Потребительское поведение
5.58K subscribers
1.01K photos
16 videos
1 file
1.02K links
Изменения поведения и стиля жизни потребителей. Уникальные данные. Для маркетологов, топ-менеджеров и собственников.
Админ @Dimitry_Frolov
Условия прямой рекламы в закрепе канала
Download Telegram
Чему учить ученого
Немного культуры вам в ленту. НИУ ВШЭ выяснил, какими цифровыми компетенциями владеют работники музеев. А мы попробовали на основе этих данных выяснить, чему их учить.
Прежде всего, обнаружилось, что музейные работники почти по всем компетенциям превосходят среднестатистических "работающих россиян". Авторы отчета сопоставили свои данные с результатами аналогичного телефонного опроса ВЦИОМ и вот результат (см. диаграмму). Данные основаны на самооценке респондентами своих навыков по 5-балльной шкале, где 5 - высший балл.

Как не очень легко, но можно видеть (понимаю, что мелко и расскажу), "музейные" чуть уступают "средним по стране" лишь в одной компетенции - цифровой видеосъемке. Зато в нескольких других они значительно превосходят работающих россиян, не говоря уж 18+. Прежде всего, это работа с текстами и презентациями, а также размещение файлов и документов в интернете и цифровых хранилищах.

Что делать с этой информацией? Можно, например, запускать курсы по обучению сотрудников музее цифровой видеосъемке. Но это было бы слишком просто. Может быть, есть и другие потребности? (см. следующий слайд)
#музеи, #обучение, #образование
Мы сопоставили на одной диаграмме реальное использование музейными работниками тех или иных цифровых компетенций и их желание повысить свою квалификацию.
Хорошо видно, что есть две группы компетенций.
В первую входят достаточно часто используемые, но тем не менее нуждающиеся в улучшении компетенции. Прежде всего, это цифровая обработка фотогррафий, а также работа с презентациями, электронными таблицами. Понятно, что здесь нужны сложные курсы, ведь люди уже владеют базовыми навыками.
Во вторую входят редко используемые компетенции, которыми, тем не менее. сотрудники музеев хотят овладеть. Это монтаж цифрового видео, установка программ, работа с антивирусами и средствами защиты информации. Здесь, скорее всего, будет достаточно для начала базовых курсов.
Подробнее о проекте НИУ ВШЭ на предыдущем слайде.
#музеи, #образование, #обучение
Учиться, учиться и работать
Компания App Annie прогнозирует, что в 2021 году пользователи во всем мире проведут около 1,3 трлн часов в "домашних" приложениях: быт, работа, образование и т.п. И это только в андроидных смартфонах. Не так уж и много, кстати. По данных того же измерителя, в первом квартале 2020 года пользователи провели, уткнувшись в экран, свыше 1,6 трлн часов, так что на долю игр останется. Но речь сейчас не о них.

Самый высокий рост ожидают от секторов "образование" и "бизнес", как это следует из диаграммы ниже. Вы ее уже, наверно, видели - разосланный сегодня ночью пресс-релиз широко разошелся в СМИ. Но вопросы остались.
Представлены глобальные цифры, а что в России? Хотя прямого ответа у меня нет, но кое-какие аналогии провести можно. Смотрите ниже.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech.
Современные тренды использования мобильных формирует пандемия. На данных App Annie хорошо видна первая волна и нет сомнений, что и вторая поведет себя так же. Но рост по отдельным направлениям, как мы это только что видели, может быть гораздо больше среднего.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech.
Страновая специфика в пользовании мобильными приложениями, конечно же, имеет место (глобальные цифры см. тут и тут). По данным App Annie, в среднем по миру люди пользуются мобильными 4,3 часа (апрель 2020 года). Но в развивающихся странах, как это видно на диаграмме, это число существенно больше.
Россия по этому параметру, скорее, среди развитых, но по темпам роста использования мобильных мы впереди планеты всей или, по крайней мере, 14 стран-лидеров.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech.
Ну и вишенка на торт. Образовательными приложениями во время пандемии наши соотечественники тоже стали пользоваться чаще (рост на 40%, App Annie). Но вот по темпам роста в этом секторе мы отнюдь не первом месте, уступая как многим развитым странам (США, Великобритания, Япония), так и развивающимся (Бразилия, Индия, Индонезия).
И вместе с тем, темпы роста сегмента и новые возможности впечатляют. Трудно жить в эпоху перемен, но интересно.
#app_annie, #мобильные_приложения, #образование, #edutech
Концепция канала
Публикуются краткие результаты исследований, описания трендов. Мы находим малоизвестные в России материалы, преимущественно зарубежные.
Российские исследования, получившие широкую прессу, публикуются, если редакция считает их результаты важными.
Кроме того, мы проводим собственные исследования совместно с партнерами.

