Рост тренда кросс-платформенного ритейла в 2025 году замедлится, но не прекратится. Тренд поддерживается изменением ожиданий потребителей, развитием технологий и глобальными рыночными тенденциями. Замедление роста связано с насыщением рынка и экономическими трудностями. В итоге, тренд кросс-платформенного ритейла сохранит актуальность, адаптируясь к новым вызовам и используя новые возможности.
Этот вывод получен в результате сопоставления усиливающих и тормозящих трендов (определения здесь и здесь). Некоторые подробности ниже.
ЗА усиление тренда
1️⃣Рост технологической доступности
Внедрение новых технологий упрощает омниканальные интеграции. Это сделает их доступными даже для небольших компаний.
2️⃣Изменение потребительских ожиданий. Потребители все больше ожидают бесшовного опыта покупок: совмещения онлайн и офлайн-каналов, интеграции доставки, персонализированных рекомендаций.
3️⃣Расширение целевой аудитории. Молодое поколение активно поддерживает омниканальные стратегии. По мере взросления, потребительские бюджеты этих людей будут расти.
4️⃣Глобализация ритейла. Международные компании продолжают расширять свои сети, внедряя омниканальные решения как стандарт.
ПРОТИВ усиления тренда
1️⃣Насыщение рынка. Доля кросс-платформенного ритейла в 2024 году приблизилась к физическому пределу. Компании, внедрившие омниканальные стратегии, уже удовлетворили основные потребности покупателей.
2️⃣Увеличение затрат на поддержание омниканальности. Поддержание омниканальных решений требует значительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру, логистику и персонализацию. Эти расходы могут оказаться неподъемными для небольших игроков.
3️⃣Конкуренция со стороны альтернативных моделей. Усиление локального и нишевого ретейла, персонализированных предложений и платформ прямых продаж производителей (D2C) может переключить на себя внимание части потребителей.
4️⃣Экономическая нестабильность. В условиях ожидаемых экономических спадов покупательская способность может снизиться, а интерес к омниканальным решениям, как более дорогим, ослабеть.
О возникающих возможностях адаптации в следующем посте.
#ритейл #тренд #онлайн
Этот вывод получен в результате сопоставления усиливающих и тормозящих трендов (определения здесь и здесь). Некоторые подробности ниже.
ЗА усиление тренда
1️⃣Рост технологической доступности
Внедрение новых технологий упрощает омниканальные интеграции. Это сделает их доступными даже для небольших компаний.
2️⃣Изменение потребительских ожиданий. Потребители все больше ожидают бесшовного опыта покупок: совмещения онлайн и офлайн-каналов, интеграции доставки, персонализированных рекомендаций.
3️⃣Расширение целевой аудитории. Молодое поколение активно поддерживает омниканальные стратегии. По мере взросления, потребительские бюджеты этих людей будут расти.
4️⃣Глобализация ритейла. Международные компании продолжают расширять свои сети, внедряя омниканальные решения как стандарт.
ПРОТИВ усиления тренда
1️⃣Насыщение рынка. Доля кросс-платформенного ритейла в 2024 году приблизилась к физическому пределу. Компании, внедрившие омниканальные стратегии, уже удовлетворили основные потребности покупателей.
2️⃣Увеличение затрат на поддержание омниканальности. Поддержание омниканальных решений требует значительных инвестиций в ИТ-инфраструктуру, логистику и персонализацию. Эти расходы могут оказаться неподъемными для небольших игроков.
3️⃣Конкуренция со стороны альтернативных моделей. Усиление локального и нишевого ретейла, персонализированных предложений и платформ прямых продаж производителей (D2C) может переключить на себя внимание части потребителей.
4️⃣Экономическая нестабильность. В условиях ожидаемых экономических спадов покупательская способность может снизиться, а интерес к омниканальным решениям, как более дорогим, ослабеть.
О возникающих возможностях адаптации в следующем посте.
#ритейл #тренд #онлайн
Константин Локтев, топ-менеджер компании Нильсен рассказал об основных трендах рынка FMCG в беседе с Алексеем Филатовым, основателем компании «Академия ритейла».
Полное интервью на rutube здесь (45 минут). Мы сделали краткий конспект.
1️⃣Рост доходов населения и влияние на спрос.
Доходы населения растут, что стимулирует расходы и общий спрос на рынке FMCG. Однако эффект высокой базы и замедление темпов роста доходов в будущем могут привести к снижению динамики спроса.
2️⃣Регионализация спроса.
Регионы за пределами центральной части и Северо-Запада России демонстрируют опережающие темпы роста, что меняет структуру спроса и ассортимент.
3️⃣Рост спроса на качественное обслуживание.
Увеличивается значимость удобства и сервиса в процессе покупок. Как следствие, растет спрос на готовые блюда и широкий ассортимент специализированных продуктов (растительное молоко и др.).
4️⃣Рост популярности больших упаковок.
С развитием онлайн-торговли увеличилась популярность больших упаковок, что связано с экономией и удобством доставки.
5️⃣Рост импульсных покупок и категории «побаловать себя».
Покупатели возвращаются к приобретению товаров не первой необходимости, таких как сладости и перекусы, демонстрируя рост значимости эмоциональной модели покупательского поведения.
6️⃣Увеличение доли онлайн-продаж.
В прошедшем году доля онлайн-продаж товаров повседневного спроса (FMCG) впервые превысила 10% от общего оборота, при этом продукты питания стали лидером по объёму продаж через интернет.
7️⃣Развитие собственных торговых марок (СТМ).
Доля СТМ приблизилась к 15%, благодаря жестким дискаунтерам и онлайн-ритейлерам.
8️⃣Переход на новые стратегии ценообразования.
В ситуации стабилизации спроса ритейлеры всё чаще используют стратегию ежедневных низких цен («цена дня») вместо акций и скидок.
9️⃣Влияние технологий на поведение покупателей.
