​​❗ осторожно, длиннопост

Опять про доступность
Если бы мы перестали упорно игнорировать Accessibility, то люди с нарушениями жили бы чуть полнее + человек с временными ограничениями (занятые руки, невозможность слушать из-за шума, восстановление после травм) тоже был бы счастливее.
Доступность – это не только про контрастность цветов. Дизайнер, твоя хата не с краю.

Как сделать доступно? Есть гайд WCAG (версия на русском). Гайду есть 3 уровня соответствия:
🌚A – основной. Если этот уровень не достигнут, сервис доступен только для избранных.
🌝АА – идеальный. Сервис доступен для большинства людей и ассистивных технологий (скрин ридеры, альтернативные устройства ввода и пр). Необходим государственным и всем уважающим себя сервисам.
🌞ААА – специализированный. Необходим сервисам со специфичными юзерами.

Есть три важных области доступности:
1. доступ для навигации с клавиатуры. Вы можете легко провести тестирование навигации с клавиатуры (стрелки, Tab, пробел) и заметить проблемы.
2. доступ для ассистивных технологий. Используются встроенные в ОС приложения (например, Windows Narator , Mac VoiceOver или Android TalkBack), расширения для браузеров (например, Read Aloud) или сторонние приложения (например, JAWS). Вы можете установить подобный софт и потестировать интерфейс.
3. доступ для разных экранов. Суживать интерфейс в зависимости от ширины экрана – хорошо, но недостаточно. Интерфейс должен приспосабливаться не только под маленькие, но и под большие разрешения. Многие пользователи используют лупу или увеличивают интерфейс до 200%. Вы тоже можете это сделать и посмотреть, насколько доступен UI для тех, кто плохо видит мелкие элементы и вынужден все увеличивать.

Что может сделать дизайнер, чтобы повысить Accessibility интерфейса уже сейчас?
👍подобрать контрастные цвета. Проверять можно при помощи вот этих плагинов для Sketch/Figma
👍подобрать цвета, которые различимы для людей с нарушениями восприятия цвета (существует около 9 видов). Например, для человека с тританомалией красный алерт и зеленое уведомление будут выглядеть одинаково коричнево. Помогает плагин Color Blind
👍не использовать шрифт менее 12px (9pt). Лучше 16px (12pt)
👍продумать, как будут увеличиваться тексты при увеличении размера экрана до 200% (в CSS можно задать размер текста относительно размера экрана в EM/REM/%, ваша задача - проговорить это с разработкой)
👍продумать состояние "по наведению" и "активное" для интерактивных элементов. Это важно не только для обратной связи с обычными пользователями, но и для навигации с клавиатуры. Активное состояние должно быть заметно, в идеале это контрастная обводка (а не эти вот "заливка темнее на 0.000001" ).
👍продумать адаптив. Основные ширины экрана, которые вы можете покрыть дизайном (по статистике на 2021 год): 1920 + увеличение до 200% → 768 → 360
👍написать понятные заголовки. Незрячий человек должен понять, о чем страница, прослушав ее заголовок.
👍не пропускать уровни заголовков на страницах, чтобы обеспечить работу скринридера и удобную навигацию с клавиатуры. То есть, нельзя после заголовка первого уровня <h1> ставить заголовок третьего уровня <h3>. И нельзя всячески рандомно их перемешивать.
👍обеспечить понятную навигацию: не прятать ее в бургеры-хуюргеры, не делать вложенностей, поведения по ховеру, показывать хлебные крошки на внутренних страницах.
👍предоставить разработке альтернативные тексты для картинок, видео, аудио, иконок. Они будут воспроизводиться в интерфейсе для незрячих.
👍провести тестирования разработанного интерфейса на доступность при помощи сервисов автоматической проверки, пробовать взаимодействовать через сервисы чтения экрана, пробовать перемещаться клавиатурой, голосовым управлением.
👍пригласить на тестирование пользователей с ограничениями или экспертов по доступности для профессиональной проверки

Самое актуальное по теме UX за прошедшие выходные:

Рекомендации по проектированию автозаполнения (autosuggest)

Отрывок из книги "Этой кнопке нужен текст", которой отзыв давал ранее, про то как формулировать текст для чекбоксов, кнопок и переключателей

Как проверять требования: находить ошибки в бизнес-логике фичи прежде, чем их закодят

Разбор: "Будущее групповых чатов". Анализ современного обмена сообщениями и последующие этапы его эволюции

Мнение: Почему дизайнеры сами себя ограничивают?

