#семин_переговоры Как быть, если ваш партнер – не манипулятор? Вот и отлично! Ведите переговоры честно! Вам просто не придется использовать эту технику, так как не будут возникать ситуации манипуляции с его стороны. Либо же, если будет некая «затяжка переписки» или др. ситуация, похожая на манипуляцию, не являющаяся таковой, вы тоже пройдете её спокойнее. Например, он ведет себя не так, как вы ожидаете, но без плохих намерений. В этот момент вы попадаете в ловушку манипуляций самим собой – вместо принятия ситуации, как она есть, сравниваете с тем, как вам «хотелось бы».
#семин_переговоры
Что такое переговоры чаще всего?
Это попытки уличить человека во лжи, когда он выстраивает логику своего обмана Вас.
Доказав ему, что он не прав, вы начинает его склонять к своей точке зрения. Это приводит к сопротивлению.
Если он говорит как есть, вы либо договариваетесь, либо расходитесь. А эго вечно хочет победить! С детства так и не получается всегда побеждать, столько лет жизнь показывает, что это нереально, но эго питается (пустой) надеждой…
Если вы сами не пытаетесь словчить, вас трудно будет провести, вы не поведетесь на обман.
Мне надело получать краткосрочный результат, а потом долгие отрицательные последствия. Поэтому я стремлюсь вести переговоры честно. На 100% это не получается ни у кого, это вопрос вашего тренда – обмануть или честно поговорить?
Что такое переговоры чаще всего?
Это попытки уличить человека во лжи, когда он выстраивает логику своего обмана Вас.
Доказав ему, что он не прав, вы начинает его склонять к своей точке зрения. Это приводит к сопротивлению.
Если он говорит как есть, вы либо договариваетесь, либо расходитесь. А эго вечно хочет победить! С детства так и не получается всегда побеждать, столько лет жизнь показывает, что это нереально, но эго питается (пустой) надеждой…
Если вы сами не пытаетесь словчить, вас трудно будет провести, вы не поведетесь на обман.
Мне надело получать краткосрочный результат, а потом долгие отрицательные последствия. Поэтому я стремлюсь вести переговоры честно. На 100% это не получается ни у кого, это вопрос вашего тренда – обмануть или честно поговорить?
#семин_переговоры
Разделяйте желание, намерение, цели и средства в переговорах.
Иногда в переговорах теряется запал и уверенность, потому что мы ставим недостижимые нами цели. А это связано с тем, что мы путаем понятия. Разберем поподробнее, чтобы оставаться спокойным и знать, что делать в каждый момент переговоров.
Инструменты психики в переговорах и продажах:
• Желание: сделка, продажа.
• Намерение: «Я продаю с первого раза!».
• Цель: понять проблему и предложить решение.
• Средство: переговоры.
В ближайшие дни раскрою все эти понятия.
Разделяйте желание, намерение, цели и средства в переговорах.
Иногда в переговорах теряется запал и уверенность, потому что мы ставим недостижимые нами цели. А это связано с тем, что мы путаем понятия. Разберем поподробнее, чтобы оставаться спокойным и знать, что делать в каждый момент переговоров.
Инструменты психики в переговорах и продажах:
• Желание: сделка, продажа.
• Намерение: «Я продаю с первого раза!».
• Цель: понять проблему и предложить решение.
• Средство: переговоры.
В ближайшие дни раскрою все эти понятия.
#семин_переговоры
Намерение — осознанная цель, решимость, смысл желания или действия; неотъемлемое
всепоглощающее ожидание четко сформулированного события с полным отсутствием
сомнений в его необходимости.
Если само по себе желание определяет к чему человек стремится,
то намерение определяет зачем человек к этому стремится.
Пример: желание – продать здесь и сейчас, намерение – стать успешным продавцом в целом.
Для реализации намерения мы реализуем желания, а для этого достигаем цели.
Ваша задача пройти все этапы и сделать на 100% все то, что зависит от вас для заключения сделки. Само заключение сделки зависит от двух сторон, поэтому вы не можете быть уверены на 100% в заключении сделки. Но быть уверенными на 100% в том, что вы для этого сделали все, что зависит от вас, вы можете.
Намерение (как пример): «Я продаю с первого раза!». Сформировали, представили и … отпустили. То есть в процессе переговоров «отпускаем» желание (сделка) и намерение, а
фокусируемся на целях, их достижение зависит от нас.
О целях – завтра.
Намерение — осознанная цель, решимость, смысл желания или действия; неотъемлемое
всепоглощающее ожидание четко сформулированного события с полным отсутствием
сомнений в его необходимости.
Если само по себе желание определяет к чему человек стремится,
то намерение определяет зачем человек к этому стремится.
Пример: желание – продать здесь и сейчас, намерение – стать успешным продавцом в целом.
Для реализации намерения мы реализуем желания, а для этого достигаем цели.
Ваша задача пройти все этапы и сделать на 100% все то, что зависит от вас для заключения сделки. Само заключение сделки зависит от двух сторон, поэтому вы не можете быть уверены на 100% в заключении сделки. Но быть уверенными на 100% в том, что вы для этого сделали все, что зависит от вас, вы можете.
Намерение (как пример): «Я продаю с первого раза!». Сформировали, представили и … отпустили. То есть в процессе переговоров «отпускаем» желание (сделка) и намерение, а
фокусируемся на целях, их достижение зависит от нас.
О целях – завтра.
#семин_переговоры
Цели бывают: «Что? Как? Зачем?».
Пример.
Цель переговоров: понять проблемы заказчика и найти их решение нашими услугами/продуктом на взаимовыгодных условиях (как это сделать).
Это и приведет к заключению сделки (что я хочу, желание).
Увеличение производительности/эффективности бизнеса Заказчика и нашего (зачем это нужно ему и нам).
Фактически, желание и намерение – это тоже «цели» более высокого порядка, которые мы не называем целями, ибо они неконкретны.
Во время переговоров цели «Как?» (как сделать) на вложенных уровнях
превращаются в цели «Что?» (что сделать):
• Продать (что) – понять проблему и предложить решение (как)
• Понять … (что) – задать вопрос (как)
• Задать вопрос (что) – какой (как) и т.д.
продолжим завтра...
Цели бывают: «Что? Как? Зачем?».
Пример.
Цель переговоров: понять проблемы заказчика и найти их решение нашими услугами/продуктом на взаимовыгодных условиях (как это сделать).
