Почему коммуникация через ВКС менее эффективна, чем личная?

Сегодня широкое распространение получили удалённый и гибридный формат взаимодействия, а офлайн называют новым люксом. Взаимодействуя через современные средства видеоконференцсвязи, коммуникация теряет часть информации, в отличие от личного взаимодействия.

Наш мозг многие миллионы лет учился считывать мимические микродвижения, пристальный взгляд, расширение зрачков, и другие сигналы невербального общения, а современные технические средства не способны передавать столь чёткую и наполненную картинку.

Дистанционная коммуникация получается более обеденной и менее эффективной, так как нейроны, отвечающие за социальное взаимодействие, включаются в работу не полностью.

Личная коммуникация включает повышенную активность мозга и обеспечивает более скоординированные нейронные реакциями между участниками, подчеркивая богатство живых социальных взаимодействий.

#исследования

Усталость от видеоконференцсвязи проявляется на нейрофизиологическом уровне. Это подтверждает исследование.

В ходе эксперимента была проведена 50-минутная лекция, с помощью средств ВКС и в аудитории в живом формате.

Лекция, проведённая в онлайн формате, привела к большему утомлению на уровне мозга, чем в аудитории. Данные о работе мозга были дополнены данными вегетативной нервной системы, и также продемонстрировали заметные изменения частоты сердечных сокращений и
вариабельности сердечного ритма, которые указывают на физиологическую усталость.

Дополнительно измеряли усталость и настроение с помощью опросных листов, где участники сообщили, что чувствовали себя значительно более утомленными, сонливыми и пресыщенными, а также менее оживленными, счастливыми и активными вследствие участия в видеоконференции по сравнению с участием в очной форме.

Нейрофизиологические данные совместно с данными анкетирования показывают, что видеоконференция, по сравнению с личным общением, приводит к большему переутомлению и сопровождается усилением депрессии и тенденциями к эмоциональному выгоранию,  подавляет выработку творческих идей.

В ходе ВКС приходится прилагать больше усилий для поддержания внимания, а общение лицом к лицу обеспечивает более высокий уровень вовлеченности в процесс.

#исследования

Исследование Google Aristotle об эффективности команды

В исследовании  приняло участие 180 внутренних команд и использовалось более 35 статистических моделей для анализа переменных, чтобы определить, что влияет на эффективность команды.

Стоит отметить, что динамики группы, описанные в Aristotle, не устаревают во времени и могут быть применимы для устойчивых команд, однако исследование не отражает фактора глобальных и стемительных изменений, котороые произошли за последние 4 года.

5 основных динамик эффективной команды по мнению Google в виде пирамиды, в основании которой представлены наиболее важные факторы(перечислю от основания к вершине):
✔️ Психологическая безопасность
Команда чувствует себя в безопасности, готова идти на риск. Участники открыты к высказыванию идей, в команде нет осуждения
✔️ Надёжность
Работа выполняется в срок на высоком уровне качества в соответствии со стандартами
✔️ Структура и ясность
У команды есть чёткие цели, планы, определены роли
✔️ Значение
Присутствует личная значимость работы для каждого участника команды
✔️ Влияние
Вера в то, что работа каждого важна и вносит значительный вклад в достижение целей бизнеса. Такие команды создают изменения

Факторы, которые оказывали минимальное влияние на Google, не имели статистической значимости:
▫️Территориальное нахождение участников команды
▫️Экстраверсия
▫️Индивидуальная производительность
▫️Размер рабочей нагрузки
▫️Старшинство
▫️Размер команды
▫️Длительность пребывания в должности

#команда #исследования #культура

Эмпатия - один из ключевых навыков сильного лидера

Имеет решающее значение для эффективной командной работы и взаимодействия с клиентами, поскольку повышает качество контакта.

Этот навык не статичен, как считалось ранее. Сочувствию и сопереживанию можно научиться или разучиться, наблюдая за другими даже незнакомыми людьми.

В процессе наблюдения за усилением и ослаблением эмпатических реакций происходит изменение мозговой активности. В реакциях нейронов происходят изменения, это говорит именно о процессе обучения эмпатии. Обучению более или менее чутким реакциям, а не просто их имитации.

