Главные приоритеты в развитии и обучении персонала в 2022 г.
Часть 2.
Еще выдержки.
«Подготовка менеджеров к лидерству сегодня.
Чтобы добиться успеха в сегодняшней гибридной (онлайн/офлайн) среде, где менеджеры значительно хуже видят повседневную реальность своих сотрудников, эмпатия должна быть на первом месте. Менеджеры, которые руководствуются эмпатией, развивают высокий уровень доверия со своими сотрудниками, создают культуру прозрачности и принятия в своих командах и отдают приоритет людям, а не процессам. Они также контекстуализируют производительность и поведение, активно задавая вопросы и ища информацию, чтобы лучше понять специфику контекста своих непосредственных подчиненных.
Анализ Gartner показывает, что менеджеры, демонстрирующие высокий уровень эмпатии,
в три раза больше влияют на производительность своих сотрудников, чем те, кто проявляет низкий уровень эмпатии».
Я задумался.
Мы выстраиваем отдел продаж по четкой системе, отчетам через CRM и жесткий контроль, то есть настраиваем процессы в компании. И, если к этому добавляем классические навыки управления людьми, – эмпатию, сопереживание, работу в команде и поддержку, это увеличивает в три раза влияние на производительность!
Конечно, хорошо, когда есть и то, и другое. Но, даже если нет цифровизации, многого можно добиться выстраиванием качественных коммуникаций.
Вопрос в том, что из-за пандемии многие заигрались в удаленку, автоматизацию и контроль, из-за чего эмоции персонала перестали принимать во внимание. Отсюда нервные срывы, увольнения и сбои в работе.
В одной крупной компании, с кем я работаю уже несколько лет, HR рассказала мне, что произошло после выхода с удаленки. Сотрудники кинулись обнимать друг друга, хотя до этого такая форма приветствия не была принята в компании!
Поэтому, безусловно, важно шагать в ногу со временем в плане цифровизации. И, при этом, не выплеснуть ребенка с водой – не растерять весь персонал.
Ведь там, где роботы его еще не заменили, требуется общаться с людьми с учетом не только логики, но и эмоций и ощущений, законов психики и физиологии.
Мы в компании прорабатываем это на тренингах "Команда", «Эмоциональный интеллект», «Лидерство», «Управление персоналом» и личных консультациях руководства и топ-менеджеров по философии кооперации.
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_команда
#семин_системы
#управлениекомандой
#семин_лидерство
#семин_управление
Ссылка на Gartner есть в первом посте и повторяю здесь: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-10-20-gartner-survey-reveals-hr-leaders--number-one-priorit
Часть 2.
Еще выдержки.
«Подготовка менеджеров к лидерству сегодня.
Чтобы добиться успеха в сегодняшней гибридной (онлайн/офлайн) среде, где менеджеры значительно хуже видят повседневную реальность своих сотрудников, эмпатия должна быть на первом месте. Менеджеры, которые руководствуются эмпатией, развивают высокий уровень доверия со своими сотрудниками, создают культуру прозрачности и принятия в своих командах и отдают приоритет людям, а не процессам. Они также контекстуализируют производительность и поведение, активно задавая вопросы и ища информацию, чтобы лучше понять специфику контекста своих непосредственных подчиненных.
Анализ Gartner показывает, что менеджеры, демонстрирующие высокий уровень эмпатии,
в три раза больше влияют на производительность своих сотрудников, чем те, кто проявляет низкий уровень эмпатии».
Я задумался.
Мы выстраиваем отдел продаж по четкой системе, отчетам через CRM и жесткий контроль, то есть настраиваем процессы в компании. И, если к этому добавляем классические навыки управления людьми, – эмпатию, сопереживание, работу в команде и поддержку, это увеличивает в три раза влияние на производительность!
Конечно, хорошо, когда есть и то, и другое. Но, даже если нет цифровизации, многого можно добиться выстраиванием качественных коммуникаций.
Вопрос в том, что из-за пандемии многие заигрались в удаленку, автоматизацию и контроль, из-за чего эмоции персонала перестали принимать во внимание. Отсюда нервные срывы, увольнения и сбои в работе.
В одной крупной компании, с кем я работаю уже несколько лет, HR рассказала мне, что произошло после выхода с удаленки. Сотрудники кинулись обнимать друг друга, хотя до этого такая форма приветствия не была принята в компании!
Поэтому, безусловно, важно шагать в ногу со временем в плане цифровизации. И, при этом, не выплеснуть ребенка с водой – не растерять весь персонал.
Ведь там, где роботы его еще не заменили, требуется общаться с людьми с учетом не только логики, но и эмоций и ощущений, законов психики и физиологии.
Мы в компании прорабатываем это на тренингах "Команда", «Эмоциональный интеллект», «Лидерство», «Управление персоналом» и личных консультациях руководства и топ-менеджеров по философии кооперации.
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_команда
#семин_системы
#управлениекомандой
#семин_лидерство
#семин_управление
Ссылка на Gartner есть в первом посте и повторяю здесь: https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2021-10-20-gartner-survey-reveals-hr-leaders--number-one-priorit
Gartner
Gartner Survey Reveals HR Leaders’ Number One Priority in 2022 will be
.@Gartner_HR survey reveals HR leaders’ number one priority in 2022 will be building critical skills and competencies. Learn more. #GartnerHR #CHRO
Теория и практика.
«Жить надо сердцем!», говорили мне женщины.
А в МГУ, где я учился, развивали логику и ум.
Так как же надо жить?
Баланс инь/ян помните?
И умом, и сердцем, конечно!
Для того они и даны нам природой. Отдельности обе крайности не работают.
Общался я тут с одним предпринимателем.
Он говорит – я на тренинги не хожу, я практик.
То есть я, который предприниматель 28 лет, и занимался как организатор, директор, владелец или партнер разными бизнесами за это время, теперь стал теоретиком?
Потому что делюсь своим опытом и знаниями на тренингах?
Ок. Давайте посмотрим, куда его заведет такой подход.
Догадались?
Он будет изобретать велосипед. И не один, а много «велосипедов».
Но мы люди, у нас есть неокортекс! Почему бы его не использовать для обучения через общение?
Зачем ему использовать опыт эволюции человечества, изложенный в виде накопленных знаний? Зачем читать книги, ходить на тренинги, если это теория?
Ответ прост. Чтобы сократить время своего обучения и не наступать на грабли, на которые уже кто-то наступал. Иначе ему придется повторить весь опыт эволюции в своем развитии, открывая на практике то, что другие уже открыли.
Здесь тоже крайности – не работают. Только учиться – бессмысленно, только быть практиком – неэффективно. Коллективный опыт, полученный в книгах, тренингах, мастер-майнд группах и т. п. помогает быстрее достигать целей.
Остается вопрос, идти ли на тренинг к теоретику или к практику? Мое мнение (опять-таки, по причине инь/ян баланса), что идти надо к тому, кто практик или был им, и, при этом, умеет обучать. Таких немного. У практиков просто нет компетенций для этого. Обучать – отдельное умение, они ему просто не учились, занимаясь своим делом. В лучшем случае они расскажут про свой опыт и приемы, кейсы. Но такое обучение (лекция) имеет только 10% обучающего эффекта. Тренинг же поднимает качество обучения до 60-70%. Но тренинги надо уметь вести, это отдельное искусство.
Практики же могут делать именно свое дело. Могут иногда быть отличными наставниками, если делать дело под их руководством. Такое обучение очень эффективное, но очень долгое и для ограниченного количества людей. И даже в этом случае не помешает перенять и чужой опыт. /Брюс Ли изучил много видов различных единоборств. И синтезировал свой уникальный подход. Представьте себе, что он не учился бы у других, а все делал с нуля. Сколько это заняло бы времени? /
В общем, я ему ответил, что я бы все равно учился. Но у тех, кто и практик и умеет обучать. А что он решит – это уже его дело…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_млм
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_команда
#управлениекомандой
#семин_рекрутирование
#семин_лидерство
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_переговоры
«Жить надо сердцем!», говорили мне женщины.
А в МГУ, где я учился, развивали логику и ум.
Так как же надо жить?
Баланс инь/ян помните?
И умом, и сердцем, конечно!
Для того они и даны нам природой. Отдельности обе крайности не работают.
Общался я тут с одним предпринимателем.
Он говорит – я на тренинги не хожу, я практик.
То есть я, который предприниматель 28 лет, и занимался как организатор, директор, владелец или партнер разными бизнесами за это время, теперь стал теоретиком?
