Аналитика в эпоху ковида
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг
Скажу банальность: 2020 год - особенный. Для аналитиков тоже. Слишком уж много факторов и трендов сразу. Поэтому к обобщениям, которые так любит пресса, сегодня надо относиться с особенной осторожностью.
Вот грабли. на которые не стоит наступать.
✅Доля рынка измерителя мала. Следствие: большая погрешность. Наблюдаемый признак: аномально большие темпы роста или падения измеряемых показателей.
✅Маленькая начальная база при замерах динамики показателя приводит к большим темпам роста при обычных измерениях в процентах.
✅Пик ажиотажного спроса принимают за базу, в результате чего формируют долговременные понижательные тренды.
Вот примеры.
Газета "Известия" утверждает (заметка вышла вчера), что средний чек онлайн-покупок сократился, частота покупок упала. Вывод, который делает Дмитрий Спиридонов, гендир измерителя, платежного сервиса CloudPayments:логичен "Люди стали чаще посещать обычные магазины". Другими словами, пропорция офлайн/онлайн возвращается к "доковидным" временам.
И все вроде бы корректно. вот только доля рынка CloudPayments составляла в прошлом году всего 7%-8%, (в 2020 прогнозируется 15%). Это не много и большая погрешность "убивает" тренд. Кстати, дальше в той же заметке приведены цифры (например, "Яндекс.Маркета), свидетельствующие об обратном - росте онлайн-продаж в некоторых категориях. Но анализа причин в ежедневке нет, что, в общем, и понятно: газета - это быстрота и натиск.
А как вам вот такая игра слов (это уже AdIndex) "Доля покупающих только по скидкам увеличится в полтора раза". В заметке ссылаются на "Коммерсант", который в свою очередь оперирует с данными "Ромира". И все правы, вот только доля товаров, продаваемых по промо-акциям устойчиво падает последние два года (см. диаграмму ниже). Авторы исследования - компания Nielsen - объясняет это тем, что "в условиях самоизоляции для потребителей более сильным мотивом для совершения покупки оказалось наличие желаемого товара в магазине, а не низкая цена". И это мировой тренд.
Интерпретация данных всегда была не так проста, но сегодня - особенно.
#e_commerce, #промо, #потребительское_поведение, #фактчекинг
Текущий кризис может прервать раскручивание «промоспирали» в России: доля товаров, продаваемых по скидкам, резко падает. Как отмечают в NielsenIQ, важным изменением, которое произошло на рынке FMCG на 10 неделе 2022 года (7 марта – 13 марта), стало резкое снижение доли продаж по промо: сразу на 4 п.п. до 41%. Объясняется это просто: сегодня покупателям важнее наличие товара на полке, а роль скидки в условиях перманентного роста цен выполняет «старая цена».
На фоне двузначного роста цен многие производители и ритейлеры заявили о пересмотре своих промостратегий и сокращении инвестиций в скидки. Кстати, то же наблюдается и в финансовом секторе – банки сокращают программы лояльности.
Дальнейшему снижению доли промо на рынке FMCG, по мнению аналитиков Nielsen IQ, может способствовать активное развитие канала дискаунтеров, в которых доля продаж со скидками существенно ниже.
#nielsen, #промо, #ритейл, #поведение_людей
На фоне двузначного роста цен многие производители и ритейлеры заявили о пересмотре своих промостратегий и сокращении инвестиций в скидки. Кстати, то же наблюдается и в финансовом секторе – банки сокращают программы лояльности.
Дальнейшему снижению доли промо на рынке FMCG, по мнению аналитиков Nielsen IQ, может способствовать активное развитие канала дискаунтеров, в которых доля продаж со скидками существенно ниже.
#nielsen, #промо, #ритейл, #поведение_людей
«Числом поболее, ценою подешевле», - вот принцип выбора муки, круп, макарон и прочих бакалейных товаров. Согласно данным агентства Traffic Isobar (входит в dentsu Russia), каждый третий покупатель категории «Бакалея» выбирает самый дешевый товар, и это самый высокий показатель среди проанализированных аналитиками девяти категорий.
Роль механики промоакций с призами и подарками выше, чем ценовой. От 29% (фарма) до 47% (бьюти) пользуются ею. Такие акции так же, как и скидки основаны на стремлении людей совершить выгодную покупку. Но в данном случае эксплуатируется желание покупателя рискнуть и получить «сверхприбыль». Как свидетельствует исследование, актуальность подобного подхода в трудные времена только растет.
Исследование «Есть ли будущее у промо-акций» построено на анализе более 350 промокампаний в более чем 20 товарных категориях и материалах интервью с производителями товаров, дополненных данными опросов покупателей.
