Женщины гораздо чаще мужчин обращают внимание на подборки товаров в интернет-магазинах (данные на диаграмме👆).
Почти всегда это делает каждая пятая посетительница (21%), часто или иногда – еще 62%. Естественно, это делает подборки прекрасным рекламным форматом.
Появление алгоритмов ИИ существенно повлияло на отношение покупателей к создаваемому ими контенту. Не все доверяют «нечеловеческим советам». Компания OMI специально для ПП провела опрос, чтобы определить как пользователи воспринимают рекомендации с участием или без участия ИИ и насколько они влияют на их выбор. Результаты опроса могут помочь повысить эффективность рекламы в точках контакта:
🟣Если пользователи доверяют ИИ-подборкам → можно усилить блоки рекомендаций в карточке товара и в листинге.
🟣Если важны мнения других людей (пользователей, экспертов) → стоит добавить блоки «Выбор экспертов» и UGC-рекомендации.
🟣Если пользователи сами ищут товары и настраивают фильтры → делать ставку на рекламу в поиске и таргетинг в соцсетях.
Мы продолжим тему, там много интересного.
#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi
Почти всегда это делает каждая пятая посетительница (21%), часто или иногда – еще 62%. Естественно, это делает подборки прекрасным рекламным форматом.
Реклама e-com – вообще одна из наиболее заметных. Sostav.ru публикует данные компании ORO: по темпам роста (+5 п. п. к 2023 году) она на втором месте в рейтинге каналов распространения рекламы. По абсолютному значению – на четвертом, ее «часто» замечают 44% участников опроса. Для сравнения: у лидера рейтинга – ООН (наружка) – 54%.
Появление алгоритмов ИИ существенно повлияло на отношение покупателей к создаваемому ими контенту. Не все доверяют «нечеловеческим советам». Компания OMI специально для ПП провела опрос, чтобы определить как пользователи воспринимают рекомендации с участием или без участия ИИ и насколько они влияют на их выбор. Результаты опроса могут помочь повысить эффективность рекламы в точках контакта:
🟣Если пользователи доверяют ИИ-подборкам → можно усилить блоки рекомендаций в карточке товара и в листинге.
🟣Если важны мнения других людей (пользователей, экспертов) → стоит добавить блоки «Выбор экспертов» и UGC-рекомендации.
🟣Если пользователи сами ищут товары и настраивают фильтры → делать ставку на рекламу в поиске и таргетинг в соцсетях.
Мы продолжим тему, там много интересного.
#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi
❤3👍2🔥1
Автоматизация клиентского сервиса — долгосрочный тренд, но развивается он нелинейно.
Кажется, что бизнес распыляет ресурсы, отказываясь «класть все яйца в одну корзину». Стремительное распространение чат-ботов не означает, что компании отказываются от живого общения с покупателями, особенно в премиальном сегменте.
Более того, параллельно бизнес инвестирует в технологии полного самообслуживания - магазины без касс и цифровые интерфейсы. Значимость этих контртрендов подтверждается данными исследований.
Сегодня около 60% российских компаний уже внедрили чат-ботов, при этом 86% потребителей хотят иметь возможность быстро переключиться на живого оператора (данные Aspect Software, источник AI4Biz).
Клиенты готовы делиться личными данными ради качественной персонализации, но 63% требуют прозрачности и понятной пользы от такого обмена (Ipsos).
В каждом из направлений есть не только свои достоинства, но и свои недостатки. В реальной жизни потребитель встречается и с теми, и другими практически в каждом (!) взаимодействии.
Но негатив можно уменьшить, если обратить внимание на несколько чувствительных зон.
🔷Прозрачность данных. Клиентам важно понимать, как именно используется их личная информация.
🔷Чувство меры. Лучше избегать гиперперсонализации, вызывающей ощущение слежки.
🔷Гибридная модель. Предоставлять клиенту возможность общения с оператором при сложных запросах.
По сути, это означает «очеловечивание» (в хорошем смысле) алгоритмов. Здесь открываются новые и, может быть, неожиданные возможности для коммуникационных агентств. Именно они должны продумывать CJM с учетом семантических особенностей диалогов с AI-помощниками, вовремя переводя стрелки на операторов-людей.
Взаимодействие с алгоритмами – это, по сути, еще одна точка контакта с брендом. В ней он должен выражать свой характер, говорить о своих ценностях. Словом, брендинговым агентствам будет чем заняться, все только начинается.
#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #AI #персонализация #аутентичность
Кажется, что бизнес распыляет ресурсы, отказываясь «класть все яйца в одну корзину». Стремительное распространение чат-ботов не означает, что компании отказываются от живого общения с покупателями, особенно в премиальном сегменте.
Более того, параллельно бизнес инвестирует в технологии полного самообслуживания - магазины без касс и цифровые интерфейсы. Значимость этих контртрендов подтверждается данными исследований.
Сегодня около 60% российских компаний уже внедрили чат-ботов, при этом 86% потребителей хотят иметь возможность быстро переключиться на живого оператора (данные Aspect Software, источник AI4Biz).
Клиенты готовы делиться личными данными ради качественной персонализации, но 63% требуют прозрачности и понятной пользы от такого обмена (Ipsos).
В каждом из направлений есть не только свои достоинства, но и свои недостатки. В реальной жизни потребитель встречается и с теми, и другими практически в каждом (!) взаимодействии.
Но негатив можно уменьшить, если обратить внимание на несколько чувствительных зон.
🔷Прозрачность данных. Клиентам важно понимать, как именно используется их личная информация.
🔷Чувство меры. Лучше избегать гиперперсонализации, вызывающей ощущение слежки.
🔷Гибридная модель. Предоставлять клиенту возможность общения с оператором при сложных запросах.
По сути, это означает «очеловечивание» (в хорошем смысле) алгоритмов. Здесь открываются новые и, может быть, неожиданные возможности для коммуникационных агентств. Именно они должны продумывать CJM с учетом семантических особенностей диалогов с AI-помощниками, вовремя переводя стрелки на операторов-людей.
Взаимодействие с алгоритмами – это, по сути, еще одна точка контакта с брендом. В ней он должен выражать свой характер, говорить о своих ценностях. Словом, брендинговым агентствам будет чем заняться, все только начинается.
