Дискриминация по возрасту существует на уровне, который невозможно игнорировать. Это основной вывод из регулярного исследования компании OMI, посвященного изучению возрастных проблем. Онлайн опрос проводится в России с 2019 года один раз в два года. Тг канал "Потребительское поведение" - партнер проекта.
Основные выводы волны 2023 года:
1️⃣Для женщин в целом возрастная дискриминация более актуальна, чем для мужчин. Правда, молодые мужчины 18-35 лет немного более чувствительны к ней, чем их ровесницы (см. диаграмму☝️).
2️⃣Для людей старше 50 и младше 18 дискриминация по возрасту более актуальна, чем для среднего возраста, но и среди когорты 26-35 лет немало тех, кто замечает ее - 28%.
3️⃣Люди склонны прежде всего замечать дискриминацию именно своего возраста. Но есть нюансы. Молодые люди 18-25 лет «помнят» себя несколько лет назад, чаще (относительно среднего уровня) отмечая дискриминацию тех, кто «до 18 лет».
Начиная с 35 лет, появляются «мысли о будущем». Люди отмечают дискриминацию не только своих ровесников, но и людей более старшего возраста. Для сравнения: доля тех, кто отмечает дискриминацию когорты 50 – 70 лет, среди молодежи 18-25 лет – 43%, среди тех, кому 45-54 года – 70%.
4️⃣Уровень дохода имеет значение. Наиболее «обидчивы» малообеспеченные люди с доходом на одного члена домохозяйства до 10К рублей. Они чаще других отмечают наличие дискриминация любого возраста до 50 лет. С ростом дохода картина меняется. Люди с доходом 20К-50К рублей чаще отмечают дискриминацию старшего поколения (от 50 лет) и реже молодежи (18 – 35 лет). Люди с доходом от 50К рублей реже среднего отмечают дискриминацию старшего поколения от 50 лет.
Сравнение данных волны текущего года (октябрь 2023 г.) с 2021 показывает, что острота проблемы уменьшается. Например, доля отметивших дискриминацию людей зрелого возраста старше 50 лет снизилась на два года на 10 п. п. – с 70% до 60%. Аналогичный параметр для когорты 36-50 лет стал меньше на 6 п.п. – с 42% до 36%.
#omi, #возраст, #дискриминация
Основные выводы волны 2023 года:
1️⃣Для женщин в целом возрастная дискриминация более актуальна, чем для мужчин. Правда, молодые мужчины 18-35 лет немного более чувствительны к ней, чем их ровесницы (см. диаграмму☝️).
2️⃣Для людей старше 50 и младше 18 дискриминация по возрасту более актуальна, чем для среднего возраста, но и среди когорты 26-35 лет немало тех, кто замечает ее - 28%.
3️⃣Люди склонны прежде всего замечать дискриминацию именно своего возраста. Но есть нюансы. Молодые люди 18-25 лет «помнят» себя несколько лет назад, чаще (относительно среднего уровня) отмечая дискриминацию тех, кто «до 18 лет».
Начиная с 35 лет, появляются «мысли о будущем». Люди отмечают дискриминацию не только своих ровесников, но и людей более старшего возраста. Для сравнения: доля тех, кто отмечает дискриминацию когорты 50 – 70 лет, среди молодежи 18-25 лет – 43%, среди тех, кому 45-54 года – 70%.
4️⃣Уровень дохода имеет значение. Наиболее «обидчивы» малообеспеченные люди с доходом на одного члена домохозяйства до 10К рублей. Они чаще других отмечают наличие дискриминация любого возраста до 50 лет. С ростом дохода картина меняется. Люди с доходом 20К-50К рублей чаще отмечают дискриминацию старшего поколения (от 50 лет) и реже молодежи (18 – 35 лет). Люди с доходом от 50К рублей реже среднего отмечают дискриминацию старшего поколения от 50 лет.
Сравнение данных волны текущего года (октябрь 2023 г.) с 2021 показывает, что острота проблемы уменьшается. Например, доля отметивших дискриминацию людей зрелого возраста старше 50 лет снизилась на два года на 10 п. п. – с 70% до 60%. Аналогичный параметр для когорты 36-50 лет стал меньше на 6 п.п. – с 42% до 36%.
#omi, #возраст, #дискриминация
Женщины гораздо чувствительнее мужчин к дискриминации в обществе. Единственный, хотя и самый существенный признак, по которому наблюдается более-менее единодушие – это сексуальная ориентация. О ней говорят чуть меньше половины опрошенных - 43%.
Подчеркнем, что речь идет только об утвердительных ответах: «да, дискриминация по признаку Х присутствует». Другие варианты ответов, включая и «скорее, присутствует», здесь и далее были исключены.
Обращает на себя внимание высокая дискриминация по национальности и религиозной принадлежности.
Исследование компании Online Market Intelligence (OMI), которое мы цитируем, позволяет оценить влияние социально-демографических факторов на восприятие дискриминации. Вот несколько выводов.
Материальная обеспеченность почти не влияет на восприятие дискриминации. Исключение – люди с доходом на члена домохозяйства 20К – 50К рублей. Они более толерантно относятся ко всем признакам (см. диаграмму), отличие от средних значений составляет 2 – 4 п.п. Исключение – сексуальная ориентация, здесь отличий нет.
Возраст респондентов сильно влияет на восприятие дискриминации. Молодые люди 18-24 года чувствуют ее острее, причем, это касается всех без исключения факторов. Следующая возрастная когорта 25-34 года проявляет больше терпимости в отношении пола (на уровне средних значений) и возраста (считают, что дискриминации меньше). Люди более старших поколений за редкими исключениями более толерантны в отношении всех признаков.
В Москве меньше внимания обращают на внешнюю привлекательность и сексуальную ориентацию, но больше на ограничения по возрасту. В Петербурге меньше на наличие татуировок, но больше национальность.
В миллионниках и крупных городах с населением свыше 500 тыс. люди более толерантны. По мере уменьшения размера города восприятие дискриминации становится острее. В городах менее 100 тыс. доля тех, кто острее воспринимает дискриминацию по религиозной принадлежности и наличию татуировок больше средней.
#omi, #дискриминация, #соцдем, #возраст
Подчеркнем, что речь идет только об утвердительных ответах: «да, дискриминация по признаку Х присутствует». Другие варианты ответов, включая и «скорее, присутствует», здесь и далее были исключены.
Обращает на себя внимание высокая дискриминация по национальности и религиозной принадлежности.
Исследование компании Online Market Intelligence (OMI), которое мы цитируем, позволяет оценить влияние социально-демографических факторов на восприятие дискриминации. Вот несколько выводов.
Материальная обеспеченность почти не влияет на восприятие дискриминации. Исключение – люди с доходом на члена домохозяйства 20К – 50К рублей. Они более толерантно относятся ко всем признакам (см. диаграмму), отличие от средних значений составляет 2 – 4 п.п. Исключение – сексуальная ориентация, здесь отличий нет.
Возраст респондентов сильно влияет на восприятие дискриминации. Молодые люди 18-24 года чувствуют ее острее, причем, это касается всех без исключения факторов. Следующая возрастная когорта 25-34 года проявляет больше терпимости в отношении пола (на уровне средних значений) и возраста (считают, что дискриминации меньше). Люди более старших поколений за редкими исключениями более толерантны в отношении всех признаков.
В Москве меньше внимания обращают на внешнюю привлекательность и сексуальную ориентацию, но больше на ограничения по возрасту. В Петербурге меньше на наличие татуировок, но больше национальность.