Это и приведет к заключению сделки (что я хочу, желание).
Увеличение производительности/эффективности бизнеса Заказчика и нашего (зачем это нужно ему и нам).
Фактически, желание и намерение – это тоже «цели» более высокого порядка, которые мы не называем целями, ибо они неконкретны.
Во время переговоров цели «Как?» (как сделать) на вложенных уровнях
превращаются в цели «Что?» (что сделать):
• Продать (что) – понять проблему и предложить решение (как)
• Понять … (что) – задать вопрос (как)
• Задать вопрос (что) – какой (как) и т.д.
продолжим завтра...
#семин_переговоры
Переговоры состоят из этапов:
• контакт;
• интересы=прояснение целей/запросов/позиций;
• поиск/предложение решений;
• возражения/аргументация;
• договоренности/решения/перспективы.
На каждом этапе переговоров цели «Как?» на вложенных уровнях превращаются в цели «Что?» аналогично указанному выше.
Средства, это не что иное, как цели «Как?», то есть способы достижения цели «Что?».
Пример средств на этапе «контакт»:
- (вопрос) как мне сейчас расположить партнера к себе?
- (ответ) сделать ситуативный комплимент
- (задача) поймать момент, когда уместно ему сделать комплимент.
- (действие) сделать комплимент
Методическая цель: мои конкретные действия здесь и сейчас для этого этапа?
(ЦЗС – цель здесь и сейчас).
На каждом этапе переговоров своя конкретная реализация методической цели.
Например, этап установления контакта.
Конкретная ЦЗС: вызвать доверие, расположить к себе.
Внутри этапа это уже цель «Что?» и для ее решения мы выбираем средства, например, указанные выше.
Завтра - сведем все вместе.
Переговоры состоят из этапов:
• контакт;
• интересы=прояснение целей/запросов/позиций;
• поиск/предложение решений;
• возражения/аргументация;
• договоренности/решения/перспективы.
На каждом этапе переговоров цели «Как?» на вложенных уровнях превращаются в цели «Что?» аналогично указанному выше.
Средства, это не что иное, как цели «Как?», то есть способы достижения цели «Что?».
Пример средств на этапе «контакт»:
- (вопрос) как мне сейчас расположить партнера к себе?
- (ответ) сделать ситуативный комплимент
- (задача) поймать момент, когда уместно ему сделать комплимент.
- (действие) сделать комплимент
Методическая цель: мои конкретные действия здесь и сейчас для этого этапа?
(ЦЗС – цель здесь и сейчас).
На каждом этапе переговоров своя конкретная реализация методической цели.
Например, этап установления контакта.
Конкретная ЦЗС: вызвать доверие, расположить к себе.
Внутри этапа это уже цель «Что?» и для ее решения мы выбираем средства, например, указанные выше.
Завтра - сведем все вместе.
11 мая #семин_переговоры
Сведем все недавние посты по переговорам с учетом вложенных уровней.
Бизнес.
Что - Желание: сделка, продажа, доход.
Зачем - Намерение: «Я продаю с первого раза!», становлюсь профессионалом в продажах.
Как – провожу встречи, переговоры
Цель переговоров: понять проблему и предложить решение конкретному клиенту.
Средство: провести переговоры (все этапы).
1-й вложенный уровень. Сами переговоры.
Приезжаем на встречу, начинаем переговоры.
Что - Цель переговоров: понять проблему и предложить решение конкретному клиенту.
Как – Средство: провести переговоры (все этапы).
2-й вложенный уровень. Первый этап – контакт.
Что - Конкретная ЦЗС: вызвать доверие, расположить к себе.
Как – Средство:
- (вопрос) как мне сейчас расположить партнера к себе?
- (ответ) сделать ситуативный комплимент
- (задача) поймать момент, когда уместно ему сделать комплимент.
- (действие) сделать комплимент
3-й вложенный уровень.
Что - поймать момент, когда уместно ему сделать комплимент.
Как – «благодарю Вас (когда он увидел, что вам дует и предложил отключить кондиционер), приятно иметь дело с внимательным партнером».
2-й вложенный уровень. Второй этап – интересы.
Что - Конкретная ЦЗС: прояснение целей/запросов/позиций партнера.
Как – Средство:
- открытые вопросы
- активное слушание
- вербализация
3-й вложенный уровень - открытые вопросы.
Что - Конкретная ЦЗС: задать уместный открытый вопрос.
Как – Средство:
- Что для Вас важно в наших переговорах?
- Что Вы хотели бы обсудить?
- Какие задачи вы хотели бы решить посредством сотрудничества с нами?
…
Сведем все недавние посты по переговорам с учетом вложенных уровней.
Бизнес.
Что - Желание: сделка, продажа, доход.
Зачем - Намерение: «Я продаю с первого раза!», становлюсь профессионалом в продажах.
Как – провожу встречи, переговоры
Цель переговоров: понять проблему и предложить решение конкретному клиенту.
Средство: провести переговоры (все этапы).
1-й вложенный уровень. Сами переговоры.
Приезжаем на встречу, начинаем переговоры.
Что - Цель переговоров: понять проблему и предложить решение конкретному клиенту.
Как – Средство: провести переговоры (все этапы).
2-й вложенный уровень. Первый этап – контакт.
Что - Конкретная ЦЗС: вызвать доверие, расположить к себе.
Как – Средство:
- (вопрос) как мне сейчас расположить партнера к себе?
- (ответ) сделать ситуативный комплимент
- (задача) поймать момент, когда уместно ему сделать комплимент.
- (действие) сделать комплимент
3-й вложенный уровень.
Что - поймать момент, когда уместно ему сделать комплимент.
Как – «благодарю Вас (когда он увидел, что вам дует и предложил отключить кондиционер), приятно иметь дело с внимательным партнером».
2-й вложенный уровень. Второй этап – интересы.
Что - Конкретная ЦЗС: прояснение целей/запросов/позиций партнера.
Как – Средство:
- открытые вопросы
- активное слушание
- вербализация
3-й вложенный уровень - открытые вопросы.
Что - Конкретная ЦЗС: задать уместный открытый вопрос.
Как – Средство:
- Что для Вас важно в наших переговорах?
- Что Вы хотели бы обсудить?
- Какие задачи вы хотели бы решить посредством сотрудничества с нами?
