​Чему учить ученого
Немного культуры вам в ленту. НИУ ВШЭ выяснил, какими цифровыми компетенциями владеют работники музеев. А мы попробовали на основе этих данных выяснить, чему их учить.
Прежде всего, обнаружилось, что музейные работники почти по всем компетенциям превосходят среднестатистических "работающих россиян". Авторы отчета сопоставили свои данные с результатами аналогичного телефонного опроса ВЦИОМ и вот результат (см. диаграмму). Данные основаны на самооценке респондентами своих навыков по 5-балльной шкале, где 5 - высший балл.

Как не очень легко, но можно видеть (понимаю, что мелко и расскажу), "музейные" чуть уступают "средним по стране" лишь в одной компетенции - цифровой видеосъемке. Зато в нескольких других они значительно превосходят работающих россиян, не говоря уж 18+. Прежде всего, это работа с текстами и презентациями, а также размещение файлов и документов в интернете и цифровых хранилищах.

Что делать с этой информацией? Можно, например, запускать курсы по обучению сотрудников музее цифровой видеосъемке. Но это было бы слишком просто. Может быть, есть и другие потребности? (см. следующий слайд)
#музеи, #обучение, #образование

Мы сопоставили на одной диаграмме реальное использование музейными работниками тех или иных цифровых компетенций и их желание повысить свою квалификацию.
Хорошо видно, что есть две группы компетенций.
В первую входят достаточно часто используемые, но тем не менее нуждающиеся в улучшении компетенции. Прежде всего, это цифровая обработка фотогррафий, а также работа с презентациями, электронными таблицами. Понятно, что здесь нужны сложные курсы, ведь люди уже владеют базовыми навыками.
Во вторую входят редко используемые компетенции, которыми, тем не менее. сотрудники музеев хотят овладеть. Это монтаж цифрового видео, установка программ, работа с антивирусами и средствами защиты информации. Здесь, скорее всего, будет достаточно для начала базовых курсов.
Подробнее о проекте НИУ ВШЭ на предыдущем слайде.
#музеи, #образование, #обучение

Продолжаю знакомить вас с курсами «Школы маркетинговых исследований» (о датах будет объявлено дополнительно).

Курс Марии Незговоровой, OMI «Проектирование клиентских отношений в исследовательской индустрии» посвящен отношением с клиентами (читай, продажам). На мой взгляд, курс актуален для любой отрасли, особенно В2В: везде есть клиенты, везде их надо искать, налаживать и поддерживать отношения и т. п.

Но возникает проблема: исследователи рынков с их дотошностью всегда стремятся описать ситуацию максимально подробно. Однако ни ресурсов, ни желания системно собирать информацию у менеджеров по продажам обычно нет. Как быть? Выделять главное! Именно это делает Мария Незговорова после того, как дает целостный взгляд на тот или иной этап развития отношений с клиентами (см. диаграмму☝️). Такой подход позволяет каждому участнику самостоятельно адаптировать получаемые на курсе знания к своей работе.

Хотите попробовать прямо сейчас? Ниже один из слайдов курса, посвященный ошибкам. Ищите знакомые, думайте о незнакомых.

Что разрушает фокус на клиенте

📌Излишний контроль повестки дня / исход встречи / телефонного звонка.
📌Излишняя конкуренция за долю «клиентского кошелька».
📌Когда обсуждение вопроса бюджета слишком откладывается.
📌Неспособность решать сложные вопросы клиентов.
📌Вера в то, что проблемы разрешатся, если их просто оставить в покое.
📌Излишний фокус на том, чтобы победить конкурентов.
📌Перекрестные продажи ради продаж, а не в интересах клиента.
📌Продажа своих услуг даже тогда, когда другая компании более компетентна в данной теме.
📌В процессе продажи основное внимание уделяется credentials, а не проблемам клиентов.
📌Продажа проекта без понимания ценности для клиента.
📌Страх того, как клиент воспримет нас как личность.
📌Предпочтение работе “в офисе”, а не на клиентской стороне.
📌Нацеленность на “победу” в споре.
📌Убеждение в том, что существуют компромиссы между интересами клиентов и нашими собственными.

#обучение, #оиром

Недавно проводил консультацию для студентов. Был вопрос о том, как государство может влиять на рынок образования для взрослых. Инструменты его воздействия неочевидны. С одной стороны, регулирование вроде есть, с другой оно достаточно мягко. Да ведь и само регулирование проявляется не только в ограничениях. Словом, надо рассуждать. А времени как обычно нет, консультация – это блиц.

Неожиданно появилась идея – спросить у YaGPT. Над формулировкой не задумывался – написал «как есть». Результат был готов уже через минуту. В пяти пунктах нейронная сеть сформулировала направления и инструменты воздействия государства на EdTech. Это было впечатляюще, хотя ответ и не был исчерпывающим. Захотелось изучить возможности ИИ подробнее.

И как это бывает, в тот же день такая возможность представилась. Команда Александра Горного предложила пройти их новый курс «Бизнес на нейронных сетях». В течение одного-двух месяцев обещают помочь в создании собственного работающего проекта на базе ИИ. Я согласился при условии возможности открыто рассказывать здесь, в канале, о своих впечатлениях от учебы. Так что, скоро ждите от меня сериал о том, "как это делается". Запуск потока уже 21 ноября, то есть, на следующей неделе.

#ии, #обучение