Вангую: город будет!
Как говорила Алиса в известной сказке, "начали рассказывать, так и рассказывайте". Продолжаем про интересности проекта "Любимые бренды". Начало тут.
2. Предсказуемость результатов. Вообще говоря, это даже странно: каждый год примерно одни и те же результаты. Респонденты всегда разные, ситуация в стране меняется (ну, вы в курсе), а бренды и даже порядок их следования из года в год повторяются. Изменения происходят с геологической скоростью.
Можно, конечно, говорить о сертификации панели, об отработанных процессах работы с нею, но все это - слова, которым надо верить, но можно и не верить. Слова не пощупаешь. А результаты - вот они, повторяются.
Но мы решили пощупать их тоже. Пару месяцев назад взяли категорию "Сладкие газированные напитки" и запросили у измерителей данные о всевозможных видах коммуникационной активности брендов из TOP-5 рейтинга. Хотелось посмотреть детально: отчего это Кока Кола всегда первая, чем берет? И дальше: бренды на 3 - 5 местах имели в 2017 году, практически, равные показатели. Кто выйдет вперед?
И все получилось. Статья вышла в конце октября 2018. Результаты 2018 года вы видите, тогда мы их, естественно, не знали. Кока-Кола сохраняет свои позиции. И - как показали наши расчеты - третью строчку занял бренд "Напитки из Черноголовки". Потому что, все правильно сделал - и вот результат.
#маркетинг, #брендинг
Как говорила Алиса в известной сказке, "начали рассказывать, так и рассказывайте". Продолжаем про интересности проекта "Любимые бренды". Начало тут.
2. Предсказуемость результатов. Вообще говоря, это даже странно: каждый год примерно одни и те же результаты. Респонденты всегда разные, ситуация в стране меняется (ну, вы в курсе), а бренды и даже порядок их следования из года в год повторяются. Изменения происходят с геологической скоростью.
Можно, конечно, говорить о сертификации панели, об отработанных процессах работы с нею, но все это - слова, которым надо верить, но можно и не верить. Слова не пощупаешь. А результаты - вот они, повторяются.
Но мы решили пощупать их тоже. Пару месяцев назад взяли категорию "Сладкие газированные напитки" и запросили у измерителей данные о всевозможных видах коммуникационной активности брендов из TOP-5 рейтинга. Хотелось посмотреть детально: отчего это Кока Кола всегда первая, чем берет? И дальше: бренды на 3 - 5 местах имели в 2017 году, практически, равные показатели. Кто выйдет вперед?
И все получилось. Статья вышла в конце октября 2018. Результаты 2018 года вы видите, тогда мы их, естественно, не знали. Кока-Кола сохраняет свои позиции. И - как показали наши расчеты - третью строчку занял бренд "Напитки из Черноголовки". Потому что, все правильно сделал - и вот результат.
#маркетинг, #брендинг
Дели на два
1387 промо-кампаний с использованием e-mail рассылок изучили эксперты Return Path (отчет здесь) и вот, что они говорят: аккуратнее с этим делом. Считается, что такие рассылки - дело верное, что люди их читали, читают и будут читать. Но письма письмам рознь.
Специалисты Return Path выделили основные этапы метода и установили реперные цифры для успешных и провальных кампаний. В табличках (ниже) они выделены как TOP-10 и Bottom-10, соответственно.
Этапы простые, знакомые любому пикаперу: привлечение, налаживание отношений, вовлечение в активное общение и удержание. Классика.
Возьмем, к примеру, первый этап: привлечение (acquire). Вот появился новый подписчик. Мы довольны, отчитываемся об успехах. Зря. Как показывает исследование, "среднее качество подписчиков довольно низкое, и только 47% подписчиков используют активные адреса электронной почты для регистрации электронной почты". Замечу в скобках, что у меня (грешен) даже есть специальные адреса для таких случаев. Продолжаем цитату.
"Это тесно связано с результатами активированных подписчиков, которые показывают, что, в среднем, только 49 % новых подписчиков взаимодействуют с сообщением в течение первого месяца. Причем, жалобы на "привлекающее сообщение" (ага. спам и все такое) довольно высоки - 4%, что значительно выше общего среднего уровня жалоб на 0,17%".
