Потребительское поведение
5.58K subscribers
1.01K photos
16 videos
1 file
1.02K links
Изменения поведения и стиля жизни потребителей. Уникальные данные. Для маркетологов, топ-менеджеров и собственников.
Админ @Dimitry_Frolov
Условия прямой рекламы в закрепе канала
Download Telegram
Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.

Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.

1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив

2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)

3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)

4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)

5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Каждое третье турагентство работает с вакцинными турами.
Цель путешествий - сделать прививку зарубежной вакциной. Больше половины турагентств (60%) получают такие запросы, но работают с ними не все, 25% от общего числа опрошенных агентств не работают с подобными предложениями.
"Вакцинные туристы" чаще всего едут в Хорватию, Турцию и Сербию.
#исследования, #туризм, #поведение_людей, #регион
Импортозамещение: нас пугают, а нам не страшно. Ну, почти.

Перспективы исчезновения импортных продуктов питания не слишком пугают россиян. Больше половины респондентов (56% - РосИндекс) доверяют качеству отечественного сырья, простой логистике. Но говоря о высокотехнологичных товарах и автомобильном рынке, потребители настроены более скептично.

Главное преимущество европейских производителей – высокие стандарты и контроль качества. Европейские компании ментально близки нашим соотечественникам и их продукция считается надежной.

В России ждут наплыва азиатских товаров, прежде всего, китайских – от автопрома до одежды - приемлемого уровня качества по доступной цене. Правда, есть сомнения в натуральности косметических товаров.

Экзотика вызывает интерес. Продукты из стран Латинской Америки и Африки мало известны россиянам. Они «дружественные», имеют яркий позитивный образ. Но потребуется время, чтобы завоевать доверие и закрепиться на рынке.

По материалам исследований Ipsos

#ipsos, #регион, #локальные_бренды
Москва стала одновременно самым комфортным и самым некомфортным городом для жизни. Этот парадоксальный, на первых взгляд, результат был получен в совместном исследовании ЦСП «Платформа» и компании «Онлайн-интервьюер».

Исследователи отмечают, что Москву больше всего ценят сами жители столицы (а их много). При этом внешний бренд не ассоциируется с комфортом, чтобы реально ценить Москву, нужно в ней жить. Самым сильным внешним территориальным брендом обладают южные города – Сочи и Краснодар. Казань произвела большое впечатление на тех, кто был там несколько раз.

Аналитики предполагают, что такие результаты были достигнуты, благодаря инвестициям, в т.ч. и сделанных во время Чемпионата мира по Футболу 2018 года (кроме Краснодара). Кроме того, сыграли свою роль кампании по продвижению территорий как направления внутреннего туризма.

По образу некомфортного города Москва опередила даже промышленные и северные города: Челябинск и Норильск. Причем отрыв колоссальный – разница со вторым местом почти в пять раз, с третьим – в 20 раз.

Как так? «Москва не влюбляет сразу, - констатируют аналитики «Платформы». - Наоборот, первые несколько посещений могут произвести плохое впечатление». С одной стороны, может показаться, что Москва с непривычки отталкивает или благосклонна только к москвичам, с другой стороны, мегаполис подходит не всем. Вывод: Москва – это осознанный выбор. А вот те, кто этот выбор не сделал, вспоминают идущий из глубокой древности антагонизм провинциалов к «собирателям земель».

Второе и третье место «некомфортным» городам обеспечивают их стереотипный негативный территориальный бренд и представления об экологических и климатических условиях. Однако сила этих факторов все равно существенно меньше, чем у негативного опыта первых знакомств со столицей.

#платформа, #территория, #регион
Наименее обеспеченные граждане меньше других обращают внимание на акции при выборе магазина. Это можно объяснить тем, что недорогие магазины уже давно выбраны, акции проходят в них постоянно, поэтому «от добра добра не ищут» и незачем «менять шило на мыло». Русский язык богат подобными поговорками, ведь подобные ситуации не редкость в нашей истории.

Максимально внимательны к любым акциям люди со средним доходом - от 20 тыс. до 100 тыс. в месяц на человека. При этом те, чей ежемесячный доход можно отнести по российским меркам к «верхнему среднему» - от 50 тыс. р. до 100 тыс. р более тщательно, чем другие выбирают магазин при совершении крупной покупки.

Региональные вариации отношения людей к акциям есть, хотя их и не много. Так, жители Дальнего Востока, Сибири и Северного Кавказа меньше других обращают внимания на акции и баллы при выборе места покупки. Отклонения от среднего (23%) составляют в первом случае семь, шесть и девять процентных пунктов соответственно.

Наиболее внимательное отношение к крупным покупкам демонстрируют в Северо-Западном Федеральном округе (скорее всего, на результаты повлияло мнение жителей Петербурга). А больше других обращают внимание на кешбэк, акции, баллы и вот это все – в Центральной России (ЦФО). Доля таких ответов 33% при среднем 30%. Отличие кажется небольшим, но оно статистически значимо.

Данные получены в ходе опроса, проведенного компанией Online Market Intelligence в сентябре 2023 года (онлайн панель, 18+, вся городская Россия, 8500 чел., данные перевзвешены и приведены к структуре городского интернет-населения РФ). Материалы исследования есть в редакции ПП.

#omi, #промо #доход, #регион
Доверие пользователей, живущих в России, к российским компаниям растет после 2021 года, а к зарубежным – падает. Речь а данном случае, правда, не о «доверии вообще», а о доверии с точки зрения безопасности персональных данных. Как показано в исследовании компании OMI, для достаточно большой части опрошенных (более 67%) этот фактор влияет на отношение пользователей к сервису.

В наибольшей степени упало доверие к интернет-сервисам из США, Японии, западноевропейских стран и Израилю. Достаточно заметно, хотя и в меньшей степени, – к сервисам из Китая. Оценивая значимость этого падения, стоит иметь в виду общий уровень доверия. Он отражает знакомство пользователей к таким сервисам. Здесь лидерами из числа зарубежных стран были США. В 2023 году они уступили Китаю, но все равно остаются в Топ-3.

Вообще, как показано в том же исследовании OMI (есть в редакции), уровень известности – это очень важный показатель сервиса, влияющий на степень доверия к нему. Поэтому, когда респонденты не называют те или иные страны (например, африканские), но это, скорее, указывает на то, что они не знают сервисов из этих стран, чем на недоверие к ним. В этом смысле снижение уровня доверия к сервисам из Израиля, не имевшим высоких показателей в 2019 году, не столь значимо, как снижение доверия, например, к западноевропейским странам.

Такие социально-демографические показатели как пол и возраст существенно влияют на показатели доверия. Так, мужчины почти вдвое «доверчивее» женщин, а молодые люди 18-24 года в значимо большей степени, чем старшие поколения склонны доверять свои ПД интернет-сервисам.

#omi, #персональные_данные, #доверие, #регион