Молодёжь активно использует умные устройства, такие как колонки, для заказов еды и товаров. становятся новой точкой входа технологий в повседневную жизнь.
🔟Фрагментация рынка.
Растёт разнообразие форматов торговли, расширяется ассортимент товаров. Это отражает изменение потребностей покупателей и увеличение доступных опций.
#нильсен #ритейл #тренд #fmcg
Полное интервью на rutube здесь (45 минут). Мы сделали краткий конспект.
1️⃣Рост доходов населения и влияние на спрос.
Доходы населения растут, что стимулирует расходы и общий спрос на рынке FMCG. Однако эффект высокой базы и замедление темпов роста доходов в будущем могут привести к снижению динамики спроса.
2️⃣Регионализация спроса.
Регионы за пределами центральной части и Северо-Запада России демонстрируют опережающие темпы роста, что меняет структуру спроса и ассортимент.
3️⃣Рост спроса на качественное обслуживание.
Увеличивается значимость удобства и сервиса в процессе покупок. Как следствие, растет спрос на готовые блюда и широкий ассортимент специализированных продуктов (растительное молоко и др.).
4️⃣Рост популярности больших упаковок.
С развитием онлайн-торговли увеличилась популярность больших упаковок, что связано с экономией и удобством доставки.
5️⃣Рост импульсных покупок и категории «побаловать себя».
Покупатели возвращаются к приобретению товаров не первой необходимости, таких как сладости и перекусы, демонстрируя рост значимости эмоциональной модели покупательского поведения.
6️⃣Увеличение доли онлайн-продаж.
В прошедшем году доля онлайн-продаж товаров повседневного спроса (FMCG) впервые превысила 10% от общего оборота, при этом продукты питания стали лидером по объёму продаж через интернет.
7️⃣Развитие собственных торговых марок (СТМ).
Доля СТМ приблизилась к 15%, благодаря жестким дискаунтерам и онлайн-ритейлерам.
8️⃣Переход на новые стратегии ценообразования.
В ситуации стабилизации спроса ритейлеры всё чаще используют стратегию ежедневных низких цен («цена дня») вместо акций и скидок.
9️⃣Влияние технологий на поведение покупателей.
Молодёжь активно использует умные устройства, такие как колонки, для заказов еды и товаров. становятся новой точкой входа технологий в повседневную жизнь.
🔟Фрагментация рынка.
Растёт разнообразие форматов торговли, расширяется ассортимент товаров. Это отражает изменение потребностей покупателей и увеличение доступных опций.
#нильсен #ритейл #тренд #fmcg
Современные технологии, такие как умные устройства, трансформируют поведение потребителей. Это один из трендов ритейла, выявленных компанией Нильсен (см. пост выше). А теперь подробности.
Вот несколько направлений изменений, которые вносят колонки и – шире - IoT-решения в потребительское поведение.
1️⃣Упрощение процесса покупок. Умные устройства позволяют заказывать продукты или такси голосом, не используя телефон или компьютер. Как результат, процесс становится максимально удобным и быстрым.
2️⃣Персонализация предложений. Устройства собирают данные о предпочтениях пользователя, используя голосовые запросы, историю покупок и регулярные действия, и предлагают персонализированные рекомендации. Это увеличивает долю импульсных покупок.
3️⃣Интеграция с экосистемами. Умные устройства становятся частью экосистем ритейлеров, например, через интеграцию с онлайн-магазинами, доставкой или бонусными программами. Это упрощает взаимодействие и стимулирует лояльность покупателей.
4️⃣Расширение аудитории. Молодежь всё чаще использует умные устройства для управления повседневными бытовыми задачами, включая покупки. Старшие смотрят на них и… делают так же.
Подобные изменения не могут не привести к трансформации маркетинга. Компании вынуждены учитывать новые сценарии взаимодействия с покупателями через умные устройства. Это приводит к созданию новых форматов контента и механик продаж.
Таким образом, умные устройства не только сокращают дистанцию между потребителем и ритейлером, но и задают новые стандарты комфорта и скорости обслуживания.
Возникают и новые возможности для бизнеса. Ниже лишь несколько примеров.
🔷Разработка голосовых интерфейсов для онлайн-магазинов и сервисов, интеграция с умными устройствами для упрощения покупок.
🔷Создание продуктов и услуг с голосовым управлением, включая персонализированные ассистенты для ритейлеров или брендов.
🔷Продажа умных устройств в комплекте с подписками на сервисы, например доставка продуктов или мониторинг состояния дома.
🔷Создание платформ для интеграции IoT-решений.
#тренд #нильсен #ритейл #iot
Вот несколько направлений изменений, которые вносят колонки и – шире - IoT-решения в потребительское поведение.
1️⃣Упрощение процесса покупок. Умные устройства позволяют заказывать продукты или такси голосом, не используя телефон или компьютер. Как результат, процесс становится максимально удобным и быстрым.
2️⃣Персонализация предложений. Устройства собирают данные о предпочтениях пользователя, используя голосовые запросы, историю покупок и регулярные действия, и предлагают персонализированные рекомендации. Это увеличивает долю импульсных покупок.
3️⃣Интеграция с экосистемами. Умные устройства становятся частью экосистем ритейлеров, например, через интеграцию с онлайн-магазинами, доставкой или бонусными программами. Это упрощает взаимодействие и стимулирует лояльность покупателей.
4️⃣Расширение аудитории. Молодежь всё чаще использует умные устройства для управления повседневными бытовыми задачами, включая покупки. Старшие смотрят на них и… делают так же.
Подобные изменения не могут не привести к трансформации маркетинга. Компании вынуждены учитывать новые сценарии взаимодействия с покупателями через умные устройства. Это приводит к созданию новых форматов контента и механик продаж.
Таким образом, умные устройства не только сокращают дистанцию между потребителем и ритейлером, но и задают новые стандарты комфорта и скорости обслуживания.
