Долгие годы Лена мечтала работать в маркетинге. Ещё на первом курсе она отправляла резюме в крупные бренды, но получала один и тот же автоматический ответ: "Спасибо, но нет". Сотни заявок, десятки собеседований — и постоянное ощущение, что без опыта тебе просто не дадут шанса.
Переломным моментом для неё стал креативный конкурс, похожий на Young Mercury. Вместо бесконечного ожидания ответа от рекрутеров она взяла реальный бриф, придумала нестандартное решение, защитила его перед экспертами и... её идею выкупили. А через месяц поступило предложение о стажировке.
Сейчас Лена работает бренд-менеджером в крупной FMCG-компании и уверена: главное — оказаться в правильном месте, где твои идеи смогут говорить за тебя. Конкурсы вроде Young Mercury как раз дают такую возможность: здесь нет фильтра по резюме, нет барьеров, а только реальные кейсы и шанс показать, что ты умеешь. В индустрии, где успех зависит от креатива и энергии, подобные площадки могут изменить карьеру быстрее, чем любое количество отправленных откликов.
История Лены — не исключение. Каждый год на таких турнирах рождаются новые имена, команды получают приглашения на стажировки, а иногда даже их идеи становятся частью больших рекламных кампаний. Вопрос только в том, кто в этом году возьмет инициативу в свои руки.
Сайт Young Mercury расскажет больше.
Рассказать о законах сторителлинга? Отметьте реакциями
#мотивация #вовлеченность #маркетинг #обучение
Переломным моментом для неё стал креативный конкурс, похожий на Young Mercury. Вместо бесконечного ожидания ответа от рекрутеров она взяла реальный бриф, придумала нестандартное решение, защитила его перед экспертами и... её идею выкупили. А через месяц поступило предложение о стажировке.
Сейчас Лена работает бренд-менеджером в крупной FMCG-компании и уверена: главное — оказаться в правильном месте, где твои идеи смогут говорить за тебя. Конкурсы вроде Young Mercury как раз дают такую возможность: здесь нет фильтра по резюме, нет барьеров, а только реальные кейсы и шанс показать, что ты умеешь. В индустрии, где успех зависит от креатива и энергии, подобные площадки могут изменить карьеру быстрее, чем любое количество отправленных откликов.
История Лены — не исключение. Каждый год на таких турнирах рождаются новые имена, команды получают приглашения на стажировки, а иногда даже их идеи становятся частью больших рекламных кампаний. Вопрос только в том, кто в этом году возьмет инициативу в свои руки.
Сайт Young Mercury расскажет больше.
Рассказать о законах сторителлинга? Отметьте реакциями
#мотивация #вовлеченность #маркетинг #обучение
young.silvermercury.ru
Young Mercury | Перезапуск XXVI сезона молодежной Премии
в формате турнира
в формате турнира
❤5⚡2👍1🔥1
Бывают таинственные покупатели, но бывает и таинственное потребление. Это когда покупают то, чего не видели и о чем не даже не думали за минуту до покупки.
Эту модель используют, например, такие компании как Pop Mart, Hotwire, Pringles.
🟥Pop Mart продаёт коллекционные фигурки в «слепых» коробках. Каждая фигурка — часть серии. Желание собрать весь комплект стимулирует повторные покупки.
🟩Бизнес-модель Hotwire основана на том, что потребитель бронирует отель, зная лишь категорию отеля и примерный уровень сервиса. Остальные детали – только после оплаты. И да, это приключение.
🟪Компания Pringles выпускает (в числе прочих) чипсы с редкими вкусами: шоколад, мята, черника, фундук, водоросли, моцарелла. На любителя, конечно, но идея в другом. В ходе акции покупателям предлагается угадать вкус. Те, кто смог это сделать, участвуют в розыгрыше поездки или денежного приза. Словом, игра.
Готовность к неопределенности, ориентация на эмоции, гибкость в оценке результата, вовлеченность в игру - вот характеристики паттерна «таинственное потребление».
Тренд на «таинственное потребление» возник как реакция на усталость людей от избыточного выбора, желание новых эмоций. Их взаимодействие привело к возникновению тормозящих трендов.
Они связаны со стремлением к рационализации покупок, экологичному стилю жизни, исключением лишних покупок, уменьшению потребления упаковочного пластика. Да и вообще, те, кто считает себя осознанным потребителем, предпочитает качественные и долговечные товары, а не случайные сюрпризы.
Как определить - станет ли тренд на таинственное потребление долгосрочным или это «мода сезона»? Продолжение следует.
#мотивация #ритейл #услуги #репутация #маркетинг #продукт #вовлеченность #осознанность #персонализация
Эту модель используют, например, такие компании как Pop Mart, Hotwire, Pringles.
🟥Pop Mart продаёт коллекционные фигурки в «слепых» коробках. Каждая фигурка — часть серии. Желание собрать весь комплект стимулирует повторные покупки.