…
#семин_переговоры
Резюме.
Чтобы в переговорах и после них не потерять запал и уверенность, ставим себе те цели, достижение которых зависит от нас. Для этого в каждый момент переговоров, когда «потерялись» спрашиваем себя, какова моя методическая цель здесь и сейчас (ЦЗС), на этом этапе? И действуем для ее достижения, стремясь к 100% нашего вклада. Так проходим все этапы переговоров по методике «Что? и Как?». Так как все этапы и их цели мы знаем, это позволит нам оставаться спокойным и знать что делать, не волнуясь по поводу конечного результата. Ибо на него влияют две стороны. Главное, мы сделали то, что зависит от нас!
После переговоров анализируем наше поведение и шлифуем то, на что можем повлиять.
Со временем, навыки совершенствуются и мы чаще заключаем сделки!
Резюме.
Чтобы в переговорах и после них не потерять запал и уверенность, ставим себе те цели, достижение которых зависит от нас. Для этого в каждый момент переговоров, когда «потерялись» спрашиваем себя, какова моя методическая цель здесь и сейчас (ЦЗС), на этом этапе? И действуем для ее достижения, стремясь к 100% нашего вклада. Так проходим все этапы переговоров по методике «Что? и Как?». Так как все этапы и их цели мы знаем, это позволит нам оставаться спокойным и знать что делать, не волнуясь по поводу конечного результата. Ибо на него влияют две стороны. Главное, мы сделали то, что зависит от нас!
После переговоров анализируем наше поведение и шлифуем то, на что можем повлиять.
Со временем, навыки совершенствуются и мы чаще заключаем сделки!
#семин_переговоры Провёл тренинг «переговоры» в банке «Открытие». Реально стильно у них внутри и профессионально!
Дорогие друзья, клиенты и подписчики!
Я начинаю вести новый аккаунт в Инстаграм @dsemin.ru Регистрируйтесь и сообщите знакомым:
https://www.instagram.com/invites/contact/?i=x9yyurpz6as3&utm_content=kwfep62
Старый у меня заблокировали за вход с двух устройств:(. Для кого этот аккаунт?
- Если вы руководитель, топ-менеджер или топ-лидер – здесь вас ждет философия благополучия в бизнесе и жизни.
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
- Если вы занимаетесь вопросами обучения в компании, хотите найти тренера для корпоративного тренинга/вебинара или личных консультаций (коучинга), создать долгосрочную программу развития, корпоративный университет.
#семин_отзывы
#семин_тренинги
#семин_млм
- Если вы занимаетесь продажами (риелтор, страхование, МЛМ бизнес - продажи и рекрутирование и др.), где требуются личные коммуникации.
И уже понимаете, что эффективнее работать в команде.
#семин_продажи
#семин_рекрутирование
#семин_команда
#семин_управление
#семин_лидерство
#семин_переговоры
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
Читайте, задавайте вопросы, предлагайте темы.
Буду рад встречам на тренингах и консультациях!
Ваш Дмитрий Сёмин.
Я начинаю вести новый аккаунт в Инстаграм @dsemin.ru Регистрируйтесь и сообщите знакомым:
https://www.instagram.com/invites/contact/?i=x9yyurpz6as3&utm_content=kwfep62
Старый у меня заблокировали за вход с двух устройств:(. Для кого этот аккаунт?
- Если вы руководитель, топ-менеджер или топ-лидер – здесь вас ждет философия благополучия в бизнесе и жизни.
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
- Если вы занимаетесь вопросами обучения в компании, хотите найти тренера для корпоративного тренинга/вебинара или личных консультаций (коучинга), создать долгосрочную программу развития, корпоративный университет.
#семин_отзывы
#семин_тренинги
#семин_млм
- Если вы занимаетесь продажами (риелтор, страхование, МЛМ бизнес - продажи и рекрутирование и др.), где требуются личные коммуникации.
И уже понимаете, что эффективнее работать в команде.
#семин_продажи
#семин_рекрутирование
#семин_команда
#семин_управление
#семин_лидерство
#семин_переговоры
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
Читайте, задавайте вопросы, предлагайте темы.
Буду рад встречам на тренингах и консультациях!
Ваш Дмитрий Сёмин.
Если вы занимаетесь вопросами обучения в компании, вы хотите найти тренера для проведения в компании корпоративного тренинга (офлайн/онлайн), личных консультаций (коучинга) для топов или создать долгосрочную программу развития, корпоративный университет/академию – вам ко мне. Тренинги веду 27 лет, академии создаю с 1998 года, включая создание 6 тренинговых компаний.
Специализация у меня всегда была в тренингах продаж, управлении продажами, рекрутинге (продажа бизнеса в МЛМ компаниях). Тем не менее, с опытом, я понял, что создание команды часто больше влияет на увеличение продаж, чем конкуренция продавцов по типу «лучший продавец месяца» и другие промоушены. Потому что тогда люди всю свою энергию вкладывают в оборот, а при соревнованиях они стремятся быть лучшими, тратят силы на борьбу друг с другом, перенапрягаются и потом наступает период отката, когда продажи падают (все устали от лидерской гонки). Я уж не говорю о конфликтах в коллективе и увольнениях. Так что, сейчас я бы сначала рекомендовал командообразование, а потом – навыки продаж. Но – это в общем случае. А конкретно у вас – звоните, разберемся, я адаптирую или создам программы обучения для вашей компании. Проведу также личные консультации руководителей, при необходимости.
Другие темы, что я веду, видны из хештегов:
#семин_продажи
#семин_рекрутирование
#семин_команда
#семин_управление
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_переговоры
#семин_тренинги
#семин_млм
#семин_отзывы
Специализация у меня всегда была в тренингах продаж, управлении продажами, рекрутинге (продажа бизнеса в МЛМ компаниях). Тем не менее, с опытом, я понял, что создание команды часто больше влияет на увеличение продаж, чем конкуренция продавцов по типу «лучший продавец месяца» и другие промоушены. Потому что тогда люди всю свою энергию вкладывают в оборот, а при соревнованиях они стремятся быть лучшими, тратят силы на борьбу друг с другом, перенапрягаются и потом наступает период отката, когда продажи падают (все устали от лидерской гонки). Я уж не говорю о конфликтах в коллективе и увольнениях. Так что, сейчас я бы сначала рекомендовал командообразование, а потом – навыки продаж. Но – это в общем случае. А конкретно у вас – звоните, разберемся, я адаптирую или создам программы обучения для вашей компании. Проведу также личные консультации руководителей, при необходимости.