Возникают и новые возможности для бизнеса. Ниже лишь несколько примеров.
🔷Разработка голосовых интерфейсов для онлайн-магазинов и сервисов, интеграция с умными устройствами для упрощения покупок.
🔷Создание продуктов и услуг с голосовым управлением, включая персонализированные ассистенты для ритейлеров или брендов.
🔷Продажа умных устройств в комплекте с подписками на сервисы, например доставка продуктов или мониторинг состояния дома.
🔷Создание платформ для интеграции IoT-решений.
#тренд #нильсен #ритейл #iot
Книжная сеть «Читай-город» вчера, 28 января представила новую концепцию своих магазинов. Презентация проходила непосредственно во флагмане, в Авиапарке. Было интересно.
Основная проблема книжного рынка в том что он старый. Не старше продуктового, конечно, но и книги ведь не еда. Без них можно прожить особенно в эпоху видео, телеграм-каналов, и вообще – интернета. Не говоря уж об электронных книгах. И маркетплейсах. Да и привычка читать становится угасающим трендом. Какие аргументы предъявил рынку «Читай-город» в этих условиях?
Если коротко, то основных два:
1️⃣Офлайновый книжный магазин сегодня – это IT-компания. И в этом книжный ритейл похож и на продуктовый, и на медиакомпанию. Та же омниканальность, те же сервисы, основанные на персонализации предложений (особенно выразительно это демонстрирует «ВкусВилл»).
2️⃣Ставка на получение положительных эмоций от похода в магазин. Прежде всего, эмоции, а потом уже информация. «Магазин книжных впечатлений», - так назвал новый формат гендиректор «Читай-города» Александр Брычкин на презентации. В это понятие входят и дизайн пространства, и организация поиска товара.
Выглядит все это красиво. Вместо модного еще недавно формата open-space – уютные тематические «комнаты». Это демонстрирует внимание магазина к личным границам посетителя, мне понравилось. Платить можно на кассе, но можно и самостоятельно. Это исключает необходимость контакта с продавцом, что точно понравится интровертам.
Навигация на светящихся лентах под потолком выглядит необычно и… удобно. Словом, новаций много. И хотя все они из разряда «где-то я это видел», собранные вместе создают цельный образ.
Есть и малоизвестные у нас в стране новинки – это «игрушки с сюрпризом» бренда Pop Mart. «В Азии они популярны, а как будет у нас пока неясно», - говорит Александр Брычкин. Впрочем, шансы есть, ведь идея не новая и проверенная: шоколадные яйца «Киндер-сюрприз» появились у нас в стране еще в 90-х.
#ритейл #книга
Основная проблема книжного рынка в том что он старый. Не старше продуктового, конечно, но и книги ведь не еда. Без них можно прожить особенно в эпоху видео, телеграм-каналов, и вообще – интернета. Не говоря уж об электронных книгах. И маркетплейсах. Да и привычка читать становится угасающим трендом. Какие аргументы предъявил рынку «Читай-город» в этих условиях?
Если коротко, то основных два:
1️⃣Офлайновый книжный магазин сегодня – это IT-компания. И в этом книжный ритейл похож и на продуктовый, и на медиакомпанию. Та же омниканальность, те же сервисы, основанные на персонализации предложений (особенно выразительно это демонстрирует «ВкусВилл»).
2️⃣Ставка на получение положительных эмоций от похода в магазин. Прежде всего, эмоции, а потом уже информация. «Магазин книжных впечатлений», - так назвал новый формат гендиректор «Читай-города» Александр Брычкин на презентации. В это понятие входят и дизайн пространства, и организация поиска товара.
Выглядит все это красиво. Вместо модного еще недавно формата open-space – уютные тематические «комнаты». Это демонстрирует внимание магазина к личным границам посетителя, мне понравилось. Платить можно на кассе, но можно и самостоятельно. Это исключает необходимость контакта с продавцом, что точно понравится интровертам.
Навигация на светящихся лентах под потолком выглядит необычно и… удобно. Словом, новаций много. И хотя все они из разряда «где-то я это видел», собранные вместе создают цельный образ.
Есть и малоизвестные у нас в стране новинки – это «игрушки с сюрпризом» бренда Pop Mart. «В Азии они популярны, а как будет у нас пока неясно», - говорит Александр Брычкин. Впрочем, шансы есть, ведь идея не новая и проверенная: шоколадные яйца «Киндер-сюрприз» появились у нас в стране еще в 90-х.
#ритейл #книга
Система может усиливать тренд, но может и тормозить. Процессы, которые идут в ней, называют в первом случае усиливающими трендами, во втором – тормозящими.
Новые возможности для бизнеса возникают и в том, и в другом случае.
На примере тренда роста популярности умных устройств мы уже рассмотрели действие усиливающих трендов. Сейчас о тормозящих.
Антитренды. Они прямо противоположны основному тренду и работают на его подавление.
🔸Опасения по поводу конфиденциальности данных, недоверие к ним.
🔸Сложность интеграции умных устройств в единую экосистему. Особенно устройств от разных производителей.
🔸Экологическая осознанность. Люди стали задумываться о том, как производят и утилизируют умные устройства.
🔸Цифровая усталость от обилия устройств, желание минимализма: меньше гаджетов – проще жизнь.
🔸Высокая стоимость умных устройств, неразвитость инфраструктуры.
🔸Ужесточение требований регулятора.
Контртренды. Они предлагают альтернативные варианты решения тех же проблем.
🔷Рост ценности традиций «старого доброго мира ». Быстрые изменения кажутся угрозой.
Хотя кажется, что все плохо, но нет. Тренды (любые!) рождают новые потребности, а они в свою очередь – новые идеи и возможности. Вот только несколько из них.
🔷Интерес к оффлайн-магазинам выходит на новый уровень: там можно посмотреть (потрогать, понюхать) товар, задать вопрос живому человеку.