🟩Бизнес-модель Hotwire основана на том, что потребитель бронирует отель, зная лишь категорию отеля и примерный уровень сервиса. Остальные детали – только после оплаты. И да, это приключение.
🟪Компания Pringles выпускает (в числе прочих) чипсы с редкими вкусами: шоколад, мята, черника, фундук, водоросли, моцарелла. На любителя, конечно, но идея в другом. В ходе акции покупателям предлагается угадать вкус. Те, кто смог это сделать, участвуют в розыгрыше поездки или денежного приза. Словом, игра.
Таинственное потребление — это поведенческая модель, при которой покупатель осознанно приобретает товар или услугу, характеристики которого ему неизвестны до момента покупки. То есть, покупает «кота в мешке». Фокус внимания переносится с товара на процесс приобретения и связанные с ним состояния ожидания и предвкушения.
Готовность к неопределенности, ориентация на эмоции, гибкость в оценке результата, вовлеченность в игру - вот характеристики паттерна «таинственное потребление».
Тренд на «таинственное потребление» возник как реакция на усталость людей от избыточного выбора, желание новых эмоций. Их взаимодействие привело к возникновению тормозящих трендов.
Они связаны со стремлением к рационализации покупок, экологичному стилю жизни, исключением лишних покупок, уменьшению потребления упаковочного пластика. Да и вообще, те, кто считает себя осознанным потребителем, предпочитает качественные и долговечные товары, а не случайные сюрпризы.
Как определить - станет ли тренд на таинственное потребление долгосрочным или это «мода сезона»? Продолжение следует.
#мотивация #ритейл #услуги #репутация #маркетинг #продукт #вовлеченность #осознанность #персонализация
❤3🔥1👌1
Тренд на потребление «товаров-сюрпризов» может стать устойчивым только в случае последовательных усилий производителей.
Этот вывод можно сделать из результатов исследования компании OMI, сделанного специально для этого проекта.
Мы уже описывали тренд на «таинственное потребление» - покупку товаров, о которых человек почти ничего (или совсем ничего) не знает. Тогда закончили пост вопросом: «Станет ли этот тренд долгосрочным или останется в истории как «мода сезона». Продолжаем разговор.
Сначала – цифры.
🟪Уровень проникновения. Каждый четвертый покупатель готов иногда (17%) или часто (8%) приобрести товар, ничего не зная о нем. Преимущественно, это обеспеченные молодые люди до 34 лет. Чем выше доход, тем больше доля тех, кто «частых покупателей» (heavy users).
Вывод: низкая доля активных покупателей указывает на ограниченный потенциал тренда или необходимость адаптации модели.
🟪Барьеры. Основной – опасение, что товар будет бесполезен. Так думает каждый второй (51%), причем, молодых (18-24) среди них статистически значимо меньше – 46%.
Каждому четвертому (23%) не хватает информации о товаре.
Другие барьеры слабее: недоверие к продавцу (бренду) – 9%, минимализм и забота о природе – 6%.
Вывод: барьеры в большинстве случаев преодолимы, значит, есть перспективы роста тренда. Глубинные причины (экология, минимализм), работать с которыми гораздо труднее, актуальны для небольшой доли аудитории.
🟪Предпочтительный уровень контроля. Большинство опрошенных (76%) высказались за сохранение частичного контроля над покупкой – выбор бренда, категории и т. п.
Вывод: тренд будет расти только при адаптации модели продажи. Об этом же наглядно свидетельствуют и данные на диаграмме.
Теперь описывать новые возможности бизнеса, возникающие при развитии тренда «Таинственное потребление», стало проще. О них уже скоро.
#мотивация #вовлеченность #ритейл #продукт #omi #опрос
Этот вывод можно сделать из результатов исследования компании OMI, сделанного специально для этого проекта.
Дизайн онлайн-опроса: 6,8 тыс. чел., 18+, города 50 тыс.+. Выборка перевзвешена.
Мы уже описывали тренд на «таинственное потребление» - покупку товаров, о которых человек почти ничего (или совсем ничего) не знает. Тогда закончили пост вопросом: «Станет ли этот тренд долгосрочным или останется в истории как «мода сезона». Продолжаем разговор.
Сначала – цифры.
🟪Уровень проникновения. Каждый четвертый покупатель готов иногда (17%) или часто (8%) приобрести товар, ничего не зная о нем. Преимущественно, это обеспеченные молодые люди до 34 лет. Чем выше доход, тем больше доля тех, кто «частых покупателей» (heavy users).
Вывод: низкая доля активных покупателей указывает на ограниченный потенциал тренда или необходимость адаптации модели.
🟪Барьеры. Основной – опасение, что товар будет бесполезен. Так думает каждый второй (51%), причем, молодых (18-24) среди них статистически значимо меньше – 46%.
Каждому четвертому (23%) не хватает информации о товаре.
Другие барьеры слабее: недоверие к продавцу (бренду) – 9%, минимализм и забота о природе – 6%.
