Исследование Google Aristotle об эффективности команды

В исследовании  приняло участие 180 внутренних команд и использовалось более 35 статистических моделей для анализа переменных, чтобы определить, что влияет на эффективность команды.

Стоит отметить, что динамики группы, описанные в Aristotle, не устаревают во времени и могут быть применимы для устойчивых команд, однако исследование не отражает фактора глобальных и стемительных изменений, котороые произошли за последние 4 года.

5 основных динамик эффективной команды по мнению Google в виде пирамиды, в основании которой представлены наиболее важные факторы(перечислю от основания к вершине):
✔️ Психологическая безопасность
Команда чувствует себя в безопасности, готова идти на риск. Участники открыты к высказыванию идей, в команде нет осуждения
✔️ Надёжность
Работа выполняется в срок на высоком уровне качества в соответствии со стандартами
✔️ Структура и ясность
У команды есть чёткие цели, планы, определены роли
✔️ Значение
Присутствует личная значимость работы для каждого участника команды
✔️ Влияние
Вера в то, что работа каждого важна и вносит значительный вклад в достижение целей бизнеса. Такие команды создают изменения

Факторы, которые оказывали минимальное влияние на Google, не имели статистической значимости:
▫️Территориальное нахождение участников команды
▫️Экстраверсия
▫️Индивидуальная производительность
▫️Размер рабочей нагрузки
▫️Старшинство
▫️Размер команды
▫️Длительность пребывания в должности

#команда #исследования #культура

5 сил команды в эпоху перемен

Недавно слушала мастер-класс, посвящённый формату быстрого тиминга в период трансформации. В нём Филипп Гузенюк рассказывал о 5 силах, опираясь на которые командам удается, успешнее проходить сложные ситуации, эффективнее справляться с вызовами, трансформировать энергию напряжения в энергию действия, и за счёт этого, добиваться более высоких результатов для бизнеса в 2024 году.

Тезисы очень похожи на динамики Google, но ключевое отличие в акценте на скорость изменений:

✔️ Сила Личности
Команда начинается с личности каждого, поддерживает и усиливает индивидуальность. С командой чувствуешь себя больше и сильнее, чем без неё. Проявляя личные намерения и цели, каждый реализует свой интерес, который взаимосвязан с целями других участников команды.

✔️ Сила Контакта
Про качество пространства, которое человек создаёт вокруг себя, атмосферу в команде и бизнесе.
Зеркальные нейроны позволяют максимально пропитываться эмоциональным фоном других людей.
Для улучшения поля стоит сместить фокус с содержания на качество контакта. Наполняют ли совместные действия, коммуникация, решение рабочих задач энергией или забирают её?

✔️ Сила Структурирования
Постоянная адаптация, непрерывное совершенствование команды, процессов компании. В ответ на вызовы времени, акцент смещается от громоздкого и неповоротливого в сторону гибкого и лёгкого. В основе бизнеса - структура, направленая на раскрытие творческого потенциала человека, которая позволяет генерировать идеи и создавать инновационный продукт.

✔️ Сила Стратегирования
Способность лидера команды гибко корректировать направление движения на пути к своему грандиозному видению, используя инструмент коротких Agile-спринтов для достижения общей цели в определённом ритме: каждые две недели, месяц или квартал.

✔️ Сила Трансформации
Готовность лидера постоянно находиться на пике изменений, перестраиваться, видеть новые возможности. И для их реализации отпускать старые методы работы, оказывается в зоне неопределённости и находиться там с большим интересом, замечать семена нового - того, что только нарождается и претворять их в жизнь, создавая новые услуги, продукты, структуры.

#лидерство #команда #изменения #структура

💫 Добро пожаловать в канал Deep Business Process! 💫

Меня зовут Анна Тихомирова - Эксперт по управлению IT (ITIL Expert), построению бизнес-процессов. Консультант по теме лидерства (MIT Теория U). В моем фокусе внимания темы цифровой трансформации и инноваций.

Обо мне:

12 лет в бизнес-анализе и консалтинге в области управления услугами ИТ и телеком. Построение с 0 процессов сервисного центра, оказывающего услуги для многих заказчиков в роли Руководителя группы ITSM консалтинга. Разработка каталога услуг для нескольких облачных платформ (Iaas, Paas, Saas). Выпуск Альманаха ITSM Цифровая трансформация в роли Руководителя проекта. Опыт работы в проектах с крупнейшими российскими компаниями (Ростелеком, СО ЕЭС, X5, UCS  и др..)

Это авторский канал про систематизацию бизнеса и ту тонкую душевную энергию, что пропитывает все его технологические структуры.