Другие темы, что я веду, видны из хештегов:
#семин_продажи
#семин_рекрутирование
#семин_команда
#семин_управление
#семин_лидерство
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_переговоры
#семин_тренинги
#семин_млм
#семин_отзывы
Итак, для кого еще я буду писать в моем новом аккаунте Инстаграм @dsemin.ru (часть 3)?
- Для Вас, если вы занимаетесь продажами (риелтор, страхование, МЛМ бизнес - продажи и рекрутирование и др.), где требуются личные коммуникации.
Если уже готовы не только продавать самостоятельно, но и работать в команде, влиять на партнеров.
Готовитесь стать управленцем, развиваете в себе лидерские качества, есть цель продвинуться по карьере – вы найдете здесь не только философию, но и практические приемы и рекомендации. Я занимаюсь личными продажами 27 лет (страхование, недвижимость, обучение), сделал карьеру в МЛМ, занимаюсь 34 года бизнесом, как владелец, руководитель и предприниматель, инвестор. Буду делиться практическим опытом и знаниями.
При необходимости, заказывайте личные консультации (коучинг) или корпоративный тренинг для вашей компании.
#семин_продажи
#семин_рекрутирование
#семин_команда
#семин_управление
#семин_лидерство
#семин_переговоры
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_млм
#семин_тренинги
Чтобы подписаться, перейдите по ссылке:
https://www.instagram.com/invites/contact/?i=x9yyurpz6as3&utm_content=kwfep62
- Для Вас, если вы занимаетесь продажами (риелтор, страхование, МЛМ бизнес - продажи и рекрутирование и др.), где требуются личные коммуникации.
Если уже готовы не только продавать самостоятельно, но и работать в команде, влиять на партнеров.
Готовитесь стать управленцем, развиваете в себе лидерские качества, есть цель продвинуться по карьере – вы найдете здесь не только философию, но и практические приемы и рекомендации. Я занимаюсь личными продажами 27 лет (страхование, недвижимость, обучение), сделал карьеру в МЛМ, занимаюсь 34 года бизнесом, как владелец, руководитель и предприниматель, инвестор. Буду делиться практическим опытом и знаниями.
При необходимости, заказывайте личные консультации (коучинг) или корпоративный тренинг для вашей компании.
#семин_продажи
#семин_рекрутирование
#семин_команда
#семин_управление
#семин_лидерство
#семин_переговоры
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_млм
#семин_тренинги
Чтобы подписаться, перейдите по ссылке:
https://www.instagram.com/invites/contact/?i=x9yyurpz6as3&utm_content=kwfep62
Теория и практика.
«Жить надо сердцем!», говорили мне женщины.
А в МГУ, где я учился, развивали логику и ум.
Так как же надо жить?
Баланс инь/ян помните?
И умом, и сердцем, конечно!
Для того они и даны нам природой. Отдельности обе крайности не работают.
Общался я тут с одним предпринимателем.
Он говорит – я на тренинги не хожу, я практик.
То есть я, который предприниматель 28 лет, и занимался как организатор, директор, владелец или партнер разными бизнесами за это время, теперь стал теоретиком?
Потому что делюсь своим опытом и знаниями на тренингах?
Ок. Давайте посмотрим, куда его заведет такой подход.
Догадались?
Он будет изобретать велосипед. И не один, а много «велосипедов».
Но мы люди, у нас есть неокортекс! Почему бы его не использовать для обучения через общение?
Зачем ему использовать опыт эволюции человечества, изложенный в виде накопленных знаний? Зачем читать книги, ходить на тренинги, если это теория?
Ответ прост. Чтобы сократить время своего обучения и не наступать на грабли, на которые уже кто-то наступал. Иначе ему придется повторить весь опыт эволюции в своем развитии, открывая на практике то, что другие уже открыли.
Здесь тоже крайности – не работают. Только учиться – бессмысленно, только быть практиком – неэффективно. Коллективный опыт, полученный в книгах, тренингах, мастер-майнд группах и т. п. помогает быстрее достигать целей.
Остается вопрос, идти ли на тренинг к теоретику или к практику? Мое мнение (опять-таки, по причине инь/ян баланса), что идти надо к тому, кто практик или был им, и, при этом, умеет обучать. Таких немного. У практиков просто нет компетенций для этого. Обучать – отдельное умение, они ему просто не учились, занимаясь своим делом. В лучшем случае они расскажут про свой опыт и приемы, кейсы. Но такое обучение (лекция) имеет только 10% обучающего эффекта. Тренинг же поднимает качество обучения до 60-70%. Но тренинги надо уметь вести, это отдельное искусство.
Практики же могут делать именно свое дело. Могут иногда быть отличными наставниками, если делать дело под их руководством. Такое обучение очень эффективное, но очень долгое и для ограниченного количества людей. И даже в этом случае не помешает перенять и чужой опыт. /Брюс Ли изучил много видов различных единоборств. И синтезировал свой уникальный подход. Представьте себе, что он не учился бы у других, а все делал с нуля. Сколько это заняло бы времени? /
В общем, я ему ответил, что я бы все равно учился. Но у тех, кто и практик и умеет обучать. А что он решит – это уже его дело…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_млм
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_команда
#управлениекомандой
#семин_рекрутирование
#семин_лидерство
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_переговоры
«Жить надо сердцем!», говорили мне женщины.
А в МГУ, где я учился, развивали логику и ум.
Так как же надо жить?
Баланс инь/ян помните?
И умом, и сердцем, конечно!
Для того они и даны нам природой. Отдельности обе крайности не работают.
Общался я тут с одним предпринимателем.
Он говорит – я на тренинги не хожу, я практик.
То есть я, который предприниматель 28 лет, и занимался как организатор, директор, владелец или партнер разными бизнесами за это время, теперь стал теоретиком?
Потому что делюсь своим опытом и знаниями на тренингах?
Ок. Давайте посмотрим, куда его заведет такой подход.
Догадались?
Он будет изобретать велосипед. И не один, а много «велосипедов».
Но мы люди, у нас есть неокортекс! Почему бы его не использовать для обучения через общение?
Зачем ему использовать опыт эволюции человечества, изложенный в виде накопленных знаний? Зачем читать книги, ходить на тренинги, если это теория?
