Самое интересное по теме UX за последние несколько дней, с небольшим опозданием, так как интересной информации очень мало появилось:

«Тексты в дизайне — не до и не после»: алгоритм работы с текстами в заказной разработке. Конспект Алексея Бородкина (автора канала Хуикс) на одном из UX-марафонов

Кратко про то, что такое стратегия в UX

Вчера USABILITYLAB анонсировали рейтинг удобства мобильных банковских приложений. Выступало много интересных людей. Материалы и видео по ссылке

Кейс: «Меняли цветы на людей, галстуки на флаги»: создание дизайна Росбанка в картинках

🇬🇧📖 Разговорные интерфейсы. Новая книга и (вроде бы) практические решения.
В IBM Research выпустили руководство по Natural Conversation Framework (NCF) для естественных разговоров. Паттерны представлены в виде схем диалога: это что-то простое типа «открытые вопросы агента» или «ошибка на квиз». Еще есть интересные рассуждения о метриках. PDF с книжкой

🇬🇧 Rachel Krause из Nielsen/Norman Group предлагает формат отчёта о пользовательском исследовании, который продуктовая команда сможет прочитать и понять (Юра, привет тебе)

#uxwriting #стратегия #отчет #процессы #кейс #дизайн #видео #voice

Всем выходных 🙂

Самое интересное по теме за прошедшие выходные:

10 правил юзабилити с примерами (аттеншн: включаем голову). Подробнее почитать можно у Димы в фб)

Как видеоигры вдохновляют на создание отличного UX, хотя по факту про заблуждения

Дизайнерам:

Самая честная статья про тренды

Правила дизайна хорошей кнопки

Термины в дизайне

🇬🇧🎥 The "halo effect" is when one trait of a person or thing is used to make an overall judgment of that person or thing. It supports rapid decisions, even if biased ones

Мероприятие: 28 июля (вторник) пройдет бесплатная онлайн конференция про то как стартапу дружить с корпорациями, как находить ценности для продукта и как это работает, в основном про кейс

🇬🇧 Caterina Falleni и Mike Shebanek дают серию советов по поддержке accessibility


В предыдущей подборке полетела ссылка на книжку. Дублирую тут, ну и там исправил

#юзабилити #дизайн #мероприятие #термины #психология #эффекты #инклюзивность

Так как все разбежались по отпускам и постов мало, то и регулярность поменяется.

Всем отличной недели

Рекомендуем к прочтению

Baymard Institute выложили большое исследование того, как пользователи используют браузерную кнопку «Назад», очень много неочевидных кейсов, о которых даже не задумываешься, и как сильно они влияют на пользовательский опыт.

https://baymard.com/blog/back-button-expectations

Самое интересное по теме UX за прошедшие несколько дней:

Когнитивные искажения недооценивают при разработке продуктов и очень зря, как раз статья на тему использования когнитивных искажений в разработке качественных продуктов

5 способов сделать график или диаграмму понятными и клиентам, и коллегам, и себе

Худшие аргументы для создания новой фичи

Кратко по процессу сессии дизайн-мышления. Включаем мозг и не просто следуем статье, а используем для погружения в тему

Дизайн для скринридеров и почему это важно

GOMS-анализ юзабилити интерфейса

🇬🇧Кейс: Product Validation In A Real-Life Scenario: Intercept Field Study

#дизайнмышление #процесс #дизайн #GOMS #кейс #инклюзивность #фичеризм #анализ

Интернет превратился из способа сравнить цены и поискать подешевле в способ сравнения всего. Google выпустили исследование принятия решений с фокусом на мутных процесса до покупки. Назвали ‘messy middle’, пространство бесконечной информации и выборы, которые покупатели преодолевают при помощи когнитивных приёмчиков (потому что иначе сойти с ума можно). Можно ещё посмотреть выступление на Nudgestock.

Модель состоит из исследования и оценки, заодно учитывается сложность экосистемы и контексты как для пользователя, так и для организации. Есть место для остальных точек принятия решения: форумов, блогов, запросов типа arcteryx jacket + "review", "best", "vs" или "reddit", видео, сайтов-агрегаторов, купонов и промо-кодов.

Потребность в этом аргументируется сложностью и нелинейностью интернет-шоппинга, которые не описываются в предыдущих (от AIDA позапрошлого века до McKinsey десятилетней давности).