#промо, #поведение_людей
Роль механики промоакций с призами и подарками выше, чем ценовой. От 29% (фарма) до 47% (бьюти) пользуются ею. Такие акции так же, как и скидки основаны на стремлении людей совершить выгодную покупку. Но в данном случае эксплуатируется желание покупателя рискнуть и получить «сверхприбыль». Как свидетельствует исследование, актуальность подобного подхода в трудные времена только растет.
Исследование «Есть ли будущее у промо-акций» построено на анализе более 350 промокампаний в более чем 20 товарных категориях и материалах интервью с производителями товаров, дополненных данными опросов покупателей.
#промо, #поведение_людей
Катаклизмы последних лет отразились на отношении людей к промоакциям. В целом, отношение к ним осталось положительным, но вот приемлемость отдельных активностей изменилась.
Компания Online Market Intelligence (OMI) совместно с нашим каналом с 2019 года проводит регулярные опросы по теме отношения к промоакциям. В каждом из них участвовало более 10 тыс. респондентов старше 18 лет.
Один из результатов проекта приведен выше☝️. Потребители все меньше склонны просматривать каталоги брендов. Доля желающих сделать это снизилась с 2019 года на 6 п. п. Зато доля желающих участвовать в программе лояльности выросла на 11 п. п., а тех, кто хотел бы задействовать в магазине свой смартфон (скачать QR-код, получить смс-сообщение) – на 8 п. п. В то же время отношение к другим активностям почти не изменилось.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Компания Online Market Intelligence (OMI) совместно с нашим каналом с 2019 года проводит регулярные опросы по теме отношения к промоакциям. В каждом из них участвовало более 10 тыс. респондентов старше 18 лет.
Один из результатов проекта приведен выше☝️. Потребители все меньше склонны просматривать каталоги брендов. Доля желающих сделать это снизилась с 2019 года на 6 п. п. Зато доля желающих участвовать в программе лояльности выросла на 11 п. п., а тех, кто хотел бы задействовать в магазине свой смартфон (скачать QR-код, получить смс-сообщение) – на 8 п. п. В то же время отношение к другим активностям почти не изменилось.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Женщины в большей степени, чем мужчины, склонны участвовать в промоакциях. Это наглядно демонстрируют данные проекта, который проводит компания Online Market Intelligence (OMI) совместно с нашим каналом с 2019 года (описание проекта). Так что, таргетируя промоакцию на ту или иную аудиторию, следует иметь в виду, что сила воздействия на тех или иных участников может быть различна.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected]
#omi, #промо
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected]
#omi, #промо
Материальные призы за участие в промоакциях существенно предпочтительнее, но с каждым годом растет востребованность вознаграждений, связанных с эмоциями. Об этом наглядно свидетельствуют данные проекта компании Online Market Intelligence (OMI), который проводится совместно с нашим каналом с 2019 года (подробности тут).
Отношения к «материальности» призов у разных социально-демографических страт отличаются. Скажем, мужчины в больше степени, чем женщины предпочитают то, что можно взять в руки или положить в кошелек (пусть и виртуальный).
Жители Санкт-Петербурга лидируют по уровню предпочтений материальных призов – 85% при среднем уровне 81% (для сравнения, в Москве – 79%). Молодые люди (18-24 г.), ожидаемо более «эмоциональны», чем пожилые, но и у них уровень «земных» желаний достаточно высок – 75%.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Отношения к «материальности» призов у разных социально-демографических страт отличаются. Скажем, мужчины в больше степени, чем женщины предпочитают то, что можно взять в руки или положить в кошелек (пусть и виртуальный).
Жители Санкт-Петербурга лидируют по уровню предпочтений материальных призов – 85% при среднем уровне 81% (для сравнения, в Москве – 79%). Молодые люди (18-24 г.), ожидаемо более «эмоциональны», чем пожилые, но и у них уровень «земных» желаний достаточно высок – 75%.
Детальные данные проекта можно заказать. Читателям нашего канала компания OMI предоставляет скидку 15%. Ее можно получить, добавив кодовое слово «промо502» в тему письма на [email protected].
#omi, #промо
Бренды чаще используют промоакции, чем СТМ. Данные NielsenIQ убедительно демонстрируют, что как бы ни менялась конъюнктура, доля продаж по промо брендов на 10 п. п. и более превышает аналогичный показатель СТМ. Всегда. Причем, в трудные времена (12 и 12 недели 2022 года) различие только растет. Почему СТМ менее чувствительны к продажам по промо?
В этом проявляются три актуальных тренда потребительского поведения.
