Более половины клиентов микрозаймовых организаций сожалеют об уходе зарубежных брендов. Об этом свидетельствуют данные цитируемого ТАСС опроса «финансовой онлайн-платформы Webbankir». Правда, на сайте компания позиционирует себя иначе – как «система моментального электронного кредитования, предоставляющая онлайн микрозаймы «под ключ». Ну а опросы… Их сегодня не проводит только ленивый. О каких же ушедших брендах сожалеют клиенты микрозаймовой организации?

Наибольшей потерей для себя эти люди считают IKEA - об этом заявили 27 % респондентов из 1500 опрошенных. Также в «топ-лист» в порядке убывания вошли Samsung (24%), Adidas (17%), Apple (16%) и Coca-Cola (15%). Далее идут H&M, Nike и McDonald’s, на долю которых пришлось менее 15% упоминаний.

Мнение любителей микрозаймов не противоречит предпочтениям более широких народных масс. Это подтверждают данные проекта «Любимые бренды россиян» исследовательской компании Online Market Intelligence (OMI). Квотная стратифицированная выборка, по которой проводились опросы, была составлена профессионалами и репрезентирует взрослое население российских городов-миллионников.

Но есть нюансы. Как выясняется, «уровень любви» россиян к ушедшим маркам не соответствует уровню сожаления об их уходе клиентами микрозаймовых организаций. Например, в прошлом году IKEA, об уходе которой больше всего печалятся последние, заняла последнее двадцатое место в Топ-20 «Любимых брендов» 2021 года, а Nike, о котором «клиенты» вспоминают гораздо реже, – третье.

#опрос #бренды #IKEA #samsung

Публикации в канале «Потребительское поведение» 23 января 2023 г. – 29 января 2023 г.

📌Что лучше: краткое описание зарубежного обзора с ключевыми выводами или одна-две диаграммы с конкретными данными из этого обзора? #опрос
https://tttttt.me/c_behavior/1335

📌Самыми популярными жанрами подкастов среди женщин США в 2022 году были комедии, детективы и… ну да, любовь и отношения.
https://tttttt.me/c_behavior/1336

📌Описание «ситуации потребления» подкастов поражает не столько своей структурой, сколько наличием «белого пятна». Никто не слушает подкасты, не занимаясь больше ничем другим. Мини-голосование в канале показало, что такая ситуация возможна.
https://tttttt.me/c_behavior/1337

📌Отчет «The Women`s Podcast Report 2022, Январь 2023 г., Edison Research, SXM Media, США #описание_отчета
https://tttttt.me/c_behavior/1339

📌Удовлетворенность клиентов интересует банки далеко не в первую очередь. даже такой показатель как рост доходов не вошел в Топ-3 важнейших задач.
https://tttttt.me/c_behavior/1340

📌Понятность модели грейс-периода – новый критерий оценки клиентами привлекательности банковской кредитной карты. Новый и сразу очень актуальный.
https://tttttt.me/c_behavior/1342

📌Отчет «Кредитные карты: а мы крепчаем». Результаты исследования кредитных карт и рассрочки в России в 2022 г. Frank RG, Россия 22 стр. Январь 2023 г. #описание_отчета
https://tttttt.me/c_behavior/1344

📌Банки зарабатывают на излишней самоуверенности клиентов.
https://tttttt.me/c_behavior/1345

📌Нужен ли новый канал для описания приемов работы с источниками информации или можно обойтись рубрикой (хэштэгом)? #опрос
https://tttttt.me/c_behavior/1348

#архив_публикаций

Логика рассуждений ИИ кажется понятной и прозрачной, но есть нюансы. Не углубляясь в различия мышления человека и процессов LLM, я хочу рассмотреть здесь лишь одну отличительную особенность ИИ.

Исходно был перечень 10 трендов, выделенных аналитиками Сбермаркетинга👆. ChatGPT получил задачу выбрать из них три, наиболее подходящих для публикации в канале о потребительском поведении. Ниже ответ ИИ в порядке упоминания.

А. Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются
Б. Искусственный интеллект становится автономным
В. Осознанное потребление и рост вторичного рынка

Далее, я провел опрос в канале: попросил читателей выбрать самый интересный по мнению каждого респондента тренд из того же списка. Ниже Топ-5 выбранных читателями трендов.

1️⃣Серебряное поколение — новая главная аудитория - 22%
2️⃣Социальные сети теряют эффективность, но трансформируются - 17%
3️⃣Искусственный интеллект становится автономным - 16%
4️⃣Осознанное потребление и рост вторичного рынка - 14%
5️⃣Фокус на здоровье и осознанное самочувствие - 14%

Как легко видеть, оценки читатели и ИИ, в основном, совпали, но в одном и весьма существенном пункте разошлись. Тренд «Серебряное поколение» занял первую строчку рейтинга читателей, и не попал в Топ-3 списка от ИИ. Почему?

Я попросил ИИ объяснить свой выбор. Вот резюме ответа.

🔸Широта охвата
Тренды А. Б. и В. касаются гораздо более широкой аудитории — от молодёжи до зрелых пользователей. Тренд «Серебряное поколение» охватывает ограниченный возрастной сегмент (50+).
🔸Глубина влияния
Тренды А и Б. затрагивают фундаментальные принципы, определяющие поведение потребителей: коммуникации, принятие решений и покупки, систему ценностей и др. Тренд «Серебряное поколение» об адаптации к изменениям Системы, но не об их формировании.
🔸Актуальность для текущей повестки
Тренды А и Б живут в инфополе уже сейчас, они «горячие». Тема серебряного поколения пока менее обсуждаема.
🔸Уровень вовлечённости аудитории
Подписчики канала скорее узнают себя в темах трендов А, Б и В, чем в материалах про поведение старшего поколения.

Что смогли уловить в этом тренде читатели, чего не разглядел (или придал меньшую важность) ИИ? Безусловно, это может быть темой отдельного исследования. Но пока – вот гипотеза.

Человек учитывает потенциал развития тренда (возможно на подсознательном уровне).
А ИИ это не делает. Если ему, конечно, не поставить такую задачу целенаправленно.

#решение #технологии #инновации #аналитика #AI #персонализация #опрос