В бизнесе можно выделить 2 блока и соответственно 2 типа лидерства, преобладающих в этих блоках: творческий и структурный

К творческому инновационному блоку относится деятельность:
✔️ Проявление самой идеи бизнеса, и направления его развития - тут формулируется миссия, ценности, видение, на которые опирается стратегия
✔️Поиск идей и генерация гипотез для создания продукта
✔️ Проектирование бизнес-процессов и технических решений
✔️ Проведение исследований в лабараториях

К структурному блоку относится типовая повторяющаяся деятельность, которая должна выполняться по регламенту, однообразно из раза в раз, т.е. основные и вспомогательные бизнес-процессы:
✔️ Создание и выпуск продукта
✔️ Производство
✔️ Преобразование и внедрение технических решений
✔️ Автоматизация и реинженеринг бизнес-процессов
✔️ Эксплуатация и поддержка

На стадии совершенствования и изменения процессов, в кризисные моменты, когда необходимо проявить гибкость, а также в более высокоуровневых управленческих процессах, относящихся к стадиям проектирования и стратегии, практически во всей структурной, регламентированной деятельности можно найти место творчеству - обогатить и усилить взаимодействие в команде используя инструменты креативного лидера, такие как активное слушание и коммуникация, эмпатия. Это позволит:
✔️ Обратить внимание на детали, лучше понимать и слышать друг друга на совещаниях
✔️ Повысить эффективность входов/выходов из процесса в процесс (особенно для переходов со стадии эксплуатации на стадии проектирования и стратегии)

#лидерство #инновации #бизнеспроцессы

Какой эффект несёт использование прорывных технологий для бизнеса?

Технологии развиваются стремительно, применение решений с использованием искусственного интеллекта существенно ускоряет бизнес-процессы, повышает эффективность, оптимизирует издержки, повышает персонализацию продуктов.

Историческая сводка о том, как прорывные технологии прошлого позволили оптимизировать бизнес-процессы Почты в Англии в 1840 году.

✔️ Появление железной дороги позволило провести реформу Почты в результате которой, стоимость отправления письма снизилась в 12 раз, а количество отправлений возрасло в 60 раз в первый год.

В наши дни подобный кратный рост эффективности ожидается от применения технологии искусственного интеллекта в бизнесе.

✔️ Компания «ЧИП и ДИП»  с помощью голосового помощника для работы с клиентами классифицирует 100% звонков и обслуживает 25% звонков без участия оператора.

✔️ Автоматизация омниканальных сценариев взаимодействия с клиентами с помощью ИИ в ритейле позволяет обеспечить снижение затрат на обслуживание контакт-центра и службы поддержки на 70% и сократить время ожидания на линии до 1 секунды.

В дальнейшем скорость изменений будет только нарастать.

Вопрос для размышлений: Какие функции вашего бизнеса уже сейчас можно ускорить с помощью искусственного интеллекта?

#инновации #бизнеспроцессы

Что влияет на появление инновационных идей?

Вопрос, который беспокоил компании всегда, и сегодня по прежнему актуален.
Как успевать за изменениями и оставаться на острие технологического прогресса?
И за счёт этого оставаться конкурентоспособным.

Отвечая на эти вопросы, в компаниях создают среду, позволяющую проявляться новому знанию в процессах:

✔️ Стратегирования - на верхнем уровне определяют видение желаемого инновационного будущего и направления развития
✔️ Поиска идей и генерации гипотез для создания нового продукта - в соответствии с трендами и потребностями клиентов, опираясь на гибкие практики Agile

А также:
✔️ Создают исследовательские лаборатории для научного поиска ответа на самые сложные и интересные вызовы времени
✔️ Поддерживают сотрудников в развитии собственных pet-проектов, которые могут вырасти в новое направление бизнеса
✔️ Создают акселераторы стартапов в качестве инструмента для поиска инноваций и получения преимуществ на рынке
✔️ Создают собственные университеты или программы совместно с крупными вузами для подготовки специалистов с практическими навыками

В компаниях инноваторах все эти виды деятельности пронизаны открытостью к новым знаниям - одним из ключевых факторов, который позволяет двигать технологический прогресс, науку.