Будет полезен тем, кто:

✔️ Хочет выстроить структуру своего бизнеса, навести порядок в бизнес-процессах
✔️ Развивает в себе осознанный подход к ведению бизнеса и навыки лидерства в эпоху перемен
✔️ Растит сильную команду для достижения мощных результатов
✔️ Ищет точки роста бизнеса через исследование, разработку и внедрение новых технологий
✔️ Развивается как эксперт в процессном консалтинге и сервисном подходе

Теги для удобной навигации по каналу:

#бизнеспроцессы - о систематизации бизнеса, твёрдая, структурная часть
#лидерство про видение желаемого будущего и осознанное движение к нему вместе с командой
#команда - про энергию и поле контакта, что склеивает всех участников процесса
#инновации - о влиянии прорывных технологий на бизнес и экономику, и о том как их создавать
#исследования - нейрофизиология в бизнесе, или исследования больших консалтинговых компаний
#тренды - про то, что завтра может стать мейнстримом, перспективные направления
#ИИ - искусственный интеллект в бизнес-процессах и в жизни

✔️ Самые интересные посты канала

Также меня можно найти в TenChat: anna_tikhomirova

В канале приветствуется уважительное общение в комментариях на тему поста.

Подписаться на
Deep Business Process💫

Эмпатия - один из ключевых навыков сильного лидера

Имеет решающее значение для эффективной командной работы и взаимодействия с клиентами, поскольку повышает качество контакта.

Этот навык не статичен, как считалось ранее. Сочувствию и сопереживанию можно научиться или разучиться, наблюдая за другими даже незнакомыми людьми.

В процессе наблюдения за усилением и ослаблением эмпатических реакций происходит изменение мозговой активности. В реакциях нейронов происходят изменения, это говорит именно о процессе обучения эмпатии. Обучению более или менее чутким реакциям, а не просто их имитации.

✔️ Для долгосрочного развития эмпатии необходима атмосфера взаимного уважения.
✔️ Для построения сильной команды необходима благоприятная среда.

Практика:
Обращайте внимание на эмоции, чувства и реакции. Ваши и участников команды.

#лидерство #команда #исследования

Эмоциональный искусственный интеллект

По результатам опроса большинство предпочитает решать вопросы, общаясь с оператором-человеком. Для меня - это сложные вопросы, с которыми роботы не справляются

И если предположить, что одной из причин такого выбора является отсутствие в диалоге с ИИ эмпатии или эмоционального интеллекта, то такой вопрос скоро будет решён. Нарастает потенциал развития технологий, обладающих  эмоциональным искусственным интеллектом.

Такие возможности появляются благодаря науке об эмоциональных вычислениях (Affective computing), которая сейчас активно развивается и включает в себя области знаний: информатику, инженерию, психологию и неврологию.

В ближайшем будущем роботы, диалоговые ассистенты и другие гаджеты смогут понимать человеческие эмоции, и будут реагировать на наши чувства в режиме реального времени.

Представьте мир, в котором:
✔️ смартфон сможет определять ваше настроение просто по тому, как вы набираете сообщение, или по тону вашего голоса
✔️ автомобиль, сможет сам настроить музыкальный плейлист в зависимости от уровня вашего стресса в пробках в час пик
✔️ диалоговый ассистент первой линии сможет выстраивать коммуникацию с клиентом, учитывая эмоциональное состояние клиента

#ИИ #AI #эмпатия

Технологии распознавания эмоций

Понимание эмоций диалоговым ассистентом - это про более гибкий, аккуратнее выстроеный, лучше привязанный к контексту диалог с клиентом. Про оптимизацию сценариев коммуникации и бОльшую персонализацию взаимодействия.

Уже сегодня можно:
✔️ Считывать эмоции на базе технологии распознавания речи. Нейросеть-эмпат от Яндекса может определить негатив, неформальные высказывания и нецензурную лексику, а также пол спикера и авторов реплик в диалоге. Оценить работу оператора во время общения с клиентом.

✔️ Определять состояния и эмоции с помощью неинвазивных нейроинтерфейсов. Например, в ходе эксперимента Neiry и ИТМО были визуализированы чувства музыканта в процессе исполнения произведения на фортепиано.  Считывалась волновая активность головного мозга, далее на компьютере сигналы преобразовывались в цифровые фигуры-паттерны, а 3D-принтер печатал их в виде керамической скульптуры.

#эмоции #нейросеть #нейроинтерфейсы

Идеи в состоянии творческого потока

Ранее я писала о структурных формах организации способствующих появлению инновационных идей. Если посмотреть на вопрос со стороны психологии, генерация творческих идей легко и в удовольствие происходит в состоянии потока.

