​Самое интересное по теме UX за последние несколько дней:

Увеличиваем чувствительность экспериментов при помощи ранговой трансформации

Эмилия Городовых из Контура описывает памятку по подготовке пользовательского исследования для заказчика
Цели, гипотезы и вопросы, что уже известно о проблеме, пользователи и сценарии, сроки. Шаблон (Привет Юре Ветрову и спасибо)

🇬🇧 Кейс-исследование: как провести исследование бренда

🇬🇧 Как цвет влияет на поведение пользователей? Color Psychology применительно к дизайну

🇬🇧 Сервис удалённого юзабилити-тестирования User Fountain провёл опрос 55 пользователей на тему используемых методов. А тут можно посмотреть и обзор выводов (Юра привет, вновь)

🇬🇧 These four steps will save you from a product failure

Ну и карта принятия решения по поводу "гениальных идей" стартапа:

#метрики #цвет #дизайн #ошибки #кейс #тест #опрос

Опубликован новый проект Руководства по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.2 для широкого обзора. Структура и содержание WCAG 2.2 такие же, как у 2.1 и 2.0, но версия 2.2 будет включать новые требования доступности, называемые "критериями успеха" (success criteria).

В опубликованном рабочем проекте WCAG 2.2 содержится девять новых критериев успеха:
•2.5.7 Dragging
•2.5.8 Pointer Target Spacing
•2.4.11 Focus Appearance (Minimum)
•2.4.12 Focus Appearance (Enhanced)
•2.4.13 Fixed Reference Points
•3.2.6 Findable Help
•3.2.7 Hidden Controls
•3.3.7 Accessible Authentication
•3.3.8 Redundant Entry

Новые критерии успеха представлены в разделе "New in WCAG 2.2 Working Draft.".
В дополнение к вышеуказанным новым критериям успеха пункт 2.4.7 "Видимый фокус" (Focus Visible)был повышен с уровня AA до уровня A.

Новые критерии успеха учитывают потребности людей с когнитивными нарушениями или нарушениями обучаемости, пользователей мобильных устройств и пользователей электронных книг. Однако следует учитывать, что критерии успеха в черновиках могут быть изменены или удалены до публикации окончательной версии WCAG 2.2.

Цель этого широкого обзора - собрать данные о понятности, тестируемости и полезности добавленных критериев.
Отмечается, что группа AG WG в настоящее время не планирует публиковать другую версию WCAG 2, то есть не собирается делать WCAG 2.3, хотя это может измениться. На сегодняшний день группа работает над другим стандартом доступности с иной структурой, чтобы он стал преемником WCAG 2. Уже существуют неутверждённые требования этого планируемого стандарта, но более подробная информация о его подготовке будет опубликована позже.

Рабочая группа призывает экспертное сообщество к активному обсуждению проекта WCAG 2.2. На основе полученной обратной связи предлагаемые критерии успеха могут быть изменены. Интересует мнение целевых пользователей, авторов, разработчиков инструментов, общественных деятелей и других лиц о преимуществах новых предложенных критериев успеха, а также о том, насколько достижимо, по их мнению, соответствие новым критериям успеха. Основное место для комментариев находится на GitHub, или можно отправить электронное письмо по адресу [email protected] (архив комментариев). Представить комментарии следует до 18 сентября 2020 года.

Источник

​Всем доброго утра!

В ближайшее время начнётся трансляция девятой конференции Mail Design Conf x Dribbble Meetup.

Программа традиционно интересная и увлекательная

Трансляция на YouTube

Трансляция в ВК

Главное помнить, что смотреть в онлайне не равно просмотру в записи!

Большая подборка самого интересного по теме UX за последнее время на выходные:


И я вновь начинаю с огромной темы про когнитивные искажения, ребята сделали полезную базу из 176 когнитивных искажений, с примерами из жизни
Сама карта открывается по прямой ссылке

Аффордансы в дизайне. Дизайн привычных вещей

Какие вопросы дизайнер должен задать клиенту на старте, чтобы не вносить кучу правок?