📌Во многих категориях покупатели давно лояльны к СТМ среднего и премиального ценовых сегментов. Их качество и концепция которых не только не уступают брендам, но порой и превосходят их. Как следствие, фактор низких цен перестал быть определяющим. А раз так, то зачем промо?
📌Ритейлеры ставят на полку СТМ вместо ушедших из России брендов. А раз так, то зачем промо?
📌Покупатели легче переключаются между каналами продаж. Стремление экономить приводит их в дискаунтеры, в которых доля СТМ традиционно выше. А раз так, то зачем промо?
#nielseniq, #ритейл, #стм, #промо
В этом проявляются три актуальных тренда потребительского поведения.
📌Во многих категориях покупатели давно лояльны к СТМ среднего и премиального ценовых сегментов. Их качество и концепция которых не только не уступают брендам, но порой и превосходят их. Как следствие, фактор низких цен перестал быть определяющим. А раз так, то зачем промо?
📌Ритейлеры ставят на полку СТМ вместо ушедших из России брендов. А раз так, то зачем промо?
📌Покупатели легче переключаются между каналами продаж. Стремление экономить приводит их в дискаунтеры, в которых доля СТМ традиционно выше. А раз так, то зачем промо?
#nielseniq, #ритейл, #стм, #промо
В условиях растущей инфляции покупатели ищут разные пути экономии. Данные NielsenIQ показывают, что так или иначе все они сводятся к трем основным:
📌Изменение CJM - посещение магазинов с низкими ценами и поиск «акционных» товаров (скидки, подарки и т. п.).
📌Изменение структуры потребительской корзины - переключение на более дешевые сорта, исключение «дорогих» категорий.
📌Изменение частоты покупок на «опте» (покупка большого числа одинаковых товаров) или упаковке (покупка товаров в больших упаковках). Сюда же можно отнести, скорее, психологическое, чем реальное уменьшение среднего чека покупки, а значит более частое посещение магазина.
Рост потребительских цен по расчетам NielsenIQ имеет два источника. Для одних категорий (54% от общего числа) - за счет роста регулярных цен, для других - за счет сокращения промопрограмм и скидок.
По мере стабилизации рынка доля промопродаж в денежном выражении уже в августе 2022 года превысила средние значения с начала года. Однако интенсивность промо, т. е. доля товара, получаемого бесплатно, ниже прошлогодних показателей. Значит, в этом направлении присутствует ниша для дальнейшего роста, считают аналитики NielsenIQ.
#nielseniq, #промо, #cjm
📌Изменение CJM - посещение магазинов с низкими ценами и поиск «акционных» товаров (скидки, подарки и т. п.).
📌Изменение структуры потребительской корзины - переключение на более дешевые сорта, исключение «дорогих» категорий.
📌Изменение частоты покупок на «опте» (покупка большого числа одинаковых товаров) или упаковке (покупка товаров в больших упаковках). Сюда же можно отнести, скорее, психологическое, чем реальное уменьшение среднего чека покупки, а значит более частое посещение магазина.
Рост потребительских цен по расчетам NielsenIQ имеет два источника. Для одних категорий (54% от общего числа) - за счет роста регулярных цен, для других - за счет сокращения промопрограмм и скидок.
По мере стабилизации рынка доля промопродаж в денежном выражении уже в августе 2022 года превысила средние значения с начала года. Однако интенсивность промо, т. е. доля товара, получаемого бесплатно, ниже прошлогодних показателей. Значит, в этом направлении присутствует ниша для дальнейшего роста, считают аналитики NielsenIQ.
#nielseniq, #промо, #cjm
Какие промо в онлайн-магазинах наиболее привлекательны для потребителей?
Отвечая на этот вопрос, аналитики NielsenIQ во вчерашнем посте своего телеграм-канала приводят две основных механики: скидки (их отметили 66% опрошенных) и бесплатная доставка (55%).
Это было вчера. А сегодня мы задали тот же вопрос новой нейронной сети Яндекса - YaGPT. Подумав несколько секунд, она выдала список:
🔸Акции и скидки
🔸Бесплатная доставка
🔸Купоны и промокоды
🔸Программа лояльности
🔸Спецпредложения на определенные товары или категории
🔸Подарки за покупку
🔸Возможность выбора подарка при покупке
🔸Быстрое и удобное оформление заказа
🔸Простая и понятная навигация по сайту
🔸Качественный сервис и поддержка клиентов
🔸Удобный способ оплаты.