🔷Необходимость адаптации к требованиям регулятора стимулирует разработку более безопасных и гибких решений.
🔷Совместимость умных устройств требует унификации протоколов. Разрабатываемые для этого универсальные платформы позволят создавать экосистемы, что в свою очередь стимулирует инновации.
🔷Недостаток знаний и навыков у потребителей и сотрудников открывает возможности для создания образовательных программ и проведения тренингов.
🔷Сбор и анализ данных открывают широкие возможности для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.
#тренд #ритейл #iot
Новые возможности для бизнеса возникают и в том, и в другом случае.
На примере тренда роста популярности умных устройств мы уже рассмотрели действие усиливающих трендов. Сейчас о тормозящих.
Антитренды. Они прямо противоположны основному тренду и работают на его подавление.
🔸Опасения по поводу конфиденциальности данных, недоверие к ним.
🔸Сложность интеграции умных устройств в единую экосистему. Особенно устройств от разных производителей.
🔸Экологическая осознанность. Люди стали задумываться о том, как производят и утилизируют умные устройства.
🔸Цифровая усталость от обилия устройств, желание минимализма: меньше гаджетов – проще жизнь.
🔸Высокая стоимость умных устройств, неразвитость инфраструктуры.
🔸Ужесточение требований регулятора.
Контртренды. Они предлагают альтернативные варианты решения тех же проблем.
🔷Рост ценности традиций «старого доброго мира ». Быстрые изменения кажутся угрозой.
Хотя кажется, что все плохо, но нет. Тренды (любые!) рождают новые потребности, а они в свою очередь – новые идеи и возможности. Вот только несколько из них.
🔷Интерес к оффлайн-магазинам выходит на новый уровень: там можно посмотреть (потрогать, понюхать) товар, задать вопрос живому человеку.
🔷Необходимость адаптации к требованиям регулятора стимулирует разработку более безопасных и гибких решений.
🔷Совместимость умных устройств требует унификации протоколов. Разрабатываемые для этого универсальные платформы позволят создавать экосистемы, что в свою очередь стимулирует инновации.
🔷Недостаток знаний и навыков у потребителей и сотрудников открывает возможности для создания образовательных программ и проведения тренингов.
🔷Сбор и анализ данных открывают широкие возможности для персонализации предложений и улучшения клиентского опыта.
#тренд #ритейл #iot
Потенциал для роста m-commerce есть. Хотя доля тех, кто делает покупки с помощью мобильных приложений близка к 100%, многие из них делают это нечасто. И тут есть с чем поработать маркетологам. Теперь детали.
Идея опроса, который компания OMI провела специального для «Потребительского поведения», появилась как один из результатов анализа факторов, влияющих на кросс-форматный ритейл (подробнее тут). Мобильная коммерция (m-commerce) – один из важнейших из числа связанных с поведением потребителей, то есть, темой канала.
В опросе OMI приняли участие 9400 человек старше 18 лет, живущих в городах России 50 тыс.+.
Целью опроса было выявление предпочтений людей в использовании онлайн и офлайн каналов покупок, сервисах и желаемом времени цикла покупки. Ниже некоторые результаты.
Покупки с использованием мобильных девайсов сегодня популярны и рост по этому параметру вряд ли возможен – некуда. Абсолютное большинство (90%) уже используют их. Старшее поколение менее активно, но разрыв невелик: среди молодежи 18-24 года уровень проникновения 93%, среди 55+ лишь на 9 п.п. меньше - 84%. Доходы мало влияют на степень активности в m-commerce. Наибольшие доля в сегменте 50 тыс. – 100 тыс. р / месяц на человека.
❗️Однако объем рынка m-commerce зависит не только от числа покупателей участников, но и от частоты использования приложения. Тут интереснее.
Как показал опрос OMI, частота использования мобильного приложения для покупок у самого младшего (18-24) и самого старшего (55+) поколений – неожиданно – примерно одинакова (см. диаграмму👆). Чаще всего пользуются приложением люди среднего возраста 25 – 44 года, но и здесь доля тех, кто делает это «иногда» или «редко», достаточно велика и суммарно достигает 50%.
Наиболее перспективны с точки зрения потенциала роста средние и маленькие города, регионы Сибири и Дальнего Востока и люди с небольшим доходом (до 50 тыс. р. на человека в месяц).
Продолжаем анализ? Отметьте реакциями
#omi #ecom #ритейл #mcom
Идея опроса, который компания OMI провела специального для «Потребительского поведения», появилась как один из результатов анализа факторов, влияющих на кросс-форматный ритейл (подробнее тут). Мобильная коммерция (m-commerce) – один из важнейших из числа связанных с поведением потребителей, то есть, темой канала.
В опросе OMI приняли участие 9400 человек старше 18 лет, живущих в городах России 50 тыс.+.
Целью опроса было выявление предпочтений людей в использовании онлайн и офлайн каналов покупок, сервисах и желаемом времени цикла покупки. Ниже некоторые результаты.
Покупки с использованием мобильных девайсов сегодня популярны и рост по этому параметру вряд ли возможен – некуда. Абсолютное большинство (90%) уже используют их. Старшее поколение менее активно, но разрыв невелик: среди молодежи 18-24 года уровень проникновения 93%, среди 55+ лишь на 9 п.п. меньше - 84%. Доходы мало влияют на степень активности в m-commerce. Наибольшие доля в сегменте 50 тыс. – 100 тыс. р / месяц на человека.
❗️Однако объем рынка m-commerce зависит не только от числа покупателей участников, но и от частоты использования приложения. Тут интереснее.
Как показал опрос OMI, частота использования мобильного приложения для покупок у самого младшего (18-24) и самого старшего (55+) поколений – неожиданно – примерно одинакова (см. диаграмму👆). Чаще всего пользуются приложением люди среднего возраста 25 – 44 года, но и здесь доля тех, кто делает это «иногда» или «редко», достаточно велика и суммарно достигает 50%.