Про книга «Копирайтинг: сила убеждения»

10 советов по созданию контента, который люди будут расшаривать

Прототипирование для очков дополненной реальности. Ну и оригинал статьи

Сканируют ли пользователи страницы по определенному шаблону? Речь по взгляд

Читают ли пользователи весь текст на странице? Краткие цитаты разных мастодонтов про лаконичность для джунов

Приёмы организации интерфейсов на примере игрушечных компьютеров из LEGO. Историческая справка и советы в одном флаконе. В переводе, кажется, не всё, вот оригинал



Кейсы

Как изучали пользователей и тестировали идеи для интерфейсов кулинарного сайта: кейс Pinkman и «Едим Дома»

Редизайн «Билеты РЖД»: 4 древних проблемы в UX, от которых пора избавиться


🇬🇧Мини-дайджест от Юры Ветрова:

Jeff Sauro и Jim Lewis провели сравнительное исследование американских сервисов онлайн-видео Netflix, Hulu, Disney Plus, HBO Plus, Prime Video. Среди прочего они выделили ключевые драйверы, которые важны для пользователей.

🔥Rachel Miles из IBM описала лучшую и самую детальную методичку по созданию базы знаний и инсайтов из пользовательских исследований на базе Airtable. Структура, привязка к вопросу исследований, разбивка на находки и наблюдения.

Кейс: Ребрендинг инвестприложения Robinhood от американской Collins. Очень необычный стиль иллюстраций, который сильно отличается от основного потока. Collins сильны в этом

#дизайн #книга #процесс #контент #паттерны #когнитивныеискажения #кейс #исследование #прототипирование #AR

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Как проводить A/B-тесты на операционке, когда на результаты влияет человеческий фактор

Про то как стать UX-дизайнером, ничего сверх-нового не сказали, кроме списка книг и инструментов, которые помогут начинающим дизайнерам

Дизайн: Ребята из redmadrobot опубликовали разбор Tesla UI Kit и дизайн-систем от Apple, Uber и Microsoft, а также полезные ресурсы по теме

В названии про то как писать текст для лендинга, но по факту про то как строить структуру, включаем мозг и не используем как руководство к действию!

Поверхностно про определение сегментов ЦА, но если использовать мозг и не полагаться исключительно на один инструмент, то ок

Про сквозную аналитику что это и как это работает, ну и полезные ссылки по теме присутствуют

Биография Эдварда Тафти (американский статистик, профессор-эмерит статистики, политологии и компьютерных наук Йельского университета, известный своими работами по информационному дизайну)

Кейс: Я мучился со съемом и хотел создать сервис по поиску соседей, а в результате сделал полноценный сервис аренды

🇬🇧 Start personalizing your site's user experience. Three personalization methods

🇬🇧 Традиционная рубрика от Юры Ветрова: Kate Kaplan из Nielsen/Norman Group предлагает свой фреймворк ResearchOps. Это шесть составляющих: рекрутинг, администрирование, знания, инструменты, компетенция и евангелизм.

#AB #дизайн #сегментация #аналитика #биография #дизайнсистема #персонализация #персоны #uxwriting #фрейморк #исследование #кейс #полезняшки

Страусс А., Корбин Дж. Основы качественного исследования: обоснованная теория, процедуры и техники

Учебное пособие по проведению качественных исследований, кодированию и написанию заметок. Небольшое, но, кажется, практичное

​Я уже делал репосты из канала «Инструмента редактора», но не сделать акцент на нём я не могу)

Автор канала - Саша Марфицин, работает контент-директором и постит большое количество годного материала для тех, кто занимается текстами в разных его проявлениях.

Сами знаете, что текст - это важная составляющая любого интерфейса и коммуникации, а значит не уделять этому внимание попросту глупо.