Потому что делюсь своим опытом и знаниями на тренингах?
Ок. Давайте посмотрим, куда его заведет такой подход.
Догадались?
Он будет изобретать велосипед. И не один, а много «велосипедов».
Но мы люди, у нас есть неокортекс! Почему бы его не использовать для обучения через общение?
Зачем ему использовать опыт эволюции человечества, изложенный в виде накопленных знаний? Зачем читать книги, ходить на тренинги, если это теория?
Ответ прост. Чтобы сократить время своего обучения и не наступать на грабли, на которые уже кто-то наступал. Иначе ему придется повторить весь опыт эволюции в своем развитии, открывая на практике то, что другие уже открыли.
Здесь тоже крайности – не работают. Только учиться – бессмысленно, только быть практиком – неэффективно. Коллективный опыт, полученный в книгах, тренингах, мастер-майнд группах и т. п. помогает быстрее достигать целей.
Остается вопрос, идти ли на тренинг к теоретику или к практику? Мое мнение (опять-таки, по причине инь/ян баланса), что идти надо к тому, кто практик или был им, и, при этом, умеет обучать. Таких немного. У практиков просто нет компетенций для этого. Обучать – отдельное умение, они ему просто не учились, занимаясь своим делом. В лучшем случае они расскажут про свой опыт и приемы, кейсы. Но такое обучение (лекция) имеет только 10% обучающего эффекта. Тренинг же поднимает качество обучения до 60-70%. Но тренинги надо уметь вести, это отдельное искусство.
Практики же могут делать именно свое дело. Могут иногда быть отличными наставниками, если делать дело под их руководством. Такое обучение очень эффективное, но очень долгое и для ограниченного количества людей. И даже в этом случае не помешает перенять и чужой опыт. /Брюс Ли изучил много видов различных единоборств. И синтезировал свой уникальный подход. Представьте себе, что он не учился бы у других, а все делал с нуля. Сколько это заняло бы времени? /
В общем, я ему ответил, что я бы все равно учился. Но у тех, кто и практик и умеет обучать. А что он решит – это уже его дело…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_млм
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_команда
#управлениекомандой
#семин_рекрутирование
#семин_лидерство
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_переговоры
Создание команды – протестируем себя?
Чек-лист «Команда в МЛМ».
Скорее всего, вы не пригласите меня провести для вашей организации тренинг «Создание команды». Ибо не принимаете решение по этому вопросу.
Но проверить себя, разбираетесь ли вы в теме, вам поможет тест - я его даю тем,
кто хочет проверить, будет ли им полезен мой тренинг.
Посчитайте количество ответов «Да».
1) На вопрос «Что такое команда?» у меня нет четкого однозначного ответа.
да, это так!/нет, я знаю определение команды!
2) Я испытываю ощущение, что люди мною манипулируют, когда призывают делать что-то для команды. И это потому, что то, что они называют командой, по факту ею не является. А я точно не знаю, как им ответить, почему я не хочу быть в такой команде.
да, это так!/нет, я четко знаю, как вывести манипулятора на чистую воду!
3) Если меня спросит ребенок, зачем нужна команда, я не смогу ему четко ответить. Я скажу, что в команде люди друг друга поддерживают, помогают, что один в поле не воин, но зачем она нужна – точно не знаю…
да, это так!/нет, я точно знаю, зачем нужна команда!
4) Я давно считаю, что делать бизнес в МЛМ нужно в команде.
Только по факту я мало на кого могу положиться и приходится многое делать за других.
да, это так!/нет, я знаю, как вовлечь других в командную работу!
5) Я работаю в команде. Но как объединить людей в команду, на какой срок создается команда, по каким принципам она создается – не смогу передать новичку. Потому у меня в структуре нет дупликации команды.
да, это так!/нет, я обучаю технологии создания команды свою сеть!
6) Когда у нас в команде возникают разногласия, мы уступаем или, наоборот, настаиваем на своем в споре. Договориться взаимовыгодно тяжело.
да, это так, люди неуступчивы!/нет, у нас есть правила, которые помогают нам договориться!
7) Когда возникает вопрос увеличения эффективности работы в команде, я не знаю, что конкретно делать.
да, это так!/нет, я знаю, как действовать по шагам!
😍 Я думаю, что эффективная команда помогла бы мне увеличить доход раза в два, а меня освободить от чрезмерной нагрузки за счет распределения дел.
да, это так!/нет, я так не думаю и пробовать не хочу!
9) Я взрослый человек и готов нести ответственность за свою жизнь и результаты в бизнесе. Я готов, наконец, разобраться с важными инструментами создания и развития моего бизнеса в команде!
да, это так!/нет, я за меня команду сделает наставник!
10) Я за командую работу, знаю теорию, но до практики дело не доходит.
да, это так!/нет, я нашел способ организовать командную работу!
Итоги теста.
• Если вы ответили «Да» 3 и менее раз, возможно, курс не даст вам много новых инструментов. Польза его будет, скорее всего, в обновлении и систематизации правил командной работы, подчеркивании деталей. Если вам пока не нужны нюансы, то не приходите на тренинг.
• Если вы ответили «Да» 4-6 раз – ваши знания и подходы уложатся в систему на курсе, и вы эффективнее сможете опираться на команду на практике.
Будет ли для вас это полезно? Если «Да» - тренинг для вас.
• Если вы ответили «Да» 7 и более раз, тренинг «Команда» просто ждет вас!
Скорее всего, для вас будет откровением, как команда поможет вам в карьере в МЛМ!
Выделите из теста то, что непонятно.
После тренинга вы будете знать ответы на эти вопросы.
Поздравляю! Вы проверили свое понимание, как делать бизнес в команде.
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_команда
#управлениекомандой
#семин_млм
#семин_тренинги
#семин_рекрутирование
#семин_лидерство
#семин_управление
Чек-лист «Команда в МЛМ».
Скорее всего, вы не пригласите меня провести для вашей организации тренинг «Создание команды». Ибо не принимаете решение по этому вопросу.
Но проверить себя, разбираетесь ли вы в теме, вам поможет тест - я его даю тем,
кто хочет проверить, будет ли им полезен мой тренинг.
Посчитайте количество ответов «Да».
1) На вопрос «Что такое команда?» у меня нет четкого однозначного ответа.
да, это так!/нет, я знаю определение команды!
2) Я испытываю ощущение, что люди мною манипулируют, когда призывают делать что-то для команды. И это потому, что то, что они называют командой, по факту ею не является. А я точно не знаю, как им ответить, почему я не хочу быть в такой команде.
да, это так!/нет, я четко знаю, как вывести манипулятора на чистую воду!
3) Если меня спросит ребенок, зачем нужна команда, я не смогу ему четко ответить. Я скажу, что в команде люди друг друга поддерживают, помогают, что один в поле не воин, но зачем она нужна – точно не знаю…
да, это так!/нет, я точно знаю, зачем нужна команда!
4) Я давно считаю, что делать бизнес в МЛМ нужно в команде.
Только по факту я мало на кого могу положиться и приходится многое делать за других.
да, это так!/нет, я знаю, как вовлечь других в командную работу!
5) Я работаю в команде. Но как объединить людей в команду, на какой срок создается команда, по каким принципам она создается – не смогу передать новичку. Потому у меня в структуре нет дупликации команды.
да, это так!/нет, я обучаю технологии создания команды свою сеть!
6) Когда у нас в команде возникают разногласия, мы уступаем или, наоборот, настаиваем на своем в споре. Договориться взаимовыгодно тяжело.
да, это так, люди неуступчивы!/нет, у нас есть правила, которые помогают нам договориться!
7) Когда возникает вопрос увеличения эффективности работы в команде, я не знаю, что конкретно делать.
да, это так!/нет, я знаю, как действовать по шагам!
😍 Я думаю, что эффективная команда помогла бы мне увеличить доход раза в два, а меня освободить от чрезмерной нагрузки за счет распределения дел.
да, это так!/нет, я так не думаю и пробовать не хочу!
9) Я взрослый человек и готов нести ответственность за свою жизнь и результаты в бизнесе. Я готов, наконец, разобраться с важными инструментами создания и развития моего бизнеса в команде!
да, это так!/нет, я за меня команду сделает наставник!
10) Я за командую работу, знаю теорию, но до практики дело не доходит.
да, это так!/нет, я нашел способ организовать командную работу!
Итоги теста.
• Если вы ответили «Да» 3 и менее раз, возможно, курс не даст вам много новых инструментов. Польза его будет, скорее всего, в обновлении и систематизации правил командной работы, подчеркивании деталей. Если вам пока не нужны нюансы, то не приходите на тренинг.
