Что такое продажи и чем отличаются от манипуляций?
Часто люди пытаются охаять продажи, утверждая, что все, что мы делаем – манипуляции. Так ли это?

Продажа – обмен товара/услуги на деньги. Регулярная такая деятельность называется торговля.
При этом подразумевается, что продавец получил выгоду в виде прибыли, а покупатель – в виде удовлетворения своих потребностей. То есть они сыграли «win/win» - «выиграть/выиграть».
Для продажи используется аргументация – способ убеждения контрагента, когда вы сообщаете ему цель и приводите аргументы.
Аргументация – это высказывание и обсуждение доводов в пользу предлагаемого решения или позиции с целью формирования или изменения отношения собеседника к данному решению или позиции (Е.В.Сидоренко).
Манипуляция (по Е.В.Сидоренко)— это преднамеренное и скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.
Манипуляция — это промежуточная ступень от варварства (прямого насилия) к цивилизованному влиянию. Манипулятор побеждает не силой, а хитростью и выдержкой. Его задача — принудить человека сделать что-то нужное, но так, чтобы человеку казалось, что он сам решил это сделать, причем принял это решение не под угрозой наказания, а по своей доброй воле.
На самом же деле он действует под влиянием тех мыслей и чувств, которые смог вызвать в нем манипулятор. Для манипулятора другие люди — это орудия, препятствия или добыча, так же, как и для варвара. Однако манипулятор учитывает, что они люди, и использует это.
Итак, манипулятор воздействует на человека со скрытой от него целью, то есть, попросту, обманывает его.
Резюме.
В продажах мы открыто признаем цель разговора (я вам что-то хочу продать) и используем аргументацию. Если находим вариант «win/win» - завершаем сделку. Нет – расходимся.
Если люди скрывают, что они хотят что-то продать, то либо они планируют манипуляцию, либо у них не проработана аттрактивная модель продаж (см. мой фильм).
При манипуляции мы не сообщаем истинную цель разговора (желание продать) собеседнику, незаметно пытаясь побудить его сделать то, что нам нужно. Говорим якобы об одном, а хотим другого, то есть обманываем его.
При этом мы хотим добиться своего результата независимо от того, удовлетворит ли контрагент свои потребности, так у манипулятора потребительское отношение к другим, он думает о своей выгоде. Даже если манипулятор и думает о потребностях клиента, тот все рано будет потом недоволен. Ибо у него, в общем случае, как минимум нет потребности быть обманутым. Поэтому манипуляция реализует принцип «win/lose» - «выиграть/проиграть».
Коротко: продажа - открыто и «win/win», манипуляция - скрытно и «win/lose».
#дмитрийсемин
#семин_продажи
#семин_принятиерешений

Я привык рассчитывать во всем только на себя!


Раньше человек, от которого я слышал такую фразу, вызывал у меня уважение и я думал: «Какая ответственность!»
Теперь я вижу опасность в таком заявлении.
Дело в том, что мы – социальные существа и именно благодаря сотрудничеству с другими и объединению в группы, команды и коллективы мы невероятно развиваемся. Недавно я увидел селфи марсохода (апрель 2021 г.) – он ходит по планете, которая находится, на минуточку, на расстоянии примерно 273 млн. км от Земли!
Чтобы одной клетке передвинуться на 1 мм требуются десятки лет.
А когда клетки объединились в органы, те в человека, человек в коллективы – совместными усилиями мы смогли перенести отдельные клетки туда и за такое время, куда они никогда не попали бы в одиночестве за время своей жизни – на Марс!
То есть, если мы хотим опираться на законы эволюции в своем развитии и развитии бизнеса, стоит стараться максимально работать в команде, а не в одиночестве. Искать или создавать сообщества, став частью которых вы выведите свою компанию на новый уровень – «достигните Марса». А не пытаться все сделать самостоятельно.
Поэтому фраза из заголовка поста может быть путем в одиночество, а это означает тяжелую жизнь, когда не на кого рассчитывать и полагаться, кроме себя. И такой человек или не достигнет успеха или заплатит за него очень дорого своим здоровьем, свободным временем или разрушением отношений с близкими. У него просто не будет на них времени.
Поэтому я предлагаю тезис: «В своей жизни я рассчитываю на себя, моих близких и мою команду (коллектив)!»
Осталось научиться это обеспечивать, создавая отношения с окружением, научившись работать в команде и т.д.
Я считаю это своей главной задачей по жизни - создавать отношения с окружением при движении к общим целям. Это привело даже к тому, что теперь я люблю проводить тренинг «Создание команды» больше, чем мой «фирменный» тренинг продаж.
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_продажи
#семин_команда