Путеводитель по каналу
(периодически обновляется).
В каждом посте 4-5 тэгов.

1. Формат материалов
#исследования,
#объявление
#тренды,
#эксклюзив

2. Исследуемый объект
#поведение_людей
#бизнес_модель,
#новые_технологии
#образование
#доверие
#B2B
(дополняется)

3. Отрасль
#финансы
#IT
#бытовая_электроника
#FMCG
#туризм
#ритейл
#маркетинговые_исследования
#фарма
#реклама
#ecommerce
(дополняется)

4. Важные факторы (подотрасль, соцдем, фичи)
Например:
#банки
#страхование
#возраст
#гендер
#регион
#оффлайновый_магазин
#доставка
#онлайн_курсы
#аудитория
(дополняется)

5. Компания (только для часто встречающихся)
Например,
#capgemini
#omi
#YouGov
#оиром
#edelman
(дополняется)
Новые курсы от "Школы маркетинговых исследований"
(продолжение, начало выше)

Всего в феврале-апреле 2022 году будет запущено 10 курсов под общим названием «Ключевые компетенции для маркетинговых исследований.
Инициаторы проекта - ОИРОМ и НИУ ВШЭ. Обучение ведется в онлайн режиме.
Каждый модуль состоит из 20 часов, длится одну неделю и стоит 20 тыс. рублей. Домашние задания есть.
Преподаватели - известные в отрасли практики.

Первый модуль "Введение в маркетинговые исследования и планирование исследовательского процесса" будет запущен 10 февраля с. г.

Модуль 4. Качественные методы в маркетинговых исследованиях
Старт – 10 марта
Автор курса: Александра Белова (Stories Research & Consulting)
Основные вопросы:
- Бизнес-задачи, решаемые качественными методами, совместное использование качественных и количественных подходов.
- Виды качественных исследований и ситуации их использования: этнография, глубинные интервью, диады, триады и группы, стимульные исследования, сотворчество и т. д.
- Подходы к структурированию данных и интерпретации результатов качественного исследования.

Модуль 5. Количественные методы сбора данных
Старт – 15 марта
Авторы курса: Дашима Михайлова, Елена Орлова OMI (Online Market Intelligence)
Основные вопросы:
- Этапы количественного исследования: бизнес-задача-гипотезы-дизайн-анкета-сбор и анализ данных-выводы и рекомендации.
- Виды исследований для разных задач: здоровье бренда, сегментация, поведение и удовлетворенность потребителей, тестирование коммуникации и выбор цены.
- Софты для проведения количественных исследований, анализа и визуализации данных.

Модуль 6. Работа с вторичными данными: синдицированные исследования и Big Data
Старт – 24 марта 2022 г.
Автор курса: Ярослав Зайцев (Маркетинг КИБ Сбер)
Основные вопросы:
- Новые технологии, их связь с доступными исследователям данными и бизнес-задачами, которые можно решать с их помощью
- Вторичные данные: возможности, ограничения, методы анализа и связь с первичными данными
- Машинное обучение в работе с неструктурированными данными

#образование, #маркетинговые_исследования, #оиром, #ниу_вшэ, #онлайн_курсы, #объявления
Большинство онлайн-курсов проходит по тематике IT и маркетинг, в офлайне лидируют «производство», «строительство и ремонт». Хотя, судя по данным исследования «Нетологии» и Data Insight (см диаграмму☝️), доля «полярного» формата составляет в обоих случаях не менее половины. Хотя этому исследованию чуть более года, на его результаты можно опираться: общие тренды остались теми же. Детальнее о них – в следующем посте.