🇬🇧 4 лучших метода быстрого прототипирования (бумага, вайрфреймы, "волшебник страны Оз" и ролевой метод)

🇬🇧 "Формулировка постановки проблемы", про то как формулировать вопросы, краткое руководство

🇬🇧 Советы Nick DiLallo по написанию текстов в интерфейсе, которые инклюзивны. Спасибо Юре Ветрову за ссылку

🇬🇧 Про три уровня доступности

🇬🇧 Разбор: Тестирование (по факту экспертная оценка) пользовательского интерфейса Tesla Enhanced Autopilot демонстрации европейской версии

🇬🇧💵 Психология пользовательских решений

🇬🇧💵 Мнение: Золотая эра UX закончилась


🇬🇧Свежие статьи от NNG:

5 способов сделать заголовки лучше, они могут быть полезны пользователям, если они ненавязчивы, высококонтрастны, минимально анимированы и соответствуют потребностям пользователя

Результат опроса 372 UX и PM специалистов. Основной вывод — дублирующая работа является частой и порождает путаницу и неэффективность

🎥 Редизайн продукта: добавлять или капитально переделывать? Спойлер: Перепроектирование пользовательского интерфейса может часто выполняться небольшими инкрементными частями или как один большой редизайн. Большие изменения рискованны, но необходимы в трех случаях

🎥 Удобство использования рабочих приложений, в чем отличие от обычных приложений?


#uxhorn #проектирование #книги #uxwriting #разбор #мнение #тесты #инклюзивность #стратегия #cars #психология #опрос #процессы #редизайн #NNG

Всем классной недели!

Полезная подборка докладов по аналитике
Epic Growth cпециально для канала Product Backlog собрали подборку ТОП докладов по аналитике со спикерами из Booking.cоm, Flo, Яндекс.Такси, Rick.аi, Amplitude, Experiment Fest и nGrow.аi. А чтобы вы смогли их посмотреть, подготовили промокод для подписки на PREMIUM: PRODUCTBACKLOG

⚡️ Как выбрать системы аналитики для своего продукта?
Как правильно внедрить аналитику в продукт и какие инструменты маркетинговой аналитики использовать для Web и Mobile.
Смотреть

⚡️ Яндекс.Такси: Фреймворк для системы отчетности в компании
Как и зачем проектировать систему аналитической отчётности компании, из каких частей она должна состоять и в какой последовательности действовать при разработке.
Смотреть

⚡️ A/B тесты на максимум
Как проверить качество системы сплитирования, сохранить качество разделения трафика в A/B-тестах и методы ускорения экспериментов.
Смотреть

⚡️ Booking.cоm: Не-А/B тестирование (тестирование переплетением)
Как повысить чувствительность теста в несколько раз.
Смотреть

⚡️ Какие точки роста могут быть в e-commerce
Как использовать калькулятор unit-экономики, растить конверсию и почему падают продажи.
Смотреть

⚡️ nGrow.аi: Как настроить сплит-тесты в push-уведомлениях и не терять деньги
Как пуши влияют на удержание, автоматизация пушей и особенности сплит-тестов.
Смотреть

⚡️ Как Flo тестирует и внедряет ML гипотезы с мультикомандной инициативой ML Gatherings
Как устроена работа с продуктовыми гипотезами, экспериментами и ML во Flo.
Смотреть

⚡️ Как прогнозировать Retention в Excel
Как рассчитать линейную регрессию и сравнивать различные преобразования.
Смотреть

⚡️ EXPF: Как сделать «честный» A/B-тест без A/B-теста?
Когда невозможно проводить классическое A/B-тестирование, что такое Network Effect и как сплитовать наблюдения, не применяя рандомное разбиение с помощью A/B.
Смотреть

⚡️ Как растить DAU умными push-сообщениями, не теряя их релевантность
Как повысить open rate пуш-уведомлений на 200%, retention на 10% и бороться с оттоком и растить частотность использования приложения.
Смотреть

#backlog_друзья

Рекомендую к чтению

Украду немного мемной среды перед традиционным постом

@uxhorn

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

3 шага на пути к сторителлингу: на что обратить внимание и стать королями драмы

Хороший материал о рассчёте размера выборки для A/B-тестирования

Онбординг в приложении как инструмент retention: основные принципы проектирования и механики

Как сделать свой Pet Project: реальный пример и подробный гайд. Вообще, важно иметь такой проект, чтобы была возможность переключиться и не перегореть. Помнится у Димы Соловьева (автора канала soloveev: жизнь на марсе) было хорошее выступление на эту тему, попробую найти

Оптические иллюзии в дизайне интерфейсов

Мероприятие: сегодня в 20:00 в клабхаусе состоится очередной, уже 5-й выпуск обсуждений дискуссионного Клуба "UX&Design" от Русской Школы Сервисного Дизайна. Комната называется «UX-Talks. UX Research: артефакты и отчёт».