Открытость к новым знаниям, связана с желанием учиться и включает в себя:

✔️ Непредубежденность
✔️ Любознательность
✔️ Реалистичность
✔️ Способность к обучению
✔️ Умение посмотреть на вопрос с различных точек зрения

Открытость к новым знаниям является одной из характеристик лучших руководителей компаний и бизнес-команд, которая способствует уважительному диалогу, укреплению отношений, личностному росту и помогает добиваться успеха в создании инноваций.

#инновации #идея #культура #структура

Что влияет на развитие инноваций?

2/3 экономического роста обеспечивают Инновации - согласно теории роста лауреата Нобелевской премии 1987 года Роберта Солоу.

Приведу пример влияния на экономику только для одной активно развивающейся технологи. Сегодня:
▫️ Примерно 20% крупных компаний в РФ применяют генеративный AI
▫️ В Московской области более 30 проектов с технологиями искусственного интеллекта. Экономический эффект внедрения ИИ за 3 года — около 1,6 млрд рублей

Ожидается, что:
▫️ Генеративный искусственный интеллект добавит 3% к мировому ВВП
▫️ 1,3 трлн. руб - экономический эффект от внедрения генеративного AI в РФ к 2028 году

2 фактора определяющих развитие инноваций:

✔️ Инвестиции в исследования и разработку со стороны государства и бизнеса, начиная с самых ранних стадий, помогают преодолеть разрыв и превратиться в продукт большему количеству технологий. Недостаточные инвестиции в раннюю стадию исследований замедляют развитие.

По данным ИСИЭЗ НИУ ВШЭ в 2022 ситуация с инвестициями в исследования и разработку в России такова (см. тут и тут):

Тренд на поступательный рост затрат на науку в 2022 г. в действующих ценах сохранился: объем внутренних затрат на исследования и разработки достиг 1435,9 млрд руб, однако давит инфляция. Из них 67,3% финансировалось за счет государства, на долю бизнеса приходилось 28,9%.

Ключевой источник финансирования в предпринимательском секторе в РФ — средства государства (55,3%, или 443,8 млрд руб.), средства бизнеса занимают 41,4% (332,9 млрд руб.). Из них на разработку приходилось 89,8%. Доля фундаментальных исследований в секторе минимальна.

✔️ Таланты - чем больше учёных, инженеров, программистов вовлечено в исследования и разработку, тем скорее наступит технологический прогресс.

Одна из задач STEM-образования,
необходимого для цифровой индустрии 4.0, решаемая в партнёрстве с бизнесом: сокращение разрыва между программами в университетах и практическими навыками необходимыми для решения производственных, бизнес задач, поиска новых идей и их воплощения, за счёт обучения на реальных кейсах с участием практикующих специалистов. Эксперты приходят в университеты преподавать, а студенты в компании на стажировку.

В Яндексе это формулируют так:

Задача — выпускать не пользователей, а создателей. Тех ребят, которые будут из идеи делать технологию, а из технологии — продукт

#инновации #экономика #инвестиции #таланты

ПМЭФ: факторы успешного развития экономики

Ранее я говорила, что 2\3 экономического роста обеспечивают инновации. Тут важны таланты и инвестиции. Безработица сегодня минимальна, поэтому в фокусе: 

✔ Скорость трансформации бизнеса
Важно повышать производительность и сокращать издержки через оптимизацию бизнес-процессов, двигаться вперед со скоростью развития технологий.
Конкурентоспособность обеспечивает стратегия, построенная на инновационных направлениях.

Примеры трансформации традиционного бизнеса в высокотехнологичный - ЭФКО и Газпромнефть

Изменения ускоряют тренды:
🔸️ Человекоцентричность - новый уровень лояльности и целеполагания
🔸️ Создание новых инновационных культур
🔸️ Непрерывное обучение

✔ Технологическое предпринимательство
Цель - обеспечить среду для создания и развития DeepTech стартапов на стыке наукоемких глубинных технологий для появления прорывных инноваций.

Ожидаются прорывы в области микроэлектроники, цифровых двойников, цифровой медицины и машинного зрения.

Технологическим предпринимателям важно:
🔸️ Мыслить глобально - сразу целиться в мировой рынок, российский рынок - первая ступень
🔸️ Обеспечить внутренний спрос на высокотехнологичные продукты
🔸️ Получить доступ к лучшему оборудованию, вычислительной инфраструктуре и данным
🔸 Экосистема инноваций - среда, в которой выстроено взаимодействие между институтами, бизнесом и государством

#бизнеспроцессы #инновации #трансформация #deeptech #стартап

Инновация - есть изменение, а функция инновационной деятельности - функция управления изменениями, согласно теории экономического развития  Йозефа Шумпетера.