Ответ прост. Чтобы сократить время своего обучения и не наступать на грабли, на которые уже кто-то наступал. Иначе ему придется повторить весь опыт эволюции в своем развитии, открывая на практике то, что другие уже открыли.
Здесь тоже крайности – не работают. Только учиться – бессмысленно, только быть практиком – неэффективно. Коллективный опыт, полученный в книгах, тренингах, мастер-майнд группах и т. п. помогает быстрее достигать целей.
Остается вопрос, идти ли на тренинг к теоретику или к практику? Мое мнение (опять-таки, по причине инь/ян баланса), что идти надо к тому, кто практик или был им, и, при этом, умеет обучать. Таких немного. У практиков просто нет компетенций для этого. Обучать – отдельное умение, они ему просто не учились, занимаясь своим делом. В лучшем случае они расскажут про свой опыт и приемы, кейсы. Но такое обучение (лекция) имеет только 10% обучающего эффекта. Тренинг же поднимает качество обучения до 60-70%. Но тренинги надо уметь вести, это отдельное искусство.
Практики же могут делать именно свое дело. Могут иногда быть отличными наставниками, если делать дело под их руководством. Такое обучение очень эффективное, но очень долгое и для ограниченного количества людей. И даже в этом случае не помешает перенять и чужой опыт. /Брюс Ли изучил много видов различных единоборств. И синтезировал свой уникальный подход. Представьте себе, что он не учился бы у других, а все делал с нуля. Сколько это заняло бы времени? /
В общем, я ему ответил, что я бы все равно учился. Но у тех, кто и практик и умеет обучать. А что он решит – это уже его дело…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_млм
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_команда
#управлениекомандой
#семин_рекрутирование
#семин_лидерство
#семин_управление
#семин_принятиерешений
#семин_публичныевыступления
#семин_переговоры
Зачем у меня в тренинге продаж тема «Личная самоподготовка»?
Она – в начале тренинга.
Я предлагаю продавцам и руководителям посмотреть «с балкона» на свое поведение на переговорах и, благодаря этому, быстрее прийти к результату.
Так вот, выполняя упражнения по этой теме, участники замечают свои стратегии движения к цели. Осознание их часто подсказывает в чем затык в продажах и в других жизненных вопросах тоже, кстати.
Например, вам и еще десятерым ставят цель подойти к окну.
Какая будет у вас стратегия?
• Я первый подойду, пока «нет толпы»
• Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
• Я сразу иду туда, а как остальные – мне неважно!
• Ой, ну все как дети, раз и побежали!! Взрослые люди …
• Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
• Если все побежали, я не пойду!
• Нечего мне тут указывать, что мне делать. Я пойду пока воды попью …
• Посмотрю сначала, как делают другие …
• Возможно, у вас иной вариант - …
В следующем посте разберем стратегии, что они могут говорить о жизненной позиции человека.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Она – в начале тренинга.
Я предлагаю продавцам и руководителям посмотреть «с балкона» на свое поведение на переговорах и, благодаря этому, быстрее прийти к результату.
Так вот, выполняя упражнения по этой теме, участники замечают свои стратегии движения к цели. Осознание их часто подсказывает в чем затык в продажах и в других жизненных вопросах тоже, кстати.
Например, вам и еще десятерым ставят цель подойти к окну.
Какая будет у вас стратегия?
• Я первый подойду, пока «нет толпы»
• Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
• Я сразу иду туда, а как остальные – мне неважно!
• Ой, ну все как дети, раз и побежали!! Взрослые люди …
• Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
• Если все побежали, я не пойду!
• Нечего мне тут указывать, что мне делать. Я пойду пока воды попью …
• Посмотрю сначала, как делают другие …
• Возможно, у вас иной вариант - …
В следующем посте разберем стратегии, что они могут говорить о жизненной позиции человека.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Личная самоподготовка - 2 часть.
Итак, разбираем стратегии.
Я первый подойду, пока «нет толпы».
- Быстро снял свое психическое напряжение, «поставив галочку». Нетерпеливый, может принять неверно решение, лишь бы быстрее.
Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
- Вежливый, предпочитает не делать или отложить, если возникают сложности и конфликты
Я сразу иду туда, а как идут остальные – мне неважно!
- Эгоист. Может нарваться на проблемы, в итоге (на всякого мудреца…)
Ой, ну как дети все, раз и побежали!! Взрослые люди …
- Вместо дел – оценивает, критикует, реже хвалит. Главное – не делает.
Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
- Адаптивный. Понимает, что надо жить в прилагаемых обстоятельствах, а не ждать, когда они изменятся. (В общем случае - так. Исключения бывают – если дождь, можно выйти на прогулку и попозже. Но если у человека «дождь», то есть причина не делать, по любому поводу – это уже отмазки).
Если все побежали, я не пойду!
- Заниженная самооценка, хочет показать, что он особенный. Тратит на это силы и время.
Это все легко читается другими, кстати. Эффективность падает – силы затрачены не туда.
Стратегий много, я все их не смогу здесь разобрать.
Да и с каждым человеком они приобретают свой «окрас», ответы выше примерные. Я привел их, чтобы показать, как осознанность помогает увидеть причины собственных неудач в бизнесе и жизни.
Если продавец постоянно «откладывает» звонок из-за страха, нужно изучать не техники продаж, а сначала снять страх и т.п.
Такие элементы личностного роста делают тренинг адаптированным под каждого участника. Каждый про себя понимает, над чем именно ему работать.
И в течение тренинга, изучая техники продаж, все время тренирует и свои личные особенности поведения.
Поэтому я уделаю этой теме время в тренинге и только после повышения осознанности, мы начинаем изучать сами продажи.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Итак, разбираем стратегии.
Я первый подойду, пока «нет толпы».
- Быстро снял свое психическое напряжение, «поставив галочку». Нетерпеливый, может принять неверно решение, лишь бы быстрее.
Я потом, после всех, зачем толкаться? Не люблю я всю эту возню…
- Вежливый, предпочитает не делать или отложить, если возникают сложности и конфликты
Я сразу иду туда, а как идут остальные – мне неважно!
- Эгоист. Может нарваться на проблемы, в итоге (на всякого мудреца…)
Ой, ну как дети все, раз и побежали!! Взрослые люди …
- Вместо дел – оценивает, критикует, реже хвалит. Главное – не делает.