• Если вы ответили «Да» 4-6 раз – ваши знания и подходы уложатся в систему на курсе, и вы эффективнее сможете опираться на команду на практике.
Будет ли для вас это полезно? Если «Да» - тренинг для вас.
• Если вы ответили «Да» 7 и более раз, тренинг «Команда» просто ждет вас!
Скорее всего, для вас будет откровением, как команда поможет вам в карьере в МЛМ!
Выделите из теста то, что непонятно.
После тренинга вы будете знать ответы на эти вопросы.
Поздравляю! Вы проверили свое понимание, как делать бизнес в команде.
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_команда
#управлениекомандой
#семин_млм
#семин_тренинги
#семин_рекрутирование
#семин_лидерство
#семин_управление
Зачем у меня в тренинге продаж тема «Личная самоподготовка»?
Она – в начале тренинга.
Я предлагаю продавцам и руководителям посмотреть «с балкона» на свое поведение на переговорах и, благодаря этому, быстрее прийти к результату.
Так вот, выполняя упражнения по этой теме, участники замечают свои стратегии движения к цели. Осознание их часто подсказывает в чем затык в продажах и в других жизненных вопросах тоже, кстати.
Например, вам и еще десятерым ставят цель подойти к окну.
Какая будет у вас стратегия?
• Я первый подойду, пока «нет толпы»
• Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
• Я сразу иду туда, а как остальные – мне неважно!
• Ой, ну все как дети, раз и побежали!! Взрослые люди …
• Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
• Если все побежали, я не пойду!
• Нечего мне тут указывать, что мне делать. Я пойду пока воды попью …
• Посмотрю сначала, как делают другие …
• Возможно, у вас иной вариант - …
В следующем посте разберем стратегии, что они могут говорить о жизненной позиции человека.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Она – в начале тренинга.
Я предлагаю продавцам и руководителям посмотреть «с балкона» на свое поведение на переговорах и, благодаря этому, быстрее прийти к результату.
Так вот, выполняя упражнения по этой теме, участники замечают свои стратегии движения к цели. Осознание их часто подсказывает в чем затык в продажах и в других жизненных вопросах тоже, кстати.
Например, вам и еще десятерым ставят цель подойти к окну.
Какая будет у вас стратегия?
• Я первый подойду, пока «нет толпы»
• Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
• Я сразу иду туда, а как остальные – мне неважно!
• Ой, ну все как дети, раз и побежали!! Взрослые люди …
• Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
• Если все побежали, я не пойду!
• Нечего мне тут указывать, что мне делать. Я пойду пока воды попью …
• Посмотрю сначала, как делают другие …
• Возможно, у вас иной вариант - …
В следующем посте разберем стратегии, что они могут говорить о жизненной позиции человека.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Личная самоподготовка - 2 часть.
Итак, разбираем стратегии.
Я первый подойду, пока «нет толпы».
- Быстро снял свое психическое напряжение, «поставив галочку». Нетерпеливый, может принять неверно решение, лишь бы быстрее.
Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
- Вежливый, предпочитает не делать или отложить, если возникают сложности и конфликты
Я сразу иду туда, а как идут остальные – мне неважно!
- Эгоист. Может нарваться на проблемы, в итоге (на всякого мудреца…)
Ой, ну как дети все, раз и побежали!! Взрослые люди …
- Вместо дел – оценивает, критикует, реже хвалит. Главное – не делает.
Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
- Адаптивный. Понимает, что надо жить в прилагаемых обстоятельствах, а не ждать, когда они изменятся. (В общем случае - так. Исключения бывают – если дождь, можно выйти на прогулку и попозже. Но если у человека «дождь», то есть причина не делать, по любому поводу – это уже отмазки).
Если все побежали, я не пойду!
- Заниженная самооценка, хочет показать, что он особенный. Тратит на это силы и время.
Это все легко читается другими, кстати. Эффективность падает – силы затрачены не туда.
Стратегий много, я все их не смогу здесь разобрать.
Да и с каждым человеком они приобретают свой «окрас», ответы выше примерные. Я привел их, чтобы показать, как осознанность помогает увидеть причины собственных неудач в бизнесе и жизни.
Если продавец постоянно «откладывает» звонок из-за страха, нужно изучать не техники продаж, а сначала снять страх и т.п.
Такие элементы личностного роста делают тренинг адаптированным под каждого участника. Каждый про себя понимает, над чем именно ему работать.
И в течение тренинга, изучая техники продаж, все время тренирует и свои личные особенности поведения.
Поэтому я уделаю этой теме время в тренинге и только после повышения осознанности, мы начинаем изучать сами продажи.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Итак, разбираем стратегии.
Я первый подойду, пока «нет толпы».
- Быстро снял свое психическое напряжение, «поставив галочку». Нетерпеливый, может принять неверно решение, лишь бы быстрее.
Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
- Вежливый, предпочитает не делать или отложить, если возникают сложности и конфликты
Я сразу иду туда, а как идут остальные – мне неважно!
- Эгоист. Может нарваться на проблемы, в итоге (на всякого мудреца…)
Ой, ну как дети все, раз и побежали!! Взрослые люди …
- Вместо дел – оценивает, критикует, реже хвалит. Главное – не делает.
Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
- Адаптивный. Понимает, что надо жить в прилагаемых обстоятельствах, а не ждать, когда они изменятся. (В общем случае - так. Исключения бывают – если дождь, можно выйти на прогулку и попозже. Но если у человека «дождь», то есть причина не делать, по любому поводу – это уже отмазки).
Если все побежали, я не пойду!
- Заниженная самооценка, хочет показать, что он особенный. Тратит на это силы и время.
Это все легко читается другими, кстати. Эффективность падает – силы затрачены не туда.
Стратегий много, я все их не смогу здесь разобрать.
Да и с каждым человеком они приобретают свой «окрас», ответы выше примерные. Я привел их, чтобы показать, как осознанность помогает увидеть причины собственных неудач в бизнесе и жизни.
Если продавец постоянно «откладывает» звонок из-за страха, нужно изучать не техники продаж, а сначала снять страх и т.п.
Такие элементы личностного роста делают тренинг адаптированным под каждого участника. Каждый про себя понимает, над чем именно ему работать.
И в течение тренинга, изучая техники продаж, все время тренирует и свои личные особенности поведения.
Поэтому я уделаю этой теме время в тренинге и только после повышения осознанности, мы начинаем изучать сами продажи.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Как нам реагировать на поведение, которое нам не нравится?
Стратегия «Игнорирование» проблемы.
Вам не нравится поведение вашего начальника, сотрудника, коллеги в отношении вас.
Вы можете долго терпеть, а потом взорветесь скандалом.
Аналогично – в семье, в личной жизни.
Часто после этого мы высказываем все, что думаем и увольняемся (разводимся).
Но, уйти вы всегда успеете…
Проблема стратегии «игнор» в том, что на новом месте (с новым человеком) все повторится, ибо вы не выработали способ решения проблемы – как быть, когда вас притесняют.
Стратегия «Ответный удар».
Вместо терпения вы проявляете агрессию в ответ и разрушаете ваши отношения.
Зато «поставили на место» собеседника…
Тут уж вам даже могут «помочь» уйти побыстрее.
Стратегия «Адаптивность».
Суть этой стратегии в том, что вы вырабатываете в себе способность разобраться с конфликтом (используя переговорные стратегии, навыки коммуникаций, продаж и т.п.).
Тогда вам не надо увольняться или разводиться. Вы «закалены».
Именно «независимость» от конфликтов дает возможность быть успешным. Психика держит удары и способна с ними разобраться. А «удары» же постоянно возникают в жизни…
Я предлагаю «выстраивать периметр» (понятие из спецподготовки - вы заранее осматриваете по периметру пространство, через которое двигаетесь). Если вдали замечаете что-то, то превентивно реагируете и предотвращаете проблему.
Так вот в отношениях тоже необходимо не терпеть, а сразу начинать открыто прояснять, что вам не нравится, пока конфликт только начинается.
И искать пути (лучше всего – в диалоге с оппонентом, а не самостоятельно).
В начале конфликта это сделать легче. Но даже если вы уже и запустили проблему, все равно открытый разговор не повредит.
Даже если не выйдет, как я уже писал, уйти вы всегда успеете.
Но хоть «мышцы психики» подкачаете.
Так, глядишь, и научитесь понемногу…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
Стратегия «Игнорирование» проблемы.