Сравнение с реальными данными (диаграмма вверху☝️и обратите внимание - опрос проведен в сентябре 2022 года) показывает, что в списке YaGPT есть неточности. Все-таки ИИ пока еще слабо разбирается в терминах и плохо понял вопрос. Так, «быстрое оформление заказа» или «навигацию по сайту» никак нельзя назвать промоактивностью, не стоит объединять в одной позиции «акции и скидки». Но все только начинается, разработчики не скрывают, что их детищу еще надо учиться и учиться.
#нейросеть, #ecom, #промо
Отвечая на этот вопрос, аналитики NielsenIQ во вчерашнем посте своего телеграм-канала приводят две основных механики: скидки (их отметили 66% опрошенных) и бесплатная доставка (55%).
Это было вчера. А сегодня мы задали тот же вопрос новой нейронной сети Яндекса - YaGPT. Подумав несколько секунд, она выдала список:
🔸Акции и скидки
🔸Бесплатная доставка
🔸Купоны и промокоды
🔸Программа лояльности
🔸Спецпредложения на определенные товары или категории
🔸Подарки за покупку
🔸Возможность выбора подарка при покупке
🔸Быстрое и удобное оформление заказа
🔸Простая и понятная навигация по сайту
🔸Качественный сервис и поддержка клиентов
🔸Удобный способ оплаты.
Сравнение с реальными данными (диаграмма вверху☝️и обратите внимание - опрос проведен в сентябре 2022 года) показывает, что в списке YaGPT есть неточности. Все-таки ИИ пока еще слабо разбирается в терминах и плохо понял вопрос. Так, «быстрое оформление заказа» или «навигацию по сайту» никак нельзя назвать промоактивностью, не стоит объединять в одной позиции «акции и скидки». Но все только начинается, разработчики не скрывают, что их детищу еще надо учиться и учиться.
#нейросеть, #ecom, #промо
Почему растет в доля промо в тех или других категориях FMCG рынка?
По данным NielsenIQ, в первом квартале 2023 года рейтинг категорий по доле промо существенно обновился, в Топ-10 появилось шесть новичков. При этом средняя доля промо в деньгах осталась +- прежней, выросла на 3 п. п. – до 44% (года назад, то есть, в 1 кв. 2022 года было 41%).
На диаграмму☝️ мы вынесли самые быстрорастущие категории по доле промо, входящие в Топ-10 в текущем году. Сам по себе перечень категорий (можно посмотреть здесь) никаких подсказок о причинах роста не дает: категории небольшие (исключение – «макаронные изделия»), их подбор кажется случайным.
Сопоставление с другими тенденциями розничного рынка дает следующие причины роста доли промо в категории:
📌Выделение бюджетов на промо одним или несколькими крупными поставщиками, имеющих значительную долю рынка данной категории. Другими словами, человеческий фактор.
📌Развитие дистрибуции, т. е. рост числа магазинов, в которых продается продукция данной категории и одновременное увеличение бюджетов на мерчандайзинг.
Если у вас есть другие гипотезы – выскажите в комментариях.
#nielseniq, #ритейл, #fmcg, #промо
По данным NielsenIQ, в первом квартале 2023 года рейтинг категорий по доле промо существенно обновился, в Топ-10 появилось шесть новичков. При этом средняя доля промо в деньгах осталась +- прежней, выросла на 3 п. п. – до 44% (года назад, то есть, в 1 кв. 2022 года было 41%).
На диаграмму☝️ мы вынесли самые быстрорастущие категории по доле промо, входящие в Топ-10 в текущем году. Сам по себе перечень категорий (можно посмотреть здесь) никаких подсказок о причинах роста не дает: категории небольшие (исключение – «макаронные изделия»), их подбор кажется случайным.
Сопоставление с другими тенденциями розничного рынка дает следующие причины роста доли промо в категории:
📌Выделение бюджетов на промо одним или несколькими крупными поставщиками, имеющих значительную долю рынка данной категории. Другими словами, человеческий фактор.
📌Развитие дистрибуции, т. е. рост числа магазинов, в которых продается продукция данной категории и одновременное увеличение бюджетов на мерчандайзинг.
Если у вас есть другие гипотезы – выскажите в комментариях.
#nielseniq, #ритейл, #fmcg, #промо
Только треть покупателей (34%) при выборе места покупки всегда обращают внимание на промоакции, баллы лояльности и вот это все. А две трети не обращают. Или обращают, но не всегда. Или вообще не в этой теме. Все это означает, что значительная часть бюджетов на акции и программы лояльности расходуется впустую, на обогрев окружающего пространства. Как оптимизировать маркетинговые усилия? Пользуясь данными опроса (есть в редакции) компании Online market Intelligence (OMI), выделим наиболее и наименее чувствительные к промоактивности сегменты покупателей.