🇬🇧 Обзор книги "Выстраивая дизайн систему" by Sarrah Vesselov and Taurie Davis

🇬🇧 Рецензия на книгу "Delta UX: правда о том, как оценка клиентского опыта может преобразовать ваш бизнес"

🇬🇧 Книга: Практическое руководство по информационной архитектуре (2-ое издание) Лимитировано по доступности, пока скачать можно

🇬🇧 Как запрашивать отзывы о дизайне на каждом этапе проекта

🇬🇧 Стало труднее определить этические границы? Что такое этические границы и как это применимо к дизайну

🇬🇧 Чек лист для компаний о их готовности к дизайну ориентированному на человека "Вы действительно готовы к дизайну?"

🇬🇧 Составление Journey Map в новой нормальности: часть три. Первая часть и вторая

🇬🇧 Как создавать лучшие иконки

💵 🇬🇧 Заглавный регистр и регистр предложений в UX-редактуре


🇬🇧 Мнения:

Искусство научной интуиции в UX. Можно ли использовать кажущиеся противоположными силы интуиции и научного мышления для стимулирования новых и творческих исследований пользовательского опыта?

Анатомия дизайнерского тренда. Обсуждение тенденций дизайна с примерами в области промышленного дизайна, дизайна интерфейсов и UX

"100 утверждений, которые я знаю о дизайне" от Дэна Саффера

Мы не «системные дизайнеры» (и другие случайные мысли о масштабируемости дизайна)

💵 Про роль дизайнера, которой еще не было

@uxhorn #сторителлинг #AB #онбординг #процессы #дизайн #иллюзии #мероприятие #книга #этика #CJM #иконки #uxwriting #мнение #тренд

Всем среды!

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Наконец-то вышли обе статьи про то как создавать тексты для интерфейса правильно. Это первая часть, а тут вторая

Прошлогодняя, но актуальная статья про пирамиду метрик "Если Пирамида метрик too much. Делаем проще"

Почему красивое кажется удобным: разбираем интерфейсы с точки зрения науки. Это третья часть, тут первая и вторая

🎥 В среду рассказывал про выступление Димы Соловьёва про сайд-проекты и их важность, чтобы не перегореть. Спасибо Диме за ссылку на видео

Не спрашивайте пользователей, чего они хотят — лучше задайте эти 3 вопроса. Оригинал тут

Разбор: Веб-империя правительства UK: всё во имя человека, для блага человека

Интересное: Будущее интерактивного дизайна в руках

Мнение: Инфраструктура как продукт


Кейсы:

Количественная оценка улучшения UX: пример из практики. оригинал статьи от NNG тут

Увеличиваем конверсию в 12 раз, анализируя путь клиента к покупке кухни

Редизайн сайта с 1+ млн DAU в продуктовом подходе

Разработка проекта навигации для посетителей здания префектуры ЗелАО


🇬🇧 Измерение качества дизайна с помощью эвристики

🇬🇧 Любовь, ненависть и всплывающие окна: как их правильно использовать

🇬🇧 Элементы дизайна, которые имеют первостепенное значение в UX-дизайне

🇬🇧 Как не потеряться, структурируя свое первое фундаментальное исследование

🇬🇧 💵 Руководящие принципы высокоэффективных (UX) команд

🇬🇧 💵 Применение метода Панофского к собственному дизайну

🇬🇧 Разбор: Анализ нового пользовательского интерфейса Tesla «2020 48 26»

@uxhorn #uxwriting #метрики #разбор #процессы #видео #интересное #мнение #кейс #NNG #редизайн #навигация #оффлайн #проектирование #исследования #дизайн #automotive

Всем отличных выходных

Самое актуальное по теме UX за прошешие выходные:

Про 5 типов пользователей интернет-магазинов от Nielsen Norman Group - часть 1, а тут 2 часть. Оригинал статьи тут

Традиционный дайджест продуктового дизайна от Юры Ветрова за март сего года

Про визуализацию данных в интерфейсе

Чтобы врачи не сошли с ума, делая свою работу или как должны пищать медицинские приборы

