Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.
Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.
1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив
2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)
3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)
4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)
5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Новые курсы от "Школы маркетинговых исследований"
(продолжение, начало выше)
Всего в феврале-апреле 2022 году будет запущено 10 курсов под общим названием «Ключевые компетенции для маркетинговых исследований.
Инициаторы проекта - ОИРОМ и НИУ ВШЭ. Обучение ведется в онлайн режиме.
Каждый модуль состоит из 20 часов, длится одну неделю и стоит 20 тыс. рублей. Домашние задания есть.
Преподаватели - известные в отрасли практики.
Первый модуль "Введение в маркетинговые исследования и планирование исследовательского процесса" будет запущен 10 февраля с. г.
Модуль 4. Качественные методы в маркетинговых исследованиях
Старт – 10 марта
Автор курса: Александра Белова (Stories Research & Consulting)
Основные вопросы:
- Бизнес-задачи, решаемые качественными методами, совместное использование качественных и количественных подходов.
- Виды качественных исследований и ситуации их использования: этнография, глубинные интервью, диады, триады и группы, стимульные исследования, сотворчество и т. д.
- Подходы к структурированию данных и интерпретации результатов качественного исследования.
Модуль 5. Количественные методы сбора данных
Старт – 15 марта
Авторы курса: Дашима Михайлова, Елена Орлова OMI (Online Market Intelligence)
Основные вопросы:
- Этапы количественного исследования: бизнес-задача-гипотезы-дизайн-анкета-сбор и анализ данных-выводы и рекомендации.
- Виды исследований для разных задач: здоровье бренда, сегментация, поведение и удовлетворенность потребителей, тестирование коммуникации и выбор цены.
- Софты для проведения количественных исследований, анализа и визуализации данных.
Модуль 6. Работа с вторичными данными: синдицированные исследования и Big Data
Старт – 24 марта 2022 г.
Автор курса: Ярослав Зайцев (Маркетинг КИБ Сбер)
Основные вопросы:
- Новые технологии, их связь с доступными исследователям данными и бизнес-задачами, которые можно решать с их помощью
- Вторичные данные: возможности, ограничения, методы анализа и связь с первичными данными
- Машинное обучение в работе с неструктурированными данными
#образование, #маркетинговые_исследования, #оиром, #ниу_вшэ, #онлайн_курсы, #объявления
(продолжение, начало выше)
Всего в феврале-апреле 2022 году будет запущено 10 курсов под общим названием «Ключевые компетенции для маркетинговых исследований.
Инициаторы проекта - ОИРОМ и НИУ ВШЭ. Обучение ведется в онлайн режиме.
Каждый модуль состоит из 20 часов, длится одну неделю и стоит 20 тыс. рублей. Домашние задания есть.
Преподаватели - известные в отрасли практики.
Первый модуль "Введение в маркетинговые исследования и планирование исследовательского процесса" будет запущен 10 февраля с. г.
Модуль 4. Качественные методы в маркетинговых исследованиях
Старт – 10 марта
Автор курса: Александра Белова (Stories Research & Consulting)
Основные вопросы:
- Бизнес-задачи, решаемые качественными методами, совместное использование качественных и количественных подходов.
- Виды качественных исследований и ситуации их использования: этнография, глубинные интервью, диады, триады и группы, стимульные исследования, сотворчество и т. д.
- Подходы к структурированию данных и интерпретации результатов качественного исследования.
Модуль 5. Количественные методы сбора данных
Старт – 15 марта
Авторы курса: Дашима Михайлова, Елена Орлова OMI (Online Market Intelligence)
Основные вопросы:
- Этапы количественного исследования: бизнес-задача-гипотезы-дизайн-анкета-сбор и анализ данных-выводы и рекомендации.
- Виды исследований для разных задач: здоровье бренда, сегментация, поведение и удовлетворенность потребителей, тестирование коммуникации и выбор цены.
- Софты для проведения количественных исследований, анализа и визуализации данных.
Модуль 6. Работа с вторичными данными: синдицированные исследования и Big Data
Старт – 24 марта 2022 г.
Автор курса: Ярослав Зайцев (Маркетинг КИБ Сбер)
Основные вопросы:
- Новые технологии, их связь с доступными исследователям данными и бизнес-задачами, которые можно решать с их помощью
- Вторичные данные: возможности, ограничения, методы анализа и связь с первичными данными
- Машинное обучение в работе с неструктурированными данными
#образование, #маркетинговые_исследования, #оиром, #ниу_вшэ, #онлайн_курсы, #объявления
В сентябре продолжает свою работу Школа маркетинговых исследований ВШЭ-ОИРОМ. У нас в канале будут объявления об этом, ну а пока знакомим с основной проблематикой и спикерами.
«Исследования потребителей на разных этапах разработки и развития продукта. Курс для продактов».
На вопросы ПП отвечает Людмила Слащева, ВТБ
Вопрос. Какие трудности возникают у продакт-менеджеров в связи с исследованиями?