Вам не нравится поведение вашего начальника, сотрудника, коллеги в отношении вас.
Вы можете долго терпеть, а потом взорветесь скандалом.
Аналогично – в семье, в личной жизни.
Часто после этого мы высказываем все, что думаем и увольняемся (разводимся).
Но, уйти вы всегда успеете…
Проблема стратегии «игнор» в том, что на новом месте (с новым человеком) все повторится, ибо вы не выработали способ решения проблемы – как быть, когда вас притесняют.
Стратегия «Ответный удар».
Вместо терпения вы проявляете агрессию в ответ и разрушаете ваши отношения.
Зато «поставили на место» собеседника…
Тут уж вам даже могут «помочь» уйти побыстрее.
Стратегия «Адаптивность».
Суть этой стратегии в том, что вы вырабатываете в себе способность разобраться с конфликтом (используя переговорные стратегии, навыки коммуникаций, продаж и т.п.).
Тогда вам не надо увольняться или разводиться. Вы «закалены».
Именно «независимость» от конфликтов дает возможность быть успешным. Психика держит удары и способна с ними разобраться. А «удары» же постоянно возникают в жизни…
Я предлагаю «выстраивать периметр» (понятие из спецподготовки - вы заранее осматриваете по периметру пространство, через которое двигаетесь). Если вдали замечаете что-то, то превентивно реагируете и предотвращаете проблему.
Так вот в отношениях тоже необходимо не терпеть, а сразу начинать открыто прояснять, что вам не нравится, пока конфликт только начинается.
И искать пути (лучше всего – в диалоге с оппонентом, а не самостоятельно).
В начале конфликта это сделать легче. Но даже если вы уже и запустили проблему, все равно открытый разговор не повредит.
Даже если не выйдет, как я уже писал, уйти вы всегда успеете.
Но хоть «мышцы психики» подкачаете.
Так, глядишь, и научитесь понемногу…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
Как получить долгосрочную пользу от обучения?
Вы провели тренинг продаж и требуете после него результатов.
Когда их реально стоит ждать?
Первые 2 месяца внедрения не должно быть строгих целей получить увеличение показателей продаж (результаты). Это не возбраняется, естественно.
Просто на первом месте - цель закрепить методики. А вот уже потом будут требования к результатам. Это надо открыто сообщить менеджерам, чтобы снять страх.
Если человек только осваивает искусство вождения, нет резона ждать от него побед в «формуле-1». А вот когда освоил, есть навыки, тогда можно говорить про эффективность.
Основная ошибка в обучении: провели тренинг и сразу ждут увеличения продаж.
Это приводит к тому, что люди делают результаты и даже перевыполняют планы, но… за счет применения старых известных им технологий или просто надрыва на работе 24/7, т.к. боятся наказания. Новые приемы пока не закреплены, а времени на их освоение нет – нужен результат «любой» ценой, надо «оправдать» затраты на тренинг.
В итоге тренинг, фактически, прошел зря, инвестиции в трубу, люди выложились и потом работают даже хуже, ибо переутомились, устали от «достигаторства», эмоции прошли, а новых навыков так и нет…
А со старыми они и до тренинга уже делали близко к максимуму, для того тренинг и проводили, чтобы сделать обновление приемов.
Поэтому предупредите их о том, что два месяца будете проверять правильное применение методик. Это будете оценивать, наказывать или поощрять. И они начнут внедрять то, что изучили!
А через пару месяцев уже можно требовать эффективность применения и результаты в продажах.
Как поддерживать менеджеров эти два месяца, помимо контроля применения методик?
Раз в неделю РОП проводит с ними мини-тренинг. Раз в две недели тренер проводит пост-тренинг или вебинар. Создается общий с тренером чат. Там вопросы, признание, обратная связь, домашние задания и т.п.
Главное – люди будут видеть, что и руководству (РОП проводит занятия), и тренеру (проводит пост-тренинги) не безразлично, как они внедряют то, чему их обучили на тренинге.
Именно получение этого внимания (+снятие страха за отсутствие сверх результатов на два месяца внедрения) и даст мотивацию использовать изученные методики.
Тогда знания и умения превратятся в навыки.
Это и даст долгосрочный эффект от обучения.
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_бизнес
Вы провели тренинг продаж и требуете после него результатов.
Когда их реально стоит ждать?
Первые 2 месяца внедрения не должно быть строгих целей получить увеличение показателей продаж (результаты). Это не возбраняется, естественно.
Просто на первом месте - цель закрепить методики. А вот уже потом будут требования к результатам. Это надо открыто сообщить менеджерам, чтобы снять страх.
Если человек только осваивает искусство вождения, нет резона ждать от него побед в «формуле-1». А вот когда освоил, есть навыки, тогда можно говорить про эффективность.
Основная ошибка в обучении: провели тренинг и сразу ждут увеличения продаж.
Это приводит к тому, что люди делают результаты и даже перевыполняют планы, но… за счет применения старых известных им технологий или просто надрыва на работе 24/7, т.к. боятся наказания. Новые приемы пока не закреплены, а времени на их освоение нет – нужен результат «любой» ценой, надо «оправдать» затраты на тренинг.
В итоге тренинг, фактически, прошел зря, инвестиции в трубу, люди выложились и потом работают даже хуже, ибо переутомились, устали от «достигаторства», эмоции прошли, а новых навыков так и нет…
А со старыми они и до тренинга уже делали близко к максимуму, для того тренинг и проводили, чтобы сделать обновление приемов.
Поэтому предупредите их о том, что два месяца будете проверять правильное применение методик. Это будете оценивать, наказывать или поощрять. И они начнут внедрять то, что изучили!
А через пару месяцев уже можно требовать эффективность применения и результаты в продажах.
Как поддерживать менеджеров эти два месяца, помимо контроля применения методик?
Раз в неделю РОП проводит с ними мини-тренинг. Раз в две недели тренер проводит пост-тренинг или вебинар. Создается общий с тренером чат. Там вопросы, признание, обратная связь, домашние задания и т.п.
Главное – люди будут видеть, что и руководству (РОП проводит занятия), и тренеру (проводит пост-тренинги) не безразлично, как они внедряют то, чему их обучили на тренинге.
Именно получение этого внимания (+снятие страха за отсутствие сверх результатов на два месяца внедрения) и даст мотивацию использовать изученные методики.
Тогда знания и умения превратятся в навыки.
Это и даст долгосрочный эффект от обучения.
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_бизнес
Отвечайте на поставленный вам вопрос! Если хотите сделку.
В ресторане задаю вопрос официанту:
- Это блюдо острое?
- Да, но, знаете, на самом деле не очень сильно… Мы можем добавить меньше перца или убрать остроту, все зависит от вашего желания...
- А вот этот суп жирный?
- Ну, баранина …, но знаете, он не такой уж жирный, если взять капусту, она нейтрализует…
- Стоп! Вы можете просто отвечать на мои вопросы? Зачем вы все время оправдываетесь и предлагаете решения того, о чем я не спрашивал?
Мне нужно именно острое блюдо! И жирный суп из баранины! А вы вместо ответов «Да!» лекцию мне читаете…
Я часто сталкиваюсь с подобными ситуациями, когда продавец пытается оправдать «недостаток» товара в ответе на вопрос.
Во-первых, клиент не говорил, что для него это «недостаток» - за него так решил продавец.
Во-вторых, так теряется доверие клиента!
Ведь если я понимаю, что на любой мой вопрос мне ответят в итоге «ничего страшного», я просто не захочу разговаривать с таким продавцом. Ибо его ответы не дадут мне возможность объективно оценить товар!
Он все время будет «поворачивать» к тому, что «эти туфли вы растянете», если они жмут, а если великоваты, скажет «они усядутся, это же кожа, еще можно вставить стельку, и вообще, летом лучше пусть нога болтается и т.п.»
Лишь бы я купил!
Терпеть не могу таких продавцов. Им бесполезно задавать вопросы.
Почему они думают, что, если я спрашиваю про остроту блюда, я не хочу острое??
Ведь это они сами домыслили. И на свое же «домыслие» придумали оправдание.
Загрузили клиента, потеряли время на эту «аргументацию», испортили контакт (потеряли доверие).
Если уж вам кажется, что клиенту то, что он выяснил, не нравится, сначала спросите его об этом! А потом уж аргументируйте, если потребуется…
- Острое?
- Да. А вы какое хотели бы?
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_тренинги
В ресторане задаю вопрос официанту:
- Это блюдо острое?
- Да, но, знаете, на самом деле не очень сильно… Мы можем добавить меньше перца или убрать остроту, все зависит от вашего желания...
