Потребительское поведение; факты и тренды
8.29K subscribers
1.22K photos
16 videos
2 files
1.23K links
Канал Дмитрия Фролова: данные исследований для маркетинговых стратегий и решения бизнес-задач.
Контакт для сотрудничества - @Qutes52
Условия по рекламе - https://tttttt.me/c_behavior/2073
Купить рекламу через биржу telega.in: https://telega.in/c/c_behavior
Download Telegram
Книжная сеть «Читай-город» вчера, 28 января представила новую концепцию своих магазинов. Презентация проходила непосредственно во флагмане, в Авиапарке. Было интересно.

Основная проблема книжного рынка в том что он старый. Не старше продуктового, конечно, но и книги ведь не еда. Без них можно прожить особенно в эпоху видео, телеграм-каналов, и вообще – интернета. Не говоря уж об электронных книгах. И маркетплейсах. Да и привычка читать становится угасающим трендом. Какие аргументы предъявил рынку «Читай-город» в этих условиях?

Если коротко, то основных два:

1️⃣Офлайновый книжный магазин сегодня – это IT-компания. И в этом книжный ритейл похож и на продуктовый, и на медиакомпанию. Та же омниканальность, те же сервисы, основанные на персонализации предложений (особенно выразительно это демонстрирует «ВкусВилл»).

2️⃣Ставка на получение положительных эмоций от похода в магазин. Прежде всего, эмоции, а потом уже информация. «Магазин книжных впечатлений», - так назвал новый формат гендиректор «Читай-города» Александр Брычкин на презентации. В это понятие входят и дизайн пространства, и организация поиска товара.

Выглядит все это красиво. Вместо модного еще недавно формата open-space – уютные тематические «комнаты». Это демонстрирует внимание магазина к личным границам посетителя, мне понравилось. Платить можно на кассе, но можно и самостоятельно. Это исключает необходимость контакта с продавцом, что точно понравится интровертам.

Навигация на светящихся лентах под потолком выглядит необычно и… удобно. Словом, новаций много. И хотя все они из разряда «где-то я это видел», собранные вместе создают цельный образ.

Есть и малоизвестные у нас в стране новинки – это «игрушки с сюрпризом» бренда Pop Mart. «В Азии они популярны, а как будет у нас пока неясно», - говорит Александр Брычкин. Впрочем, шансы есть, ведь идея не новая и проверенная: шоколадные яйца «Киндер-сюрприз» появились у нас в стране еще в 90-х.

#ритейл #книга
6👍2
Набирает популярность стремление россиян приобретать коллекционные и подарочные издания книг. Как изменится поведение потребителей?

Чтобы понять это, рассмотрим усиливающие основной и тормозящие его тренды. Сегодня - об усиливающих.

🔵Побочный тренд. Рост индустрии творческого и арт контента.
🔸Восприятие книг как объектов искусства усиливается вследствие роста интереса к предметам с историей.
🔸Всплеск популярности книг как элементов интерьера и статусных вещей, чему способствуют соцсети.
🔸Рост индустрии предметов роскоши, что влияет на спрос и на премиальные издания. Правда, тут есть нюансы, о которых в одном из следующих постов.

🔵Вторичный тренд. Повышенный интерес к тактильному и офлайн-опыту.
🔺В цифровую эпоху потребители ищут физические и эмоционально значимые альтернативы экранному контенту, что подтверждает рост продаж виниловых пластинок и бумажных книг.
🔺Бумажные книги воспринимаются как инструмент «замедления» и осознанного потребления (slow living), что также подтверждается трендом на mindfulness и digital detox.
🔺Развитие феномена “book as a gift”: увеличивается доля покупок книг для подарков, так как они обладают ценностью, не устаревают и не теряют актуальности.

Книга становится не только источником информации, но и предметом престижа и эмоций. Возможность для издательств: разрабатывать эксклюзивные тиражи, ориентируясь не только на любителей книг, но и на аудиторию luxury-сегмента.


