Сотворчество в инновационной культуре: DHL и Сбер

Тут я писала об оптимизации первого шага инновационного процесса - управления знаниями, а сегодня фокус на втором шаге инновационного процесса - создании продукта (mvp, прототип, его улучшение) в сотворчестве.

Сотворчество - глобальный тренд, который набирает обороты. Когда конкуренция растёт, а запросы потребителей усложняются, сотворчество становится ключевым инструментом для создания востребованных продуктов и услуг.

DHL: сотворчество в области логистики
✔ Инновационные центры, в которых проходят совместные сессии с клиентами для поиска новых решений и улучшения клиентского опыта. Это помогло разработать "Parcelopter" - дрон для доставки в сложных условиях. DHL провела более 6,000 сессий, что значительно повысило уровень удовлетворенности клиентов.

Сбер: сотворчество для инноваций
✔ Хакатоны и конкурсы: Разработчики и стартапы предлагают идеи для новых приложений и сервисов, что позволяет быстро внедрять инновации
✔ Искусственный интеллект: Клиенты участвуют в тестировании новых функций и сервисов, улучшая их качество и функциональность

Риски: Большой поток идей требует ресурсов для фильтрации, а излишняя зависимость от мнений клиентов может смещать фокус на краткосрочные запросы.

При правильном подходе сотворчество способно дать мощный импульс развитию бизнеса и помочь создать по-настоящему инновационные продукты.

#инновации #сотворчество #идеи

Сотворчество: как работать с идеями в команде

Как направить креативную энергию в нужное русло и избежать разногласий?
Как сделать так, чтобы каждый голос был услышан, а каждая идея — оценена?

Ключевые принципы успешного сотворчества, которые помогут сонастроить ваши решения с бизнес-целями и потребностями пользователей:

✔️ Думайте вслух
Делитесь сырыми, незавершёнными идеями — они могут стать мощным источником вдохновения и размышлений для всей команды. Для успешного воплощения этого процесса необходима доверительная атмосфера

✔️ Ценность каждой идеи
Любая мысль, даже не полностью оформленая, имеет свою ценность. На первых порах важнее увидеть потенциал идеи, чем её детальную проработку. Мысль можно развить, придать ей форму и превратить в эффективное решение

✔️ Новый взгляд на привычное
Любая новая идея, даже не самая идеальная, может освежить взгляд на вашу задачу. Избавьтесь от самоцензуры и преждевременного отклонения идей — это поможет погрузиться в состояние глубокого творческого потока

✔️ Развивайте идеи, а не отвергайте их
При совместной работе попробуйте рассмотреть и улучшить каждую идею, прежде чем отказаться от неё. Углубитесь в детали, уточните мысли — создавайте вместе, а не ставьте барьеры

✔️ Опирайтесь на обратную связь и итерации
Великие идеи редко возникают мгновенно. Обычно они формируются через серию быстрых итераций. Постоянно улучшайте их, учитывая обратную связь, и тогда вы достигнете цели

А тут я писала о примерах сотворчества в Сбере и DHL.

Применяете эти принципы в своей практике?

#команда #идеи

Как Amazon создает инновационные продукты без единого слайда? 

20 лет назад Джефф Безос запретил использовать PowerPoint в Amazon. Странное решение на первый взгляд, ведь стандарт деловых встреч — презентации. Причина: инструмент скрывает слабые идеи за красивыми слайдами. Посредственная идея будет выглядеть блестяще, благодаря эффектным диаграммам и ярким шаблонам.

Amazon сегодня:

Лидирует в электронной коммерции (более 2 млрд посетителей Amazon ежемесячно) и облачных решениях (выручка $26,3 млрд)

Внедряет технологии AI во все направления своего бизнеса. Например, компания использует AI для оптимизации поиска товаров, что увеличивает конверсию покупок на 12,29%. 

Запускает новый тренд отказа от удаленки, и поддерживает страсть к постоянному изобретательству

Как Amazon создает инновационные продукты?

✔ Вместо слайдов — "шестистраничники"
Сотрудники пишут подробные заметки на шести страницах вместо презентаций. Фокус на четком изложении мысли и глубоком понимании идеи. Детальный анализ документа исключает поверхностные решения. Нарративный стиль стимулирует сотрудников прорабатывать каждую деталь.

✔ Суть метода
Шестистраничные заметки — описывают будущий продукт с точки зрения клиента, содержат планы реализации, финансовую модель и прогнозы доходности и эффективности. Подход называется "работа в обратном направлении" — сначала команда представляет себе готовый продукт, а затем возвращается к тому, как его создать.

✔ Сначала тишина, а потом  вопрос-ответ
В первые 15-30 минут встречи участники читают документ в полной тишине. Потом начинается обсуждение, где каждый может задать вопросы. Такой подход устраняет шум и позволяет сосредоточиться на сути. В культуре Amazon идеи проходят тест на прочность еще на этапе их зарождения.

Метод позволяет разглядеть действительно стоящие идеи.

#инновации #идеи

Чек-лист описания услуги Amazon

по методике шестистраничных заметок о новых идеях продуктов и услуг с моими комментариями на основе отрывка из книги: “Сохраняя энергию стартапа. Как техногиганты ежедневно изобретают будущее и остаются на вершине” Алекс Кантровиц

✔️ Идея: Подробное описание целей, задач и уникальных особенностей продукта
✔️ Обзор: Описание ключевых функций, возможностей и отличий от аналогов на рынке 
✔️ Влияние на клиентов: Какие выгоды получат клиенты, как решаются их проблемы, улучшение опыта
✔️ Влияние на поставщиков: Какие изменения потребуются во взаимодействии с поставщиками, как это повлияет на бизнес-процессы
✔️ Финансовый план: Полный расчет затрат, доходов, рентабельности и сроков возврата инвестиций
✔️ Международный план: Выход на зарубежные рынки, адаптация услуги под разные регионы
✔️ Цены: Прозрачная структура тарифов, гибкость ценообразования и региональные расценки
✔️ График: Этапы реализации с ключевыми контрольными точками
✔️ Доходность: Прогнозы по доходам, доле рынка, долгосрочная окупаемость
✔️ KPI: Определение ключевых показателей эффективности для оценки успеха услуги

🔖 Оформила в чек-лист, чтобы можно было сохранить в избранное

#управлениепродуктами #идеи #проект #книги