Но это, конечно, в среднем. Равняйтесь на лучших (см. таблицу) и помните, что "дно" (bottom) где-то рядом.
#маркетинг
1387 промо-кампаний с использованием e-mail рассылок изучили эксперты Return Path (отчет здесь) и вот, что они говорят: аккуратнее с этим делом. Считается, что такие рассылки - дело верное, что люди их читали, читают и будут читать. Но письма письмам рознь.
Специалисты Return Path выделили основные этапы метода и установили реперные цифры для успешных и провальных кампаний. В табличках (ниже) они выделены как TOP-10 и Bottom-10, соответственно.
Этапы простые, знакомые любому пикаперу: привлечение, налаживание отношений, вовлечение в активное общение и удержание. Классика.
Возьмем, к примеру, первый этап: привлечение (acquire). Вот появился новый подписчик. Мы довольны, отчитываемся об успехах. Зря. Как показывает исследование, "среднее качество подписчиков довольно низкое, и только 47% подписчиков используют активные адреса электронной почты для регистрации электронной почты". Замечу в скобках, что у меня (грешен) даже есть специальные адреса для таких случаев. Продолжаем цитату.
"Это тесно связано с результатами активированных подписчиков, которые показывают, что, в среднем, только 49 % новых подписчиков взаимодействуют с сообщением в течение первого месяца. Причем, жалобы на "привлекающее сообщение" (ага. спам и все такое) довольно высоки - 4%, что значительно выше общего среднего уровня жалоб на 0,17%".
Но это, конечно, в среднем. Равняйтесь на лучших (см. таблицу) и помните, что "дно" (bottom) где-то рядом.
#маркетинг
Опубликовано 9 - 14 декабря 2018 г.
#колонка_редактора
Реклама в телеграме и не только. Смысл, в сущности, банален: врать не надо, причем, не только по телефону, но и везде. Особенно в рекламе. Тем более, в телеграме.
#макроэкономика
В Nielsen сделали карту "Регионы России, как двигатель роста рынка FMCG". По каждому федеральному округу указаны доходы жителей, объемы сетевой торговли и много другого полезного.
#рынок_труда
Работодатели и работники - это как Запад и Восток, практически: вместе им не сойтись. Одни хотят как лучше и устраивают корпоративы, а другим хотелось бы получить деньгами. Об этом и многом другом свидетельствуют данные НАФИ и Antal Russia.
#тренды, #ретейл
Чудные дела творятся: дисконты догоняют интернет-магазины, а популярность сэкондов уже на уровне универмагов. И это в США. Вы еще ходите в магазин у дома? Тогда мы (они) идем к вам. Буквально.
#маркетинг, #брендинг
Новый рейтинг любимых брендов от OMI. Десятка лучших в 70 товарных категориях, 20 самых любимых в общем зачете. И ничего личного: данные опроса.
#маркетинг
Оказывается, лиды, которых все так любят и дорого за них платят, вовсе не белые и пушистые. Половина из них указывает кривые адреса и вообще непонятно зачем подписывается. Но так бывает не всегда. На каком вы свете можно понять, сравнив свои показатели со со среднеотраслевыми цифрами, они указаны.
#колонка_редактора
Реклама в телеграме и не только. Смысл, в сущности, банален: врать не надо, причем, не только по телефону, но и везде. Особенно в рекламе. Тем более, в телеграме.
#макроэкономика
В Nielsen сделали карту "Регионы России, как двигатель роста рынка FMCG". По каждому федеральному округу указаны доходы жителей, объемы сетевой торговли и много другого полезного.
#рынок_труда
Работодатели и работники - это как Запад и Восток, практически: вместе им не сойтись. Одни хотят как лучше и устраивают корпоративы, а другим хотелось бы получить деньгами. Об этом и многом другом свидетельствуют данные НАФИ и Antal Russia.
