Ценности бренда остаются главным фактором выбора покупателей во всех обследованных странах. Очень важна доступность. Качество товара (весьма расплывчатый термин, но другого нет) остается важным, но его содержание, очевидно, изменится.
И обратим внимание: цена не попала в Топ-3.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
И обратим внимание: цена не попала в Топ-3.
Данные взяты из отчета Yieldify "Personalization after COVID-19", опубликованного в июле 2020 года.
#выбор_бренда, #ценности_бренда, #потребительское_поведение
Подписка vs разовые покупки
Подписная модель в большинстве случаев приносит больше денег разработчикам мобильных приложений, чем покупки из приложений, in-App. И не просто больше, а в разы больше. Например, по данным исследования MyTracker (входит в Mail.ru Group) сегменте фитнес-приложений подписка в пять раз превышает in-App. Но не надо спешить закладывать эту цифру в бизнес-план. Есть нюансы.
Исследование основано на мониторинге более 1000 приложений для Android (72%) и iOS (28%) в устройствах, подключенных к сервису MyTracker. Их владельцы живут не только в России, но и в США, Канаде, Великобритании и странах СНГ. Аналитики MyTracker изучали особенности нескольких сегментов (игры, дейтинг, музыкальные каналы, фитнес). При этом публично доступные данные усреднены по странам, типам операционных систем и сегментам, что надо иметь в виду при интерпретации. Здесь мы остановимся только на фитнесе.
Как пишут авторы исследования, ядро платящей аудитории фитнес-приложений – пользователи в возрасте от 25 до 44 лет.
Пользователи iOS тратят на такие приложения в 11 раз больше, чем владельцы устройств на Android. При этом средняя сумма, которую тратят на подписку iOS- и Android-пользователи, почти одинакова: около 33,3 доллара за 180 дней (или 5,5 доллара в месяц).
Большую часть дохода также обеспечивают пользователи iOS: один платящий владелец устройства от Apple тратит на фитнес столько же, сколько четыре платящих пользователя с Android.
Кажется, что тут есть противоречие, но нет. Доля реальных плательщиков среди «яблочников» гораздо больше, чем среди «гуманоидов», вот только доля самих владельцев айфонов гораздо меньше, чем андроидов. Вот и задачка для маркетологов – как использовать этот факт в практике. Не раздавать же айфоны бесплатно!
Исследователи обращают внимание на любопытный факт: женщины чаще пользуются фитнес-приложениями, зато мужчины больше за них платят. Общий объем платежей от мужчин составляет только 10%, зато доход от одного платящего пользователя на 35% выше, чем у женщин. О том, какие операционки установлены у мужчин и женщин, данных, увы, нет.
Общая сумма платежей за время использования приложения (LTV), у мужской аудитории выше – как от внутренних платежей, так и от подписок.
#фитнес, #подписка, #мобильное_приложение, #потребительское_поведение
Подписная модель в большинстве случаев приносит больше денег разработчикам мобильных приложений, чем покупки из приложений, in-App. И не просто больше, а в разы больше. Например, по данным исследования MyTracker (входит в Mail.ru Group) сегменте фитнес-приложений подписка в пять раз превышает in-App. Но не надо спешить закладывать эту цифру в бизнес-план. Есть нюансы.
Исследование основано на мониторинге более 1000 приложений для Android (72%) и iOS (28%) в устройствах, подключенных к сервису MyTracker. Их владельцы живут не только в России, но и в США, Канаде, Великобритании и странах СНГ. Аналитики MyTracker изучали особенности нескольких сегментов (игры, дейтинг, музыкальные каналы, фитнес). При этом публично доступные данные усреднены по странам, типам операционных систем и сегментам, что надо иметь в виду при интерпретации. Здесь мы остановимся только на фитнесе.
Как пишут авторы исследования, ядро платящей аудитории фитнес-приложений – пользователи в возрасте от 25 до 44 лет.
Пользователи iOS тратят на такие приложения в 11 раз больше, чем владельцы устройств на Android. При этом средняя сумма, которую тратят на подписку iOS- и Android-пользователи, почти одинакова: около 33,3 доллара за 180 дней (или 5,5 доллара в месяц).
Большую часть дохода также обеспечивают пользователи iOS: один платящий владелец устройства от Apple тратит на фитнес столько же, сколько четыре платящих пользователя с Android.