Уже можно дополнять карты пути клиента и использовать при проектировании поиска или алгоритмов сравнения.

Самое интересное по теме UX за прошедшие дни (ну кроме репостов, конечно):

🎥В последней подборке было про когнитивные искажения, вот вам еще одно видео по теме. Главное помните, что они влияют на всех, мы не можем никак от них избавиться, но знать и учитывать в работе да и жизни - необходимо. (Кстати, если кто еще не читал Роберта Чалдини - исправляйтесь). Еще пару интересных искажений, о которых вы могли не знать

Тексты для интерфейса: как пишут контент в Тинькофф Бизнес

Кейс: UX-исследование ДБО опыт, ошибки и открытия

Проба пера у ребят из Uprock:

Сколько пунктов оптимально использовать в меню

Как проводить анализ юзабилити сайта (про эвристику, ну и есть полезные ссылки для того, чтобы тему раскопать подробнее)

Какие они - продающие заголовки

Информационный запах: Как пользователи определяют какой источник информации использовать

🇬🇧 Новая версия карты инструментов для исследователей

🇬🇧 Caroline Sinders и Natalie Cadranel собрали чеклист по учёту безопасности и приватности пользователей в интерфейсе и методах работы. Сам чеклист (Юра, привет)

#когнитивныеискажения #uxwriting #кейс #юзабилити #эвристики #инструменты #чеклист #дизайн

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные. Все по отпускам, так что собирал как мог:

Перевод статьи UX и психология: введение в понимание внимания человека. А тут оригинал статьи

Важная тема, которая влияет и на проектирование интерфейсов: как работает сквозная аналитика. Объяснение для новичков

Геймификация быта и оборотная сторона положительного подкрепления. С геймификацией чего бы то ни было надо быть крайне осторожными, помните это

Геймификация в бизнесе. Мотивация со всех сторон

Дайджест продуктового дизайна одной статьёй за июнь 2020 от Юры Ветрова

Интересный экскурс по дизайну в СССР от ребят из uprock'a

Про то скролят ли пользователи на сайте и как

Про сторителлинг: почему это помогает и как пользоваться для улучшения пользовательского опыта

Тут злой брат бухтел на тему "Как проводить юзабилити для сайта", типа не сделать ли мне статью "Как наливать чай, инструкция по шагам". Так вот, сделай как ты умеешь: закажи доставку, засранец


#психология #геймификация #дизайн #сторителлинг #аналитика

Самое интересное по теме UX за последние 48 часов:

Неплохой текст про то что быстрые и простые решения в дизайне приводят к аду

Выяснилось, что про JTBD (Jobs To Be Done) знает не так уж и много людей, что печально. Хороший материал от ребят из Тильды о том, что это такое и как с этим работать

Ну и коль пошла такая пьянка, то вот вам ссылка на книжку С. Квале "Исследовательское интервью"

Интересно про нейроэстетику: как наши нейроны реагируют на картины да Винчи и Пикассо

Про анимацию в интерфейсах с хорошими ссылками на источники

🇬🇧 User personas are a much dibated form of getting to know your users

#процесс #JTBD #анимация #дизайн #персоны #мозг #книга

Встреча с известным

Наиболее верное поведение при встрече с уже известным — начать вглядываться в него с удвоенной силой, чем в неизвестное.

Мы лишаем себя открытий, когда слышим знакомую цитату, понятие, человека. В этот момент мы заменяем понимание узнаванием. Понять — значит пережить это и извлечь собственный смысл. Узнать — увидеть знакомый хэштэг.

Когда я восемь лет назад писал про медиаскетизм и цифровой детокс, я думал, что понимаю это. Древние китайцы были умные люди, они придумали пословицу: «Если ты знаешь, но не применяешь, значит ты не понял». Недавно я поставил себе блокиратор приложений, хотя долгое время считал, что мне это не нужно. Восемь лет назад я написал словарь из 100 новых явлений в социальных сетях и это было 100 ширм для глаз, которыми я закрыл для себя реальность.

Неизвестное привлекает тайной и новизной, известное имеет отражающую поверхность, где мы видим только свой опыт.

У меня есть ежедневник, где каждый день дана банальная цитата, которую каждый слышал не меньше сотни раз. Напр. «Путь в тысячу ли начинается с одного шага». При этой фразе хочется закатить глаза. Я начал залипать над обдумыванием этих цитат, задавать им вопросы: «Что это значит для меня?», «А может ли быть по-другому?», «Какая есть альтернатива?». Результатом задавания таких вопросов даже банальной фразе может стать новое видение того, что уже давно воспринимается как банальность. Банальность — это не что-то внешнее, банальность — это то, как мы воспринимаем это.

