​#рекомендация

Качественные исследования: от планирования до отчёта
В августе 2021 года стартует очередной поток курса для исследователей от Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной.

Это - один из самых систематичных курсов по исследованиям на рынке, со множеством кейсов и возможностью практики в проведении глубинных интервью. Он состоит из 16 занятий по 2 часа.

Анастасия и Константин рассказывают про весь процесс качественного исследования - начиная от рекрутинга и написания гайда, включая проведение интервью и заканчивая написанием отчёта.

Курс будет полезен вам, если:
1️⃣ вы работаете уже несколько лет и владеете разными исследовательскими инструментами - но вам не хватает системного понимания вашей практики.
2️⃣ вы сталкиваетесь с нюансами проведения качественных исследований, о которых не можете найти информацию ни у коллег, ни в интернете.

Важная часть курса - живые обсуждения профессиональных вопросов. Курс подходит людям, которые любят обсуждать и сопоставлять разные подходы и независимо от профессионального уровня находят новое в своей работе.
🌐 Сайт курса
🎫 Билет можно купить на Timepad

Как подготовиться к глубинным интервью и провести их максимально эффективно

Помощь и документация: десятая эвристика юзабилити. Перевод этой статьи от NNG

Что нужно учесть перед тестированием профессиональных интерфейсов

Лучшие практики чекаута российских онлайн-магазинов

37 ошибок в корзинах интернет-магазина, которые мешают конверсии

Чек-лист: более 270 пунктов для оценки страницы приложения в App Store

Мнение: Что такое UX, XD, UXD, UED, UI, CX, IxD, UXE, IA, SD и в чем разница. Еще одна попытка стандартизации терминологии. Перевод этой статьи (кстати, так себе источник взяли)


Кейс:

Проектирование приложения для премиум клиентов инвесттеха

Как сделать успешный редизайн сайта с 20 миллионами пользователей, результат работы «М.Видео» и UX Feedback


Новичкам:

Доступность в дизайне: как обеспечить удобство использования для всех. Перевод этой статьи

Особенности прототипирования игр

Основы аналитики и использование метрик

4 правила для отличного UI. Перевод этой статьи


Интересное: Клавиатуры, которые постигла неудача

Рекомендация: Новый канал от прекрасной Леры Курмак, где размещаются вакансии менеджеров, дизайнеров и разработчиков, связанных с доступностью, инклюзией и социальными проектами.

В 🇬🇧 канале сегодня про то почему лучше говорить человек, а не пользователь, создание персонажей, ошибки ошибок, список книг дизайнерам для роста, отображение пользовательского опыта, как организовать дизайн-спринты в ноушене, проектировать опираясь на данные и многое другое

@uxhorn #глубинки #процессы #эвристика #юзабилити #чекаут #проектирование #терминология #чеклист #мнение #кейс #редизайн #новичкам #инклюзивность #доступность #прототипирование #игры #метрики #дизайн #интересное #канал #рекомендация

Сорян, что выходит сейчас позже - отпуск🙂

🎥 Плюсы и минусы дневниковых исследований

Исследуем визуальные индикаторы в реальной жизни. Как-то пропустил эту статью о навигации

Как правильно использовать эмодзи с учётом доступности

Miro глазами 10 эвристик юзабилити

Как создавать доступные цифровые продукты. Про качественный UX-writing

Темные UX-паттерны атакуют детей. Про восприятие цифрового мира и как не накосячить

Мероприятие: 27 августа в 13:00 (мск) Татьяна Чернявская расскажет про юзабилити-тестирования. Какие есть виды, как готовиться, собирать результаты и так далее. Бесплатно, но есть регистрация

Рекомендация: Интересный канал с полезными и краткими советами про визуализацию данных и грамотной работе с ними

В 🇬🇧 канале сегодня про гайд по обмену инсайтами, коэффициент контрастности для доступности, этические вопросы продуктов, вызывающих привыкание, почему стресс может иметь положительный эффект, огромный набор ссылок от NNG по дизайн мышлению и многое другое

@uxhorn #исследования #методы #навигация #проектирование #эвристика #uxwriting #паттерны #мероприятие #рекомендация

#рекомендация

Вышла интересная статья про то, как дизайнер начал воспринимать свою работу не на уровне красивых картинок, а как часть процесса и продукт.