Кажется, что тут есть противоречие, но нет. Доля реальных плательщиков среди «яблочников» гораздо больше, чем среди «гуманоидов», вот только доля самих владельцев айфонов гораздо меньше, чем андроидов. Вот и задачка для маркетологов – как использовать этот факт в практике. Не раздавать же айфоны бесплатно!
Исследователи обращают внимание на любопытный факт: женщины чаще пользуются фитнес-приложениями, зато мужчины больше за них платят. Общий объем платежей от мужчин составляет только 10%, зато доход от одного платящего пользователя на 35% выше, чем у женщин. О том, какие операционки установлены у мужчин и женщин, данных, увы, нет.
Общая сумма платежей за время использования приложения (LTV), у мужской аудитории выше – как от внутренних платежей, так и от подписок.
#фитнес, #подписка, #мобильное_приложение, #потребительское_поведение
Пандемия изменила отношение людей к отраслям
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Сельское хозяйство возглавило в 2020 году "рейтинг позитивности" отраслей экономики США. Это случилось впервые за 20 лет наблюдений Института Гэллапа за имиджем индустрий.
Измерения проводят ежегодно, опрашивая по телефону (70% мобильных и 30% стационарных номеров) свыше 1000 респондентов старше 18 лет. Каждую индустрию оценивает в среднем 550 человек.
Лидеры прошлого года, ресторанная и компьютерная индустрии, остались в первой четверке, хотя и немного "подвинулись" с первых мест. Пандемия дала шанс фармацевтической промышленности, и она им воспользовалась. Вместо нее последнее место рейтинга вновь заняло "федеральное правительство" (The federal government). Напомним, речь идет о США.
Рейтинг устроен следующим образом. Респондентов просили обозначить свое отношение к той или иной отрасли: очень позитивное, позитивное, нейтральное, негативное и очень негативное. В качестве итогового показателя использовали (см. диаграмму ниже) разницу между суммами долей позитивных и негативных отзывов (так называемый "чистый позитив"). Нейтральные отзывы в этом случае не учитывались.
Говоря об изменениях этого года, аналитики отмечают, прежде всего, улучшение отношения к сельскому хозяйству (доля позитива увеличилась на +11 п. п.) и рост на 13 п. п. индустрии здравоохранения, которая поднялась в списке от третьей снизу до середины.
Туристическая индустрия не вызвала жалости после ее введения социальных ограничений, доля позитивных отзывов снизилась на 11 пунктов - до 41%.
Самый большой спад испытала индустрия спорта, доля позитивных отзывов снизилась на 15 пунктов - до 30%.
Зачем мне все это знать (наш новый постоянный раздел, кстати).
Отношение людей в отрасли в целом создает общий эмоциональный фон, который нельзя не учитывать в маркетинговых коммуникациях. Это кредит доверия, своего рода фундамент месседжа бренда. Инсайт - дело важное, но можно ведь и натолкнуться на классическое "не верю", если работаешь в отрасли, находящейся в конце списка.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Показатель "чистого позитива" по отношению к отраслям (подробнее в предыдущем посте) не позволяет увидеть важные нюансы. Ведь отрасль может иметь яркий имидж, а может быть "серой мышкой". Во втором случае ее "чистый позитив" будет относительно высоким за счет небольшого числа отрицательных отзывов, но отношение к ней так себе.
Это хорошо видно на рейтинге, построенном по доле позитивных отзывов. Отрасли, в которых работают бухгалтеры, издатели, юристы, лишены красок, отношение к ним нейтральное. В глазах широкой публики они "никакие", ну есть и есть. А вот фарминдустрия и медицинская промышленность явно имеют много сторонников и противников.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Это хорошо видно на рейтинге, построенном по доле позитивных отзывов. Отрасли, в которых работают бухгалтеры, издатели, юристы, лишены красок, отношение к ним нейтральное. В глазах широкой публики они "никакие", ну есть и есть. А вот фарминдустрия и медицинская промышленность явно имеют много сторонников и противников.
#доверие, #брендинг, #отрасль, #потребительское_поведение
Чего люди ждут от вэбинаров
Развлечение важнее пользы для работы с точки зрения потенциального посетителя вэбинаров. Это один из итогов опроса, который провела Pamela Bump, автор блога HubSpot в 2020 году. В опросе, проведенном с помощью платформы Lucid, участвовало около 400 респондентов.