Ответ. Им приходится в этом случае работать, по сути, в смежной профессии. Они проводят исследования, не будучи ресечерами, им важно не «наломать дров», выполняя подобные проекты. Команды собирают обратную связь от потребителей самостоятельно либо активно вовлекаются в процесс изучения ситуации.
Однако исследования – это зрелая область; Продакт-менеджеры могут использовать любые методики, но зачастую «изобретают велосипед», просто потому что не знают о существовании того или иного метода. Мы рассказываем о наиболее востребованных методиках, которые могут понадобиться в работе.
Вопрос. В теории бывает все ясно, но на практике постоянно возникают вопросы, как именно провести то или иное исследование.
Ответ. Мы даем системную картину и описываем алгоритмы действий, позволяющих практически реализовать выбранный метод. Поэтому большая часть курса – это всевозможные «помощники» в виде методичек, чек-листов, шаблонов и т. п. Чтобы слушатели могли сразу попробовать, работают ли для них предлагаемые инструменты, предусмотрено довольно много практических заданий, по которым эксперты будут давать персональную обратную связь.
#оиром, #вшэ, #шми
«Исследования потребителей на разных этапах разработки и развития продукта. Курс для продактов».
На вопросы ПП отвечает Людмила Слащева, ВТБ
Вопрос. Какие трудности возникают у продакт-менеджеров в связи с исследованиями?
Ответ. Им приходится в этом случае работать, по сути, в смежной профессии. Они проводят исследования, не будучи ресечерами, им важно не «наломать дров», выполняя подобные проекты. Команды собирают обратную связь от потребителей самостоятельно либо активно вовлекаются в процесс изучения ситуации.
Однако исследования – это зрелая область; Продакт-менеджеры могут использовать любые методики, но зачастую «изобретают велосипед», просто потому что не знают о существовании того или иного метода. Мы рассказываем о наиболее востребованных методиках, которые могут понадобиться в работе.
Вопрос. В теории бывает все ясно, но на практике постоянно возникают вопросы, как именно провести то или иное исследование.
Ответ. Мы даем системную картину и описываем алгоритмы действий, позволяющих практически реализовать выбранный метод. Поэтому большая часть курса – это всевозможные «помощники» в виде методичек, чек-листов, шаблонов и т. п. Чтобы слушатели могли сразу попробовать, работают ли для них предлагаемые инструменты, предусмотрено довольно много практических заданий, по которым эксперты будут давать персональную обратную связь.
#оиром, #вшэ, #шми
Курсы «Школы маркетинговых исследований» ВШЭ-ОИРОМ будут запущены уже осенью. Объявления с конкретными датами появятся в нашем канале, а пока - коротко о важном.
Курс Алены Кунегиной «Анкета в количественном исследовании» разработан очень детально. В презентации по каждому уроку (всего их 11), около 70 слайдов, по каждому есть домашнее задание. Подробность курса в сочетании с возможностью обратной связи можно считать его безусловным преимуществом.
Составление анкеты – очень кропотливая работа, требующая учета множества деталей. Вот только несколько из них.
❓Какова должна быть длина анкеты? Хочется узнать все, но нужно ли знать все? Как мы будем использовать полученное знание в бизнесе? Ведь каждый вопрос увеличивает трудоемкость труда исследователя: кодировка, обработка, интерпретация.
❓Как учесть все возможные варианты ответов в закрытых вопросах? И надо ли учитывать все или ограничиться только основными? Кстати, сколько их может быть?
❓Можно ли использовать в анкете «простые слова» или надо формулировать «академично»? Например, вместо «Изложите структуру мотивов покупки этого стирального порошка» написать «Почему вы купили этот порошок»?
❓Как адаптировать анкету к методам опроса: онлайн, телефонный, личное интервью и т. д.?
И таких нюансов множество. Но самое главное вот что. Составление анкеты – это рабочий бизнес-процесс. Он должен быть вписан в структуру деятельности компании, работать на решение общей задачи. Особенность этого курса, да и всех, пожалуй, курсов «Школы маркетинговых исследований ВШЭ-ОИРОМ» в том, что технические детали всегда увязаны с общим видением решаемой задачи. Место процесса составления анкеты в исследовательском проекте вы можете видеть на диаграмме выше☝️.
#оиром, #образование
Курс Алены Кунегиной «Анкета в количественном исследовании» разработан очень детально. В презентации по каждому уроку (всего их 11), около 70 слайдов, по каждому есть домашнее задание. Подробность курса в сочетании с возможностью обратной связи можно считать его безусловным преимуществом.
Составление анкеты – очень кропотливая работа, требующая учета множества деталей. Вот только несколько из них.
❓Какова должна быть длина анкеты? Хочется узнать все, но нужно ли знать все? Как мы будем использовать полученное знание в бизнесе? Ведь каждый вопрос увеличивает трудоемкость труда исследователя: кодировка, обработка, интерпретация.