#тренды, #ретейл
Чудные дела творятся: дисконты догоняют интернет-магазины, а популярность сэкондов уже на уровне универмагов. И это в США. Вы еще ходите в магазин у дома? Тогда мы (они) идем к вам. Буквально.
#маркетинг, #брендинг
Новый рейтинг любимых брендов от OMI. Десятка лучших в 70 товарных категориях, 20 самых любимых в общем зачете. И ничего личного: данные опроса.
#маркетинг
Оказывается, лиды, которых все так любят и дорого за них платят, вовсе не белые и пушистые. Половина из них указывает кривые адреса и вообще непонятно зачем подписывается. Но так бывает не всегда. На каком вы свете можно понять, сравнив свои показатели со со среднеотраслевыми цифрами, они указаны.
Сегментация: ценности и стратегия
В понимании покупателя есть несколько уровней. Самый простой - узнать потребности, сегментировать ЦА, определить размеры сегментов и настроить рекламу на основные. Но потребности не так просты, как кажутся. Точнее, не всегда просты.
Чтобы понять их лучше, хорошо бы знать мотивы покупателей. На этом основана психографическая сегментация V2 ((Value&Values), разработанная, насколько мне известно, в свое время в Комконе, а теперь применяемая в Ipsos Comcon.
Сегментация основана на теории личности известного психолога Адлера (вот тут можно почитать об этом). Составлена матрица по двум осям (аспектам): социальной и индивидуальной. Соответственно, можно определить базовые ценности потребителей и наметить стратегии по работе с ними.
Нет смысла пересказывать содержание слайдов - они ниже. Мы взяли их из презентации "Психографическая сегментация V2", компании Ipsos Comcon.
Работать с этой картой просто: определяем размеры каждого сегмента (интервью - дескриптор - опросы), а дальше - как учили: этапы пути к покупке, критерии выбора и т.д. Для рынка детских товаров в презентации даже есть кое-какие описания. Ну а остальные - "сделай сам" :). Возможно, через некоторые время мы вам поможем.
#маркетинг, #сегментация
В понимании покупателя есть несколько уровней. Самый простой - узнать потребности, сегментировать ЦА, определить размеры сегментов и настроить рекламу на основные. Но потребности не так просты, как кажутся. Точнее, не всегда просты.
Чтобы понять их лучше, хорошо бы знать мотивы покупателей. На этом основана психографическая сегментация V2 ((Value&Values), разработанная, насколько мне известно, в свое время в Комконе, а теперь применяемая в Ipsos Comcon.
Сегментация основана на теории личности известного психолога Адлера (вот тут можно почитать об этом). Составлена матрица по двум осям (аспектам): социальной и индивидуальной. Соответственно, можно определить базовые ценности потребителей и наметить стратегии по работе с ними.
Нет смысла пересказывать содержание слайдов - они ниже. Мы взяли их из презентации "Психографическая сегментация V2", компании Ipsos Comcon.
Работать с этой картой просто: определяем размеры каждого сегмента (интервью - дескриптор - опросы), а дальше - как учили: этапы пути к покупке, критерии выбора и т.д. Для рынка детских товаров в презентации даже есть кое-какие описания. Ну а остальные - "сделай сам" :). Возможно, через некоторые время мы вам поможем.
#маркетинг, #сегментация
Опубликовано 17 - 22 декабря 2018 г.
#макроэкономика
Индекс потребительской уверенности Росстата в 3 квартале покатился вниз. Более других пессимистичны женщины и люди 50+.
#ретейл, #тренды
Россияне стали покупать меньше, предпочитают покупать более дешевые, чем раньше, товары, зато делают это чаще. Перераспределяется трафик между форматами магазинов.
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Простота коммуникаций с потребителями - характерная черта сильных брендов. В разных отраслях это получается по-разному.
#ретейл
Руководители компаний многих отраслей оценивают состояние своего бизнеса как "активно развивающееся". Многих, но не всех. Больше всего пессимистов в категории "детские товары".
#маркетинг, #сегментация
Психографическая сегментация V2, разработанная в Ipsos Comcon, позволяет учитывать особенности психологические особенности потребителей.