Кейс: Проектирование циферблата CASIO для Apple Watch

Мнение: О будущем интерактивного дизайна

Мероприятие: 15 апреля (четверг) в 18.30 по МСК пройдет бесплатное мероприятие Neat Talks 13, на котором несколько спикеров расскажут про то как создавать дизайн-системы и анимационные ролики. Регистрация тут

🇬🇧 7 распространенных ошибок в дизайне, которых следует избегать

🇬🇧 Новичкам: препятствия на пути к содержательному пользовательскому исследованию

🇬🇧 💵 Полное руководство по дизайну пользовательского интерфейса для мужчин и женщин

🇬🇧 💵 Набор примеров вопросов для UX-исследования


🇬🇧 Мнение:

Про то что не всегда плохой дизайн пользовательского интерфейса может убить хороший UX

4 основных типа UX-исследования, который должен выполнять каждый дизайнер


🇬🇧Традиционная подборка от NNG:

Новичкам: Дизайн-системы 101

Юзабилити-тестирование контента

Советы по удаленному проектированию пользовательского интерфейса

@uxhorn #NNG #исследование #дайджест #дашборд #кейс #мнение #мероприятие #дизайн #руководство #новичкам #футуризм #юзабилити #процессы

Отличной недели и с праздничком :)

В банковской отрасли принято измерять NPS (Net promoter score). Я помню все началось лет 8 назад, когда NPS включили в стратегические показатели и установили в качестве одного из KPI топ-менеджеров.

С тех пор каждый месяц клиентский сервис дружно считал NPS и докладывал 15-страничный отчёт о том, на сколько пунктов он упал или увеличился. Честно говоря, я всегда была уверена, что NPS - очень туманая метрика, которой можно вертеть в своих интересах. Почему?

NPS был изобретен Фредом Райхельдом и командой Bain and Company в 1996 году и широко популяризирован Harvard Business Review в 2003 году. Его цель заключалась в том, чтобы понять удовлетворенность и лояльность клиентов. NPS был в первую очередь ориентирован на обычные магазины и потребительские товары.

Возьмём сервисы, например, сервис доставки. Я помню встречу, на которой продакт команды доставки отчитывался о том, что NPS доставки равен 60!!! При этом все присутствующие на встрече знали, что доставка работает из рук вон плохо. На вопрос, как вы это считали, последовал ответ, что звонили и задавали вопрос после факта доставки: "Насколько вы готовы порекомендовать нашу доставку?" Никто не видит тут противоречия?

Алгоритм расчёта NPS делает его легко управляемым, статистически неточным индикатором намерений, а не поведения. Лучшие исследовательские вопросы касаются поведения в прошлом, а не в будущем. Спросит человека, будет ли он стараться вести здоровый образ жизни. Это требует, чтобы он предсказывал свое будущее поведение.

Нас больше интересует то, что клиенты сделали, чем то, что они сделают. Нас интересует реальное поведение, а не предсказание поведения.

Кроме того, маловероятно, что одна метрика может охватить все, что волнует команду, когда речь идет о лояльности.

Для большинства продуктов вместо измерения удовлетворенности лучшим показателем соответствия продукта рынку является оценка удержания (retention). Обычно есть ключевое действие, которое клиент предпринимает в отношении продукта, которое лучше всего представляет ценность продукта.

Затем нужно определить период времени, который вы хотите измерить, например, ежеквартально или ежегодно. Например, количество клиентов, выполнивших <ключевое действие> в месяц.

В качестве одного из лучших подходов к оценке лояльности можно использовать кривую удержания + гистограмму привлечения новых клиентов, - считается что эти два графика вместе хорошо отображают produxt-market fit. Как их считать и оценивать можно почитать тут.

Есть еще один вариант замены NPS, - это известная модель Рахула Вохры о соответствии продукта рынку. Она представляет собой анкету из 4 вопросов:

1. Как бы вы себя чувствовали, если бы больше не могли использовать <продукт>?
А) Очень разочарован
Б) Несколько разочарован
В) Не разочарован

Эмпирическое правило - >40% "Очень разочарован" = соответствие продукта рынку.

2. Кто, по вашему мнению, больше всего выиграет от <продукта>?

3. Какую главную пользу вы получаете от <продукта>?

4. Как мы можем улучшить <продукт> для вас?

Статья про опросник PMF.

Статья про то, почему не стоит считать NPS.