Наиболее перспективны с точки зрения потенциала роста средние и маленькие города, регионы Сибири и Дальнего Востока и люди с небольшим доходом (до 50 тыс. р. на человека в месяц).
Продолжаем анализ? Отметьте реакциями
#omi #ecom #ритейл #mcom
Мобильные покупки чаще других делают молодые люди в самом расцвете сил в возрасте 25 – 34 лет.
Предпочтения мест покупки зависят от возраста. В группе тех, кто делает покупки через веб-сайт, выше средней представленность молодых (18-24) и людей зрелого возраста (55+).
В самой крупной группе (25-34 года) выше представленность пользователей мобильных приложений. Среди тех, кто предпочитает традиционные магазины чаще можно встретить людей старше 45 лет.
Это данные опроса компании OMI (подробности здесь). Его цель – обнаружить паттерны поведения покупателей, которые могли бы способствовать росту популярности модели кросс-форматного ритейла.
При составлении анкеты был применен интересный поворот: изучался не только тот или иной параметр, но и его важность. Один из таких параметров - скорость доставки онлайн-покупки.
Как «очень важную» ее рассматривает 24% респондентов. В этой группе выше представленность «очень частых» пользователей мобильным приложением (28%).
Группа тех, кто рассматривает скорость доставки как «важную, но не решающую», значимо больше (55%). В ней чаще можно встретить тех, кто пользуется мобильным приложением «иногда» (60%) и «очень часто» (59%).
Еще один параметр – время ожидания доставки. Как выяснилось, покупатели – люди, в целом, терпеливые.
Тех, кому надо срочно (не более одного дня) мало – 4%, среди них очень высока представленность «редко пользующихся мобильными покупателей» - 11%.
Самая большая группа респондентов (46%) готовы ждать 3 – 5 дней. Среди них значимо выше представленность «очень частых пользователей» мобильными приложениями» - 50%.
Тех, что готов ждать более пяти дней тоже немало – каждый третий (31%.). Среди них также выше средней представленность тех, кто редко (опять они!) пользуется мобильными для покупок. Интересная и явно неоднородная группа, требующая изучения.
#omi #ритейл #тренд #mcommerce
Предпочтения мест покупки зависят от возраста. В группе тех, кто делает покупки через веб-сайт, выше средней представленность молодых (18-24) и людей зрелого возраста (55+).
В самой крупной группе (25-34 года) выше представленность пользователей мобильных приложений. Среди тех, кто предпочитает традиционные магазины чаще можно встретить людей старше 45 лет.
Это данные опроса компании OMI (подробности здесь). Его цель – обнаружить паттерны поведения покупателей, которые могли бы способствовать росту популярности модели кросс-форматного ритейла.
При составлении анкеты был применен интересный поворот: изучался не только тот или иной параметр, но и его важность. Один из таких параметров - скорость доставки онлайн-покупки.
Как «очень важную» ее рассматривает 24% респондентов. В этой группе выше представленность «очень частых» пользователей мобильным приложением (28%).
Группа тех, кто рассматривает скорость доставки как «важную, но не решающую», значимо больше (55%). В ней чаще можно встретить тех, кто пользуется мобильным приложением «иногда» (60%) и «очень часто» (59%).
Еще один параметр – время ожидания доставки. Как выяснилось, покупатели – люди, в целом, терпеливые.
Тех, кому надо срочно (не более одного дня) мало – 4%, среди них очень высока представленность «редко пользующихся мобильными покупателей» - 11%.
Самая большая группа респондентов (46%) готовы ждать 3 – 5 дней. Среди них значимо выше представленность «очень частых пользователей» мобильными приложениями» - 50%.
Тех, что готов ждать более пяти дней тоже немало – каждый третий (31%.). Среди них также выше средней представленность тех, кто редко (опять они!) пользуется мобильными для покупок. Интересная и явно неоднородная группа, требующая изучения.
#omi #ритейл #тренд #mcommerce
Молодая женщина от 18 до 34 лет, живущая в небольшом (менее 100 тыс.) городе на юге России (ЮФО), покупающая, преимущественно, товары привычного спроса.
Вот примерный портрет аудитории, которую можно считать перспективной с точки зрения развития AI-маркетинга. Объединяет этих людей то, что они, особенно самые молодые (18-24), чаще пользуются AI-подборками сайтов магазинов.
Как показал опрос OMI, сделанный специально для совместного с ПП проекта, женщины вообще чаще, чем мужчины пользуются инструментами AI-маркетинга. Это не только доверие подборкам, но и пользование настройкой фильтров. Мужчины же чаще опираются на мнение друзей, экспертов, словом, «живут по старинке».
Мейнстримом же пока можно считать гибридный способ выбора товаров: AI предлагает, а покупатель уточняет, пользуясь дополнительными источниками: сравнивает цены, ищет обзоры в интернете, спрашивает мнение друзей, знакомых и родственников. Ну да, что я вам рассказываю…
Интересно, что в столицах – Москве и Петербурге – заметно выше доля тех, кто вообще не пользуется AI-рекомендациями. Видимо, именно здесь будут иметь больше шансов бизнес-модели, ориентирующиеся на осознанный шопинг, где важен выбор, а не автоматическая персонализация.
Вот как это может выглядеть:
🟧Бутики без AI-рекомендаций🔃 магазин, где все товары подобраны вручную экспертами.
🟩Платформы "с человеческим лицом"🔃 маркетплейсы, где нет алгоритмических рекомендаций, а есть экспертные подборки
🟦Платформы "покупай, как твои друзья"🔃 маркетплейсы, где пользователи могут видеть, что покупают их знакомые.
🟥AI-интеграция с социальными рекомендациями🔃 алгоритмы, которые показывают, что рекомендуют люди из вашего круга.
