Решения с применением искусственного интеллекта все активнее интегрируются в бизнес-процессы и жизнь. Подготовила для вас подборку постов из разных областей применения нейросетей:

✔️ Коммуникационный ИИ-агент - инструмент саморазвития

✔️ Последние важные новости в области Generativ AI

✔️ Стоит ли бояться, что ИИ лишит вас вашей работы

✔️ Как помогает ChatGPT в работе над телеграм-каналом

✔️ Как QA используют ИИ и где он реально необходим

✔️ Как ИИ изменил правила игры в SEO и что делать, чтобы быть в топе в 2024

Уже используете нейросети для ускорения?

Инновация - есть изменение, а функция инновационной деятельности - функция управления изменениями, согласно теории экономического развития  Йозефа Шумпетера.

Волна инноваций распространяется в обществе и экономике в виде новых:
✔️ Продуктов и услуг
✔️ Бизнес и технологических процессов
✔️ Способов организации производства

Каждая волна инноваций сокращает трудозатраты человека. И кажется, что вот оно решение проблемы. Однако, в природе человека заложено сопротивление изменениям, для преодоления которого, как на уровне организации, так и на личном уровне, создаются различные методологии, его (сопротивления) преодоления.

Неудержимый дух новаторства и экономической выгоды, привносят в нашу жизнь технологический прогресс.

#инновации

3 формата участия искусственного интеллекта в бизнес-процессах

Сегодня подробнее о том, какую роль ИИ выполняет в бизнес-процессах:

✔️ ИИ-copilot - модель помогает выполнять задачи сотруднику-человеку. Сегодня это большинство задач, для которых мы используем нейросети, чтобы ускорить свою деятельность. Пример тут.
С точки зрения регламента бизнес-процесса: задача назначается на специалиста. В описании указывается инструмент с помощью которого, он выполняет свою задачу. Например, обработка массива данных, саммари, поиск вариантов решения, подготовка письма или структуры документа. Сотрудник дорабатывает драфт, материал, подготовленный нейросетью,  до финального результата, и передает его на следующий шаг процесса.  Выполнение задачи, контроль, принятие решения - за человеком.

✔️ ИИ-агент - модель полноценно берет на себя роль специалиста, самостоятельно выполняет ряд задач. Например, оператор колл-центра.
С точки зрения регламента процесса: задача назначается на ИИ-агента и выполняется в соответствии с тем, как он обучен. Финальный результат задачи выдает ИИ-агент и передает дальше по процессу. Результат может быть проверен сотрудником в виде петли обратной связи для ИИ-агента с выходом в дообучение, при необходимости.

✔️ Команда ИИ-агентов - команда, состоящая из нескольких моделей, каждый из которых берет на себя какую-то роль в команде (руководителя, исполнителя в отдельной области ответственности). Команда может покрывать область ответственности одного отдела.

И это существенное измение бизнес-процессов компании.

Подробнее о выборе ролей участников процесса.

#бизнеспроцессы #ИИ #нейросети

AI-голоса: революция или обман? Мозг различает там, где мы ошибаемся

Сегодня AI-голоса звучат более естественно: используют разные интонации и выражают эмоции, могут смеяться или петь. Это делает взаимодействие живым и человечным. Но есть нюанс -   AI-голоса могут обмануть нас, но не наш мозг.

Недавнее исследование показало, что люди с трудом различают человеческие и искуственные голоса. Правильно идентифицируют их лишь в 56% и 50,5% случаев соответственно. Как монетку подбросить.

Что говорит наш мозг:
Человеческие и AI-голоса активируют разные области мозга.
✔️ Человеческие голоса вызывают отклик в зонах, связанных с памятью и эмпатией
✔️ AI-голоса активируют участки, отвечающие за обнаружение ошибок и регулирование внимания

Эмоции и голоса:
✔️ Счастливые голоса: Люди правильно идентифицировали счастливые человеческие голоса в 78% случаев, но только 32% счастливых AI-голосов. Счастье мы все-таки ассоциируем с чем-то более человеческим
✔️ Нейтральные голоса: Нейтральные AI-голоса правильно распознавались в 75% случаев, что говорит о нашем восприятии нейтральности, как чего-то искусственного

Сможете отличить AI голос от человеческого?