Еще один важный вывод в том, что люди не всегда осознают зачем им надо присутствовать на том или ином мероприятии - доля "все вышеперечисленное" достаточно велика. Так что фокусироваться в рекламной кампании на одной какой-то пользе или выгоде вряд ли стоит - неизвестно, что сработает. Неизвестно даже в принципе, почти как принцип неопределенности в квантовой физике 😀.
Зачем мне все это знать
Понятно, что респонденты в данном случае - это "обычные люди". Но их мнение неплохо было бы учитывать и промоутерам специализированных В2В-вэбинаров. Конечно, доля "пользы для работы" среди этой аудитории будет больше, но и развлечение среди них никто не отменял.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Развлечение важнее пользы для работы с точки зрения потенциального посетителя вэбинаров. Это один из итогов опроса, который провела Pamela Bump, автор блога HubSpot в 2020 году. В опросе, проведенном с помощью платформы Lucid, участвовало около 400 респондентов.
Еще один важный вывод в том, что люди не всегда осознают зачем им надо присутствовать на том или ином мероприятии - доля "все вышеперечисленное" достаточно велика. Так что фокусироваться в рекламной кампании на одной какой-то пользе или выгоде вряд ли стоит - неизвестно, что сработает. Неизвестно даже в принципе, почти как принцип неопределенности в квантовой физике 😀.
Зачем мне все это знать
Понятно, что респонденты в данном случае - это "обычные люди". Но их мнение неплохо было бы учитывать и промоутерам специализированных В2В-вэбинаров. Конечно, доля "пользы для работы" среди этой аудитории будет больше, но и развлечение среди них никто не отменял.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Ответы на вопросы отраслевых экспертов не слишком вдохновляют слушателей вэбинаров. Главное, научить их чему-то конкретному. Конечно, речь идет в данном случае об обычных людях. В В2В-формате все несколько иначе.
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Интерактив, общение с аудиторией - вот что понравится слушателям вэбинаров, скучающим на удаленке перед своими экранами. А вот видео, которое считается "обязательным элементом контента", будут смотреть с удовольствием далеко не все.
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Подробности опроса в нашем предыдущем посте.
#доверие, #вэбинар, #потребительское_поведение
Что случилось с Best Global Brands в 2020 году
Interbrand составил очередной рейтинг глобальных брендов. И что вы думаете, пандемия перемешала все карты? Ничего подобного. Всё как всегда: богатые стали богаче, бедные беднее. Относительно, конечно, бедные.
На табличке ниже Топ-25 2020 года, который мы взяли из открытого отчета Interbrand. Кстати, можно сравнить с предыдущим 2019 годом, соответствующая табличка еще ниже.
Коротко по итогу: самые крупные бренды повысили капитализацию сразу на десятки процентов. Google при этом потерял две позиции, но это лишь арифметика: в этом году YouTube стал отдельным брендом и вошел в Топ-100 на 30-й позиции. С учетом этого Google все равно уступил бы вторую строчку Amazon, но обошел бы Microsoft.
Формально новичков в Топ-100 пять.
Это уже упомянутый YouTube, 30 место,
Instagram, 19 место (ровно та же история - бренд "выпилился" из Facebook),
Tesla, 40 место
Jonnie Walker, 98 место
и (тут должна быть барабанная дробь) - Zoom, 100 место.
Причем, только Zoom можно считать настоящим новичком. бренд Tesla уже был в Топ-100 в 2017 году, да и Jonnie Walker отсутствовал только в прошлом 2019 году. Про Instagram и YouTube я уже говорил.
#Interbrand, #рейтинг_брендов, #потребительское_поведение
Interbrand составил очередной рейтинг глобальных брендов. И что вы думаете, пандемия перемешала все карты? Ничего подобного. Всё как всегда: богатые стали богаче, бедные беднее. Относительно, конечно, бедные.
На табличке ниже Топ-25 2020 года, который мы взяли из открытого отчета Interbrand. Кстати, можно сравнить с предыдущим 2019 годом, соответствующая табличка еще ниже.
Коротко по итогу: самые крупные бренды повысили капитализацию сразу на десятки процентов. Google при этом потерял две позиции, но это лишь арифметика: в этом году YouTube стал отдельным брендом и вошел в Топ-100 на 30-й позиции. С учетом этого Google все равно уступил бы вторую строчку Amazon, но обошел бы Microsoft.
Формально новичков в Топ-100 пять.
Это уже упомянутый YouTube, 30 место,
Instagram, 19 место (ровно та же история - бренд "выпилился" из Facebook),
Tesla, 40 место
Jonnie Walker, 98 место
и (тут должна быть барабанная дробь) - Zoom, 100 место.