Волна инноваций распространяется в обществе и экономике в виде новых:
✔️ Продуктов и услуг
✔️ Бизнес и технологических процессов
✔️ Способов организации производства

Каждая волна инноваций сокращает трудозатраты человека. И кажется, что вот оно решение проблемы. Однако, в природе человека заложено сопротивление изменениям, для преодоления которого, как на уровне организации, так и на личном уровне, создаются различные методологии, его (сопротивления) преодоления.

Неудержимый дух новаторства и экономической выгоды, привносят в нашу жизнь технологический прогресс.

#инновации

Как Canva изменила мир дизайна: уроки лидерства и инноваций

Canva — яркий пример того, как правильная стратегия и видение могут превратить стартап в мирового лидера с оценкой в 26 миллиардов долларов.

Ключевые тезисы стратегии Canva в интервью с Мелани Перкинс, сооснователя и CEO Canva:

✔️ Доступность и простота: Canva начала с идеи сделать инструменты дизайна доступными для всех. Платформа понятна каждому: от школьника до профессионального дизайнера

✔️ Модель freemium:  Бесплатный базовый функционал с возможностью расширения через платные подписки привлек широкую аудиторию. Canva -  платформа с 185 млн пользователями по всему миру

✔️ Интеграция ИИ: Искусственный интеллект - важная часть стратегии Canva, помогает автоматизировать процессы и улучшать пользовательский опыт. ИИ позволяет создавать дизайны быстрее и проще

✔️ Фокус на команде: Canva предоставляет инструменты для совместной работы, что особенно полезно для команд маркетинга, продаж и HR.

✔️ Международное присутствие и локализация:  расширение присутствия на международных рынках, через локализованные версии продукта. Перевод интерфейса и адаптация под местные потребности и условия

И, как говорил Стив Джобс:

Stay hungry, stay foolish

Продолжайте мечтать и стремиться к большему✨️

#лидерство #инновации

Лучшие посты канала с начала года

Сегодня хочу поделиться подборкой самых популярных постов канала, которые набрали больше всего репостов:

✔️ Какой эффект несет использование прорывных технологий для бизнеса?

✔️ Гиперавтоматизация - один из трендов 2024

✔️ Технологии распознавания эмоций

✔️ Тренды развития искусственного интеллекта и цифровых технологий до 2030

✔️ Коммуникационный ИИ-агент - инструмент саморазвития

✔️ Танец, мозг и бизнес: нейробиология движений

✔️ Как Canva изменила мир дизайна

✔️ Бизнес-процессы: ИИ - инструмент или ассистент

✔️ Как ИИ трансформирует индустрии: медицина и производство

Ценю ваши реакции и благодарю за то, что читаете и делитесь материалами Deep Business Process с друзьями и коллегами!✨️

#дайджест #бизнеспроцессы #инновации #лидерство #ИИ

Управление знаниями в инновационной культуре с AI

Многие крупные компании открывают свои исследовательские центры искусственного интеллекта. Высокотехнологичным компаниям свойственно запускать инновационный процесс. Первый шаг которого - создание новшества - нового знания. Инновации тесно связаны с процессом управления знаниями, но их специфика отлична от ИТ, и опирается не только на внутреннее знание компании, но и на внешнее.

Как быть, когда объем научных данных растет по экспоненте?

Плохие ученые стоят друг у друга на ногах, а великие ученые стоят друг у друга на плечах

Именно здесь на помощь приходит управление информацией, машинное обучение и искусственный интеллект. Вместо рутинного поиска и анализа тысяч статей, можно получить мгновенные ответы на вопросы, глубокие аналитические срезы и неочевидные связи между данными на основе крайне неоднородной информации. А ученым останется разобраться какие вопросы до сих пор открыты, и какую новую гипотезу можно сформулировать.

Так ИИ помогает генерировать прорывные идеи и находить нестандартные решения, сокращая путь от гипотезы до открытия в разы.

#AI #ИИ #исследования #инновации #наука #управлениезнаниями

Сотворчество в инновационной культуре: DHL и Сбер

Тут я писала об оптимизации первого шага инновационного процесса - управления знаниями, а сегодня фокус на втором шаге инновационного процесса - создании продукта (mvp, прототип, его улучшение) в сотворчестве.