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Где искать респондентов и как приглашать на исследование: глубинное интервью

Материалы выступления Саши Ермоленко (руководитель команды дизайна сервисов Mail.ru Group на прошедших Дизайн-выходных в секции Дизайн. Ждём видео

Интересное исследование кросс-культурного UX-дизайна

Развитие — это суть концепции Jobs to be Done

Как познакомить нового пользователя с ценностью продукта. По-сути про онбординг, надо помнить, что каждая фича - это отдельный продукт со своей ценностью и конверсией, которую тоже нужно "доставлять" до пользователя. Оригинал тут

Новичкам: Как тестировать контент с пользователями. Оригинал от NNG тут

Мероприятие: сегодня в 20:00 состоится традиционный клабхаус сейшн, на этот раз на тему "UX Research: артефакты и отчёт". Подключиться можно будет по этой ссылке. Предыдущие эфиры можно послушать тут

🇬🇧 Вышла последняя третья статья про CJM "Составление карты пути в новой норме, про применение результатов карты путешествий и обслуживанию". Первая часть "про современные проблемы, способствующие цифровой трансформации". Вторая "тактическое руководство по созданию схем обслуживания в удаленной среде"

🇬🇧 Текущее состояние мобильного UX (18 распространенных ошибок)

🇬🇧 10 отличных правил для визуализации данных

🇬🇧 Что такое стратегия продукта или как победить фразу: "вы не мыслите стратегически"

🇬🇧 Рынок платформ для исследования пользователей

🇬🇧 Серия статей про проектный/дизайнерский долг: 1 часть ""Что" и "почему" дизайнерского долга". 2 часть "Измерение проектной задолженности"

🇬🇧 ТОП-25 тематических исследований цифрового клиентского опыта в банковском деле и финансовых технологиях

🇬🇧 Новичкам: Руководство по метрикам продукта

🇬🇧 Кейс/Мнение: Почему перестали использовать вайрфреймы и как это улучшило дизайн

🇬🇧 Мнение: Роль научного метода и интуиции в UX

🇬🇧 5 методов дизайна, которые я успешно применил как UX-менеджер в C&A

🇬🇧 Разбор: 10 лучших интрасетей 2021 года от NNG. Спойлер: команды-победители конкурса Intranet Design Annual 2021 продемонстрировали способность быстро менять направление продукта, а также эмпатию к сотрудникам

🇬🇧 💵 Давайте поговорим о доступных (инклюзивных) презентациях

🇬🇧 💵 10 цитат, определяющих этику, с сайтов архитектурных школ, которые заставят вас полюбить дизайн


@uxhorn #процессы #презентация #мульткультура #JTBD #онбординг #новичкам #NNG #тесты #мероприятие #CJM #дашборд #проектирование #долг #исследования #метрики #стратегия #вайрфреймы #мнение #кейс #управление #разбор #инклюзивность #презентация #этика #архитектура

Не могу не добавить к предыдущему репосту: для измерений NPS сейчас даже стратегии разрабатывают и тратят кучу сил на это, оч подбешивает, когда кидают столько сил на формальную историю ¯\_(ツ)_/¯

Всем среды 🙂

Принципы тестирования контента

1. Модерировать исследование
Изучение контента, как правило, занимает дольше времени. В одиночестве и без вовлечения со стороны модератора респонденты могут слишком поверхностно изучать инфу, торопиться.

2. Задавать дополнительные вопросы
• О потенциальных проблемах
«Что вы думаете о...?», «Что бы вы изменили в этой информации?», «Что вам было легко/трудно понять? Почему?»

• О технических терминах и жаргоне
«Что для вас означает слово...?»

• О том, насколько глубоко респ понял инфу
Хорошо, если легко пересказывает своими словами. Плохо, если приходится возвращаться к тексту и читать его дословно.
«Расскажите, что вы узнали?», «Как бы вы объяснили это ребенку / своей бабушке?»

• О голосе бренда (tone of voice)
«Представьте, что кто-то сказал вам эти слова. Кем бы был этот человек?», «Как бы он выглядел или вел себя?», «Какая у этого человека была бы работа?»

3. Предоставить тишину
Изучать информацию в тишине — нормально. Главное не мешать концентрации респондента частными вопросами и не торопить.

4. Тщательно подбирать респондентов
«Сценарий должен соответствовать проблеме, которую им нужно решить в реальной жизни. В отличие от исследований, ориентированных на UI, исследования, ориентированные на контент, не должны требовать от участников тестирования притворяться или воображать, что они находятся в ситуации.»
Тематика исследования и глубина осведомленности респондента должны совпадать. Бесполезно тестировать сайт про онкологию с респондентом, которому никогда не приходилось разбираться в теме.