Говоря о ситуации в целом, можно сформулировать «правило трети»:
А. Одна треть покупателей (34%) при выборе точки продаж всегда учитывает кешбэк, баллы и прочие подарки маркетологов.
Б. Еще одна треть (35%) делает это только в случае крупных покупок.
В. Оставшаяся треть в свою очередь делится на три части. Чуть больше одной части (12% от общей выборки) ничего не делает с «пряниками маркетологов» - не хочет или не умеет.
Г. Оставшиеся две части про акции знают, но нечувствительны к возможности сэкономить.
Как видно на диаграмме☝️, в сегментах А и Б преобладают женщины, в сегменте Г – мужчины. Другими словами, слабый пол более восприимчив к маркетинговой активности производителей и продавцов.
Возрастная картина более сложная. Наибольшую чувствительность к акциям проявляют люди среднего возраста 35 – 44 года. А вот молодежь и люди старшего поколения, наоборот, обращают на них меньше внимания, но по разным причинам.
Если люди в возрасте слабо владеют механикой списания баллов, оперирования с кешбэком, то для молодых дополнительный доход такого рода – мелочь, не стоящая внимания. Во всяком случае доля тех, что ни разу не делал этого в когорте 18-14 года статистически значимо превышает среднее значение.
#omi, #пол, #возраст, #промо
Говоря о ситуации в целом, можно сформулировать «правило трети»:
А. Одна треть покупателей (34%) при выборе точки продаж всегда учитывает кешбэк, баллы и прочие подарки маркетологов.
Б. Еще одна треть (35%) делает это только в случае крупных покупок.
В. Оставшаяся треть в свою очередь делится на три части. Чуть больше одной части (12% от общей выборки) ничего не делает с «пряниками маркетологов» - не хочет или не умеет.
Г. Оставшиеся две части про акции знают, но нечувствительны к возможности сэкономить.
Как видно на диаграмме☝️, в сегментах А и Б преобладают женщины, в сегменте Г – мужчины. Другими словами, слабый пол более восприимчив к маркетинговой активности производителей и продавцов.
Возрастная картина более сложная. Наибольшую чувствительность к акциям проявляют люди среднего возраста 35 – 44 года. А вот молодежь и люди старшего поколения, наоборот, обращают на них меньше внимания, но по разным причинам.
Если люди в возрасте слабо владеют механикой списания баллов, оперирования с кешбэком, то для молодых дополнительный доход такого рода – мелочь, не стоящая внимания. Во всяком случае доля тех, что ни разу не делал этого в когорте 18-14 года статистически значимо превышает среднее значение.
#omi, #пол, #возраст, #промо
Наименее обеспеченные граждане меньше других обращают внимание на акции при выборе магазина. Это можно объяснить тем, что недорогие магазины уже давно выбраны, акции проходят в них постоянно, поэтому «от добра добра не ищут» и незачем «менять шило на мыло». Русский язык богат подобными поговорками, ведь подобные ситуации не редкость в нашей истории.
Максимально внимательны к любым акциям люди со средним доходом - от 20 тыс. до 100 тыс. в месяц на человека. При этом те, чей ежемесячный доход можно отнести по российским меркам к «верхнему среднему» - от 50 тыс. р. до 100 тыс. р более тщательно, чем другие выбирают магазин при совершении крупной покупки.
Региональные вариации отношения людей к акциям есть, хотя их и не много. Так, жители Дальнего Востока, Сибири и Северного Кавказа меньше других обращают внимания на акции и баллы при выборе места покупки. Отклонения от среднего (23%) составляют в первом случае семь, шесть и девять процентных пунктов соответственно.
Наиболее внимательное отношение к крупным покупкам демонстрируют в Северо-Западном Федеральном округе (скорее всего, на результаты повлияло мнение жителей Петербурга). А больше других обращают внимание на кешбэк, акции, баллы и вот это все – в Центральной России (ЦФО). Доля таких ответов 33% при среднем 30%. Отличие кажется небольшим, но оно статистически значимо.
Данные получены в ходе опроса, проведенного компанией Online Market Intelligence в сентябре 2023 года (онлайн панель, 18+, вся городская Россия, 8500 чел., данные перевзвешены и приведены к структуре городского интернет-населения РФ). Материалы исследования есть в редакции ПП.
#omi, #промо #доход, #регион
Максимально внимательны к любым акциям люди со средним доходом - от 20 тыс. до 100 тыс. в месяц на человека. При этом те, чей ежемесячный доход можно отнести по российским меркам к «верхнему среднему» - от 50 тыс. р. до 100 тыс. р более тщательно, чем другие выбирают магазин при совершении крупной покупки.