О корпоративном тренинге Дмитрия Сёмина "Аттрактивная модель продаж"

Тренинг по продажам, где основной акцент сделан на ментальную настройку и осознанность продавца.
Мы пройдем все этапы продаж (контакт, ценности, презентация, возражения, сделка) в контексте осознания своих зон роста, наблюдения за своим поведением и используемыми приемами.
В итоге, новичок получит систему продаж и веру в свой успех, а опытный увидит, чем дополнить и разнообразить свои подходы.
Авторские приемы и схемы Дмитрия Сёмина. #дмитрийсемин #семин_продажи #семин_тренинги

Тонкий подход в продажах на основе закона выживания.
Нюанс, который мне открылся в процессе многолетней личной практики в продажах.
https://www.instagram.com/tv/CUS84cajT3-/
Я назвал его "Закон выживания". Суть в виде истории про различия в поведении мудрой и умной женщин.
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_продажи

Сложно покупать-2
А еще есть такая сложность при покупке любого товара.
Напомню модель известного мебельного магазина, который предлагает мебель дешевле, за счет того, что «вы ее соберете сами дома по схеме».
Вы пытались?
То есть у вас есть шуроповерт (чтобы не натирать мозоли отверткой после двух часов закручивания), шкурка, чтобы зачистить края отверстий, сверло, чтобы «допилить» неровно просверленные дырки, время, в конце концов?
Я сделал вывод, что лучше каждому заниматься своим делом и вызывать мастера. Да, оплатишь, но все будет быстро и без травм для вас.
Конечно, если вагон времени и нечем заняться, можно освоить новую профессию сборщика. Ты же мужчина и должен быть домашних дел мастер. Ок, а если надо выбрать компьютер и к нему загрузить софт, тоже надо стать программистом, чтобы разобраться, какие программы нужны?
И сколько еще так профессий надо освоить??

Так вот эту бизнес-модель – «собери сам» ленивые продавцы, компании и магазины, незаметно для нас, переняли и скидывают теперь всю работу на нас, покупателей!!
Почти все сайты устроены так – зайди, выбери, купи.
Ассортимент такой, что выбирать можно часами! Потери времени у покупателя огромные, плюс непонятны критерии, по которым выбирать товар (мы же не во всех товарах разбираемся). Зато продавцу нечего делать, только отгрузить товар из «корзины».
Это уже не продажи, а просто «отпуск» товара.
Получается, покупателям надо потратить уйму времени на то, чтобы сначала разобраться в товаре (их много похожих), потом в его качестве, потом найти магазин, где купить (их тоже много и не все хороши) и т.д.
Мне, по старинке, нравится, когда я звоню (а не пишу в чат) и мне консультант помогает выбрать товар.
А вы как любите покупать – выбирая сами на огромном маркете или через консультанта?
Кстати, хотите увеличить продажи – начните продавать и обслуживать клиента (за это нам и платят), а не просто «отпускайте» ему товар. К вам потянутся изголодавшиеся по хорошему сервису клиенты!
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_продажи

Сложно покупать-3

При покупке надо решить:
- Зачем покупать (потребность)
- Что покупать (есть разные способы ее удовлетворения – могут недели уйти, пока поймешь, как лучше удовлетворить потребность…)
- Где (О-о-о…и здесь интернет не в помощь, а в занудство анализа на часы/дни…)
- За сколько …
- А еще бывает, купил и пожалел – не подошло, а вернуть – опять трата времени или невозможно.

Вывод:
Покупать не просто.