#edtech, #datainsight, #образование
Преимущества онлайн-образования не всегда специфичны. Скажем, возможность интерактивного обучения, работа с квалифицированными преподавателями и ряд позиций, взятых нами из исследования «Нетологии» и Data Insight, могут с тем же успехом относиться и к офлайн-образованию. Отличаются ли тренды?

Онлайн-образование
Наталья Иванова
, основатель школы deFIN (публикация "Контур"):

🔸Образовательные курсы становятся короче. Слушатели хотят получить быстрый результат, сказывается клиповое мышление.

🔸Растет запрос на менторство. Люди хлебнули самостоятельности на дешевых тарифах DIY, и хотят «направляющей руки».

🔸 Поиск баланса между высокой себестоимостью менторства (оно и не может быть дешевым), и ожиданием ЦА низких цен.

🔸Гарантия трудоустройства. Слушатели хотят зарабатывать на полученных знаниях сразу же после учебы. Это особенно актуально при обучении онлайн-специальностям.

🔸Появление курсов по востребованным специальностям. Яркий пример — IT.

Офлайн-образование (ДПО)
Андрей Пуртов
, куратор программы "Маркетинг и бренд-менеджмент" БВШД, директор MBA "Трансформация" Кингстон РАНХиГС, (специально для тг «Потребительское поведение»)

📌Прагматизация обучения. Слушатели хотят учиться через практическую работу над реальными проектами. Теория и кейсы начинают выполнять лишь поддерживающую функцию.

📌Рост числа программ гибридного формата. Офлайн-программы используют онлайн для консультаций, тестов, групповой работы между основными занятиями.

📌Формирование вокруг сильных программ экосистем из менторов, работодателей и заказчиков проектов. Лучшие выпускники становятся менторами возвращаются на курс со своими проектами, нанимают новых выпускников.

📌Поляризация рынка образования: разделение на "массмаркет" (метрики - число слушателей и стоимость) и «бутики» (дополнительные требования: релевантность абитуриента программе, результаты выпускников).

📌Рост числа людей, рассматривающих образование как элемент стиля жизни, инструмент нетворкинга, преодоления кризисов.

#образование, #datainsight
Курсы «Школы маркетинговых исследований» ВШЭ-ОИРОМ будут запущены уже осенью. Объявления с конкретными датами появятся в нашем канале, а пока - коротко о важном.

Курс Алены Кунегиной «Анкета в количественном исследовании» разработан очень детально. В презентации по каждому уроку (всего их 11), около 70 слайдов, по каждому есть домашнее задание. Подробность курса в сочетании с возможностью обратной связи можно считать его безусловным преимуществом.

Составление анкеты – очень кропотливая работа, требующая учета множества деталей. Вот только несколько из них.

Какова должна быть длина анкеты? Хочется узнать все, но нужно ли знать все? Как мы будем использовать полученное знание в бизнесе? Ведь каждый вопрос увеличивает трудоемкость труда исследователя: кодировка, обработка, интерпретация.

Как учесть все возможные варианты ответов в закрытых вопросах? И надо ли учитывать все или ограничиться только основными? Кстати, сколько их может быть?

Можно ли использовать в анкете «простые слова» или надо формулировать «академично»? Например, вместо «Изложите структуру мотивов покупки этого стирального порошка» написать «Почему вы купили этот порошок»?

Как адаптировать анкету к методам опроса: онлайн, телефонный, личное интервью и т. д.?

И таких нюансов множество. Но самое главное вот что. Составление анкеты – это рабочий бизнес-процесс. Он должен быть вписан в структуру деятельности компании, работать на решение общей задачи. Особенность этого курса, да и всех, пожалуй, курсов «Школы маркетинговых исследований ВШЭ-ОИРОМ» в том, что технические детали всегда увязаны с общим видением решаемой задачи. Место процесса составления анкеты в исследовательском проекте вы можете видеть на диаграмме выше☝️.

#оиром, #образование