Серия постов про эмоции и искуственный интеллект в бизнес-процессах:
▫️ Счастливый клиент - лояльный клиент
▫️ Эмоциональный искусственный интеллект
▫️ Технологии распознавания эмоций

#ИИ #нейронаука #исследование #эмоции

Танец, мозг и бизнес: нейробиология движений

Представьте, что работа команды это оркестр, а лидер – его дирижёр. В основе гармоничной мелодии 4 аспекта:
✔️ Ведущий
✔️ Ведомый
✔️ Поле контакта
✔️ Эмпатия 
Нейробиология танца, отвечая на вопрос, как движения под музыку могут гармонизировать работу мозга, улучшить мышление, эмоции и социальные навыки, изучает именно эти аспекты. Об этом в статье, а я предлагаю посмотреть, как это можно применить в бизнесе.

Ведущий и ведомый:
В парном танце есть два главных героя – ведущий и ведомый. Ведущий задаёт ритм и направление, а ведомый чутко следует за ним. Мозг у этих ролей работает по-разному. У ведущего активируются зоны, отвечающие за планирование и контроль, у ведомого – за восприятие и адаптацию.
Перенесём метафору на бизнес:
Лидер – ведущий, который направляет команду к достижению результата.
Сотрудники, участники команды – ведомые, которые чутко реагируют на его сигналы и совместно продвигаются в направлении общей цели. Вместе они - слаженная и эффективная команда, которая создает крутые инновационные продукты.

Поле контакта и эмпатия:
Танец синхронизирует наши движения и укрепляет социальные связи. Это происходит благодаря циклам удовольствия. В танце они состоят из трёх фаз: желание, получение удовольствия и насыщение. Вторая фаза – получение удовольствия – в танце длится дольше и ярче, что способствует взаимодействиям на более глубоком уровне.
Взаимная адаптация и способность чувствовать партнёра, проявляющиеся в парных танцах, напрямую связаны с эмпатией. Чем выше эмпатичность, тем легче понять эмоции и намерения коллег. На эмпатии строится прочное поле контакта в команде, а это помогает в проведении переговоров и разрешении конфликтов.

Танец и мозг: обучение танцам изменяет структуру мозга:
✔️ Усиливает сенсомоторные пути и повышает нейропластичность
✔️ Развивает когнитивные способности и улучшает общую функциональность мозга
✔️ Повышает адаптивность к новым условиям и задачам
✔️ Развивает эмпатию и улучшает коммуникации

Применяя эти знания в корпоративной среде, можно создать более гармоничные и результативные команды.

#команда #лидерство #нейронаука #исследование #эмпатия

Как Canva изменила мир дизайна: уроки лидерства и инноваций

Canva — яркий пример того, как правильная стратегия и видение могут превратить стартап в мирового лидера с оценкой в 26 миллиардов долларов.

Ключевые тезисы стратегии Canva в интервью с Мелани Перкинс, сооснователя и CEO Canva:

✔️ Доступность и простота: Canva начала с идеи сделать инструменты дизайна доступными для всех. Платформа понятна каждому: от школьника до профессионального дизайнера

✔️ Модель freemium:  Бесплатный базовый функционал с возможностью расширения через платные подписки привлек широкую аудиторию. Canva -  платформа с 185 млн пользователями по всему миру

✔️ Интеграция ИИ: Искусственный интеллект - важная часть стратегии Canva, помогает автоматизировать процессы и улучшать пользовательский опыт. ИИ позволяет создавать дизайны быстрее и проще

✔️ Фокус на команде: Canva предоставляет инструменты для совместной работы, что особенно полезно для команд маркетинга, продаж и HR.

✔️ Международное присутствие и локализация:  расширение присутствия на международных рынках, через локализованные версии продукта. Перевод интерфейса и адаптация под местные потребности и условия

И, как говорил Стив Джобс:

Stay hungry, stay foolish

Продолжайте мечтать и стремиться к большему✨️

#лидерство #инновации

Как ИИ трансформирует индустрии: медицина и производство

Недавно писала о том, как искусственный интеллект уже участвует в бизнес-процессах, упоминая такие формы, как copilot, ИИ-агенты, команда ИИ-агентов. Однако, мир стремительно движется в сторону максимальной автоматизации бизнеса.