Столкновение с чем-то известным — это сигнал остановиться и начать углубляться в это через свой опыт.

Все понятно? Повод задуматься еще раз.

Самое интересное по теме UX за последние пару суток:

Очень информативное интервью с Ксенией Стерниной (Head of Research Arrival) про процессы, подход да и для кругозора полезно

Как дизайнеру брифовать клиента: советы ребят из компании «Логомашина»

Список из 20 законов UX, большинство из которых мы и так знаем применительно к другим областям, да и в дизайне, но повторить всё-таки полезно

Мнение: Как стать хорошим исследователем и полюбить свою работу

Оптимальный поиск информации: Теория о том, как люди осуществляют навигацию в сети

Топ самых важных функций Android для слепых – мнение незрячих экспертов

🇬🇧Principles of Interface Panels designs explained with LEGO blocks (забавная статья и интересный подход, особенно будет интересно если вы не знаете что такое Lego Serious Play)

#процесс #бриф #мнение #поиск #инклюзивность #LSP

Коллеги, добрый день. Спасибо!
Ниже опрос, неоходимо (сегодня до 15.00!!! Спасибо!) самостоятельно определить свой уровень квалификации исследователя. Спасибо!
- Меньше 30 интервью — Лох
- 30-100 интервью — Жук-плавунец
- 100-200 интервью — VIP Бугай
- 200+ интервью — Сутенёр

Далее необходимо прочитать до вечера книгу, согласно вашему уровню. Спасибо!

Лох:
- Спроси маму (Роб Фитцпатрик)

Жук-плавунец:
- Исследовательское интервью (Стейнар Квале)
- Глубокое интервью (Сергей Белановский)

VIP Бугай:
- Как люди отвечают на вопросы (Сеймур Садмен, Норман Брэдберн, Норберт Шварц)
- Как правильно задавать вопросы (Сеймур Садмен, Норман Брэдберн)

Сутенёр:
- Тактика и психологические основы допроса (Имре Кертэс)

Спасибо!

🇧🇾Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Тут откопали базу по UX-методам, проектированию и продуктовому дизайну, есть на что посмотреть

4 дизайн паттерна не соответствующих ожиданиям пользователей относительно кнопки «Назад»

Пишем как Google: Чек-лист для UX-копирайтера и примеры текстов&. Перевод этой статьи

Текст на картинках. Как сделать так, чтобы реклама легко читалась и запоминалось, а то без слёз иногда не взглянешь.

Ну и про процессы, зарплаты и вообще работу UX-писателей, редакторов и контент-стратегов

🇬🇧 In 2021 Google is going to include UX as a factor for Search Results rankings

Чем дальше тем больше "крутых, обучающих статей" про то как делать CJM, подобрать метод исследования, "5 почему" и так далее. С вашего позволения не буду это постить, так как содержание настолько слабое, что кроме важности проведения исследования и выстраивания CJM взять-то и нечего. Так что заметки, которые созданы, чтобы привлечь новую аудиторию, которая вообще не разбирается в теме - буду пропускать

Если вы нашли интересный материал, которым вы считаете важно поделиться - велком в наш чатик 🙂

#подборка #паттерны #uxwriting #интервью #ранжирование

🌎 Главное из UX Writing Worldwide Report

Вышло компактное, но любопытное исследование о роли и важности UX-«писательства». Выделил самое важное:

- Слова начинают рассматривать как важную часть пользовательского опыта. «Слова — это половина дизайна, которые используют люди»;
- Есть проблема с тем, как называть таких специалистов (знакомо, да?): UX-писатель, UX-копирайтер, контент-стратег, контент-дизайнер. Но кажется, что у UX-писателя самые большие шансы стать общепринятым названием;
- UX-писатель — профессия в процессе становления. Почти 60% респондентов работают на этой позиции меньше 3 лет;
- 3 года опыта — примерная граница между «обычным» и «старшим» UX-писателем;
- 75% респондентов работают «джуниорами» и «мидлами». Так что у большинства большой потенциал вскоре перейти на старшие позиции;
- В основном в UX-писатели люди приходят из коммуникаций, рекламы и журналистики. Но есть и историки, культурологи, дизайнеры, лингвисты, психологи;
- «Джунов» от «сеньоров» отличает стратегическое видение процесса проектирования пользовательского опыта. Первых берут за умение писать, вторыми становятся благодаря пониманию дизайна и проектированию интерфейсов;
- В целом UX-писатели считаются «дизайнерской» профессией. Опрошенные считают, что мастера интерфейсных слов могут вырастить до дизайн-директоров или менеджеров по дизайну;
- 71% UX-писателей — самоучки. Отрасли не хватает качественного образования, пока знания приходится в основном получать самим по крупицам;
- С одной стороны, 45% пишущих тексты для интерфейсов на английском языке не являются native speakers. С другой, нужны как раз те писатели, которые могут писать для «не нативных носителей»;
- UX-писатели в среднем зарабатывают от ~25 тыс. $ в Латинской Америке до 115 тыс. $ в США, по России данных нет. «Джуниоры» и «мидлы» зарабатывают на ~25-30% ниже среднего.

Спасибо Юрию Ветрову за наводку.

Самое интересное по теме UX за последние несколько суток:

Про проблемы локализации иконок: поймут ли их пользователи из других стран?

Вновь про когнитивные искажения, на этот раз про те которые мешают вам в работе (ошибка планирования, защита своей точки зрения и некоторые другие)

Расширяем кругозор: Что такое брендинг, зачем он нужен и из чего состоит

Кейс: Как ребята из дизайн-студии научились показывать ценность продуктового подхода клиентам (ну хоть когда-то нужно начинать)

🇬🇧 Интересное от Юры Ветрова:
Pallabi Roy Singh описывает способы добиться надёжности и валидности результатов пользовательских исследований

Felix Hansen и Susanne Marquardt из Kantar анализируют ожидания пользователей от беспилотных автомобилей и более простых систем поддержки водителей. Понимают ли они принципы управления такими машинами и как можно улучшить их

#когнитивныеискажения #локализация #кейс #брендинг #беспилотники #исследования #процессы

Самое интересное по теме UX за прошедшие 48 часов:

Эквивалентный опыт — что это такое?. Как говорит один злодей, если хотите показать себя крутым в фб - оригинал статьи

Перевод статьи: Проектирование дизайна для детей с учетом их когнитивных особенностей

Кейс: о решении проблемы сложного интерфейса для музыкальных приложений

Что важнее: контент или дизайн? (спойлер: сочетание. Первое про нужность пользователю, второе про доверие ресурсу, а вопрос в заголовке сформулирован для привлечения внимания)

🇬🇧 Серия статей от Facebook Research "UX Equation":

Perception ≠ Reality

Value = Reward — Pain

Give > Get

Data + Battery = Speech

🇬🇧Можно еще тут посмотреть интересные статьи по теме проведения исследований от этих же ребят

🇬🇧 Multivariate Testing vs A/B Testing: Which Works Better?

🇬🇧 Jens Mühlstedt из designaffairs описывает своё видение процесса вдохновения. В целом это плюс-минус стандартные практики воркшопов, но с интересным углом обзора. Юра, спасибо за инетерсную статью

#инклюзивность #процессы #кейс #перевод #проектирование #дети #AB #мультивариативныйтест #воркшоп #вдохновение

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

🔥Очень крутая интерактивная карта когнитивных искажений

Про темные паттерны, как определять и избегать, ну и не делать в своих интерфейсах

Интересный разбор от Максима Ильяхова - аудит будет полезен тем, кто работает с текстом, веб-дизайном или презентациями

Кейс: редизайн интернет-магазина женской одежды

Про бизнес метрики, которые мы обязаны в интерфейсах учитывать

Про беспилотные автомобили для людей с ограниченными возможностями

Скорость загрузки сайта - критичная метрика для всех без исключения сайтов, какой бы продуманный интерфейс не был, нужно это не забывать. Статья про правильную архитектуру для быстрых сайтов

История дизайна телефона

#когнитивныеискажения #кейс #паттерны #эвристики #метрики #загрузка #история #беспилотники #инклюзивность

✊🏼 Хороший стартовый набор для начинающих UX-писателей

Основные термины, принципы, инструменты, книги и статьи. Поможет сориентироваться в теме и наметит следующие шаги в изучении.

https://gathercontent.com/blog/content-101-ux-writing