Причем, только Zoom можно считать настоящим новичком. бренд Tesla уже был в Топ-100 в 2017 году, да и Jonnie Walker отсутствовал только в прошлом 2019 году. Про Instagram и YouTube я уже говорил.
#Interbrand, #рейтинг_брендов, #потребительское_поведение
Любовь в условиях пандемии
В проекте OMI "Любимые бренды россиян" анализируются эмоции российских потребителей по отношению к брендам. Это отличает его от глобальных рейтингов типа Interbrand, в которых нет российских брендов, и от отечественных рейтингов типа Роскачества, в которых используют слишком уж "народные" методы измерения. К тому же в проекте OMI измерения по одной и той же методике проводят ежегодно с 2008 года, то есть, можно видеть динамику.
Результаты этого года были особенно интересны. Такой комплексный показатель, как "любовь к бренду" изменяется медленно, обычно за 3 - 5 лет. Но это обычно. А тут - пандемия. Такого же никогда не было. Сравнивать не с чем. Что случится с "любовью к брендам"? Это было главной интригой рейтинга этого года.
Результаты ниже. Главный вывод: существенных изменений нет. Бренд оказался весьма и весьма устойчивой сущностью.
Опрос традиционно проводят летом, опрашивают 1500 респондентов старше 18 лет, проживающих в городах-миллионниках. Выборка квотная стратифицированная.
И отдельно заметим: компания OMI - спонсор нашего канала.
#брендинг, #рейтинг_брендов, #потребительское_поведение
В проекте OMI "Любимые бренды россиян" анализируются эмоции российских потребителей по отношению к брендам. Это отличает его от глобальных рейтингов типа Interbrand, в которых нет российских брендов, и от отечественных рейтингов типа Роскачества, в которых используют слишком уж "народные" методы измерения. К тому же в проекте OMI измерения по одной и той же методике проводят ежегодно с 2008 года, то есть, можно видеть динамику.
Результаты этого года были особенно интересны. Такой комплексный показатель, как "любовь к бренду" изменяется медленно, обычно за 3 - 5 лет. Но это обычно. А тут - пандемия. Такого же никогда не было. Сравнивать не с чем. Что случится с "любовью к брендам"? Это было главной интригой рейтинга этого года.
Результаты ниже. Главный вывод: существенных изменений нет. Бренд оказался весьма и весьма устойчивой сущностью.
Опрос традиционно проводят летом, опрашивают 1500 респондентов старше 18 лет, проживающих в городах-миллионниках. Выборка квотная стратифицированная.
И отдельно заметим: компания OMI - спонсор нашего канала.
#брендинг, #рейтинг_брендов, #потребительское_поведение
На чем экономят и НЕ экономят покупатели косметики и парфюмерии
Средства ухода за полостью рта - вот категория, на которой люди, т.е. и мужчины, и женщины, Не экономят.
Косметические девайсы, аксессуары, средства для маникюра/педикюра - категории, на которых люди (снова - и мужчины, и женщины) не прочь сэкономить.
Кроме того, женщины могут экономить также на продуктах для спортивного питания, средствах для похудения и для эпиляции. Мужчины, наверно, тоже экономили бы, но они их просто не покупают в значимых количествах.
Это были итоги совместного исследования GfK Rus и AliExpress.
Онлайн-опрос, июль-август 2020 года, 1300 респондентов, 18-60 лет, 30% мужчины, 70% женщины (ага, вот так, учитывая специфику), города 100 тыс.+.
Основная тема проекта - сопоставление онлайн-и офлайн покупок. Мы к ней еще вернемся.
#beauty, #потребительское_поведение
Средства ухода за полостью рта - вот категория, на которой люди, т.е. и мужчины, и женщины, Не экономят.
Косметические девайсы, аксессуары, средства для маникюра/педикюра - категории, на которых люди (снова - и мужчины, и женщины) не прочь сэкономить.
Кроме того, женщины могут экономить также на продуктах для спортивного питания, средствах для похудения и для эпиляции. Мужчины, наверно, тоже экономили бы, но они их просто не покупают в значимых количествах.
Это были итоги совместного исследования GfK Rus и AliExpress.
Онлайн-опрос, июль-август 2020 года, 1300 респондентов, 18-60 лет, 30% мужчины, 70% женщины (ага, вот так, учитывая специфику), города 100 тыс.+.