Региональные вариации отношения людей к акциям есть, хотя их и не много. Так, жители Дальнего Востока, Сибири и Северного Кавказа меньше других обращают внимания на акции и баллы при выборе места покупки. Отклонения от среднего (23%) составляют в первом случае семь, шесть и девять процентных пунктов соответственно.
Наиболее внимательное отношение к крупным покупкам демонстрируют в Северо-Западном Федеральном округе (скорее всего, на результаты повлияло мнение жителей Петербурга). А больше других обращают внимание на кешбэк, акции, баллы и вот это все – в Центральной России (ЦФО). Доля таких ответов 33% при среднем 30%. Отличие кажется небольшим, но оно статистически значимо.
Данные получены в ходе опроса, проведенного компанией Online Market Intelligence в сентябре 2023 года (онлайн панель, 18+, вся городская Россия, 8500 чел., данные перевзвешены и приведены к структуре городского интернет-населения РФ). Материалы исследования есть в редакции ПП.
#omi, #промо #доход, #регион
Безудержный рост промоактивности участников FMCG-рынка, похоже, прекратился. По данным NielsenIQ, а последние 12 месяцев (до сентября 2023 г.) доля промо в офлайн-рознице в денежном выражении остается стабильной и составляет 46% (+0,8 п.п. к аналогичному периоду 2022 г.). Одновременно средняя скидка сократилась до 19,4% (-2,6 п.п.).
На онлайн-рынке доля промо и средняя скидка выше, чем в офлайне. За последние 12 месяцев до сентября 2023 доля продаж по акциям в интернете составила почти 68%, а средняя скидка — 23,6%. Среди непродовольственных категорий эти показатели еще выше и достигают 78% и 24,7% соответственно.
На диаграмме☝️ хорошо видно, что значения показателей нескольких кварталов текущего года ниже среднегодовых. Причина очевидна: конец прошлого года был очень непростым для участников рынка, поэтому они прибегли к более активной стимуляции продаж.
В 2023 году доля промо снизилась, значит, такой необходимости нет. Рост доли промо в той или иной категории аналитики NielsenIQ объясняют увеличением числа магазинов, в которых можно купить эти товары. Обратное, скорее всего, неверно. Наблюдаемое уменьшение доли промо может быть вызвано снижением скидки.
#nielsenIQ, #ритейл, #промо
На онлайн-рынке доля промо и средняя скидка выше, чем в офлайне. За последние 12 месяцев до сентября 2023 доля продаж по акциям в интернете составила почти 68%, а средняя скидка — 23,6%. Среди непродовольственных категорий эти показатели еще выше и достигают 78% и 24,7% соответственно.
На диаграмме☝️ хорошо видно, что значения показателей нескольких кварталов текущего года ниже среднегодовых. Причина очевидна: конец прошлого года был очень непростым для участников рынка, поэтому они прибегли к более активной стимуляции продаж.
В 2023 году доля промо снизилась, значит, такой необходимости нет. Рост доли промо в той или иной категории аналитики NielsenIQ объясняют увеличением числа магазинов, в которых можно купить эти товары. Обратное, скорее всего, неверно. Наблюдаемое уменьшение доли промо может быть вызвано снижением скидки.
#nielsenIQ, #ритейл, #промо
Программы лояльности лидируют в списке промо-активностей, в которых готовы участвовать покупатели. Как показывают данные исследования компании OMI (2023 г.), в них готовы участвовать больше половины покупателей (55%). Достаточно высока доля и других видов промо. Так, можно ожидать, что порядка 40% людей согласятся сообщить свой электронный адрес, воспользуются смартфоном для сканирования QR-кода и т. п. Труднее всего будут соглашаться те или иные виды офлайн-активности типа флешмоба, конкурса талантов, соревнования, игры и т. п.
Основные выводы:
📌Молодые люди 18-24 лет участвуют в офлайн-активностях гораздо охотнее людей зрелого возраста 55+. Соотношение долей - 16% и 4% соответственно при среднем значении 10%.
📌Женщины чаще мужчин готовы согласиться на любое из перечисленных на диаграмме действий. «Чаще» в данном случае означает наличие статистически значимых различий между соответствующими показателями. Исключение – промо-активности в офлайне, здесь доли одинаковы.
📌Частота участия человека в промоакциях влияет на степень его открытости к ним. Снижение желания участвовать в акциях начинается спустя несколько недель после последнего такого события. От вида промоактивности это время не зависит.