В миллионниках и крупных городах с населением свыше 500 тыс. люди более толерантны. По мере уменьшения размера города восприятие дискриминации становится острее. В городах менее 100 тыс. доля тех, кто острее воспринимает дискриминацию по религиозной принадлежности и наличию татуировок больше средней.
#omi, #дискриминация, #соцдем, #возраст
Программы лояльности лидируют в списке промо-активностей, в которых готовы участвовать покупатели. Как показывают данные исследования компании OMI (2023 г.), в них готовы участвовать больше половины покупателей (55%). Достаточно высока доля и других видов промо. Так, можно ожидать, что порядка 40% людей согласятся сообщить свой электронный адрес, воспользуются смартфоном для сканирования QR-кода и т. п. Труднее всего будут соглашаться те или иные виды офлайн-активности типа флешмоба, конкурса талантов, соревнования, игры и т. п.
Основные выводы:
📌Молодые люди 18-24 лет участвуют в офлайн-активностях гораздо охотнее людей зрелого возраста 55+. Соотношение долей - 16% и 4% соответственно при среднем значении 10%.
📌Женщины чаще мужчин готовы согласиться на любое из перечисленных на диаграмме действий. «Чаще» в данном случае означает наличие статистически значимых различий между соответствующими показателями. Исключение – промо-активности в офлайне, здесь доли одинаковы.
📌Частота участия человека в промоакциях влияет на степень его открытости к ним. Снижение желания участвовать в акциях начинается спустя несколько недель после последнего такого события. От вида промоактивности это время не зависит.
📌Наиболее охотно соглашаются что-либо делать для получения приза люди «младшего среднего возраста» 25 – 34 года. Активность самых молодых значимо ниже среднего уровня Исключение составляют действия, связанные с использованием смартфона: сканирование QR-кода, получение смс-сообщений и др.
📌Величина города влияет на желание людей участвовать в промоакциях, причем зависимость тут ступенчатая. В небольших городах до 100 тыс. жителей люди гораздо менее охотно склонны совершать какие-либо действия. Исключение – просмотр каталога бренда и загрузка фотографий.
Данные 2023 года несколько отличаются от результатов исследований предыдущих лет. Наиболее заметно снижение желания оставлять свой электронный адрес и самостоятельно активировать карту магазина на сайте.
#omi, #промо
Основные выводы:
📌Молодые люди 18-24 лет участвуют в офлайн-активностях гораздо охотнее людей зрелого возраста 55+. Соотношение долей - 16% и 4% соответственно при среднем значении 10%.
📌Женщины чаще мужчин готовы согласиться на любое из перечисленных на диаграмме действий. «Чаще» в данном случае означает наличие статистически значимых различий между соответствующими показателями. Исключение – промо-активности в офлайне, здесь доли одинаковы.
📌Частота участия человека в промоакциях влияет на степень его открытости к ним. Снижение желания участвовать в акциях начинается спустя несколько недель после последнего такого события. От вида промоактивности это время не зависит.
📌Наиболее охотно соглашаются что-либо делать для получения приза люди «младшего среднего возраста» 25 – 34 года. Активность самых молодых значимо ниже среднего уровня Исключение составляют действия, связанные с использованием смартфона: сканирование QR-кода, получение смс-сообщений и др.
📌Величина города влияет на желание людей участвовать в промоакциях, причем зависимость тут ступенчатая. В небольших городах до 100 тыс. жителей люди гораздо менее охотно склонны совершать какие-либо действия. Исключение – просмотр каталога бренда и загрузка фотографий.
Данные 2023 года несколько отличаются от результатов исследований предыдущих лет. Наиболее заметно снижение желания оставлять свой электронный адрес и самостоятельно активировать карту магазина на сайте.
#omi, #промо
Предпочтения участников промоакций выглядят на диаграмме слабо дифференцированными, но это не так. На самом деле, им не все равно.
Исследование компании Online Market Intelligence показывает, что сегменты аудитории имеют довольно четко выраженные границы, которые можно описать социально-демографическими признаками. Вот несколько из них.
Наиболее крупный сегмент – это любители «поймать сразу двух зайцев»: с высокой вероятностью получить «приз дня» и одновременно не упустить шанс выиграть суперприз. Кто эти люди?
🔸Возраст. Прежде всего, среди них много людей в возрасте от 45 лет и старше. Разница в долях когорты 45-54 года и 18-24 года составляет 12 п.п. (29% и 17% соответственно).
🔸Пол. Гендерный баланс в этом сегменте соблюден, во всяком случае, статистически значимых различий не обнаружено.
🔸Уровень дохода, напротив, влияет на желание людей сыграть сразу «на двух полях»: чем он выше, тем это желание больше. Правда, доля самых обеспеченных людей с доходом на члена семьи свыше 100 тыс. р. снова падает и примерно равна доле тех, у кого доход минимален.
🔸Размер города почти не влияет на структуру сегмента. Можно выделить разве что повышенную долю жителей Петербурга и, наоборот, относительно небольшую долю тех, кто живет в малых городах.
🔸Частота участия в промоакциях имеет значение. Больше всего желающих получить шанс выиграть сразу два приза среди тех, кто имел опыт участия в промо-активностях от недели до месяца назад. Если больше, то интерес подобным «играм» падает.
Рассматривая похожим образом другие сегменты, можно обнаружить неожиданности. Например, априори трудно предположить, что самой популярной среди молодежи механикой будет «шанс на маленький приз каждый день», а это именно так. Доля когорты 18-24 года в этом сегменте превышает среднее значение почти вдвое: 27% и 19% соответственно.
#omi, #промо, #соцдем
Исследование компании Online Market Intelligence показывает, что сегменты аудитории имеют довольно четко выраженные границы, которые можно описать социально-демографическими признаками. Вот несколько из них.
Наиболее крупный сегмент – это любители «поймать сразу двух зайцев»: с высокой вероятностью получить «приз дня» и одновременно не упустить шанс выиграть суперприз. Кто эти люди?
🔸Возраст. Прежде всего, среди них много людей в возрасте от 45 лет и старше. Разница в долях когорты 45-54 года и 18-24 года составляет 12 п.п. (29% и 17% соответственно).
🔸Пол. Гендерный баланс в этом сегменте соблюден, во всяком случае, статистически значимых различий не обнаружено.
🔸Уровень дохода, напротив, влияет на желание людей сыграть сразу «на двух полях»: чем он выше, тем это желание больше. Правда, доля самых обеспеченных людей с доходом на члена семьи свыше 100 тыс. р. снова падает и примерно равна доле тех, у кого доход минимален.
🔸Размер города почти не влияет на структуру сегмента. Можно выделить разве что повышенную долю жителей Петербурга и, наоборот, относительно небольшую долю тех, кто живет в малых городах.
🔸Частота участия в промоакциях имеет значение. Больше всего желающих получить шанс выиграть сразу два приза среди тех, кто имел опыт участия в промо-активностях от недели до месяца назад. Если больше, то интерес подобным «играм» падает.
Рассматривая похожим образом другие сегменты, можно обнаружить неожиданности. Например, априори трудно предположить, что самой популярной среди молодежи механикой будет «шанс на маленький приз каждый день», а это именно так. Доля когорты 18-24 года в этом сегменте превышает среднее значение почти вдвое: 27% и 19% соответственно.
#omi, #промо, #соцдем
Частота участия в промоакциях существенно зависит от социально-демографических факторов. Зависимость активности от дохода выглядит неожиданно: независимо от вида промо наименее обеспеченные люди участвуют в них меньше, чем получающие высокий или даже средний доход.
Разделительная черта находит в где-то в диапазоне 15 тыс. – 30 тыс. р. Начиная от дохода 50 тыс. р. в месяц на члена домохозяйства и выше, доли участвующих в любых (!) видах промоакций статистически значимо выше среднего.