Не буду больше растягивать - люто плюсую и рекомендую подписаться, чтобы не сбиваться с правильного пути и синхронизироваться с лучшими практиками

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

В понедельник получил несколько комментариев на тему ужасной инструкции по тому как писать тексты для лендингов.
Во-первых - всегда читайте статьи не выключая критическое мышление, а во-вторых исправляюсь и даю несколько годных ссылок на руководства по написанию текстов для лендингов:
🇬🇧 There's a template. Try to follow it

🇬🇧 Writing copy for landing pages

Интерфейсы для тех, кто еще не читает. Принципы проектирования для детей

🔈Юра Агеев (ProductSense) взял интервью у Валерии Курмак (Директор практики Human Experience, AIC, автор канала об инклюзивном дизайне и просто хорошего человека) по теме CJM — польза, артефакты, результаты применения, и различиях клиентского и пользовательского опыта

Материалы, которые упоминаются в подкасте можно посмотреть тут (кратки гайд по CJM) статья Дмитрия Капаева

Разбор Google поиска с точки зрения эвристик

Про то нужен ли поиск на сайте или нет

Кейс: обновление статьи и интересного кейса про проектирование нового сайта Комсомольской правды

Рубрика Юра Ветров доставляет: Kate Moran из Nielsen/Norman Group описывает три вида проблемных респондентов: не подходящие под требования, обманщики и профессиональные респонденты. Что делать с каждым из них и как вообще определить их.

#uxwriting #респонденты #проектирование #эвристики #поиск #подкаст #CJM #кейс

🔬 В чём разница между пользовательским и клиентским опытом

Прочитал и сделал обстоятельный конспект статьи Nielsen Norman Group о разнице между UX и CX. Будет полезно примерно всем, кто так или иначе делает что-то для людей :-).

https://teletype.in/@marfitsin/ux-vs-cx

Самое интересное по теме UX за последние 48 часов:

🎥 Как писать цепляющие заголовки: 49 лет опыта легендарного Джона Кейплза за 17 минут видео

Небольшой разбор триггеров TikTok. Традиционно включаем мозг при прочтении (в том числе в части пирамиды Маслоу, которую не Маслоу придумал по известным причинам)

Если вы вообще не разбираетесь в метриках, то вот вам 10 основных понятий, так как это важно

Как хороший UX может помочь вам стать президентом. 🇬🇧 Эта статья-перевод посвящена анализу визуального представления кандидатов в президенты и того, как это влияет на их победу

Кейс: Цифровизация медицинской карты пациента: как провести исследование и создать осмысленный концепт

Интересно: Роль затылочных отделов в непроизвольном внимании

🇬🇧 Рубрика от Юры: Ehsan Noursalehi анализирует прошлое и будущее интерфейсов с точки зрения их ключевых задач: передачи информации и работы с ней. Как развивались способы ввода и вывода информации, какие из них имеют смысл и будущее вообще.

Интерфейсы для нечитающих людей

Мы подготовили набор кратких рекомендаций, которые помогут улучшить интерфейс для людей, которые не умеют или не могут читать текст.

Целевая аудитория:

— Ученики начальных классов (просто не научились еще читать).
— Незнакомая языковая среда.
— Люди, у которых нет возможности читать (например, во время поездки на авто по навигатору).

Чек-лист для оформления текста:

— Одно предложение выражает одну идею.
— Текст написан на одном языке с целевой аудиторией.
— Текст больше трех строк выравнивается по левому краю.
— Анимация и дополнительные визуальные эффекты отсутствуют.
— Контрастность соответствует гайдлайнам:
— для наборного текста — больше или равна АА (4,5:1);
— для заголовков — больше или равна АА (3:1);
— для графики — больше или равна АА (3:1).
— Размер основного шрифта — от 16–20 px.

Чек-лист, чтобы люди хотели читать:

— Контент разбит на несколько частей.
— Пользователь понимает объемы текста (например, можно добавить количество времени на чтение или количество страниц).
— Текст дополнен визуальными образами.