❓Как учесть все возможные варианты ответов в закрытых вопросах? И надо ли учитывать все или ограничиться только основными? Кстати, сколько их может быть?
❓Можно ли использовать в анкете «простые слова» или надо формулировать «академично»? Например, вместо «Изложите структуру мотивов покупки этого стирального порошка» написать «Почему вы купили этот порошок»?
❓Как адаптировать анкету к методам опроса: онлайн, телефонный, личное интервью и т. д.?
И таких нюансов множество. Но самое главное вот что. Составление анкеты – это рабочий бизнес-процесс. Он должен быть вписан в структуру деятельности компании, работать на решение общей задачи. Особенность этого курса, да и всех, пожалуй, курсов «Школы маркетинговых исследований ВШЭ-ОИРОМ» в том, что технические детали всегда увязаны с общим видением решаемой задачи. Место процесса составления анкеты в исследовательском проекте вы можете видеть на диаграмме выше☝️.
#оиром, #образование
Продолжаю знакомить вас с курсами «Школы маркетинговых исследований» (о датах будет объявлено дополнительно).
Курс Марии Незговоровой, OMI «Проектирование клиентских отношений в исследовательской индустрии» посвящен отношением с клиентами (читай, продажам). На мой взгляд, курс актуален для любой отрасли, особенно В2В: везде есть клиенты, везде их надо искать, налаживать и поддерживать отношения и т. п.
Но возникает проблема: исследователи рынков с их дотошностью всегда стремятся описать ситуацию максимально подробно. Однако ни ресурсов, ни желания системно собирать информацию у менеджеров по продажам обычно нет. Как быть? Выделять главное! Именно это делает Мария Незговорова после того, как дает целостный взгляд на тот или иной этап развития отношений с клиентами (см. диаграмму☝️). Такой подход позволяет каждому участнику самостоятельно адаптировать получаемые на курсе знания к своей работе.
Хотите попробовать прямо сейчас? Ниже один из слайдов курса, посвященный ошибкам. Ищите знакомые, думайте о незнакомых.
Что разрушает фокус на клиенте
📌Излишний контроль повестки дня / исход встречи / телефонного звонка.
📌Излишняя конкуренция за долю «клиентского кошелька».
📌Когда обсуждение вопроса бюджета слишком откладывается.
📌Неспособность решать сложные вопросы клиентов.
📌Вера в то, что проблемы разрешатся, если их просто оставить в покое.
📌Излишний фокус на том, чтобы победить конкурентов.
📌Перекрестные продажи ради продаж, а не в интересах клиента.
📌Продажа своих услуг даже тогда, когда другая компании более компетентна в данной теме.
📌В процессе продажи основное внимание уделяется credentials, а не проблемам клиентов.
📌Продажа проекта без понимания ценности для клиента.
📌Страх того, как клиент воспримет нас как личность.
📌Предпочтение работе “в офисе”, а не на клиентской стороне.
📌Нацеленность на “победу” в споре.
📌Убеждение в том, что существуют компромиссы между интересами клиентов и нашими собственными.
#обучение, #оиром
Курс Марии Незговоровой, OMI «Проектирование клиентских отношений в исследовательской индустрии» посвящен отношением с клиентами (читай, продажам). На мой взгляд, курс актуален для любой отрасли, особенно В2В: везде есть клиенты, везде их надо искать, налаживать и поддерживать отношения и т. п.
Но возникает проблема: исследователи рынков с их дотошностью всегда стремятся описать ситуацию максимально подробно. Однако ни ресурсов, ни желания системно собирать информацию у менеджеров по продажам обычно нет. Как быть? Выделять главное! Именно это делает Мария Незговорова после того, как дает целостный взгляд на тот или иной этап развития отношений с клиентами (см. диаграмму☝️). Такой подход позволяет каждому участнику самостоятельно адаптировать получаемые на курсе знания к своей работе.
Хотите попробовать прямо сейчас? Ниже один из слайдов курса, посвященный ошибкам. Ищите знакомые, думайте о незнакомых.
Что разрушает фокус на клиенте
📌Излишний контроль повестки дня / исход встречи / телефонного звонка.
📌Излишняя конкуренция за долю «клиентского кошелька».
📌Когда обсуждение вопроса бюджета слишком откладывается.
📌Неспособность решать сложные вопросы клиентов.
📌Вера в то, что проблемы разрешатся, если их просто оставить в покое.
📌Излишний фокус на том, чтобы победить конкурентов.
📌Перекрестные продажи ради продаж, а не в интересах клиента.
📌Продажа своих услуг даже тогда, когда другая компании более компетентна в данной теме.
📌В процессе продажи основное внимание уделяется credentials, а не проблемам клиентов.
📌Продажа проекта без понимания ценности для клиента.
📌Страх того, как клиент воспримет нас как личность.
📌Предпочтение работе “в офисе”, а не на клиентской стороне.
📌Нацеленность на “победу” в споре.
📌Убеждение в том, что существуют компромиссы между интересами клиентов и нашими собственными.
#обучение, #оиром