#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #AI #персонализация #аутентичность
👍3❤2
AI-маркетинг, о котором так много говорят, не универсален. Существуют зоны, в которых старые добрые, «ламповые» маркетинговые инструменты и сегодня живее всех живых. Правда, неизвестно куда сдвинется линия раздела.
Маркетинговые стратегии, между тем, надо разрабатывать. Пока варианты развития событий такие.
🔹Если AI-маркетинг будет доминировать, выиграют компании, которые умеют адаптироваться к алгоритмам.
🔹Если усилятся контртренды (ручной выбор, приватность, отказ от AI), появится спрос на прозрачные алгоритмы, "человеческие" рекомендации и автономные сервисы.
🔹Весьма вероятен и компромисс - гибридные модели, в которых AI дополняет, но не заменяет осознанное потребление.
Чтобы адаптироваться к изменениям в поведении потребителей бизнесу придется учитывать сразу несколько векторов развития.
Опрос, который компания OMI провела специально для проекта ПП, позволил прояснить ситуацию. Основная цель - выявить значимые факторы, влияющие на баланс между AI-доминированием и альтернативными, «человечными» тактиками выбора товаров.
На языке вопросов анкеты это выглядит так: если люди уже сегодня предпочитают «алгоритмические рекомендации», то AI-маркетинг станет мейнстримом уже в ближайшие годы. Ну а если нет, то нет.
Отношение покупателей к ситуации видно на диаграмме. Человеческие факторы, на которые сложно влиять AI-инструментами: рекомендации друзей, собственный опыт покупок, преобладают в группе товаров «сложного выбора». Товары привычного спроса чаще выбирают, ориентируясь на скидки и акции, то есть, факторы, легко поддающиеся управлению AI-технологиями. Чаще, но далеко не всегда. Даже в группе товаров привычного спроса доля таких пользователей меньше половины (45%).
Вывод пока такой: человеческий фактор сильнее. Но, заметим: в противостоянии двух сил в системе появляется множество ниш, каждая из которых может оказаться точкой роста.
#решение #восприятие #маркетинг #опрос #AI #осознанность #omi
Маркетинговые стратегии, между тем, надо разрабатывать. Пока варианты развития событий такие.
🔹Если AI-маркетинг будет доминировать, выиграют компании, которые умеют адаптироваться к алгоритмам.
🔹Если усилятся контртренды (ручной выбор, приватность, отказ от AI), появится спрос на прозрачные алгоритмы, "человеческие" рекомендации и автономные сервисы.
🔹Весьма вероятен и компромисс - гибридные модели, в которых AI дополняет, но не заменяет осознанное потребление.
Чтобы адаптироваться к изменениям в поведении потребителей бизнесу придется учитывать сразу несколько векторов развития.
Опрос, который компания OMI провела специально для проекта ПП, позволил прояснить ситуацию. Основная цель - выявить значимые факторы, влияющие на баланс между AI-доминированием и альтернативными, «человечными» тактиками выбора товаров.
На языке вопросов анкеты это выглядит так: если люди уже сегодня предпочитают «алгоритмические рекомендации», то AI-маркетинг станет мейнстримом уже в ближайшие годы. Ну а если нет, то нет.
🟩Товары сложного выбора (высокововлеченные категории) требуют осознанного выбора (техника, люксовая одежда, туризм, образование, недвижимость). Ключевые особенности: длинный цикл принятия решения, важность экспертных оценок, социальное одобрение.
🟩Товары привычного спроса (низкововлеченные категории) приобретаются «на автомате», не тратя много времени на выбор (продукты питания, бытовая химия, средства личной гигиены). Ключевые особенности: быстрое, интуитивное принятие решения.
Отношение покупателей к ситуации видно на диаграмме. Человеческие факторы, на которые сложно влиять AI-инструментами: рекомендации друзей, собственный опыт покупок, преобладают в группе товаров «сложного выбора». Товары привычного спроса чаще выбирают, ориентируясь на скидки и акции, то есть, факторы, легко поддающиеся управлению AI-технологиями. Чаще, но далеко не всегда. Даже в группе товаров привычного спроса доля таких пользователей меньше половины (45%).
Вывод пока такой: человеческий фактор сильнее. Но, заметим: в противостоянии двух сил в системе появляется множество ниш, каждая из которых может оказаться точкой роста.
#решение #восприятие #маркетинг #опрос #AI #осознанность #omi
👍3
Молодая женщина от 18 до 34 лет, живущая в небольшом (менее 100 тыс.) городе на юге России (ЮФО), покупающая, преимущественно, товары привычного спроса.
Вот примерный портрет аудитории, которую можно считать перспективной с точки зрения развития AI-маркетинга. Объединяет этих людей то, что они, особенно самые молодые (18-24), чаще пользуются AI-подборками сайтов магазинов.
Как показал опрос OMI, сделанный специально для совместного с ПП проекта, женщины вообще чаще, чем мужчины пользуются инструментами AI-маркетинга. Это не только доверие подборкам, но и пользование настройкой фильтров. Мужчины же чаще опираются на мнение друзей, экспертов, словом, «живут по старинке».
Мейнстримом же пока можно считать гибридный способ выбора товаров: AI предлагает, а покупатель уточняет, пользуясь дополнительными источниками: сравнивает цены, ищет обзоры в интернете, спрашивает мнение друзей, знакомых и родственников. Ну да, что я вам рассказываю…
Интересно, что в столицах – Москве и Петербурге – заметно выше доля тех, кто вообще не пользуется AI-рекомендациями. Видимо, именно здесь будут иметь больше шансов бизнес-модели, ориентирующиеся на осознанный шопинг, где важен выбор, а не автоматическая персонализация.
Вот как это может выглядеть:
🟧Бутики без AI-рекомендаций🔃 магазин, где все товары подобраны вручную экспертами.
🟩Платформы "с человеческим лицом"🔃 маркетплейсы, где нет алгоритмических рекомендаций, а есть экспертные подборки
🟦Платформы "покупай, как твои друзья"🔃 маркетплейсы, где пользователи могут видеть, что покупают их знакомые.
🟥AI-интеграция с социальными рекомендациями🔃 алгоритмы, которые показывают, что рекомендуют люди из вашего круга.
#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi
Вот примерный портрет аудитории, которую можно считать перспективной с точки зрения развития AI-маркетинга. Объединяет этих людей то, что они, особенно самые молодые (18-24), чаще пользуются AI-подборками сайтов магазинов.