Это позволяет высказать гипотезу, что малообеспеченные люди достигают снижения своих расходов не участием в промоакциях, а другими способами, например, выбирая более дешевые магазины и недорогие марки товаров.
Косвенно это подтверждается данными зависимости частоты участия от возраста (см. диаграмму). Люди среднего возраста 25 – 44 года активнее участвуют в промо, чем те «кому за 45» и молодежи. Меньшая активность людей зрелого возраста как раз и может иметь причиной иную покупательскую стратегию – не участие в промоакциях, а выбор более дешевых марок и магазинов.
С молодежью иначе. Это люди, живущие иной жизнью, промоакции в нее вписываются по касательной. Им нравятся лишь некоторые виды промо, в которых они участвуют чаще более старших покупателей (см. диаграмму☝️). Вполне возможно, что по мере взросления сегодняшних 20-летних будет расти и популярность нравящихся им промоакций.
Гендерная принадлежность существенно влияет на степень активности участия промоакциях любой механики. Различия в поведении покупателей можно объяснить отличиями в стиле жизни и психологии. Разница долей участвующих в промоакциях женщин и мужчин достигает 10 – 12 процентных пунктов. Кто активнее догадаться нетрудно.
Использованы данные совместного проекта компании Online Market Intelligence (OMI) и тг-канала «Потребительское поведение».
#промо, #omi, #соцдем
Разделительная черта находит в где-то в диапазоне 15 тыс. – 30 тыс. р. Начиная от дохода 50 тыс. р. в месяц на члена домохозяйства и выше, доли участвующих в любых (!) видах промоакций статистически значимо выше среднего.
Это позволяет высказать гипотезу, что малообеспеченные люди достигают снижения своих расходов не участием в промоакциях, а другими способами, например, выбирая более дешевые магазины и недорогие марки товаров.
Косвенно это подтверждается данными зависимости частоты участия от возраста (см. диаграмму). Люди среднего возраста 25 – 44 года активнее участвуют в промо, чем те «кому за 45» и молодежи. Меньшая активность людей зрелого возраста как раз и может иметь причиной иную покупательскую стратегию – не участие в промоакциях, а выбор более дешевых марок и магазинов.
С молодежью иначе. Это люди, живущие иной жизнью, промоакции в нее вписываются по касательной. Им нравятся лишь некоторые виды промо, в которых они участвуют чаще более старших покупателей (см. диаграмму☝️). Вполне возможно, что по мере взросления сегодняшних 20-летних будет расти и популярность нравящихся им промоакций.
Гендерная принадлежность существенно влияет на степень активности участия промоакциях любой механики. Различия в поведении покупателей можно объяснить отличиями в стиле жизни и психологии. Разница долей участвующих в промоакциях женщин и мужчин достигает 10 – 12 процентных пунктов. Кто активнее догадаться нетрудно.
Использованы данные совместного проекта компании Online Market Intelligence (OMI) и тг-канала «Потребительское поведение».
#промо, #omi, #соцдем
Эйджизм ярче всего проявляет себя в представлении о "правильном" стиле жизни людей разного возраста. В меньшей степени он заметен в том, что касается работы.
Эти данные получены компанией OMI в ходе регулярного (один раз в два года) исследования связанных с возрастом стереотипов поведения людей в общественной жизни.
Социологи OMI выделили 13 высказываний, выражающих собой отношение к общественному поведению людям того или иного возраста. Готовя пост к публикации, мы разделили высказывания на четыре группы и обработали результаты интегрально для каждой из них.
Высказывания:
Стиль жизни
🔸После 65 лет люди становятся менее активными
🔸Молодежь сейчас меньше читает книги
🔸Дети вместо того, чтобы гулять, проводят все время со смартфонами, планшетами, компьютерами
🔸Возраст диктует определенный стиль одежды, прически, поведения, макияжа и т. д.
Социальная жизнь
📌Старший всегда прав
📌Молодые меньше понимают в жизни
📌До 18 лет люди не умеют принимать решения и брать на себя ответственность
📌30 лет – это уже сознательный возраст, в котором стоит серьезнее относиться к жизни (завести семью, детей, купить квартиру и т. д.)
Работа
🔥Найти работу после 50 лет очень сложно
🔥Пожилым людям сложно ориентироваться в современном мире
🔥До 35 лет нельзя быть хорошим специалистом
Внешний вид
💥После 40 лет женщинам нельзя носить короткие платья
💥Красивыми могут быть только молодые люди.
Данные опроса демонстрируют заметные отклонения от средних цифр у тех или иных социально-демографических групп. Так, мужчины заметно чаще женщин соглашаются с высказываниями. Исключение – мнение, что «Найти работу после 50 лет очень сложно». Сложно всем (среднее – 80%), но женщинам сложнее.
Молодые люди (18-24) реже соглашаются с предложенными утверждениями, но есть исключения. Они подтверждают, что «красивыми могут быть только молодые люди» (у респондентов старше 35 лет другое мнение). И они полагают, что «до 35 лет можно быть хорошим специалистом».
#omi, #возраст, #эйджизм
Эти данные получены компанией OMI в ходе регулярного (один раз в два года) исследования связанных с возрастом стереотипов поведения людей в общественной жизни.
Социологи OMI выделили 13 высказываний, выражающих собой отношение к общественному поведению людям того или иного возраста. Готовя пост к публикации, мы разделили высказывания на четыре группы и обработали результаты интегрально для каждой из них.
Высказывания:
Стиль жизни
🔸После 65 лет люди становятся менее активными
🔸Молодежь сейчас меньше читает книги
🔸Дети вместо того, чтобы гулять, проводят все время со смартфонами, планшетами, компьютерами
🔸Возраст диктует определенный стиль одежды, прически, поведения, макияжа и т. д.
Социальная жизнь
📌Старший всегда прав
📌Молодые меньше понимают в жизни
📌До 18 лет люди не умеют принимать решения и брать на себя ответственность
📌30 лет – это уже сознательный возраст, в котором стоит серьезнее относиться к жизни (завести семью, детей, купить квартиру и т. д.)
Работа
🔥Найти работу после 50 лет очень сложно
🔥Пожилым людям сложно ориентироваться в современном мире
🔥До 35 лет нельзя быть хорошим специалистом
Внешний вид
💥После 40 лет женщинам нельзя носить короткие платья
💥Красивыми могут быть только молодые люди.
Данные опроса демонстрируют заметные отклонения от средних цифр у тех или иных социально-демографических групп. Так, мужчины заметно чаще женщин соглашаются с высказываниями. Исключение – мнение, что «Найти работу после 50 лет очень сложно». Сложно всем (среднее – 80%), но женщинам сложнее.
Молодые люди (18-24) реже соглашаются с предложенными утверждениями, но есть исключения. Они подтверждают, что «красивыми могут быть только молодые люди» (у респондентов старше 35 лет другое мнение). И они полагают, что «до 35 лет можно быть хорошим специалистом».
#omi, #возраст, #эйджизм
Те, кто следит за акциями, почти всегда сравнивают цены разных магазинов. Если это вам кажется очевидным, то как насчет отношения к сравнению цен любителей новинок? Ну да, они, как коллекционеры – заплатят что угодно (ну почти). Но вот те, кто покупает по списку, – они как? Казалось бы, тоже не должны сравнивать, но нет, большинство (53%) делают это «почти всегда». Словом, в этой теме далеко не все очевидно.
Исследование компании Online Market Intelligence (OMI) (есть в редакции) позволяет прояснить ситуацию. Используя его результаты, можно составить «психологический портрет» покупателя в контексте его отношения к сравнению цен.