📌Наиболее охотно соглашаются что-либо делать для получения приза люди «младшего среднего возраста» 25 – 34 года. Активность самых молодых значимо ниже среднего уровня Исключение составляют действия, связанные с использованием смартфона: сканирование QR-кода, получение смс-сообщений и др.
📌Величина города влияет на желание людей участвовать в промоакциях, причем зависимость тут ступенчатая. В небольших городах до 100 тыс. жителей люди гораздо менее охотно склонны совершать какие-либо действия. Исключение – просмотр каталога бренда и загрузка фотографий.
Данные 2023 года несколько отличаются от результатов исследований предыдущих лет. Наиболее заметно снижение желания оставлять свой электронный адрес и самостоятельно активировать карту магазина на сайте.
#omi, #промо
Основные выводы:
📌Молодые люди 18-24 лет участвуют в офлайн-активностях гораздо охотнее людей зрелого возраста 55+. Соотношение долей - 16% и 4% соответственно при среднем значении 10%.
📌Женщины чаще мужчин готовы согласиться на любое из перечисленных на диаграмме действий. «Чаще» в данном случае означает наличие статистически значимых различий между соответствующими показателями. Исключение – промо-активности в офлайне, здесь доли одинаковы.
📌Частота участия человека в промоакциях влияет на степень его открытости к ним. Снижение желания участвовать в акциях начинается спустя несколько недель после последнего такого события. От вида промоактивности это время не зависит.
📌Наиболее охотно соглашаются что-либо делать для получения приза люди «младшего среднего возраста» 25 – 34 года. Активность самых молодых значимо ниже среднего уровня Исключение составляют действия, связанные с использованием смартфона: сканирование QR-кода, получение смс-сообщений и др.
📌Величина города влияет на желание людей участвовать в промоакциях, причем зависимость тут ступенчатая. В небольших городах до 100 тыс. жителей люди гораздо менее охотно склонны совершать какие-либо действия. Исключение – просмотр каталога бренда и загрузка фотографий.
Данные 2023 года несколько отличаются от результатов исследований предыдущих лет. Наиболее заметно снижение желания оставлять свой электронный адрес и самостоятельно активировать карту магазина на сайте.
#omi, #промо
Предпочтения участников промоакций выглядят на диаграмме слабо дифференцированными, но это не так. На самом деле, им не все равно.
Исследование компании Online Market Intelligence показывает, что сегменты аудитории имеют довольно четко выраженные границы, которые можно описать социально-демографическими признаками. Вот несколько из них.
Наиболее крупный сегмент – это любители «поймать сразу двух зайцев»: с высокой вероятностью получить «приз дня» и одновременно не упустить шанс выиграть суперприз. Кто эти люди?
🔸Возраст. Прежде всего, среди них много людей в возрасте от 45 лет и старше. Разница в долях когорты 45-54 года и 18-24 года составляет 12 п.п. (29% и 17% соответственно).
🔸Пол. Гендерный баланс в этом сегменте соблюден, во всяком случае, статистически значимых различий не обнаружено.
🔸Уровень дохода, напротив, влияет на желание людей сыграть сразу «на двух полях»: чем он выше, тем это желание больше. Правда, доля самых обеспеченных людей с доходом на члена семьи свыше 100 тыс. р. снова падает и примерно равна доле тех, у кого доход минимален.
🔸Размер города почти не влияет на структуру сегмента. Можно выделить разве что повышенную долю жителей Петербурга и, наоборот, относительно небольшую долю тех, кто живет в малых городах.
🔸Частота участия в промоакциях имеет значение. Больше всего желающих получить шанс выиграть сразу два приза среди тех, кто имел опыт участия в промо-активностях от недели до месяца назад. Если больше, то интерес подобным «играм» падает.
Рассматривая похожим образом другие сегменты, можно обнаружить неожиданности. Например, априори трудно предположить, что самой популярной среди молодежи механикой будет «шанс на маленький приз каждый день», а это именно так. Доля когорты 18-24 года в этом сегменте превышает среднее значение почти вдвое: 27% и 19% соответственно.
#omi, #промо, #соцдем
Исследование компании Online Market Intelligence показывает, что сегменты аудитории имеют довольно четко выраженные границы, которые можно описать социально-демографическими признаками. Вот несколько из них.
Наиболее крупный сегмент – это любители «поймать сразу двух зайцев»: с высокой вероятностью получить «приз дня» и одновременно не упустить шанс выиграть суперприз. Кто эти люди?
🔸Возраст. Прежде всего, среди них много людей в возрасте от 45 лет и старше. Разница в долях когорты 45-54 года и 18-24 года составляет 12 п.п. (29% и 17% соответственно).
