درود

بازبینی چند نتیجه از قانون #زنجیره_ارزش_خدمات

یک. #پرسنل به صورت ذاتی و فطری، بد کار نمی کنند... این یک #سیستم معیوب است که کارکنان سازمان را به سمت رفتار نادرست سوق می دهد.

دو. مشتریان و مخاطبین ما با سازمان ما یا خودمان ارتباط ندارند، با #کارکنان ما ارتباط دارند... نمره رضایت پرسنل هر چه باشد، درصد #کیفیت_کار و میزان رضایت #مشتریان قطعا از آنهم پایینتر است

سه. چرا پرسنل خوب در سازمان یا شرکت ما نمی مانند؟ پاسخ روشن است. آنها سازمان را #ترک نکرده اند، #شما و سبک مدیریت و رفتارتان را ترک کرده اند.

چهار. اگر بارها کارهای ضعیف پرسنل را مشاهده کرده و به همین دلیل نمی توانید به آنها #اعتماد کنید، پس بدانید که شما هیچ چیزی از #دانش_رهبری روز نمی دانید! از هنگام شروع خواندن این متن کره زمین به اندازه طول کشور ایران جابه جا شده است اما شما اصرار دارید در نقطه قبلی باقی بمانید. #تجربه_قبلی_کافی_نیست!

پنج. ما سبک رفتار و #روابط_کار در سازمان را که تغییر بدهیم، سبک #تولید و خدمت و میزان رضایت مشتریان و ذینفعان را تغییر داده ایم و این یعنی سازمان هوشمند و یادگیرنده و کسب #مزیت_رقابتی پایدار و تضمین #رشد کسب کار


#مارکیجمنت
#بهمن_مقیمی
#عضو_هیات_علمی
#دانشگاه_جرجیا
#مشاوره_مدیریت
#سخنران_بین_المللی
#منابع_انسانی
#فروتنی
#دریافت_کمک_از_بیرون_از_سازمان
#سیستم_مشارکت_استعدادها
#سما



https://www.instagram.com/p/BDMRCVtAvlu/

درود دوستان

چند سال پیش در هنگام تاسیس شعبه امارات آکادمی ما در جبل العلی دوبی یکی از سرمایه‌گذاران کرد زبانی که سختی به مشارکت دعوتشان کرده بودیم ناگهان پرسید: من هنوز نمی دانم حرف متفاوت این تیم با شرکتهای کوچک و بزرگ دیگر که همگی با آنها ارتباط داریم، چیست؟!!! ... من پاسخ دادم که شرکتهای فعلی ما قائم به اشخاص است. ما می خواهیم این تجربیات را به اصطلاح یک کاسه کنیم و سازمانی تاسیس کنیم که از روز اول معادل #مجموع_تجربیات همه ما، مهارت و توانمندی داشته باشد...
وی اظهار داشت که همه شراکتها با همین آرمان پدید می آیند.... تضمین موفقیت کار ما چیست؟ و پاسخ این بود که با نگرش #دسیپلین بودن کسب و کار که #مارکیجمنت بدان معتقد است ، ما در فاز اول می خواهیم آموزش و کسب مهارتهای خودمان را به حدی تقویت کنیم که به #تغییر_رفتار بینجامد... فاز بعدی تقویت لایه های بعدی سازمان و به ویژه در میان حلقه های مختلف زنجیره ارزش مان ؛ لایه مشتریان آکادمی خواهد بود. وظیفه ما اینست که پروسه یادگیری منجر به اصلاح را برای خود، همکاران، مشتریان و دانشپذیران خود ؛ گارانتی نماییم...
@Markagement
#Markagement

در اینستاگرام من فیلم کوتاه #جک_ولش را ملاحظه بفرمایید. او می گوید که من سازمانم را برای پیدا کردن بهترین تاثیرگذاران (#منتور = #مربی ) زیر و رو می کنم....!

به عنوان یک دانشگاهی و مشاور مدیریت واقعا به این مسأله اعتقاد راسخ دارم که #مهمترین_وظیفه مدیر ابتدا #رشد و تعالی ِ #شخصی خود وی و سپس فراهم آوردن و #تضمین رشد و #تعالی #کارکنان (و در نتیجه حتی مشتریانش) می باشد.

به خودتان بنگرید! چه میزان آموزشهایی که فرا گرفته اید، تغییرات بنیادین و اثرگذاری در شما به وجود آورده است؟ این «میزان» برای سنجش پتانسیل شما جهت #مدیریت ، قابل استناد است... ؛ حالا ببینید پروسه کسب و اشتراک دانش و تغییر رفتار در پرسنل چه میزان تضمین شده و نتیجه داده است... اینهم می شود میزان مهارت #رهبری در شما ...!
#خودآزمایی بفرمایید تا ملاکها، شاخصها و جهات حرکتهای بعدی برایتان روشن شود.

در میان #مدل‌های متعدد مدیریت دانش، نگارنده این سطور مدل #کاکا_بادسه به جهت تمرکز روی بخشهای اجتماعی، ارتباطاتی، شبکه ای و فلسفی در ایران نتیجه بخش می دانم و اگر سازمان سنتی دارید که در بخشهای مختلف قائم به افراد تجربی است مدل مــدیریت ژاپنــی " #نوناکــا_و_تــاکوچی " سختتر اما اثرگذارتر می باشد... . هر چند اول مرحله تضمین دسیپلین اموزش منجر به تغییر رفتار حود و سپس #رویه های مربوطه و اثرگذاری منتورها را باید پشت سر بگذارید تا در این میانه و یا نهایتا به انتخاب مدل و روش بپردازید.


#بهمن_مقیمی
#مارکیجمنت
#الگوبرداری
#مدیریت_دانش

https://www.instagram.com/p/BITFrhnh1Tv/