Вывод: барьеры в большинстве случаев преодолимы, значит, есть перспективы роста тренда. Глубинные причины (экология, минимализм), работать с которыми гораздо труднее, актуальны для небольшой доли аудитории.
🟪Предпочтительный уровень контроля. Большинство опрошенных (76%) высказались за сохранение частичного контроля над покупкой – выбор бренда, категории и т. п.
Вывод: тренд будет расти только при адаптации модели продажи. Об этом же наглядно свидетельствуют и данные на диаграмме.
Теперь описывать новые возможности бизнеса, возникающие при развитии тренда «Таинственное потребление», стало проще. О них уже скоро.
#мотивация #вовлеченность #ритейл #продукт #omi #опрос
👍3❤2👌1
В 2008 году, работая в «Индустрии рекламы», я написал заметку с провокативным названием «Все там будем, или Кому нужны пожилые покупатели». Завершила ее цитата одного из экспертов (приводится в сокращении).
И вот он появился, этот новый класс. Совпадение нескольких причин превратили «серебряное поколение» из «невидимого сегмента» в реальную экономическую силу:
🟩Старение населения стало экономическим, а не только демографическим фактором. Ушло представление, что «пенсия - это треники и дача». Теперь эти люди и после 50 остаются активными членами социума.
🟩Старшее поколение вышло в онлайн — и маркетинговые шаблоны посыпались.
🟩Концентрация финансов. Люди 50+ контролируют значительную долю сбережений и активов, в том числе в России. Это делает их ключевой группой для банков, страховых, телекомов, медицины, туризма.
Но специализированных решений для людей зрелого возраста по-прежнему недостаточно. На чем они должны быть основаны? На понимании психологии этих людей.
🟢Они ощущают, что в молодости у них не было условий для самореализации — ни времени, ни денег. Сейчас есть ресурсы, и появляется желание «взять своё
🟢Они ищут стимулы для ума — они читают, обсуждают, спорят. Они ценят не «развлечение», а умное вовлечение.
🟢Они хотят передавать знания, быть наставниками, делиться опытом — не просто потреблять, а влиять.
🟢У них резко растет интерес к философии, психологии, духовным практикам. Не для моды, а по-настоящему.
🟢Они устали от мейнстрима и рекламных клише. Их привлекают нестандартные предложения — с душой и историей.
🟢Они не склонны к спонтанным тратам, но если увлекаются — то надолго. Эти люди могут быть не только лояльными (очень лояльными) клиентами, но участниками (соавторами) разработки продуктов.
Ну, вы поняли: надо не ограничиваться компенсацией физических недостатков стареющего организма, а понимать особенности психологии людей с большим жизненным опытом.
Компании, которые увидят в них не возраст, а энергию и идентичность, могут создавать продукты нового класса.
#мотивация #услуги #репутация #продукт #вовлеченность #аутентичность
После 2010 года мы столкнемся с совершенно новым типом российских пенсионеров, которых доселе не видели. От дел начнут отходить люди, начавшие карьеру в 1990-е и успешные в нулевые. Многие из них начнут фиксировать прибыли, продавать свои доли. Появится новый класс весьма обеспеченных потребителей в возрасте, с которыми мало кто из нынешних маркетологов умеет работать.
И вот он появился, этот новый класс. Совпадение нескольких причин превратили «серебряное поколение» из «невидимого сегмента» в реальную экономическую силу:
🟩Старение населения стало экономическим, а не только демографическим фактором. Ушло представление, что «пенсия - это треники и дача». Теперь эти люди и после 50 остаются активными членами социума.
🟩Старшее поколение вышло в онлайн — и маркетинговые шаблоны посыпались.
🟩Концентрация финансов. Люди 50+ контролируют значительную долю сбережений и активов, в том числе в России. Это делает их ключевой группой для банков, страховых, телекомов, медицины, туризма.
Но специализированных решений для людей зрелого возраста по-прежнему недостаточно. На чем они должны быть основаны? На понимании психологии этих людей.
🟢Они ощущают, что в молодости у них не было условий для самореализации — ни времени, ни денег. Сейчас есть ресурсы, и появляется желание «взять своё
🟢Они ищут стимулы для ума — они читают, обсуждают, спорят. Они ценят не «развлечение», а умное вовлечение.
🟢Они хотят передавать знания, быть наставниками, делиться опытом — не просто потреблять, а влиять.
🟢У них резко растет интерес к философии, психологии, духовным практикам. Не для моды, а по-настоящему.
🟢Они устали от мейнстрима и рекламных клише. Их привлекают нестандартные предложения — с душой и историей.
🟢Они не склонны к спонтанным тратам, но если увлекаются — то надолго. Эти люди могут быть не только лояльными (очень лояльными) клиентами, но участниками (соавторами) разработки продуктов.
Ну, вы поняли: надо не ограничиваться компенсацией физических недостатков стареющего организма, а понимать особенности психологии людей с большим жизненным опытом.
Компании, которые увидят в них не возраст, а энергию и идентичность, могут создавать продукты нового класса.