Чек-лист к интерфейсу:

— Иконки понятны.
— Кнопки не менее 30 px в высоту.
— Кнопки контрастны (АА).
— На одной странице не больше одного целевого действия. Если их несколько — выделить самое важное.
— Там, где это возможно, коммуникация переведена в анимацию (например, когда пользователь совершает ошибку при вводе пароля, можно потрясти поле, как это делает Mac OS: это сразу дает понять, что пароль введен неверно).
— Там, где это возможно, коммуникация переведена в звук (например, в навигаторе озвучка в самый раз, так как перед важным поворотом человек не должен отвлекаться на визуальный интерфейс).

​Высшая школа экономики приглашает на День открытых дверей новых онлайн программ 7 сентября в 19:00!

Для всех, кто хочет научиться создавать впечатляющий клиентский сервис, проводить UX-исследования, usability-тестирования, строить карты взаимодействия с клиентом, автоматизировать клиентский сервис и многое другое!

Вы можете задать все свои вопросы, поговорить с преподавателями и узнать все, что вас интересует о поступлении на Программы.

Регистрация по ссылке

#воскресноепромо

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Знаменитые дизайнеры vs научные исследования про читаемость шрифтов

Дизайн без исследований: несколько антикейсов и выводы из них

Конспект выступления редактора интерфейсов Анны Кочетковой из Тинькофф Бизнес. Советы и лучшие практики

Копирайтинг и дизайн табличек для милостыни. Забавный обзор научных исследований 🙂

Как Waymo с помощью дизайна повысили доверие пользователей к беспилотным авто

🇬🇧 The two-step method to organizing 100+ pages into a usable menu structure

🇬🇧 🎥 Learnability vs Efficiency in User Interface Design from NNG

🇬🇧 🎥 Alternatives to Low-Contrast Text from NNG

#uxwriting #дизайн #беспилотники #NNG #кейс #видео #исследование

​​ОСТОРОЖНО, ДЛИННОПОСТ
Продолжаем разговор об Accessibility.
Около 15.6% людей имеют особые потребности. И кто угодно из них может оказаться вашим пользователем.

Автоматизированное тестирование это, конечно, здорово (нет, серьезно). Но с его помощью можно отследить лишь 20-30% ошибок.
Больший эффект даёт ручное исследование accessibility. Это широкая тема, я расскажу лишь базовый минимум и дам полезные ссылки.

САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ.
Давайте проявим немного эмпатии.
1. Навигация только клавиатурой.
Пользователи с ограничениями движений или зрения часто не используют мышь/тачпад. Попробуйте сами. Проверьте, все ли разделы, поля, ссылки и т.д. доступны с клавиатуры.
Есть список специальных горячих клавиш, которыми активно пользуются. Лучше бы ваш сайт их поддерживал.
2. Использование скринридера.
JAWS/NVDA (Windows), TalkBack (Android), VoiceOver (iOS/macOS) озвучивают интерфейс для тех, кто не может его видеть. Протестируйте с их помощью свой продукт. Закройте глаза и попробуйте понять в каком вы разделе, что он содержит, как перейти в другой раздел.
Проверьте доступность форм ввода и альтернативный текст изображений и видео.

ТЕСТИРОВАНИЕ С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ
Это лучший способ оценки.
Самое сложное - найти респондентов. Google Analytics и Яндекс.Метрика не помогут - они не отслеживают ассистивные технологии.
Можно провести опросы среди пользователей. Кстати, результаты опроса от Яндекс на эту тему.
Еще можно обратиться к местному комьюнити вроде такого. Специалисты подскажут, где найти подходящих респондентов и как с ними общаться, какое оборудование подготовить.

На тестировании просите респондентов выполнять целевые задачи в вашем интерфейсе (например, оформить заказ или написать сообщение). Задавайте вопросы. Опытные респонденты сами могут подсказать как должно быть.
——————————————————
Вот неплохая статья про то, как создавать доступные приложения. И небольшой гайд по ручному тестированию (на английском).

БОНУС: видео, где я на коленке (буквально) тестирую пару известных мобильных приложений.

Самое интересное по теме UX за несколько дней (что-то забыл разместить ранее, получилось много):

20 психологических уловок в дизайне продуктов. По традиции, для выпендрежников - оригинал статьи

Самые распространенные методы исследований в дизайне

Интересный разбор того как работает бортовой компьютер в «Яндекс.Драйве»

🎥 Старое, но полезное видео о том как ребята из команды Яндекс.Навигатора с помощью изоленты улучшили интерфейс, ну и про кейсы удачных экспериментов.