Основная тема проекта - сопоставление онлайн-и офлайн покупок. Мы к ней еще вернемся.
#beauty, #потребительское_поведение
Бренды, тренды и спорт
Агентство Wonderman Thomson выпустило замечательный отчет Back in the Game. Post-Pandemic Sports trends & futures. Ну, может быть, насчет post-pandemic они погорячились, но в остальном отчет прекрасен. Чем же?
В отчете не только описаны семь важных по мнению авторов трендов (см картинку внизу), но и коротко сформулировано, что с этим знанием надо делать. Вот несколько из них.
1. Вовлечение фанатов
Факты, которые надо запомнить
Фанатам нужен контент, причем, отличный контент. Неважно, что это будет - описание драматических перипетий, backstage закулисья или трансляция событий, происходящих после финального свистка.
Что это означает для брендов
Истории, рассказанные в цифровом пространстве, должны заполнять промежутки между играми и развлечь зрителя. Пусть этот контент будет выглядеть сырым и не идеальным с технической точки зрения. Самое главное, чтобы он был аутентичным и носил личных характер. Смелая и даже дерзкая тональность приблизит бренд к болельщикам.
Факты, которые надо запомнить
Фанаты - это сердце спорта. Пандемия подчеркнула важность болельщиков и необходимость внимания к их переживаниям. Потребители привыкают к тщательно продуманным впечатлениям - офлайновым или цифровым, получаемым от брендов. Это ведет к завышенным ожиданиям.
Что это означает для брендов
Контент должен быть "фанатоориентированным", если можно так выразиться. Болельщики должны захотеть делиться им. Их чувства - вот, что имеет значение прежде всего. Позвольте им сказать свое слово. Спрашивайте их мнение. Помните, что они будут разными, но такая уж это сфера.
Выводы отчета агентства Wonderman Thomson основаны на качественных исследованиях, выполненных авторами проекта.
#спорт, #потребительское_поведение, #тренды
Агентство Wonderman Thomson выпустило замечательный отчет Back in the Game. Post-Pandemic Sports trends & futures. Ну, может быть, насчет post-pandemic они погорячились, но в остальном отчет прекрасен. Чем же?
В отчете не только описаны семь важных по мнению авторов трендов (см картинку внизу), но и коротко сформулировано, что с этим знанием надо делать. Вот несколько из них.
1. Вовлечение фанатов
Факты, которые надо запомнить
Фанатам нужен контент, причем, отличный контент. Неважно, что это будет - описание драматических перипетий, backstage закулисья или трансляция событий, происходящих после финального свистка.
Что это означает для брендов
Истории, рассказанные в цифровом пространстве, должны заполнять промежутки между играми и развлечь зрителя. Пусть этот контент будет выглядеть сырым и не идеальным с технической точки зрения. Самое главное, чтобы он был аутентичным и носил личных характер. Смелая и даже дерзкая тональность приблизит бренд к болельщикам.
Факты, которые надо запомнить
Фанаты - это сердце спорта. Пандемия подчеркнула важность болельщиков и необходимость внимания к их переживаниям. Потребители привыкают к тщательно продуманным впечатлениям - офлайновым или цифровым, получаемым от брендов. Это ведет к завышенным ожиданиям.
Что это означает для брендов
Контент должен быть "фанатоориентированным", если можно так выразиться. Болельщики должны захотеть делиться им. Их чувства - вот, что имеет значение прежде всего. Позвольте им сказать свое слово. Спрашивайте их мнение. Помните, что они будут разными, но такая уж это сфера.
Выводы отчета агентства Wonderman Thomson основаны на качественных исследованиях, выполненных авторами проекта.
#спорт, #потребительское_поведение, #тренды
Карманы нужны женщинам (не спрашивайте зачем) не только в брюках, но и в юбках, платьях и даже пижамах. Но вот, что интересно. С жесткими формулировками типа "Я куплю эту юбку только, если там будут карманы" согласны немногие (6%). Но если смягчить "Я предпочитаю юбки с карманами", то эта доля вырастает многократно (33%).
Зачем мне об этом знать
Исследователи часто превращают пятибалльную шкалу в трехбалльную (top2 и bottom2). Но на анализ различий между первой и второй позициями часто не хватает времени, да он и не кажется важным. Зря. Иногда так можно заметить важные детали. Например, карманы на женской одежде, которые индустрия моды пока отказывается признавать.
