомляет. Итог: важные решения требуют замедления, развлекательные — структуры для доверия

Ребрендинг Schweppes, Irn-Bru, «Циан», Турин, музеи Нортона и фотографии, «Телеграф», Шахтинская фабрика

Пообщаться и поделиться опытом друг с другом, у кого какой взгляд на текущую ситуацию и ближайшее будущее: какие вы видите тренды в области, что ушло, а что пришло, к чему есть вопросы

Система для семи брендов: компоненты без цвета, бренды красят сами через токены. Итог: один экран вместо семи, ревью про дизайн, а не шрифты.Система для семи брендов: компоненты без цвета, бренды красят сами. Итог: один экран вместо семи

Нейросеть генерирует жуткие фото, потому что запрос на «реальность» даёт бытовые сцены со странными деталями, что создаёт тревожность. Парадокс: «фото» → документалистика, «выдуманный мир» → сказка

Избыточные ограничения в интерфейсах («светофоры») нужны только при критических ошибках. В остальных случаях они мешают — лучше доверять пользователю и давать мягкие подсказки.Ограничения в UI нужны только при критических ошибках. В остальном — доверяйте пользователю

Визуальный чек-лист по проектированию форм: правильные и неправильные примеры для чекбоксов, радиобаттонов, выпадающих списков, текстовых полей. Автор рекомендует проверять по нему формы перед отправкой в разработку

В «Контуре» работают две модели UX-исследователя: лаборатория (быстрая смена контекста) и встроенность в продуктовую команду (глубокое влияние на стратегию). Статья — полезный пример того, как выстроить исследовательскую функцию в B2B

Краткий визуальный чек-лист по дизайну форм: чекбоксы, радиобаттоны, выпадающие меню, текстовые поля и переключатели — с примерами и антипримерами. Автор анонсирует книгу-сборник практических рекомендаций, которую стоит пролистать перед отправкой формы в разработку

Статья наглядно разделяет понятия «упоминание в ИИ» и «доверие». Автор объясняет, что нейросети просто пересказывают существующий в сети конкретный контент, а значит, громкие лозунги и накрутка не работают — важна реальная ценность продукта и доказательная база. Это критически важное напоминание для всех, кто измеряет успех по «количеству ответов ИИ», а не по качеству продукта

Продакт-дизайнер Ярослав на примере X разбирает проблему отсутствия нативного соавторства и предлагает решение на основе бенчмарка Facebook, YouTube и Behance. Главные принципы: быстрое добавление, подтверждение приглашения, отображение поста у всех соавторов и контроль автора до публикации

В Южной Корее набирают популярность «дофаминовые приложения», которые копируют интерфейсы маркетплейсов и доставки, но не дают ничего фактически заказать. Пользователи получают удовольствие от самого процесса выбора, скроллинга и предвкушения, а интерфейс становится продуктом, а не инструментом. Хороший пример для размышлений дизайнерам: возможно, мы проектируем не путь к результату, а эмоциональный опыт

Чёткие правила размещения навигации в веб-приложениях: основная навигация — на боковой панели (элементы контента сверху, административные — снизу), дополнительная — на верхней. Персональные элементы и поле поиска лучше выносить на верхнюю панель (правый и левый верхний угол соответственно), где пользователи ожидают их найти

У каждой модели своя механика цитирования (привязка к фрагменту, внутренние сигналы, пресс-релизы). Главный вывод для маркетологов — пересечение с SEO-топом Google почти нулевое (3,3%), так что «оптимизация под поиск» не работает для попадания в ответы ИИ

Практическое руководство по формам обратной связи: оставляйте 2–3 поля, улучшайте текст кнопки (не «Отправить», а «Получить расчёт»), добавляйте микро-доверие и невидимую капчу. Главные ошибки — переспрос, отсутствие мобильной адаптации и игнорирование ФЗ-152 (чекбокс на согласие обязателен)

Интересное, что статья из предыдущего дайджест замотивировала одного из подписчиков выкатить статью, где он проводит эксперимент - даёт нейросетям парадоксальный промт «восстанови фото, закрой глаза, придумай сам» — без прикреплённого файла. Результат показывает «цифровое бессознательное» каждой модели: от выдуманной письменности и жутких кукол до чёрного квадрата NVIDIA — наглядная иллюстрация того, как ИИ автономно достраивает реальность и почему это одновременно и арт, и риск

Каждый лишний вопрос съедает 3–7% завершений, а опросы длиннее 25 вопросов дозаполняет лишь каждый восьмой. Главные рычаги повышения завершаемости: ветвление (удерживает на +18–24%), честный прогресс-бар, объяснение «зачем» для персональных данных и перенос открытых вопросов в конец