Пока исследователи  Institute for AI Research (AIR), Tsinghua University, China работают над проектом симуляции больницы:

✔️ Agent Hospital - комплексный симулятор больницы, охватывающий большинство медицинских процессов. Предназначен для разработки и обучения медицинских агентов LLM. В процессе моделирования взаимодействия врача и пациента в имитируемой среде происходит постоянное самообучение моделей, не требующее ручной маркировки данных.
Эксперименты по взаимодействию с пациентами в количестве до 10 000 человек проводятся за несколько дней и обеспечивают показатели точности 88%, 95,6% и 77,6% в задачах обследования, диагностики и лечения, соответственно.
Знания приобретенные врачами-агентами в симуляторе применимы к реальным тестам. Обученная модель достигает точности - 93,06% для подмножества данных MedQA.

Xiaomi уже демонстрирует высокую степень автоматизации предприятия с использованием ИИ на примере:

✔️ Xiaomi Smart Factory - площадь 80 тыс.кв.метров, производительность 10 млн аппаратов в год - в котором автоматизированы все ключевые  операционные процессы предприятия от закупки сырья до доставки продукта. Лишь небольшое количество людей контролируют всю работу, благодаря Xiaomi Hyper IMP (Intelligent Manufacturing Platform). Платформа может самостоятельно воспринимать себя, принимать решения, выполнять функции, выявлять и решать проблемы, а также оптимизировать процессы, что позволяет производству развиваться автономно. Ключевые характеристики платформы:
▫️интеграция данных
▫️аналитика и визуализация
▫️искусственный интеллект и машинное обучение
▫️автоматизация и оптимизация
▫️гибкость и масштабируемость

#ИИ #бизнеспроцессы #исследование #цифровизация

Подход Perplexity к ИИ

Недавно читала статью у Lenny's Newsletter, о том как Perplexity создает продукт.

Perplexity - основанна менее 2 лет назад, количество сотрудников менее 50, привлекла десятки млн пользователей и достигла годового дохода в более чем 20 млн $.

5 ключевых принципов Perplexity

✔️ AI-first - использование ИИ для решения множества задач, начиная с управления продуктами и заканчивая внутренними процессами. Сотрудники компании обращаются к ИИ за советом по любым вопросам, прежде чем беспокоить коллег. Это экономит время и повышает эффективность работы

✔️ Минимум затрат на координацию - распределение задач так, чтобы как можно большее количество процессов проиходило параллельно. Это  снижение постоянной синхронизации между командами и более быстрое достижение целей

✔️ Небольшие команды - из двух-трех человек, а наиболее сложные проекты ведут не более четырех человек. Это сохраняет гибкость и оперативность в принятии решений

✔️ Несколько менеджеров - самоорганизация и избегание найма людей, основным навыком которых является руководство другими. В компании только 2 менеджера проектов, а это гибкость и оперативность в принятии решений.

✔️ Прогноз на будущее - наиболее ценными сотрудниками станут технические менеджеры проектов или инженеры. Принятие решений на основе данных и пользовательских исследований - когда количество возможных вариантов использования ИИ огромно.

Так может выглядеть будущее разработки продуктов для многих компаний.

#ИИ #ai #бизнеспроцессы

Лучшие посты канала с начала года

Сегодня хочу поделиться подборкой самых популярных постов канала, которые набрали больше всего репостов:

✔️ Какой эффект несет использование прорывных технологий для бизнеса?

✔️ Гиперавтоматизация - один из трендов 2024

✔️ Технологии распознавания эмоций

✔️ Тренды развития искусственного интеллекта и цифровых технологий до 2030

✔️ Коммуникационный ИИ-агент - инструмент саморазвития

✔️ Танец, мозг и бизнес: нейробиология движений

✔️ Как Canva изменила мир дизайна

✔️ Бизнес-процессы: ИИ - инструмент или ассистент

✔️ Как ИИ трансформирует индустрии: медицина и производство

Ценю ваши реакции и благодарю за то, что читаете и делитесь материалами Deep Business Process с друзьями и коллегами!✨️

#дайджест #бизнеспроцессы #инновации #лидерство #ИИ

ИИ в деле: цена эффективности

Один из принципов Perplexity в работе - AI-first

К 2030 году международный рынок искусственного интеллекта достигнет $185 трлн.

Однако наряду с преимуществами, такими как повышение производительности и оптимизация рабочих процессов, появляются и серьезные вызовы, которые необходимо учитывать.