5. Другие советы
• Не использовать слово "контент" с респондентами. Оно может ассоциироваться по-разному.
• Адаптировать задание под степень осведомленности респондента. Это можно понять из мини-интервью до тестирования (спросить об опыте).
• Писать открытые задачи для поиска информации. Не "найдите статью об улучшении качества сна", а "сон — один из самых важных процессов. Посмотрите, где можно найти информацию от этом на сайте"


🔗 How to Test Content with Users
Перевод на русский, если нужен

Зато честно

@uxhorn

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Девять подсказок, как сделать отчёт об исследовании, который захочется прочесть

🎥 По итогам голосования ребята из UX-марафон выложили видео с рассказом о новой роли Chief Experience Officer - профессия новой реальности от Ксении Стерниной (Head of UX, Arrival, Лондон)

Как выбрать правильные метрики для продукта


Переводы статьей от Nielsen Norman Group:

UX гайд для шоппинга с дополненной реальностью. Оригинал тут

При просмотре сравнительных таблиц движение взгляда по принципу газонокосилки. Оригинал тут

Визуальная иерархия в UX-дизайне: Определение. Оригинал тут


Разбор: Редизайн Medium с целью улучшения UX

Кейс: Вывод продукта на зарубежный рынок. Как в Учи.ру исследовали Индию и почему пришлось заменить дракона на динозавра

Дизайнерам: Советы по дизайну лучших интерфейсных иконок

🇬🇧 Исследовательский синтез и методология двойного алмаза. Авторский UX-тулкит

🇬🇧 Канвас возможностей: метод дизайнерского мышления

🇬🇧 Про дизайн страницы входа в корпоративном продукте

🇬🇧 Как увеличить конверсию лидов и предотвратить брошенные корзины

🇬🇧 Что на самом деле означает простой дизайн? Про запуск дизайн-системы с правильного места

🇬🇧 💵 Наиболее распространенная ошибка, которую допускают дизайнеры при корректировке гистограмм

🇬🇧 Мнение: Как UX-инженеры способствуют инновациям в продуктах

@uxhorn #процессы #видео #метрики #NNG #руководство #AR #паттерны #разбор #кейс #дизайн #инструменты #дизайнмышление #дизайнсистема #конверсия #воронка #проектирование #мнение

Всем пятницы и отличных выходных!

7 советов по созданию инклюзивного веб-сайта

1. Сделать возможной навигацию по сайту при помощи клавиатуры
Цель — доступ ко всему контенту на сайте с помощью Tab клавиши
Ссылка на гид по accessibility с клавиатуры

2. Добавить Alt Text ко всем изображениям
Цель — описать контекст каждого изображения (смысл), а не подписывать тупо "фотография" или "IMG_123"
Подробнее об Alt Text

3. Следить за контрастом между цветам
Проверить контраст между цветами фона и текста / кнопок / др. можно по этой ссылке

4. Важную информацию нужно выделять не только цветом
Для людей с нарушениями зрения одного цвета может не хватить. Продумайте иконки, различие в толщине шрифтов, подчеркивания, анимацию при наведении на элемент и прочее.

5. Сделать шрифт масштабируемым
Если сайт изначально не продуман под функцию изменения размера текста, то пользователь, меняя размер в браузере, может нарваться на проблемы с дизайном и функциональностью.

Лучшая практика — вместо абсолютных единиц (размер в пикселях) использовать относительные размеры (масштабирование в зависимости от другого содержимого и размера экрана).

6. Использовать правильные теги заголовка в HTML
Важно, чтобы структура контента на сайте легко просматривалась. Иерархия заголовков значительно упрощает навигацию по странице.

7. Не забывать отмечать элементы в формах
Когда дизайнеры передвигают заголовок поля в плейсхолдер (текст внутри поля ввода), они жертвуют удобством в пользу минимализма.

1) Пользователи с нарушениями зрения могут не увидеть тонкий светло-серый шрифт в плейсхолдере.
2) Пользователи, которые передвигаются по сайту через Tap клавишу, могут пропустить форму, если она не будет подписана заголовком.

Лучшая практика — заголовки полей и плейсхолдеры должны быть размещены за пределами поля и постоянно видны.

Подробнее о плейсхолдерах (в переводе на русский — здесь)


🔗 Designing with accessibility in mind

Самое актуальное и интересное по теме UX за прошедшие выходные (как и всегда по понедельникам зарубежных постов больше):

Дизайн-джем от RedMadRobot про советы по работе с текстом в интерфейсах от железных дизайнеров и аналитиков

Почему онбординг пользователей – важный момент в стратегии роста и как его изучать. Оригинал тут

Новичкам: Как программисту стать писателем или как написать эту статью?