Поговорили о бизнесах реальных и воображаемых миров, о культуре контроля и предсказуемости или культуре нелюбви к неопределенности, о ценности исследований, как прийти к принятию решений через исследования, про работу с микросегментами, лучший способ проверить хорошую ли вы сделали сегментацию и многое другое

Продуктовый дизайнер 2ГИС рассказывает, как фича «зелёная волна» (проезд светофоров без остановок) превратилась из идеи в рабочий интерфейс. Главный вызов — встроить новый сценарий в уже насыщенный экран навигатора: решение нашлось через аналоговый спидометр со шкалой и зелёной зоной, дополненный анимациями, которые работают на уровне ощущения, а не шума

Почему покупатели выбирают разные e-com-площадки, особенности CJM на разных типах e-com-площадок, ключевые факторы выбора товара в e-com • Отношение покупателей к рекламе на e-com-площадках, как побеждать на онлайн-полке в 2026 и рекомендации по результатам исследования

Команда Mindbox заменила долгие циклы проверки гипотез в Figma на AI-first прототипирование в Lovable — собирала рабочие прототипы конструктора писем и дорабатывала их промптами прямо между UX-тестами с клиентами. Результат: проверка гипотез ускорилась в 2 раза, клиенты получили возможность тестировать «живой» интерфейс без разработки, а качество обратной связи выросло — потому что они взаимодействовали с продуктом, а не со срежиссированным сценарием

«Простое» обновление иконок в Альфа-Бизнес вылилось в пересборку всей системы: отказ от «маечных» размеров, сабглифы, гайдлайн на 50 страниц и плагин для экспорта 2500+ иконок. Главный урок: система держится на согласованности и процессах, а не на отдельных элементах

Автор рассматривает эволюцию интерфейсов от командной строки до умной строки на основе LLM, выделяя три ключевых параметра: пропускную способность, скорость решения задачи и оперативность доступа. Главный вывод: умная строка не заменит графические интерфейсы, а станет их новым слоем — каждый тип интерфейса находит свою нишу, и их сочетание даст наилучший пользовательский опыт

История «пакетной установки» нулевых: ты жмёшь «Далее → Далее → Готово» и получаешь тулбары, смену стартовой страницы и слежку — многомиллиардный бизнес на невнимательности. Механизм никуда не делся, просто эволюционировал в предустановленные приложения, нативную рекламу у блогеров и алгоритмы соцсетей

Исследование «Островка» и Tiburon показало, что 57% россиян хотя бы раз путешествовали в одиночку, и 96% из них остались довольны — при этом только 17% назвали причиной «не с кем поехать». Соло-путешествия — осознанный выбор для перезагрузки и свободы: главные мотивы — побыть наедине с собой (73% говорят о личной перезагрузке), а популярные направления внутри страны — Байкал, Алтай и Крым

Поговорили о том как подготовиться к поиску работы за границей, как перестать бояться собеседований на английском, чем зарубежный найм отличается от российского и многом другом

Скриптовые боты по-прежнему составляют основу рынка, разрыв между банками по качеству поддержки значителен, а наличие LLM само по себе не гарантирует результат

Исследование VK Музыки на 800 пользователях выявило устойчивые цветовые ассоциации для 15 жанров: метал и рок = чёрный, поп и K-pop = розовый, классика = белый, хип-хоп = зелёный/оранжевый, джаз = оранжевый/коричневый, электроника = синий. Результаты помогают дизайнерам выбирать интуитивные цвета для плейлистов, афиш и интерфейсов, избегая стереотипов (например, рок — не только чёрный, но и красный)

Статья о разумном использовании ИИ в тестировании и разработке: ИИ отлично автоматизирует рутину (генерация тестов, написание кода), но слепое копирование без критического мышления убивает качество. Главный принцип — баланс: делегируйте повторяющиеся задачи, но сохраняйте человеческий контроль, эмпатию и критическую оценку (особенно в исследовательском тестировании), а также строго следите за безопасностью данных

Статья разбирает, почему инструмент для сбора обратной связи (кнопка, форма, поп-ап) сам по себе не решает проблему — он лишь собирает данные, а система начинается с конкретного вопроса, контекста, анализа паттернов и цикла "сигнал → решение → изменение". Главное отличие системного подхода от хаотичного сбора: фидбэк не увеличивает объём данных, а снижает неопределённость и влияет на продукт, а не просто "зависает" в обсуждениях

Аспро проверил 852 магазина по 30 критериям (средний балл — 62/100) и нашёл главный разрыв: базовые инструменты (телефон, поиск) есть у 80–90%, а стратегические (мессенджеры, 1 клик, лояльность) — у 23–54%. Магазины умеют привлекать, но не удерживать: доверие (страница «О компании» — 55%, команда — 12%) и допродажи явно недоработаны