Зайдёт тем, кто хочет чётко аргументировать свои дизайн-решения перед заказчиком, кто бы он ни был: продакт, внешний клиент или команда целиком.

Речь идёт о том, как:
— использовать аналитику, чтобы выцепить странности в поведении пользователей
— поговорить с ними лично и узнать, для чего они применяют сервис и что делают до/после захода на сайт или в приложение
— обсудить с основателями видение продукта и рынка, чтобы избежать траты времени на проработку “левых” идей
— разобрать тикеты в поддержке и отслеживать частоту повторения одних и тех же запросов

Спасибо Льву Рыбакову (дизайнеру Rusprofile) за работу и отдельная благодарность за полезные ссылки по ходу повествования.

Линк

​#рекомендация

7 дней до традиционного UX-Марафона, про «Аналитику поведения пользователей» и огненным набором спикеров

8 экспертов из компаний Сбер, Ozon, Lamoda, Aльфа-Банк, Arrival, Контур, UXCrowd, Фабрика Юзабилити расскажут:

— как протестировать новый продукт и понять, что нужно пользователям
— как устроена продуктовая аналитика,
— как хранятся и передаются данные исследований,
— какие методологии и инструменты можно использовать,
— как интегрировать UX-исследования в рабочие процессы,
— как выбрать систему продуктовой аналитики,
— как автоматизировать продуктовую аналитику

25% скидка за репост в рабочий чатик или в свой паблик

Если за один день хотите получить знания и опыт UX-коллег, накопленный годами – подключайтесь!

Программа и регистрация - https://bit.ly/3ul5hWw

#рекомендация

Всемирный День Юзабилити 2021

Три дня - с 11 по 13 ноября - USABILITYLAB проведет три онлайн-конференции, приуроченные к World Usability Day.

11 ноября с 16:00 до 18:00 - первый день - стримы с UX-лидерами российских компаний. Интервьюером выступит Дмитрий Сатин. Можно будет активно поучаствовать в обсуждении и задать спикерам любые вопросы.

12 ноября с 16:00 до 19:00 - второй день, банковский. При поддержке банка «Открытие» в начале дня выступит сам Эрик Райс. После него слушаем и обсуждаем, как UX драйвит банковскую сферу и как она меняет нашу жизнь.

13 ноября с 12:00 до 17:00 - третий день - WUD@ITMO - университет ИТМО снова откроет свои двери. Обсудим практические UX-кейсы и даже проведем баттл - академический подход против бизнесового в UX. Для самых стойких и мотивированных в конце конференции будет розыгрыш приятных призов. 😉

Бесплатно зарегистрируйтесь в один клик сразу на три конференции

(нажмите Начать/Start после перехода)

#рекомендация

Через 2 дня - 11, 12 и 13 ноября будет проходить бесплатная конференция посвящённая Всемирному Дню Юзабилити (об этом писал ранее)


Финальная программа мероприятия выглядит так:

1 день — Дмитрий Сатин проводит интервью с интересными спикерами из Сбера, Росбанка, Wonderfull и другими (всех интересно послушать без исключения)

2 день — Банковский UX при поддержке банка Открытия, тоже много интересных тем посвящённых процессам, построению лаборатории, сертификации исследователей и многое другое

3 день — Серия выступлений на разнообразные темы, при поддержке университета ИТМО, с не менее впечатлящим и интересным списком выступающих

Для бесплатной регистрации тык по ссылке — https://tttttt.me/usabilitylab_bot?start=wudxxi (После перехода нажать кнопку Старт/Start)

Зарегистрировалось уже более 2000 человек

​#рекомендация #мероприятие

Приближается очередной UX-марафон про то как проектировать сложные продукты и совершать минимум ошибок

Актуально особенно для тех кто стремится вырасти до мощного, незаменимого специалиста, который будет всегда востребован на рынке

Об этом расскажут дизайнеры продуктов и UX-исследователи из СБЕРа, Яндекса, Тинькофф, Вконтакте и др.компаний в ближайший четверг на онлайн-конференции «Проектирование сложных систем».

Дата: 9 декабря, с 11 до 18 ч по мск
Место: онлайн
Стоимость: 2500 – 4500 руб.

После доступна: видеозапись, презентации, чек-лист, сертификат участника, книга от спикера: "Прости, мама, я дизайнер".