Как показал опрос OMI, сделанный специально для совместного с ПП проекта, женщины вообще чаще, чем мужчины пользуются инструментами AI-маркетинга. Это не только доверие подборкам, но и пользование настройкой фильтров. Мужчины же чаще опираются на мнение друзей, экспертов, словом, «живут по старинке».
Мейнстримом же пока можно считать гибридный способ выбора товаров: AI предлагает, а покупатель уточняет, пользуясь дополнительными источниками: сравнивает цены, ищет обзоры в интернете, спрашивает мнение друзей, знакомых и родственников. Ну да, что я вам рассказываю…
Интересно, что в столицах – Москве и Петербурге – заметно выше доля тех, кто вообще не пользуется AI-рекомендациями. Видимо, именно здесь будут иметь больше шансов бизнес-модели, ориентирующиеся на осознанный шопинг, где важен выбор, а не автоматическая персонализация.
Вот как это может выглядеть:
🟧Бутики без AI-рекомендаций
🟩Платформы "с человеческим лицом"
🟦Платформы "покупай, как твои друзья"
🟥AI-интеграция с социальными рекомендациями
#решение #восприятие #ритейл #опрос #AI #персонализация #omi
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6
Потребители, особенно молодые (Gen Z), все чаще принимают решения о покупках внутри нишевых сообществ. «Сила комьюнити», - так можно назвать этот тренд. В отчете Dentsu он звучит как «Power in Niches», авторы исследования считают этот тренд одним из наиболее заметных в 2024 году.
Тренд проявляется в том, что молодые люди, не доверяя традиционной рекламе, предпочитают контент, который создают "свои". И этих «своих» много.
Молодежь не только вовлечена в активности сообществ, но и непосредственно влияет на инфопространство, - так говорят о себе 65% опрошенных представителей поколения Z. В результате мем-культура, UGC становятся важнейшими элементами современного маркетинга. Если бренд не поддерживают креаторы и инфлюенсеры, он просто "не существует" для молодого поколения.
Росту тренда «Сила комьюнити» способствовало несколько обстоятельств:
1️⃣Технологии изменили медиа-экосистему. У пользователей появились инструменты для самостоятельного создания контента.
2️⃣Алгоритмы усилили влияние нишевых интересов, выводя локальные субкультуры в мейнстрим.
3️⃣Падение доверия к традиционному маркетингу усилило значимость фан-сообществ как канала продаж.
Но есть процессы, которые препятствуют развитию тренда. Назовем только два:
◾️«Жесткий бренд-контроль со стороны владельцев брендов» из-за опасения утраты контроля над имиджем.
◾️«Вторая жизнь массовых форматов» через создание «единого инфополя» для масштабных рекламных кампаний. Что проще и «на круг» дешевле.
Естественно, что столкновение трендов рождает новые возможности. К ним мы еще вернемся.
#восприятие #лояльность #вовлеченность #медиа #коммуникация #аутентичность #цифровизация #Dentsu
Тренд проявляется в том, что молодые люди, не доверяя традиционной рекламе, предпочитают контент, который создают "свои". И этих «своих» много.
🔸Почти каждый (85%) интернет-пользователь в возрасте 14-44 года считают себя фанатом «кого-нибудь» или «чего-нибудь»
🔺Из этих 85% чуть меньше половины (42%) – «случайные фанаты. Они проявляют активность лишь иногда.
🔺29% - «большие (big) фанаты. Они регулярно участвуют в важных событиях сообщества и время от времени что-то покупают там.
🔺21% - суперфанаты. Они вовлечены в повседневную жизнь комьюнити и ценят свою принадлежность к нему.
🔺И, наконец, 8% - это «профессиональные» фанаты, то есть, извлекающие доход из своего увлечения.
Источник: Culture&Trend Report
Молодежь не только вовлечена в активности сообществ, но и непосредственно влияет на инфопространство, - так говорят о себе 65% опрошенных представителей поколения Z. В результате мем-культура, UGC становятся важнейшими элементами современного маркетинга. Если бренд не поддерживают креаторы и инфлюенсеры, он просто "не существует" для молодого поколения.
Росту тренда «Сила комьюнити» способствовало несколько обстоятельств:
1️⃣Технологии изменили медиа-экосистему. У пользователей появились инструменты для самостоятельного создания контента.
2️⃣Алгоритмы усилили влияние нишевых интересов, выводя локальные субкультуры в мейнстрим.
3️⃣Падение доверия к традиционному маркетингу усилило значимость фан-сообществ как канала продаж.
Но есть процессы, которые препятствуют развитию тренда. Назовем только два:
◾️«Жесткий бренд-контроль со стороны владельцев брендов» из-за опасения утраты контроля над имиджем.
◾️«Вторая жизнь массовых форматов» через создание «единого инфополя» для масштабных рекламных кампаний. Что проще и «на круг» дешевле.
Естественно, что столкновение трендов рождает новые возможности. К ним мы еще вернемся.
#восприятие #лояльность #вовлеченность #медиа #коммуникация #аутентичность #цифровизация #Dentsu
❤3👌1
Ориентация на средние значения в случае растущего тренда может ввести в заблуждение, ведь разные сегменты аудитории изменяются неравномерно. Вот пример.
Как отмечают исследователи (Nielsen, Elderman), покупатели все меньше доверяют источникам, непосредственно связанным с брендами – официальным сайтам, собственным магазинам, рекламе. Соответственно, растет внимание к независимым форматам контента: отзывам пользователей, блогерам, соцсетям и проч.
Чем активнее бренды стремятся влиять на восприятие аудитории, тем большее значение приобретают независимые от них источники. В результате компании вынуждены менять подход к управлению репутацией: вместо прямого продвижения – создание благоприятных условий для возникновения позитивного пользовательского контента.
Однако подобная практика не всегда в равной степени эффективна. Аналитики компании «Ашманов и партнеры» изучили чувствительность отдельных групп потребителей к источникам информации в контексте доверия к брендам. Вот кратко итоги (полная версия отчета здесь).
🟢Молодёжь, низкодоходная аудитория
Это группа наиболее чувствительна к независимым источникам: обзорам, статьям, мнениям блогеров. Высказывания третьих лиц для них – важный ориентир при формировании доверия к бренду.
🟢Мужчины
Также часто доверяют независимым источникам, но при этом охотно комбинируют их с зависимыми, но дополняя их личными впечатлениями. Для этого они посещают магазины, общаются с персоналом компаний.