История о том, как Tesla с огромными сенсорными экранами вдохновила всю индустрию отказаться от физических кнопок — но теперь Ferrari (с Джони Айвом), Mercedes, VW и даже Euro NCAP (требует кнопки для 5 звезд безопасности) возвращают их обратно. Главная причина: сенсорные экраны опасны в движении — нет тактильной обратной связи, нужно отвлекаться от дороги, а автомобиль — не iPhone, особенно без автопилота

Разбор 20 фишек UX в приложении «Самокат»: от AI-поиска и видео в листинге до умной корзины и геймификации. Главный урок — внимание к деталям (появление кнопки корзины только с товаром, вертикальный скролл фото, подписка на отсутствующие товары) создаёт экспресс-доставку хорошего пользовательского опыта

Статья о том, как проектировать уведомления, которые приносят пользу, а не раздражение: ключевые принципы — самодостаточность (микросессии), контроль для пользователя и понимание цели каждого оповещения. Особый акцент на этике: плохо спроектированные уведомления ведут к прерываниям, стрессу и зависимости, поэтому дизайнеры должны уважать цифровое благополучие пользователей, а не взламывать их мозг

Структура идеального лендинга: три блока — первый экран (без навигации, с цепляющим заголовком и изображением), блоки характеристик (с разными макетами: левый/центр, 2/3 колонки) и финальный призыв к действию (контрастный фон). Выбор выравнивания (по левому краю для текста, по центру для продукта) и количества колонок зависит от приоритета текста vs изображений, а главная задача — не вовлекать, а превращать посетителя в покупателя

Статья разбирает, когда 5–8 участников в качественных исследованиях достаточно, а когда нет. Для юзабилити-тестирования 5 человек достаточно, чтобы найти 85% проблем (эффект насыщения). Для глубинных интервью 5–8 хватит только для однородной аудитории и узкой задачи; если аудитория разнородная — нужно больше. Ключевое: в качественных исследованиях важна не статистика, а глубина и повторяемость паттернов

Исследование Stanford Medicine показало: у дальтоников с раком мочевого пузыря смертность за 20 лет на 52% выше, потому что они не видят кровь в моче — единственный ранний симптом — и приходят к врачу позже. Автор (дизайнер с медицинским бэкграундом) проводит прямую параллель с продуктовым дизайном: если вы кодируете критическую информацию только цветом (статусы, ошибки, графики) — вы повторяете ту же ошибку. Правило простое: цвет всегда дублируется текстом, иконкой или формой — и это не про WCAG, а про жизни

Статья через бытовые метафоры различает четыре UX-паттерна: флажок (срочность), «сохранить на потом» (отложенное действие), избранное (личная ценность) и закрепление (фиксация на видном месте для всех). Их путаница создаёт трение в интерфейсе, потому что каждый отвечает на свой вопрос: что, зачем и для кого

Масштабный ребрендинг KFC (3D-логотип, кастомные шрифты, Bucketverse), новый шрифтовой знак Firefox от Studio Drama, глобальный символ многоразовой упаковки, смена логотипа Xerox, а также обновления упаковки Grand Supreme и Almette, плюс айдентика для российского бренда кранов-манипуляторов ETA. Главные тренды — переход к объёмным логотипам, эмоциональному позиционированию и чёткой иерархии в дизайне

Автор на личном примере показывает, что интерфейс такси проверяется не в спокойных условиях, а в хаосе (шум, спешка, сумки, отвлечение) — где когнитивная нагрузка растёт, и пользователь действует не анализируя, а по привычному паттерну. Главный вывод: выигрывает не минимализм, а предсказуемость и привычный сценарий — и самая частая проблема не тариф или маршрут, а ошибка в точке подачи

Автор B2B-канала про ретейл протестировал Авито Рекламу для привлечения подписчиков: за 2 недели получил 2,6 тыс. переходов, 90 подписчиков при конверсии 3,5% и средней цене перехода 12 рублей. Главные выводы: для нишевого контента важнее искать не прямой интерес к теме, а профессиональные признаки аудитории, и тестировать разные подходы в объявлениях

Отсутствие визуального приоритета, слишком длинные формы, лишний выбор, перегруженный текст и отсутствие группировки. Практические решения: разбивать процессы на шаги, выделять главное действие, сокращать текст, использовать цветовые ориентиры и показывать прогресс — чтобы пользователь не думал об интерфейсе, а просто достигал результата

Метафора карго-культа показывает, как в UX копируют чужие ритуалы (OKR, дизайн-спринты, интервью для галочки) без понимания сути — и это убивает компании. Рецепт: распознавать ритуалы, задавать «зачем?», экспериментировать вместо имитации и культивировать критическое мышление. В постскриптуме — предостережение путать грамотную типографику с «нейрослопом»