❗️Изменение поведения потребителей

1️⃣Смещение мотивации покупки от утилитарного к статусному и эмоциональному
🔹 Ранее: Книга покупалась ради контента – чтения и саморазвития.
🔹 Теперь: Покупка мотивируется эстетикой, коллекционной ценностью и желанием владеть эксклюзивным предметом.
🔹 Следствие: Готовность платить больше за уникальный дизайн, лимитированные тиражи и премиальные материалы (переплёт, бумага, иллюстрации).

2️⃣Рост импульсных и подарочных покупок
🔹 Ранее: Книги чаще приобретались по осознанной необходимости.
🔹 Теперь: Возрастают спонтанные покупки благодаря эффекту «вау» (необычный формат, дизайн).
🔹 Следствие: Книги всё чаще становятся подарками – потребитель выбирает их не только по содержанию, но и по визуальной привлекательности.

3️⃣Рост популярности книжных ритейлеров с премиальным позиционированием
🔹 Увеличится интерес к специализированным магазинам, продающим не просто книги, а арт-объекты и предметы коллекционирования.
🔹 Развитие офлайн-форматов: бутики книг, концептуальные пространства с индивидуальным подбором.
🔹 Усиление роли limited edition и подписных сервисов для элитных покупателей.

🟣Формирование новых потребительских сегментов
◾️Коллекционеры – ищут редкие, лимитированные и эксклюзивные издания.
◾️Покупатели люксовых товаров – воспринимают книги как элемент роскоши и статуса (аналог брендовых аксессуаров).
◾️Эстеты и поклонники slow-living – ценят тактильность, дизайн и аналоговый опыт владения книгой.
◾️Дарители – покупают книги как универсальный, но при этом стильный подарок.

#книга #тренд
🔥6👍21
Рост популярности коллекционных изданий, о котором мы писали вчера, как и любой тренд ограничен. Что его сдерживает?

Тормозящие тренды для роста популярности коллекционных и подарочных изданий

1️⃣Антитренд: усиление цифровизации и смена модели медиапотребления
◾️Продажи цифровых книг растут динамичнее, чем бумажных.
◾️Сформировалась привычка «быстрого потребления» контента, «клиповое мышление»: короткие тексты, short video, reels. Ну, вы в курсе.
◾️Шеринговая экономика - доступность важнее обладания – коснулась и книжного рынка. Цифровой формат позволяет крупнейшим игрокам (Kindle, Storytel, ЛитРес) формировать экосистемы, объединяя модели покупки и подписки. Это повышает удобство пользования.

2️⃣Контртренд: Рост рационального потребления и минимализма
🌳Распространение философии "осознанного потребления" (less is more): отказ от накопительства, предпочтение функциональных вещей.
🌴Тренд на минимализм, "decluttering" (расхламление) снижает интерес к покупке книг, которые занимают физическое пространство.
🌲Стремление к устойчивому потреблению, экологичному поведению. Бумажные книги в этом контексте выглядят менее привлекательными в сравнении с цифровыми.

Следствия
→ Массовый потребитель переходит на цифровой контент.
→ Часть аудитории осознанно сокращает физические покупки, включая книги.
→ Формируется новая потребительская привычка – арендовать и читать, но не владеть.

Вывод
Рост популярности коллекционных изданий будет сдерживаться двумя мощными тенденциями:
🔥цифровизацией медиапотребления (антитренд)
🔥отказом от накопительства в пользу осознанного потребления (контртренд).
Это значит, что рынок коллекционных книг останется нишевым, ориентированным на эстетов, ценителей и люксовый сегмент и вряд ли станет массовым явлением.

Тем не менее, этот сегмент остается растущим. Как воздействовать на любителей хороших и редких книг? Об этом в следующем посте.

#книга #тренд
👍3
Знание своей ЦА – это знание маркеров, позволяющих отличить этих людей от прочих.
В этой роли часто используют «пол-возраст-доход», но можно и по-другому.

Используя поведенческие признаки, удается понять какую ценность имеют для потребителей приобретаемые предметы.
Возьмем, например, тот же книжный рынок.