#мотивация #услуги #репутация #продукт #вовлеченность #аутентичность
❤13👍3⚡2🔥2👏2
Алкоголь - самый бодрый сегмент FMCG. По приросту натуральных продаж он стал в 2024 году одним из лидеров FMCG (Нильсен). Стали больше пить? Не совсем.
Базовых причин две: быстрая адаптация игроков рынка к вызовам рынка и изменения в структуре спроса, потребительских привычках. О них и поговорим.
🔴Локализация и СТМ
Доля российских брендов выросла практически во всех категориях — особенно в пиве, игристом вине и крепком алкоголе.
Введение маркировки импортного алкоголя с 2025 года только усилит этот тренд.
▪️Импорт и лицензия воспринимаются как «переплата». В условиях снижения уровня потребительского доверия (ВЦИОМ) и уровня жизни тренд усилится: потребители будут стремиться выбирать более доступное, но, главное, привычное.
🔴Перераспределение спроса между категориями
Введение акцизов на алкогольные коктейли привело к резкому падению категории -27,6%. и оно же стимулировало спрос смежные категории. В результате сегмент "пиво со вкусами и коктейли на пивной основе" закончило год +13%.
🔳Снижение уровня жизни приведет ко все более заметному эффекту даун трейда внутри линейки бренда (низшие градации) и между категориями (от более дорогой к более дешевой). Премиум будет сжиматься, кроме сегмента подарков.
🔴Тестирование новинок и фрагментация потребления
Бурный рост соджу (+184 %), чачи, кальвадоса показывает, что часть аудитории ищет новые вкусы «не как у всех», особенно если цена невелика и продукт легко миксовать.
▪️При снижении доходов желание людей экспериментировать уменьшится, точнее, снизится «планка риска», выше которой покупатели начнут осторожничать. Можно ожидать активизацию шринкфляции и новинок по цене «как пиво/сидр» и небольшим объёмом (250–330 мл). В итоге рост сбавит темп, но не обнулится. У нишевых брендов появится шанс завоевать аудиторию, предлагая «доступную экзотику» и локальный колорит.
🔴"Здоровое" и функциональное потребление
Рост категорий слабо-и среднеалкогольных напитков говорит о том, что желании «получать эмоции без излишнего опьянения». Употребление таких напитков, включая не содержащие алкоголь, позволяет «баловать себя» или «подчеркивать стиль». Особенно это характерно для поколения Z. Они чаще покупают ЗОЖ-товары или напитки с бодрящим эффектом, чем алкоголь.
◾️При снижении доходов тренд сохранится: потребителю проще сократить крепкий алкоголь, чем отказаться от «легких» новинок.
#мотивация #привычка #ритейл #алко #продукт #новинки
Базовых причин две: быстрая адаптация игроков рынка к вызовам рынка и изменения в структуре спроса, потребительских привычках. О них и поговорим.
🔴Локализация и СТМ
Доля российских брендов выросла практически во всех категориях — особенно в пиве, игристом вине и крепком алкоголе.
Введение маркировки импортного алкоголя с 2025 года только усилит этот тренд.
▪️Импорт и лицензия воспринимаются как «переплата». В условиях снижения уровня потребительского доверия (ВЦИОМ) и уровня жизни тренд усилится: потребители будут стремиться выбирать более доступное, но, главное, привычное.
🔴Перераспределение спроса между категориями
Введение акцизов на алкогольные коктейли привело к резкому падению категории -27,6%. и оно же стимулировало спрос смежные категории. В результате сегмент "пиво со вкусами и коктейли на пивной основе" закончило год +13%.
🔳Снижение уровня жизни приведет ко все более заметному эффекту даун трейда внутри линейки бренда (низшие градации) и между категориями (от более дорогой к более дешевой). Премиум будет сжиматься, кроме сегмента подарков.
🔴Тестирование новинок и фрагментация потребления
Бурный рост соджу (+184 %), чачи, кальвадоса показывает, что часть аудитории ищет новые вкусы «не как у всех», особенно если цена невелика и продукт легко миксовать.
▪️При снижении доходов желание людей экспериментировать уменьшится, точнее, снизится «планка риска», выше которой покупатели начнут осторожничать. Можно ожидать активизацию шринкфляции и новинок по цене «как пиво/сидр» и небольшим объёмом (250–330 мл). В итоге рост сбавит темп, но не обнулится. У нишевых брендов появится шанс завоевать аудиторию, предлагая «доступную экзотику» и локальный колорит.
🔴"Здоровое" и функциональное потребление
Рост категорий слабо-и среднеалкогольных напитков говорит о том, что желании «получать эмоции без излишнего опьянения». Употребление таких напитков, включая не содержащие алкоголь, позволяет «баловать себя» или «подчеркивать стиль». Особенно это характерно для поколения Z. Они чаще покупают ЗОЖ-товары или напитки с бодрящим эффектом, чем алкоголь.
◾️При снижении доходов тренд сохранится: потребителю проще сократить крепкий алкоголь, чем отказаться от «легких» новинок.