Программа: https://bit.ly/3rxn0uP

Как всегда своим промокод на 15% скидку: UXHORN

Ну и следите за анонсами на @uxmarafon

Экстремальные пользователи: кто это и как они помогают найти идеи для развития продукта, для тех кто в поиске прорывных продуктовых идей. Очнулся ресурс, наконец-то

Шикарная статья по объёму похожая на книгу "Образы и модели". В помощь всем кто занимается продуктом и организующим взаимодействие с пользователями, транслирующим смыслы и свойства. Огромное спасибо фб-группе UX News New UX за линк

Не только тексты для кнопок: чем занимается UX-редактор. Хорошая статья от команды СБЕРа про то зачем этот человек нужен продуктовым командам

Мышление новичка: способ поиска свежих продуктовых идей. Разбор того как применить дзен-технику «‎мышление новичка» в продуктовом дизайне для поиска прорывных точек развития

Интересное: 20 фильмов и сериалов для дизайнеров и о дизайнерах

В 🇬🇧 канале сегодня разрыв просто, фигу, а не спойлеры. Идите сами смотрите

#метод #экстремальные #интересное #рекомендация #uxwriting #discovery #фильм

@uxhorn

#рекомендация

Встречайте долгожданное лето вместе со Школой USABILITYLAB! В июне ребята подготовили для вас 9 онлайн-занятий, 4 из которых они разработали специально под запросы из анкет обратной связи.

Расписание всех занятий можно посмотреть здесь

Из интересного особенно для новичков и миддлов:

6(пн) и 8(ср) июня 18:00 — «UX-менеджмент для исследователей и владельцев продуктов»

9(чт) июня 18:00 — Обновленная лекция по карточной сортировке

10(пт) июня 18:00 — «Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story»

13(пн) и 15(ср) июня 18:00 — «Customer Journey Map»

16(чт) июня 18:00 — Важная тема, по которой вообще мало данных «Составление плана проекта»

21(вт) июня 18:00 — «Как провести опрос и узнать что-то новое»

22(ср) июня 18:00 — «UX-анализ информирования пользователей»

24(пт) июня 18:00 — «Как правильно презентовать результаты исследования»

29(ср) июня 18:00 — «Как написать хороший отчет»

✊

#рекомендация

Хочу поделиться отличным каналом по исследованиям PostPostResearch, канал ведут крутые эксперты в области, да и просто прекрасные люди ☺️

Не так давно ребята собрали хорошую подборку полезных статей своего канала, которой трудно не поделиться:

Восемь типов ошибок в глубинном интервью

Как исследовать ценовые ожидания? Какие вопросы задавать?

Как правильно читать «Спроси маму»: 9 полезных и 3 вредных совета от Фицпатрика

Как ускорить проведение качественного исследования?

Как можно изучать те продукты, про которые люди не могут толком рассказать

Что продуктовый исследователь может взять из методики проведения допросов ФБР?

Как люди воспринимают рекламу с фигурами без лиц? Похожее исследование от Лаборатории Касперского

Первое использование проективных методов в маркетинговых исследованиях

Почему можно проводить «проблемное» и «решенческое» интервью в одном


И на десерт:

Памятка «Косвенные вопросы в интервью»

Памятка «Барьеры к использованию продукта» (во фреймворке X-Rays)

Памятка «Как выбрать метод исследования для оценки текста»

Памятка «Ошибки в UX-тестах и как их избежать»

Подписывайтесь, оно того стоит🔥

#рекомендация

Не думаю, что тесная связь е-коммерс и UX - это секрет. На тему проектирования, в дайджесте выходит много материала, подавляющее большинство в нём именно про еком.

Одним из крутых источников для дайджеста я использую сайт Станислава Хрусталёва (линк пафосный вообще)

Но помимо сайта есть и канал Hard Client, в котором собраны все статьи с удобным для поиска описанием


Из топового по теме е-кома:

Всё про корзину

Работа с поисковой строкой

Цена и скидка на странице товаров

Характеристики и описание на странице товаров

Работа с каталогом товаров

Рейтинг и отзывы

Почти всё про избранное

Процесс сравнения товаров

Работа с хлебными крошками

Моё любимое про когнитивные искажения

Статей 23 штуки, так что точно найдёте то что интересует

В общем, настоятельно рекомендую подписаться

В эту субботу, 17 декабря пройдет онлайн-конференция UX-Марафон по текстам в интерфейсе.