По данным исследования обратная сторона медали использования решений ИИ – негативные социальные и психологические последствия - изоляция и одиночество:
✔️ Взаимодействие с ИИ сокращает количество общения с коллегами. Появляется ощущение оторванности, что ведет к снижению морального духа, снижению мотивации и удовлетворенности работой

Чтобы этого не допустить рекомендуется:
✔️ Отслеживать уровень благополучия сотрудников: вовлеченность, удовлетворенность и поддержку, проводя опросы и собирая обратную связь
✔️ Проектировать процессы с учетом сильных сторон людей и ИИ, чтобы повысить автономию, чувство контроля и мастерства сотрудников
✔️ Создавать условия для социального взаимодействия и личного общения сотрудников в процессе работы, пока ИИ выполняет задачи

Нужен баланс между технологическим прогрессом и заботой о людях, а в этом поможет тренд на человекоцентричность.

#ИИ #AI #благополучие #wellbeing #бизнеспроцессы #цифровизация

Управление знаниями в инновационной культуре с AI

Многие крупные компании открывают свои исследовательские центры искусственного интеллекта. Высокотехнологичным компаниям свойственно запускать инновационный процесс. Первый шаг которого - создание новшества - нового знания. Инновации тесно связаны с процессом управления знаниями, но их специфика отлична от ИТ, и опирается не только на внутреннее знание компании, но и на внешнее.

Как быть, когда объем научных данных растет по экспоненте?

Плохие ученые стоят друг у друга на ногах, а великие ученые стоят друг у друга на плечах

Именно здесь на помощь приходит управление информацией, машинное обучение и искусственный интеллект. Вместо рутинного поиска и анализа тысяч статей, можно получить мгновенные ответы на вопросы, глубокие аналитические срезы и неочевидные связи между данными на основе крайне неоднородной информации. А ученым останется разобраться какие вопросы до сих пор открыты, и какую новую гипотезу можно сформулировать.

Так ИИ помогает генерировать прорывные идеи и находить нестандартные решения, сокращая путь от гипотезы до открытия в разы.

#AI #ИИ #исследования #инновации #наука #управлениезнаниями

Куда пойти учиться предпринимателю?

Livelong learning уже не просто концепция, а необходимость, дающая конкурентное преимущество в быстро меняющейся среде.

На Бизнес-секретах - медиа проект Т-Банка для предпринимателей - вышла статья о бизнес-образовании с моим комментарием.

Сотворчество в инновационной культуре: DHL и Сбер

Тут я писала об оптимизации первого шага инновационного процесса - управления знаниями, а сегодня фокус на втором шаге инновационного процесса - создании продукта (mvp, прототип, его улучшение) в сотворчестве.

Сотворчество - глобальный тренд, который набирает обороты. Когда конкуренция растёт, а запросы потребителей усложняются, сотворчество становится ключевым инструментом для создания востребованных продуктов и услуг.

DHL: сотворчество в области логистики
✔ Инновационные центры, в которых проходят совместные сессии с клиентами для поиска новых решений и улучшения клиентского опыта. Это помогло разработать "Parcelopter" - дрон для доставки в сложных условиях. DHL провела более 6,000 сессий, что значительно повысило уровень удовлетворенности клиентов.

Сбер: сотворчество для инноваций
✔ Хакатоны и конкурсы: Разработчики и стартапы предлагают идеи для новых приложений и сервисов, что позволяет быстро внедрять инновации
✔ Искусственный интеллект: Клиенты участвуют в тестировании новых функций и сервисов, улучшая их качество и функциональность

Риски: Большой поток идей требует ресурсов для фильтрации, а излишняя зависимость от мнений клиентов может смещать фокус на краткосрочные запросы.

При правильном подходе сотворчество способно дать мощный импульс развитию бизнеса и помочь создать по-настоящему инновационные продукты.

#инновации #сотворчество #идеи

AI-copilot: повышаем личную эффективность

Как часто вам не хватает времени на выполнение рабочих задач? ИИ в процессах бизнеса может помочь сэкономить время.

Согласно исследованиям McKinsey, только 10% компаний уже провели масштабное внедрение ИИ в бизнес-процессы.

Давайте посмотрим каких принципов стоит придерживаться, если вы только задумались об использовании ИИ в качестве второго пилота:

✔ Определите цели и задачи: Начните с малого. Выберите  процессы, для ИИ-оптимизации. Фокус на тех, что приносят бизнесу наибольшую ценность. Простых, но трудоемких задачах. Постепенно увеличивайте охват.

✔️Автоматизируйте рутину: анализ и генерация текстов,
создание изображений и медиа, организация встреч, принятие решений на основе данных.