Продавать легче, мне кажется
Задавай себе вопросы и слушай потребности человека.
А потом подбери ему из того, что у тебя есть, решение.
А если нет – не продавай, оставь о себе хорошее мнение, он, возможно, порекомендует другим или потом к тебе придет за твоим товаром, когда он потребуется.
Надавишь – получишь негативный отзыв про себя тут же …
Конечно, слушать и вопросы уметь задавать тоже надо уметь.
Но эти навыки можно освоить, это же коммуникации, а мы их используем ежедневно!
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_продажи

Интервью будет полезно тем, кто хочет освежить в памяти суть продаж. Или кто только начинает изучать продажи.
#дмитрийсемин
#семин_продажи
https://youtu.be/qVit-C_p0F4

Теория и практика.
«Жить надо сердцем!», говорили мне женщины.
А в МГУ, где я учился, развивали логику и ум.
Так как же надо жить?
Баланс инь/ян помните?
И умом, и сердцем, конечно!
Для того они и даны нам природой. Отдельности обе крайности не работают.

Общался я тут с одним предпринимателем.
Он говорит – я на тренинги не хожу, я практик.
То есть я, который предприниматель 28 лет, и занимался как организатор, директор, владелец или партнер разными бизнесами за это время, теперь стал теоретиком?
Потому что делюсь своим опытом и знаниями на тренингах?
Ок. Давайте посмотрим, куда его заведет такой подход.
Догадались?
Он будет изобретать велосипед. И не один, а много «велосипедов».
Но мы люди, у нас есть неокортекс! Почему бы его не использовать для обучения через общение?
Зачем ему использовать опыт эволюции человечества, изложенный в виде накопленных знаний? Зачем читать книги, ходить на тренинги, если это теория?
Ответ прост. Чтобы сократить время своего обучения и не наступать на грабли, на которые уже кто-то наступал. Иначе ему придется повторить весь опыт эволюции в своем развитии, открывая на практике то, что другие уже открыли.
Здесь тоже крайности – не работают. Только учиться – бессмысленно, только быть практиком – неэффективно. Коллективный опыт, полученный в книгах, тренингах, мастер-майнд группах и т. п. помогает быстрее достигать целей.

Остается вопрос, идти ли на тренинг к теоретику или к практику? Мое мнение (опять-таки, по причине инь/ян баланса), что идти надо к тому, кто практик или был им, и, при этом, умеет обучать. Таких немного. У практиков просто нет компетенций для этого. Обучать – отдельное умение, они ему просто не учились, занимаясь своим делом. В лучшем случае они расскажут про свой опыт и приемы, кейсы. Но такое обучение (лекция) имеет только 10% обучающего эффекта. Тренинг же поднимает качество обучения до 60-70%. Но тренинги надо уметь вести, это отдельное искусство.

Практики же могут делать именно свое дело. Могут иногда быть отличными наставниками, если делать дело под их руководством. Такое обучение очень эффективное, но очень долгое и для ограниченного количества людей. И даже в этом случае не помешает перенять и чужой опыт. /Брюс Ли изучил много видов различных единоборств. И синтезировал свой уникальный подход. Представьте себе, что он не учился бы у других, а все делал с нуля. Сколько это заняло бы времени? /

В общем, я ему ответил, что я бы все равно учился. Но у тех, кто и практик и умеет обучать. А что он решит – это уже его дело…

#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_млм
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_команда
#управлениекомандой
#семин_рекрутирование
#семин_лидерство
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_переговоры

Зачем у меня в тренинге продаж тема «Личная самоподготовка»?
Она – в начале тренинга.
Я предлагаю продавцам и руководителям посмотреть «с балкона» на свое поведение на переговорах и, благодаря этому, быстрее прийти к результату.
Так вот, выполняя упражнения по этой теме, участники замечают свои стратегии движения к цели. Осознание их часто подсказывает в чем затык в продажах и в других жизненных вопросах тоже, кстати.

Например, вам и еще десятерым ставят цель подойти к окну.
Какая будет у вас стратегия?
• Я первый подойду, пока «нет толпы»
• Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
• Я сразу иду туда, а как остальные – мне неважно!
• Ой, ну все как дети, раз и побежали!! Взрослые люди …
• Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
• Если все побежали, я не пойду!
• Нечего мне тут указывать, что мне делать. Я пойду пока воды попью …
• Посмотрю сначала, как делают другие …
• Возможно, у вас иной вариант - …

В следующем посте разберем стратегии, что они могут говорить о жизненной позиции человека.

#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин

Личная самоподготовка - 2 часть.

Итак, разбираем стратегии.