Страница должна быть доступна за 3 клика (не путать с "золотым" правилом 3-х кликов Безоса, которого не существует)

UX-секрет популярности ТикТок

🔥 Ирина Моторина решила собирать материалы о работе UX-писателя и текстах в интерфейсе в одном месте. Получается крайне полезно, а если вы знаете ещё крутые материалы по теме - пишите ей в личку @redachredach. База будет пополняться.

Мнение: Не проектируйте для мобильных устройств (Mobile-first)

🎥 Интересное интервью или, скорее, беседа с дизайнером и автором канала Moloko++ Сергеем Гуровым, вечерком послушать - самое то

Про чат-ботов на сайте: 11 реальных сценариев использования

🇬🇧 Теория и практика: Observing the Double Diamond process in practice


Кейсы

Как исследования помогли снизить стоимость привлечения в 3 раза

Лендинг для буддийского монастыря

🇬🇧 Иерархия контента в действии

#психология #практика #видео #кейс #чатбот #мнение #DoubleDiamonds #тест #процессы #uxwriting #интервью #дизайн #методы #исследования

Canine-Centered Computing - увлекательная книга для специалистов в областях дизайна и проектирования, где фигурируют животные - от ветеринарных бизнесов до инструментов дрессировки

Самое интересное по теме UX за последние несколько дней:

Game-based learning VS геймификация: 5 основных отличий

Дмитрий Подлужный описал канвас описания гипотез, который можно использовать при их написании. Канвас похож на User Story, но содержит в себе ещё пару важных пунктов.
Рекомендую его тем, кто делает продукты, а также исследователям, которые проверяют такие гипотезы на людях (чтобы ваше понимание гипотезы совпадало с пониманием заказчика). Спасибо за ссылку фб-группе UX Mentor и естественно, автору

Моя любимая тема с когнитивными искажениями: 22 когнитивных искажения и как их использовать в маркетинге

Юра Ветров вновь собрал дайджест продуктового дизайна за август, с чем всех нас и поздравляю, так как вкусного там как всегда много

Дизайн — это про эстетику или удобство? (спойлер: 1. Положительное первое впечатление за счет приятного интерфейса 2. Долгосрочное использование за счет удобства 3. Доверие продукту и сайту)

Кейс: как «Авито» делали внутренний сервис для менеджеров в рекламном отделе

🇬🇧 Beyond empathy in design. Про новые стратегии в дизайне, ориентированном на человека

🇬🇧 UX New, New UX:

Young on Design Thinking

Мероприятие: 'Distributed 2020' - free virtual conference from MIRO on October 13-15. Featuring: Irene Au, Jake Knapp, Henrik Kniberg and many more

#геймификация #канвас #гипотезы #когнитивныеискажения #дизайн #кейс #продакту #стратегия #дизайнмышление #мероприятие

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

41 термин в дизайне, полезный для UX-исследователя

🔈 Интересный подкаст с участием Алины Ермаковой (Сбербанк) и Костей Горским (Intercom) про дизайн и исследования и процессы. Apple Podcasts или Яндекс.Музыка

Бесплатный курс про A/B-тесты от Devtodev, рассматриваются правила работы с гипотезами: как их искать и находить, как определять приоритеты, как отбрасывать ненужные, когда A/B-тест нужен, а когда нет.

Кейс: Тестируем онлайн доставку ВкусВилл

Как составить портрет клиента (целевой аудитории): инструкция с примерами

6 интересных принципов визуального дизайна, которые следует знать дизайнерам

🇬🇧 Evi K. Hui из Flexport рассказывает о том, как команда UX-исследований адаптировалась к миру карантина

🇬🇧 BYGGLEK - creative storage & play solution by joint booperation on IKEA and Lego Group

#дизайн #AB #кейс #подкаст #портрет #термины #процессы #курс

Антропология как искусство.