#fashion, #потребительское_поведение
Зачем мне об этом знать
Исследователи часто превращают пятибалльную шкалу в трехбалльную (top2 и bottom2). Но на анализ различий между первой и второй позициями часто не хватает времени, да он и не кажется важным. Зря. Иногда так можно заметить важные детали. Например, карманы на женской одежде, которые индустрия моды пока отказывается признавать.
#fashion, #потребительское_поведение
Аналитика: сделай сам
Дело компании IKEA живет и побеждает. Потребителю сегодня предоставляют возможность самому собрать уже не только кровать или шкаф, но и аналитический отчет.
Поставщики данных предоставляют пользователям доступ к своим базам данных, а те по методу Микеланжело "отсекают лишнее". Часто такой доступ бесплатен.
Основания для такого подхода есть. Ведь из уже имеющихся данных можно собрать поистине бесконечное число комбинаций. "Пусть этим занимаются пользователи, - решили аналитики, - а мы займемся своим прямым делом, производством".
Подход не то чтобы совсем новый, но стал в последнее время применяться все чаще и все масштабнее.
Вот примеры.
СберИндекс. Несколько Индексов (потребительской активности, туризма), статистика по малому бизнесу, начат сбор данных по отраслям (финансы, ретейл). Есть даже визуализация модели динамики заболеваемости (диаграмма внизу). Спойлер: завтра обещают начало спада. Данные обновляются ежедневно.
Tinkoff CoronaIndex. "Индекс деловой и потребительской активности в России. Показывает, как меняется жизнь в России в 2020 году под влиянием последствий пандемии: как трансформируются потребительские привычки, масштабы и обороты бизнеса, какие сферы и в каких регионах страны сокращаются или, наоборот, активно растут". Это цитата. Данные обновляются ежедневно.
Проект коронаФОМ. Социологи исследуют изменения мира в эпоху пандемии. Индексы, забота о здоровье и прочее. Это не медицинский, а именно социологический проект.
Список можно было бы продолжить, он длинный. Но будет лучше, если мы просто будем пользоваться этими сервисами и описывать для вас "самый сок". Пожелания принимаются.
На диаграмме ниже - динамика заболеваемости для Москвы по данным СберИндекса.
#базы_данных, #тренды, #потребительское_поведение
Дело компании IKEA живет и побеждает. Потребителю сегодня предоставляют возможность самому собрать уже не только кровать или шкаф, но и аналитический отчет.
Поставщики данных предоставляют пользователям доступ к своим базам данных, а те по методу Микеланжело "отсекают лишнее". Часто такой доступ бесплатен.
Основания для такого подхода есть. Ведь из уже имеющихся данных можно собрать поистине бесконечное число комбинаций. "Пусть этим занимаются пользователи, - решили аналитики, - а мы займемся своим прямым делом, производством".
Подход не то чтобы совсем новый, но стал в последнее время применяться все чаще и все масштабнее.
Вот примеры.
СберИндекс. Несколько Индексов (потребительской активности, туризма), статистика по малому бизнесу, начат сбор данных по отраслям (финансы, ретейл). Есть даже визуализация модели динамики заболеваемости (диаграмма внизу). Спойлер: завтра обещают начало спада. Данные обновляются ежедневно.
Tinkoff CoronaIndex. "Индекс деловой и потребительской активности в России. Показывает, как меняется жизнь в России в 2020 году под влиянием последствий пандемии: как трансформируются потребительские привычки, масштабы и обороты бизнеса, какие сферы и в каких регионах страны сокращаются или, наоборот, активно растут". Это цитата. Данные обновляются ежедневно.
Проект коронаФОМ. Социологи исследуют изменения мира в эпоху пандемии. Индексы, забота о здоровье и прочее. Это не медицинский, а именно социологический проект.
Список можно было бы продолжить, он длинный. Но будет лучше, если мы просто будем пользоваться этими сервисами и описывать для вас "самый сок". Пожелания принимаются.
На диаграмме ниже - динамика заболеваемости для Москвы по данным СберИндекса.
#базы_данных, #тренды, #потребительское_поведение
Аналитика в эпоху ковида
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг
Food Index падает, начиная с апреля. А это значит, что все рассуждения о падении уровня жизни наших сограждан осенью 2020 года повисают в воздухе. Для справки. Страна. где доля затрат на продукты питания составляет 30%-40%, - это "общество со средним уровнем жизни и сравнительно обеспеченным населением". Это цитата.
Данные Ромира основаны на измерениях панельного исследования Romir Scan Panel.