Я первый подойду, пока «нет толпы».
- Быстро снял свое психическое напряжение, «поставив галочку». Нетерпеливый, может принять неверно решение, лишь бы быстрее.

Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
- Вежливый, предпочитает не делать или отложить, если возникают сложности и конфликты

Я сразу иду туда, а как идут остальные – мне неважно!
- Эгоист. Может нарваться на проблемы, в итоге (на всякого мудреца…)

Ой, ну как дети все, раз и побежали!! Взрослые люди …
- Вместо дел – оценивает, критикует, реже хвалит. Главное – не делает.

Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
- Адаптивный. Понимает, что надо жить в прилагаемых обстоятельствах, а не ждать, когда они изменятся. (В общем случае - так. Исключения бывают – если дождь, можно выйти на прогулку и попозже. Но если у человека «дождь», то есть причина не делать, по любому поводу – это уже отмазки).

Если все побежали, я не пойду!
- Заниженная самооценка, хочет показать, что он особенный. Тратит на это силы и время.
Это все легко читается другими, кстати. Эффективность падает – силы затрачены не туда.

Стратегий много, я все их не смогу здесь разобрать.
Да и с каждым человеком они приобретают свой «окрас», ответы выше примерные. Я привел их, чтобы показать, как осознанность помогает увидеть причины собственных неудач в бизнесе и жизни.
Если продавец постоянно «откладывает» звонок из-за страха, нужно изучать не техники продаж, а сначала снять страх и т.п.
Такие элементы личностного роста делают тренинг адаптированным под каждого участника. Каждый про себя понимает, над чем именно ему работать.
И в течение тренинга, изучая техники продаж, все время тренирует и свои личные особенности поведения.
Поэтому я уделаю этой теме время в тренинге и только после повышения осознанности, мы начинаем изучать сами продажи.

#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин

Как получить долгосрочную пользу от обучения?
Вы провели тренинг продаж и требуете после него результатов.
Когда их реально стоит ждать?
Первые 2 месяца внедрения не должно быть строгих целей получить увеличение показателей продаж (результаты). Это не возбраняется, естественно.
Просто на первом месте - цель закрепить методики. А вот уже потом будут требования к результатам. Это надо открыто сообщить менеджерам, чтобы снять страх.
Если человек только осваивает искусство вождения, нет резона ждать от него побед в «формуле-1». А вот когда освоил, есть навыки, тогда можно говорить про эффективность.
Основная ошибка в обучении: провели тренинг и сразу ждут увеличения продаж.
Это приводит к тому, что люди делают результаты и даже перевыполняют планы, но… за счет применения старых известных им технологий или просто надрыва на работе 24/7, т.к. боятся наказания. Новые приемы пока не закреплены, а времени на их освоение нет – нужен результат «любой» ценой, надо «оправдать» затраты на тренинг.
В итоге тренинг, фактически, прошел зря, инвестиции в трубу, люди выложились и потом работают даже хуже, ибо переутомились, устали от «достигаторства», эмоции прошли, а новых навыков так и нет…
А со старыми они и до тренинга уже делали близко к максимуму, для того тренинг и проводили, чтобы сделать обновление приемов.
Поэтому предупредите их о том, что два месяца будете проверять правильное применение методик. Это будете оценивать, наказывать или поощрять. И они начнут внедрять то, что изучили!
А через пару месяцев уже можно требовать эффективность применения и результаты в продажах.
Как поддерживать менеджеров эти два месяца, помимо контроля применения методик?
Раз в неделю РОП проводит с ними мини-тренинг. Раз в две недели тренер проводит пост-тренинг или вебинар. Создается общий с тренером чат. Там вопросы, признание, обратная связь, домашние задания и т.п.
Главное – люди будут видеть, что и руководству (РОП проводит занятия), и тренеру (проводит пост-тренинги) не безразлично, как они внедряют то, чему их обучили на тренинге.
Именно получение этого внимания (+снятие страха за отсутствие сверх результатов на два месяца внедрения) и даст мотивацию использовать изученные методики.
Тогда знания и умения превратятся в навыки.
Это и даст долгосрочный эффект от обучения.

#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_бизнес

Отвечайте на поставленный вам вопрос! Если хотите сделку.