#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi
Вот примерный портрет аудитории, которую можно считать перспективной с точки зрения развития AI-маркетинга. Объединяет этих людей то, что они, особенно самые молодые (18-24), чаще пользуются AI-подборками сайтов магазинов.
Как показал опрос OMI, сделанный специально для совместного с ПП проекта, женщины вообще чаще, чем мужчины пользуются инструментами AI-маркетинга. Это не только доверие подборкам, но и пользование настройкой фильтров. Мужчины же чаще опираются на мнение друзей, экспертов, словом, «живут по старинке».
Мейнстримом же пока можно считать гибридный способ выбора товаров: AI предлагает, а покупатель уточняет, пользуясь дополнительными источниками: сравнивает цены, ищет обзоры в интернете, спрашивает мнение друзей, знакомых и родственников. Ну да, что я вам рассказываю…
Интересно, что в столицах – Москве и Петербурге – заметно выше доля тех, кто вообще не пользуется AI-рекомендациями. Видимо, именно здесь будут иметь больше шансов бизнес-модели, ориентирующиеся на осознанный шопинг, где важен выбор, а не автоматическая персонализация.
Вот как это может выглядеть:
🟧Бутики без AI-рекомендаций
🟩Платформы "с человеческим лицом"
🟦Платформы "покупай, как твои друзья"
🟥AI-интеграция с социальными рекомендациями
#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Retail Media становится неотъемлемой частью современной рекламной стратегии. Даже просто потому, что количество каналов взаимодействия ритейлеров с покупателями растет в геометрической прогрессии.
Недавно Okkam Trade Marketing выпустил отраслевое исследование (Playbook) по ритейл-медиа. В него вошли данные, представленные лидерами индустрии. Так, например, Х5 Media (отвечает за рекламные и аналитические возможности бизнесов Х5 Group) представила данные по торговым сетям «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик».
Вот цифры:
🔷Инвестиции. В 2024 году рынок ритейл-медиа в России достигнет 437 млрд рублей (+58% за год). Глобально — к 2026 году рынок может вырасти до 155 млрд долларов.
🔷Охват: ритейлеры обладают крупнейшей аудиторией и обгоняют маркетплейсы: количество покупателей X5 Group — 84 млн человек, для сравнения у Ozon — около 49 млн человек, Wildberries — 63 млн человек.
🔷Омниканальность: реклама у ритейлеров охватывает как онлайн, так и офлайн-точки продаж. Рекламодатели могут выбрать любые форматы. И да, это работает — рост продаж от instore-рекламы в торговых сетях Х5 в среднем +20-30 п.п., по данным Х5 Media.
🔷Знание. Ритейлеры знают покупателя лучше, чем другие распространители рекламы. Авторитетность first-party данных только растет.
Первый Playbook от Okkam – прикладной инструмент для тех, кто хочет работать с ритейл-медиа, но не знает с чего начать.
Вот только несколько функций этого документа:
🟢Стандартизирует аналитику: объясняет ключевые KPI и методы измерения успеха.
🟢Оптимизирует размещение: описывает лучшие стратегии работы с инвентарем.
🟢Упрощает запуск кампаний: дает гайд по настройке рекламы в разных сетях.
🟢Обучает рекламодателей: помогает узнать подробнее о возможных форматах, чтобы эффективнее вкладывать маркетинговые бюджеты.
Скачать полную версию Playbook можно здесь.
#медиа #ритейл #рынок #аналитика #x5_media #Okkam
Недавно Okkam Trade Marketing выпустил отраслевое исследование (Playbook) по ритейл-медиа. В него вошли данные, представленные лидерами индустрии. Так, например, Х5 Media (отвечает за рекламные и аналитические возможности бизнесов Х5 Group) представила данные по торговым сетям «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик».
Вот цифры:
🔷Инвестиции. В 2024 году рынок ритейл-медиа в России достигнет 437 млрд рублей (+58% за год). Глобально — к 2026 году рынок может вырасти до 155 млрд долларов.
🔷Охват: ритейлеры обладают крупнейшей аудиторией и обгоняют маркетплейсы: количество покупателей X5 Group — 84 млн человек, для сравнения у Ozon — около 49 млн человек, Wildberries — 63 млн человек.
🔷Омниканальность: реклама у ритейлеров охватывает как онлайн, так и офлайн-точки продаж. Рекламодатели могут выбрать любые форматы. И да, это работает — рост продаж от instore-рекламы в торговых сетях Х5 в среднем +20-30 п.п., по данным Х5 Media.
🔷Знание. Ритейлеры знают покупателя лучше, чем другие распространители рекламы. Авторитетность first-party данных только растет.
Первый Playbook от Okkam – прикладной инструмент для тех, кто хочет работать с ритейл-медиа, но не знает с чего начать.
Вот только несколько функций этого документа:
🟢Стандартизирует аналитику: объясняет ключевые KPI и методы измерения успеха.
🟢Оптимизирует размещение: описывает лучшие стратегии работы с инвентарем.
🟢Упрощает запуск кампаний: дает гайд по настройке рекламы в разных сетях.
🟢Обучает рекламодателей: помогает узнать подробнее о возможных форматах, чтобы эффективнее вкладывать маркетинговые бюджеты.
Скачать полную версию Playbook можно здесь.
#медиа #ритейл #рынок #аналитика #x5_media #Okkam
Индекс потребительского доверия в России в начале 2025 года упал до 39 пунктов — это минимум за последние два года (ВЦИОМ). Всё больше россиян считают, что сейчас — плохое время для крупных трат. Однако неуверенность в завтрашнем дне рождает новые модели поведения и… новые возможности.
Когда кошелёк сжимается, растёт изобретательность. Этот сдвиг формирует новый стиль жизни, рациональный и креативный. Раз сформировавшись, новая модель поведения сохраняется при любом развитии событий, но в разных формах. Вот примеры.