Среди тех, кто по их собственным словам, никогда не сравнивает цены на покупки, чаще можно встретить тех, кто:
🔸покупает товары иностранного производства;
🔸занимается волонтерской деятельностью.
Среди них же (не сравнивающих цены) реже можно встретить тех, кто:
📌следит за акциями;
📌любит пробовать новинки;
📌старается всегда отстаивать свою точку зрения;
📌легок на подъем;
📌интересуется составом товара;
📌покупает то, что нравится в данный момент;
📌считает, что выделяться среди других - лучше, чем выглядеть, как все.
Именно эти признаки выделены потому, что они статистически значимо выше (в первом списке) или ниже (во втором списке) средних значений.
Пользуясь данными, представленными на диаграмме☝️, можно составить аналогичные портреты и для других кластеров – сравнивающих цены всегда или только для крупных покупок.
Не думаю, что мне надо объяснять, чем это может быть полезно.
Вот хотя бы одно соображение. Маркетинговая политика компании часто ориентирована на ориентацию выбора покупателя по цене. Например, это может быть слоган «найдете дешевле – вернем разницу». Используя данные исследования, можно узнать особенности поведения той же ЦА и использовать это знание в других каналах коммуникации с ними.
#omi, #стиль_жизни, #цены
Исследование компании Online Market Intelligence (OMI) (есть в редакции) позволяет прояснить ситуацию. Используя его результаты, можно составить «психологический портрет» покупателя в контексте его отношения к сравнению цен.
Среди тех, кто по их собственным словам, никогда не сравнивает цены на покупки, чаще можно встретить тех, кто:
🔸покупает товары иностранного производства;
🔸занимается волонтерской деятельностью.
Среди них же (не сравнивающих цены) реже можно встретить тех, кто:
📌следит за акциями;
📌любит пробовать новинки;
📌старается всегда отстаивать свою точку зрения;
📌легок на подъем;
📌интересуется составом товара;
📌покупает то, что нравится в данный момент;
📌считает, что выделяться среди других - лучше, чем выглядеть, как все.
Именно эти признаки выделены потому, что они статистически значимо выше (в первом списке) или ниже (во втором списке) средних значений.
Пользуясь данными, представленными на диаграмме☝️, можно составить аналогичные портреты и для других кластеров – сравнивающих цены всегда или только для крупных покупок.
Не думаю, что мне надо объяснять, чем это может быть полезно.
Вот хотя бы одно соображение. Маркетинговая политика компании часто ориентирована на ориентацию выбора покупателя по цене. Например, это может быть слоган «найдете дешевле – вернем разницу». Используя данные исследования, можно узнать особенности поведения той же ЦА и использовать это знание в других каналах коммуникации с ними.
#omi, #стиль_жизни, #цены
Госпрограмма по развитию внутреннего туризма пока не принесла сколько-нибудь заметного результата. Сравнение структуры мест отдыха россиян в 2023 году с 2019 годом показало, что заметные изменения (см. диаграмму☝️) произошли всего по трем позициям:
🔥Почти в полтора раза меньше людей стали ездить на отдых за границу.
🔥Гораздо меньше людей стали ездить на дачу (- 9 п.п. к 2019 году)
🔥На четверть меньше людей перестали ездить отдыхать куда-либо вообще.
Остальные виды отдыха, стимулировать развитие которых призвана утвержденная в 2021 году Госпрограмма «Развитие туризма», пока примерно на уровне 2019 года.
Можно отметить лишь небольшое, на 2 п. п. увеличение доли поездок по России с остановками на две или более ночей.
Интересно, что у молодых людей (18-24 года) доля отдыха за границей в 2023 году даже выросла, хотя и незначительно (+1 п. п.). Рост доли поездок по России произошел в 2023 году в когорте людей среднего возраста (25 – 44 года) и – неожиданно – пенсионеров и предпенсионеров 55+.
Использованы результаты опросов, проведенных компанией Online Market Intelligence (OMI) в 2019 и 2023 (декабрь) годах.
#omi, #туризм
🔥Почти в полтора раза меньше людей стали ездить на отдых за границу.
🔥Гораздо меньше людей стали ездить на дачу (- 9 п.п. к 2019 году)
🔥На четверть меньше людей перестали ездить отдыхать куда-либо вообще.
Остальные виды отдыха, стимулировать развитие которых призвана утвержденная в 2021 году Госпрограмма «Развитие туризма», пока примерно на уровне 2019 года.
Можно отметить лишь небольшое, на 2 п. п. увеличение доли поездок по России с остановками на две или более ночей.
Интересно, что у молодых людей (18-24 года) доля отдыха за границей в 2023 году даже выросла, хотя и незначительно (+1 п. п.). Рост доли поездок по России произошел в 2023 году в когорте людей среднего возраста (25 – 44 года) и – неожиданно – пенсионеров и предпенсионеров 55+.
Использованы результаты опросов, проведенных компанией Online Market Intelligence (OMI) в 2019 и 2023 (декабрь) годах.
#omi, #туризм
Россияне стали реже ездить отдыхать. Данные опросов, проведенных компанией OMI в 2018 и 2023 гг. по идентичной анкете, показывают рост на 2 п. п. доли тех, кто совершает всего одну поездку в год. Зато доля «часто отдыхающих граждан» (четыре и более поездок в год) уменьшилась примерно на 20%.
В кластере редко отдыхающих (одна поездка в год) доля молодых людей (18-24 года) существенно выше средней. В 2023 году этот разрыв сократился, но остаётся статистически значимым.
У представителей когорты 25 – 34 года становится тенденция отдыхать два раза в год. В 2023 году их доля выше средней на 3 п. п., что примерно соответствует 9%.
Что касается старшего поколения, то в 2023 году уменьшилась доля предпенсионеров (45 – 54 года) в кластере часто отдыхающих до 11% (в 2019 – 16%), это статистически значимо ниже средней.
Ожидаемо, возможность чаще отдыхать доступнее жителям столиц – Москвы и Санкт-Петербурга. Доля москвичей, отдыхающих четыре раза в год (и более!) на 5 п.п. выше средней, причем, эта разница слабо изменилась на последние четыре года. Из других результатов наиболее заметны два тренда:
🔥Высокая доля жителей городов-миллионников, отдыхающих три раза в год (18%, это +2 п.п. к средней)
🔥Сохранение жителями небольших городов (100 – 250 тыс. жителей) достаточно высокой доли в кластере часто отдыхающих (4+ поездок в год). В 2019 году эта доля составляла 17,3%, в 2023 г. – 16%. На фоне общего заметного снижения числа часто отдыхающих респондентов даже небольшое снижение можно считать «ростом».
Для сравнения: по Москве аналогичный показатель составил в 2023 году 17% при средней – 13%. О причинах такой «отдыхательной активности» что-либо сказать трудно. Но, возможно, в качестве «поездок на отдых» люди рассматривают поездки на дачу. И можно их понять.
#omi, #туризм
В кластере редко отдыхающих (одна поездка в год) доля молодых людей (18-24 года) существенно выше средней. В 2023 году этот разрыв сократился, но остаётся статистически значимым.
У представителей когорты 25 – 34 года становится тенденция отдыхать два раза в год. В 2023 году их доля выше средней на 3 п. п., что примерно соответствует 9%.
Что касается старшего поколения, то в 2023 году уменьшилась доля предпенсионеров (45 – 54 года) в кластере часто отдыхающих до 11% (в 2019 – 16%), это статистически значимо ниже средней.
