Потребительское поведение
5.58K subscribers
1.01K photos
16 videos
1 file
1.02K links
Изменения поведения и стиля жизни потребителей. Уникальные данные. Для маркетологов, топ-менеджеров и собственников.
Админ @Dimitry_Frolov
Условия прямой рекламы в закрепе канала
Download Telegram
Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.

Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.

1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив

2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)

3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)

4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)

5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Новые курсы от "Школы маркетинговых исследований"
(продолжение, начало выше)

Всего в феврале-апреле 2022 году будет запущено 10 курсов под общим названием «Ключевые компетенции для маркетинговых исследований.
Инициаторы проекта - ОИРОМ и НИУ ВШЭ. Обучение ведется в онлайн режиме.
Каждый модуль состоит из 20 часов, длится одну неделю и стоит 20 тыс. рублей. Домашние задания есть.
Преподаватели - известные в отрасли практики.

Первый модуль "Введение в маркетинговые исследования и планирование исследовательского процесса" будет запущен 10 февраля с. г.

Модуль 4. Качественные методы в маркетинговых исследованиях
Старт – 10 марта
Автор курса: Александра Белова (Stories Research & Consulting)
Основные вопросы:
- Бизнес-задачи, решаемые качественными методами, совместное использование качественных и количественных подходов.
- Виды качественных исследований и ситуации их использования: этнография, глубинные интервью, диады, триады и группы, стимульные исследования, сотворчество и т. д.
- Подходы к структурированию данных и интерпретации результатов качественного исследования.

Модуль 5. Количественные методы сбора данных
Старт – 15 марта
Авторы курса: Дашима Михайлова, Елена Орлова OMI (Online Market Intelligence)
Основные вопросы:
- Этапы количественного исследования: бизнес-задача-гипотезы-дизайн-анкета-сбор и анализ данных-выводы и рекомендации.
- Виды исследований для разных задач: здоровье бренда, сегментация, поведение и удовлетворенность потребителей, тестирование коммуникации и выбор цены.
- Софты для проведения количественных исследований, анализа и визуализации данных.

Модуль 6. Работа с вторичными данными: синдицированные исследования и Big Data
Старт – 24 марта 2022 г.
Автор курса: Ярослав Зайцев (Маркетинг КИБ Сбер)
Основные вопросы:
- Новые технологии, их связь с доступными исследователям данными и бизнес-задачами, которые можно решать с их помощью
- Вторичные данные: возможности, ограничения, методы анализа и связь с первичными данными
- Машинное обучение в работе с неструктурированными данными

#образование, #маркетинговые_исследования, #оиром, #ниу_вшэ, #онлайн_курсы, #объявления
Тревога, растерянность и страх остаются преобладающими чувствами, которые владеют профессиональными участниками исследовательского рынка (маркетинговые, социологические и UX/UI). Злость пусть и медленно, но сменяется грустью и надеждой.

Данные получены в ходе опроса, проведенного Miraculum research group в первых числа марта 2022 года и повторенного недавно, в начале апреля. Для рекрута были выбраны две профессиональные площадки – «Чат рисечеров» в телеграме и «Группа для рисечеров в VK. В каждом из опросов участвовало свыше 200 человек. Каждый респондент мог отметить не более пяти испытываемых им чувств. Подробный отчет об исследовании организаторы обещают сегодня вечером выложить бесплатно в «Чате для рисечеров».

Чувства профессионалов в чем-то схожи с переживаниями простых людей (см. наш пост с данными опроса OMI). Но есть и важные отличия. Профи почти не испытывают воодушевления. Нет у них и опустошения, зато заметны стыд и раздражение.

#исследования, #кризис, #маркетинговые_исследования
Для профессионалов исследовательского рынка надежда сильнее страха. Так можно интерпретировать результаты ответов на вопрос, в котором респондентов попросили назвать не пять, а одно чувство, которое доминирует у них в данный момент.

Опрос был проведен Miraculum research group в первых числах марта, а затем по той же анкете – апреля 2022 года (подробнее, здесь).
Если в ситуации широкого выбора, когда можно было выбрать пять вариантов ответа, «Страх» занимал третью позицию, то теперь он откатился на шестую. Обращает на себя внимание динамика роста «Надежды». Доля людей, отметивших это чувство как основное, увеличилось на прошедший месяц почти вдвое – с 9% до 17%. Но нельзя забывать, что доля «Тревоги», хотя и снизилась с 32% до 25%, остается самой высокой.

#исследования, #кризис, #маркетинговые_исследования
Лишь каждая четвертая (26%) исследовательская компания не испытала на себе замедления экономики. Месяц назад таких «нетронутых тлением» была на 12 пп. больше – 38%.

Замедление экономики проявляется в приостановке, а то и полном закрытии проектов, отмене не начатых, хотя и подтвержденных и прочих печальных событиях. Растет число компаний, у которых проекты отменяются полностью, все больше становится тех, у кого приостановлена часть проектов.

Радует сегодня то, что еще вчера было нормальным. Например, тот факт, что тех, у кого проекты полностью свернуты, в апреле почти нет (а в марте не было совсем), а тех, у кого бизнес приостановлен хотя и стало больше, но в числах - мало (4% в апреле и 3% в марте). Или вот еще: выросли доли тех, кто запустил подтвержденные проекты. Цифры - на диаграмме.

Эти данные получены в ходе опроса исследовательских компаний, проведенного Miraculum research group в марте-апреле 2022 года. Подробнее о проекте см выше☝️.

#исследования, #кризис, #маркетинговые_исследования
Надежда, спокойствие и раздражение постепенно сменяют тревогу в качестве доминирующего чувства российских ресечеров. Впрочем, доля «тревожных» респондентов все еще остается самой большой на протяжении всех трех месяцев наблюдений. По данным компании Miraculum Research Group, ведущей ежемесячный мониторинг состояния исследовательской отрасли с начала марта 2022 года, в мае она составила 24%. Описание проекта здесь.

Тройка основных чувств (см. диаграмму☝️) в мае осталась без изменений, но «спокойствие» вплотную подобралось к «растерянности». Заметен рост «любви», которая, впрочем, остается в мае на уровне 6%. Отметим, что начиная с апреля, доля «страха» резко снизилась с 7% до 2%. В течение всех трех месяцев наблюдений доля «уверенности» минимальна и колеблется от 1% до 2%. Такое чувство как «гордость», присутствующее в предлагаемом респондентам списке, не было отмечено ни разу в качестве доминирующего ни в мае, ни в апреле 2022 года (в марте – в одной анкете).

#кризис, #маркетинговые_исследования
Желание выглядеть лучше (чище, умнее, красивее – ненужное вычеркнуть) свойственно респондентам даже при заполнении анонимной онлайн анкеты. Это одна из возможных интерпретаций результатов исследования целей пользователей сайтов знакомств, проведенного НАФИ.

Каждый вопрос анкеты был задан в двух вариантах (см. диаграмму).
В одном случае пользователя дейтинговых сервисов спрашивали о его собственных целях, в другом – о целях «других» пользователей. Расхождение ответов очевидно. Правда, в реальности оно не так велико как кажется (в первом случае можно выбрать один вариант ответа, во втором – сколько угодно). Но тем не менее, такие цели, как флирт и интим в качестве собственных люди называли заметно реже, чем как «цели других людей».

Видится, два варианта интерпретации этого факта.
1. У наших сограждан есть запрос на социальную поддержку в современных сложных социально-психологических условиях. Об этом же, кстати, свидетельствуют и результаты исследования Ipsos на совсем другую тему – о местах проведения досуга мам с маленькими детьми (см. предыдущий пост).
2. Респонденты лукавят, выдавая собственные желания за желания других, сами оставаясь «белом пальто».

Результат исследования интересен в обоих случаях. В первом он говорит о социальном тренде, во втором о необходимости «поправок на ветер» при интерпретации результатов подобных исследований.

А теперь вопрос к читателям. Какой из вариантов представляется более правдоподобным?
🙏🏻Первый – запрос на социальную поддержку.
☝️Второй – «все в грязи, а я в белом смокинге».

#нафи, #дейтинг, #маркетинговые_исследования
Я б в начальники пошел, пусть меня научат

Желающих руководить, не участвуя непосредственно в исследованиях, оказывается вдвое больше, чем больше, чем тех, кто уже реально делает это.

На другом полюсе своеобразного «рейтинга неудовлетворенности работой» находятся менеджеры количественных исследований. Примерно каждый третий хотел бы сменить специализацию.

Судя по результатам опроса компании Yes Group (есть в редакции), посвященного рынку труда в исследовательской индустрии, ситуация весьма турбулентна. Островок спокойствия – анализ данных. Этим хотел бы заниматься каждый пятый (22%) и столько же уже работают в этой специальности.

В опросе приняло участие 332 специалиста отрасли маркетинговых и социологических исследований, рекрут проводился на площадке партнера проекта – «Чата рисечеров».

#рынок_труда, #маркетинговые_исследования
Самый распространенный навык работников исследовательской индустрии – хорошее владение Power Point. Его отметили 70% опрошенных специалистов отрасли в ходе опроса, проведенного компанией YES GROUP (ИЦ MARC) при поддержке "Чат рисечеров" и DataTile. Правда, желающих улучшить свое владение PP немного – лишь 5%. Похожая картина и у навыков, занимающих третью и четвертую строчки этого своеобразного рейтинга, - «составления анкет» и «владение Excel». Многие умеют, но мало кто хочет научиться.

Несколько иная картина у навыка «умение делать выводы и рекомендации». Два из трех опрошенных считают, что умеют это делать, но и желающих «прокачать скиллы» хватает – 19% отметили этот пункт. Исключение? Не совсем.

Сопоставляя синие и красные столбики на диаграмме (владение и желание овладеть навыками соответственно), можно видеть, что красный цвет преобладает в нижней части списка. Это и понятно: чем меньше людей умеют делать что-то ценное, тем больше хотят научиться. Но есть нюансы.

В верхней части на «синем фоне» можно видеть несколько достаточно длинных «красных» столбиков. То есть, многие умеют это делать, но и многие же хотят научиться. Не будем перечислять эти позиции, вы их видите. И вот тут – внимание, тренд. Все эти навыки представляют собой soft skills. То есть, не функциональные умения, а дополняющие их. Именно так себе представляют развитие карьеры специалисты этой отрасли. Усредненно и обобщенно, конечно.


#рынок_труда, #маркетинговые_исследования
Умение проводить сложные виды анализа, такие как например conjoint или turf может стать самым востребованным навыком в исследовательской индустрии. В ходе своего проекта исследователи компании Yes Group (подробнее о методике и партнерах тут) в числе прочего попросили респондентов перечислить профессиональные навыки, которыми они владеют на достаточно высоком уровне, и компетенции, которые они хотели бы развивать в первую очередь. Подробнее об этом см. в предыдущем посте, а полные результаты исследования тут.

Однако результаты опроса помогают ответить, но сами по себе не отвечают на главный вопрос: какими навыками надо овладеть ресечеру, чтобы эффективно развивать карьеру. Мы перестроили данные опроса следующим образом:
🔸вычислили долю каждого навыка/компетенции в обоих колонках (владение и желание получить),
🔸определили разницу между «имеющимся и желаемым» по каждой строчке,
🔸построили ранжированный список.

Результат на диаграмме☝️.
Не буду перечислять наиболее перспективные навыки, вы их видите, замечу лишь, что в Топ-5 самых перспективных вошли разные по распространенности навыки. Среди них, как универсальные типа «умение работать с командой», так и нишевые, например, владение Python или SQL.

#рынок_труда, #маркетинговые_исследования