Интересное: «Мы не занимаемся искусством — мы решаем проблемы»: почему стул Fiberglass Chair популярен уже 60 лет

🇬🇧 Недавно прошло онлайн мероприятие на тему JTBD с Jared Spool в главной роли - тут есть видео, аудио и даже текст чата. Огромнейшее спасибо Наталье за ссылки, а источник тут

🇬🇧 Паттерны просмотра: подсознательная психология глаза

🇬🇧 Дополнительные психологические принципы для продуктовых дизайнеров (про эффект интервала, обратного огня и др)

🇬🇧 Как направить отзывы пользователей в формулировки проблем, особенно, когда обратная связь идёт ото всюду

🇬🇧 Делаем UX-редизайн вашего продукта

🇬🇧 💵 Более быстрый пользовательский интерфейс - оптимистичный интерфейс. Спойлер: про то как скорость загрузки и отсутствие зависание делает весь UX лучше

🇬🇧 💵 Мнение: Могут ли исследования пользователей больше навредить, чем помочь? (спойлер - могут)

🇬🇧 💵 Новичкам: Выбор типографики в дизайне и что нужно знать


🇬🇧 Свежие статьи от NNG:

Международное юзабилити-тестирование: зачем оно вам. Спойлер: Пользовательское тестирование в разных странах помогает выявить проблемы удобства использования, специфичные для разных культур. Ну а правильное и своевременное тестирование поможет вам добиться успеха на новом рынке

Анализ заинтересованных сторон для UX-проектов. Про процессы и как важно вовлекать заинтересованные стороны

🎥 Взаимосвязь между искусственным интеллектом и пользовательским опытом

🎥 Визуальный принцип контраста в дизайне пользовательского интерфейса

@uxhorn #uxwriting #онбординг #JTBD #новичкам #интересное #паттерны #зрение #когнитивныеискажения #отзывы #редизайн #мнение #типографика #NNG #видео #тесты #зарубеж #AI

Всем продуктивной недели!

​#рекомендация

29-ого апреля с 11:00 до 18:00 в онлайне пройдёт традиционный UX-марафон, как всегда свеж, как всегда про UX, на этот раз про UX в E-commerce

Ребята из Wildberries, Ozon, ВкуссВилл, М.Видео, Lamoda, Яндекс.Маркет, UXFeedback расскажут когда пора делать редизайн, какие UX-исследования проводить, на что смотреть в аналитике данных, как повысить лояльность, доверие и конверсию и сделать пользователей счастливыми!

Билеты от 2700 руб, а уже в этот четверг – подорожание. За всеми событиями UX-марафона можно следить тут

Как всегда для своих промокод на 15% скидку: UXHORN

Подробная программа и регистрация

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

Как написать понятное руководство — советы для копирайтеров и не только

Зачем предпринимателю сторителлинг, где брать истории и как научиться их рассказывать

UX исследования: как пользователи просматривают сайты

Пропорции бюджета сайта в B2B: дизайн vs контент. Спойлер - важен не дизайн или контент по отдельности, а продукт целиком

ТОП-10 самых популярных ошибок дизайнеров, которые больше всего раздражают пользователей

6 приемов в дизайне, которые помогут вам установить отношения с вашими пользователями. Оригинал тут


Переводы статей от NNG. Спасибо всем кто это делает:

Вы - это не ваши пользователи: эффект ложного консенсуса. Обязательно к прочтению, если впервые об этом слышите. Перевод этой статьи

5 типов пользователей интернет-магазинов. Оригинал тут

Субъективная ценность в пользовательских интерфейсах. Оригинал тут

5 способов улучшения липкой шапки (sticky header). Оригинал тут



🇬🇧20 обязательных инструментов для создания user flow

🇬🇧 Приоритезация частей дизайн-проекта. О том как расставить приоритеты для определенных частей дизайна, когда время и средства ограничены

🇬🇧 Мы задаем правильные вопросы? Про процесс и формулирование вопросов к продукту

🇬🇧 Логика в UX выходит за рамки причудливых концепций или фреймворков

🇬🇧 Серия статей с микросоветами по UI и UX: Том первый и свеженький второй

🇬🇧 Мнение: Использование подхода дизайн-системы для более быстрого создания продуктов

🇬🇧 Кейс: Редизайн мобильного приложения LeadMarket

🇬🇧 Новичкам: Фигма - все, что вам нужно знать об инструменте, чтобы начать работать