В ресторане задаю вопрос официанту:
- Это блюдо острое?
- Да, но, знаете, на самом деле не очень сильно… Мы можем добавить меньше перца или убрать остроту, все зависит от вашего желания...
- А вот этот суп жирный?
- Ну, баранина …, но знаете, он не такой уж жирный, если взять капусту, она нейтрализует…
- Стоп! Вы можете просто отвечать на мои вопросы? Зачем вы все время оправдываетесь и предлагаете решения того, о чем я не спрашивал?
Мне нужно именно острое блюдо! И жирный суп из баранины! А вы вместо ответов «Да!» лекцию мне читаете…

Я часто сталкиваюсь с подобными ситуациями, когда продавец пытается оправдать «недостаток» товара в ответе на вопрос.
Во-первых, клиент не говорил, что для него это «недостаток» - за него так решил продавец.
Во-вторых, так теряется доверие клиента!
Ведь если я понимаю, что на любой мой вопрос мне ответят в итоге «ничего страшного», я просто не захочу разговаривать с таким продавцом. Ибо его ответы не дадут мне возможность объективно оценить товар!
Он все время будет «поворачивать» к тому, что «эти туфли вы растянете», если они жмут, а если великоваты, скажет «они усядутся, это же кожа, еще можно вставить стельку, и вообще, летом лучше пусть нога болтается и т.п.»
Лишь бы я купил!
Терпеть не могу таких продавцов. Им бесполезно задавать вопросы.
Почему они думают, что, если я спрашиваю про остроту блюда, я не хочу острое??
Ведь это они сами домыслили. И на свое же «домыслие» придумали оправдание.
Загрузили клиента, потеряли время на эту «аргументацию», испортили контакт (потеряли доверие).
Если уж вам кажется, что клиенту то, что он выяснил, не нравится, сначала спросите его об этом! А потом уж аргументируйте, если потребуется…
- Острое?
- Да. А вы какое хотели бы?

#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_тренинги

Всем привет!
Я принял участие в жюри CRM-рейтинга 2023 г.
Уже несколько лет проходит этот рейтинг проектов внедрения CRM и CRM-персон.
Было приятно встретить в жюри старых знакомых (Ася Барышева, на фото), лично пообщаться с организатором этого мероприятия (Анастасия Бурмистрова, на фото).
Участники представили кейсы, в которых описали, через какие сложности им пришлось пройти, чтобы настроить CRM у заказчика и чтобы персонал начал ее использовать. Возможно, и вы сталкивались с таким - купили CRM, а никто ее не использует - сложно настроить, адаптировать под себя интерфейс, перейти на новую форму учета и записей и т.д.
Я, как директор компании, с сопротивлением менеджеров сталкивался не раз. Изучив представленные кейсы и опираясь на свой личный опыт внедрения, могу сказать следующее.
Если вы руководитель и планируете внедрять CRM , однозначно заложите в бюджет помимо стоимости системы еще деньги на ее настройку и отладку, на обучение персонала на ней работать, на мониторинг и сопровождение внедрения. Тогда через полгода - год у вас все заработает и начнет давать экономический эффект. Иначе у вас может просто остаться на руках софт, которым никто не пользуется и деньги будут вложены не результативно…
Интересно было встретить среди кейсов на конкурсе внедрение CRM в ЦМТ (Центр Международной Торговли, WTC). Потому что именно наша компания помогала ЦМТ адаптировать персонал к работе с этой CRM. Вот так тесен мир…
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_управление
#семин_продажи

Уважаемые участники моих тренингов!
Я вошел в команду лучших бизнес-тренеров и консультантов РФ - 2023 по версии журнала "Управление персоналом" в номинациях «продажи», «создание команды», «консультант руководителей».
Каждый из тренеров хорош в своей области.
Мои основные темы - в хештегах ниже.
Я провожу корпоративные бизнес-тренинги для персонала и для руководителей.
А также индивидуальные консультации для топ-менеджеров и руководителей.
Буду рад продолжению нашего сотрудничества!

#дмитрийсемин
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_продажи
#семин_команда
#семин_публичныевыступления

Когда идете к цели, сначала посмотрите вперед и рассмотрите то, куда и зачем идете. А уже потом - ямы под ногами по пути.
А то так можно и не выйти даже:)
Пример в продажах: «Я не буду звонить клиенту, так я не знаю ответы на все вопросы и он откажется».
Меняем: «Моя цель позвонить и продать. В каком случае он купит? Что для этого подготовить к звонку?»