Сотворчество - глобальный тренд, который набирает обороты. Когда конкуренция растёт, а запросы потребителей усложняются, сотворчество становится ключевым инструментом для создания востребованных продуктов и услуг.

DHL: сотворчество в области логистики
✔ Инновационные центры, в которых проходят совместные сессии с клиентами для поиска новых решений и улучшения клиентского опыта. Это помогло разработать "Parcelopter" - дрон для доставки в сложных условиях. DHL провела более 6,000 сессий, что значительно повысило уровень удовлетворенности клиентов.

Сбер: сотворчество для инноваций
✔ Хакатоны и конкурсы: Разработчики и стартапы предлагают идеи для новых приложений и сервисов, что позволяет быстро внедрять инновации
✔ Искусственный интеллект: Клиенты участвуют в тестировании новых функций и сервисов, улучшая их качество и функциональность

Риски: Большой поток идей требует ресурсов для фильтрации, а излишняя зависимость от мнений клиентов может смещать фокус на краткосрочные запросы.

При правильном подходе сотворчество способно дать мощный импульс развитию бизнеса и помочь создать по-настоящему инновационные продукты.

#инновации #сотворчество #идеи

Что разрушает команду: уроки Bell Labs

К инновационной команде нужен особый подход. Собрать лучших специалистов не достаточно. История взлетов и падения команды изобретателей первых транзисторов в Bell Labs, яркий тому пример.

В 1947 году команда ученых Bell Labs — Джон Бардин, Уолтер Браттейн и Уильям Шокли — совершила прорыв, изобретя транзистор. Это стало основой для всей современной электроники и заложило фундамент для технологического прогресса на десятилетия вперед. Вскоре последовали конфликты и потеря доверия среди коллег. Возникла напряженность, которая со временем стала невыносимой. Основная причина - сложная и авторитарная личность Уильяма Шокли.Он стремился контролировать каждый шаг команды. Несмотря на невероятный успех, команда вскоре распалась.

Что нужно инновационной команде?

✔️ Сотрудничество и открытость: каждый может свободно высказывать свои мысли и предлагать решения. Обесценивание и излишний контроль ведут к демотивации и конфликтам
✔️ Безопасная атмосфера:  включает уважение, доверие и готовность к обсуждению проблем. Лидеры - пример, демонстрируют эмпатию и готовность к диалогу
✔️ Ценность личности: Каждый ощущает свою значимость и вклад в общий успех. Это способствует укреплению взаимопонимания и укрепляет командный дух

#команда #лидерство #инновации

Как Amazon создает инновационные продукты без единого слайда? 

20 лет назад Джефф Безос запретил использовать PowerPoint в Amazon. Странное решение на первый взгляд, ведь стандарт деловых встреч — презентации. Причина: инструмент скрывает слабые идеи за красивыми слайдами. Посредственная идея будет выглядеть блестяще, благодаря эффектным диаграммам и ярким шаблонам.

Amazon сегодня:

Лидирует в электронной коммерции (более 2 млрд посетителей Amazon ежемесячно) и облачных решениях (выручка $26,3 млрд)

Внедряет технологии AI во все направления своего бизнеса. Например, компания использует AI для оптимизации поиска товаров, что увеличивает конверсию покупок на 12,29%. 

Запускает новый тренд отказа от удаленки, и поддерживает страсть к постоянному изобретательству

Как Amazon создает инновационные продукты?

✔ Вместо слайдов — "шестистраничники"
Сотрудники пишут подробные заметки на шести страницах вместо презентаций. Фокус на четком изложении мысли и глубоком понимании идеи. Детальный анализ документа исключает поверхностные решения. Нарративный стиль стимулирует сотрудников прорабатывать каждую деталь.

✔ Суть метода
Шестистраничные заметки — описывают будущий продукт с точки зрения клиента, содержат планы реализации, финансовую модель и прогнозы доходности и эффективности. Подход называется "работа в обратном направлении" — сначала команда представляет себе готовый продукт, а затем возвращается к тому, как его создать.

✔ Сначала тишина, а потом  вопрос-ответ
В первые 15-30 минут встречи участники читают документ в полной тишине. Потом начинается обсуждение, где каждый может задать вопросы. Такой подход устраняет шум и позволяет сосредоточиться на сути. В культуре Amazon идеи проходят тест на прочность еще на этапе их зарождения.

Метод позволяет разглядеть действительно стоящие идеи.

#инновации #идеи