#мотивация #привычка #ритейл #алко #продукт #новинки
❤2⚡1🔥1
«Объем наличных в обращении в начале 2025-го упал более чем на триллион рублей, до 17,4 трлн, - пишут «Известия» (21 апреля 2025 г.). - Причина в том, что люди опасаются обесценивания денег из-за высокой инфляции и размещают их на депозитах с высокой доходностью».
Тезис о тревожности потребителей, их стремлении сохранить свои накопления обладает всеми признаками тренда: массовость, длительность, влияние на рынок, поддержка его другими трендами.
Риски бизнеса и возникающие новые возможности можно разделить на две большие группы: универсальные и отраслевые. В последней особое место занимает финансовый сектор, раз уж речь идет об отношении к деньгам.
Понимание этих особенностей помогает сформулировать принципы, которые могут стать основой стратегий участников рынка. Вот примеры.
🟢Работа с тревожным мышлением клиента
🔸Люди боятся потери ресурсов: денег, стабильности. Значит, надо говорить с ними на языке безопасности и контроля:
→ «Надёжно»
→ «Проверено»
→ «Сохраняет деньги/ценность/здоровье/семью»
🔸Сейчас ценнее не привлечение, а сопровождение: помоги клиенту прожить эту турбулентность вместе с тобой
🟢Предлагаемая ценность должна быть прозрачна и конкретна
🔸Клиент требует чёткого ответа: «А что я получу и когда?» Значит, абстрактные выгоды уже не работают — нужны цифры, сроки, гарантии. 🔸Даже обычную покупку товара или услуги нужно объяснять как вложение в стабильность, развитие или защиту.
🟢Упрощение выбора и автоматизация принятия клиентом решения о покупке
🔸Потребитель опасается ошибки и рассматривает выбор (любой!) как потенциальный источник неверного решения. Значит, победит тот, кто «решает за клиента» и делает это прозрачно.
Конечно, внутри каждой индустрии надо разговаривать на своем языке, но принципы останутся прежними.
#мотивация #услуги #финансы #коммуникация
Тезис о тревожности потребителей, их стремлении сохранить свои накопления обладает всеми признаками тренда: массовость, длительность, влияние на рынок, поддержка его другими трендами.
Риски бизнеса и возникающие новые возможности можно разделить на две большие группы: универсальные и отраслевые. В последней особое место занимает финансовый сектор, раз уж речь идет об отношении к деньгам.
Понимание этих особенностей помогает сформулировать принципы, которые могут стать основой стратегий участников рынка. Вот примеры.
🟢Работа с тревожным мышлением клиента
🔸Люди боятся потери ресурсов: денег, стабильности. Значит, надо говорить с ними на языке безопасности и контроля:
→ «Надёжно»
→ «Проверено»
→ «Сохраняет деньги/ценность/здоровье/семью»
🔸Сейчас ценнее не привлечение, а сопровождение: помоги клиенту прожить эту турбулентность вместе с тобой
🟢Предлагаемая ценность должна быть прозрачна и конкретна
🔸Клиент требует чёткого ответа: «А что я получу и когда?» Значит, абстрактные выгоды уже не работают — нужны цифры, сроки, гарантии. 🔸Даже обычную покупку товара или услуги нужно объяснять как вложение в стабильность, развитие или защиту.
🟢Упрощение выбора и автоматизация принятия клиентом решения о покупке
🔸Потребитель опасается ошибки и рассматривает выбор (любой!) как потенциальный источник неверного решения. Значит, победит тот, кто «решает за клиента» и делает это прозрачно.
Конечно, внутри каждой индустрии надо разговаривать на своем языке, но принципы останутся прежними.
#мотивация #услуги #финансы #коммуникация
❤5👍3⚡1🤔1
Рынок кикшеринга вырастет в 2027 году на 72% в сравнении с 2024 годом, достигнув уровня 53,6 млрд в год (Ведомости). Это растущий тренд перехода от владения ресурсом к его аренде (шеринг). Почему он появился именно сейчас?
Изменились условия жизни – урбанизация, городские жители живут скученно. Одновременно изменился стиль жизни, он стал более мобильным. Появилась потребность быстро передвигаться по городу в условиях перегрузки дорог. Услуга кикшеринга стала ответом на этот вызов.
Вот основные преимущества кикшеринга перед конкурентами, закрывающими те же потребности.
🔴Экономия на «капвложениях», самокат не надо покупать, к тому же платишь только тогда пользуешься.
🔴Хранение. Личное пространство становится дефицитом. Об арендованном самокате можно забыть, завершив аренду.
🔴Нагрузка на экологию. У электросамоката нет выхлопных газов, он не перегружает дороги (тротуары не в счет).
Но есть ряд условий, которые должны сложиться, чтобы рынок кикшеринга жил и развивался.
🟥Развитая инфраструктура. Необходимо техническое обслуживания самокатов и поддержка пользователей.