#дмитрийсемин

#семин_принятиерешений

#семин_личныйопыт

#семин_лидерство
#семин_продажи

Ударился и расслабился.🤸‍♂️

Приехали вы на отдых, заселились в хороший 5-звездочный отель.
Раз уж удается всего раз в год на недельку-другую приехать на море, так почему бы не взять отель хорошего уровня, решили вы.
И в номере видите табличку: «Давайте позаботимся об экологии и не будем менять полотенца каждый день. Столько на это порошка (читай-химии) идет, зачем загрязнять среду и т.п.».
Ну, вас совесть замучила, и вы через раз полотенца решили менять, экономите отелю.
Правда, вы столько заплатили за номер, что отель явно учел компенсацию природе за химию. Или должен был учесть12. Ибо цена такая, что вам не только стирать могут полотенца за эти деньги ежедневно, вам могут покупать новые каждый день! И все равно в накладе не останутся.
Далее, приходит горничная в номер убирать. Ей отель за это платит зарплату.
Но вы видите, что она намекает, что мало. Ждет чаевые. И вам жаль человека, помогаете ей.
Как это отелям удается?
Свои расходы на стирку и зарплату горничным вешать на клиентов. Мало им того, что за номер заплатили, что ли? Специально недостаточно платят официантам, горничным, разносчикам полотенец на пляже и т.д.?
Ну, ладно, думаете вы, значит пусть будет так – отель стоит номер+ все эти расходы, могу себе позволить12
Но, удовлетворения у вас нет от такого отдыха. Даже не из-за этих доплат, они и правда невелики по сравнению с общей суммой.
Проблема в том, что вы приехали расслабиться. А это не получается!
Ибо вам все время надо думать о мелочах: «Бросить уже полотенце на пол или подумать об экологии и второй (третий) день использовать? Где разменять деньги на чаевые? Взял я с собой мелочь (и куда ее поместить в шортах, чтобы не выпала на пляже) на чаевые или забыл? Оставил я горничной или она плохо уберет? И т.п."
Вот нечем вам на отдыхе заняться, кроме как постоянно контролировать все это. А ведь так хотелось отдохнуть от городского контроля здесь…
Попробуй забудь – так на тебя посмотрят, что все настроение испортят.
Я выходил из душа и потянулся за новым полотенцем, которое лежало рядом. Вспомнил про экологию и решил взять другое, которым пользовался утром, потянулся за ним, оно дальше лежало … поскользнулся и упал, ударился.
Встал и сказал себе: «Вот обязательно надо было удариться, чтобы понять – так я не расслаблюсь никогда! Пусть смотрят с укоризной! Я им заплатил достаточно, чтобы меня не донимали этими поборами. Буду делать так, как мне удобнее!»
И взял новое полотенце.

P.S. Не удивлюсь, если экономия на стирке идет отелю в карман, а не на экологию, я уж молчу про недоплату персоналу. Маркетологи насоветовали, видимо.
А вот службу сервиса забыли спросить, как такая «экономия» отразится на желании клиентов приехать второй раз в такой отель. И на чем отель в итоге больше заработает.