Я иду к окну, выбирая оптимальный способ взаимодействия с другими по пути.
- Адаптивный. Понимает, что надо жить в прилагаемых обстоятельствах, а не ждать, когда они изменятся. (В общем случае - так. Исключения бывают – если дождь, можно выйти на прогулку и попозже. Но если у человека «дождь», то есть причина не делать, по любому поводу – это уже отмазки).
Если все побежали, я не пойду!
- Заниженная самооценка, хочет показать, что он особенный. Тратит на это силы и время.
Это все легко читается другими, кстати. Эффективность падает – силы затрачены не туда.
Стратегий много, я все их не смогу здесь разобрать.
Да и с каждым человеком они приобретают свой «окрас», ответы выше примерные. Я привел их, чтобы показать, как осознанность помогает увидеть причины собственных неудач в бизнесе и жизни.
Если продавец постоянно «откладывает» звонок из-за страха, нужно изучать не техники продаж, а сначала снять страх и т.п.
Такие элементы личностного роста делают тренинг адаптированным под каждого участника. Каждый про себя понимает, над чем именно ему работать.
И в течение тренинга, изучая техники продаж, все время тренирует и свои личные особенности поведения.
Поэтому я уделаю этой теме время в тренинге и только после повышения осознанности, мы начинаем изучать сами продажи.
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_личныйопыт
#семин_млм
#семин_тренинги
#дмитрийсемин
Как нам реагировать на поведение, которое нам не нравится?
Стратегия «Игнорирование» проблемы.
Вам не нравится поведение вашего начальника, сотрудника, коллеги в отношении вас.
Вы можете долго терпеть, а потом взорветесь скандалом.
Аналогично – в семье, в личной жизни.
Часто после этого мы высказываем все, что думаем и увольняемся (разводимся).
Но, уйти вы всегда успеете…
Проблема стратегии «игнор» в том, что на новом месте (с новым человеком) все повторится, ибо вы не выработали способ решения проблемы – как быть, когда вас притесняют.
Стратегия «Ответный удар».
Вместо терпения вы проявляете агрессию в ответ и разрушаете ваши отношения.
Зато «поставили на место» собеседника…
Тут уж вам даже могут «помочь» уйти побыстрее.
Стратегия «Адаптивность».
Суть этой стратегии в том, что вы вырабатываете в себе способность разобраться с конфликтом (используя переговорные стратегии, навыки коммуникаций, продаж и т.п.).
Тогда вам не надо увольняться или разводиться. Вы «закалены».
Именно «независимость» от конфликтов дает возможность быть успешным. Психика держит удары и способна с ними разобраться. А «удары» же постоянно возникают в жизни…
Я предлагаю «выстраивать периметр» (понятие из спецподготовки - вы заранее осматриваете по периметру пространство, через которое двигаетесь). Если вдали замечаете что-то, то превентивно реагируете и предотвращаете проблему.
Так вот в отношениях тоже необходимо не терпеть, а сразу начинать открыто прояснять, что вам не нравится, пока конфликт только начинается.
И искать пути (лучше всего – в диалоге с оппонентом, а не самостоятельно).
В начале конфликта это сделать легче. Но даже если вы уже и запустили проблему, все равно открытый разговор не повредит.
Даже если не выйдет, как я уже писал, уйти вы всегда успеете.
Но хоть «мышцы психики» подкачаете.
Так, глядишь, и научитесь понемногу…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
Стратегия «Игнорирование» проблемы.
Вам не нравится поведение вашего начальника, сотрудника, коллеги в отношении вас.
Вы можете долго терпеть, а потом взорветесь скандалом.
Аналогично – в семье, в личной жизни.
Часто после этого мы высказываем все, что думаем и увольняемся (разводимся).
Но, уйти вы всегда успеете…
Проблема стратегии «игнор» в том, что на новом месте (с новым человеком) все повторится, ибо вы не выработали способ решения проблемы – как быть, когда вас притесняют.
Стратегия «Ответный удар».
Вместо терпения вы проявляете агрессию в ответ и разрушаете ваши отношения.
Зато «поставили на место» собеседника…
Тут уж вам даже могут «помочь» уйти побыстрее.
Стратегия «Адаптивность».
Суть этой стратегии в том, что вы вырабатываете в себе способность разобраться с конфликтом (используя переговорные стратегии, навыки коммуникаций, продаж и т.п.).
Тогда вам не надо увольняться или разводиться. Вы «закалены».
Именно «независимость» от конфликтов дает возможность быть успешным. Психика держит удары и способна с ними разобраться. А «удары» же постоянно возникают в жизни…
Я предлагаю «выстраивать периметр» (понятие из спецподготовки - вы заранее осматриваете по периметру пространство, через которое двигаетесь). Если вдали замечаете что-то, то превентивно реагируете и предотвращаете проблему.
Так вот в отношениях тоже необходимо не терпеть, а сразу начинать открыто прояснять, что вам не нравится, пока конфликт только начинается.
И искать пути (лучше всего – в диалоге с оппонентом, а не самостоятельно).
В начале конфликта это сделать легче. Но даже если вы уже и запустили проблему, все равно открытый разговор не повредит.
Даже если не выйдет, как я уже писал, уйти вы всегда успеете.
Но хоть «мышцы психики» подкачаете.
Так, глядишь, и научитесь понемногу…
#семин_системы
#семин_личныйопыт
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
Как получить долгосрочную пользу от обучения?
Вы провели тренинг продаж и требуете после него результатов.
Когда их реально стоит ждать?
Первые 2 месяца внедрения не должно быть строгих целей получить увеличение показателей продаж (результаты). Это не возбраняется, естественно.
Просто на первом месте - цель закрепить методики. А вот уже потом будут требования к результатам. Это надо открыто сообщить менеджерам, чтобы снять страх.
Если человек только осваивает искусство вождения, нет резона ждать от него побед в «формуле-1». А вот когда освоил, есть навыки, тогда можно говорить про эффективность.
Основная ошибка в обучении: провели тренинг и сразу ждут увеличения продаж.
Это приводит к тому, что люди делают результаты и даже перевыполняют планы, но… за счет применения старых известных им технологий или просто надрыва на работе 24/7, т.к. боятся наказания. Новые приемы пока не закреплены, а времени на их освоение нет – нужен результат «любой» ценой, надо «оправдать» затраты на тренинг.