🟥Продуманная система парковок. Это требует понимания структуры ЦА и целей пользования (транспортная, прогулочная).
🟥Конструктивное участие госорганов в регулировании рынка, включая:
🔺Регулирование и правовая база. Установление нормативных требований к средствам передвижения (самокатам) и пользователям.
🔺Участие в создании городской инфраструктуры дорожек для безопасного движения на самокатах.
А теперь самое интересное. Попробуем расширить рамки шеринга на другие необходимые горожанину предметы. Кажется, что все известно: каршеринг, аренда квартир, но теперь у нас есть модель. Прикладывая ее к тому или иному объекту, можно предсказать, будет ли жизнеспособной аренда, скажем, одежды (какой?), бытовой техники (какой?) и так далее. А если такой сервис есть, то чего ему не хватает для роста эффективности.
Продолжение следует
#мотивация #lifestyle #экотех #шеринг #регулирование #услуги #городскиетренды
Изменились условия жизни – урбанизация, городские жители живут скученно. Одновременно изменился стиль жизни, он стал более мобильным. Появилась потребность быстро передвигаться по городу в условиях перегрузки дорог. Услуга кикшеринга стала ответом на этот вызов.
Вот основные преимущества кикшеринга перед конкурентами, закрывающими те же потребности.
🔴Экономия на «капвложениях», самокат не надо покупать, к тому же платишь только тогда пользуешься.
🔴Хранение. Личное пространство становится дефицитом. Об арендованном самокате можно забыть, завершив аренду.
🔴Нагрузка на экологию. У электросамоката нет выхлопных газов, он не перегружает дороги (тротуары не в счет).
Но есть ряд условий, которые должны сложиться, чтобы рынок кикшеринга жил и развивался.
🟥Развитая инфраструктура. Необходимо техническое обслуживания самокатов и поддержка пользователей.
🟥Продуманная система парковок. Это требует понимания структуры ЦА и целей пользования (транспортная, прогулочная).
🟥Конструктивное участие госорганов в регулировании рынка, включая:
🔺Регулирование и правовая база. Установление нормативных требований к средствам передвижения (самокатам) и пользователям.
🔺Участие в создании городской инфраструктуры дорожек для безопасного движения на самокатах.
А теперь самое интересное. Попробуем расширить рамки шеринга на другие необходимые горожанину предметы. Кажется, что все известно: каршеринг, аренда квартир, но теперь у нас есть модель. Прикладывая ее к тому или иному объекту, можно предсказать, будет ли жизнеспособной аренда, скажем, одежды (какой?), бытовой техники (какой?) и так далее. А если такой сервис есть, то чего ему не хватает для роста эффективности.
Продолжение следует
#мотивация #lifestyle #экотех #шеринг #регулирование #услуги #городскиетренды
❤1👍1
Оператор сотовой связи Т2 (бывш. Tele2) изучил реакцию своих абонентов на звонки с незнакомых им номеров. Об этом сообщает тг канал Cleantown Media. Исследование показало, что абоненты не столь прекраснодушны как были, скажем. 10 лет назад: ответить на такой звонок готовы только 20%. Остальные игнорируют подобные звонки – либо всегда (43%), либо выборочно (36%). Чуть больше четверти (28%) пытаются перехитрить звонящего, априори предполагая в нем мошенника.
Потребители формируют защитные сценарии в условиях угрозы, предполагаемого обмана или просто в непонятной для них ситуации.
Высокая доля тех, кто не отвечает на звонки с незнакомых номеров из-за страха мошенничества, характерна не только для России. Согласно опросу, проведенному в США компанией Forrester, 80% опрошенных блокируют звонки с незнакомых номеров. Это свидетельствует о доминировании защитных поведенческих паттернов в среде повышенного риска.
При дефиците достоверной информации вступают в силу поведенческие стереотипы: «лучше не связываться», «проверю позже», «поймаю на ошибке». Это касается не только прямого мошенничества или телемаркетинга. Подобное поведение воспроизводится и в процессе выбора товара покупателем. Оно приводит к отказу от покупки продукта с неясным составом или происхождением, игнорирование предложений с непрозрачными ценами.
Эмоциональные реакции, такие как тревога и неопределённость, снижают склонность к принятию решений (Time). Недоверие становится инструментом самозащиты, но оно же препятствует даже потенциально выгодной покупке. Большинство потребителей (70%) признают, что, избегая «сомнительных» звонков они упускают важную информацию (Forrester).
#мотивация #решение #услуги #репутация #осознанность
Потребители формируют защитные сценарии в условиях угрозы, предполагаемого обмана или просто в непонятной для них ситуации.
Высокая доля тех, кто не отвечает на звонки с незнакомых номеров из-за страха мошенничества, характерна не только для России. Согласно опросу, проведенному в США компанией Forrester, 80% опрошенных блокируют звонки с незнакомых номеров. Это свидетельствует о доминировании защитных поведенческих паттернов в среде повышенного риска.