- А вот этот суп жирный?
- Ну, баранина …, но знаете, он не такой уж жирный, если взять капусту, она нейтрализует…
- Стоп! Вы можете просто отвечать на мои вопросы? Зачем вы все время оправдываетесь и предлагаете решения того, о чем я не спрашивал?
Мне нужно именно острое блюдо! И жирный суп из баранины! А вы вместо ответов «Да!» лекцию мне читаете…
Я часто сталкиваюсь с подобными ситуациями, когда продавец пытается оправдать «недостаток» товара в ответе на вопрос.
Во-первых, клиент не говорил, что для него это «недостаток» - за него так решил продавец.
Во-вторых, так теряется доверие клиента!
Ведь если я понимаю, что на любой мой вопрос мне ответят в итоге «ничего страшного», я просто не захочу разговаривать с таким продавцом. Ибо его ответы не дадут мне возможность объективно оценить товар!
Он все время будет «поворачивать» к тому, что «эти туфли вы растянете», если они жмут, а если великоваты, скажет «они усядутся, это же кожа, еще можно вставить стельку, и вообще, летом лучше пусть нога болтается и т.п.»
Лишь бы я купил!
Терпеть не могу таких продавцов. Им бесполезно задавать вопросы.
Почему они думают, что, если я спрашиваю про остроту блюда, я не хочу острое??
Ведь это они сами домыслили. И на свое же «домыслие» придумали оправдание.
Загрузили клиента, потеряли время на эту «аргументацию», испортили контакт (потеряли доверие).
Если уж вам кажется, что клиенту то, что он выяснил, не нравится, сначала спросите его об этом! А потом уж аргументируйте, если потребуется…
- Острое?
- Да. А вы какое хотели бы?
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_тренинги
Что выращивать – вишню или черешню? Выбор современности.
Ел сегодня спелую вишню. Она, конечно, все равно с кислинкой. Поэтому не все ее любят.
А вот спелая черешня – один сахар во рту. Поэтому ее покупает больше людей. А если из белой черешни варенье сварить – вообще, как мёд!
Задумался с предпринимательской точки зрения – что я стал бы выращивать?
Ответ очевиден – черешню. На нее больше спроса!
Так, эволюционно, мы понемногу потеряем вишню… Ибо коммерсантам ее менее выгодно выращивать, а в природе ее нет в коммерческих количествах…
Так коммерция влияет на исчезновение многих продуктов и не только.
Например, профессии. Все хотят учиться на того, кому больше платят.
Процедуры в салонах, домах отдыха. Остаются наиболее выгодные, а не наиболее полезные для клиента.
Блюда в ресторанах. Сейчас в ресторане любой кухни есть и салат цезарь, и пицца, и хачапури, и плов, и том ям и другие востребованные блюда! Готовят их, конечно, намного хуже в таких ресторанах, так как у повара нет специализации. Зато удовлетворяют запрос почти любого клиента. Выгодно.
Есть, конечно, магазины ЗОЖ, которые продают то, что «невыгодно продавать» задорого.
Этим они компенсируют расходы на полезный продукт, у которого меньше спрос и он даст меньший оборот. А «вредные» продукты (типа каких-то сладостей и т.п.) могут содержать кучу всего ненужного, но их берут ради сладкого вкуса. Аналогично берут соленое.
К чему я все это?
Да так, просто наблюдаю, как идет процесс эволюции, что «вымывается», что приходит на смену.
В тренингах тоже так. Больше всего меня приглашают провести тренинг продаж или дать консультации на тему работы отдела продаж.
А я считаю самым полезным для бизнеса тренинг создание команды. Если исходить из принципов живых систем, на основе которых я провожу тренинги. Ведь для бизнеса, как системы, нужно сначала настроить его бизнес-процессы, чтобы система работала, как единая команда. В природе все остальные системы недолговечны. А потом уже увеличивать эффективность отдельных «звеньев» - умение продавать, управлять и др.
Клиенты же часто обращают внимание на фрагмент (продажи), улучшают его, а система продолжает сбоить…
Если вы не владеете своим телом и накачаете только одну руку для удара, в общем случае вы все равно проиграете бой. Один элемент уступит системе в итоге. Просто устанет элементарно, а замены нет. Он же один.
Так же и с владельцем, который манипулирует персоналом и сначала зарабатывает больше, чем было бы при командном управлении.
А потом устает от контроля или просто не может уже всё контролировать и тут ему приходит обратная связь. Кто ж его поддержит, если он все время был эгоистом и всех использовал для своей выгоды? А он же не двужильный, когда-то сдаст…
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#семин_тренинги
Ел сегодня спелую вишню. Она, конечно, все равно с кислинкой. Поэтому не все ее любят.
А вот спелая черешня – один сахар во рту. Поэтому ее покупает больше людей. А если из белой черешни варенье сварить – вообще, как мёд!
Задумался с предпринимательской точки зрения – что я стал бы выращивать?
Ответ очевиден – черешню. На нее больше спроса!
Так, эволюционно, мы понемногу потеряем вишню… Ибо коммерсантам ее менее выгодно выращивать, а в природе ее нет в коммерческих количествах…
Так коммерция влияет на исчезновение многих продуктов и не только.
Например, профессии. Все хотят учиться на того, кому больше платят.
Процедуры в салонах, домах отдыха. Остаются наиболее выгодные, а не наиболее полезные для клиента.
Блюда в ресторанах. Сейчас в ресторане любой кухни есть и салат цезарь, и пицца, и хачапури, и плов, и том ям и другие востребованные блюда! Готовят их, конечно, намного хуже в таких ресторанах, так как у повара нет специализации. Зато удовлетворяют запрос почти любого клиента. Выгодно.
Есть, конечно, магазины ЗОЖ, которые продают то, что «невыгодно продавать» задорого.
Этим они компенсируют расходы на полезный продукт, у которого меньше спрос и он даст меньший оборот. А «вредные» продукты (типа каких-то сладостей и т.п.) могут содержать кучу всего ненужного, но их берут ради сладкого вкуса. Аналогично берут соленое.
К чему я все это?
Да так, просто наблюдаю, как идет процесс эволюции, что «вымывается», что приходит на смену.
В тренингах тоже так. Больше всего меня приглашают провести тренинг продаж или дать консультации на тему работы отдела продаж.
А я считаю самым полезным для бизнеса тренинг создание команды. Если исходить из принципов живых систем, на основе которых я провожу тренинги. Ведь для бизнеса, как системы, нужно сначала настроить его бизнес-процессы, чтобы система работала, как единая команда. В природе все остальные системы недолговечны. А потом уже увеличивать эффективность отдельных «звеньев» - умение продавать, управлять и др.
Клиенты же часто обращают внимание на фрагмент (продажи), улучшают его, а система продолжает сбоить…
Если вы не владеете своим телом и накачаете только одну руку для удара, в общем случае вы все равно проиграете бой. Один элемент уступит системе в итоге. Просто устанет элементарно, а замены нет. Он же один.
Так же и с владельцем, который манипулирует персоналом и сначала зарабатывает больше, чем было бы при командном управлении.
А потом устает от контроля или просто не может уже всё контролировать и тут ему приходит обратная связь. Кто ж его поддержит, если он все время был эгоистом и всех использовал для своей выгоды? А он же не двужильный, когда-то сдаст…
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#семин_тренинги
Провел курс вебинаров "Рекрутирование в МЛМ".
Когда-то давно я думал, что продавать и рекрутировать можно одинаково. А еще я думал в детстве, что мужчины и женщины одинаково мыслят:). И так далее. Сейчас считаю, что даже два мужчины мыслят по разному...
Так что на курсе показал принципиальную разницу между продажами и рекрутингом.
У меня есть любимый и известный выпускникам тренинг Искусство продаж. Второй любимый тренинг - Создание команды по принципам живых систем. Ибо системный подход показывает, как все работает в семье и бизнесе.
Последнее время тренинг рекрутирование стал моим третьим любимым тренингом. Потому что для рекрутинга нужно очень много себя лично прорабатывать. Быть прямо-таки настоящим, а не "для продажи" лидером и т.д. Ибо все это чувствуется клиентом и он не подписывается к человеку неуверенному в себе, в бизнесе, продукте. К человеку, который не готов идти на 100% сам в этом бизнесе, не готов рискнуть, стать предпринимателем, взять на себя ответственность за результат. А так, "играет" в сетевой, в свободное время подрабатывает. Тут есть оговорочка: человек может так вести себя из малодушия, а может вследствие осознанного выбора. В последнем случае он знает на что идет и осознанно берет на себя ответственность за последствия.