🟢Люди со средним доходом, женщины
Входящие в эти сегменты люди предпочитают промежуточный вариант. Они чаще опираются на отзывы других покупателей. Считается, что хотя бренды не влияют на них напрямую (поверим?), но могут стимулировать их появление.
🟢Потребители старшего возраста (от 40 до 55 лет)
Наиболее консервативный сегмент. Эти люди верят только себе. Чтобы доверять бренду, им надо лично убедиться в качестве товара или сервиса. Поэтому, они часто посещают магазины или офисы компании (например, банков), формируют свое мнение о сервисе после пользования им. Бренды могут непосредственно влиять на их восприятие, хотя и не всегда этим пользуются.
Средняя температура по больнице не скажет, кому холодно, а кому жарко. Управлять репутацией теперь — это не рассказывать истории самим, а создавать условия, чтобы их рассказывали нужные люди. И чтобы нужные сегменты услышали именно те голоса, которым верят.
#восприятие #социум #услуги #репутация #коммуникация #аутентичность
Как отмечают исследователи (Nielsen, Elderman), покупатели все меньше доверяют источникам, непосредственно связанным с брендами – официальным сайтам, собственным магазинам, рекламе. Соответственно, растет внимание к независимым форматам контента: отзывам пользователей, блогерам, соцсетям и проч.
Чем активнее бренды стремятся влиять на восприятие аудитории, тем большее значение приобретают независимые от них источники. В результате компании вынуждены менять подход к управлению репутацией: вместо прямого продвижения – создание благоприятных условий для возникновения позитивного пользовательского контента.
Однако подобная практика не всегда в равной степени эффективна. Аналитики компании «Ашманов и партнеры» изучили чувствительность отдельных групп потребителей к источникам информации в контексте доверия к брендам. Вот кратко итоги (полная версия отчета здесь).
🟢Молодёжь, низкодоходная аудитория
Это группа наиболее чувствительна к независимым источникам: обзорам, статьям, мнениям блогеров. Высказывания третьих лиц для них – важный ориентир при формировании доверия к бренду.
🟢Мужчины
Также часто доверяют независимым источникам, но при этом охотно комбинируют их с зависимыми, но дополняя их личными впечатлениями. Для этого они посещают магазины, общаются с персоналом компаний.
🟢Люди со средним доходом, женщины
Входящие в эти сегменты люди предпочитают промежуточный вариант. Они чаще опираются на отзывы других покупателей. Считается, что хотя бренды не влияют на них напрямую (поверим?), но могут стимулировать их появление.
🟢Потребители старшего возраста (от 40 до 55 лет)
Наиболее консервативный сегмент. Эти люди верят только себе. Чтобы доверять бренду, им надо лично убедиться в качестве товара или сервиса. Поэтому, они часто посещают магазины или офисы компании (например, банков), формируют свое мнение о сервисе после пользования им. Бренды могут непосредственно влиять на их восприятие, хотя и не всегда этим пользуются.
Средняя температура по больнице не скажет, кому холодно, а кому жарко. Управлять репутацией теперь — это не рассказывать истории самим, а создавать условия, чтобы их рассказывали нужные люди. И чтобы нужные сегменты услышали именно те голоса, которым верят.
#восприятие #социум #услуги #репутация #коммуникация #аутентичность
👍5👌2
Сбермаркетинг выпустил трендбук «Глобальные тренды 2025». Его можно назвать «суперсборником». Как утверждают авторы, он стал итогом анализа 20 трендрепортов от ведущих глобальных компаний и аналитических центров (все они перечислены в документе).
Отбор был жесткий. Для того, чтобы войти в итоговый сборник, источники должны были удовлетворять трем основным критериям:
1️⃣Иметь глобальный и экспертизу в анализе потребителей, технологий и маркетинговых стратегий.
2️⃣Влиять на принятие решений крупнейших мировых компаний.
3️⃣Охватывать разные индустрии – от AI и ритейла до дизайна и моды.
Ниже перечень итоговых самых-самых трендов. В следующих постах расскажем о том, как они меняют потребительское поведение, и что с этим всем делать.
Порядок рассмотрения определите вы сами, участвуя в опросе. Мы разместим его сразу же после этого поста.
Итак, перечень:
🔵Искусственный интеллект становится автономным
🔵Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются
🟢Осознанное потребление и рост вторичного рынка
🟢Иммерсивные и сенсорные впечатления
🟡Рост Connected TV (CTV) и видеорекламы
🟡Фокус на здоровье и осознанное самочувствие
🔴Серебряное поколение — новая главная аудитория
🔴Локализация и возрождение национальных культур
🔵Новая эра безопасности и постквантовая криптография
🔵Рост ритейл-медиа (Retail Media Networks, RMN)
#восприятие #технологии #медиа #инновации #AI #цифровизация #осознанность #Сбермаркетинг
Отбор был жесткий. Для того, чтобы войти в итоговый сборник, источники должны были удовлетворять трем основным критериям:
1️⃣Иметь глобальный и экспертизу в анализе потребителей, технологий и маркетинговых стратегий.
2️⃣Влиять на принятие решений крупнейших мировых компаний.
3️⃣Охватывать разные индустрии – от AI и ритейла до дизайна и моды.
Ниже перечень итоговых самых-самых трендов. В следующих постах расскажем о том, как они меняют потребительское поведение, и что с этим всем делать.
Порядок рассмотрения определите вы сами, участвуя в опросе. Мы разместим его сразу же после этого поста.
Итак, перечень:
🔵Искусственный интеллект становится автономным
🔵Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются
🟢Осознанное потребление и рост вторичного рынка
🟢Иммерсивные и сенсорные впечатления
🟡Рост Connected TV (CTV) и видеорекламы
🟡Фокус на здоровье и осознанное самочувствие
🔴Серебряное поколение — новая главная аудитория
🔴Локализация и возрождение национальных культур
🔵Новая эра безопасности и постквантовая криптография
🔵Рост ритейл-медиа (Retail Media Networks, RMN)
#восприятие #технологии #медиа #инновации #AI #цифровизация #осознанность #Сбермаркетинг
❤2🔥2👌1
Шутки в сторону: почему уходит юмор, и как это отражается на бизнесе
Корпоративный юмор сдает позиции. По опросам SuperJob, за последние 15 лет число желающих подшутить над коллегами уменьшилось втрое (см. диаграмму👆). Сегодня только каждый девятый (11%) россиянин признается, что разыгрывает коллег 1 апреля. К слову, мужчины шутят чаще женщин (19% против 5%), а сотрудники старше 35 лет — активнее молодежи (15% против 5%).