При дефиците достоверной информации вступают в силу поведенческие стереотипы: «лучше не связываться», «проверю позже», «поймаю на ошибке». Это касается не только прямого мошенничества или телемаркетинга. Подобное поведение воспроизводится и в процессе выбора товара покупателем. Оно приводит к отказу от покупки продукта с неясным составом или происхождением, игнорирование предложений с непрозрачными ценами.
Шринкфляция (уменьшение веса продукта при непропорционально низком снижении цены) создает такие создает в промышленных количествах.
Эмоциональные реакции, такие как тревога и неопределённость, снижают склонность к принятию решений (Time). Недоверие становится инструментом самозащиты, но оно же препятствует даже потенциально выгодной покупке. Большинство потребителей (70%) признают, что, избегая «сомнительных» звонков они упускают важную информацию (Forrester).
#мотивация #решение #услуги #репутация #осознанность
❤1👍1
Расходы россиян на животных продолжают расти, несмотря на снижение потребительских доходов. По данным Нильсен за последний год до февраля 2025 включительно темпы роста затрат на питомцев составили более 20%. Зоотовары вошли в Топ-3 драйверов рынка FMCG.
За этим стоит не только рост рынка, но и глубокие изменения в стиле жизни и - потребительском поведении. Эти изменения безусловно отразятся и на других категориях. А теперь подробности.
Питомцы становятся не просто частью быта — они занимают место полноправных членов семьи, их называют «детьми», дарят им подарки. Об этом свидетельствуют не только наблюдения и примеры, но сухие цифры продаж: самые высокие темпы роста у сегмента не кормов, а… лакомств для животных. Подобные покупки становятся актом заботы и выражением чувств, а не просто удовлетворением потребности.
Тренд гуманизации животных — это не просто реакция рынка, а часть нового гуманистического уклада. Здесь забота — не слабость, а ценность. Дом — это не демонстрация статуса, а убежище. В этом контексте питомец — это уже не просто «друг человека», а часть эмоционального ландшафта, который стимулирует появление новых продуктов и сервисов.
Этот тренд уже заметен и в других категориях. Вот только два примера:
Продукты питания и напитки
🔃 Всё чаще еда воспринимается не как «необходимое топливо», а как проявление заботы о себе и близких.
🔃 Покупатели выбирают не самые дешёвые или функциональные продукты, а те, которые создают ощущение уюта, тепла, стабильности.
🔃 Популярность набирают простые и знакомые блюда: каши, супы, выпечка, «домашние» десерты.
Производители усиливают интонацию поддержки: «еда для спокойного вечера», «пища, которая помогает выдохнуть».
Финансовые сервисы и страхование
🔳Финансы все чаще подаются не как рациональный расчёт, а как способ почувствовать уверенность и контроль над жизнью.
🔳Страховка объясняется не через риски, а через заботу: «чтобы всё было под контролем».
🔳В инвестициях акцент смещается с прибыли на безопасность: «не для роста, а для уверенности».
🔳Банковские и страховые интерфейсы становятся проще и доброжелательнее: меньше сложной терминологии, больше поддержки и объяснений «человеческим языком».
Как обстоят с этим дела в вашей отрасли?
#мотивация #восприятие #ритейл #зоо #репутация #fmcg #аутентичность
За этим стоит не только рост рынка, но и глубокие изменения в стиле жизни и - потребительском поведении. Эти изменения безусловно отразятся и на других категориях. А теперь подробности.
Питомцы становятся не просто частью быта — они занимают место полноправных членов семьи, их называют «детьми», дарят им подарки. Об этом свидетельствуют не только наблюдения и примеры, но сухие цифры продаж: самые высокие темпы роста у сегмента не кормов, а… лакомств для животных. Подобные покупки становятся актом заботы и выражением чувств, а не просто удовлетворением потребности.
Гуманизация домашних животных в России начала активно проявляться после 2018 года, но особенно заметной стала с 2020 года — на фоне пандемии. Вот основные этапы:
🔶2020–2021: во время локдауна резко вырос спрос на домашних животных. По данным Euromonitor, количество питомцев увеличилось почти на 10% в течение года.
🔶2022–2023: с уходом части иностранных брендов и ростом неопределённости, потребитель стал инвестировать в стабильное, «своё» и эмоционально значимое, в том числе в заботу о питомцах.
🔶2024–2025: тренд закрепился как новая норма потребления — питомец стал полноценным членом семьи, что определяет стиль коммуникации, продуктовую линейку и ценностные акценты брендов.
Тренд гуманизации животных — это не просто реакция рынка, а часть нового гуманистического уклада. Здесь забота — не слабость, а ценность. Дом — это не демонстрация статуса, а убежище. В этом контексте питомец — это уже не просто «друг человека», а часть эмоционального ландшафта, который стимулирует появление новых продуктов и сервисов.
Этот тренд уже заметен и в других категориях. Вот только два примера:
Продукты питания и напитки
Производители усиливают интонацию поддержки: «еда для спокойного вечера», «пища, которая помогает выдохнуть».