#потребительское_поведение, #уровень_жизни
Данные Ромира основаны на измерениях панельного исследования Romir Scan Panel.
#потребительское_поведение, #уровень_жизни
Мой дом – моя крепость
Эксперты исследовательской отрасли в ходе форсайта сформулировали не только тренды (о них в предыдущем посте), но и антитренды. Реакцией на растущую цифровую публичность и прозрачность становится обратная «приватизация» жизни. Это означает отказ от самораскрытия, неготовность делиться переживаниями с исследователями. Происходит так называемая «цифровая ресоциализация», когда все больше пользователей пересматривают свои социальные связи в сетях, отказываются от подписок на группы, устав от информационного шума. Стремление россиян защитить свои персональные данные приведет к еще большей монополизации доступа к ним.
Данные будет все труднее получить через прямое обращение к интернет-пользователям, но они будут накапливаться у телекоммуникационных и интернет-компаний. В условиях «надзирающего капитализма» (его называют еще «надзорным», это перевод) цифровые следы используют для контроля и манипулирования. Поэтому частные компании и государственные организации захотят «держать поближе к себе» не только большие данные, но любые другие данные о пользователях, полученные тем или иным способом.
Подробнее о форсайте, организованном ВЦИОМ в сентябре 2020 года, см. в открытом отчете.
#форсайт, #тренды, #потребительское_поведение
Эксперты исследовательской отрасли в ходе форсайта сформулировали не только тренды (о них в предыдущем посте), но и антитренды. Реакцией на растущую цифровую публичность и прозрачность становится обратная «приватизация» жизни. Это означает отказ от самораскрытия, неготовность делиться переживаниями с исследователями. Происходит так называемая «цифровая ресоциализация», когда все больше пользователей пересматривают свои социальные связи в сетях, отказываются от подписок на группы, устав от информационного шума. Стремление россиян защитить свои персональные данные приведет к еще большей монополизации доступа к ним.
Данные будет все труднее получить через прямое обращение к интернет-пользователям, но они будут накапливаться у телекоммуникационных и интернет-компаний. В условиях «надзирающего капитализма» (его называют еще «надзорным», это перевод) цифровые следы используют для контроля и манипулирования. Поэтому частные компании и государственные организации захотят «держать поближе к себе» не только большие данные, но любые другие данные о пользователях, полученные тем или иным способом.
Подробнее о форсайте, организованном ВЦИОМ в сентябре 2020 года, см. в открытом отчете.
#форсайт, #тренды, #потребительское_поведение
Пандемия не повлияла рост важности отзывов
Значимость отзывов клиентов о работе предприятий местного бизнеса растет, несмотря на локдауны и ограничения. По данным компании BrightLocal, в 2020 году 87% потребителей США с той или другой периодичностью читали мнение других пользователей, несмотря на очевидное негативное влияние Covid-19 на местную экономику. Еще год назад их доля составляла 81%, а десять лет назад в 2010 - 67%. При этом каждый третий пользователь читает отзывы всегда. а каждый четвертый регулярно.
Приведенные данные были получены в ходе опроса по потребительской панели, проведенного BrightLocal в ноябре 2020 года, число респондентов - 1013.
Но не надо забывать, что читать - одно, а учитывать при покупках - другое. Оказывается, этот показатель может варьировать от отрасли в отрасли. Об этом в следующем посте.
#отзывы, #потребительское_поведение, #покупательская_активность
Значимость отзывов клиентов о работе предприятий местного бизнеса растет, несмотря на локдауны и ограничения. По данным компании BrightLocal, в 2020 году 87% потребителей США с той или другой периодичностью читали мнение других пользователей, несмотря на очевидное негативное влияние Covid-19 на местную экономику. Еще год назад их доля составляла 81%, а десять лет назад в 2010 - 67%. При этом каждый третий пользователь читает отзывы всегда. а каждый четвертый регулярно.
Приведенные данные были получены в ходе опроса по потребительской панели, проведенного BrightLocal в ноябре 2020 года, число респондентов - 1013.
Но не надо забывать, что читать - одно, а учитывать при покупках - другое. Оказывается, этот показатель может варьировать от отрасли в отрасли. Об этом в следующем посте.
#отзывы, #потребительское_поведение, #покупательская_активность
Отраслевая специфика отношения к отзывам
Посетители магазинов одежды меньше всего склонны руководствоваться отзывами других людей. По данным компании BrightLocal, расхождение между долями читающих отзывы и считающих это чтение важным наибольшее - 87% и 66% соответственно.