О чём будут доклады:
✔ Что нужно знать дизайнеру, чтобы написать текст в интерфейсе.
✔ Как стабильно писать понятные тексты.
✔ Дарк паттерны и другие неприятности в интерфейсном тексте.
✔ Когда команде звать ux-писателя поправлять тексты.
✔ Как организовать совместную работу над UX-текстами с продактами, дизайнерами и исследователями.
✔ Как продукты могут манипулировать людьми с помощью коммуникаций.

Кто будет выступать:
✔ Александр Марфицин, UX Writing Lead, SBER DEVICES
✔ Юлия Тележникова, UX-писатель, EAПТЕКА
✔ Ирина Моторина, Ex-Head of Writing, Яндекс Плюс
✔ Любовь Шептуховская, продуктовый дизайнер, Самокат
✔ Дмитрий Комаров, Авито
✔ Сергей Малайкин, автор книги про нейминг и тексты

Когда: 17 декабря, суббота, с 11 до 17 ч.
Где: онлайн
Сколько стоит: 2200 – 2800 руб.
После будут доступны: видеозаписи, презентации, сертификат участник.

Традиционный промокод на 15% скидку: UXHORN

Посмотреть программу

#рекомендация

🔥10 января 2023 стартует шестой поток обучающего курса «Качественные исследования: от планирования до отчета»
от Константина Ефимова и Анастасии Жичкиной - социальных психологов, исследователей с 20+ опыта, авторов телеграм-канала @PostPostResearch

За полтора года мы сильно изменили большой курс.
Теперь он разделен на отдельные блоки, из которых вы можете выбрать любые:
1. Подготовка к исследованию
2. Проведение интервью
3. Анализ качественных данных
4. Влияние исследователя: интеграция исследований в бизнес-процессы.

По сравнению с предыдущей версией в курс добавилось два блока:
1️⃣ Блок о том, как писать аналитику. По нашему опыту, это самый частый исследовательский вопрос.
2️⃣ Блок о влиянии исследователя на бизнес-процессы - как в ходе исследования договариваться с продуктовой командой, с заказчиками и друг с другом.

Как это будет:
🌞 Занятия проходят утром: с 10.00 до 12.00 🕰 Время московское.
🗓 2 раза в неделю по 2 часа в зуме (вторник и четверг), 10 января – 10 апреля 2023.
📺 Записи занятий и презентации лекций доступны участникам.
💬 Телеграм-чат, где можно задать вопросы и обменяться материалами.

Если вы уже проходили наши курсы, напишите на [email protected], и мы дадим промокод на скидку.

🎫Купить билет можно из любой страны

#рекомендация

#рекомендация

Яндекс Практикум разработал практический курс по аналитике для тех, кто работает с продуктом. В нём можно набить руку на исследованиях, ad-hoc запросах и А/В тестах для реальной сферы бизнеса.

Научитесь растить продукт на основе данных за 2,5 месяца. После курса студенты смогут:
— разбираться в метриках продукта, рассчитывать их и влиять на них;
— проводить продуктовые исследования, сегментировать пользователей и определять, какой сегмент что покупает;
— считать юнит-экономику и находить точки роста в продукте;
— готовиться к A/B-тестам, интерпретировать результаты и улучшать анализ.

Проекты на курсе будут из разных сфер: онлайн-кинотеатр, маркет-плейс или сервис доставки еды. Каждые 2-3 недели студенты будут получать обратную связь от менторов — ведущих аналитиков российских компаний. Они поделятся кейсами и дадут советы по вашим проектам.

→Начать учиться

#рекомендация

Сегодня рубрика для продактов и тех хочет начать в этом разбираться посоветую канал Сергея Колоскова FreshProductGo и традиционно список интересных постов из его канала:

Полезные материалы:

— Ликбез про дизайн-мышление
— Что пробовать в первую очередь из growth hacking
— Как правильно заполнять карточки товара на маркетплейсе
— Способы приоритизации, если не RICE
— Концепция Lean Startup
— Как расширить знания в дизайне интерфейсов

Про метрики:
— Как посчитать ARPU
— Про Qpc, одну из ключевых метрик юнит-экономики
— По каким метрикам анализировать финмодель стартапа

Про навыки продакта:
— Ресурсы для асессмента продакта
— Какими навыками должен обладать продакт
— Навыки и компетенции нового времени


Помимо ведения канала Сергей консультирует на тему оцифровке и развитию продуктов

Подписывайтесь и развивайтесь

#рекомендация

✏️ UX Writing Meetup | SberMarket Tech

Поговорим про то, как UX-редактору настроить процессы в команде на реальных примерах из индустрии.