#содержание
#макроэкономика
Индекс потребительской уверенности Росстата в 3 квартале покатился вниз. Более других пессимистичны женщины и люди 50+.
#ретейл, #тренды
Россияне стали покупать меньше, предпочитают покупать более дешевые, чем раньше, товары, зато делают это чаще. Перераспределяется трафик между форматами магазинов.
#потребительский_опыт, #ценности_потребителей, #брендинг
Простота коммуникаций с потребителями - характерная черта сильных брендов. В разных отраслях это получается по-разному.
#ретейл
Руководители компаний многих отраслей оценивают состояние своего бизнеса как "активно развивающееся". Многих, но не всех. Больше всего пессимистов в категории "детские товары".
#маркетинг, #сегментация
Психографическая сегментация V2, разработанная в Ipsos Comcon, позволяет учитывать особенности психологические особенности потребителей.
#содержание
Контент-маркетинг усилил свои лидирующие позиции в рэнкинге эффективности. Платная реклама и мартех стали приносить меньше прибыли.
Пандемия изменила поведение людей, и, соответственно, эффективность маркетинговых инструментов.
Компания Chief Marketer провела глобальный e-mail опрос маркетологов, работающих в компаниях списка Fortune-1000.
Было две волны. 147 респондентов было опрошено в феврале и начале марта 2020 года, т. е. до начала пандемии. Вторая волна - это 494 респондента в апреле и начале мая. Конечно, считать это время "окончанием пандемии" можно лишь с натяжкой, но изменения в поведении людей уже успели произойти.
#эффективность_маркетинга, #ковид, #маркетинг, #потребительское_поведение
Пандемия изменила поведение людей, и, соответственно, эффективность маркетинговых инструментов.
Компания Chief Marketer провела глобальный e-mail опрос маркетологов, работающих в компаниях списка Fortune-1000.
Было две волны. 147 респондентов было опрошено в феврале и начале марта 2020 года, т. е. до начала пандемии. Вторая волна - это 494 респондента в апреле и начале мая. Конечно, считать это время "окончанием пандемии" можно лишь с натяжкой, но изменения в поведении людей уже успели произойти.
#эффективность_маркетинга, #ковид, #маркетинг, #потребительское_поведение
Для чего компаниям аккаунт в фейсбуке и инстаграме? Ведь вести его - дело недешевое. Обратите внимание: авторы проекта, компания Social Media Today (ну да, медиа тоже проводят опросы) поставила респондентам жесткое условие: выбрать только один вариант.
Результаты любопытны. Диаграмму пересказывать не буду, но кое-что читается и "между строк":
↔️ Цели ведения аккаунта в обеих сеточках близки, а иногда и совпадают "до степени смешения". Понятное дело, бюджет не резиновый, надо экономить, и контент шерится одновременно в оба акка сразу. Но сети-то разные.
💰 Продажи как основная цель названы только в каждом четвертом случае. А в остальных это хм... "взгляд и нечто". Конечно, можно отслеживать эффективность по косвенным показателям типа числа реакций, но их связь с денежным потоком размыта. Хорошо, если заказчики (и внутренние в том числе) отдавают себе в этом отчет.
#smm, #facebook, #instagram, #эффективность_smm, #эффективность_маркетинга, #маркетинг, #socialmedia
Результаты любопытны. Диаграмму пересказывать не буду, но кое-что читается и "между строк":
↔️ Цели ведения аккаунта в обеих сеточках близки, а иногда и совпадают "до степени смешения". Понятное дело, бюджет не резиновый, надо экономить, и контент шерится одновременно в оба акка сразу. Но сети-то разные.
💰 Продажи как основная цель названы только в каждом четвертом случае. А в остальных это хм... "взгляд и нечто". Конечно, можно отслеживать эффективность по косвенным показателям типа числа реакций, но их связь с денежным потоком размыта. Хорошо, если заказчики (и внутренние в том числе) отдавают себе в этом отчет.