В отрасли юридических услуг оба значения совпадают - 81%, то есть, каждый читающий отзывы считает важным для себя это занятие. Как обстоят дела в других отраслях видно на диаграмме.
Краткое описание методики исследования в предыдущем посте.
#отзывы, #потребительское_поведение, #покупательская_активность
Посетители магазинов одежды меньше всего склонны руководствоваться отзывами других людей. По данным компании BrightLocal, расхождение между долями читающих отзывы и считающих это чтение важным наибольшее - 87% и 66% соответственно.
В отрасли юридических услуг оба значения совпадают - 81%, то есть, каждый читающий отзывы считает важным для себя это занятие. Как обстоят дела в других отраслях видно на диаграмме.
Краткое описание методики исследования в предыдущем посте.
#отзывы, #потребительское_поведение, #покупательская_активность
Знание – к экосистеме или бренду - не означает доверия, хотя и связано с ним. Это хорошо видно на данных, полученных компанией Ромир в феврале 2022 г. (опрос панелистов проекта Romir Consumer Scan Panel).
Индекс заметности отражает долю россиян, знакомых с экосистемой,
Индекс доверия рассчитывают как разницу между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной экосистеме.
Наилучшие позиции среди обследованных 11 экосистем у компании Ozon, возглавляющей рейтинг доверия и имеющей достаточно высокие позиции в рейтинге заметности. Лишь немного уступает Яндекс, доверие к которому чуть ниже. Отметим также достаточно высокий уровень доверия у Госуслугам – им доверяет девять из десяти человек, знакомых с этим сервисом. А знакомы почти все – 98%.
#исследования, #потребительское_поведение, #экосистемы, #ромир, #доверие
Индекс заметности отражает долю россиян, знакомых с экосистемой,
Индекс доверия рассчитывают как разницу между долями респондентов, положительно и отрицательно относящихся к конкретной экосистеме.
Наилучшие позиции среди обследованных 11 экосистем у компании Ozon, возглавляющей рейтинг доверия и имеющей достаточно высокие позиции в рейтинге заметности. Лишь немного уступает Яндекс, доверие к которому чуть ниже. Отметим также достаточно высокий уровень доверия у Госуслугам – им доверяет девять из десяти человек, знакомых с этим сервисом. А знакомы почти все – 98%.
#исследования, #потребительское_поведение, #экосистемы, #ромир, #доверие
Россияне начали жестко экономить уже в 2021 году. Данные наблюдений NielsenIQ (ранее, Nielsen) показывают, что наши сограждане в трудных ситуациях применяют комбинированную тактику, сокращая расходы сразу нескольких категорий.
В этом смысле жизнь в 2021 году была труднее, чем даже во время кризиса 2009 года. Об этом свидетельствует рост суммы долей респондентов, отметивших Топ-5 статей экономии (см. диаграмму): в 2009 году – 256%, в 2014 г. — 204%, в 2021 — 297%.
В 2022, судя по всему, лучше не станет. Маркером качества жизни может служить категория «Питание вне дома». По данным CoudPayments, онлайн-оборот доставки готовой еды с 1 по 20 марта 2022 года снизился на 18% по сравнению с 1 – 20 февраля 2022 г. Количество транзакций уменьшилось на 16%, а средний чек всего на 3% и стал равен 1318 руб. По мнению аналитиков, снижение спроса обусловлено экономическими сложностями: потребители стали реже заказывать готовую еду и перешли на готовку дома.
#потребительское_поведение, #nielseniq, #кризис, #экономия
В этом смысле жизнь в 2021 году была труднее, чем даже во время кризиса 2009 года. Об этом свидетельствует рост суммы долей респондентов, отметивших Топ-5 статей экономии (см. диаграмму): в 2009 году – 256%, в 2014 г. — 204%, в 2021 — 297%.
В 2022, судя по всему, лучше не станет. Маркером качества жизни может служить категория «Питание вне дома». По данным CoudPayments, онлайн-оборот доставки готовой еды с 1 по 20 марта 2022 года снизился на 18% по сравнению с 1 – 20 февраля 2022 г. Количество транзакций уменьшилось на 16%, а средний чек всего на 3% и стал равен 1318 руб. По мнению аналитиков, снижение спроса обусловлено экономическими сложностями: потребители стали реже заказывать готовую еду и перешли на готовку дома.
#потребительское_поведение, #nielseniq, #кризис, #экономия