🟠Пятью лайфхаками, как включить UX-редактора в процессы продуктовой команды, поделится Александра Липатова из СберМаркет Tech.

🟠Как выстроить с нуля процессы, если ты первый UX-редактор в компании, расскажет Кира Калимулина, руководитель группы UX-редактуры в Ozon.

🟠Как написать гайды, глоссарий и редполитику (а главное, с чего начать) поделится Алиса Шефер, UX-редактор из СберМаркет Tech.

🟠Зачем UX-редактору личный бренд и как его построить, расскажет Александра Кончихина из Магнита.

🟠 Как тексты интерфейса влияют на бренд и почему стоит настроить процесс UX-текстов должным образом, расскажет Александр Марфицин, UX Writing Lead.

По традиции после каждого доклада подарки за лучшие вопросы🎁

🗓 16 марта, 18:00 Мск • Онлайн

Регистрируйтесь по ссылке и встретимся на митапе!

#рекомендация

Еще не придумали, чем заняться на майские?

Присоединяйтесь к Design Regatta с 6 по 13 мая в Черногории.

Design Regatta — тревел-событие для представителей IT-сообщества и их друзей.

С нами - Андрей Менде (Booking), Алина Ермакова (SberDevices), Женя Волченкова (Tinkoff) и еще 3 лодки дизайнеров и продактов.

Это будет путешествие-открытие, путешествие-вечеринка на воде: мы не только научимся ставить паруса, увидим живописные бухты и побережья, но и каждый день будем погружаться в особенное событие, приключение или опыт. Костюмированные вчеринки в стилистике dark circus, шоу, игры, квесты, разговоры и практики. Это событие - про обмен опытом в создании продуктов и дизайна и создание творческого экспириенса на воде.

Черногория, 6 - 13 мая, Котор.

Всем моря и приключений!

Подробности на https://designregatta.ru/

А вот как это было в прошлый раз

#рекомендация

Не можете провести исследование самостоятельно?
В компании не хватает внутренних ресурсов исследователей?
Хотите запустить первое исследование, но нужна помощь?

🧑🏻‍🔬У нас самая большая команда экспертов, которые помогут вам с любыми задачами.

📚За три года мы сделали более 260 проектов для разных компаний, 40% наших исследователей имеют опыт более 4 лет.

🔎Мы не продаем дорогие проекты, а фокусируемся только на исследованиях, нужных вашей компании.

- Быстро согласовываем бриф и приступаем к задаче в течение суток
- Проводим исследования любой сложности, подключаемся к работе на любом этапе
- На время проекта эксперт становится частью вашей команды и полностью погружается в задачу
- Подберем респондентов: в нашей команде есть собственный рекрут
- Имеем большой опыт работы в России и зарубежом, есть англоговорящие эксперты и локалы
- Занимаемся только исследованиями: у нас высокая экспертиза и проверенные фрейморки

Посмотреть портфолио, узнать подробности и заказать проект можно здесь

#рекомендация

22 апреля, суббота, UX-Марафон проведет онлайн-конференцию Грабли и кейсы UX-дизайнера.

Что будет:
Ошибки, провалы, факапы, разбор и рефлекция
по темам: UX-исследования, дизайн-ревью, карьера, нейросети, стратегия, запуск продуктов.

Кто будет выступать:
Топ любимых спикеров UX-Марафона:
✔️Алексей Бородкин, Ozon
✔️Катя Тюхай, Sizze
✔️Ксения Стернина, Arrival, UXSSR

+ новые спикеры конференции
✔️Юлия Кожухова, VK
✔️Марина Гофман, Самокат
✔️Татьяна Конюшенко, Userstory

Чем будет полезно:
У спикеров ушли месяцы и годы, чтобы совершить и исправить свои ошибки, а вы сможете за день получить выжимку их опыта и рекомендации.
Знаешь чужие ошибки – будешь осторожнее у собственных UX-граблей!

Промокод для своих на 15% скидку: UXhorn
После события доступна: видеозапись, презентации, полезные материалы и сертификат участника.

22 апреля, с 10 до 17 (МСК), онлайн

Программа и регистрация