А вот если человек не осознает и просто не готов работать со своими страхами и ограничениями, то лидеры под него не подписываются.
Только такие же, как он, которые думают, что можно усидеть на двух стульях.
Это непростая тема. Брать на себя ответственность за выбор бизнеса, семьи, как жить в целом.
Мне она важна, я постоянно прорабатываю в себе ложные выборы из страхов и т.п.
Когда готовлюсь к тренингу, перечитываю конспекты своих записей, переосознаю все заново и так помогаю и себе идти в нужном направлении.
Поэтому и люблю этот курс, думаю:).
#семин_рекрутирование
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Когда-то давно я думал, что продавать и рекрутировать можно одинаково. А еще я думал в детстве, что мужчины и женщины одинаково мыслят:). И так далее. Сейчас считаю, что даже два мужчины мыслят по разному...
Так что на курсе показал принципиальную разницу между продажами и рекрутингом.
У меня есть любимый и известный выпускникам тренинг Искусство продаж. Второй любимый тренинг - Создание команды по принципам живых систем. Ибо системный подход показывает, как все работает в семье и бизнесе.
Последнее время тренинг рекрутирование стал моим третьим любимым тренингом. Потому что для рекрутинга нужно очень много себя лично прорабатывать. Быть прямо-таки настоящим, а не "для продажи" лидером и т.д. Ибо все это чувствуется клиентом и он не подписывается к человеку неуверенному в себе, в бизнесе, продукте. К человеку, который не готов идти на 100% сам в этом бизнесе, не готов рискнуть, стать предпринимателем, взять на себя ответственность за результат. А так, "играет" в сетевой, в свободное время подрабатывает. Тут есть оговорочка: человек может так вести себя из малодушия, а может вследствие осознанного выбора. В последнем случае он знает на что идет и осознанно берет на себя ответственность за последствия.
А вот если человек не осознает и просто не готов работать со своими страхами и ограничениями, то лидеры под него не подписываются.
Только такие же, как он, которые думают, что можно усидеть на двух стульях.
Это непростая тема. Брать на себя ответственность за выбор бизнеса, семьи, как жить в целом.
Мне она важна, я постоянно прорабатываю в себе ложные выборы из страхов и т.п.
Когда готовлюсь к тренингу, перечитываю конспекты своих записей, переосознаю все заново и так помогаю и себе идти в нужном направлении.
Поэтому и люблю этот курс, думаю:).
#семин_рекрутирование
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Как быть, если человек не слушает и стоит на своем?
"Прежде чем выразить человеку свое мнение, подумай о том, в состоянии ли он его принять" /Ямамото Цунэтомо/.
Как быть с человеком, с которым хочешь договорится, а у него другая точка зрения?
При том, ладно другая, а вот когда точно – ошибочная, как быть?
Сложный вопрос. Слушать тебя не хотят, обвиняя как раз в том, что ты не слушаешь (читай «не делаешь так, как я считаю нужным»). Еще и говорят, что жизнь у тебя будет не простая… Нападают, ибо нет аргументов и нет понимания (ошибочное мышление) и проявляют агрессию, придумывая тебе плохие сценарии, тем самым поддерживая свою «безаргументную» точку зрения.
Поэтому аргументировать бессмысленно, возникают спор и сопротивление.
Молчать, значит поддаваться, а как же свои принципы, которые до сих пор помогали?
Поэтому их ведь и придерживаешься…
Я вспоминаю про цель. Что я хочу?
Переубедить, изменить собеседника? Нет!
Решить тот или иной вопрос.
Как его решить, если человек делает то, что разрушает движение к цели?
И не признает свою ответственность, списывая на другие причины.
Тогда я от логики перехожу к чувствам.
Использую «Я-высказывания», делюсь своим душевным состоянием.
Высказываю вслух, что я расстроен, что не могу так дальше продолжать общение, потому что мне тяжело… Но говорю строго о себе, ничего про человека и что он не прав.
Успокоиться помогает. Решить вопрос – не всегда😊
Ибо человек остается при своем мнении, ибо он ведь не знает моих аргументов, а слушать не хочет. Именно потому, что он не знает, он и заблуждается. Поэтому сам он и не поймет.
Однако, иногда дележка чувствами помогает и человек «отходит», то он раскрывается к слушанию. Он просто видит, что я чувствами показываю, что это важно. И, если меня хоть как-то уважает, готов тогда послушать. Но это не всегда срабатывает.
Обратите внимание – меня интересует не ситуация разных точек зрения, а когда второй заведомо точно ошибается. Ибо если точки разные, и у него есть весомые аргументы, я могу изменить свое мнение, не вопрос.
Если ничего не получается, задаю себе вопрос: «Что я сделал для того, чтобы получить такую реакцию от жизни?»
Иногда нахожу ответ. То есть поиск в себе, а не в другом.
Вопрос помогает разрулить ситуацию, найти подсказки.
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
#семин_управление
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_личныйопыт
"Прежде чем выразить человеку свое мнение, подумай о том, в состоянии ли он его принять" /Ямамото Цунэтомо/.
Как быть с человеком, с которым хочешь договорится, а у него другая точка зрения?
При том, ладно другая, а вот когда точно – ошибочная, как быть?
Сложный вопрос. Слушать тебя не хотят, обвиняя как раз в том, что ты не слушаешь (читай «не делаешь так, как я считаю нужным»). Еще и говорят, что жизнь у тебя будет не простая… Нападают, ибо нет аргументов и нет понимания (ошибочное мышление) и проявляют агрессию, придумывая тебе плохие сценарии, тем самым поддерживая свою «безаргументную» точку зрения.
Поэтому аргументировать бессмысленно, возникают спор и сопротивление.
Молчать, значит поддаваться, а как же свои принципы, которые до сих пор помогали?
Поэтому их ведь и придерживаешься…
Я вспоминаю про цель. Что я хочу?
Переубедить, изменить собеседника? Нет!
Решить тот или иной вопрос.
Как его решить, если человек делает то, что разрушает движение к цели?
И не признает свою ответственность, списывая на другие причины.
Тогда я от логики перехожу к чувствам.
Использую «Я-высказывания», делюсь своим душевным состоянием.
Высказываю вслух, что я расстроен, что не могу так дальше продолжать общение, потому что мне тяжело… Но говорю строго о себе, ничего про человека и что он не прав.
Успокоиться помогает. Решить вопрос – не всегда😊
Ибо человек остается при своем мнении, ибо он ведь не знает моих аргументов, а слушать не хочет. Именно потому, что он не знает, он и заблуждается. Поэтому сам он и не поймет.
Однако, иногда дележка чувствами помогает и человек «отходит», то он раскрывается к слушанию. Он просто видит, что я чувствами показываю, что это важно. И, если меня хоть как-то уважает, готов тогда послушать. Но это не всегда срабатывает.
Обратите внимание – меня интересует не ситуация разных точек зрения, а когда второй заведомо точно ошибается. Ибо если точки разные, и у него есть весомые аргументы, я могу изменить свое мнение, не вопрос.
Если ничего не получается, задаю себе вопрос: «Что я сделал для того, чтобы получить такую реакцию от жизни?»
Иногда нахожу ответ. То есть поиск в себе, а не в другом.
Вопрос помогает разрулить ситуацию, найти подсказки.
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
#семин_управление
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_личныйопыт
Причина неудач -1 (в трех частях).
Если вы хотите устроиться на работу, а у вас не получается, что помогает вам, все же, добиться результата?
Если вы делаете бизнес и у вас «то густо, то пусто» - почему вы не бросаете?
Может быть, вас спасают образование, компетенции, оборотный капитала и т.п.?
Или, наоборот, их не хватает и в этом проблема?
Мне кажется, дело в другом. Ключевым для успеха там и там является ответственное отношение к своей жизни и наличие потребности создавать.
Ведь чтобы создавать, нужно преодолевать трудности, т.е. проявлять ответственное поведение. Ответственность подразумевает, что ты «отвечаешь» за свои слова, действия, за обещание самому себе достичь поставленную цель. То есть не просто говоришь, но и делаешь то, что для этого надо.
Наличие «потребности создавать» при этом дает мотивацию к действиям.
А если занять позицию потребления, то проще пожаловаться, переложить ответственность (на сотрудников, начальника, ситуацию, обстоятельства и др.) и ничего не делать.
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Если вы хотите устроиться на работу, а у вас не получается, что помогает вам, все же, добиться результата?