В итоге тренинг, фактически, прошел зря, инвестиции в трубу, люди выложились и потом работают даже хуже, ибо переутомились, устали от «достигаторства», эмоции прошли, а новых навыков так и нет…
А со старыми они и до тренинга уже делали близко к максимуму, для того тренинг и проводили, чтобы сделать обновление приемов.
Поэтому предупредите их о том, что два месяца будете проверять правильное применение методик. Это будете оценивать, наказывать или поощрять. И они начнут внедрять то, что изучили!
А через пару месяцев уже можно требовать эффективность применения и результаты в продажах.
Как поддерживать менеджеров эти два месяца, помимо контроля применения методик?
Раз в неделю РОП проводит с ними мини-тренинг. Раз в две недели тренер проводит пост-тренинг или вебинар. Создается общий с тренером чат. Там вопросы, признание, обратная связь, домашние задания и т.п.
Главное – люди будут видеть, что и руководству (РОП проводит занятия), и тренеру (проводит пост-тренинги) не безразлично, как они внедряют то, чему их обучили на тренинге.
Именно получение этого внимания (+снятие страха за отсутствие сверх результатов на два месяца внедрения) и даст мотивацию использовать изученные методики.
Тогда знания и умения превратятся в навыки.
Это и даст долгосрочный эффект от обучения.
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_бизнес
Вы провели тренинг продаж и требуете после него результатов.
Когда их реально стоит ждать?
Первые 2 месяца внедрения не должно быть строгих целей получить увеличение показателей продаж (результаты). Это не возбраняется, естественно.
Просто на первом месте - цель закрепить методики. А вот уже потом будут требования к результатам. Это надо открыто сообщить менеджерам, чтобы снять страх.
Если человек только осваивает искусство вождения, нет резона ждать от него побед в «формуле-1». А вот когда освоил, есть навыки, тогда можно говорить про эффективность.
Основная ошибка в обучении: провели тренинг и сразу ждут увеличения продаж.
Это приводит к тому, что люди делают результаты и даже перевыполняют планы, но… за счет применения старых известных им технологий или просто надрыва на работе 24/7, т.к. боятся наказания. Новые приемы пока не закреплены, а времени на их освоение нет – нужен результат «любой» ценой, надо «оправдать» затраты на тренинг.
В итоге тренинг, фактически, прошел зря, инвестиции в трубу, люди выложились и потом работают даже хуже, ибо переутомились, устали от «достигаторства», эмоции прошли, а новых навыков так и нет…
А со старыми они и до тренинга уже делали близко к максимуму, для того тренинг и проводили, чтобы сделать обновление приемов.
Поэтому предупредите их о том, что два месяца будете проверять правильное применение методик. Это будете оценивать, наказывать или поощрять. И они начнут внедрять то, что изучили!
А через пару месяцев уже можно требовать эффективность применения и результаты в продажах.
Как поддерживать менеджеров эти два месяца, помимо контроля применения методик?
Раз в неделю РОП проводит с ними мини-тренинг. Раз в две недели тренер проводит пост-тренинг или вебинар. Создается общий с тренером чат. Там вопросы, признание, обратная связь, домашние задания и т.п.
Главное – люди будут видеть, что и руководству (РОП проводит занятия), и тренеру (проводит пост-тренинги) не безразлично, как они внедряют то, чему их обучили на тренинге.
Именно получение этого внимания (+снятие страха за отсутствие сверх результатов на два месяца внедрения) и даст мотивацию использовать изученные методики.
Тогда знания и умения превратятся в навыки.
Это и даст долгосрочный эффект от обучения.
#дмитрийсемин
#семин_тренинги
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_бизнес
Отвечайте на поставленный вам вопрос! Если хотите сделку.
В ресторане задаю вопрос официанту:
- Это блюдо острое?
- Да, но, знаете, на самом деле не очень сильно… Мы можем добавить меньше перца или убрать остроту, все зависит от вашего желания...
- А вот этот суп жирный?
- Ну, баранина …, но знаете, он не такой уж жирный, если взять капусту, она нейтрализует…
- Стоп! Вы можете просто отвечать на мои вопросы? Зачем вы все время оправдываетесь и предлагаете решения того, о чем я не спрашивал?
Мне нужно именно острое блюдо! И жирный суп из баранины! А вы вместо ответов «Да!» лекцию мне читаете…
Я часто сталкиваюсь с подобными ситуациями, когда продавец пытается оправдать «недостаток» товара в ответе на вопрос.
Во-первых, клиент не говорил, что для него это «недостаток» - за него так решил продавец.
Во-вторых, так теряется доверие клиента!
Ведь если я понимаю, что на любой мой вопрос мне ответят в итоге «ничего страшного», я просто не захочу разговаривать с таким продавцом. Ибо его ответы не дадут мне возможность объективно оценить товар!
Он все время будет «поворачивать» к тому, что «эти туфли вы растянете», если они жмут, а если великоваты, скажет «они усядутся, это же кожа, еще можно вставить стельку, и вообще, летом лучше пусть нога болтается и т.п.»
Лишь бы я купил!
Терпеть не могу таких продавцов. Им бесполезно задавать вопросы.
Почему они думают, что, если я спрашиваю про остроту блюда, я не хочу острое??
Ведь это они сами домыслили. И на свое же «домыслие» придумали оправдание.
Загрузили клиента, потеряли время на эту «аргументацию», испортили контакт (потеряли доверие).
Если уж вам кажется, что клиенту то, что он выяснил, не нравится, сначала спросите его об этом! А потом уж аргументируйте, если потребуется…
- Острое?
- Да. А вы какое хотели бы?
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_тренинги
В ресторане задаю вопрос официанту:
- Это блюдо острое?
- Да, но, знаете, на самом деле не очень сильно… Мы можем добавить меньше перца или убрать остроту, все зависит от вашего желания...
- А вот этот суп жирный?
- Ну, баранина …, но знаете, он не такой уж жирный, если взять капусту, она нейтрализует…
- Стоп! Вы можете просто отвечать на мои вопросы? Зачем вы все время оправдываетесь и предлагаете решения того, о чем я не спрашивал?
Мне нужно именно острое блюдо! И жирный суп из баранины! А вы вместо ответов «Да!» лекцию мне читаете…
Я часто сталкиваюсь с подобными ситуациями, когда продавец пытается оправдать «недостаток» товара в ответе на вопрос.