🔸Пол. Гендерный баланс в этом сегменте соблюден, во всяком случае, статистически значимых различий не обнаружено.
🔸Уровень дохода, напротив, влияет на желание людей сыграть сразу «на двух полях»: чем он выше, тем это желание больше. Правда, доля самых обеспеченных людей с доходом на члена семьи свыше 100 тыс. р. снова падает и примерно равна доле тех, у кого доход минимален.
🔸Размер города почти не влияет на структуру сегмента. Можно выделить разве что повышенную долю жителей Петербурга и, наоборот, относительно небольшую долю тех, кто живет в малых городах.
🔸Частота участия в промоакциях имеет значение. Больше всего желающих получить шанс выиграть сразу два приза среди тех, кто имел опыт участия в промо-активностях от недели до месяца назад. Если больше, то интерес подобным «играм» падает.
Рассматривая похожим образом другие сегменты, можно обнаружить неожиданности. Например, априори трудно предположить, что самой популярной среди молодежи механикой будет «шанс на маленький приз каждый день», а это именно так. Доля когорты 18-24 года в этом сегменте превышает среднее значение почти вдвое: 27% и 19% соответственно.
#omi, #промо, #соцдем
Частота участия в промоакциях существенно зависит от социально-демографических факторов. Зависимость активности от дохода выглядит неожиданно: независимо от вида промо наименее обеспеченные люди участвуют в них меньше, чем получающие высокий или даже средний доход.
Разделительная черта находит в где-то в диапазоне 15 тыс. – 30 тыс. р. Начиная от дохода 50 тыс. р. в месяц на члена домохозяйства и выше, доли участвующих в любых (!) видах промоакций статистически значимо выше среднего.
Это позволяет высказать гипотезу, что малообеспеченные люди достигают снижения своих расходов не участием в промоакциях, а другими способами, например, выбирая более дешевые магазины и недорогие марки товаров.
Косвенно это подтверждается данными зависимости частоты участия от возраста (см. диаграмму). Люди среднего возраста 25 – 44 года активнее участвуют в промо, чем те «кому за 45» и молодежи. Меньшая активность людей зрелого возраста как раз и может иметь причиной иную покупательскую стратегию – не участие в промоакциях, а выбор более дешевых марок и магазинов.
С молодежью иначе. Это люди, живущие иной жизнью, промоакции в нее вписываются по касательной. Им нравятся лишь некоторые виды промо, в которых они участвуют чаще более старших покупателей (см. диаграмму☝️). Вполне возможно, что по мере взросления сегодняшних 20-летних будет расти и популярность нравящихся им промоакций.
Гендерная принадлежность существенно влияет на степень активности участия промоакциях любой механики. Различия в поведении покупателей можно объяснить отличиями в стиле жизни и психологии. Разница долей участвующих в промоакциях женщин и мужчин достигает 10 – 12 процентных пунктов. Кто активнее догадаться нетрудно.
Использованы данные совместного проекта компании Online Market Intelligence (OMI) и тг-канала «Потребительское поведение».
#промо, #omi, #соцдем
Разделительная черта находит в где-то в диапазоне 15 тыс. – 30 тыс. р. Начиная от дохода 50 тыс. р. в месяц на члена домохозяйства и выше, доли участвующих в любых (!) видах промоакций статистически значимо выше среднего.
Это позволяет высказать гипотезу, что малообеспеченные люди достигают снижения своих расходов не участием в промоакциях, а другими способами, например, выбирая более дешевые магазины и недорогие марки товаров.
Косвенно это подтверждается данными зависимости частоты участия от возраста (см. диаграмму). Люди среднего возраста 25 – 44 года активнее участвуют в промо, чем те «кому за 45» и молодежи. Меньшая активность людей зрелого возраста как раз и может иметь причиной иную покупательскую стратегию – не участие в промоакциях, а выбор более дешевых марок и магазинов.
С молодежью иначе. Это люди, живущие иной жизнью, промоакции в нее вписываются по касательной. Им нравятся лишь некоторые виды промо, в которых они участвуют чаще более старших покупателей (см. диаграмму☝️). Вполне возможно, что по мере взросления сегодняшних 20-летних будет расти и популярность нравящихся им промоакций.
Гендерная принадлежность существенно влияет на степень активности участия промоакциях любой механики. Различия в поведении покупателей можно объяснить отличиями в стиле жизни и психологии. Разница долей участвующих в промоакциях женщин и мужчин достигает 10 – 12 процентных пунктов. Кто активнее догадаться нетрудно.
Использованы данные совместного проекта компании Online Market Intelligence (OMI) и тг-канала «Потребительское поведение».
#промо, #omi, #соцдем