#smm, #facebook, #instagram, #эффективность_smm, #эффективность_маркетинга, #маркетинг, #socialmedia
цели маркетинга.png
31.6 KB
Повышение знания бренда и привлечение новых покупателей останутся основными целями маркетологов в 2022 году. Это следует из данных глобального отчета Nielsen. В его основе данные опроса 1943 маркетологов. В выборку вошли профессионалы, управляющие бюджетами от $1 млн и работающие на всех континентах во всех основных отраслях: авто, финансы, FMCG, IT, бьюти, фарма, туризм и ретейл. Опрос проводился со 2 декабря 2021 года по 12 января 2022 г.
На диаграмме выше приведены усредненные показатели. Аналитики Nielsen выделяют и региональные особенности. Так, в EMEA (в него входит и Россия) важность таких целей как «защита интересов клиента» и «снижение оттока клиентов» выше средних по выборке значений, а «знание бренда и «удержание клиента» - ниже.
#nielsen, #маркетинг, #global, #B2B
На диаграмме выше приведены усредненные показатели. Аналитики Nielsen выделяют и региональные особенности. Так, в EMEA (в него входит и Россия) важность таких целей как «защита интересов клиента» и «снижение оттока клиентов» выше средних по выборке значений, а «знание бренда и «удержание клиента» - ниже.
#nielsen, #маркетинг, #global, #B2B
Долгие годы Лена мечтала работать в маркетинге. Ещё на первом курсе она отправляла резюме в крупные бренды, но получала один и тот же автоматический ответ: "Спасибо, но нет". Сотни заявок, десятки собеседований — и постоянное ощущение, что без опыта тебе просто не дадут шанса.
Переломным моментом для неё стал креативный конкурс, похожий на Young Mercury. Вместо бесконечного ожидания ответа от рекрутеров она взяла реальный бриф, придумала нестандартное решение, защитила его перед экспертами и... её идею выкупили. А через месяц поступило предложение о стажировке.
Сейчас Лена работает бренд-менеджером в крупной FMCG-компании и уверена: главное — оказаться в правильном месте, где твои идеи смогут говорить за тебя. Конкурсы вроде Young Mercury как раз дают такую возможность: здесь нет фильтра по резюме, нет барьеров, а только реальные кейсы и шанс показать, что ты умеешь. В индустрии, где успех зависит от креатива и энергии, подобные площадки могут изменить карьеру быстрее, чем любое количество отправленных откликов.
История Лены — не исключение. Каждый год на таких турнирах рождаются новые имена, команды получают приглашения на стажировки, а иногда даже их идеи становятся частью больших рекламных кампаний. Вопрос только в том, кто в этом году возьмет инициативу в свои руки.
Сайт Young Mercury расскажет больше.
Рассказать о законах сторителлинга? Отметьте реакциями
#мотивация #вовлеченность #маркетинг #обучение
Переломным моментом для неё стал креативный конкурс, похожий на Young Mercury. Вместо бесконечного ожидания ответа от рекрутеров она взяла реальный бриф, придумала нестандартное решение, защитила его перед экспертами и... её идею выкупили. А через месяц поступило предложение о стажировке.
Сейчас Лена работает бренд-менеджером в крупной FMCG-компании и уверена: главное — оказаться в правильном месте, где твои идеи смогут говорить за тебя. Конкурсы вроде Young Mercury как раз дают такую возможность: здесь нет фильтра по резюме, нет барьеров, а только реальные кейсы и шанс показать, что ты умеешь. В индустрии, где успех зависит от креатива и энергии, подобные площадки могут изменить карьеру быстрее, чем любое количество отправленных откликов.
История Лены — не исключение. Каждый год на таких турнирах рождаются новые имена, команды получают приглашения на стажировки, а иногда даже их идеи становятся частью больших рекламных кампаний. Вопрос только в том, кто в этом году возьмет инициативу в свои руки.
Сайт Young Mercury расскажет больше.
Рассказать о законах сторителлинга? Отметьте реакциями
#мотивация #вовлеченность #маркетинг #обучение
young.silvermercury.ru
Young Mercury | Перезапуск XXVI сезона молодежной Премии
в формате турнира
в формате турнира
Тренд «Искусственный интеллект становится автономным» от Сбермаркетинга», занял второе место по значимости в нашем опросе.