Если вы делаете бизнес и у вас «то густо, то пусто» - почему вы не бросаете?
Может быть, вас спасают образование, компетенции, оборотный капитала и т.п.?
Или, наоборот, их не хватает и в этом проблема?
Мне кажется, дело в другом. Ключевым для успеха там и там является ответственное отношение к своей жизни и наличие потребности создавать.
Ведь чтобы создавать, нужно преодолевать трудности, т.е. проявлять ответственное поведение. Ответственность подразумевает, что ты «отвечаешь» за свои слова, действия, за обещание самому себе достичь поставленную цель. То есть не просто говоришь, но и делаешь то, что для этого надо.
Наличие «потребности создавать» при этом дает мотивацию к действиям.
А если занять позицию потребления, то проще пожаловаться, переложить ответственность (на сотрудников, начальника, ситуацию, обстоятельства и др.) и ничего не делать.
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Причина неудач -2 (примеры)
Итак, первый вариант поведения.
Я хочу что-то создать в своей жизни (новую работу, бизнес, отношения и др.).
Если это потребность, то я ставлю цель для ее достижения.
Беру ответственность на себя и меня уже трудно остановить.
Второй вариант.
Я хочу только брать от жизни.
Я тоже говорю, что хочу найти новую работу. Но это не потребность, а желание.
«Хотелось бы-бы…, было бы хорошо, если бы…». Поэтому я «ничего не делаю» для ее осуществления. Постоянно отвлекаюсь, не успеваю и т.п. Моей целью является только «делать вид», что мне нужна работа и др.
Выбираю «потребительскую» стратегию – начинаю плакаться и требовать от всех мне помочь. Проедаю деньги родителей, мужа, жены, компании, ничего не создавая в ответ, кроме критики и претензий. Даже благодарность редко от меня услышишь, ибо для этого надо быть создателем, человеком, который сталкивался с обстоятельствами, сам «пропотел» и способен ценить чужой труд и помощь.
Такое поведение учит все больше использовать других, манипулировать ими ради своих целей, ничего продуктивного не делая самому.
Однако, каков привет, таков ответ.
Поэтому итог печален, в конце концов человека ждет развод, увольнение и другая негативная обратная связь от жизни. И ему таки придется взять ответственность за свою жизнь на себя, но в более жестких обстоятельствах.
Может, не стоит доводить до этого?
Хорошие HR знают, что есть две вещи, необходимые руководителю (да и любому сотруднику), которым не учат в институтах: умение принимать решения и брать на себя за это ответственность!
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Итак, первый вариант поведения.
Я хочу что-то создать в своей жизни (новую работу, бизнес, отношения и др.).
Если это потребность, то я ставлю цель для ее достижения.
Беру ответственность на себя и меня уже трудно остановить.
Второй вариант.
Я хочу только брать от жизни.
Я тоже говорю, что хочу найти новую работу. Но это не потребность, а желание.
«Хотелось бы-бы…, было бы хорошо, если бы…». Поэтому я «ничего не делаю» для ее осуществления. Постоянно отвлекаюсь, не успеваю и т.п. Моей целью является только «делать вид», что мне нужна работа и др.
Выбираю «потребительскую» стратегию – начинаю плакаться и требовать от всех мне помочь. Проедаю деньги родителей, мужа, жены, компании, ничего не создавая в ответ, кроме критики и претензий. Даже благодарность редко от меня услышишь, ибо для этого надо быть создателем, человеком, который сталкивался с обстоятельствами, сам «пропотел» и способен ценить чужой труд и помощь.
Такое поведение учит все больше использовать других, манипулировать ими ради своих целей, ничего продуктивного не делая самому.
Однако, каков привет, таков ответ.
Поэтому итог печален, в конце концов человека ждет развод, увольнение и другая негативная обратная связь от жизни. И ему таки придется взять ответственность за свою жизнь на себя, но в более жестких обстоятельствах.
Может, не стоит доводить до этого?
Хорошие HR знают, что есть две вещи, необходимые руководителю (да и любому сотруднику), которым не учат в институтах: умение принимать решения и брать на себя за это ответственность!
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Причина неудач -3
Как выйти из ловушки безответственности и потребления?
Сменить ложную цель на продуктивную.
Для этого задайте себе два вопроса:
• Что я сейчас хочу и что я делаю для этого?
• А чем обычно заполнен мой день чаще всего?
И если то, чем заполнен и то, что делаете – отличаются, то вашей целью является не то, что вы декларируете, а то, что вы делаете.
Сфокусируйтесь на продуктивной цели и начните действовать ради нее! В качестве мотивации – подумайте о последствиях безответственного поведения и наоборот.
Итак, одна из главных причин неудач - безответственное отношение к своей жизни и потребительская жизненная позиция.
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Как выйти из ловушки безответственности и потребления?
Сменить ложную цель на продуктивную.
Для этого задайте себе два вопроса:
• Что я сейчас хочу и что я делаю для этого?
• А чем обычно заполнен мой день чаще всего?
И если то, чем заполнен и то, что делаете – отличаются, то вашей целью является не то, что вы декларируете, а то, что вы делаете.
Сфокусируйтесь на продуктивной цели и начните действовать ради нее! В качестве мотивации – подумайте о последствиях безответственного поведения и наоборот.
Итак, одна из главных причин неудач - безответственное отношение к своей жизни и потребительская жизненная позиция.
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Причина неудач – послесловие.
Тяжело человеку, который является безответственным потребителем, а еще тяжело его близким. Тащить такой чемодан без ручки нелегко. Человек разрушает себя и вас и даже не понимает, что он это делает.
Обратная связь приходит не сразу, поэтому он достаточно «пощипает» и «разрушит» себя и окружение психически и материально, перед тем как жизнь его остановит.
Кто-то способен понять на словах, кто-то не поймет, пока жизнь не даст ему более жесткую обратную связь.
Пусть вам повезет и в вашем случае хватит просто разговора с ним (или с самим собой!) на эту тему! 12
И еще. Некоторые потребности «заставляют» человека брать на себя ответственность.
И он может возражать против того, чтобы его считали в целом безответственным.
Да, это так. Не стоит ставить клеймо, считая его полностью безответственным.
Обратите внимание только на те области, где он (вы, если речь о вас) так себя ведет.
И еще. Если вас в нем что-то задевает, возможно это не проработано в вас самих?
(психологическая проекция) 12
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Тяжело человеку, который является безответственным потребителем, а еще тяжело его близким. Тащить такой чемодан без ручки нелегко. Человек разрушает себя и вас и даже не понимает, что он это делает.
Обратная связь приходит не сразу, поэтому он достаточно «пощипает» и «разрушит» себя и окружение психически и материально, перед тем как жизнь его остановит.
Кто-то способен понять на словах, кто-то не поймет, пока жизнь не даст ему более жесткую обратную связь.
Пусть вам повезет и в вашем случае хватит просто разговора с ним (или с самим собой!) на эту тему! 12
И еще. Некоторые потребности «заставляют» человека брать на себя ответственность.
И он может возражать против того, чтобы его считали в целом безответственным.
Да, это так. Не стоит ставить клеймо, считая его полностью безответственным.
Обратите внимание только на те области, где он (вы, если речь о вас) так себя ведет.
И еще. Если вас в нем что-то задевает, возможно это не проработано в вас самих?
(психологическая проекция) 12
#семин_бизнес
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_системы
Выступаю на самом масштабном тренерском событии года - фестивале ПИР-2023.
Офлайн: "Команда по принципам живых систем" 7.09 в 16:30
Онлайн: "Стратегии продаж" 8.09 в 20:10
Мои программы: https://www.festpir.ru/speakers/1535
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#festpir2023
Офлайн: "Команда по принципам живых систем" 7.09 в 16:30
Онлайн: "Стратегии продаж" 8.09 в 20:10
Мои программы: https://www.festpir.ru/speakers/1535
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#festpir2023
festpir.ru
ПиР-2024. Фестиваль ПиР. Практики Развития
Фестиваль «ПиР. Практики Развития».
ПиР-2024 пройдет с 12 по 15 сентября 2024.
Тема фестиваля в 2024 году – «чИИловек»
ПиР-2024 пройдет с 12 по 15 сентября 2024.
Тема фестиваля в 2024 году – «чИИловек»
Провел для ПАО Газпром тренинг «Принятие решений. Личная эффективность руководителя». Хочу отметить высокие стандарты участников. Например, многие высказывались против использования манипуляций. Поделился своим видением: манипуляция - воздействие на собеседника со скрытой от него целью. Аргументация - открытое обсуждение ситуации сторонами.