Корпоративная культура становится тише, строже — и холоднее. Шутка, которая раньше сплачивала команду, теперь может вызвать конфликт, жалобу, даже увольнение. Ее воздействие усиливает удалёнка, мультикультурализм, политкорректность. В офисах становится меньше места для лёгкости. Возникает «новая серьезность».
Как следствие, бренды, боясь промахнуться, переходят к продуктивности без эмоций. И это уже тренд. Его поддерживают юридическая сверхосторожность, глобальные/федеральные регламенты, страх публичного «провала». Но есть и сдерживающие факторы.
❤️Запрос на человечность в лидерстве
Сотрудники устают от «сухого» менеджмента. На фоне эмоционального выгорания растет ценность руководителей, умеющих говорить просто и по-человечески.
🦉Культура психологической безопасности
Юмор может быть не угрозой, а индикатором доверия. В компаниях, где шутят вместе, а не друг над другом, выше продуктивность и открытость к новым идеям.
Исследования показывают: юмор активирует ассоциативное мышление. А это топливо для инноваций. В командах, где можно шутить, рождаются нестандартные идеи и быстрее решаются сложные задачи.
🍒Борьба за таланты
Для поколения Z и миллениалов корпоративная культура — это не дресс-код и KPI, а атмосфера, вайб. Компании вынуждены быть «живыми», чтобы быть привлекательными.
Другими словами, юмор не умирает, он уходит в тень. Но если бренд или лидер умеет работать с ним, то получает мощный актив: лояльность сотрудников и внимание потребителей.
И да, это конкурентное преимущество.
#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #лояльность #аутентичность
Корпоративный юмор сдает позиции. По опросам SuperJob, за последние 15 лет число желающих подшутить над коллегами уменьшилось втрое (см. диаграмму👆). Сегодня только каждый девятый (11%) россиянин признается, что разыгрывает коллег 1 апреля. К слову, мужчины шутят чаще женщин (19% против 5%), а сотрудники старше 35 лет — активнее молодежи (15% против 5%).
Корпоративная культура становится тише, строже — и холоднее. Шутка, которая раньше сплачивала команду, теперь может вызвать конфликт, жалобу, даже увольнение. Ее воздействие усиливает удалёнка, мультикультурализм, политкорректность. В офисах становится меньше места для лёгкости. Возникает «новая серьезность».
Как следствие, бренды, боясь промахнуться, переходят к продуктивности без эмоций. И это уже тренд. Его поддерживают юридическая сверхосторожность, глобальные/федеральные регламенты, страх публичного «провала». Но есть и сдерживающие факторы.
❤️Запрос на человечность в лидерстве
Сотрудники устают от «сухого» менеджмента. На фоне эмоционального выгорания растет ценность руководителей, умеющих говорить просто и по-человечески.
🦉Культура психологической безопасности
Юмор может быть не угрозой, а индикатором доверия. В компаниях, где шутят вместе, а не друг над другом, выше продуктивность и открытость к новым идеям.
Исследования показывают: юмор активирует ассоциативное мышление. А это топливо для инноваций. В командах, где можно шутить, рождаются нестандартные идеи и быстрее решаются сложные задачи.
🍒Борьба за таланты
Для поколения Z и миллениалов корпоративная культура — это не дресс-код и KPI, а атмосфера, вайб. Компании вынуждены быть «живыми», чтобы быть привлекательными.
Другими словами, юмор не умирает, он уходит в тень. Но если бренд или лидер умеет работать с ним, то получает мощный актив: лояльность сотрудников и внимание потребителей.
И да, это конкурентное преимущество.
#восприятие #услуги #репутация #коммуникация #лояльность #аутентичность
👍8❤3😱2
Тренд «Искусственный интеллект становится автономным» от Сбермаркетинга», занял второе место по значимости в нашем опросе.
О первом – «Серебряное поколение» - мы уже рассказали, теперь его очередь. Что происходит с поведения потребителей, когда они делегируют выбор автономному AI?
🔎Мотивация становится неявной, она не проявляется. Пользователь просто взаимодействует с интерфейсом, а алгоритм расшифровывает взаимодействие пользователя с интерфейсом и угадывает потребности. Естественно, снижается их осознанность. «Мне надо» сменяется на «мне предложили».
😱Возможности для манипуляций возрастают кратно. AI становится инструментом для этого. Именно на него, а не на эмоции человека начинает работать маркетинг.
🔃 Доверие переносится с бренда на систему. Это раньше человек доверял бренду, консультанту, другу. Теперь он доверяет AI, который заказывает (или предлагает) тот или иной продукт. Бренды теряют прямой контакт с человеком. Ошибки AI воспринимаются как личные разочарования. Доверие к бренду снижается, хотя он и не при чем. Размывается ответственность.
🎯Пользовательский опыт вырождается в сценарии по умолчанию, действия по инерции. Человек не выбирает, а подтверждает. Сценарий по умолчанию — это не то, что выбрал потребитель. Это то, что выбрал ИИ, пока потребитель не возразил.
Примеры: подписки с автопродлением, автоподгрузка нового трека или фильма.
Как результат: маркетинг перестает соблазнять покупателя, его цель – стать частью алгоритмизированного маршрута. Почувствуйте разницу.
🔳Когда ИИ запоминает поведение пользователя, оно превращается в жёсткие цифровые шаблоны. Человек перестаёт замечать, что именно он выбирает, ведь всё уже настроено. Возникает цифровой застой: нет новизны, нет спонтанности, всё предсказуемо. Сюжет для триллера, правда? Но есть и хорошие новости.
Как показывает опрос OMI, около половины пользователей пока не склонны делегировать контроль за своими покупками неведомому AI (см. диаграмму👆) и самостоятельно настраивают фильтры, делая онлайн покупки. Правда, на их поведение существенно влияет категория. Выбор простых товаров AI доверяют чаще.
#восприятие #маркетинг #репутация #опрос #AI #осознанность #персонализация #omi
О первом – «Серебряное поколение» - мы уже рассказали, теперь его очередь. Что происходит с поведения потребителей, когда они делегируют выбор автономному AI?
🔎Мотивация становится неявной, она не проявляется. Пользователь просто взаимодействует с интерфейсом, а алгоритм расшифровывает взаимодействие пользователя с интерфейсом и угадывает потребности. Естественно, снижается их осознанность. «Мне надо» сменяется на «мне предложили».
😱Возможности для манипуляций возрастают кратно. AI становится инструментом для этого. Именно на него, а не на эмоции человека начинает работать маркетинг.
🎯Пользовательский опыт вырождается в сценарии по умолчанию, действия по инерции. Человек не выбирает, а подтверждает. Сценарий по умолчанию — это не то, что выбрал потребитель. Это то, что выбрал ИИ, пока потребитель не возразил.
Примеры: подписки с автопродлением, автоподгрузка нового трека или фильма.
Как результат: маркетинг перестает соблазнять покупателя, его цель – стать частью алгоритмизированного маршрута. Почувствуйте разницу.
🔳Когда ИИ запоминает поведение пользователя, оно превращается в жёсткие цифровые шаблоны. Человек перестаёт замечать, что именно он выбирает, ведь всё уже настроено. Возникает цифровой застой: нет новизны, нет спонтанности, всё предсказуемо. Сюжет для триллера, правда? Но есть и хорошие новости.
Как показывает опрос OMI, около половины пользователей пока не склонны делегировать контроль за своими покупками неведомому AI (см. диаграмму👆) и самостоятельно настраивают фильтры, делая онлайн покупки. Правда, на их поведение существенно влияет категория. Выбор простых товаров AI доверяют чаще.
#восприятие #маркетинг #репутация #опрос #AI #осознанность #персонализация #omi
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡2
Ориентироваться на экосистемный подход при производстве контента — такой месседж медиарынку транслирует гендиректор ИРИ Алексей Гореславский в интервью Ведомостям. Речь не просто о фильмах или видео, а о создании целого мира: сериалов, игр, книг, мерча — единой экосистемы вокруг одного произведения.
Второй тезис — «качество важнее количества». В ИРИ считают важным уменьшать число проектов, повышая их глубину и потенциал.
ИРИ как распределитель бюджетов задаёт тренд: интеграция сервисов и продуктов в экосистему, которая формирует комплексное предложение. Для медиа это означает переход к мультиформатным решениям: контент должен адаптироваться к разным платформам и точкам взаимодействия с пользователем.
Почему именно сейчас?
1️⃣Онлайн-контент стал влиятельнее как следствие изменения характера медиапотребления.
2️⃣Цифровые экосистемы от Сбера, Яндекса, МТС меняют стандарты ожиданий пользователей.
3️⃣Люди хотят получать все в «одном окне» - сразу, без лишних переходов.
Основной тренд подкрепляется усиливающими:
🟢развитие супераппов, объединяющих в себе различные сервисы — от медиа-контента до финансовых услуг
🟢синергия контента и e-commerce — вплоть до встроенных в медиаформаты платежей.
Но Система сопротивляется изменениям и формирует ряд тормозящих трендов:
🔳 вытеснение небольших игроков, имеющих ограниченные ресурсы;
🔳дефицит универсальных специалистов;
◾️технические сложности совмещения форматов, платформ и устройств;
◾️переизбыток контента, затрудняющий восприятие качества.
Медиа больше не существует само по себе — оно становится частью бизнес-архитектуры. Когда границы между контентом, сервисом и продуктом стираются, выигрывают те, кто умеет мыслить связями, а не форматами.
#вовлеченность #восприятие #медиа #бизнес_архитектура #цифровизация #экосистемы #интеграция
Второй тезис — «качество важнее количества». В ИРИ считают важным уменьшать число проектов, повышая их глубину и потенциал.
ИРИ как распределитель бюджетов задаёт тренд: интеграция сервисов и продуктов в экосистему, которая формирует комплексное предложение. Для медиа это означает переход к мультиформатным решениям: контент должен адаптироваться к разным платформам и точкам взаимодействия с пользователем.
Почему именно сейчас?
1️⃣Онлайн-контент стал влиятельнее как следствие изменения характера медиапотребления.
2️⃣Цифровые экосистемы от Сбера, Яндекса, МТС меняют стандарты ожиданий пользователей.
3️⃣Люди хотят получать все в «одном окне» - сразу, без лишних переходов.
Основной тренд подкрепляется усиливающими:
🟢развитие супераппов, объединяющих в себе различные сервисы — от медиа-контента до финансовых услуг
🟢синергия контента и e-commerce — вплоть до встроенных в медиаформаты платежей.
Но Система сопротивляется изменениям и формирует ряд тормозящих трендов:
🔳 вытеснение небольших игроков, имеющих ограниченные ресурсы;
🔳дефицит универсальных специалистов;
◾️технические сложности совмещения форматов, платформ и устройств;
◾️переизбыток контента, затрудняющий восприятие качества.
Медиа больше не существует само по себе — оно становится частью бизнес-архитектуры. Когда границы между контентом, сервисом и продуктом стираются, выигрывают те, кто умеет мыслить связями, а не форматами.
#вовлеченность #восприятие #медиа #бизнес_архитектура #цифровизация #экосистемы #интеграция
❤2👍2🔥2
Поколение Альфа — это дети, родившиеся после 2010 года. Пока они только советуют родителям, что покупать. Но уже через 6–8 лет начнут тратить собственные деньги — и изменят правила игры.
Они воспринимают цифровую среду как часть жизни, ожидают мгновенного, удобного и визуально привлекательного опыта.
Ценят экологичность, честность и участие — им важно не просто потреблять, а быть частью процесса. Они не верят авторитетам, а опираются на личный опыт, советы друзей и прозрачные алгоритмы.
Как изменится мир? Привычные форматы исчезнут или трансформируются. Для каждого тренда уже рождаются контртренды — именно на их пересечении формируются «почки будущего»:
1️⃣Главное — не продукт, а эмоция. Покупка становится событием, вовлекающим и запоминающимся.
2️⃣Лента вместо бренда. Персонализация — не бонус, а условие выбора.
3️⃣Экология как стандарт. Зелёная упаковка и честная логистика — по умолчанию.
4️⃣Магазин — это медиа. Пространства продаж превращаются в места впечатлений и контента.
Примеры:
#восприятие #социум #ритейл #lifestyle #репутация #виртуализация #персонализация #осознанность
Они воспринимают цифровую среду как часть жизни, ожидают мгновенного, удобного и визуально привлекательного опыта.
Ценят экологичность, честность и участие — им важно не просто потреблять, а быть частью процесса. Они не верят авторитетам, а опираются на личный опыт, советы друзей и прозрачные алгоритмы.
Как изменится мир? Привычные форматы исчезнут или трансформируются. Для каждого тренда уже рождаются контртренды — именно на их пересечении формируются «почки будущего»:
1️⃣Главное — не продукт, а эмоция. Покупка становится событием, вовлекающим и запоминающимся.
2️⃣Лента вместо бренда. Персонализация — не бонус, а условие выбора.
3️⃣Экология как стандарт. Зелёная упаковка и честная логистика — по умолчанию.
4️⃣Магазин — это медиа. Пространства продаж превращаются в места впечатлений и контента.
Примеры:
Музей будущего — это площадка для со-творчества. Здесь можно не только смотреть, но и создавать: рисовать, снимать, загружать свои работы в цифровую экспозицию, участвовать в мастерских.
Офлайн-магазин — это сцена для эмоций. Люди приходят не за товаром, а за вдохновением: примерочные с AR-зеркалами, зоны для контента, стильный интерьер — всё работает на вовлечение.
В производстве продуктов питания честность становится новым вкусом. Альфы мгновенно считывают фальшь и не верят маркетинговым ходам. Им важны простой состав, прозрачная этикетка и возможность узнать всё о продукте — по QR, в два клика, без красивых сказок.
#восприятие #социум #ритейл #lifestyle #репутация #виртуализация #персонализация #осознанность
❤8⚡6🔥2
Скроллинг на маркетплейсах уступает место персонально организованному поиску, настроенному на предпочитаемые бренды. Пользователи настраивают ленту маркетплейсов под себя и ждут от бренда не столько широты, сколько глубины взаимодействия.
Эти выводы можно сделать на основании нового исследования Яндекс Маркета, в ходе которого было опрошено 1200 человек. Вот основные выводы:
🔸Ключевая роль бренда.
48% россиян выбирают товары, обращая внимание на бренд, а 52% - целенаправленно идут за покупкой к определённому бренду. Особенно важен бренд при выборе электроники, FMCG, одежды, товаров для детей и beauty.
🔸Лояльность к магазинам отдельных продавцов и брендов.
25% покупателей регулярно возвращаются к одному и тому же продавцу или имеют «любимый» магазин. Среди популярных - Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov, O’STIN.
🔸Персонализация покупок.
45% добавляют магазины в «Избранное», 20% совершают покупки из этого раздела. Активно растет число подписчиков витрин брендов на Маркете и частота покупок непосредственно с них.
🔸Причины повторных покупок.
40% возвращаются, благодаря полученному ранее положительному опыту пользования брендов. 33% из-за скидок и акций, 25% привлекает креативная реклама.
🔸Рост fashion-сегмента онлайн.
Более половины россиян стали чаще покупать одежду онлайн, из них 83% выбирают для этого маркетплейсы.
#восприятие #лояльность #ритейл #маркетплейс #персонализация
Эти выводы можно сделать на основании нового исследования Яндекс Маркета, в ходе которого было опрошено 1200 человек. Вот основные выводы:
🔸Ключевая роль бренда.
48% россиян выбирают товары, обращая внимание на бренд, а 52% - целенаправленно идут за покупкой к определённому бренду. Особенно важен бренд при выборе электроники, FMCG, одежды, товаров для детей и beauty.
🔸Лояльность к магазинам отдельных продавцов и брендов.
25% покупателей регулярно возвращаются к одному и тому же продавцу или имеют «любимый» магазин. Среди популярных - Gloria Jeans, ТВОЕ, Sokolov, O’STIN.
🔸Персонализация покупок.
45% добавляют магазины в «Избранное», 20% совершают покупки из этого раздела. Активно растет число подписчиков витрин брендов на Маркете и частота покупок непосредственно с них.
🔸Причины повторных покупок.
40% возвращаются, благодаря полученному ранее положительному опыту пользования брендов. 33% из-за скидок и акций, 25% привлекает креативная реклама.
🔸Рост fashion-сегмента онлайн.
Более половины россиян стали чаще покупать одежду онлайн, из них 83% выбирают для этого маркетплейсы.
#восприятие #лояльность #ритейл #маркетплейс #персонализация
⚡2👍2
Расходы россиян на животных продолжают расти, несмотря на снижение потребительских доходов. По данным Нильсен за последний год до февраля 2025 включительно темпы роста затрат на питомцев составили более 20%. Зоотовары вошли в Топ-3 драйверов рынка FMCG.
За этим стоит не только рост рынка, но и глубокие изменения в стиле жизни и - потребительском поведении. Эти изменения безусловно отразятся и на других категориях. А теперь подробности.
Питомцы становятся не просто частью быта — они занимают место полноправных членов семьи, их называют «детьми», дарят им подарки. Об этом свидетельствуют не только наблюдения и примеры, но сухие цифры продаж: самые высокие темпы роста у сегмента не кормов, а… лакомств для животных. Подобные покупки становятся актом заботы и выражением чувств, а не просто удовлетворением потребности.
Тренд гуманизации животных — это не просто реакция рынка, а часть нового гуманистического уклада. Здесь забота — не слабость, а ценность. Дом — это не демонстрация статуса, а убежище. В этом контексте питомец — это уже не просто «друг человека», а часть эмоционального ландшафта, который стимулирует появление новых продуктов и сервисов.
Этот тренд уже заметен и в других категориях. Вот только два примера:
Продукты питания и напитки
🔃 Всё чаще еда воспринимается не как «необходимое топливо», а как проявление заботы о себе и близких.
🔃 Покупатели выбирают не самые дешёвые или функциональные продукты, а те, которые создают ощущение уюта, тепла, стабильности.
🔃 Популярность набирают простые и знакомые блюда: каши, супы, выпечка, «домашние» десерты.
Производители усиливают интонацию поддержки: «еда для спокойного вечера», «пища, которая помогает выдохнуть».
Финансовые сервисы и страхование
🔳Финансы все чаще подаются не как рациональный расчёт, а как способ почувствовать уверенность и контроль над жизнью.
🔳Страховка объясняется не через риски, а через заботу: «чтобы всё было под контролем».
🔳В инвестициях акцент смещается с прибыли на безопасность: «не для роста, а для уверенности».