О первом – «Серебряное поколение» - мы уже рассказали, теперь его очередь. Что происходит с поведения потребителей, когда они делегируют выбор автономному AI?
🔎Мотивация становится неявной, она не проявляется. Пользователь просто взаимодействует с интерфейсом, а алгоритм расшифровывает взаимодействие пользователя с интерфейсом и угадывает потребности. Естественно, снижается их осознанность. «Мне надо» сменяется на «мне предложили».
😱Возможности для манипуляций возрастают кратно. AI становится инструментом для этого. Именно на него, а не на эмоции человека начинает работать маркетинг.
🔃 Доверие переносится с бренда на систему. Это раньше человек доверял бренду, консультанту, другу. Теперь он доверяет AI, который заказывает (или предлагает) тот или иной продукт. Бренды теряют прямой контакт с человеком. Ошибки AI воспринимаются как личные разочарования. Доверие к бренду снижается, хотя он и не при чем. Размывается ответственность.
🎯Пользовательский опыт вырождается в сценарии по умолчанию, действия по инерции. Человек не выбирает, а подтверждает. Сценарий по умолчанию — это не то, что выбрал потребитель. Это то, что выбрал ИИ, пока потребитель не возразил.
Примеры: подписки с автопродлением, автоподгрузка нового трека или фильма.
Как результат: маркетинг перестает соблазнять покупателя, его цель – стать частью алгоритмизированного маршрута. Почувствуйте разницу.
🔳Когда ИИ запоминает поведение пользователя, оно превращается в жёсткие цифровые шаблоны. Человек перестаёт замечать, что именно он выбирает, ведь всё уже настроено. Возникает цифровой застой: нет новизны, нет спонтанности, всё предсказуемо. Сюжет для триллера, правда? Но есть и хорошие новости.
Как показывает опрос OMI, около половины пользователей пока не склонны делегировать контроль за своими покупками неведомому AI (см. диаграмму👆) и самостоятельно настраивают фильтры, делая онлайн покупки. Правда, на их поведение существенно влияет категория. Выбор простых товаров AI доверяют чаще.
#восприятие #маркетинг #репутация #опрос #AI #осознанность #персонализация #omi
О первом – «Серебряное поколение» - мы уже рассказали, теперь его очередь. Что происходит с поведения потребителей, когда они делегируют выбор автономному AI?
🔎Мотивация становится неявной, она не проявляется. Пользователь просто взаимодействует с интерфейсом, а алгоритм расшифровывает взаимодействие пользователя с интерфейсом и угадывает потребности. Естественно, снижается их осознанность. «Мне надо» сменяется на «мне предложили».
😱Возможности для манипуляций возрастают кратно. AI становится инструментом для этого. Именно на него, а не на эмоции человека начинает работать маркетинг.
🎯Пользовательский опыт вырождается в сценарии по умолчанию, действия по инерции. Человек не выбирает, а подтверждает. Сценарий по умолчанию — это не то, что выбрал потребитель. Это то, что выбрал ИИ, пока потребитель не возразил.
Примеры: подписки с автопродлением, автоподгрузка нового трека или фильма.
Как результат: маркетинг перестает соблазнять покупателя, его цель – стать частью алгоритмизированного маршрута. Почувствуйте разницу.
🔳Когда ИИ запоминает поведение пользователя, оно превращается в жёсткие цифровые шаблоны. Человек перестаёт замечать, что именно он выбирает, ведь всё уже настроено. Возникает цифровой застой: нет новизны, нет спонтанности, всё предсказуемо. Сюжет для триллера, правда? Но есть и хорошие новости.
Как показывает опрос OMI, около половины пользователей пока не склонны делегировать контроль за своими покупками неведомому AI (см. диаграмму👆) и самостоятельно настраивают фильтры, делая онлайн покупки. Правда, на их поведение существенно влияет категория. Выбор простых товаров AI доверяют чаще.
#восприятие #маркетинг #репутация #опрос #AI #осознанность #персонализация #omi
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM