Самое интересное по теме UX за последние 48 часов:

Как задавать правильные вопросы на интервью и в пользовательских исследованиях

Кейс: «Сбербанк» впервые за семь лет обновил дизайн веб-версии «Сбербанк Онлайн» и добавил маркетплейс с партнёрами, к сожалению только итого, а хотелось бы почитать подробнее про процесс, исследования и вот это вот всё

🎥 Ксения Стернина вновь порадовала нас видео-ответом про научный метод

Кейс: С помощью дизайн-мышления компания BDO Unicon Outsourcing разработала и внедрила сервис, сочетающий в себе функции клиентского портала, интранета, соцсети, мессенджера и облачного хранилища. Сейчас им пользуются все без исключения сотрудники, коммуникации с клиентами тоже планируется перевести на эту платформу. Проект «Портал MyBPO» претендует на победу в номинации Digital Solutions бизнес-премии WOW!HR 2020. Видео и небольшой рассказ

Простые и незамысловатые принципы UX (c иллюстрациями), перевод чей не знаю, но кажется, что руководству эта аналогия зайдет

Хорошая статья про одного из основоположника UX - Дональда Нормана

🇬🇧 Два подкаста с расшифровкой с участием Дональда Нормана "Design Doing"

#интервью #кейс #видео #подкаст #DonNorman #дизайнмышление

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Проблема проектирования аналитики в системе (как проблема, это не так много делают как хотелось бы) или как разогнать аналитику через систему триггеров

Радостно, что в Joom появился человек, который делится своим опытом :) Аня описывает три проблемных способа интеграции пользовательских исследователей в продуктовых компаниях: они проводятся только силами дизайнеров и менеджеров либо только внутри UX-лаборатории, а где-то и вовсе не существуют. Ань, спасибо тебе большое :)

Свежий обзор инструментов для проектирования

Профессиональные секреты UX: UX ProTips. Изначально эти советы создавались автором для своих коллег, клиентов и менеджеров проектов. Затем он опубликовал их в своем блоге.

Улучшаем дизайн форм. Как исправить распространенные ошибки дизайнеров

50 источников статистики для принятия маркетинговых решений

Метрики тщеславия - это цифры заставляют вас чувствовать себя хорошо, но также могут ввести в заблуждение. Действующие метрики, с другой стороны, помогают вам реагировать и принять меры

🇬🇧 Jeff Sauro proposes how to apply 'Lagging and Leading Measures' approach to UX


🇬🇧 Рубрика от Юры Ветрова

Беглый обзор методов тестирования дизайн-концептов от Paul Boag

Советы Славы Шестопалова из ELEKS по грамотным вопросам на интервью с пользователями в ходе исследований

Jeff Sauro и Jim Lewis описывают взаимосвязь опережающих и запаздывающих метрик

Rachel Miles рассказывает, как использует Airtable для хранения находок из пользовательских исследований. Она базируется на старой инструкции от самого сервиса.

Kate Kaplan из Nielsen/Norman Group описывает два пути создания CJM: экспертная версия и основанная на исследованиях, текущее и будущее состояние. Самый разумный путь — сначала сделать экспертную версию текущего состояния, потом валидировать её с пользователями и создать видение будущего.

#метрики #CJM #маркетинг #аналитика #интервью #методы #статистика #дизайн #процесс #обзор #инструменты #проектирование

🇧🇾Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Тут откопали базу по UX-методам, проектированию и продуктовому дизайну, есть на что посмотреть

4 дизайн паттерна не соответствующих ожиданиям пользователей относительно кнопки «Назад»

Пишем как Google: Чек-лист для UX-копирайтера и примеры текстов&. Перевод этой статьи

Текст на картинках. Как сделать так, чтобы реклама легко читалась и запоминалось, а то без слёз иногда не взглянешь.

Ну и про процессы, зарплаты и вообще работу UX-писателей, редакторов и контент-стратегов

🇬🇧 In 2021 Google is going to include UX as a factor for Search Results rankings

Чем дальше тем больше "крутых, обучающих статей" про то как делать CJM, подобрать метод исследования, "5 почему" и так далее. С вашего позволения не буду это постить, так как содержание настолько слабое, что кроме важности проведения исследования и выстраивания CJM взять-то и нечего. Так что заметки, которые созданы, чтобы привлечь новую аудиторию, которая вообще не разбирается в теме - буду пропускать

Если вы нашли интересный материал, которым вы считаете важно поделиться - велком в наш чатик 🙂

#подборка #паттерны #uxwriting #интервью #ранжирование

Самое интересное по теме UX за несколько дней (что-то забыл разместить ранее, получилось много):

20 психологических уловок в дизайне продуктов. По традиции, для выпендрежников - оригинал статьи

Самые распространенные методы исследований в дизайне

Интересный разбор того как работает бортовой компьютер в «Яндекс.Драйве»

🎥 Старое, но полезное видео о том как ребята из команды Яндекс.Навигатора с помощью изоленты улучшили интерфейс, ну и про кейсы удачных экспериментов.

Страница должна быть доступна за 3 клика (не путать с "золотым" правилом 3-х кликов Безоса, которого не существует)

UX-секрет популярности ТикТок

🔥 Ирина Моторина решила собирать материалы о работе UX-писателя и текстах в интерфейсе в одном месте. Получается крайне полезно, а если вы знаете ещё крутые материалы по теме - пишите ей в личку @redachredach. База будет пополняться.

Мнение: Не проектируйте для мобильных устройств (Mobile-first)

🎥 Интересное интервью или, скорее, беседа с дизайнером и автором канала Moloko++ Сергеем Гуровым, вечерком послушать - самое то

Про чат-ботов на сайте: 11 реальных сценариев использования

🇬🇧 Теория и практика: Observing the Double Diamond process in practice


Кейсы

Как исследования помогли снизить стоимость привлечения в 3 раза

Лендинг для буддийского монастыря

🇬🇧 Иерархия контента в действии

#психология #практика #видео #кейс #чатбот #мнение #DoubleDiamonds #тест #процессы #uxwriting #интервью #дизайн #методы #исследования

Самое интересное по теме UX за последние пару дней:

Евгения Наумова из Контура объясняет основные понятия при рекрутинге респондентов. Как строится грамотная выборка. (Юра, спасибо!)

Почему вы неправильно делаете опросы и как это исправить

🔈 Интервью с Ксенией Стерниной (Head of UX Research) про экосистемы. iTunes, SoundCloud, YouTube, Яндекс.Музыка

Кейс: Как провести исследование продукта и осмысленный редизайн в одиночку

Уметь презентовать результат своих работ важно, сами знаете, в общем расширяем кругозор статьёй: запитчить Андрея Дороничева на покупку кошки: 5 причин, почему обучение презентациям надо вводить в школьную программу

Фреймворк профессионального развития дизайна

Руководство по изображениям, от того, что они есть, до того, как использовать

🇬🇧 3 преимущества проведения UX-исследований на английском как втором языке

🇬🇧 Забавные упражнения для UX-писателей

🇬🇧 Что делает дизайн плохим? (спойлер: анализ и понимание различий)

🇬🇧 Разрушение "дизайнерской экспертизы"

#выборка #опрос #интервью #экосистема #дизайн #исследования #uxwriting #изображения #анализ #кейс

Самое интересное по теме UX за прошедшие выходные:

Обзор книги «Хороший интерфейс — невидимый интерфейс» Там же есть и ссылка на саму книжку

Интересно про дизайн в мире футбола

🇬🇧 3 типа дорожных карт в UX и дизайне продукта

🇬🇧 5 UX законов для дизайнеров (Фиттса, Хика, Нильсена, Миллера и Паркинсона)

🇬🇧 Average UX Improvements Are Shrinking Over Time. Собственно, про то, что всё меньше изменений в пользовательских интерфейсах влияют на количественные показатели, что говорит об общем улучшении ситуации в мире

🇬🇧 Рубрика от Юры: Joseph Russell описывает свой подход к упрощению интерфейсов. Это итеративный процесс от быстрых набросков до серии упражнений по расчистке экранов и самого сценария

🇬🇧 Про принципы визуального общения с пользователем или когда нужно информацию без текста донести

🇬🇧 10 ключевых вопросов во время интервью со стейкхолдерами

🇬🇧 Про окупаемость инвестиций (ROI) в UX-е

🇬🇧 Мнение: Как вы можете убедить своих клиентов сделать покупку? Автор предлагает упражнение по управляемому дизайну. Kelly Schummer объясняет, как рабочий процесс Design Shopping может помочь вам на всех этапах проектирования.

🇬🇧 Что мы можем узнать о UX из реальной жизни? Несколько интересных примеров

🇬🇧 Кейс: Как с помощью голосового ассистента повышали вовлеченности пользователей

🇬🇧 От задач к хитростям: UX в игре "Among Us"

#uxhorn #книги #дизайн #интересное #процессы #психология #проектирование #голосовйинтерфейс #кейс #ROI #интервью #игры

Самое интересное по теме UX за прошедшие пару дней:

Авторизация и регистрация в интернет-магазине: 5 решений для удобства авторизации и 16 решений для удобства регистрации

Как Emotional Journey Map помогает конструировать Tone of Voice

Как разрабатывать сотни A/B экспериментов. Опыт ЦИАНа

Статья из нового блога UX Marafon о том как провести интервью и докопаться до сути

Оттуда же про рефлексивную практику в информационной архитектуре и UX-дизайне

О том существует ли формула восторга? Перевод этой статьи

Коридорные тесты - что это и как их проводить

Еще раз про то что такое Customer Journey Map (CJM) и как построить ее правильно

Дизайн, основанный на данных, как часть UX-дизайна. Перевод этой статьи

🇬🇧 Успех в ResearchOps: индикатор зрелости UX. Да и вообще что такое ResearchOPS

🇬🇧 Этические соображения, доверие и ответственность при разработке голосового интерфейса (VoI)

🇬🇧 Кейс: Переход от продуктовой стратегии к исследовательской деятельности

#uxhorn #проектирование #ecommerce #тесты #коридорныйтест #ToV #VoI #AB #кейс #CJM #интервью #EJM #стратегия

Всем среды!