Ожидаемо, возможность чаще отдыхать доступнее жителям столиц – Москвы и Санкт-Петербурга. Доля москвичей, отдыхающих четыре раза в год (и более!) на 5 п.п. выше средней, причем, эта разница слабо изменилась на последние четыре года. Из других результатов наиболее заметны два тренда:
🔥Высокая доля жителей городов-миллионников, отдыхающих три раза в год (18%, это +2 п.п. к средней)
🔥Сохранение жителями небольших городов (100 – 250 тыс. жителей) достаточно высокой доли в кластере часто отдыхающих (4+ поездок в год). В 2019 году эта доля составляла 17,3%, в 2023 г. – 16%. На фоне общего заметного снижения числа часто отдыхающих респондентов даже небольшое снижение можно считать «ростом».
Для сравнения: по Москве аналогичный показатель составил в 2023 году 17% при средней – 13%. О причинах такой «отдыхательной активности» что-либо сказать трудно. Но, возможно, в качестве «поездок на отдых» люди рассматривают поездки на дачу. И можно их понять.
#omi, #туризм
Недорогих туристических поездок за последние четыре года стало меньше, а дорогих – больше. Граница проходит примерно на уровне 20 тыс. р на человека, как это видно из данных опросов компании OMI. И это при том, что сокращается общее число поездок, как мы уже писали ранее.
Складывающиеся условия приводят к тому, что часть людей просто перестают ездить отдыхать, что подтверждается данными опросов
Тренд роста доли недорогих поездок наиболее активно поддержало молодое поколение. Так, доля поездок стоимостью до 20 тыс. рублей в сегменте 18-24 года составила 34%, что статистически значимо выше среднего. В 2019 году люди того же возраста чаще ездили в дорогие поездки свыше 80 тыс. рублей, их доля составляла 6,3% при среднем 4%.
#omi, #туризм
Складывающиеся условия приводят к тому, что часть людей просто перестают ездить отдыхать, что подтверждается данными опросов
Тренд роста доли недорогих поездок наиболее активно поддержало молодое поколение. Так, доля поездок стоимостью до 20 тыс. рублей в сегменте 18-24 года составила 34%, что статистически значимо выше среднего. В 2019 году люди того же возраста чаще ездили в дорогие поездки свыше 80 тыс. рублей, их доля составляла 6,3% при среднем 4%.
#omi, #туризм
Восприятие негативных последствий возможной утечки персональных данных (ПД) за последние четыре года постепенно меняется. Однако лидеры в перечне последствий утечки пока те же: финансовые потери, криминал, создание фальшивых документов (см. диаграмму☝️).
Но процесс изменений пошел. Доли факторов в Топ-5 снижаются, а в нижней половине таблицы у некоторых факторов наблюдается рост, иногда значительный (использование ПД при организации терактов).
Женщины проявляют более тревожный характер, когда речь идет о наиболее массовых факторах. Входящих в Топ-3. Мужчины, наоборот, сильнее беспокоятся, когда речь идет о «нишевых» факторах в нижней части таблицы, большинство из них входит в Bottom-6.
Возраст людей в большинстве случаев существенно влияет на восприятие ими последствий раскрытия ПД. Чем старше люди, тем серьезнее они склонны воспринимать вероятность финансовых потерь и злоупотреблений. Доли самых молодых (18–24 года), отметивших эти факторы, и самых старших (55+) могут различаться в полтора раза и более.
В ряде случаев наблюдается и обратная зависимость - чем моложе респондент, тем больше он опасается последствий раскрытия ПД. К таким факторам относятся «распространение ложной информации о владельце ПД» и «раскрытие конфиденциальной информации, например, о болезни». Интересно, что в первом случае, в выборке преобладают женщины, а во втором – мужчины.
Приведенные выше данные основаны на результатах опросов по одной и той же анкете, проводимых компанией OMI в течение восьми лет, начиная с 2016 года (есть в редакции).
#omi, #персональные_данные
Но процесс изменений пошел. Доли факторов в Топ-5 снижаются, а в нижней половине таблицы у некоторых факторов наблюдается рост, иногда значительный (использование ПД при организации терактов).
Женщины проявляют более тревожный характер, когда речь идет о наиболее массовых факторах. Входящих в Топ-3. Мужчины, наоборот, сильнее беспокоятся, когда речь идет о «нишевых» факторах в нижней части таблицы, большинство из них входит в Bottom-6.
Возраст людей в большинстве случаев существенно влияет на восприятие ими последствий раскрытия ПД. Чем старше люди, тем серьезнее они склонны воспринимать вероятность финансовых потерь и злоупотреблений. Доли самых молодых (18–24 года), отметивших эти факторы, и самых старших (55+) могут различаться в полтора раза и более.
В ряде случаев наблюдается и обратная зависимость - чем моложе респондент, тем больше он опасается последствий раскрытия ПД. К таким факторам относятся «распространение ложной информации о владельце ПД» и «раскрытие конфиденциальной информации, например, о болезни». Интересно, что в первом случае, в выборке преобладают женщины, а во втором – мужчины.
Приведенные выше данные основаны на результатах опросов по одной и той же анкете, проводимых компанией OMI в течение восьми лет, начиная с 2016 года (есть в редакции).
#omi, #персональные_данные
Россияне становятся более недоверчивыми. За последние четыре года все основные институции, которым необходимы персональные данные (ПД) клиентов утратили доверие части клиентов. Правда, структура системы осталась прежней (см. диаграмму), ведь все потеряли понемногу. понемногу .
Банки по-прежнему пользуются наибольшим доверием, хотя само это словосочетание, похоже, становится неуместным. За ними идут госструктуры медицинские организации. Однако «места» в данном случае не так важны, ведь даже лидерам, банкам, доверяют уже меньше половины клиентов – 48%. Ну а самый большой репутационный уроне понесли транспортники - ж/д и авиа. Доля тех, кто доверяет им свои ПД, уменьшилась на 12%.
Исключений из общей тенденции утраты доверия всего два. Примерно на 10% увеличилась доля тех, кто вообще не задумывался об этих проблемах и на столько же тех, кто затруднился ответить. Есть о чем подумать тем, кто разрабатывает сценарии взаимодействия с клиентами, CJM.
Приведенные выше данные основаны на результатов опросов компании OMI в 2019 - 2023 гг. Материалы есть в редакции.
#omi, #персональные_данные, #доверие
Банки по-прежнему пользуются наибольшим доверием, хотя само это словосочетание, похоже, становится неуместным. За ними идут госструктуры медицинские организации. Однако «места» в данном случае не так важны, ведь даже лидерам, банкам, доверяют уже меньше половины клиентов – 48%. Ну а самый большой репутационный уроне понесли транспортники - ж/д и авиа. Доля тех, кто доверяет им свои ПД, уменьшилась на 12%.
Исключений из общей тенденции утраты доверия всего два. Примерно на 10% увеличилась доля тех, кто вообще не задумывался об этих проблемах и на столько же тех, кто затруднился ответить. Есть о чем подумать тем, кто разрабатывает сценарии взаимодействия с клиентами, CJM.
Приведенные выше данные основаны на результатов опросов компании OMI в 2019 - 2023 гг. Материалы есть в редакции.
#omi, #персональные_данные, #доверие
Национальная принадлежность интернет-сервиса в глазах пользователей имеет значение с точки зрения сохранности персональных данных. Причем, с 2021 года все большее - в 2023 году 15% опрошенных изменили свою точку зрения с «мне безразлично» на «безусловно, имеет». По результатам опросов компании OMI в 2023 года аналогичных результатов два года назад, то есть, в 2021 году в сравнении с 2019, замечено не было (см. диаграмму☝️). Всего же национальная принадлежность сервиса так или иначе имеет значение для двух из трех опрошенных.