✔️ Для долгосрочного развития эмпатии необходима атмосфера взаимного уважения.
✔️ Для построения сильной команды необходима благоприятная среда.

Практика:
Обращайте внимание на эмоции, чувства и реакции. Ваши и участников команды.

#лидерство #команда #исследования

Идеи в состоянии творческого потока

Ранее я писала о структурных формах организации способствующих появлению инновационных идей. Если посмотреть на вопрос со стороны психологии, генерация творческих идей легко и в удовольствие происходит в состоянии потока.

Состояние потока впервые описал Михай Чиксентмихайи в своей книге Поток: Психология оптимального переживания. Это состояние слияния со своим делом, полного поглощения им, когда теряется счёт времени, а усталость сменяется постоянным приливом энергии и радостью.

По одной из версий поток может быть состоянием высокой концентрации или гиперфокусировки, которое отсекает посторонние мысли и другие отвлекающие факторы, обеспечивая высокую производительность при выполнении задачи.

В недавнем  исследовании были проанализированы джазовые импровизации с помощью ЭЭГ и подтверждён взгляд на творческий поток по принципу “опыт плюс отпускание контроля”. Состояния высокого потока сопровождались повышенной активностью в слуховой и сенсорной областях мозга и снижением активности в областях, отвечающих за сознательный контроль.

3 фактора достижения глубоких творческих состояний:
✔️ Опыт - за годы практики мозг развивает область ответственную за автоматическую генерацию идей определенного типа. Чем больше опыта, тем чаще и интенсивнее состояние потока
✔️ Отпускание контроля - в такие моменты идеи рождаются сами собой, без особых сознательных усилий. Контроль снижает вероятность достижения состояния потока
✔️ Глубокое восприятие - сенсорные ощущения, слушание, осознанное нахождение в моменте позволяют опираться на существующий контекст и только-только зарождающеся возможности.

#исследования #идея #поток

Управление знаниями в инновационной культуре с AI

Многие крупные компании открывают свои исследовательские центры искусственного интеллекта. Высокотехнологичным компаниям свойственно запускать инновационный процесс. Первый шаг которого - создание новшества - нового знания. Инновации тесно связаны с процессом управления знаниями, но их специфика отлична от ИТ, и опирается не только на внутреннее знание компании, но и на внешнее.

Как быть, когда объем научных данных растет по экспоненте?

Плохие ученые стоят друг у друга на ногах, а великие ученые стоят друг у друга на плечах

Именно здесь на помощь приходит управление информацией, машинное обучение и искусственный интеллект. Вместо рутинного поиска и анализа тысяч статей, можно получить мгновенные ответы на вопросы, глубокие аналитические срезы и неочевидные связи между данными на основе крайне неоднородной информации. А ученым останется разобраться какие вопросы до сих пор открыты, и какую новую гипотезу можно сформулировать.

Так ИИ помогает генерировать прорывные идеи и находить нестандартные решения, сокращая путь от гипотезы до открытия в разы.

#AI #ИИ #исследования #инновации #наука #управлениезнаниями

Ритм сердца, ритм бизнеса

Чтобы преодолеть разобщенность, которую сулит ИИ, предлагаю взглянуть на исследование о том, как музыкальные ритмы объединяют людей на биологическом уровне.

Музыка способна вызывать синхронизацию ЧСС у слушателей, создавая эффект коллективного эмоционального отклика. Это объясняет, почему люди ощущают единство и гармонию, слушая одну и ту же мелодию.

В бизнесе этот эффект можно использовать для создания синхронизации и сплоченности в команде. Культура компании, основанная на общих ценностях и ритуалах, повышает эффективность и ощущение благополучия сотрудников.

Как это применить?

✔️ Корпоративные музыкальные мероприятия - укрепляют командный дух и создают эмоциональные связи

✔️ Короткие музыкальные паузы в течении рабочего дня - для повышения настроения и продуктивности

✔️ Фоновая музыка - создает положительную атмосферу, способствующую креативности и концентрации.

#исследования #нейронаука #музыка #ритм #команда #лидерство