Разобрали цикл принятия решений, эвристики и концептуальные блоки, управленческие эвристики и защитные механизмы.
В части личной эффективности показал важность цели, типичную подмену цели, выгоды философии сотрудничества. Основные затраты уходят на напряжение, что непродуктивно. Для работы с этим используем самодиагностику и саморегуляцию. Время прошло незаметно. Поздравил участников с очередным вкладом в свое развитие и эффективность компании.
#семин_тренинги
#семин_бизнес
#семин_принятиерешений
Разобрали цикл принятия решений, эвристики и концептуальные блоки, управленческие эвристики и защитные механизмы.
В части личной эффективности показал важность цели, типичную подмену цели, выгоды философии сотрудничества. Основные затраты уходят на напряжение, что непродуктивно. Для работы с этим используем самодиагностику и саморегуляцию. Время прошло незаметно. Поздравил участников с очередным вкладом в свое развитие и эффективность компании.
#семин_тренинги
#семин_бизнес
#семин_принятиерешений
Меня приняли в Высший Экспертный Совет кафедры "Системные продажи" АСТ (Академии Социальных Технологий России). Для учащихся в АСТ буду проводить вебинары и офлайн обучение по продажам и смежным темам.
До встречи на занятиях! 😀
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_отзывы
#семин_системы
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_команда
#семин_рекрутирование
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
До встречи на занятиях! 😀
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_отзывы
#семин_системы
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_команда
#семин_рекрутирование
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
В первой части рассказал о философии сотрудничества, которая сейчас, как никогда, актуальна. Ибо клиенты устали от постоянного «впаривания», «маркетинга» и навязывания.
«Самолет плюс» проводил в этом году опрос потребностей клиентов, на первом месте в блоке Physical (42%) стоит запрос «быть услышанным». Есть еще блок Digital, в котором свои запросы (на 1-м месте - максимальная визуализация).
Далее разбирали техники адаптивности, что особенно важно в текущей ситуации, когда настроения клиента постоянно меняются.
Многие разучились быть адаптивными в период стабильности. Однако адаптивность – главное качество любого живого существа для выживания.
Как развивать? Например, каждый день езжайте на работу новой дорогой. Сталкиваясь по пути с новым – принимайте его и двигайтесь дальше к цели.
Это такое простое упражнение для начала, первый шаг😊
Успеха!
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_продажи
#семин_бизнес
«Самолет плюс» проводил в этом году опрос потребностей клиентов, на первом месте в блоке Physical (42%) стоит запрос «быть услышанным». Есть еще блок Digital, в котором свои запросы (на 1-м месте - максимальная визуализация).
Далее разбирали техники адаптивности, что особенно важно в текущей ситуации, когда настроения клиента постоянно меняются.
Многие разучились быть адаптивными в период стабильности. Однако адаптивность – главное качество любого живого существа для выживания.
Как развивать? Например, каждый день езжайте на работу новой дорогой. Сталкиваясь по пути с новым – принимайте его и двигайтесь дальше к цели.
Это такое простое упражнение для начала, первый шаг😊
Успеха!
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_продажи
#семин_бизнес
Контроль руководителя. Нужен или нет?
Управленческий контроль нужен.
В отличие от избыточного контроля «я лезу везде, где на надо и не надо, лишь все знать, ибо не доверяю никому…». Такой «контроль» обычно имеет какую-то психологическую подоплеку и может потребовать работы с психологом или коучем. Какая-то подсознательная потребность может заставлять человека это делать, хотя он и понимает, что это лишнее.
Управленческий контроль:
Предварительный, промежуточный, окончательный. Есть еще выборочный (периодически без предупреждения, редко).
- Чтобы обеспечить предварительный контроль, нужно делать диагностику D1-D4 и ставить задачи согласно модели ситуационного руководства.
- Чтобы обеспечить промежуточный контроль, необходимо контролировать и процесс, а не только результаты спрашивать.
Давать ОС по методике СТАР/АР.
- Чтобы обеспечить окончательный контроль, нужно проводить планерки, совещания и отчетные собрания, на которых выслушивать результаты за контролируемый период
(например, день, неделя, месяц, квартал и т.д.)
Шаги по снятию избыточного контроля управленцем.
Контроль перестает отнимать много времени у руководителя и не раздражает исполнителя, если на начальном этапе цели поставлены по SMART и заданы формы и сроки контроля. Контролируем результат и процесс (чтобы влиять своевременно на будущий результат).
Если руководитель не уделяет достаточно времени проработке стратегических и тактических целей, то он вынужден ставить только оперативные задачи и постоянно тратит много времени на их контроль. Ибо ему это нужно, чтобы понять, что делать дальше, так как у него в голове нет четкой стратегии и тактики. Их поменять тоже иногда возникает потребность, просто не так часто. Без них – идем непонятно куда, и вся энергия уходит на оперативку, причем не самым эффективным образом. Ибо нужен ориентир, куда выстраивать оперативку. Плюс только в том, что такой гиперконтроль позволяет развивать адаптивность (действуем все время здесь и сейчас). Но его переизбыток перечеркивает пользу, так как упускаются из вида цели, куда идем и ради чего вся эта адаптивность. Да и напряжение сотрудников от постоянного «дамоклова меча» снижает эффективность.
Кстати, сотрудники часто уклоняются от SMARTa как раз для того, чтобы их было сложнее контролировать. В итоге потом переносят ответственность на какие-то обстоятельства или кого-то другого. Дело даже не в том, что их труднее наказать при таком управлении. Дело в том, что это вредит бизнесу, снижается эффективность. Руководителю важно приучить себя и персонал к четкой постановке задач и планированию. CRM в помощь.
Все эти подходы и приемы я даю на тренинге по управленческим навыкам.
Я здесь коротко собрал основное.
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_управление
#семин_команда
#семин_тренинги
Управленческий контроль нужен.
В отличие от избыточного контроля «я лезу везде, где на надо и не надо, лишь все знать, ибо не доверяю никому…». Такой «контроль» обычно имеет какую-то психологическую подоплеку и может потребовать работы с психологом или коучем. Какая-то подсознательная потребность может заставлять человека это делать, хотя он и понимает, что это лишнее.
Управленческий контроль:
Предварительный, промежуточный, окончательный. Есть еще выборочный (периодически без предупреждения, редко).
- Чтобы обеспечить предварительный контроль, нужно делать диагностику D1-D4 и ставить задачи согласно модели ситуационного руководства.
- Чтобы обеспечить промежуточный контроль, необходимо контролировать и процесс, а не только результаты спрашивать.
Давать ОС по методике СТАР/АР.
- Чтобы обеспечить окончательный контроль, нужно проводить планерки, совещания и отчетные собрания, на которых выслушивать результаты за контролируемый период
(например, день, неделя, месяц, квартал и т.д.)
Шаги по снятию избыточного контроля управленцем.
Контроль перестает отнимать много времени у руководителя и не раздражает исполнителя, если на начальном этапе цели поставлены по SMART и заданы формы и сроки контроля. Контролируем результат и процесс (чтобы влиять своевременно на будущий результат).
Если руководитель не уделяет достаточно времени проработке стратегических и тактических целей, то он вынужден ставить только оперативные задачи и постоянно тратит много времени на их контроль. Ибо ему это нужно, чтобы понять, что делать дальше, так как у него в голове нет четкой стратегии и тактики. Их поменять тоже иногда возникает потребность, просто не так часто. Без них – идем непонятно куда, и вся энергия уходит на оперативку, причем не самым эффективным образом. Ибо нужен ориентир, куда выстраивать оперативку. Плюс только в том, что такой гиперконтроль позволяет развивать адаптивность (действуем все время здесь и сейчас). Но его переизбыток перечеркивает пользу, так как упускаются из вида цели, куда идем и ради чего вся эта адаптивность. Да и напряжение сотрудников от постоянного «дамоклова меча» снижает эффективность.
Кстати, сотрудники часто уклоняются от SMARTa как раз для того, чтобы их было сложнее контролировать. В итоге потом переносят ответственность на какие-то обстоятельства или кого-то другого. Дело даже не в том, что их труднее наказать при таком управлении. Дело в том, что это вредит бизнесу, снижается эффективность. Руководителю важно приучить себя и персонал к четкой постановке задач и планированию. CRM в помощь.
Все эти подходы и приемы я даю на тренинге по управленческим навыкам.
Я здесь коротко собрал основное.
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_управление
#семин_команда
#семин_тренинги