Почему это важно. В рамках того же опроса исследователи оценивали в числе прочего и изменение отношения респондентов к конкретным странам, в которых расположена штаб-квартира сервиса. О результатах напишем завтра. Спойлер: некоторые страны утрачивают доверие.
#omi, #персональные_данные, #доверие
Почему это важно. В рамках того же опроса исследователи оценивали в числе прочего и изменение отношения респондентов к конкретным странам, в которых расположена штаб-квартира сервиса. О результатах напишем завтра. Спойлер: некоторые страны утрачивают доверие.
#omi, #персональные_данные, #доверие
Доверие пользователей, живущих в России, к российским компаниям растет после 2021 года, а к зарубежным – падает. Речь а данном случае, правда, не о «доверии вообще», а о доверии с точки зрения безопасности персональных данных. Как показано в исследовании компании OMI, для достаточно большой части опрошенных (более 67%) этот фактор влияет на отношение пользователей к сервису.
В наибольшей степени упало доверие к интернет-сервисам из США, Японии, западноевропейских стран и Израилю. Достаточно заметно, хотя и в меньшей степени, – к сервисам из Китая. Оценивая значимость этого падения, стоит иметь в виду общий уровень доверия. Он отражает знакомство пользователей к таким сервисам. Здесь лидерами из числа зарубежных стран были США. В 2023 году они уступили Китаю, но все равно остаются в Топ-3.
Вообще, как показано в том же исследовании OMI (есть в редакции), уровень известности – это очень важный показатель сервиса, влияющий на степень доверия к нему. Поэтому, когда респонденты не называют те или иные страны (например, африканские), но это, скорее, указывает на то, что они не знают сервисов из этих стран, чем на недоверие к ним. В этом смысле снижение уровня доверия к сервисам из Израиля, не имевшим высоких показателей в 2019 году, не столь значимо, как снижение доверия, например, к западноевропейским странам.
Такие социально-демографические показатели как пол и возраст существенно влияют на показатели доверия. Так, мужчины почти вдвое «доверчивее» женщин, а молодые люди 18-24 года в значимо большей степени, чем старшие поколения склонны доверять свои ПД интернет-сервисам.
#omi, #персональные_данные, #доверие, #регион
В наибольшей степени упало доверие к интернет-сервисам из США, Японии, западноевропейских стран и Израилю. Достаточно заметно, хотя и в меньшей степени, – к сервисам из Китая. Оценивая значимость этого падения, стоит иметь в виду общий уровень доверия. Он отражает знакомство пользователей к таким сервисам. Здесь лидерами из числа зарубежных стран были США. В 2023 году они уступили Китаю, но все равно остаются в Топ-3.
Вообще, как показано в том же исследовании OMI (есть в редакции), уровень известности – это очень важный показатель сервиса, влияющий на степень доверия к нему. Поэтому, когда респонденты не называют те или иные страны (например, африканские), но это, скорее, указывает на то, что они не знают сервисов из этих стран, чем на недоверие к ним. В этом смысле снижение уровня доверия к сервисам из Израиля, не имевшим высоких показателей в 2019 году, не столь значимо, как снижение доверия, например, к западноевропейским странам.
Такие социально-демографические показатели как пол и возраст существенно влияют на показатели доверия. Так, мужчины почти вдвое «доверчивее» женщин, а молодые люди 18-24 года в значимо большей степени, чем старшие поколения склонны доверять свои ПД интернет-сервисам.
#omi, #персональные_данные, #доверие, #регион
Каршерингом люди пользуются, главным образом, чтобы сэкономить время или деньги, а сервисами по продаже вещей типа Авито – для получения дохода.
Эти выводы из исследования компании OMI кажутся очевидными. Иная ситуация с кикшерингом (аренда самокатов). Основным мотивом их использования большая часть респондентов назвали «Это интересно».
Рядом с самокатами, лишь немного уступая им, находятся велосипеды (аренда, велошеринг). Остальные восемь обследованных индустрий шеринговой экономики по этому параметру существенно ниже.
Исследование показало, что у каждого пользователя шеринга как модели коллективного использования на основе аренды или обмена есть несколько (в среднем, два) мотива использования.
Модель шеринга используется на разных рынках. В зависимости от того, где используется модель, ценности пользователей, естественно, меняются.
Всего аналитики выделяют 12 ценностей, основных из них три:
🔥Экономия времени или денег: каршеринг, краудфандинг, прокат вещей.
🔥Получение дополнительного дохода или просто дохода: С2С (продажа вещей, Авито, Юла), Р2Р (продажа услуг без посредников – фриланс, самозанятость).
🔥Интерес, энтертейнмент (кикшеринг, велошеринг).
Но, повторюсь, мотивов использования всегда несколько. Их распределение в трех (из 10) индустриях приведено на диаграмме.
#omi, #шеринговая_экономика
Эти выводы из исследования компании OMI кажутся очевидными. Иная ситуация с кикшерингом (аренда самокатов). Основным мотивом их использования большая часть респондентов назвали «Это интересно».
Рядом с самокатами, лишь немного уступая им, находятся велосипеды (аренда, велошеринг). Остальные восемь обследованных индустрий шеринговой экономики по этому параметру существенно ниже.
Исследование показало, что у каждого пользователя шеринга как модели коллективного использования на основе аренды или обмена есть несколько (в среднем, два) мотива использования.
Модель шеринга используется на разных рынках. В зависимости от того, где используется модель, ценности пользователей, естественно, меняются.
Всего аналитики выделяют 12 ценностей, основных из них три:
🔥Экономия времени или денег: каршеринг, краудфандинг, прокат вещей.
🔥Получение дополнительного дохода или просто дохода: С2С (продажа вещей, Авито, Юла), Р2Р (продажа услуг без посредников – фриланс, самозанятость).
🔥Интерес, энтертейнмент (кикшеринг, велошеринг).
Но, повторюсь, мотивов использования всегда несколько. Их распределение в трех (из 10) индустриях приведено на диаграмме.
#omi, #шеринговая_экономика
Завершено регулярное исследование шеринговой экономики России, которое выполняет с 2019 года компания Online Market Intelligence совместно с телеграм-каналом «Потребительское поведение». В нем приняло участие свыше 20 тыс. респондентов старше 18 лет, проживающих в городах с численностью населения свыше 50 тыс. чел. Данные перевзвешены так, что структура выборки соответствует интернет-населению городской России.
Во всех волнах использовалась одна и та же анкета, небольшие изменения касались лишь Анкета примерно почти та же, мы лишь постепенно расширяем число исследуемых сервисов.
В фокусе исследования были следующие отрасли шеринговой экономики:
📌 Поездка на арендованном автомобиле (каршеринг).
📌Поездка на автомобиле с попутчиками (карпулинг).
📌Поездка на арендованном самокате (кикшеринг).
📌Поездка на арендованном велосипеде (велошеринг).
📌Совместное финансирование какого-либо проекта (краудфандинг).
📌Торговля вещами (услугами) между частными лицами (Авито, Юла и т. п.).
📌Обмен услугами между частными лицами (фриланс, самозанятость).
📌Аренда (прокат) вещей (одежда, мебель и т. п.).
📌Аренда помещения для проведения частного мероприятия (день рождения, свадьба и т. п.).
📌Передача (получение) продуктов питания с истекающим сроком годности за деньги или бесплатно (фудшеринг).
📌Офисшеринг (коворкинг или готовый небольшой кабинет с общей инфраструктурой – кухня, IT и административная поддержка).
Используя полученные данные, можно получить ответы на следующие вопросы:
А. Уровень проникновения каждой из отраслей (доля респондентов, использующая ту или иную модель).