🟥Строительство и ремонт. Сегодня DIY-ремонт набирает популярность (КоммерсантЪ). Люди все чаще предпочитают чинить, обновлять и декорировать жильё своими руками вместо того, чтобы приглашать специалистов. Что будет дальше? Возможны варианты.
🔥Позитивный сценарий – жизнь налаживается.
Сегмент DIY уменьшается, но не исчезает, оставаясь как хобби и форма самовыражения. Люди комбинируют, оставляя специалистам только часть работ. Бренды поддерживают «умного потребителя», создают наборы материалов для «творческого ремонта».
😱Негативный сценарий: все плохо.
DIY становится необходимостью. Время ремонта растягивается на годы, упор на дешёвые материалы, маркетплейсы и «ютуб-мастер-классы». Может вырасти спрос на платформы поиска мастеров для локальных, точечных работ.
🟥Мода и одежда. Сегодня апсайклинг и кастомизация, оставаясь нишевыми, все чаще заменяют покупку новых вещей. В тренде переработка старых вещей и уникальные дизайнерские детали, сделанные вручную. Швейные машинки, нитки и патчи становятся новой "базовой корзиной" миллениалов и зумеров. Что дальше?
🔥Жизнь налаживается.
Апсайклинг сохранится как креативное самовыражение. Бренды начнут выпускать коллекции с элементами «сделай сам», предлагать кастомизацию как услугу. Растёт сегмент slow fashion.
😱Все плохо.
Вторичный рынок и самошвей становятся массовыми. Люди учатся штопать, перешивать, обмениваться одеждой. Растет спрос на онлайн-курсы по пошиву одежды, вышивке, «ремонтные» TikTok-каналы.
Новый тренд — не временное явление, а адаптивный стиль потребления. В случае улучшения ситуации он трансформируется в осознанный выбор. В случае ухудшения — становится системой выживания. В обоих сценариях он продолжает развиваться, но в разных масштабах и с разными мотивациями.
#ритейл #lifestyle #строительство #fashion #esg #diy
Когда кошелёк сжимается, растёт изобретательность. Этот сдвиг формирует новый стиль жизни, рациональный и креативный. Раз сформировавшись, новая модель поведения сохраняется при любом развитии событий, но в разных формах. Вот примеры.
🟥Строительство и ремонт. Сегодня DIY-ремонт набирает популярность (КоммерсантЪ). Люди все чаще предпочитают чинить, обновлять и декорировать жильё своими руками вместо того, чтобы приглашать специалистов. Что будет дальше? Возможны варианты.
🔥Позитивный сценарий – жизнь налаживается.
Сегмент DIY уменьшается, но не исчезает, оставаясь как хобби и форма самовыражения. Люди комбинируют, оставляя специалистам только часть работ. Бренды поддерживают «умного потребителя», создают наборы материалов для «творческого ремонта».
😱Негативный сценарий: все плохо.
DIY становится необходимостью. Время ремонта растягивается на годы, упор на дешёвые материалы, маркетплейсы и «ютуб-мастер-классы». Может вырасти спрос на платформы поиска мастеров для локальных, точечных работ.
🟥Мода и одежда. Сегодня апсайклинг и кастомизация, оставаясь нишевыми, все чаще заменяют покупку новых вещей. В тренде переработка старых вещей и уникальные дизайнерские детали, сделанные вручную. Швейные машинки, нитки и патчи становятся новой "базовой корзиной" миллениалов и зумеров. Что дальше?
🔥Жизнь налаживается.
Апсайклинг сохранится как креативное самовыражение. Бренды начнут выпускать коллекции с элементами «сделай сам», предлагать кастомизацию как услугу. Растёт сегмент slow fashion.
😱Все плохо.
Вторичный рынок и самошвей становятся массовыми. Люди учатся штопать, перешивать, обмениваться одеждой. Растет спрос на онлайн-курсы по пошиву одежды, вышивке, «ремонтные» TikTok-каналы.
Новый тренд — не временное явление, а адаптивный стиль потребления. В случае улучшения ситуации он трансформируется в осознанный выбор. В случае ухудшения — становится системой выживания. В обоих сценариях он продолжает развиваться, но в разных масштабах и с разными мотивациями.
#ритейл #lifestyle #строительство #fashion #esg #diy
Алкоголь - самый бодрый сегмент FMCG. По приросту натуральных продаж он стал в 2024 году одним из лидеров FMCG (Нильсен). Стали больше пить? Не совсем.
Базовых причин две: быстрая адаптация игроков рынка к вызовам рынка и изменения в структуре спроса, потребительских привычках. О них и поговорим.
🔴Локализация и СТМ
Доля российских брендов выросла практически во всех категориях — особенно в пиве, игристом вине и крепком алкоголе.
Введение маркировки импортного алкоголя с 2025 года только усилит этот тренд.
▪️Импорт и лицензия воспринимаются как «переплата». В условиях снижения уровня потребительского доверия (ВЦИОМ) и уровня жизни тренд усилится: потребители будут стремиться выбирать более доступное, но, главное, привычное.
🔴Перераспределение спроса между категориями
Введение акцизов на алкогольные коктейли привело к резкому падению категории -27,6%. и оно же стимулировало спрос смежные категории. В результате сегмент "пиво со вкусами и коктейли на пивной основе" закончило год +13%.
🔳Снижение уровня жизни приведет ко все более заметному эффекту даун трейда внутри линейки бренда (низшие градации) и между категориями (от более дорогой к более дешевой). Премиум будет сжиматься, кроме сегмента подарков.
🔴Тестирование новинок и фрагментация потребления
Бурный рост соджу (+184 %), чачи, кальвадоса показывает, что часть аудитории ищет новые вкусы «не как у всех», особенно если цена невелика и продукт легко миксовать.
▪️При снижении доходов желание людей экспериментировать уменьшится, точнее, снизится «планка риска», выше которой покупатели начнут осторожничать. Можно ожидать активизацию шринкфляции и новинок по цене «как пиво/сидр» и небольшим объёмом (250–330 мл). В итоге рост сбавит темп, но не обнулится. У нишевых брендов появится шанс завоевать аудиторию, предлагая «доступную экзотику» и локальный колорит.