✔ Обучите команду: вовлекайте сотрудников в процесс внедрения и поощряйте тех, кто уже использует ИИ в работе, позвольте сотрудникам сформировать свои собственные лучшие практики работы с ИИ, для их дальнейшего тиражирования.

#ИИ #AI #нейросети #бизнес #процессы #цифровизация

Ритм сердца, ритм бизнеса

Чтобы преодолеть разобщенность, которую сулит ИИ, предлагаю взглянуть на исследование о том, как музыкальные ритмы объединяют людей на биологическом уровне.

Музыка способна вызывать синхронизацию ЧСС у слушателей, создавая эффект коллективного эмоционального отклика. Это объясняет, почему люди ощущают единство и гармонию, слушая одну и ту же мелодию.

В бизнесе этот эффект можно использовать для создания синхронизации и сплоченности в команде. Культура компании, основанная на общих ценностях и ритуалах, повышает эффективность и ощущение благополучия сотрудников.

Как это применить?

✔️ Корпоративные музыкальные мероприятия - укрепляют командный дух и создают эмоциональные связи

✔️ Короткие музыкальные паузы в течении рабочего дня - для повышения настроения и продуктивности

✔️ Фоновая музыка - создает положительную атмосферу, способствующую креативности и концентрации.

#исследования #нейронаука #музыка #ритм #команда #лидерство

Что разрушает команду: уроки Bell Labs

К инновационной команде нужен особый подход. Собрать лучших специалистов не достаточно. История взлетов и падения команды изобретателей первых транзисторов в Bell Labs, яркий тому пример.

В 1947 году команда ученых Bell Labs — Джон Бардин, Уолтер Браттейн и Уильям Шокли — совершила прорыв, изобретя транзистор. Это стало основой для всей современной электроники и заложило фундамент для технологического прогресса на десятилетия вперед. Вскоре последовали конфликты и потеря доверия среди коллег. Возникла напряженность, которая со временем стала невыносимой. Основная причина - сложная и авторитарная личность Уильяма Шокли.Он стремился контролировать каждый шаг команды. Несмотря на невероятный успех, команда вскоре распалась.

Что нужно инновационной команде?

✔️ Сотрудничество и открытость: каждый может свободно высказывать свои мысли и предлагать решения. Обесценивание и излишний контроль ведут к демотивации и конфликтам
✔️ Безопасная атмосфера:  включает уважение, доверие и готовность к обсуждению проблем. Лидеры - пример, демонстрируют эмпатию и готовность к диалогу
✔️ Ценность личности: Каждый ощущает свою значимость и вклад в общий успех. Это способствует укреплению взаимопонимания и укрепляет командный дух

#команда #лидерство #инновации

Сотворчество: как работать с идеями в команде

Как направить креативную энергию в нужное русло и избежать разногласий?
Как сделать так, чтобы каждый голос был услышан, а каждая идея — оценена?

Ключевые принципы успешного сотворчества, которые помогут сонастроить ваши решения с бизнес-целями и потребностями пользователей:

✔️ Думайте вслух
Делитесь сырыми, незавершёнными идеями — они могут стать мощным источником вдохновения и размышлений для всей команды. Для успешного воплощения этого процесса необходима доверительная атмосфера

✔️ Ценность каждой идеи
Любая мысль, даже не полностью оформленая, имеет свою ценность. На первых порах важнее увидеть потенциал идеи, чем её детальную проработку. Мысль можно развить, придать ей форму и превратить в эффективное решение

✔️ Новый взгляд на привычное
Любая новая идея, даже не самая идеальная, может освежить взгляд на вашу задачу. Избавьтесь от самоцензуры и преждевременного отклонения идей — это поможет погрузиться в состояние глубокого творческого потока

✔️ Развивайте идеи, а не отвергайте их
При совместной работе попробуйте рассмотреть и улучшить каждую идею, прежде чем отказаться от неё. Углубитесь в детали, уточните мысли — создавайте вместе, а не ставьте барьеры

✔️ Опирайтесь на обратную связь и итерации
Великие идеи редко возникают мгновенно. Обычно они формируются через серию быстрых итераций. Постоянно улучшайте их, учитывая обратную связь, и тогда вы достигнете цели

А тут я писала о примерах сотворчества в Сбере и DHL.

Применяете эти принципы в своей практике?

#команда #идеи