Б. Частота использования потребителями сервисов шеринговой экономики (heavy-users и т. д.)
В. Ценности каждого шеринговой отрасли в глазах потребителя
Г. Доля тех, кто пока не пользуется, но хотел бы пользоваться тем или иным шеринговым сервисом.
Д. Причины, по которым люди НЕ используют тот или иной шеринговый сервис.
Большой объем выборки позволяет сделать корректные кросс-пересечения со всеми основными социально-демографическими факторами, включая отдельные города России, образование, рабочий статус.
Об исследовании, проведенном в 2019 году, можно прочитать, например, здесь.
А теперь, внимание вопрос. Какие шеринговые сервисы вам интереснее? Пройдите опрос в предыдущем посте. По итогам голосования я напишу несколько постов по темам, получившим больше голосов. Ну а те, кто хочет получить более подробные данные, – пишите админу.
#omi, #шеринговая_экономика
Во всех волнах использовалась одна и та же анкета, небольшие изменения касались лишь Анкета примерно почти та же, мы лишь постепенно расширяем число исследуемых сервисов.
В фокусе исследования были следующие отрасли шеринговой экономики:
📌 Поездка на арендованном автомобиле (каршеринг).
📌Поездка на автомобиле с попутчиками (карпулинг).
📌Поездка на арендованном самокате (кикшеринг).
📌Поездка на арендованном велосипеде (велошеринг).
📌Совместное финансирование какого-либо проекта (краудфандинг).
📌Торговля вещами (услугами) между частными лицами (Авито, Юла и т. п.).
📌Обмен услугами между частными лицами (фриланс, самозанятость).
📌Аренда (прокат) вещей (одежда, мебель и т. п.).
📌Аренда помещения для проведения частного мероприятия (день рождения, свадьба и т. п.).
📌Передача (получение) продуктов питания с истекающим сроком годности за деньги или бесплатно (фудшеринг).
📌Офисшеринг (коворкинг или готовый небольшой кабинет с общей инфраструктурой – кухня, IT и административная поддержка).
Используя полученные данные, можно получить ответы на следующие вопросы:
А. Уровень проникновения каждой из отраслей (доля респондентов, использующая ту или иную модель).
Б. Частота использования потребителями сервисов шеринговой экономики (heavy-users и т. д.)
В. Ценности каждого шеринговой отрасли в глазах потребителя
Г. Доля тех, кто пока не пользуется, но хотел бы пользоваться тем или иным шеринговым сервисом.
Д. Причины, по которым люди НЕ используют тот или иной шеринговый сервис.
Большой объем выборки позволяет сделать корректные кросс-пересечения со всеми основными социально-демографическими факторами, включая отдельные города России, образование, рабочий статус.
Об исследовании, проведенном в 2019 году, можно прочитать, например, здесь.
А теперь, внимание вопрос. Какие шеринговые сервисы вам интереснее? Пройдите опрос в предыдущем посте. По итогам голосования я напишу несколько постов по темам, получившим больше голосов. Ну а те, кто хочет получить более подробные данные, – пишите админу.
#omi, #шеринговая_экономика
Большинство российских сервисов шеринговой экономики по уровню популярности не растут, по крайней мере, с 2019 года.
Лидерство сохраняют сервисы С2С (модель Авито), соединяющие продавцов и покупателей вещей. В 2023 году доля тех, кто хотя бы один раз использовал подобный сервис, составляла 59%, в 2019 – 67%. В ковидном 2020 году эта доля по понятным причинам упала до 61% ,но восстанавливаться не стала, а продолжила падение.
Эта тенденция характерна и для других отраслей шеринговой экономики. Например, доля тех, кто пользовался прокатом вещей, составляла в 2019 году 22%, в 2020 – 17%, в 2023 – 12%.
Но есть индустрии, которые ведут себя иначе. Например, офисшеринг и краудфандинг сохраняют стабильность. Каршеринг и карпулинг восстанавливаются после провала 2020 года.
Что касается, кикшеринга, то данные по нему в проекте OMI впервые появились только в 2024 году, поэтому сказать что-либо о динамике пока невозможно. Однако, судя по имеющимся данным открытых источников (раз и два), темп развития этого рынка весьма высок, что, впрочем, характерно для молодых рынков на самых ранних стадиях развития.
#omi, #шеринговая_экономика
Лидерство сохраняют сервисы С2С (модель Авито), соединяющие продавцов и покупателей вещей. В 2023 году доля тех, кто хотя бы один раз использовал подобный сервис, составляла 59%, в 2019 – 67%. В ковидном 2020 году эта доля по понятным причинам упала до 61% ,но восстанавливаться не стала, а продолжила падение.
Эта тенденция характерна и для других отраслей шеринговой экономики. Например, доля тех, кто пользовался прокатом вещей, составляла в 2019 году 22%, в 2020 – 17%, в 2023 – 12%.
Но есть индустрии, которые ведут себя иначе. Например, офисшеринг и краудфандинг сохраняют стабильность. Каршеринг и карпулинг восстанавливаются после провала 2020 года.
Что касается, кикшеринга, то данные по нему в проекте OMI впервые появились только в 2024 году, поэтому сказать что-либо о динамике пока невозможно. Однако, судя по имеющимся данным открытых источников (раз и два), темп развития этого рынка весьма высок, что, впрочем, характерно для молодых рынков на самых ранних стадиях развития.
#omi, #шеринговая_экономика
Нейронные сети знают о рынках многое, но не все. Как мы видели, среди существенных трендов они называют факторы, связанные с технологиями, продуктом и продажами.
Причем, под продажами понимаются формы оплаты и цены. Но как быть с выбором точки продаж, магазина? Это важная и неотъемлемая часть CJM, траектории движения к товару. Однако о ней в перечне трендов, созданном нейронной сетью, ничего не сказано. Это ошибка ИИ? Не совсем.
Опрос, проведенный компанией OMI*, выявил 14 факторов, которыми руководствуются покупатели, выбирая место покупки ювелирных изделий. Четыре из них (отмечены на диаграмме красной точкой) так или иначе связаны с теми, что есть в числе трендов. Причем, те из них, что связаны с «продуктовыми» трендами, находятся на первых двух позициях.
Но не надо забывать и об остальных десяти, а их-то и не видит ИИ, если… его не спросить о них целенаправленно. Вот для этого и нужен общий взгляд на систему, в которой ключевое место занимает поведение потребителей. Именно такой подход я и стараюсь продемонстрировать в канале.
*Онлайн опрос проводился компанией OMI в 2018 году, в нем участвовало 11 тыс. чел, проживающих в российских городах 50 тыс. + в возрасте 18+, данные перевзвешены, структура выборки соответствует интернет-населению России. Идея опроса и обработка результатов – тг канал «Потребительское поведение».
Кстати. Упомянутое исследование проводилось в 2018 году. Как думаете, что изменилось сильнее всего? Свежие данные уже в редакции, публикации в самое ближайшее время.
#ювелирные_изделия, #omi, #выбор_магазина
Причем, под продажами понимаются формы оплаты и цены. Но как быть с выбором точки продаж, магазина? Это важная и неотъемлемая часть CJM, траектории движения к товару. Однако о ней в перечне трендов, созданном нейронной сетью, ничего не сказано. Это ошибка ИИ? Не совсем.
Опрос, проведенный компанией OMI*, выявил 14 факторов, которыми руководствуются покупатели, выбирая место покупки ювелирных изделий. Четыре из них (отмечены на диаграмме красной точкой) так или иначе связаны с теми, что есть в числе трендов. Причем, те из них, что связаны с «продуктовыми» трендами, находятся на первых двух позициях.