#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_продажи

Амбиции - это хорошо или плохо?
Много раз ко мне обращались руководители с просьбой сделать их сотрудников амбициозными. Чтобы хотели и достигали великого.
Я, правда, думаю, что может это и не так плохо, то, что они не так амбициозны12.
Ибо иначе они бы тогда свои фирмы открывали, а не работали на хозяина …
Полезнее включить их в достижение общекомандной цели, создав команду предварительно.
Я решил заглянуть в глоссарий психологического словаря и узнать, что такое амбиции и стоит ли вообще быть амбициозным человеком?
В итоге решил полностью вам процитировать словарь (см. ниже).
Комментарии излишни, мне кажется.
Вы спросите, что ж, тогда не развиваться? Если нет мотивации брать вершины?
Отвечу. А причем тут мотивация брать вершины и развитие?
Чтобы быть здоровым человеком (психически, физически и материально), необходимы две вещи: быть счастливым и развиваться. Это из физиологии. Только быть счастливым недостаточно. Будешь стоять на месте, а потом деградировать. Кстати, многие считают целью жизни просто быть счастливым. Поэтому у них это и не получается12 Без развития счастье быстро уходит.
Так вот, если мы ставим здоровые цели, которые ведут нас к благополучию нас, семьи, бизнеса и т.д. и для их достижения развиваемся, то все у нас хорошо. При этом достижение здоровых целей не всегда связано с тем, что мы становимся №1, лучшим, имеем больше, т.е. «берем вершину». Иногда – да, нужно быть первым, но не всегда. А вот если мы цель «брать вершины, то бишь первые места» делаем главной, то мы и переходим к ложным амбициозным целям.
Ведь если ставим амбициозные цели (прочитайте внимательно статью из словаря про амбиции), то их достижение радует нас недолго. Приходит обратная связь от самого себя (ставим ложные, ненужные и часто даже вредные нам цели, лишь бы «побольше») и от окружения, которому не нравится демонстрация (выпячивание) нашего превосходства.
Пример ложной амбициозной цели.
Вам для здоровья нужно, чтобы пульс был в определенных пределах. Если вы решите иметь самый высокий пульс в мире, ваш организм от этого в здоровье проиграет.
Так же происходит с компаниями, которые ради первенства надрываются и потом,
заняв «1-е место», разваливаются, персонал просто увольняется от перенапряжения.

Амбиция
Амбиция (лат. ambitio – обостренное самолюбие) – деформация сознания, выраженная в стремлении доказать свое превосходство посредством достижения определенных целей.
На формирование и дальнейшее развитие амбиций оказывают влияние три фактора. Основополагающую роль играет уровень самооценки: носители высокой самооценки чаще других демонстрируют соответствующие амбиции. Вторым фактором в становлении амбиций можно назвать тип личности: экстраверты направлены на общение с публикой, им важно ее признание, поэтому амбиции имеют для них большое значение. Интроверты, напротив, всячески абстрагируются от толпы, редко задаются вопросом о том, что думают о них окружающие, поэтому их амбиции значительно ниже, чем у экстравертов. Наконец, существенное влияние оказывает семейное окружение: если родители достигли определенных высот, то они, как правило, с детства ожидают от своего потомства успеха, закладывая, тем самым, фундамент амбициозности в своих детях.
Амбиции зачастую носят негативный характер, поскольку амбициозный человек склонен недооценивать других людей, в то время как собственные заслуги значительно превозносятся. Такая модель поведения накладывает свой отпечаток на формирование взаимоотношений с другими людьми, усложняя вступление в новый коллектив, может влиять на продвижение по карьерной лестнице. Для осознания своих реальных достоинств и недостатков амбициозному человеку рекомендуется объективно оценить результаты своей работы, сравнить их с аналогичными результатами других людей.
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_лидерство
#семин_команда

Меня приняли в Высший Экспертный Совет кафедры "Системные продажи" АСТ (Академии Социальных Технологий России). Для учащихся в АСТ буду проводить вебинары и офлайн обучение по продажам и смежным темам.
До встречи на занятиях! 😀

#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_отзывы
#семин_системы
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_команда
#семин_рекрутирование
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления

В первой части рассказал о философии сотрудничества, которая сейчас, как никогда, актуальна. Ибо клиенты устали от постоянного «впаривания», «маркетинга» и навязывания.
«Самолет плюс» проводил в этом году опрос потребностей клиентов, на первом месте в блоке Physical (42%) стоит запрос «быть услышанным». Есть еще блок Digital, в котором свои запросы (на 1-м месте - максимальная визуализация).

Далее разбирали техники адаптивности, что особенно важно в текущей ситуации, когда настроения клиента постоянно меняются.
Многие разучились быть адаптивными в период стабильности. Однако адаптивность – главное качество любого живого существа для выживания.
Как развивать? Например, каждый день езжайте на работу новой дорогой. Сталкиваясь по пути с новым – принимайте его и двигайтесь дальше к цели.
Это такое простое упражнение для начала, первый шаг😊
Успеха!

#семин_тренинги
#дмитрийсемин
#семин_продажи
#семин_бизнес

Моя новая статья о наставничестве.
#семин_управление
#семин_продажи
#дмитрийсемин
#семин_бизнес

https://ast-academy.ru/blog/biznes_nastavnicestvo_razvitie_liderov_cerez_dostup_k_opytu_i_znaniam_drugih/