Финансовые сервисы и страхование
🔳Финансы все чаще подаются не как рациональный расчёт, а как способ почувствовать уверенность и контроль над жизнью.
🔳Страховка объясняется не через риски, а через заботу: «чтобы всё было под контролем».
🔳В инвестициях акцент смещается с прибыли на безопасность: «не для роста, а для уверенности».
🔳Банковские и страховые интерфейсы становятся проще и доброжелательнее: меньше сложной терминологии, больше поддержки и объяснений «человеческим языком».
Как обстоят с этим дела в вашей отрасли?
#мотивация #восприятие #ритейл #зоо #репутация #fmcg #аутентичность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6⚡1
Потребители всё чаще формируют лояльность к бренду уже после первого опыта взаимодействия. По данным Ipsos, больше половины (52%) респондентов утверждают, что у них сформировалось чувство лояльности к бренду после единственной транзакции. Похоже, что это открытие для СХ-специалистов, ведь 96% опрошенных придерживаются противоположного мнения (Ipsos).
Сдвиг в настроениях потребителей стал заметен в 2023–2024 годах (PwC, Deloitte), хотя первые проявления встречались и раньше. Потребители стали ожидать, что бренд с первого касания будет "понимать их", экономить время и предлагать релевантный опыт.
Можно сказать, что бренды «сами виноваты». Эффективные интерфейсы, instant gratification и привычка к сервисам по модели «одного клика» сделали «первое впечатление» главным этапом CJM.
Питательной средой тренда «Мгновенной лояльности» можно считать избыточность предложения, фрагментация внимания покупателя и рост доверия к «алгоритмическому выбору». Лицом бренда часто становится уже не амбассадор, а интерфейс. Чем лаконичнее и удобнее, тем быстрее возникает ощущение «своего» бренда. Поведенческий паттерн привязывается к опыту, а не к накопленному взаимодействию.
Но есть и тормозящие тренды. Они не столько отрицают, сколько ограничивают основной тренд. Пример: отрасли, в которых цена ошибки очень высока: как в денежном выражении, так и в последствиях для жизни, здоровья, карьеры или репутации клиента, т. н. high-stakes услуги. Тормозящие тренды удерживают баланс между мгновенной привязанностью и устойчивыми отношениями.
Вот топ-3 отраслей, в которых их действие наиболее заметно:
🔃 Финансовые услуги (банки, инвестиции, страхование). Типичная модель отношений с брендом: покупка «по наследству», избирательность, лояльность к ДНК бренда.
🔃 Медицина и здравоохранение. Личный врач, привычная клиника, рекомендации от близких.
🔃 B2B-услуги, включая юридические, консалтинг и др. Долгосрочные контракты, длинный период выбора партнера, сложность «отвязки» от поставщика.
Кроме них можно назвать еще образование и EdTech; недвижимость и ремонт; автомобили и автосервисы, туризм, luxury.
Обобщая, можно констатировать, что чем выше цена ошибки, сложность выбора и значимость доверия, тем слабее действует тренд «мгновенной лояльности». В таких случаях первичный опыт важен, но он лишь точка входа в долгосрочные отношения, а не замена им.
#мотивация #решение #услуги #репутация #персонализация #осознанность
Сдвиг в настроениях потребителей стал заметен в 2023–2024 годах (PwC, Deloitte), хотя первые проявления встречались и раньше. Потребители стали ожидать, что бренд с первого касания будет "понимать их", экономить время и предлагать релевантный опыт.
Можно сказать, что бренды «сами виноваты». Эффективные интерфейсы, instant gratification и привычка к сервисам по модели «одного клика» сделали «первое впечатление» главным этапом CJM.
Питательной средой тренда «Мгновенной лояльности» можно считать избыточность предложения, фрагментация внимания покупателя и рост доверия к «алгоритмическому выбору». Лицом бренда часто становится уже не амбассадор, а интерфейс. Чем лаконичнее и удобнее, тем быстрее возникает ощущение «своего» бренда. Поведенческий паттерн привязывается к опыту, а не к накопленному взаимодействию.
Но есть и тормозящие тренды. Они не столько отрицают, сколько ограничивают основной тренд. Пример: отрасли, в которых цена ошибки очень высока: как в денежном выражении, так и в последствиях для жизни, здоровья, карьеры или репутации клиента, т. н. high-stakes услуги. Тормозящие тренды удерживают баланс между мгновенной привязанностью и устойчивыми отношениями.
Вот топ-3 отраслей, в которых их действие наиболее заметно:
Кроме них можно назвать еще образование и EdTech; недвижимость и ремонт; автомобили и автосервисы, туризм, luxury.
Обобщая, можно констатировать, что чем выше цена ошибки, сложность выбора и значимость доверия, тем слабее действует тренд «мгновенной лояльности». В таких случаях первичный опыт важен, но он лишь точка входа в долгосрочные отношения, а не замена им.
#мотивация #решение #услуги #репутация #персонализация #осознанность
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤3⚡1