Состояние потока впервые описал Михай Чиксентмихайи в своей книге Поток: Психология оптимального переживания. Это состояние слияния со своим делом, полного поглощения им, когда теряется счёт времени, а усталость сменяется постоянным приливом энергии и радостью.

По одной из версий поток может быть состоянием высокой концентрации или гиперфокусировки, которое отсекает посторонние мысли и другие отвлекающие факторы, обеспечивая высокую производительность при выполнении задачи.

В недавнем  исследовании были проанализированы джазовые импровизации с помощью ЭЭГ и подтверждён взгляд на творческий поток по принципу “опыт плюс отпускание контроля”. Состояния высокого потока сопровождались повышенной активностью в слуховой и сенсорной областях мозга и снижением активности в областях, отвечающих за сознательный контроль.

3 фактора достижения глубоких творческих состояний:
✔️ Опыт - за годы практики мозг развивает область ответственную за автоматическую генерацию идей определенного типа. Чем больше опыта, тем чаще и интенсивнее состояние потока
✔️ Отпускание контроля - в такие моменты идеи рождаются сами собой, без особых сознательных усилий. Контроль снижает вероятность достижения состояния потока
✔️ Глубокое восприятие - сенсорные ощущения, слушание, осознанное нахождение в моменте позволяют опираться на существующий контекст и только-только зарождающеся возможности.

#исследования #идея #поток

Положительные эмоции открывают нас

Наш ум и наше сердце. Меняют взгляд на окружающий мир.

Как цветы с восходом солнца раскрывают свои лепестки, навстречу первым солнечным лучам. Сбрасывают шоры.

Так и у нас:

✔ в поле зрения появляется больше возможностей

✔ рождается больше идей - повышается креативность

✔ повышается доверие и качество контакта

✔ видим кратину в целом - более крупные системы и масштабные взаимосвязи

Замечали как ваше состояние влияет на ваши проекты?

Исследование о трендах развития искусственного интеллекта и цифровых технологий до 2030 года от SBS Consulting.

Ключевые тезисы:
✔️ Возможности слабого ИИ практически исчерпаны. К 2030 году будет создан сильный ИИ (AGI -Artificial General Intelligence), возможности которого сопоставимы с человеческими, а уже после - супер ИИ (ASI - Artificial Superintelligence), превосходящий человеческий интеллект.
✔️ Рынки технологий чат-ботов и беспилотного транспорта уже использующие ИИ вырастут в 3-5 раз. Рынки, где использование ИИ только начинается (расширенной реальности, робототехники, цифровых двойников) вырастут в 5-11 раз в зависимости от технологии и от стадии развития рынка.
✔️ Отрасли драйверы развития ИИ: здравоохранение, образование, сельское хозяйство, строительство, безопасность и высокотехнологичное производство.

О безопасности AGI и суперинтеллекта к которому мы стремительно приблизимся уже к 2030 году или раньше:
✔️ Статья «Управление экстремальными рисками ИИ в условиях быстрого прогресса» в Science, среди авторов уважаемые ученые
✔️ SITUATIONAL AWARENESS The Decade Ahead - Публикация Леопольда Ашенбреннера о законах масштабирования, предсказаниях развития моделей и безопасности в преддверии достижения AGI


#ИИ #AI #безопасность #исследование

Future You - коммуникационный агент - инструмент саморазвития, помогающий общаться, быть в контакте со своим будущим Я, не задействуюя силу воображения.

B исследовании подхода улучшения благополучия проведенном MIT, приняли участие 344 человека. Их разделили на 4 группы, и одна из групп использовала  персонализированных цифровых персонажей, созданных с помощью ИИ (GPT-3.5) 

Процесс выглядит так: Сбор данных - Создание синтетической памяти - Генерация изображения - Интерактивный чат.
Участники заполняли анкеты о своих целях, личных качествах и жизненных обстоятельствах. На основе ответов создавалась биография будущего Я в возрасте 60 лет. Портрет участника состаривался с помощью ИИ. Участники взаимодействовали с виртуальным Я через чат, где ИИ использовал сгенерированные данные для создания реалистичных ответов.

Результаты исследования показали, что использование агента Future You приводит к:
✔️ Снижению тревожности и негативных эмоций
✔️ Ощущению непрерывного контакта со своим будущим Я
✔️ Ярким и позитивным представлениям о будущем
✔️ Усилению ощущения контроля над своими целями и действиями
✔️ Повышению мотивации и целеустремленности

Как вам такой инструмент для планирования и целеполагания?

#ИИ #лидерство #саморазвитие