🇬🇧💵 Новичкам: Начало работы с визуальной иерархией в дизайне

🇬🇧 💵 Хотите более качественную визуализацию? Дизайн для исследования информации

🇬🇧 💵 Мнение: Прогрессивное раскрытие информации VS меньшее количества кликов

🇬🇧 💵 10 психологических правил, чтобы заставить пользователей полюбить продукт с первого взгляда

🇬🇧 💵 Мнение: Биоразнообразие, нейроразнообразие и включение в дизайн продуктов и услуг

@uxhorn #uxwriting #сторителлинг #исследования #паттерны #ошибки #когнитивныеискажения #проектирование #типология #процессы #мнение #кейс #NNG #новичкам #figma #советы #userflow #дашборд

Оффтоп: После последнего поста на политическую тему комментарии разорвались как никогда прежде, посему просто оставлю ссылку для желающих поддержать ребят из апологии протеста, которые сегодня будут осуществлять юридическую поддержку и стараться обеспечить водой/едой всех кого заберут, так как там о задержанных не думают вообще (поверьте - знаю о чём говорю). Лично я оформил подписку. И нет - я не могу промолчать. Всем добра и среды

​Пока «Поредачим» на паузе (скоро новый тематический сезон) совершенно без повода предлагаю вам переслушать или послушать впервые два огненных выпуска с Максимом Ильяховым — человеком, который охренеть как много сделал для сферы редактуры и копирайтинга.

Первый выпуск: https://anchor.fm/abbsol/episodes/1-ef8kso

Второй выпуск: https://anchor.fm/abbsol/episodes/2-efhsif

Или ищите на любимой платформе: https://podcast.ru/1287435629

Самое актуальное по теме UX за прошедшие пару дней:

🎥 UX-марафон в преддверии мероприятия опубликовали видео с участием Максима Козлова из Фабузы про "Исследование пользовательского поведения при покупках с мобильных устройств"

Метод персон в UX: зачем нужен, почему работает и как применять

Серия статей про то как с помощью UX повысить средний чек интернет-магазина. Часть первая и свежая вторая часть

Советы: Как улучшить текст в интерфейсе, если редактор занят

Аудит интерфейса — как его проводить и почему это проектирование наоборот?

Конспект книги Роба Фитцпатрика «Спроси маму»

Не ставьте эффективность выше ожиданий пользователей. Оригинал от NNG тут

🎥 Не свежее, но полезное видео выступления Елены Серёгиной про то как научиться готовить данные: метрики продукта и пирамида метрик

Эффект Рестофф. Как сделать отдельные элементы интерфейса более запоминающимися. Оригинал тут

Закон Миллера - важнейшее правило UX дизайна, которое все нарушают. Оригинал тут

🎥 Запись трансляции со вчерашнего Yet Another Meetup #4 на тему того как быстро протестировать гипотезу и понять главное: стоит ли раскатывать на всех или пора остановиться

Кейс: Как я улучшал интерфейс Zoom (пример тестового)

Разбор: Как создают и поддерживают веб-страницы tinkoff.ru


Интересное:

Теория цвета как основа для дизайна и иллюстрации

Краткая история цифровой клавиатуры


🔥🇬🇧Рекомендации для организации по вопросам названий, структуре компонентов и организации документов

🇬🇧 Комплексная анатомия всех семинаров по дизайн-мышлению и не только

🇬🇧 7 способов использовать эмоции в дизайн-проектах

🇬🇧 🔈 Сотрудничество против комитетов по дизайну. Свежий выпуск из подкаста "Пользователи знают". Стенограмма тут

🇬🇧 Первая загадка: рассказ о такте. Про внимание пользователя, F-паттерн и первый экран

🇬🇧 Как эффективно представить концепции дизайна

🇬🇧 Проектная документация - руководства по стилю и дизайн-системе

🇬🇧 Мероприятие: UXСamp Europe пройдет в этом году онлайн, 5-6 июня 2021. Посмотреть и зарегистрироваться. Спасибо фб-группе UX News, New UX

🇬🇧 Мнение: Иконки без надписей - простота использования в жертву эстетике

🇬🇧 💵 Мнение: Важность создания вневременных дизайн-систем


@uxhorn #видео #исследование #процессы #персонаж #конверсия #анализ #эвристики #uxwriting #книга #мнение #NNG #метрики #когнитивныеискажения #кейс #разбор #интересное #руководство #воркшоп #история #мероприятие #паттерны #документация #дизайн #дизайнсистема #дизайнмышление #презентация #подкаст

Всем пятницы и отличных выходных