🔵Любители редких и лимитированных изданий.
Для них книги – это
🔸предмет коллекционирования.
🔸актив, в который они инвестируют.
🔸возможность приблизиться к престижному кругу писателей.

🟣Чего они хотят
🔸Эксклюзивных изданий (лимитированные тиражи, подписанные автором копии).
🔸Премиального оформления (ручной переплёт, иллюстрации, золотое тиснение).
🔸Кураторского подхода: рекомендации от экспертов, подписанные автором экземпляры, закрытые предзаказы.

🟢Как на них влиять
→ Создавать ограниченные коллекции, давать VIP-доступ.
→ Использовать приемы персонализированного маркетинга (предзаказы, индивидуальные предложения).
→ Создавать клубы коллекционеров, проводить закрытые мероприятия.
________________________________________

🔵Покупатели люксовых товаров.
Для них книги – это:
🔸Элемент «люксового» стиля жизни (luxury lifestyle).
🔸Элемент дизайна. Вы наверняка встречали кафе/рестораны с книжными полками а-дя библиотека.
🔸Символ принадлежности к элите. Похоже на описанное выше, но есть разница. Там элита интеллектуальная, а здесь – просто элита.

🟣Чего они хотят
🔸Книг с безупречным дизайном, которые дополняют их интерьер, станут еще одним брендом их окружения, .
🔸Эмоционального эффекта отклика посетителей.
🔸Возможности подчеркнуть свою индивидуальность через владение уникальными предметами.

🟢Как на них влиять
→ Коллаборация с люксовыми брендами (Chanel, Dior, Rolex, но не только. В зависимости от контекста это могут быть сильные культурные бренды музеев, например, Эрмитаж).
→ Продвижение через концептуальные магазины, дизайнерские пространства и премиальные интернет-бутики.
→ Упаковка и подача, сравнимая с luxury-сегментом (футляры, сертификаты, подарочная упаковка).

#методика #тренд #книга
👍3
Яркое культурное событие – выход фильма открытие выставки – не только не «закрывают тему, но, наоборот, стимулируют интерес к ней. Почему?

Вышедший недавно фильм Феликса Умарова «Пророк. История Александра Пушкина» вызвал новый всплеск интереса к писателю. По данным сети «Читай-город», продажи его биографий в первую неделю после премьеры — с 14 по 20 февраля — выросли в пять раз.

Эффект не новый. Издатели знают, что экранизации выгодны не только кинобизнесу, но и издательствам. Они увеличивают продажи книг в разы и привлекают новую аудиторию.

Причем, растет интерес не только к самому герою экранизации, но и его современникам. Например, после фильма о Пушкине можно ожидать спрос на книги о Лермонтове или Грибоедове. Если посмотреть шире, может вырасти спрос на произведения того же жанра. Так, после успеха «Властелина колец» Толкиена вырос интерес к эпическому фэнтези.

Но не книгой единой. После премьеры фильма «Барби» резко выросли продажи розовых вещей, а выход «Оппенгеймера» спровоцировал интерес к книгам по истории ядерного оружия. Аналогичный эффект наблюдается в музыке. После выхода сериала «Очень странные дела» в 2022 году песня Кейт Буш «Running Up That Hill» снова попала в мировые чарты.

Всплеск интереса к книге или автору может запустить моду на определенную стилистику, эстетику времени. Наконец, может вырасти интерес к определенным туристическим направлениям.

Почему люди так реагируют?
🔷Зрители ищут более глубокое понимание истории и персонажей, увиденных на экране.
🔷Поп-культура задаёт актуальные темы, зрители, читатели, слушатели хотят приобщиться к ним.
🔷Социальные сети и алгоритмы рекомендаций усиливают тренд, предлагая пользователям связанный контент.

Основной тренд запускает целую цепочку:
Рост спроса на книги ➡️ расширение интереса на смежные темы и жанры ▶️ влияние на другие сферы потребления (туризм, мода, аксессуары, сувениры).

Но будут ли эти цепочки устойчивы? Об этом в следующем посте.

#культура #книга
👍41