🔴"Здоровое" и функциональное потребление
Рост категорий слабо-и среднеалкогольных напитков говорит о том, что желании «получать эмоции без излишнего опьянения». Употребление таких напитков, включая не содержащие алкоголь, позволяет «баловать себя» или «подчеркивать стиль». Особенно это характерно для поколения Z. Они чаще покупают ЗОЖ-товары или напитки с бодрящим эффектом, чем алкоголь.
◾️При снижении доходов тренд сохранится: потребителю проще сократить крепкий алкоголь, чем отказаться от «легких» новинок.
#мотивация #привычка #ритейл #алко #продукт #новинки
Базовых причин две: быстрая адаптация игроков рынка к вызовам рынка и изменения в структуре спроса, потребительских привычках. О них и поговорим.
🔴Локализация и СТМ
Доля российских брендов выросла практически во всех категориях — особенно в пиве, игристом вине и крепком алкоголе.
Введение маркировки импортного алкоголя с 2025 года только усилит этот тренд.
▪️Импорт и лицензия воспринимаются как «переплата». В условиях снижения уровня потребительского доверия (ВЦИОМ) и уровня жизни тренд усилится: потребители будут стремиться выбирать более доступное, но, главное, привычное.
🔴Перераспределение спроса между категориями
Введение акцизов на алкогольные коктейли привело к резкому падению категории -27,6%. и оно же стимулировало спрос смежные категории. В результате сегмент "пиво со вкусами и коктейли на пивной основе" закончило год +13%.
🔳Снижение уровня жизни приведет ко все более заметному эффекту даун трейда внутри линейки бренда (низшие градации) и между категориями (от более дорогой к более дешевой). Премиум будет сжиматься, кроме сегмента подарков.
🔴Тестирование новинок и фрагментация потребления
Бурный рост соджу (+184 %), чачи, кальвадоса показывает, что часть аудитории ищет новые вкусы «не как у всех», особенно если цена невелика и продукт легко миксовать.
▪️При снижении доходов желание людей экспериментировать уменьшится, точнее, снизится «планка риска», выше которой покупатели начнут осторожничать. Можно ожидать активизацию шринкфляции и новинок по цене «как пиво/сидр» и небольшим объёмом (250–330 мл). В итоге рост сбавит темп, но не обнулится. У нишевых брендов появится шанс завоевать аудиторию, предлагая «доступную экзотику» и локальный колорит.
🔴"Здоровое" и функциональное потребление
Рост категорий слабо-и среднеалкогольных напитков говорит о том, что желании «получать эмоции без излишнего опьянения». Употребление таких напитков, включая не содержащие алкоголь, позволяет «баловать себя» или «подчеркивать стиль». Особенно это характерно для поколения Z. Они чаще покупают ЗОЖ-товары или напитки с бодрящим эффектом, чем алкоголь.
◾️При снижении доходов тренд сохранится: потребителю проще сократить крепкий алкоголь, чем отказаться от «легких» новинок.
#мотивация #привычка #ритейл #алко #продукт #новинки
Скроллинг на маркетплейсах уступает место персонально организованному поиску, настроенному на предпочитаемые бренды. Пользователи настраивают ленту маркетплейсов под себя и ждут от бренда не столько широты, сколько глубины взаимодействия.
Эти выводы можно сделать на основании нового исследования Яндекс Маркета, в ходе которого было опрошено 1200 человек. Вот основные выводы:
🔸Ключевая роль бренда.
48% россиян выбирают товары, обращая внимание на бренд, а 52% - целенаправленно идут за покупкой к определённому бренду. Особенно важен бренд при выборе электроники, FMCG, одежды, товаров для детей и beauty.
🔸Лояльность к магазинам отдельных продавцов и брендов.
25% покупателей регулярно возвращаются к одному и тому же продавцу или имеют «любимый» магазин. Среди популярных - Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov, O’STIN.
🔸Персонализация покупок.
45% добавляют магазины в «Избранное», 20% совершают покупки из этого раздела. Активно растет число подписчиков витрин брендов на Маркете и частота покупок непосредственно с них.
🔸Причины повторных покупок.
40% возвращаются, благодаря полученному ранее положительному опыту пользования брендов. 33% из-за скидок и акций, 25% привлекает креативная реклама.
🔸Рост fashion-сегмента онлайн.
Более половины россиян стали чаще покупать одежду онлайн, из них 83% выбирают для этого маркетплейсы.
#восприятие #лояльность #ритейл #маркетплейс #персонализация
Эти выводы можно сделать на основании нового исследования Яндекс Маркета, в ходе которого было опрошено 1200 человек. Вот основные выводы:
🔸Ключевая роль бренда.
48% россиян выбирают товары, обращая внимание на бренд, а 52% - целенаправленно идут за покупкой к определённому бренду. Особенно важен бренд при выборе электроники, FMCG, одежды, товаров для детей и beauty.
🔸Лояльность к магазинам отдельных продавцов и брендов.
25% покупателей регулярно возвращаются к одному и тому же продавцу или имеют «любимый» магазин. Среди популярных - Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov, O’STIN.
🔸Персонализация покупок.
45% добавляют магазины в «Избранное», 20% совершают покупки из этого раздела. Активно растет число подписчиков витрин брендов на Маркете и частота покупок непосредственно с них.
🔸Причины повторных покупок.
40% возвращаются, благодаря полученному ранее положительному опыту пользования брендов. 33% из-за скидок и акций, 25% привлекает креативная реклама.
🔸Рост fashion-сегмента онлайн.
Более половины россиян стали чаще покупать одежду онлайн, из них 83% выбирают для этого маркетплейсы.
#восприятие #лояльность #ритейл #маркетплейс #персонализация