Эмоциональный искусственный интеллект

По результатам опроса большинство предпочитает решать вопросы, общаясь с оператором-человеком. Для меня - это сложные вопросы, с которыми роботы не справляются

И если предположить, что одной из причин такого выбора является отсутствие в диалоге с ИИ эмпатии или эмоционального интеллекта, то такой вопрос скоро будет решён. Нарастает потенциал развития технологий, обладающих  эмоциональным искусственным интеллектом.

Такие возможности появляются благодаря науке об эмоциональных вычислениях (Affective computing), которая сейчас активно развивается и включает в себя области знаний: информатику, инженерию, психологию и неврологию.

В ближайшем будущем роботы, диалоговые ассистенты и другие гаджеты смогут понимать человеческие эмоции, и будут реагировать на наши чувства в режиме реального времени.

Представьте мир, в котором:
✔️ смартфон сможет определять ваше настроение просто по тому, как вы набираете сообщение, или по тону вашего голоса
✔️ автомобиль, сможет сам настроить музыкальный плейлист в зависимости от уровня вашего стресса в пробках в час пик
✔️ диалоговый ассистент первой линии сможет выстраивать коммуникацию с клиентом, учитывая эмоциональное состояние клиента

#ИИ #AI #эмпатия

Танец, мозг и бизнес: нейробиология движений

Представьте, что работа команды это оркестр, а лидер – его дирижёр. В основе гармоничной мелодии 4 аспекта:
✔️ Ведущий
✔️ Ведомый
✔️ Поле контакта
✔️ Эмпатия 
Нейробиология танца, отвечая на вопрос, как движения под музыку могут гармонизировать работу мозга, улучшить мышление, эмоции и социальные навыки, изучает именно эти аспекты. Об этом в статье, а я предлагаю посмотреть, как это можно применить в бизнесе.

Ведущий и ведомый:
В парном танце есть два главных героя – ведущий и ведомый. Ведущий задаёт ритм и направление, а ведомый чутко следует за ним. Мозг у этих ролей работает по-разному. У ведущего активируются зоны, отвечающие за планирование и контроль, у ведомого – за восприятие и адаптацию.
Перенесём метафору на бизнес:
Лидер – ведущий, который направляет команду к достижению результата.
Сотрудники, участники команды – ведомые, которые чутко реагируют на его сигналы и совместно продвигаются в направлении общей цели. Вместе они - слаженная и эффективная команда, которая создает крутые инновационные продукты.

Поле контакта и эмпатия:
Танец синхронизирует наши движения и укрепляет социальные связи. Это происходит благодаря циклам удовольствия. В танце они состоят из трёх фаз: желание, получение удовольствия и насыщение. Вторая фаза – получение удовольствия – в танце длится дольше и ярче, что способствует взаимодействиям на более глубоком уровне.
Взаимная адаптация и способность чувствовать партнёра, проявляющиеся в парных танцах, напрямую связаны с эмпатией. Чем выше эмпатичность, тем легче понять эмоции и намерения коллег. На эмпатии строится прочное поле контакта в команде, а это помогает в проведении переговоров и разрешении конфликтов.

Танец и мозг: обучение танцам изменяет структуру мозга:
✔️ Усиливает сенсомоторные пути и повышает нейропластичность
✔️ Развивает когнитивные способности и улучшает общую функциональность мозга
✔️ Повышает адаптивность к новым условиям и задачам
✔️ Развивает эмпатию и улучшает коммуникации

Применяя эти знания в корпоративной среде, можно создать более гармоничные и результативные команды.

#команда #лидерство #нейронаука #исследование #эмпатия