🔳Банковские и страховые интерфейсы становятся проще и доброжелательнее: меньше сложной терминологии, больше поддержки и объяснений «человеческим языком».
Как обстоят с этим дела в вашей отрасли?
#мотивация #восприятие #ритейл #зоо #репутация #fmcg #аутентичность
За этим стоит не только рост рынка, но и глубокие изменения в стиле жизни и - потребительском поведении. Эти изменения безусловно отразятся и на других категориях. А теперь подробности.
Питомцы становятся не просто частью быта — они занимают место полноправных членов семьи, их называют «детьми», дарят им подарки. Об этом свидетельствуют не только наблюдения и примеры, но сухие цифры продаж: самые высокие темпы роста у сегмента не кормов, а… лакомств для животных. Подобные покупки становятся актом заботы и выражением чувств, а не просто удовлетворением потребности.
Гуманизация домашних животных в России начала активно проявляться после 2018 года, но особенно заметной стала с 2020 года — на фоне пандемии. Вот основные этапы:
🔶2020–2021: во время локдауна резко вырос спрос на домашних животных. По данным Euromonitor, количество питомцев увеличилось почти на 10% в течение года.
🔶2022–2023: с уходом части иностранных брендов и ростом неопределённости, потребитель стал инвестировать в стабильное, «своё» и эмоционально значимое, в том числе в заботу о питомцах.
🔶2024–2025: тренд закрепился как новая норма потребления — питомец стал полноценным членом семьи, что определяет стиль коммуникации, продуктовую линейку и ценностные акценты брендов.
Тренд гуманизации животных — это не просто реакция рынка, а часть нового гуманистического уклада. Здесь забота — не слабость, а ценность. Дом — это не демонстрация статуса, а убежище. В этом контексте питомец — это уже не просто «друг человека», а часть эмоционального ландшафта, который стимулирует появление новых продуктов и сервисов.
Этот тренд уже заметен и в других категориях. Вот только два примера:
Продукты питания и напитки
Производители усиливают интонацию поддержки: «еда для спокойного вечера», «пища, которая помогает выдохнуть».
Финансовые сервисы и страхование
🔳Финансы все чаще подаются не как рациональный расчёт, а как способ почувствовать уверенность и контроль над жизнью.
🔳Страховка объясняется не через риски, а через заботу: «чтобы всё было под контролем».
🔳В инвестициях акцент смещается с прибыли на безопасность: «не для роста, а для уверенности».
🔳Банковские и страховые интерфейсы становятся проще и доброжелательнее: меньше сложной терминологии, больше поддержки и объяснений «человеческим языком».
Как обстоят с этим дела в вашей отрасли?
#мотивация #восприятие #ритейл #зоо #репутация #fmcg #аутентичность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6⚡1
Трансляции и клипы (вертикальные видео) – вот самые популярные форматы постов в сети ВКонтакте. Измерения аналитиков сервиса Livedune показывают, что средний охват каждого поста составляет 7,4 тыс. просмотров у стримов и около 7 тыс. у клипов. Текстовые посты замыкают список (вздыхаю!) – 1,1 тыс. просмотров.
Популярность того или иного формата свидетельствует о предпочтениях потребителей. Переведем их на язык трендов.
✅Рост спроса на прямую коммуникацию и живой опыт в цифровой среде
Люди предпочитают интерактивный, «живой» опыт, такой, где они могут участвовать в реальном времени. Происходит переход от пассивного к вовлечённому поведению. Тренд стал ответом на новые технологические возможности, социальные ограничения и изменившиеся ожидания аудитории. Он особенно востребован в категориях, где важны доверие, вовлеченность и визуальное восприятие товара.
🔸Актуальные категории: одежда и обувь; косметика; онлайн-кинотеатры; онлайн-игры; товары и сервисы для зумеров.
✅Желание участвовать в решениях бренда
Люди ценят возможность высказаться и повлиять на продукты или контент. Даже при минимальных усилиях (один клик) у них возникает ощущение значимости.
🔸Актуальные категории: маркетплейсы; косметика; товары для дома; локальные бренды; бренды с культурной миссией.
✅Внимание становится валютой платформ
Контент в формате вертикального видео стал ответом на мобильное потребление и предпочтение коротких, ярких форматов, подхватываемых алгоритмами. Это пример того, как технологический контекст (дизайн платформ, рекомендации, автоплей) влияет на потребительский выбор и формирует поведение «свайпа и просмотра».
🔸Актуальные категории: мобильные приложения; сервисы по подписке, товары для зумеров, B2B-платформы.
#вовлеченность #мотивация #восприятие #медиа #маркетинг #цифровизация
Популярность того или иного формата свидетельствует о предпочтениях потребителей. Переведем их на язык трендов.
✅Рост спроса на прямую коммуникацию и живой опыт в цифровой среде
Люди предпочитают интерактивный, «живой» опыт, такой, где они могут участвовать в реальном времени. Происходит переход от пассивного к вовлечённому поведению. Тренд стал ответом на новые технологические возможности, социальные ограничения и изменившиеся ожидания аудитории. Он особенно востребован в категориях, где важны доверие, вовлеченность и визуальное восприятие товара.
🔸Актуальные категории: одежда и обувь; косметика; онлайн-кинотеатры; онлайн-игры; товары и сервисы для зумеров.
✅Желание участвовать в решениях бренда
Люди ценят возможность высказаться и повлиять на продукты или контент. Даже при минимальных усилиях (один клик) у них возникает ощущение значимости.
🔸Актуальные категории: маркетплейсы; косметика; товары для дома; локальные бренды; бренды с культурной миссией.
Бренды с культурной миссией — это компании, которые выходят за рамки функционального предложения и стремятся изменить культурный контекст. Они поднимают важные социальные или культурные темы — от феминизма и инклюзии до поддержки локальных сообществ или охраны культурного наследия.
✅Внимание становится валютой платформ
Контент в формате вертикального видео стал ответом на мобильное потребление и предпочтение коротких, ярких форматов, подхватываемых алгоритмами. Это пример того, как технологический контекст (дизайн платформ, рекомендации, автоплей) влияет на потребительский выбор и формирует поведение «свайпа и просмотра».
🔸Актуальные категории: мобильные приложения; сервисы по подписке, товары для зумеров, B2B-платформы.
#вовлеченность #мотивация #восприятие #медиа #маркетинг #цифровизация
👍4❤3🔥3