Во-первых, клиент не говорил, что для него это «недостаток» - за него так решил продавец.
Во-вторых, так теряется доверие клиента!
Ведь если я понимаю, что на любой мой вопрос мне ответят в итоге «ничего страшного», я просто не захочу разговаривать с таким продавцом. Ибо его ответы не дадут мне возможность объективно оценить товар!
Он все время будет «поворачивать» к тому, что «эти туфли вы растянете», если они жмут, а если великоваты, скажет «они усядутся, это же кожа, еще можно вставить стельку, и вообще, летом лучше пусть нога болтается и т.п.»
Лишь бы я купил!
Терпеть не могу таких продавцов. Им бесполезно задавать вопросы.
Почему они думают, что, если я спрашиваю про остроту блюда, я не хочу острое??
Ведь это они сами домыслили. И на свое же «домыслие» придумали оправдание.
Загрузили клиента, потеряли время на эту «аргументацию», испортили контакт (потеряли доверие).
Если уж вам кажется, что клиенту то, что он выяснил, не нравится, сначала спросите его об этом! А потом уж аргументируйте, если потребуется…
- Острое?
- Да. А вы какое хотели бы?
#дмитрийсемин
#семин_бизнес
#семин_продажи
#семин_переговоры
#семин_тренинги
Как быть, если человек не слушает и стоит на своем?
"Прежде чем выразить человеку свое мнение, подумай о том, в состоянии ли он его принять" /Ямамото Цунэтомо/.
Как быть с человеком, с которым хочешь договорится, а у него другая точка зрения?
При том, ладно другая, а вот когда точно – ошибочная, как быть?
Сложный вопрос. Слушать тебя не хотят, обвиняя как раз в том, что ты не слушаешь (читай «не делаешь так, как я считаю нужным»). Еще и говорят, что жизнь у тебя будет не простая… Нападают, ибо нет аргументов и нет понимания (ошибочное мышление) и проявляют агрессию, придумывая тебе плохие сценарии, тем самым поддерживая свою «безаргументную» точку зрения.
Поэтому аргументировать бессмысленно, возникают спор и сопротивление.
Молчать, значит поддаваться, а как же свои принципы, которые до сих пор помогали?
Поэтому их ведь и придерживаешься…
Я вспоминаю про цель. Что я хочу?
Переубедить, изменить собеседника? Нет!
Решить тот или иной вопрос.
Как его решить, если человек делает то, что разрушает движение к цели?
И не признает свою ответственность, списывая на другие причины.
Тогда я от логики перехожу к чувствам.
Использую «Я-высказывания», делюсь своим душевным состоянием.
Высказываю вслух, что я расстроен, что не могу так дальше продолжать общение, потому что мне тяжело… Но говорю строго о себе, ничего про человека и что он не прав.
Успокоиться помогает. Решить вопрос – не всегда😊
Ибо человек остается при своем мнении, ибо он ведь не знает моих аргументов, а слушать не хочет. Именно потому, что он не знает, он и заблуждается. Поэтому сам он и не поймет.
Однако, иногда дележка чувствами помогает и человек «отходит», то он раскрывается к слушанию. Он просто видит, что я чувствами показываю, что это важно. И, если меня хоть как-то уважает, готов тогда послушать. Но это не всегда срабатывает.
Обратите внимание – меня интересует не ситуация разных точек зрения, а когда второй заведомо точно ошибается. Ибо если точки разные, и у него есть весомые аргументы, я могу изменить свое мнение, не вопрос.
Если ничего не получается, задаю себе вопрос: «Что я сделал для того, чтобы получить такую реакцию от жизни?»
Иногда нахожу ответ. То есть поиск в себе, а не в другом.
Вопрос помогает разрулить ситуацию, найти подсказки.
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
#семин_управление
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_личныйопыт
"Прежде чем выразить человеку свое мнение, подумай о том, в состоянии ли он его принять" /Ямамото Цунэтомо/.
Как быть с человеком, с которым хочешь договорится, а у него другая точка зрения?
При том, ладно другая, а вот когда точно – ошибочная, как быть?
Сложный вопрос. Слушать тебя не хотят, обвиняя как раз в том, что ты не слушаешь (читай «не делаешь так, как я считаю нужным»). Еще и говорят, что жизнь у тебя будет не простая… Нападают, ибо нет аргументов и нет понимания (ошибочное мышление) и проявляют агрессию, придумывая тебе плохие сценарии, тем самым поддерживая свою «безаргументную» точку зрения.
Поэтому аргументировать бессмысленно, возникают спор и сопротивление.
Молчать, значит поддаваться, а как же свои принципы, которые до сих пор помогали?
Поэтому их ведь и придерживаешься…
Я вспоминаю про цель. Что я хочу?
Переубедить, изменить собеседника? Нет!
Решить тот или иной вопрос.
Как его решить, если человек делает то, что разрушает движение к цели?
И не признает свою ответственность, списывая на другие причины.
Тогда я от логики перехожу к чувствам.
Использую «Я-высказывания», делюсь своим душевным состоянием.
Высказываю вслух, что я расстроен, что не могу так дальше продолжать общение, потому что мне тяжело… Но говорю строго о себе, ничего про человека и что он не прав.
Успокоиться помогает. Решить вопрос – не всегда😊
Ибо человек остается при своем мнении, ибо он ведь не знает моих аргументов, а слушать не хочет. Именно потому, что он не знает, он и заблуждается. Поэтому сам он и не поймет.
Однако, иногда дележка чувствами помогает и человек «отходит», то он раскрывается к слушанию. Он просто видит, что я чувствами показываю, что это важно. И, если меня хоть как-то уважает, готов тогда послушать. Но это не всегда срабатывает.
Обратите внимание – меня интересует не ситуация разных точек зрения, а когда второй заведомо точно ошибается. Ибо если точки разные, и у него есть весомые аргументы, я могу изменить свое мнение, не вопрос.
Если ничего не получается, задаю себе вопрос: «Что я сделал для того, чтобы получить такую реакцию от жизни?»
Иногда нахожу ответ. То есть поиск в себе, а не в другом.
Вопрос помогает разрулить ситуацию, найти подсказки.
#семин_тренинги
#семин_принятиерешений
#семин_переговоры
#семин_управление
#дмитрийсемин
#семин_системы
#семин_личныйопыт