Несколько интересных тг-каналов по теме:

The Joyful Wisdom: EventsAndTexts
Блог Бориса Грозовского – экономического и политического обозревателя, организатора различных просветительских проектов. У себя в блоге Борис делает анонсы публичных дискуссий и лекций, а также подборки интересных текстов по социологии, политологии.

Антрополог на районе
Канал команды Центра городской антропологии КБ Стрелка. Авторы делают обзоры статей и книг, рекомендуют антропологические фильмы, публикуют анонсы лекций и конференций по тематике антропологии города.

(Не)занимательная антропология
Канал антрополога Александры Архиповой, в котором она анализирует различные события с точки зрения социальной антропологии, а также делится ссылками на различные тексты и видео, публикует анонсы мероприятий.

Социология пандемии
Проект коллектива «ФОМ» о хрониках пандемии коронавируса, который ведёт социолог Александр Ослон. На канале публикуются результаты исследований фонда о том, как пандемия повлияла на образ жизни людей и к каким экономическим последствиям она привела.

Doing Being Ordinary
Этнометодологические заметки и наблюдения о повседневности: авторы анализируют различные ситуации (поход в бар, поездка в такси, прогулка) с позиций этнометодологии. Создатели блога – коллектив исследователей из «Шанинки»: Андрей Корбут, Борис Мельниченко, Николай Белов, Александр Широков, Алиса Максимова, Артём Рейнюк.

Социология воды
Канал, в котором собраны свежие академические тексты по социологии, антропологии и этнографии, а также анализу данных. Автор публикует ссылки на статьи с аннотациями, а также кратко резюмирует содержание публикаций.

WrongTech
Паблик исследователей науки и технологий, среди авторов – социологи и антропологи Денис Сивков, Лилия Земнухова, Константин Глазков, Николай Руденко и другие. Создатели канала рассуждают о современных технологических новшествах, делятся ссылками на интересные тексты. На канале авторы выложили в открытый доступ собственную книгу «Приключения технологий: барьеры цифровизации в России».

Instudies
Канал философа и выпускника «Шанинки» Сергея Машукова, в котором он публикует записи своих интервью с социологами, политологами, историками и философами. Автор пообщался с выпускницей #OxfordRussiaFellowship Ольгой Зевелёвой, а также с аспирантами различных PhD-программ: социологом Дмитрием Жихаревичем, философом Романом Сехниаидзе, историком Михаилом Пискуновым и другими.

Рюмочная ИПП
Блог Института проблем правоприменения при Европейском университете в Санкт-Петербурге. Авторы рассказывают об интересных книгах и статьях в области социолегальных исследований (socio-legal studies), а также анализируют происходящие события.

The Technodeterminist Papers
Канал философа Кирилла Мартынова, в котором он рассуждает об исследованиях технологий и комментирует инновационные разработки с позиций философии.

Источник

#антропология #полезняшки

Самые интересные статьи по теме UX за прошедшие пару дней:

Исследования в сложных B2B-продуктах: как это работает в Mail.ru для бизнеса

Обидные ошибки в A/B-тестах, которые лучше не повторять дома

За и против: насколько актуально и точно можно описать ЦА по критерию поколения


Включаем голову при прочтении/применении:

Как проверять гипотезы с помощью проблемных интервью: пошаговая инструкция (не забываем включать мозг)

Кейс: концепция дизайна VR/AR банкинга


Мнение:

Феминность в дизайне или почему мужской подход не всегда побеждает?

Привычный или креативный дизайн: что эффективнее? (спойлер: анализировать сайты похожей тематики и паттерны поведения; располагать элементы дизайна в ожидаемых местах; сделать дизайн оригинальным, но понятным и знакомым для пользователей)


🇬🇧 AND states vs OR states. A case study of UX confusion.

🇬🇧 What Octavia Butler can teach us about HCI and design

🇬🇧 5 research methods to improve web checkout conversion rates

#B2B #AB #маркетинг #кейс #мнение #HCI #дизайн #исследования