Но не надо забывать и об остальных десяти, а их-то и не видит ИИ, если… его не спросить о них целенаправленно. Вот для этого и нужен общий взгляд на систему, в которой ключевое место занимает поведение потребителей. Именно такой подход я и стараюсь продемонстрировать в канале.
*Онлайн опрос проводился компанией OMI в 2018 году, в нем участвовало 11 тыс. чел, проживающих в российских городах 50 тыс. + в возрасте 18+, данные перевзвешены, структура выборки соответствует интернет-населению России. Идея опроса и обработка результатов – тг канал «Потребительское поведение».
Кстати. Упомянутое исследование проводилось в 2018 году. Как думаете, что изменилось сильнее всего? Свежие данные уже в редакции, публикации в самое ближайшее время.
#ювелирные_изделия, #omi, #выбор_магазина
Поведение покупателя складывается под влиянием двух больших групп факторов.
🔷Первая связана с продуктом: бренд, дизайн, цена, упаковка и т. д.
🔷Вторая – с организацией продажи: локация, безопасность и сервис магазина, форма торговли (онлайн/оффлайн), дистрибуция, оплата и т. д.
В описания трендов рынка попадает только часть этих факторов (подробнее здесь). Целостного описания мне видеть не приходилось. Да его и невозможно сделать без анализа аналогичных данных прошлых лет.
В марте 2024 года мы с OMI повторили опрос 2018 года по темам продажи ювелирной продукции. Один из вопросов анкеты касался факторов выбора магазина. Данные на диаграмме👆. Отличие от предыдущей в том, что тогда при построении диаграммы я суммировал оценки 4 и 5 каждого варианта ответа («важно» и «очень важно»), теперь же оставил только оценки 5 («очень важно»). Это позволяет точнее уловить изменения.
Коротко, итоги:
🔥Выбор магазина становится более значимым. Если в 2018 году каждый респондент отмечал как «очень важные» 6,4 фактора из 14, то в 2024–7,6. Это стало причиной увеличение долей всех факторов.
🔥Общий рейтинг факторов мало изменился. Небольшие перестановки не имеют принципиального значения. Можно говорить об устойчивости отношения людей к элементам выбора магазина. Хотя некоторые подвижки все же видны.
🔥Относительные изменения факторов, находящихся вверху списка, меньше, чем «низкорейтинговых».
🔥Быстрее растут доли сегментов, представители которых считают очень важными элементы «организации торговли ювелирными изделиями»: статусность магазина, простота процедуры обмена товара, удобство расположения, сервис. Доли тех, для кого важны факторы, связанные с продуктом (качество, дизайн, цена) растут медленнее.
Кстати. Именно факторы выбора магазина, относящиеся к группе «организации торговли», в большой степени зависят как от социально-демографических характеристик ЦА ,так и от ситуации покупки. Об этом в следующих постах.
#omi, #ювелирная_продукция, #выбор_магазина
🔷Первая связана с продуктом: бренд, дизайн, цена, упаковка и т. д.
🔷Вторая – с организацией продажи: локация, безопасность и сервис магазина, форма торговли (онлайн/оффлайн), дистрибуция, оплата и т. д.
В описания трендов рынка попадает только часть этих факторов (подробнее здесь). Целостного описания мне видеть не приходилось. Да его и невозможно сделать без анализа аналогичных данных прошлых лет.
В марте 2024 года мы с OMI повторили опрос 2018 года по темам продажи ювелирной продукции. Один из вопросов анкеты касался факторов выбора магазина. Данные на диаграмме👆. Отличие от предыдущей в том, что тогда при построении диаграммы я суммировал оценки 4 и 5 каждого варианта ответа («важно» и «очень важно»), теперь же оставил только оценки 5 («очень важно»). Это позволяет точнее уловить изменения.
Коротко, итоги:
🔥Выбор магазина становится более значимым. Если в 2018 году каждый респондент отмечал как «очень важные» 6,4 фактора из 14, то в 2024–7,6. Это стало причиной увеличение долей всех факторов.
🔥Общий рейтинг факторов мало изменился. Небольшие перестановки не имеют принципиального значения. Можно говорить об устойчивости отношения людей к элементам выбора магазина. Хотя некоторые подвижки все же видны.
🔥Относительные изменения факторов, находящихся вверху списка, меньше, чем «низкорейтинговых».
🔥Быстрее растут доли сегментов, представители которых считают очень важными элементы «организации торговли ювелирными изделиями»: статусность магазина, простота процедуры обмена товара, удобство расположения, сервис. Доли тех, для кого важны факторы, связанные с продуктом (качество, дизайн, цена) растут медленнее.
Кстати. Именно факторы выбора магазина, относящиеся к группе «организации торговли», в большой степени зависят как от социально-демографических характеристик ЦА ,так и от ситуации покупки. Об этом в следующих постах.
#omi, #ювелирная_продукция, #выбор_магазина
Женщины гораздо тщательнее выбирают магазин для покупки ювелирных изделий, чем мужчины. Во всяком случае, они обращают больше внимания на все, что сопутствует процедуре покупки и подготовки к ней. Это касается как самого продукта, так и организации торговли: ощущение безопасности в магазине, наличие скидок и акции, простота обмена, удобство расположения и проч. – данные на диаграмме. Есть только один параметр, который важнее для мужчин – «фирменность магазина».
С чем связано такое различие потребительского поведения мужчин и женщин? Можно без риска ошибиться ответить, что «ментальными гендерными различиями», но это же ничего не объясняет. Есть другой ход: посмотреть на потребность, которую удовлетворяет товар, то есть, на цель покупки. Результаты опроса компании OMI, который я цитирую, позволяют посмотреть на ситуацию с другой стороны.
Ювелирные изделия покупают чаще всего в подарок. Но кому? Тут мнения разделились. Большинство мужчин (65%) делают это для любимого человека (женщины – 9%), а большинство женщин (76%) для себя, любимой (мужчины – 17%).
Доли других «направлений дарения» гораздо меньше, причем, гендерные различия отсутствуют вовсе. Так, подруге или родственнице покупают ювелирное изделие в среднем по 6% мужчин и женщин, для дочери подруги (родственницы) еще столько же.
Изучение потребительского поведения – это не всегда определение величины сегментов, делающих тот или иной выбор. Важно выяснить причины этого выбора. Для этого принято использовать качественные методы исследования, но и количественные могут помочь, если объем выборки достаточен, как в данном случае.
#omi, #ювелирные_изделия, #гендер
С чем связано такое различие потребительского поведения мужчин и женщин? Можно без риска ошибиться ответить, что «ментальными гендерными различиями», но это же ничего не объясняет. Есть другой ход: посмотреть на потребность, которую удовлетворяет товар, то есть, на цель покупки. Результаты опроса компании OMI, который я цитирую, позволяют посмотреть на ситуацию с другой стороны.
Ювелирные изделия покупают чаще всего в подарок. Но кому? Тут мнения разделились. Большинство мужчин (65%) делают это для любимого человека (женщины – 9%), а большинство женщин (76%) для себя, любимой (мужчины – 17%).
Доли других «направлений дарения» гораздо меньше, причем, гендерные различия отсутствуют вовсе. Так, подруге или родственнице покупают ювелирное изделие в среднем по 6% мужчин и женщин, для дочери подруги (родственницы) еще столько же.
Изучение потребительского поведения – это не всегда определение величины сегментов, делающих тот или иной выбор. Важно выяснить причины этого выбора. Для этого принято использовать качественные методы исследования, но и количественные могут помочь, если объем выборки достаточен, как в данном случае.
#omi, #ювелирные_изделия, #гендер