Потребительское поведение
5.58K subscribers
1.01K photos
16 videos
1 file
1.02K links
Изменения поведения и стиля жизни потребителей. Уникальные данные. Для маркетологов, топ-менеджеров и собственников.
Админ @Dimitry_Frolov
Условия прямой рекламы в закрепе канала
Download Telegram
Искусственный интеллект представляет серьезную угрозу для рынка труда. По данным опроса, проведенного в США компаний YouGov, чуть меньше половины опрошенных (46%) считают, что по мере проникновения ИИ в экономику число рабочих мест будет снижаться. Женщин среди «пессимистов» значимо больше, чем мужчин – 50% и 40% соответственно.

Доля «оптимистов», полагающих, что работы будет больше, невелика – 14%. Но это в целом. Позитивно настроенных по отношению к ИИ среди молодых людей до 29 лет в полтора раза больше – 21%. Интересно, что нет различия между стратами 45 – 64 года и старше 65 лет.

Однако не только возраст респондента влияет на отношение к угрозе потери работы из-за появления ИИ. Среди тех, кто очень часто или достаточно часто использует ИИ в своей работе доля «оптимистов» гораздо больше – 33% среди всех возрастов.

Начали применять ИИ и в отрасли маркетинговых исследований. Например, при подготовке опроса, который мы только что описали, в компании YouGov использовали ChatGPT.

#ии, #ai, #yougov, #рынок_труда
В модной теме искусственного интеллекта разбираются по их собственным словам каждые двое из трех опрошенных (67%), однако лишь половина (51%) знают где и как он используется. И этот только один из парадоксальных выводов, который можно сделать из результатов опроса Ipsos, проведенного в 31 стране мира.

Впрочем, портрет знатока ИИ выглядит логично. Знания о том, в какие продукты и услуги встроены технологии ИИ, выше среди молодых людей, мужчин, работающих, более образованных и/или более состоятельных.

Настораживает другое: чем выше уровень образования в стране, чем выше качество жизни, тем меньшую долю в ней составляют те, кто разбирается в непростой теме ИИ. И наоборот. Количественно уровень образования можно определить с помощью Индекса образования (ИО), а качество жизни – Индекса человеческого развития (ИЧР).

Вот пример. Согласно исследованию Ipsos, топ-3 стран по доле знатоков ИИ выглядит так:
🔥Индонезия (84%),
🔥ЮАР (78%),
🔥Таиланд (78%).
Замыкают список
🤷‍♀️Бельгия (56%),
🤷‍♀️Италия (53%)
🤷‍♀️Япония (43%).
В Индексе образования, равно как и ИЧР эти страны расположены в противоположном порядке:
🔥Индонезия – 98 место по ИО (114 по ИЧР),
🔥ЮАР – 71 (109) ,
🔥Таиланд – 87 (66)
🤷‍♀️Бельгия – 15 (13),
🤷‍♀️Италия – 42 (30),
🤷‍♀️Япония 24 (19).
Словом, не все очевидно с искусственным интеллектом в нашем мире.

Вспоминается история с мобильным банкингом, по доле которого лидировали одно время африканские страны. Просто потому, что к моменту появления этих технологий рынок был почти пустым, традиционные банки слабо освоили эти территории.

#ipsos, #ai, #ии
От темы тревожности мягко переходим к теме искусственного интеллекта. Какие чувства испытывают к нему люди?

Как показывают данные опроса Ipsos (лето 2023 года, 31 страна), в целом, эмоции, скорее положительные, чем отрицательные.

Мы выбрали для демонстрации на диаграмме ☝️восемь стран. Слева - Top-3 из числа тех, кто наиболее позитивно относится к ИИ. Справа – Bottom-3 из числа тех, кто наиболее негативно относится к ИИ. В центре – две страны (Япония и Бразилия) из центра списка, занимающие промежуточное положение.

В целом по миру, тех, кого возможности ИИ приводят в восторг («позитивистов»), примерно столько же, сколько тех, у кого они вызывают тревогу («негативистов»). больше всего на несколько процентных пунктов. Однако если размер первой группы в сравнении с предыдущим годом остается стабильным, то вторая группа выросла на 12 п. п.

Еще одна любопытная особенность в том, что отношение к ИИ существенно различно в странах с различным типом культуры. Мы видим, что «негативистов» больше всего в развитых странах условного «Запада» (США, Франция). Позитивисты живут, в основном, в быстроразвивающихся странах ЮВА (Индонезия, Таиланд) и Центральной Америки (Мексика). Таким образом, вопрос об отношении к ИИ может стать важным в контексте культурного кода страны.

России нет в списке стран-участниц глобального проекта Ipsos, но мы запланировали проведение аналогичного опроса. Данные будут опубликованы в нашем канале.

#ipsos, #ai, #ии, #культурный_код
Эйфория от использования технологий искусственного интеллекта проходит. Да, опросы показывают, что 99% маркетологов говорят об оптимизации CJM, а 98% о новом уровне персонализации при взаимодействии с покупателем. Но уже появляются вопросики.

Новая технология несет с собой не только возможности, но и риски. Причем, речь не о «восстании машин», а о гораздо более простых, незаметных, а потому особенно опасных.

В ходе своего исследования компания Movable Ink выявила шесть негативных тенденций, которые проявляются при внедрении ИИ (на диаграмме☝️). Я могу прокомментировать некоторые из них, опираясь на собственный опыт.

📌Нет ссылок. Всего за пару кликов можно получить краткий пересказ статьи, над которой автор работал несколько часов или дней. Ссылки на источник не будет, если в задании не оговорить это специально. А можно легко перелицевать текст так, что ни один антиплагиат не узнает.

📌Нет акцентов, неясно, что главное, а что второстепенное. Искусство составления задания очень сильно влияет на итоговый результат.

📌Нет контроля за источниками. ИИ не перечисляет источники. В их несметном количестве сила ИИ, но в нем же и слабость. Качество источников (точность данных, актуальность на дату запроса) остается на совести ИИ. Ну а какая у него совесть?

📌Рекомендации ИИ выдает, не видя объекта. Как врач, лечащий по протоколу всех больных одинаково. Статистически это, может быть, и работает, но уместно ли в этих случаях применять статистику?

И это у меня пока еще очень скромный опыт работы с ИИ.

#ai, #ии, #проблемы